電子商務實習個人周記總結-大學畢業(yè)頂崗實習手冊

1、電子商務實習周記和總結周記（ 1） 實習第一個星期，實際算是適應期。主要了解一些公司的背景、產品、發(fā)展 方向和前景等。另外，嘗試更同事多溝通， 多聽，從交談中也能夠學到不少東西。 同事們都很熱心， 很照顧我， 經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手， 令 我非常感動。 幾天之后開始在同事的幫帶下， 做一些業(yè)務相關的工作， 主要是在 一旁協助處理一下簡單的事情。也就是打根基?？蓜e小看了這些活，雖說簡單， 但都是疏忽不得的， 每件事情都至關重要， 因為它們都是互連的。 為了保證最后 能夠順利， 前面的每一步基礎都要打好。 為了能夠真正的使用知識， 我很嚴格的 要求自己去做好每一件事情， 即使再簡

2、單的事情我都會認真考慮幾遍， 因此，雖 然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。 同事通常也不催促， 都把任務安排好， 然后便交給我自己去處理， 同時還不時提供一些幫助。 等慢慢熟悉起來， 做起事 情也越來越順手了。 我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！多動手 一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決， 這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。周記（ 2） 實習第二周開始，已經逐漸進入狀態(tài)。開始獨立接觸一些業(yè)務，老板也知道我 是一個很新的新手， 所以剛開始讓我做的， 主要是通過電話跟客戶溝通。 現在開 始便需要跟客戶交談

3、， 要能夠很好的領會客戶的意圖， 同時準確的向客戶傳達公 司，以及公司產品相關的信息。 這就要求我對公司本身的一些業(yè)務流程和產品特 點有相當的熟悉。 于是每天我都會非常早起來， 準備一些資料在身邊已被隨時查 閱，當然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍， 慢慢的熟記在胸。 工作進行的還是比較順利的， 通常每天都要接受好多個語音交 流，語音通常都較短， 只需要簡單的作一些相關的介紹即可， 當然也有些客戶或 合作伙伴需要更詳細的信息， 于是我需要對全局都做一番描述， 力圖讓對方更深 的了解我們的產品， 最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。 價格也是 有非常大的競爭力

4、。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰， 如此也令客戶或合作伙伴滿意。 而每次讓客戶滿意的掛電話的時候， 自己心里都 會覺得很踏實， 雖然已經講的口干舌燥了， 但一想， 也許我剛才一番話就搞定了 一筆生意，即使再辛苦也是值得的。 工作都是辛苦的，特別是周末，語音特別的多，等到假期的時候也不可以安心 的休息。 認識的朋友一多就容易亂，幸好有同事在旁邊提示，更多的時候他們 幫我， 有時候我也幫他們。 大家互相幫助也使問題容易解決得多了。 一個人做就 很難一起做就變得非常容易。我對這段時間的工作非常滿意。周記（ 3）經過兩個禮拜的鍛煉， 發(fā)現自己進步還挺快的， 即使是之前從來沒有接觸過

5、這 個崗位，同時也對組織銷售這一行有了更深的認識， 這一周仍然做通過語音跟客 戶溝通的事情。 偶爾也出去跟客戶或合作伙伴面談。 由于自己向來比較內斂的緣 故，與客戶面談顯得比較緊張， 也不大順利， 不過有了數十次經歷之后， 進步了 不少，再加上合作伙伴的鼓勵與幫助， 自己嘗試大膽的去應付， 慢慢的好了許多。 不再會在陌生的場合怯場。 今天下來， 面對經驗比我豐富的閱歷比我深的多的多 的客戶或合作伙伴， 也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產品， 讓他們 對我們的產品產生更濃厚的興趣。人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子， 是真的那么難，還是并非如此， 所以，不

