構(gòu)建互動(dòng)發(fā)展的教學(xué)質(zhì)量保障體系

1、構(gòu)建互動(dòng)發(fā)展的教學(xué)質(zhì)量保障體系【摘 要】 建立高效互動(dòng)的教學(xué)質(zhì)量保障體系是保證高校教學(xué)質(zhì)量持續(xù)提高的關(guān)鍵。本文分析 了教學(xué)質(zhì)量發(fā)展觀(guān)和教學(xué)質(zhì)量保障體系的價(jià)值追求，并從質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理、質(zhì)量評(píng)價(jià)、質(zhì)量反 饋等方面探討“互動(dòng)、發(fā)展”為核心的教學(xué)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建，其目標(biāo)是有效地發(fā)揮教學(xué)質(zhì)量保 障體系的內(nèi)在動(dòng)力，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)提高?！娟P(guān)鍵詞】互動(dòng) 發(fā)展 教學(xué)質(zhì)量 保障體系教學(xué)質(zhì)量是高校生存與發(fā)展之本。高等教育的大眾化發(fā)展的今天，保證教學(xué)質(zhì)量持續(xù)提高就顯 得特別的重要和必要，為此，構(gòu)建互動(dòng)發(fā)展的教學(xué)質(zhì)量保障體系，是全面提高教學(xué)質(zhì)量、提升辦學(xué) 水平的重要保證。、質(zhì)量發(fā)展觀(guān)教育作為一種特殊的社會(huì)活動(dòng)

2、，其社會(huì)性決定了教育必須為社會(huì)服務(wù)，傳播、繼承社會(huì)文化， 為社會(huì)提供有用的人才；其獨(dú)特性又決定了教育必須促進(jìn)人的發(fā)展，促使人的社會(huì)化和個(gè)體性的協(xié) 調(diào)發(fā)展。高等教育作為教育活動(dòng)中的一個(gè)重要組成部分，也必定體現(xiàn)著特殊的社會(huì)性要求。而作為 承載著高等教育的高等學(xué)校，其不同于其他教育組織的特殊性使其具有較強(qiáng)的自主性和獨(dú)立性，有 著組織自身的發(fā)展要求，并且這種內(nèi)在發(fā)展需求的滿(mǎn)足對(duì)于其外在價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有著重大的促進(jìn)作用。 因此，高等教育的發(fā)展是社會(huì)、個(gè)體、學(xué)校發(fā)展變化的綜合性反映。質(zhì)量作為一種價(jià)值的體現(xiàn)，反映了人們的價(jià)值追求和需要。高等職業(yè)教育的質(zhì)量在一定程度上 反映了社會(huì)對(duì)高等職業(yè)教育的需要，其價(jià)值的大小

3、在于這種需要滿(mǎn)足程度的高低。如何理解社會(huì)對(duì) 高等職業(yè)教育的需要，如何確立高等職業(yè)教育的教學(xué)質(zhì)量，其中又涉及到價(jià)值的選擇。在這一價(jià)值 選擇和確立過(guò)程中包括師生自身的價(jià)值追求，社會(huì)對(duì)高等職業(yè)教育的價(jià)值要求，學(xué)校自身的價(jià)值定 位。作為社會(huì)來(lái)說(shuō)，希望高等職業(yè)教育培養(yǎng)大批適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的高素質(zhì)技能人才，以滿(mǎn)足社會(huì)需求。 而對(duì)師生自身而言，作為一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，作為一個(gè)社會(huì)人有其自身的需要，要求學(xué)校能提供相應(yīng) 的支持和鼓勵(lì)，以實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值追求。學(xué)校雖然作為主要服務(wù)者必須承擔(dān)起為社會(huì)服務(wù)的責(zé)任， 但作為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的組織有其自主性，也有其自身的價(jià)值追求，并通過(guò)培養(yǎng)的學(xué)生來(lái)體現(xiàn)。由此 可見(jiàn)，學(xué)生作為自身價(jià)值、學(xué)

