企業(yè)培訓(xùn)師二級(jí)

1、企業(yè)培訓(xùn)師-二級(jí)第一模塊 崗位職務(wù)描述工作基本方面能力知識(shí)點(diǎn)：一、 崗位職務(wù)描述工作的基本步驟崗位職務(wù)描述-是一個(gè)全面的、技術(shù)性很強(qiáng)的評(píng)價(jià)過(guò)程。1、準(zhǔn)備階段：了解基本情況、確定調(diào)查樣本、建立相關(guān)相關(guān)聯(lián)系、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、進(jìn)行人員培訓(xùn)等步驟了解基本情況：1、需要明確崗位職務(wù)描述工作基本意義、目的、確定調(diào)查范圍、對(duì)象并確定工作。2、對(duì)崗位描述工作的有關(guān)情況進(jìn)行初步了解。3、包括查閱有關(guān)資料、文件，基本明確此項(xiàng)工作的主要任務(wù)、職責(zé)；基本工作流程確定調(diào)查樣本：確定應(yīng)搜集的信息，確定調(diào)整的對(duì)象，選擇合適的樣本2、調(diào)查階段： 對(duì)整個(gè)崗位描述過(guò)程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容和工作人員等各方面作全面調(diào)查和統(tǒng)計(jì)3、分析階

2、段（核心）：對(duì)各不同崗位的工作特征、人員特征的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行全面深入分析和總結(jié)4、完成階段：綜合提出崗位職務(wù)描述和崗位規(guī)范意見(jiàn)。制定“崗位描述的相關(guān)技術(shù)性文件。二、 崗位規(guī)范書(shū)的設(shè)計(jì)方法1、了解并掌握這一崗位的最基本條件，（而非最高條件）2、還應(yīng)考慮以下因素：A 經(jīng)驗(yàn)因素：從事某一崗位工作所必須具有的經(jīng)驗(yàn)種類(lèi)，達(dá)到的程度，以及學(xué)習(xí)崗位技能所必須的經(jīng)驗(yàn)和技能條件等b 教育因素 c 個(gè)人物質(zhì)因素：個(gè)性、智力、體力，及衍生領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、指導(dǎo)能力和工作勤奮等 d 崗位責(zé)任：1、在管理、訓(xùn)練、指導(dǎo)方面， 對(duì)其他員工 所負(fù)責(zé)任 2、在崗位操作過(guò)程中， 對(duì)其他員工安全 所負(fù)責(zé)任3、 在崗位操作過(guò)程中，對(duì)

3、機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)材料所負(fù)責(zé)任崗位規(guī)范書(shū)-基本功能是用以說(shuō)明承擔(dān)某一崗位工作的員工，在教育、工作經(jīng)驗(yàn)、崗位所需要的其他有關(guān)因素 的最低要求。三、 崗位說(shuō)明書(shū)的設(shè)計(jì)方法 編寫(xiě)崗位具體要求內(nèi)容包括:1一般資料包括職務(wù)名稱(chēng)、所屬部門(mén)、直接上級(jí)職位、工作等級(jí)、工資水平、所轄人員、定員人數(shù)、工作性質(zhì)等2 工作描述：工作概要工作內(nèi)容工作職責(zé)工作效果工作關(guān)系設(shè)備與信息應(yīng)用情況說(shuō)明3任務(wù)資格說(shuō)明本崗位所需的最低學(xué)歷從事本崗位、其他相關(guān)崗位工作的年限和經(jīng)驗(yàn)本崗位需要培訓(xùn)的時(shí)間和科目“ ”的一般能力4本崗位的工作條件、環(huán)境說(shuō)明從事本崗位工作的場(chǎng)所崗位工作環(huán)境的危險(xiǎn)性工作時(shí)間特性說(shuō)明總體工作強(qiáng)度說(shuō)明崗位工作的舒適性5個(gè)

4、體性質(zhì)要求1、心理方面的特征：情緒穩(wěn)定性、性格內(nèi)外向特征、責(zé)任心、支配性、主動(dòng)性等2、生理方向的要求：年齡、性別、身體素質(zhì)知識(shí)點(diǎn)：崗位職務(wù)描述的基本理論一、 工作任務(wù)特性 理論工作任務(wù)特性理論，是試圖對(duì)工作崗位內(nèi)容的特性加以鑒別，并確認(rèn)這些特性是如何組織在一起而形成一個(gè)具體的工作崗位。赫茲伯格（美） 保健理論（雙因素理論）：能增加員工工作滿(mǎn)意度的工作一般為：可提供成就機(jī)會(huì)、認(rèn)可及責(zé)任的工作。麥克利蘭 任務(wù)特性與績(jī)效關(guān)系：高成就感的人做那些增強(qiáng)個(gè)人責(zé)任感、反饋及時(shí)、風(fēng)險(xiǎn)適度的工作，績(jī)效最高。二、 必備任務(wù)特性 理論 特納（美）、勞倫斯（美）用6種任務(wù)特性來(lái)界定一個(gè)工作崗位的復(fù)雜性程度1、 這一崗