6、管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情， 只要有機會， 都一定要去嘗試， 努力去做好。 因為沒有經驗， 那么就需要做更多 的準備工作。 另外就是不要害怕失敗， 只要用心去做就可以了。 等到熟練了， 那 么成功將是水到渠成的事情。 比如我的第一次跟客戶或合作伙伴面談， 雖然我做 得不夠好， 或者可以說失敗了， 但通過這次的嘗試， 卻令我獲益匪淺， 對我之后 的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。 自己也通過不斷的經歷和嘗試檢驗 了自身的水平和適應能力。只有通過不斷的努力， 不斷的嘗試，不斷的積累經驗， 才能夠發(fā)現自己的不足， 然后在彌補不足的時候， 我們便實實在在的提高了自己。 所以，不管怎樣，

7、努力 去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！周記（ 4） 經過數個星期的深入了解。今天談談我的電子商務的一些理性認識和看法。正 如馬克思所言的 “等于零或者趨近于零 ”的境界，網上交易使商品交易發(fā)生了巨大 的革命，從零開始，現在通過一個時期交易量就成倍增長。 不僅時間越來越縮短， 交易速度越來越縮快， 這種方式的存在大大降低成本， 尤其對于廣泛需求的商品。 只要有嚴格品種、 規(guī)格、質量標準約定的產品， 可以在網上實現全部商業(yè)交易活 動，就此而言，以互聯網為平臺的網上交易具有非常大的優(yōu)勢。需要指出的是， 這些商品大多為生活資料， 有很多的可移動性和適應性； 而標準化、 大批量生產 的商品，大

8、多為生活必須資料。 也就是說， 以互聯網為平臺的網上交易更適合于 這些產品。網上交易更適合于經營者和經營者， 經營者和消費者也有非常大的前景。 事實上， 就基本消費者而言， 個性化的需求只是其需求的一部分， 而這一部分也可以從網 絡中獲取信息、 進行比較、 完成一定程度的交易談判， 也能夠有效優(yōu)化和支持個 性化商品的交易活動。 何況，在新的世紀， 基本消費者的消費習慣也會發(fā)生很大 變化，商品的標準化與個性化也會有效地融合， 人們可能用更多的時間追求服務， 而力求節(jié)約商品的購買時間， 通過服務來獲得滿足而不是通過親自購買商品獲得 滿足 ,在這種情況下經營者和消費者形式的電子商務前景也是非常廣闊的

9、。以互聯網為平臺的網上交易，對于商業(yè)交易活動來講，是一次革命性的進展。周記（ 5） 平時在寢室晃晃蕩蕩沒事干，覺得日子過得好慢好無聊。而現在，就完全不一 樣了，每天緊張的工作狀態(tài)， 完全沒有時間考慮其它事情。 現在不知不覺一個月 很快過去。其實如果可以的話，真想每天多 24 個小時，但這次的經歷卻是實實 在在的， 就感覺自己每天都在進步， 每天都能夠接觸新的事物， 一點一點的吸收 進去，覺得自己離成功不遠了， 正應了那句話： 社會是一所最好的大學。 這些深 刻的感受只有經理過的人才會體驗到。果然沒錯。一個月的時間，雖然短，但學到的東西可不少，如果快速的適應公司的環(huán)境， 融入企業(yè)的團體， 如何更

10、好的跟同事溝通， 更好的完成既定的任務。 這些都不是 信手拈來的。 都需要一個逐步的從點到面的認識， 今天我學到的所有這些都必將 對我將來的就業(yè)產生深刻的影響。 而對我來說， 真正的就業(yè)也已經不遠了。 我慶 幸也感謝有這樣一個學習的機會， 能夠在就業(yè)前很好的提高自己、 鍛煉自己。 同 時也讓自己對自己的能力更加自信， 相信自己將來能夠成為一個對社會有用的一 員。周記（ 6） 網上交易對于商品交易的作用，已經越來越受到廣大群眾的肯定,然而，網上交易只是電子商務的一個環(huán)節(jié)， 做為一個完整的電子商務過程， 正如一個完整的商 品流通過程一樣，如果進行細分，可以分解成信息交流，網上交易，網上結算， 物流