4、校價(jià)值乃至社會(huì)價(jià)值的體現(xiàn)，反映著相対獨(dú)立的三方的價(jià)值要求，而 這三者的融合度則直接反映了高等教育的質(zhì)量。因此，高等職業(yè)教育的質(zhì)量體現(xiàn)著對(duì)多種價(jià)值需要 的滿(mǎn)足，是一種多元化的價(jià)值關(guān)系，必須滿(mǎn)足社會(huì)、學(xué)生、以及學(xué)校自身的發(fā)展需要。二、教學(xué)質(zhì)量保障體系的價(jià)值追求從廣義上講，教學(xué)質(zhì)量保障是指為實(shí)現(xiàn)學(xué)校既定的人才培養(yǎng)質(zhì)量規(guī)格要求，學(xué)校必須具備的辦 學(xué)條件和實(shí)施的全部有計(jì)劃有系統(tǒng)的活動(dòng)。就高校內(nèi)部而言，影響教學(xué)質(zhì)量的因素主要有辦學(xué)條件、 師資隊(duì)伍、教學(xué)基本建設(shè)、教學(xué)改革和教學(xué)管理等方面，因而教學(xué)質(zhì)量保障活動(dòng)涉及教學(xué)決策、教 學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)評(píng)估、人員培訓(xùn)、教學(xué)規(guī)章制度、教學(xué)質(zhì)量管理等。教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)不僅

5、受到 一定價(jià)值觀(guān)的引導(dǎo)，體現(xiàn)為目標(biāo)導(dǎo)向性，而ii要實(shí)現(xiàn)教學(xué)活動(dòng)的全程監(jiān)控和質(zhì)量保障活動(dòng)的全員參 與。1. 目標(biāo)導(dǎo)向性教學(xué)質(zhì)量保障體系的冃標(biāo)導(dǎo)向性是市教學(xué)質(zhì)量的價(jià)值性決定的，也是體系系統(tǒng)性和科學(xué)性的直 接反映。確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是教學(xué)質(zhì)暈保障體系建立和發(fā)展的根木所在，保障體系的運(yùn)行必須i韋i繞這 一目標(biāo)，而這一目標(biāo)與學(xué)校的辦學(xué)思路、人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及教學(xué)管理的目標(biāo)是高度一致的。這 也是質(zhì)量保障活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。2. 全程性與全員性動(dòng)態(tài)、開(kāi)放的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系和科學(xué)、系統(tǒng)的教學(xué)評(píng)價(jià)體系是教學(xué)質(zhì)量保障活動(dòng)的基礎(chǔ)。教 學(xué)質(zhì)量保障的全程性要求質(zhì)量管理的重心落在日常的教學(xué)過(guò)程中，通過(guò)檢查和監(jiān)控教師的教學(xué)工

6、作, 考核和評(píng)估學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程，分析和評(píng)估管理人員的管理效能，在評(píng)定學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、 反思能力、情感態(tài)度等各方面是否取得全面發(fā)展的基礎(chǔ)上，評(píng)定學(xué)校教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。同 時(shí)，教學(xué)質(zhì)量保障的全員性要求學(xué)校所有參與教學(xué)活動(dòng)的師生以教學(xué)為中心，參與到教學(xué)質(zhì)量保障 這一系統(tǒng)中。3. 功能定位教學(xué)質(zhì)量保障體系具有全程調(diào)控性、全員參與性與目標(biāo)導(dǎo)向性。然而，在具體的實(shí)踐過(guò)程中， 教學(xué)質(zhì)量保障往往過(guò)分強(qiáng)調(diào)評(píng)價(jià)的總結(jié)性作用喝分級(jí)排名，過(guò)于注重外在的監(jiān)替和控制，教師和學(xué) 生的自主性沒(méi)有得到充分調(diào)動(dòng)與發(fā)揮，全員參與意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)有待進(jìn)一步強(qiáng)化，質(zhì)量 保障體系的內(nèi)在動(dòng)力作用和持續(xù)發(fā)展作用沒(méi)有得

