讀者管理學(xué)論文范文-試論高職院校圖書館讀者服務(wù)的細(xì)節(jié)管理論文

1、讀者管理學(xué)論文范文:試論高職院校圖書館讀者服務(wù)的細(xì)節(jié) 管理論文高職院校圖書館讀者服務(wù)的細(xì)節(jié)管理論文導(dǎo)讀：本論文是一篇關(guān)于高 職院校圖書館讀者服務(wù)的細(xì)節(jié)管理的優(yōu)秀論文范文，對(duì)正在寫有關(guān)于 讀者論文的寫作者有一定的參考和指導(dǎo)作用，論文片段：冃錄：1、正文2、相關(guān)論文3、相關(guān)欄目4、本文下載摘要：高職院校圖書館讀者服務(wù)中的細(xì)節(jié)管理冃的是使讀者服務(wù)更 加細(xì)化，具有可知和可控性，廣東外語藝術(shù)職業(yè)學(xué)院圖書館通過對(duì)讀 者管理、館員管理和閱讀環(huán)境管理等方面的細(xì)節(jié)管理的實(shí)踐探討來提 升服務(wù)品位。關(guān)鍵詞：圖書館讀者服務(wù)細(xì)節(jié)管理讀者服務(wù)工作是高職院校圖書館工作的中心和根本任務(wù)，也是 圖書館賴以存活和發(fā)展的基礎(chǔ)和前提

2、。面對(duì)需求越來越高的讀者，圖 書館必須轉(zhuǎn)變思想并調(diào)整方向，不斷探索嘗試、研究創(chuàng)新，以提高服 務(wù)水平，才能做好讀者服務(wù)工作。因此，廣東外語藝術(shù)職業(yè)學(xué)院圖書 館（以下簡(jiǎn)稱我館）在2008年開始制訂并實(shí)施圖書館精細(xì)化管理 方案，經(jīng)過近六年的運(yùn)轉(zhuǎn)，已收到比較好的效果，在學(xué)院每年的職 能部門評(píng)比中都是名列前茅，占據(jù)第一、二位名次。在此筆者就我館 的讀者管理、館員管理和閱讀環(huán)境管理等方面的細(xì)節(jié)管理的實(shí)踐與同 行們進(jìn)行共同探討，以進(jìn)一步提高讀者服務(wù)的質(zhì)量和水平。1讀者管理圖書館的所有工作都是圍繞讀者開展，最終達(dá)到為讀者服務(wù)的 目的，要更好地做好讀者服務(wù)工作，首先就要做好讀者的管理工作。1.1高職院校讀者管理

3、的冃前狀況高職院校由于發(fā)展歷史不長(zhǎng)，且大多從中專學(xué)校升格上來，高 職院校對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)是以實(shí)踐動(dòng)手能力為主，高職院校的許多學(xué)生對(duì) 圖書館缺乏了解，存在著信息意識(shí)較差、檢索能力較低、不能很好地 利用圖書館的現(xiàn)象，而且我們不得不承認(rèn)，在人文素養(yǎng)方面，高職學(xué) 生與本科院校的學(xué)生尚有差距。近些年，高職院校的治學(xué)模式不斷完 善，圖書館在提升學(xué)生人文素養(yǎng)方面的積極作用受到越來越多的關(guān) 注。高校對(duì)自身圖書館建設(shè)方面的缺陷都有比較客觀的認(rèn)識(shí)，對(duì)讀者 管理也有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，針對(duì)讀者的特點(diǎn)采用學(xué)生愿意接受、喜 聞樂見的管理策略和形式對(duì)其進(jìn)行有效管理，同時(shí)活躍師生文化生 活，推動(dòng)學(xué)生自主發(fā)展，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)，推