11、流等4個主要組成部分，任何一次商品流通過程，包括完整的電子商務，也都是這“四流”實現的過程。現在看來 ,網上交易、信息流、網上結算可以有效地 通過互聯網絡來實現， 在網上可以輕而易舉完成商品所有權的轉移。 但是這畢竟 是“虛擬 ”的經濟過程，最終的資源配置，還需要通過商品實體的轉移來實現，也 就是說， 盡管網上可以解決商品流通的大部分問題， 但是卻無法解決 “物流”的問 題。在一個時期內， 人們對電子商務的認識有一些偏差， 以為網上交易就是電子 商務。這個認識的偏差在于： 網上交易并沒有完成商品實際轉移， 只完成了商品 “所有權證書 ”的轉移，更重要的轉移，是伴隨商品 “所有權證書 ”轉移而出

12、現的商 品的實體轉移， 這個轉移完成， 才使商品所有權最終發(fā)生了變化。 在計劃經濟時 期，這個轉移要靠取貨， 在市場經濟條件下， 在實現市場由賣方市場向買方市場 的轉變之后， 這個轉移則就要靠配送， 這是網絡上面無法解決的。 所以，網上交 易就等同于電子商務，這是一種認識上的偏頗 ,這種認識上的偏頗很容易把電子 商務引上歧途。 按照這種偏頗的認識指導實踐， 必然出現現在大部分電子商務網 站所面臨的困難，甚至反過來對電子商務進行自我否定。真正的電子商務是由企業(yè)、 供應商、消費者組成的網絡聯結。 根本問題在比較完 善的社會流通系統(tǒng)和配送服務系統(tǒng)， 這些系統(tǒng)能夠有效地對于網上交易的結果用 配送服務來

13、實現實物的交割。因此，只要利用互聯網實現了 “網絡聯結 ”，以后的 事情，有成熟的社會配送服務系統(tǒng)去解決。但是，在中國，這就行不通了。在中 國，電子商務的建設， 如果不包含配送服務在內， 就不可能完成一個完整的商務 活動，這是中國的國情，是我們幾十年忽視配送系統(tǒng)建設對我們的懲罰。 現在 終于有了最佳的解決方案。預知詳情請看下回分解。周記（ 7）在生活中得到許多只要提到直銷， 肯定把它當成傳銷。 其實只要爭議下去， 就沒 完沒了。電子商務其實可以讓互惠行銷成為可能。以互聯網為平臺的網絡經濟， 是“新經濟 ”的核心，網上的信息傳遞和信息經營， 網上的交易， 網上的結算。 配 送方式又是現代物流的一

14、個核心內容， 可以說經濟， 更重要在于它是企業(yè)發(fā)展的 一個戰(zhàn)略手段。如果選擇電子商務就要選擇有這種完整體系的從歷史上曾采用的 一般送貨， 發(fā)展到以高技術方式支持的， 做為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略手段的配送， 也是近 一二十年的事情。 許多國家甚至到八十年代才真正認識到這一點。 國外一篇文章 提到， “在過去十年里，這種態(tài)度和認識有了極大轉變。企業(yè)界普遍認識到配送 是企業(yè)經營活動主要組成部分， 它能給企業(yè)創(chuàng)造出更多盈利， 是企業(yè)增強自身競 爭能力的手段 ”。2007年 5 月的今天，許多人依然覺得這種方式在中國無法實行。 電子商務這種新經濟形態(tài)，只是讓消費者消費省錢，有替代傳統(tǒng)行業(yè)的必然性！ 是由網絡經濟和

15、現代物流共同創(chuàng)造出來的， 是兩者一體化的產物。 一個完整的商 務活動，必須通過信息流、商品交流，貨幣流、物品交流等4個流動過程有機構 成。電子商務的特殊性就在于， 信息流、 商流、 貨幣流是主要可以在互聯網上實 現，這就是人們概括的 “鼠標 ”，電子商務的另一半是不可能在網上實現（但是可 以用網絡來優(yōu)化），需要 “車輪 ”來配送。所以，電子商務等于鼠標加車輪，這是 對上述公式的一個通俗的解釋。 正如比爾蓋茨說二十一世界誰掌握通路誰就掌 握財富。網上交易相配合的實物運動，結合傳統(tǒng)送貨的手段 ,尤其是新經濟運行的啟動期 和初期，采取各種適用的經濟手段和管理方式是必然的過程。周記（ 8）電子商務還是

