2020最新的業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)范文

1、2020最新的業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總工作匯報(bào)/工作計(jì)劃/業(yè)務(wù)員工作總結(jié)Latest work summary of salesma n in 2020姓名：?jiǎn)?位：日期：編號(hào)：YB-ZJ-047606工作總結(jié)| WORK SUMMARY業(yè)務(wù)員工作總結(jié)2020最新的業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)范文I總結(jié)簡(jiǎn)介：本業(yè)務(wù)員工作總結(jié)主要對(duì)一定時(shí)期內(nèi)的工作加以總結(jié)，分析和研究，肯IIIi定成績(jī)，找出問(wèn)題，得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，摸索事物的發(fā)展規(guī)律，用于指導(dǎo)下一階段工作IIIII的一種書(shū)面文體，本內(nèi)容已經(jīng)過(guò)排版和校對(duì)，請(qǐng)放心下載使用。I最新的業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)：在杭州美麗的四月里，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)一XX國(guó)際

2、貿(mào)易有公司。成為了 XX普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂(lè)的 一名使者。感謝XX給了我這一次工作的機(jī)會(huì)，也是大學(xué)畢業(yè)我走向社會(huì)的第一 份工作，是您一一延伸了我繼續(xù)展翅的夢(mèng)想。我?guī)е鴮?duì)未來(lái)美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位一 xxa群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員。時(shí)間飛逝！一轉(zhuǎn)眼，在xx三個(gè)月過(guò)去了，回想在過(guò)去的三 個(gè)月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事 ；有在煙霧繚繞的房間里 發(fā)呆，也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。 生活顯得緊張，但又有秩序。既然選擇了，就要堅(jiān)持，堅(jiān)持到底 ！在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下， 給予了我足夠

3、的寬容、支持和幫助，通過(guò)自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周?chē)纳钆c工 作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了 xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了 xx人的 執(zhí)著和堅(jiān)定。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為xx的一份子而驚喜業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 萬(wàn)分。在這段過(guò)程中，我分三個(gè)階段來(lái)總結(jié)我這三個(gè)月來(lái)的工作。一、萌芽階段（4月6日一4月30日）。在這期間，我主要是熟悉公司的日常工作流程， 公司各部門(mén)銷(xiāo)售的產(chǎn)品，以 及對(duì)產(chǎn)品的了解，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。比如 4月69日，公司派專(zhuān)業(yè)的講師給我 們業(yè)務(wù)課進(jìn)行香蔓5.5、思派雅spa、安婕妤、安吉?？蓛?/p>

4、各品牌的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培 訓(xùn)，熟悉每個(gè)品牌的來(lái)源、產(chǎn)品特性、明星產(chǎn)品的亮點(diǎn)、品牌的定位、產(chǎn)品的定 位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、 促銷(xiāo)模式等。我這個(gè)對(duì)化妝品行業(yè)一點(diǎn) 不懂得“化癡”，從一開(kāi)始說(shuō)不出三個(gè)化妝品品牌，通過(guò)四天的培訓(xùn)可以說(shuō)二十 個(gè)以上，通過(guò)四天的培訓(xùn)，讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿了信心，相信，我的選擇是正確 的。緊接著，4月12 13日榮幸的參加了 xx公司xx年第一季度營(yíng)運(yùn)大會(huì)，在 這場(chǎng)大會(huì)上，讓我很快的融入到 xx這個(gè)大家庭，學(xué)到了很多以前從來(lái)沒(méi)有接觸 過(guò)的東西，還有我們的陳課長(zhǎng)，晚上凌晨會(huì)議結(jié)束后，他還來(lái)我們的房間，和我 們溝通，分享他的工作經(jīng)驗(yàn)以及剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的一些心理變化，使我們的

5、心理空前的得到解放與安慰，非常感謝！再接下來(lái)，就是下市場(chǎng)，每個(gè)人下到自己的 指定市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，就是所謂的開(kāi)發(fā)我們的新客戶。剛下市場(chǎng)前兩三天，腦子里一片空白，進(jìn)入美容院之后，不知道和她們從何 聊起，也不知道如何得知哪個(gè)是負(fù)責(zé)人，哪個(gè)是老板娘，非常的困惑。把這些情 況告訴主管，和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事，通過(guò)了他們的指點(diǎn)和教導(dǎo)，使我找到了方向。 當(dāng)然，在這個(gè)時(shí)候，多么希望身邊有個(gè)比較有經(jīng)驗(yàn)的同事或者領(lǐng)導(dǎo)能帶著我一起 下市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，使自己的工作能更好更快的開(kāi)展。因?yàn)樵谖疫M(jìn)入一家店之前， 或了解一家店的基本情況，我都很難通過(guò)直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的分析業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 與判斷，具體切入哪支品牌，然后

6、在和客戶交流的過(guò)程中，也很難判斷出哪些信 息是重點(diǎn)，是我們想要的哪些是可以忽略的， 這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對(duì)公司整體內(nèi)部 運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈 活性，對(duì)有些事情考慮得不夠周全，但通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)， 在 后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對(duì)一切都充滿 了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì)向主管和自己部門(mén)以及其他部門(mén)的老業(yè)務(wù)員問(wèn)這問(wèn) 那，他們總是能不勝其煩地向我解說(shuō)。從中讓我學(xué)到了許多自己未進(jìn)XX之前所未學(xué)到的東西。在下市場(chǎng)的同時(shí)，經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通、交流，從她們那 里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西， 所以她