4、動(dòng)校園文化的形成。1. 2重視并有計(jì)劃地對(duì)讀者進(jìn)行入館教育讀者只有全面了解圖書館的職能和作用，才懂得如何合理利用 館藏資源。這就需要圖書館針對(duì)全體新生開辦入館教育。為了使新生 對(duì)圖書館有基本的了解，我館采取了在新生入學(xué)教育周期間通過以各 系為單位向讀者發(fā)放各種資料，如讀者手冊(cè)等資料，明確開放時(shí) 間和借閱、賠償?shù)纫?guī)則；組織讀者參與入館培訓(xùn)，交待圖書館的管理 制度和各項(xiàng)細(xì)節(jié)，如所借圖書冊(cè)數(shù)的限制、超期時(shí)無法借書、還書日 期的界定等等，并且對(duì)讀者進(jìn)行文獻(xiàn)檢索的培訓(xùn)，讓他們掌握查找資 料的基本技能。再以班為單位安排在書庫由書庫的勤工助學(xué)學(xué)生實(shí)地 培訓(xùn)，重點(diǎn)是館藏介紹，如各層書庫布局、文獻(xiàn)收藏范圍、種類

5、等。 通過入館教育讓讀者了解圖書館的規(guī)章制度，教育讀者做文明讀者， 自覺愛護(hù)圖書報(bào)刊，養(yǎng)成良好的閱覽習(xí)慣。“微中知著”，讀者的細(xì) 節(jié)行為往往能夠體現(xiàn)出對(duì)圖書館工作人員的勞動(dòng)的基本尊重。1.3引入讀考參與圖書館管理1. 3.1科學(xué)對(duì)學(xué)生館員生進(jìn)行有效管理。近年來，為了緩解圖書 館人力資源的緊張壓力，高職院校圖書館面向全體學(xué)生招募館員，幫 助學(xué)生勤工儉學(xué)，一方面滿足圖書館的用人需求，而且可以緩解部分 學(xué)生的經(jīng)濟(jì)壓力，保證其順利完成學(xué)業(yè)。以我館書庫為例，我們通過 在勤工助學(xué)學(xué)生中以無記名投票方式選出一名責(zé)任心強(qiáng)、綜合素質(zhì)高 的學(xué)生擔(dān)任大組長(zhǎng)，并為其配備1名副組長(zhǎng)和小組長(zhǎng)數(shù)名，每個(gè)小組 根據(jù)其工作量安

6、排不同數(shù)量的勤工助學(xué)學(xué)生，負(fù)責(zé)書庫歸還圖書上架 工作。還制定和采取了一系列措施，如崗前培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)技能和崗 位職責(zé)培訓(xùn)，對(duì)其進(jìn)行工作責(zé)任心、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律等方面的教 育，讓他們樹立愛崗敬業(yè)的理念。勤工助學(xué)學(xué)生參與圖書館的工作， 提高了他們的綜合素質(zhì)、實(shí)踐能力及人際關(guān)系處理能力。1.3.2成立讀者協(xié)會(huì)，開展豐富多彩的高職院校圖書館讀者服務(wù)的細(xì)節(jié)管理論文導(dǎo)讀：本論文是一篇關(guān)于 高職院校圖書館讀者服務(wù)的細(xì)節(jié)管理的優(yōu)秀論文范文,對(duì)正在寫有關(guān) 于讀者論文的寫作者有一定的參考和指導(dǎo)作用，論文片段：進(jìn)行公開 表揚(yáng)、頒發(fā)證書并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，這樣很好地增加了讀者對(duì)圖 書館的親切感和加強(qiáng)學(xué)工的服務(wù)觀念