16、一個綜合的概念。 根據市場學原理， 按照電子商務購銷雙方地位和 主導作用不同。這種電子商務的主旨在于建立購銷雙方平等運作的電子商務平 臺，有效通過社會力量溝通買方和賣方， 降低社會總交易成本， 使買賣雙方及社 會都獲益。 市面上有很多公司都聲稱自己的是商務公司， 他們以自己的一兩款產 品并且價格虛高， 而且沒有物流， 關鍵是真正讓消費者高于市面上零售的同類產 品，他們會宣傳自己的產品非常獨特， 其實這些企業(yè)不但留下了非常不好的影響。 但是時間可以驗證一切對錯。只有賣方必須把送貨或配送作為一種服務手段， 這樣才能夠爭取到用戶、 占領市 場，讓消費者更實惠更加， 讓消費者持續(xù)購物。 電子商務而言，

17、 由于銷售量比較 大，價格來得低， 無需傳統(tǒng)店鋪造成屯貨現象。 這樣就可以降低產品成本， 更有 效率分配產品。在買方市場前提下， 買方的主導地位， 使他可以不但提出將貨物送貨上門的服務 要求，而且必然提出以低廉的代價獲取這種服務。 傳統(tǒng)銷售模式肯定會受到巨大 的沖擊， 對于傳統(tǒng)賣方而言， 這是一個非常殘酷的現實， 但是他們必須適應這種 新型的沖擊。周記（ 9）經過許久的摸索， 對電子商務的瓶頸問題也有一定的看法。 實際上， 讓網民覺得 不接受主要有網絡安全問題、 網上結算問題還有信用問題和對產品的質疑， 因為 沒有確認產品的質量為前提， 所有人都不愿意冒險投一球。 。這些稱之為 “瓶頸 ”，

18、但是實際上，現在的科學技術、管理和實踐都已經證實， 這些問題都構不成瓶頸。 中國一千多家上市公司， 每天幾百億人民幣的網上交易和結算， 已經成功運作很 多年，就已經證實了這些問題都不是所謂的瓶頸。 應該說， 唯一的不可回避的是 觀念。 他們寧愿相信傳統(tǒng)認識的觀念。 只認可大部人都認可的東西。 然后隨波主 流。觀念瓶頸問題可以從以下兩方面去認識： 第一， 互連網無法解決產品認可度問題。 跟傳統(tǒng)大量廣告宣傳相反。 在這種情況 下，隨著時間的問題， 這些都會解決， 這種最佳方案會對經濟發(fā)展會起到非常大 的決定和制約作用。 我們可以說， 現代經濟的水平， 在很大程度上取決于群眾的 消費觀念。然而優(yōu)質價

19、廉這特殊性都暫時無法讓消費者接受。第二，電子商務是傳銷。 普遍的人因為大直銷公司或這種各樣的直銷公司銷售價 格過高產品有限的負面影響，不太信任新型銷售方式，覺得在中國拓展非常難。 也讓人們放棄了多層次直銷。經濟的發(fā)展， 協調、同步是規(guī)律之一， 其主要原因在于盡量減少制約和瓶頸的出 現，盡量降低經濟發(fā)展所付出的成本 隨著電子信息的迅猛發(fā)展， 人類正疾步跨入信息社會。 網絡經濟正以人們始料不 及的速度迅速發(fā)展， 在短短的幾年時間里， 作為網絡經濟重要組成部分的電子商 務已經走入人們的視野并對傳統(tǒng)會計產生了深刻的影響。周記（ 10） 電子商務，即EB或EC,它是利用互聯網進行的商貿或商務活動。電子商