5、位工作內(nèi)容的變化性2、 “ ”內(nèi)容的自動(dòng)性3、 “ ”對(duì)員工責(zé)任性的要求程度4、 勝任“ ”所需要的知識(shí)及技能5、 從事“ ”“ ”社會(huì)交往6、 對(duì)于社會(huì)交往的可選擇性必備任務(wù)特性理論的重要性的原因：1 系統(tǒng)論述了員工對(duì)于不同內(nèi)容的工作任務(wù)的不同反應(yīng)2 提出了用以分析工作情況和評(píng)價(jià)工作的一套基本任務(wù)特性3 將注意力集中到考察員工 個(gè)體差異如何影響員工對(duì)工作的反映上三、 工作特性模型心理學(xué)家 奧德海姆、哈克曼 崗位描述和員工績(jī)效測(cè)評(píng)中普遍應(yīng)用工作特性橫型的5個(gè)核心任務(wù)：技能多樣性、任務(wù)同一性、任務(wù)重要性、工作自主性、工作反饋第二模塊 崗位職務(wù)分析與培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)能力點(diǎn)：一、 崗位分析問(wèn)卷設(shè)計(jì)崗位分

6、析問(wèn)卷，以調(diào)查表形式出現(xiàn)1、崗位分析基本情況； 2、崗位工作身份；3、崗位簡(jiǎn)述；4、崗位職責(zé)；5、崗位責(zé)任； 6、從業(yè)人員特點(diǎn)（或稱(chēng)任職基本資格）二、崗位分析報(bào)告撰寫(xiě)方法1：實(shí)錄法： “崗位分析問(wèn)卷的格式”如實(shí)填寫(xiě)，按“崗位分析問(wèn)卷的格式”形成報(bào)告。優(yōu)點(diǎn)：客觀(guān)、準(zhǔn)確性強(qiáng)缺點(diǎn)：缺乏綜合深入分析適合：初學(xué)者所采用的撰寫(xiě)方法方法2：再加工法： 即將問(wèn)卷的內(nèi)容重新整理，并用自己的語(yǔ)言和形式撰寫(xiě)成報(bào)告要求：需要撰寫(xiě)者有較高的再加工能力。需要對(duì)“問(wèn)卷調(diào)查的信息”有較深入分析三、培訓(xùn)方案的確定1，通過(guò)崗位分析了解崗位對(duì)于被培訓(xùn)人員的相關(guān)要求，特別是工作能力方面的要求2、對(duì)這些要求進(jìn)行分析，看哪些方面是受訓(xùn)人

7、員下一步工作中最急需的，以及哪些是今后工作的發(fā)展方向3、初步確定培訓(xùn)的基本內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上，再進(jìn)一步對(duì)員工個(gè)人能力、素質(zhì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其具體的個(gè)性特點(diǎn)最終。確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容、方式培訓(xùn)時(shí)間等，形成具體的培訓(xùn)方案知識(shí)點(diǎn)：一、 崗位分析維護(hù)文件崗位分析維度文件-將某一崗位工作的有關(guān)信息按性質(zhì)劃分為若干維度，并據(jù)此進(jìn)行較為詳細(xì)的描述，從而勾畫(huà)出本崗位的基本形象。1、信息職能維度維度分 2、人員“ ” 3、事物“ ”二、根據(jù)崗位分析報(bào)告制定培訓(xùn)方案應(yīng)注意的重點(diǎn)要素 崗位職務(wù)分析的目的，從培訓(xùn)的角度看，就是更好的提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性，為此，在制定培訓(xùn)方案時(shí)，應(yīng)提高崗位職務(wù)檔案的使用能力與技巧，把