7、，使他們成為圖書館工作的得力 助手。 2館員管理 2. 1對(duì)館員加強(qiáng)職業(yè)道德的教育 以服 務(wù)讀者為宗旨的圖書館，要求其館員必須具有端正的人格和職業(yè)操 守，要以讀者為中心開展工作，并且要甘為人梯。中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)六 屆目錄:1、正文2、相關(guān)論文3、相關(guān)欄目4、本文下載活動(dòng)。學(xué)生讀者是圖書館的主要服務(wù)對(duì)象。讀者協(xié)會(huì)的成員來自學(xué) 生群體，代表大部分學(xué)生的訴求，易于與學(xué)生建立和諧的交流關(guān)系， 同時(shí)能夠?yàn)轲^員有針對(duì)性的開展服務(wù)工作提供有價(jià)值的意見或倡議。 讀者協(xié)會(huì)開展的各種豐富多彩、靈活多樣的活動(dòng)，如我館在2012年 11月成立的“以書會(huì)友”為目的“心悅讀書社”，在一年多的時(shí)間 里開展了 “羊城覓書香系列

8、活動(dòng)”、“社團(tuán)嘉年華”、“我讀過這么 一本書演講比賽”、“成立一周年回顧展”等活動(dòng)，所有活動(dòng)都由學(xué) 生自己組織，指導(dǎo)老師略為指點(diǎn)，通過學(xué)生到各特色書店尋覓書香， 充滿激情的演講，繽紛的嘉年華會(huì)等對(duì)讀者有很大的吸引力，彌補(bǔ)課 堂式教育的不足，學(xué)到在課堂和教科書中學(xué)不到的知識(shí)，從而開闊視 野，深化思想認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)實(shí)踐活動(dòng)能力，而且也鍛煉了他們的組織能 力、思維能力和表達(dá)能力，為其提供了一個(gè)和諧高效的活動(dòng)平臺(tái)，有 助于增長(zhǎng)信心，發(fā)展個(gè)性，為口后的職業(yè)生涯打下良好的基礎(chǔ)，同時(shí) 也吸引他們主動(dòng)參與到圖書館活動(dòng)中來。1. 3. 3圖書館志愿者的管理。志愿者因?yàn)槭亲栽笧閳D書館義務(wù)服 務(wù)的讀者，在工作內(nèi)容上也與

9、學(xué)生館員有所區(qū)別，工作強(qiáng)度也相對(duì)較 弱。我館的義務(wù)館員是通過自由報(bào)名方式，試用一個(gè)刀，優(yōu)留劣去， 主要是協(xié)助學(xué)生館員的工作，通過組織參觀兄弟學(xué)院圖書館、博物館、 每年的迎新聯(lián)歡會(huì)、表彰大會(huì)等活動(dòng)，我們對(duì)義務(wù)館員的管理偏重于 個(gè)人成長(zhǎng)，為其提供了-個(gè)自我學(xué)習(xí)的良好條件，同時(shí)帶動(dòng)讀者養(yǎng)成 閱讀習(xí)慣。一個(gè)注重學(xué)習(xí)的志愿者通過在圖書館的志愿服務(wù)工作至少 可以得到以下幾方面的益處：提升個(gè)人思想品質(zhì)，培養(yǎng)樂于與他人分 享、樂于奉獻(xiàn)的精神；參加社會(huì)實(shí)踐，為進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備；增加閱 讀量，儲(chǔ)備知識(shí)能力，擴(kuò)大知識(shí)面；學(xué)習(xí)圖書館知識(shí)，提高自己獲取 信息和知識(shí)的能力。1. 3. 4開展評(píng)選活動(dòng)。每年對(duì)表現(xiàn)突出的人員通過學(xué)生之間的無 記名投票，和老師的評(píng)議等綜合，評(píng)選出優(yōu)秀人員進(jìn)行公開表揚(yáng)、頒 發(fā)證書并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，這樣很好地增加了讀者對(duì)圖書館的親 切感和加強(qiáng)學(xué)生的服務(wù)觀念，使他們成為圖書館工作的得力助手。2館員管理2. 1對(duì)館員加強(qiáng)職業(yè)道德的教育以服務(wù)讀者為宗旨的圖書館，要求其館員必須具有端正的人格 和職業(yè)操守，要以讀者為中心開展工作，并且要甘為人梯。中國(guó)圖書 館學(xué)會(huì)六屆四次理事會(huì)于2002年