20、務是 企業(yè)、顧客、供應商、 銷售商等商業(yè)鏈條中鋪設一條信息高速公路， 把各個環(huán)節(jié) 連接在一起， 以最高的效率、 最快的速度和最低的成本， 使用戶把握稍縱即逝的 商機，贏得新經濟中的競爭優(yōu)勢。據一項調查顯示，截止到 2000年 3月底，我 國已有消費類電子商務網站 1100多家，交易額達 4億元。 2002年12 月，我國 電子商務網站 3804 家，比 2001 年 3391 家增長 12%，能有效運行的 1533 家，比 2001年 1326家增長 16%；消費類電子商務網站 2277 家，其中綜合類網站 285 家，專業(yè)類網站 1992家，能有效運行的 737家。 B2B 網站 1527家

21、，其中綜合類 網站 189 家，專業(yè)類網站 1338 家，能有效運行的 796家；電子商務市場規(guī)模 , 電子商務交易額 2002年1809億元，比2001年1088億元增長66。2%; B2C交 易額 2001 年為 13。 15億元， 2002年 25億元,年增長率 90%； B2B 交易額 2001 年為 1075億元,2002年 1784億元,年增長率 65。 9%。據專家預測，在未來 5年內，電子商務貿易額將占到全球貿易額的 1/4。這是一 個非?？植赖臄祿?由此可以看出， 電子商務的發(fā)展給我國的經濟發(fā)展帶來了一 個前所未有的機遇。 目前，我國大多數企業(yè)為增強市場競爭能力也正在建立企

22、業(yè) 與外部聯結的網絡化信息系統(tǒng)， 積極參與電子商務活動， 這就意味著企業(yè)大多數 的業(yè)務數據和會計數據完全電子化和無紙化，這必將給傳統(tǒng)會計帶來深刻的影 響。據美國國際電信聯盟和國際數據公司統(tǒng)計， 全球互聯網上的交易額 1996年為 30 億美元， 1997年為 134億美元， 1998年為 313億元，預計 1999年將達到 710 億美元， 2000年將突破 2230億美元，到 2010年網絡貿易額占全球貿易總額的 比重將達到 42%。網絡蘊藏市場無限，孕育商機萬千，網絡營銷極具發(fā)展前景， 必將成為 21 世紀企業(yè)營銷的主流。 到 2010年網絡貿易額占全球貿易總額的比 重將達到 42%。周記

23、（11） 電子商務營銷人員是通過專業(yè)的網絡商務平臺， 幫助商家與顧客或商家與商家之 間完成商務買賣活動的中介人員，也可以說是融 IT 與商務于一身的高素質復合 型人才。 隨著全國各個企業(yè)，行行業(yè)業(yè)的高度重視，讓利用計算機技術、網絡 技術等現代信息技術進行高級商務開發(fā)、 管理和營銷的電子商務人才成為了人力 資源市場需求的熱點。二十一世紀無疑是互聯網的世界，是信息的時代，是體力勞動向腦力勞動過 渡的年代，因此， “人才”的標準也就發(fā)生了變化。如何在這樣一個年代里提升自 己的職業(yè)價值也就顯得尤為重要。有位專家學者曾預言，國家未來10年將有 1萬億資金投入到電子商務、 電子政務項目建設中， 由此將會引

24、發(fā)超過 200萬的電 子商務方面的人才缺口， 這已經成為中國電子商務規(guī)?；l(fā)展的軟肋之一。 平均 一下，每年社會上就需要 20 萬電子商務專業(yè)人才，這與每年不到 2萬的人才輸 入有很大落差。對于畢業(yè)生來說，這是何等巨大的 “賣方”市場。不但緩解就業(yè)壓 力！同時讓財富分配更加均勻。 大學生就業(yè)問題日益突出， 如今更是達到了空前， 電子商務給你最佳的解決方案?？梢约ち业木蜆I(yè)競爭中占有一席之地。 電子商務的快捷、 便利、高效，節(jié)省成本讓大家有目共睹， 電子商務的狂潮也將 隨著網絡的快速發(fā)展逐漸到我們的生活中來。周記（ 12）我認為中國傳統(tǒng)商業(yè)零售的問題， 中國的消費者在購物便利性上是很幸福的， 一