7、們也都成了我的良師益 友。二、成長(zhǎng)階段（5月1日一5月31日）通過(guò)對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、 同事的的指導(dǎo)和自己的總結(jié)，讓我對(duì)工作 更有了明確的方向和明確的工作計(jì)劃。 方向是有了，工作的計(jì)劃也有了，接著就 是要付出行動(dòng)，下市場(chǎng)實(shí)踐，可在實(shí)踐的過(guò)程中，和客戶的談話中，讓我深刻的 感覺(jué)到自己對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門(mén)的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意， 也讓自己更好的服務(wù)于客戶。同時(shí)，我也清楚的認(rèn)識(shí)到：坐在我面前和我談話的 每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂(lè)的天使。有一句話： 與專(zhuān)業(yè)打交道是一門(mén)硬的科學(xué)技術(shù)，

8、與人打交道則是一門(mén)軟的思想藝術(shù)。所以， 這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。其實(shí)，我現(xiàn)在清楚的知道，做銷(xiāo)售并不是一味的向客戶推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系。通過(guò)溝通，業(yè)務(wù)員工作總結(jié)挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運(yùn)作模式，給客戶制定相關(guān)的可 以滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 然后供客戶選 擇。還有如何做好自己的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)前期是比較辛苦的，因?yàn)橐獙?duì)目標(biāo) 市場(chǎng)的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個(gè)過(guò)程非常重要，這個(gè)過(guò)程不做好， 想要好的成果，幾乎不可能。原本自己認(rèn)為這樣的流程一步一步下來(lái)就會(huì)成功， 可事

9、與愿違。在這期間，我談了一個(gè)客戶，發(fā)現(xiàn)她的確需要需求，通過(guò)我們的分 析給她制定了相關(guān)方案，她也接受了這些方案供她自己參考， 她也認(rèn)可了我們的 優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品、方案、服務(wù)都有了，可她最后還是沒(méi)有和我成交，和另外一家 公司簽訂了合同。這時(shí)，心里深受打擊，很不甘心，自己跟了半個(gè)多月的客戶， 就這樣被別人給搶走了，又是抱怨這抱怨那，自己也慢慢的市區(qū)了信心，對(duì)公司 也失去了信心。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷。 然而，在這個(gè)時(shí)候，我找主管談心，和他說(shuō)我想放棄的念頭，他細(xì)心的給我講解、 分析、指導(dǎo)，又把我的信心拉了回來(lái)。讓我真正的理解：一件簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做， 一定會(huì)成功！“成功者

10、肯定有方法，失敗者肯定有原因！”這句話，讓我自己的腦子變得 非常的清醒。失敗肯定是有原因，我對(duì)這次的失敗做了詳細(xì)的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)的確自 己還是有很大的原因存在，尤其是在最后成交階段，沒(méi)有做好很好的準(zhǔn)備工作。 有失必有得，在這次失敗的過(guò)程中，我得到了深刻的教訓(xùn)，也得出一些銷(xiāo)售以及 成交的經(jīng)驗(yàn)。我覺(jué)得，在這個(gè)階段過(guò)程中，像我們剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)員，更 要不斷的向主管溝通，反映自己的當(dāng)時(shí)情況，還要向一些老的業(yè)務(wù)員溝通，分享 他們的經(jīng)驗(yàn)，給與自己的各方能力得以一定的提升。還有一點(diǎn)最關(guān)鍵的，就是要 不斷的對(duì)自己的工作成果做總結(jié)， 不斷的總結(jié)，不斷的總結(jié)，總結(jié)出一套真正屬業(yè)務(wù)員工作總結(jié)于自己的工作方式，自己

11、的銷(xiāo)售風(fēng)格！通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我對(duì)自己充滿信 心，堅(jiān)信，沒(méi)有任何問(wèn)題可以阻擾我的工作！今天，我要開(kāi)始新的生活！三、成熟階段（6月1日一至今）通過(guò)前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷熟悉、 實(shí)踐與磨練，對(duì)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握，市 場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和布控，以及銷(xiāo)售技巧方面有了更進(jìn)一步的了解與提高， 在工作效率上 也有了一定的改善。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，臨安女主角已順利成交，6月8日正式啟動(dòng)。在這 過(guò)程，前期的準(zhǔn)備工作，客戶資料公司系統(tǒng)的錄進(jìn)、客戶的打款時(shí)間以及數(shù)額、 美導(dǎo)的下店時(shí)間的安排、店家啟動(dòng)的時(shí)間、還有客戶需要的活動(dòng)方案等等，這些 我心里都要非常的清晰。鑒于此，我也熟悉了整個(gè)公司與客戶合作之間的整個(gè)流 程。其次，還要做好后期的服務(wù)和客情，就需要經(jīng)常的回訪。因?yàn)榛卦L首先可以 提高業(yè)主的滿意度，其次又能夠聽(tīng)到業(yè)主真實(shí)、中肯、良好的意見(jiàn)和建議，提高 了我們的工作質(zhì)量，又何樂(lè)而不為呢？“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面， 提高自己各方面的能力，并不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題 的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高、提 高、再提高。在工作過(guò)程中慢慢克服