護(hù)理服務(wù)的工作總結(jié)范文

1、護(hù)理服務(wù)的工作總結(jié)范文201x 年護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、 支持下，深化“以病人為中心” 的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服 務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，努力開(kāi)展工作， 從根本上改善了 護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量， 真正將基礎(chǔ)護(hù)理落到實(shí)處，做到讓患者滿(mǎn) 意、社會(huì)滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意。在此期間，我們認(rèn)真思考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克 服困難，不斷探索?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下。一、全力推進(jìn)以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，為貫徹 落實(shí)中國(guó)護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要(201x201x)和貴州省衛(wèi)生廳 文件精神，根據(jù)我院實(shí)際情況，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)。1 、目前，我院已開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房 6 個(gè)，

2、覆蓋率為 60%； 組織優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房護(hù)士長(zhǎng)及骨干外出參觀學(xué)習(xí)， 借鑒兄弟醫(yī) 院好的做法，拓寬思路，為創(chuàng)建工作奠定基礎(chǔ)?？剖抑g交叉參觀學(xué) 習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。二、加強(qiáng)管理，強(qiáng)化措施1 、每月進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)住院病人滿(mǎn)意度調(diào)查表，通過(guò)開(kāi)展調(diào) 查分析，找出護(hù)理工作中存在的問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)，積極進(jìn)行整改。2、完善基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化和量化護(hù)理質(zhì) 量考核指標(biāo)，并將考核結(jié)果與科室及護(hù)士的業(yè)績(jī)掛鉤。3、護(hù)理部每月對(duì)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的病房進(jìn)行檢查，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理與護(hù)理質(zhì)量有效結(jié)合， 找出不足， 及時(shí)按照檢查標(biāo)準(zhǔn)的要求逐一完 善我院護(hù)理工作， 并以此為契機(jī)全面提高我院護(hù)理水平

3、， 為患者提供 “優(yōu)質(zhì)、安全”的護(hù)理服務(wù)。4、合理調(diào)配人力資源，優(yōu)先滿(mǎn)足“護(hù)理示范病房”人力資源配 置，保障基礎(chǔ)護(hù)理有效落實(shí)。三、突出重點(diǎn)，拓展內(nèi)涵1、創(chuàng)新模式，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法。動(dòng)態(tài)調(diào)整績(jī)效考核制度及分配方 案，將護(hù)士完成護(hù)理工作的數(shù)量、 質(zhì)量及住院患者滿(mǎn)意度等考核結(jié)果 納入績(jī)效考核內(nèi)容。2、明確工作職責(zé)，實(shí)施責(zé)任護(hù)理。實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干制，人人 都是責(zé)任護(hù)士，做到人人有事做，事事有人管。3、改革排班模式， 實(shí)行彈性排班。 實(shí)行無(wú)縫隙、全程責(zé)任護(hù)理。4、根據(jù)科室護(hù)理工作量及護(hù)理人力配置情況將護(hù)士責(zé)任分組， 設(shè)置責(zé)任組長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士。5、簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)，使用護(hù)理電子病歷，縮短書(shū)寫(xiě)時(shí)間。制定各 種表格式護(hù)

4、理記錄單，統(tǒng)一制定書(shū)寫(xiě)模板，規(guī)范全院護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)， 將時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。6、更新工作流程，實(shí)現(xiàn)責(zé)任追究。 修訂護(hù)理人員分層管理職責(zé)、 護(hù)理工作流程、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，明確職責(zé)、落實(shí)崗位責(zé)任制。7、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿(mǎn)意服務(wù)。將護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目 進(jìn)行公示，接受社會(huì)及廣大患者的監(jiān)督。四、協(xié)調(diào)職能部門(mén)，實(shí)施垂直管理護(hù)理部積極協(xié)調(diào)總務(wù)科、 藥劑科、檢驗(yàn)科等護(hù)理支持系統(tǒng)， 為“優(yōu) 質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)”有效開(kāi)展提供有力的后勤保障。五、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)1、每月開(kāi)展基礎(chǔ)護(hù)理操作技能培訓(xùn)， 使基礎(chǔ)護(hù)理操作更加規(guī)范、 專(zhuān)業(yè)。2、每月開(kāi)展全院護(hù)理查房，邀請(qǐng)科主任參加現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，提高護(hù) 士主動(dòng)學(xué)習(xí)能動(dòng)性，培養(yǎng)護(hù)士自信心。3、認(rèn)真實(shí)施護(hù)士的崗前培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)，內(nèi)容包括法律法規(guī)、 護(hù)理核心制度、 護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能，并進(jìn)行考核，合格者方能上崗， 有效降低了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。4、護(hù)理部定期組織學(xué)術(shù)講座、 強(qiáng)化“三基”及專(zhuān)科技能的培訓(xùn)， 激發(fā)年輕護(hù)士