8、握好分析報(bào)告中與培訓(xùn)相關(guān)因素，切中要害，抓住重點(diǎn)，培訓(xùn)內(nèi)容與崗位能力需求提升的有效對(duì)接1、 將崗位工作內(nèi)容與知識(shí)技能點(diǎn)要求細(xì)化，（最好能列表分析）2、 將崗位現(xiàn)有員工工作業(yè)績(jī)進(jìn)行詳盡分析，找出員工能力差異程度與差異的能力類(lèi)型（如不想干、不會(huì)干等）3、 培訓(xùn)制定過(guò)程中，實(shí)施前，要進(jìn)行必要的論證4、 建立培訓(xùn)方案的動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，體現(xiàn)方案內(nèi)容的與時(shí)俱進(jìn)，確保培訓(xùn)方案的質(zhì)量第一模塊 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)與培訓(xùn)工作知識(shí)點(diǎn)：一、人員素質(zhì)評(píng)測(cè)的基本含義人員素質(zhì)測(cè)評(píng)：綜合心理學(xué)、測(cè)量學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等學(xué)科的理論、技術(shù)與方法，對(duì)人的能力水平及傾向、個(gè)性特點(diǎn)、行為特征等進(jìn)行系統(tǒng)而客觀(guān)的衡量評(píng)價(jià)，從而指導(dǎo)用人單位進(jìn)行人員甄選、求

9、職者尋求適當(dāng)職業(yè)，以及指導(dǎo)企業(yè)、單位采取科學(xué)的方法開(kāi)展職工培訓(xùn)，切實(shí)提高職工素質(zhì)的科學(xué)方法核心問(wèn)題：通過(guò)對(duì)人的能力水平及傾向、個(gè)性特點(diǎn)、行為特征等的衡量評(píng)價(jià)，盡可能地謀求“人職匹配”二、人員素質(zhì)評(píng)測(cè)的有關(guān)概念1、人職匹配人職匹配（職業(yè)能力匹配）：從事某一職業(yè)的人的能力與該職業(yè)的相互適應(yīng)性，即某個(gè)人是否適合從事某項(xiàng)工作2、能力能力：與順利完成某種活動(dòng)有關(guān)的心理牲1、一般能力：智力 包括：觀(guān)察力、記憶力、注意力、想象力、思維能力2、特殊能力：從事某種專(zhuān)業(yè)活動(dòng)所需要的專(zhuān)門(mén)能力3、測(cè)評(píng)人員素質(zhì)測(cè)試：將定量 定性 的方法緊密結(jié)合的一整套客觀(guān)、科學(xué)、系統(tǒng)的方法。測(cè)：運(yùn)用適當(dāng)?shù)墓ぞ撸?對(duì)人的能力水平及傾向、

10、個(gè)性特性、行為表現(xiàn)等進(jìn)行量化的分析評(píng)：以一定量化指標(biāo)為依據(jù)，“ ”進(jìn)行定性的分析測(cè)也稱(chēng)：測(cè)量、測(cè)試、測(cè)驗(yàn)三、人員素質(zhì)評(píng)測(cè)的內(nèi)容能力一般能力特殊能力個(gè)人風(fēng)格氣質(zhì)膽汁質(zhì)多血質(zhì)粘液質(zhì)抑郁質(zhì)性格行為風(fēng)格動(dòng)力興趣需要?jiǎng)訖C(jī)價(jià)值四、人員素質(zhì)評(píng)測(cè)的基本特點(diǎn)1、人們心理素質(zhì)上的差異性、相關(guān)對(duì)穩(wěn)定性、可測(cè)量性是人員素質(zhì)測(cè)評(píng)得以實(shí)施的理論基礎(chǔ)之一2、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是一種客觀(guān)、間接、相對(duì)的測(cè)量手段3、科學(xué)的人員素質(zhì)測(cè)評(píng)必須借助于嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法作為手段第二模塊 個(gè)性特征分析與培訓(xùn)設(shè)計(jì)能力點(diǎn)：一、16PF測(cè)評(píng)的使用方法 卡特爾16種人格因素測(cè)驗(yàn)二、一般職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)的使用方法一般職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)：是一種測(cè)量人們綜合職業(yè)能力傾向

11、性的測(cè)驗(yàn)屬：速度測(cè)驗(yàn)、認(rèn)知測(cè)驗(yàn)三、根據(jù)測(cè)驗(yàn)結(jié)果給出培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)建議根據(jù)對(duì)受訓(xùn)者的 人格特征 測(cè)評(píng)結(jié)果四、人職匹配測(cè)驗(yàn)的使用人職匹配測(cè)驗(yàn)，也稱(chēng)霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)知識(shí)點(diǎn)：一、16PF人格測(cè)驗(yàn)二、一般職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)1、注意力穩(wěn)定性2、空間感知能力3、邏輯推理能力4、數(shù)字運(yùn)算能力5、閱讀理解能力6、手眼協(xié)調(diào)能力三、控制點(diǎn)與內(nèi)、外控制人格特征控制點(diǎn)：人們主宰自己命運(yùn)的程度 分為：內(nèi)控型、外控型內(nèi)控型：認(rèn)為自己是命運(yùn)的主宰，生活中所發(fā)生的問(wèn)題可由自己的行為來(lái)改變外控型：認(rèn)為自己無(wú)法主宰自己的命運(yùn)，凡事怨天尤人，消極悲觀(guān)。四、霍蘭德人職匹配理論 霍蘭德（美），創(chuàng)立人職匹配理論五、帕森斯的個(gè)性因素理論 帕森斯（