25、般家庭所需要的都可以非常便宜購買回來， 因為商業(yè)零售點特別多， 幾乎每處都 是銷售生活的方方面面， 小百貨店、 便利店到處都是， 個個都以居民日常所需的 煙酒糖茶油鹽醬醋為經營方向， 這些小百貨店大都是由一個人負責， 兼營居民的 報刊雜志、訂奶訂水。這樣就會造成低層次競爭。 當然產品質量、 服務質量如何就不敢保證。 激烈競爭的結果并沒能 提升多少服務小平， 沒能促進優(yōu)勝劣汰， 反而使人打起邪門歪道的主意。 在利益 驅動下假冒偽劣產品開始泛濫， 先是批發(fā)市場， 慢慢小百貨店、 便民店再后來連 百貨商場。傳統(tǒng)商務人士因此毫不畏懼， 依舊對自己的商務模式前景充滿信心， 以聯華、 國 美等為首的新興零

26、售商們不遺余力的利用連鎖經營方式擴張其在中國的超市、 百 貨商場。沃爾馬、家樂福更是看好中國零售市場。如果你還是選擇前面兩種商業(yè)模式， 為什么不看看在互聯網精英們正在努力推廣 電子商務。如果 每一人都有這樣的優(yōu)勢，代理的產品要豐富品質又好，人人都 需要，投資少， 可持續(xù)發(fā)展， 具有全國的市場。 這種競爭完全可以壓倒傳統(tǒng)的商 業(yè)模式。讓所有消費者消費省錢。周記（ 13）為何大家都說企業(yè)的發(fā)展離不開電子商務的？如果容易降低成本， 提高效率。 為 什么這么多直銷公司都不執(zhí)行這個政策呢？是難實行還是他們跟本不實行？ 唯利是圖呢？沒有人能夠否認直銷模式的先進意義， 但是在中國確實受到太多的 壁壘。提起直

27、銷， 提起電子商務不能不提戴爾電腦公司，作為一個后起之秀， 戴 爾用十幾年的時間超過 IBM 等老牌電腦公司幾十年的積累，直接面對終端用戶 是其成功的重要砝碼， 可戴爾的模式 “直銷 ”從交易行為誕生起就存在了， 那種量 體裁衣的作法到現在也有大量前店后廠的小企業(yè)用這種模式， 眾多知名企業(yè)創(chuàng)業(yè) 初期也是從 “直銷”開始的， （雖然不一定是戴爾那種用戶定制式直銷 ），為何企業(yè) 壯大后卻沒人重視過 “直銷 ”，一直采用 “直銷 ”模式的小企業(yè)真正做大做強的也是 寥寥無幾。 難道說一個互聯網的出現， 一個電子商務的出現就能改變這一切？如 果戴爾模式這么好，為何 IBM 等電子商務發(fā)起人自己不采用。一

28、個連發(fā)起人都 不采用的電子商務模式怎么能其他給企業(yè)信心？一旦實行電子商務， 其實意味著 他們放棄豐厚的利潤， 因為電子商務和直銷一樣， 薄利多銷， 個體企業(yè)不愿放棄 他的價差。周記（ 14） 為什么要選擇電子商務，是因為他憑借 Internet 本身所具有的開放性、全球性、 低成本、高效率的特點， 并使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具 有的價值， 它不僅會改變企業(yè)本身的生產、 經營、管理活動， 而且將影響到整個 社會的經濟運行與結構。 首先電子商務將傳統(tǒng)的商務流程電子化、 數字化， 一方 面以電子流代替了實物流， 可以大量減少人力、 物力，降低了成本； 另一方面突 破了時間和空間的