7、到很好體現(xiàn)。其次，在強(qiáng)調(diào)體系的行政管理職能一 保證教學(xué)工作正常進(jìn)行的同時(shí)，對(duì)體系的學(xué)術(shù)管理職能一一運(yùn)用理論科學(xué)規(guī)劃、決策、治理學(xué)校 以提高學(xué)校的辦學(xué)層次、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的功能認(rèn)識(shí)不夠，以至于整個(gè)教學(xué)質(zhì)量保障體系的持續(xù)發(fā)展 力不足。因此，教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)急需提高層次，強(qiáng)化質(zhì)量保障體系的內(nèi)在動(dòng)力，在提升學(xué)校 質(zhì)量目標(biāo)的工程屮促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。三、教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)建立教學(xué)質(zhì)量保障體系，一方面是為了促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，學(xué)生獲得學(xué)業(yè)進(jìn)步的同時(shí)個(gè)性也 應(yīng)獲得社會(huì)化的發(fā)展，包括情感、價(jià)值、態(tài)度等所有生理和心理的全面發(fā)展；另一方面教師在促進(jìn) 學(xué)生發(fā)展z余，通過(guò)對(duì)教育教學(xué)活動(dòng)的不斷反思和探索提高自身

8、的專(zhuān)業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)，求得自我 價(jià)值的實(shí)現(xiàn)；與此同時(shí)，學(xué)校在實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的過(guò)程中，展現(xiàn)學(xué)校優(yōu)良的教學(xué)質(zhì)量，顯示學(xué)校的辦 學(xué)水平，獲得良好的社會(huì)聲譽(yù)。在教學(xué)質(zhì)量保障體系構(gòu)建過(guò)程中，要始終把“互動(dòng)發(fā)展”這一核心 思想貫徹于每個(gè)環(huán)節(jié)的建設(shè)?！盎?dòng)發(fā)展”旨在通過(guò)體系內(nèi)部的互動(dòng)來(lái)增進(jìn)各級(jí)各類(lèi)組織之間的溝通 以及人與人之間的理解，從而促進(jìn)體系內(nèi)所有成員、所有組織的充分發(fā)展。教學(xué)質(zhì)量保障體系的有 效運(yùn)行，需要學(xué)校、教師和學(xué)生z間的主動(dòng)溝通、互相理解、協(xié)調(diào)配合，才能完全實(shí)現(xiàn)互動(dòng)z要義, 而互動(dòng)的實(shí)現(xiàn)為教師的發(fā)展提供了自由空間，為學(xué)生的發(fā)展需要提供及時(shí)的滿(mǎn)足，為系統(tǒng)內(nèi)各環(huán)節(jié) 提供互通平臺(tái)，為學(xué)校決策層提供全面、

9、客觀(guān)的參考依據(jù)，提高決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。1. 質(zhì)量目標(biāo)我們知道，質(zhì)量?jī)袠?biāo)在教學(xué)質(zhì)量保障體系中起著導(dǎo)向性的作用。要使“互動(dòng)”耍素在整個(gè)體系 屮得到充分體現(xiàn)，首先必須在目標(biāo)導(dǎo)向上反映出來(lái)，從而有效的引導(dǎo)整個(gè)體系朝著互動(dòng)狀態(tài)運(yùn)轉(zhuǎn)。 “互動(dòng)”思想在質(zhì)量目標(biāo)建設(shè)中體現(xiàn)為目標(biāo)的開(kāi)放性，人本性。只有開(kāi)放的目標(biāo)才能為系統(tǒng)的互動(dòng) 提供空間，使目標(biāo)隨著質(zhì)量保障體系的運(yùn)行進(jìn)行及吋的調(diào)整；同吋，目標(biāo)必須以促進(jìn)人的全面發(fā)展 為目的，反映師生個(gè)性發(fā)展的需求。當(dāng)然，質(zhì)量目標(biāo)的開(kāi)放性和人本性必須建立在目標(biāo)的常規(guī)性基 礎(chǔ)上，目標(biāo)中的規(guī)范性要素必須得到有效保證和充分闡述。2. 質(zhì)量管理教學(xué)質(zhì)量管理的重點(diǎn)，是教學(xué)質(zhì)量持續(xù)不斷的改