12、英） 個(gè)性因素理論 ：在人的發(fā)展成長(zhǎng)過(guò)程中，人與人之間都存在著個(gè)性及能力方面的差異，每個(gè)人都具有不同的個(gè)性特點(diǎn)，即“特性”。而每個(gè)職業(yè)都擁有對(duì)于人的特性的一系列要求，這種要求就是職業(yè)活動(dòng)的具體因素。每個(gè)人的特性都可通過(guò)一定的科學(xué)手段進(jìn)行測(cè)量。理論核心：如何針特性與因素有機(jī)結(jié)合六、職業(yè)興趣的相關(guān)課程與培訓(xùn)方式對(duì)照表第三模塊 培訓(xùn)項(xiàng)目中的筆試測(cè)驗(yàn)?zāi)芰c(diǎn)：一、 筆試測(cè)驗(yàn)的基本步驟1、確定測(cè)驗(yàn)的目的2、制定編題計(jì)劃3、編制題目4、題目的試測(cè)與分析5、測(cè)驗(yàn)的合成6、測(cè)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化7、測(cè)驗(yàn)的技術(shù)分析與鑒定8、編寫(xiě)測(cè)驗(yàn)手冊(cè)1、測(cè)驗(yàn)的目的和用途2、測(cè)驗(yàn)的理論背景和題目選擇的依據(jù)3、測(cè)驗(yàn)的實(shí)施方法、時(shí)限及注意事項(xiàng)

13、4、測(cè)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)答案及評(píng)分、解釋標(biāo)準(zhǔn)5、常模標(biāo)準(zhǔn)6、測(cè)驗(yàn)的信度和效度 合成測(cè)驗(yàn)-經(jīng)過(guò)試測(cè)選拔出來(lái)的性能優(yōu)良的題目加以適當(dāng)編排，組合成完整的測(cè)驗(yàn) 測(cè)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化 包括：試題內(nèi)容、施測(cè)方法、指導(dǎo)語(yǔ)、施測(cè)時(shí)限、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、分?jǐn)?shù)解釋 等主要環(huán)節(jié)的統(tǒng)一。二、設(shè)計(jì)筆試測(cè)驗(yàn)細(xì)目表的基本方法知識(shí)點(diǎn)：一、筆試測(cè)驗(yàn)的基本類(lèi)型按測(cè)驗(yàn)性質(zhì)認(rèn)知測(cè)驗(yàn)（最高行為測(cè)驗(yàn)）人格測(cè)驗(yàn)按題目的難易程度速度測(cè)驗(yàn)難度測(cè)驗(yàn)按被試者的人數(shù)規(guī)模個(gè)別測(cè)驗(yàn)團(tuán)體測(cè)驗(yàn)按發(fā)問(wèn)的形式構(gòu)造性測(cè)驗(yàn)投射性測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)參照測(cè)驗(yàn)常模參照測(cè)驗(yàn)（選拔測(cè)驗(yàn)）二、測(cè)驗(yàn)的主要指標(biāo)測(cè)驗(yàn)指標(biāo)-用以檢驗(yàn)測(cè)評(píng)工具準(zhǔn)確性的主要尺度1、信度指標(biāo) 變化程度越大，試題的信度越差2、效

14、度指標(biāo) 測(cè)評(píng)工具能夠真正測(cè)量出它所要測(cè)的東西即：測(cè)驗(yàn)內(nèi)容與測(cè)驗(yàn)?zāi)康牡囊恢滦缘某潭?、標(biāo)準(zhǔn)化減少無(wú)關(guān)因素的影響；統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)；同一測(cè)評(píng)工具4、常模5、難度指標(biāo)6、區(qū)分度指標(biāo)7、測(cè)量的公平性 應(yīng)具有一致性第四模塊 測(cè)驗(yàn)結(jié)果的簡(jiǎn)要統(tǒng)計(jì)分析能力點(diǎn)：一、 測(cè)驗(yàn)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析方法1、制作科學(xué)合理的測(cè)驗(yàn)成績(jī)統(tǒng)計(jì)表2、結(jié)果分析要全面3、 “ ”準(zhǔn)確二、平均分?jǐn)?shù)的計(jì)算方法普通算術(shù)平均數(shù)： 被試群體分?jǐn)?shù)總和加權(quán)算術(shù)平均數(shù)： 指：幾個(gè)作用不同，或比重不同的普通算術(shù)平均分?jǐn)?shù)的平均分?jǐn)?shù)三、方差、標(biāo)準(zhǔn)差的計(jì)算方法方差：標(biāo)準(zhǔn)差：方差的開(kāi)方四、標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)的計(jì)算方法例：一個(gè)人的測(cè)驗(yàn)原始成績(jī)?yōu)?0，該團(tuán)體的平均成績(jī)?yōu)?5，標(biāo)準(zhǔn)差為2