29、限制， 使得交易活動可以在任何時間、 任何地點進行， 從而大 大提高了效率。 第二電子商務所具有的開放性和全球性的特點， 為企業(yè)創(chuàng)造了更 多的貿易機會。 把自己好的產品帶到全球每一個角落， 同時優(yōu)化各地企業(yè)資源優(yōu) 化配置。每一個有他們核心技術的企業(yè)都不愿這樣做。不愿意薄利多銷。 最重要的是電子商務跟直銷相似， 重新定義了傳統(tǒng)的流通模式， 減少了中間環(huán)節(jié)， 使得生產者和消費者的直接交易成為可能， 從而在一定程度上改變了整個社會經 濟運行的方式。而且電子商務一方面破除了時空的壁壘， 另一方面又提供了豐富的信息資源， 為 各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能， 這將影響到社會的經濟布局和 結構

30、。電子商務指的是利用簡單、 快捷、 低成本的電子通訊方式， 買賣雙方不謀面地進 行各種商貿活動。如果選擇公司絕對不考慮較低層次的電子商務如電子商情、 電子貿易、 電子合 同等； 最完整的也是最高級的電子商務應該是利用 INTENET 網絡能夠進行全部 的貿易活動， 即在網上將信息流、 商流、資金流和部分的物流完整地實現， 也就 是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據電子 發(fā)票以至到電子報關、電子納稅等通過 INTERNET 一氣呵成。要實現完整的電子商務真的不簡單， 會涉及到很多方面， 除了買家、賣家外， 還要有銀行或金融機構、 政府機構、 認證機構、 配送中心等機

31、構的加入才行。 由 于參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的， 因此整個電子商務過程并不是 物理世界商務活動的翻版， 網上銀行、 在線電子支付等條件和數據加密、 電子簽 名等技術在電子商務中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。周記（ 15）我會選擇選擇本地電子商務， 還是遠程國內電子商務是， 還是全球電子商務？當 然無需質疑， 獲益最大的是全球電子商務。 涉及到有關交易各方的相關系統(tǒng)， 如 買方國家進出口公司系統(tǒng)、海關系統(tǒng)、銀行金融系統(tǒng)、稅務系統(tǒng)、運輸系統(tǒng)、保 險系統(tǒng)等。全球電子商務業(yè)務內容繁雜， 數據來往頻繁， 要求電子商務系統(tǒng)嚴格、 準確、安全、可靠。對任何一個企業(yè)來說這都是挑戰(zhàn)，都是不容易做到

32、的。都每 一個業(yè)主來說，也不容易，因此，所有人會花很多時間在廣告宣傳、咨詢洽談。 還有復制問題。 。平時應該如何咨詢洽談？經過長時間探索可借助非實時的電子 郵件(E-mail),新聞組(News Group)和實時的討論組(chat)來了解市場和商品信 息、洽談交易事務，如有進一 步的需求，還可用網上的uc會議來交流即時的 圖形信息。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種 方便的 異地交談形式。 另外必須堅持把這些網上訂購， 網上支付， 電子帳戶，服務傳遞， 意見征詢 這方方面面做好。畢竟電子商務存在不少問題。 真正具有消費實力并能形成購買力的群體， 依然遠 不足以與現實生活中的

33、傳統(tǒng)商業(yè)模式相匹敵。 大部分企業(yè)缺少系統(tǒng)化、 專業(yè)化的 全國性貨物配送企業(yè)， 最根本的原因之一就是無法滿足消費者在等待訂購物品的 發(fā)送時間的要求。 中國的消費市場一向缺乏信用消費的概念的支持， 與此相關的 就是貨幣電子化進程的緩慢。如果解決這些問題，發(fā)展無可限量?。?周記( 16)通過這次的商務實踐， 我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解， 并且把它結 合實際的經濟生活中。 面對許多非常棘手又無奈的問題， 通過過去大學里所積累 知識的， 是遠遠不夠的， 因為那只是理論而已， 我體會到了實際的工作與所學知 識是有一定距離的， 與應用知識的距離就更為遙遠。 今后需要針對處于實際環(huán)境 進一步學習相