10、進(jìn)和提高。在這一過(guò)程川必須把外在調(diào)控與內(nèi) 在自控相結(jié)合。系統(tǒng)內(nèi)部組織、個(gè)體的互動(dòng)的實(shí)現(xiàn)，在于組織、個(gè)體主體意識(shí)和能力的發(fā)揮。只有 通過(guò)組織、個(gè)體加強(qiáng)自身管理，深入了解自身的發(fā)展紺要，才能有意識(shí)、有目的地與外在系統(tǒng)進(jìn)行 互動(dòng)，為口身的發(fā)展?fàn)幦≠Y源。因此，師生的自控意識(shí)和能力的提高是加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量保障體系互動(dòng) 發(fā)展功能的前提，是師生加強(qiáng)口我學(xué)習(xí)、提高與外界溝通的要素，其表現(xiàn)出來(lái)的信息選擇性和調(diào)控 性是與外界進(jìn)行有效互動(dòng)的條件。3. 質(zhì)量評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)是我們了解、掌握教學(xué)狀況的重要手段，客觀(guān)、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)信息能為教育教學(xué)決策的制定、 師生發(fā)展?fàn)顟B(tài)的把握提供支持。而要獲得全面真實(shí)的信息，就必須加強(qiáng)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（一般

11、為學(xué)校的教 務(wù)部門(mén)）與評(píng)價(jià)對(duì)象（教師、學(xué)生和管理人員）之間的互動(dòng)和溝通，以激發(fā)師生的參與意識(shí)，削弱 其防御機(jī)制，展現(xiàn)真實(shí)個(gè)性，這也是完善評(píng)價(jià)手段的需要。為此，加強(qiáng)定量評(píng)價(jià)與定性評(píng)價(jià)之間的 結(jié)合，在科學(xué)運(yùn)用量表評(píng)價(jià)的同時(shí)，增加訪(fǎng)談、檔案袋評(píng)價(jià)、個(gè)人教學(xué)日志交流等，強(qiáng)調(diào)過(guò)程性的 定性評(píng)價(jià)。4. 質(zhì)量反饋對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)是為了及時(shí)獲得有關(guān)教育教學(xué)質(zhì)量的反饋信息，從而了解質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 程度，并針對(duì)不足尋找對(duì)策，保證教學(xué)質(zhì)量保障體系的有效運(yùn)行以及教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)提高。如何使 反饋信息得到有效的運(yùn)用，這就需要在做出書(shū)面報(bào)告的同時(shí)與個(gè)別協(xié)商、溝通緊密結(jié)合，為被評(píng)者 提供說(shuō)明的機(jī)會(huì)，建立相互之間的溝通和理解

12、的機(jī)制，從而使反饋的整改意見(jiàn)得到具體貫徹，在互 動(dòng)中協(xié)助被評(píng)者的后續(xù)發(fā)展。四、在互動(dòng)實(shí)踐中保障教學(xué)質(zhì)量持續(xù)提高“互動(dòng)”作為一種思想和方法，需要我們?cè)诮逃虒W(xué)活動(dòng)實(shí)踐中不斷的踐行和體驗(yàn)，從而領(lǐng)會(huì) 其本質(zhì)，貫徹于教學(xué)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建過(guò)程中?；?dòng)，既是一種管理理念，也是一種實(shí)踐精神。 只有在實(shí)踐屮不斷認(rèn)識(shí)和加強(qiáng)互動(dòng)，才能有效地發(fā)揮教學(xué)質(zhì)量保障體系的內(nèi)在動(dòng)力，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量 的持續(xù)提咼。1.轉(zhuǎn)變觀(guān)念觀(guān)念作為指導(dǎo)人們行為的價(jià)值觀(guān)、思想體系，其先進(jìn)性的程度決定了人們行為的規(guī)范性和科學(xué) 性。因此，在進(jìn)行互動(dòng)發(fā)展的教學(xué)質(zhì)量保障體系建構(gòu)過(guò)程中，必須觀(guān)念先行，積極轉(zhuǎn)變教育觀(guān)念， 學(xué)習(xí)、掌握新的理念。因此，保障體系