34、關的知識。 特別關注現在的趨勢， 也許別人機會當作陷阱， 但是自 己一定要理智。 。我感到對自己感觸最深的是， 提高自己交際能力， 跟別人合作。 一支真正的團隊是一個能夠真正為他人付出汗水的而不是虛偽在表面上做功夫。 交往的目的是得到他們的認可與他們的信任。 如何做到呢？這些完全取決于自己 的言行之中需不偏不倚， 需以身作則， 需修身養(yǎng)性。 因此待人要真誠， 時時為人 著想，處處為人行事。 能夠把自己溶入群體， 而不恥向工人群眾學習。 要想立于 不敗之地， 要吸收新的思想與知識， 不斷更新觀念， 趨于完善。 這樣才有利于思 想與實際行動真正地結合， 只有在思想演練， 才能在最短的時間里把自己要

35、從事 的行業(yè)中處于領先的地位進而起著不可替代的作用， 因為我將會為它比其他人付 出更多創(chuàng)造更多價值。我也應該得到我應得到的報酬與珍貴的經驗。總結 這周讓我分享電子商務中中的整個認識。 什么是電子商務？ 電子商務 ,顧名思義 是指在網上進行商務活動。 其主要功能包括網上的廣告、 訂貨、 付款、客戶服務 和貨物遞交等銷售、 售前和售后服務。 電子商務肯定會替代傳統(tǒng)行業(yè)， 因為電子 商務并不是簡單第傳統(tǒng)的購買過程搬移到互聯網上， 具有沃爾瑪、 家樂福、 人人 樂、華潤超市等我們身邊的各個大型超市的產品種類齊全和價格低廉吸引和留住 顧客的條件也有。也有麥當勞、肯德基店面小營業(yè)時間長降低成本，以數量多、

36、 購物方便吸引顧客 的優(yōu)勢，關鍵是利用人脈把支出轉化成收入，因為電子商務可以大大減低管銷成本。 真正讓顧客消費省錢并且可以選擇更好的產品。 讓我體 會最深的就是收入是跟你的廣告效應的增長而增長的運用客戶關系管理來更好 地了解網站客戶的成分和行為方式需經過整合、分析、行動三個階段。 任何一 家大型連鎖商場在線購物服務， 消費者可以通過商場網站購買商店的產品。 國美 網上商城、家樂福網上商城、西單網上商城、百聯 E 城市、流行海岸網上商城。 他們是傳統(tǒng)行業(yè)里“ E”的先行者。電子商務不僅有沃爾瑪這類的大賣場的產品 種類齊全和價格低廉， 廉吸引和留住顧客。 根據沃爾瑪官方公布的信息， 截至目 前，沃

37、爾瑪在華開設的商場 77 家，全球開設商場 6800家， 06 年全年在華銷售 收入為 99.3億人民幣。而沃爾瑪 06 年的全球收入約為 27105億元人民幣。淘寶 06 年全年交易額為 169 億。需要強調一點的， 169億是平臺上的交易額。 通過網 絡，沒有區(qū)域時間空間限制， 沒有高昂的大盤中盤小盤代理， 產品直接從廠家到 消費者，減少大大的成本開銷！讓消費者荷包先省錢哦。這是可行的.這個電子商務網站初期獲得了成功， 但是長遠關鍵看消費者會持續(xù)購買產品嗎？除非市面 上沒有同類產品， 或者普遍比零售低。 公司想更好地了解網站客戶的成分和消費 方式。選擇上網消費？這些客戶在什么條件下選擇網上購買而不是去商場， 他們 購買的產品有哪些。 現有客戶參觀網站后接下來會在幾天內去商店購買嗎？這 會表明這些客戶在網上挑選產品，但仍選擇親自購買。 對現有客戶和新的網上 客戶來講，網站上哪些廣告對哪些網上購買最