13、屮所有人員應(yīng)該具有互動(dòng)的意識(shí)和發(fā)展的理念，在觀(guān)念上要 有主體意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)、責(zé)任感，管理中強(qiáng)調(diào)人本化。為此，在實(shí)踐中借鑒is0900質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系中 的全面質(zhì)量管理、過(guò)程性管理、發(fā)展性管理等思想，改革完善現(xiàn)有的評(píng)價(jià)體系和管理策略，以確保 保障措施的有效實(shí)施。2 .加強(qiáng)質(zhì)量文化建設(shè)質(zhì)量文化是以質(zhì)量為屮心，與質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)暈活動(dòng)密切相關(guān)的組織的物質(zhì)活動(dòng)和精神活動(dòng)的總 和，是通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部成員的管理，保證組織的質(zhì)量理念、質(zhì)量?jī)r(jià)值觀(guān)、質(zhì)量方針和質(zhì)量行為準(zhǔn)則 為全體成員所認(rèn)同，并保證質(zhì)量行為規(guī)范體系的有效運(yùn)行。因此，高校的質(zhì)量文化建設(shè)，首先要在 全校師生員工中進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)和理論的宣傳和教育，大力開(kāi)展以質(zhì)量?jī)r(jià)

14、值觀(guān)為主要內(nèi)容的質(zhì)量文化 的培訓(xùn)工作，樹(shù)立“質(zhì)量是學(xué)校的生命線(xiàn)”的基本理念，形成“質(zhì)量立?！?、“質(zhì)量興?！钡墓沧R(shí)， 塑造以質(zhì)暈文化為屮心的學(xué)校文化；其次要借鑒is09000的質(zhì)暈管理理念，組織相關(guān)人員結(jié)合學(xué)校 實(shí)際情況進(jìn)行分析和研究，健全系統(tǒng)的文件化的教育教學(xué)質(zhì)量體系，逐步制訂覆蓋全校和全過(guò)程的 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；第三，圍繞教育教學(xué)活動(dòng)是“做什么”、“誰(shuí)來(lái)做”、“在哪里做”、“什么吋候做”、“怎樣 去做”，不斷完善學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)體系，注重培養(yǎng)過(guò)程的質(zhì)量，以創(chuàng)造性和發(fā)展性來(lái)評(píng)價(jià)學(xué) 生和教師，既促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，也促進(jìn)教師自身的專(zhuān)業(yè)水平提高和職業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。3提高師生的主體性教學(xué)活動(dòng)是一項(xiàng)復(fù)雜的

15、教育活動(dòng)，并不是所有的影響因素都可以進(jìn)行量化，所以在教學(xué)質(zhì)量管 理中，不僅要加強(qiáng)定性評(píng)價(jià)與量化評(píng)價(jià)相結(jié)合，完善評(píng)價(jià)手段與方法，以提高教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的全面 性和客觀(guān)性，更重要的是充分發(fā)揮學(xué)生、教師在教學(xué)質(zhì)量管理中的主體作用。教學(xué)質(zhì)量管理不僅是 學(xué)校教管人員專(zhuān)屬職責(zé)，更需耍全校師生的共同參與和不懈努力。因此，必須發(fā)動(dòng)教師和學(xué)生參與 教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)、教育教學(xué)過(guò)程質(zhì)量環(huán)的分析、教學(xué)質(zhì)量手冊(cè)和質(zhì)量行為規(guī)范的制訂、質(zhì)量記 錄體系的構(gòu)建，從而既能最大限度地反映教學(xué)活動(dòng)中的主要質(zhì)量環(huán)節(jié)，乂能及時(shí)地把質(zhì)量信息反饋 到教育教學(xué)實(shí)踐中。只有充分發(fā)揮教師和學(xué)生的主體作用，才能使教學(xué)質(zhì)量得到更有效的保障。4. 建構(gòu)互動(dòng)信息系統(tǒng)互動(dòng)的展開(kāi)除了需要互動(dòng)雙方主體意識(shí)的發(fā)揮z外，還需要建立互通便捷的信息溝通渠道，