15、.61，求其標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)Z=校正公式：知識(shí)點(diǎn)：一、 測(cè)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)的有關(guān)基本概念1、變量 連續(xù)變量：按一定順序存在多種變化情況二分變量：變量只存在兩種變化情況2、參照點(diǎn)參照點(diǎn)：測(cè)量、計(jì)算、分析數(shù)據(jù)的起點(diǎn)3、單位單位-進(jìn)行測(cè)量及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的最基本要素4、量表二、四因量表1、命名量表2、順序量表3、等距量表（區(qū)間量表）4、等比量表等距量表比（區(qū)間量表）-比命名量表稍精確此。它不僅將事物依屬性進(jìn)行分類(lèi)，而且還按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，將事物分成若干等級(jí)，并按一定次序排列第一模塊 培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的基本方法能力點(diǎn)：一、 尋找決定培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的方法培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，包括：信息搜集、調(diào)查分析、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出解決問(wèn)題的方案，

16、開(kāi)發(fā)方案的論證審定 等一整套環(huán)節(jié)其關(guān)鍵問(wèn)題是：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的辦法1、要掌握特定崗位能力要求的關(guān)鍵要素 2、要掌握尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的方法3、要學(xué)會(huì)抓住主要問(wèn)題 有效、高效：企業(yè)急需的，包括現(xiàn)實(shí)的或發(fā)展中要解決的問(wèn)題 排序方法：領(lǐng)導(dǎo)排序、調(diào)查表排序、對(duì)照發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃排序二、 培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的步驟1、搜集信息，把握趨勢(shì) 定位與實(shí)施的前提2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出調(diào)查 前本前提、必要條件 3、識(shí)別機(jī)遇與需求，給出項(xiàng)目提案 4、進(jìn)行可行性研究 5、制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃 首先制定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃、確認(rèn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人等三、 培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的主要方法方法1：項(xiàng)目開(kāi)發(fā)主體看指令性開(kāi)發(fā)：按領(lǐng)導(dǎo)要求，分析問(wèn)題、找準(zhǔn)具體需求目

17、標(biāo)，開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目自主性開(kāi)發(fā)：培訓(xùn)部門(mén)根據(jù)自己對(duì)企業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀的調(diào)查了解個(gè)體開(kāi)發(fā)：某一個(gè)人負(fù)責(zé) 開(kāi)發(fā)一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目部門(mén)開(kāi)發(fā)：由培訓(xùn)等部門(mén) “ ”企業(yè)開(kāi)發(fā)：企業(yè)組織有關(guān)部門(mén)、有關(guān)單位“ ”方法2：項(xiàng)目開(kāi)發(fā)內(nèi)容 分積累性開(kāi)發(fā)：通過(guò)培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺(tái)，不斷積累培訓(xùn)信息，形成一定目標(biāo)人群時(shí)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目即時(shí)性開(kāi)發(fā)： 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指標(biāo) 或 企業(yè)發(fā)展和員工素質(zhì)的現(xiàn)實(shí)需求前瞻性開(kāi)發(fā)：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指標(biāo) 或 企業(yè)未來(lái)發(fā)展對(duì)員工素質(zhì)的要求四、 如何撰寫(xiě)培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)報(bào)告書(shū)1、培訓(xùn)項(xiàng)目的名稱(chēng)2、培訓(xùn)目的3、培訓(xùn)項(xiàng)目的目標(biāo)4、培訓(xùn)項(xiàng)目的任務(wù)說(shuō)明 5、培訓(xùn)項(xiàng)目的費(fèi)用預(yù)算6、培訓(xùn)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益切實(shí)可行、能夠度量。是最終檢驗(yàn)和評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目效果的

18、要求與標(biāo)準(zhǔn)1、依據(jù)可靠2、要素全面3、內(nèi)容翔實(shí)4、表述準(zhǔn)確知識(shí)點(diǎn)：一、 培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的含義培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)實(shí)質(zhì)：為滿(mǎn)足特定培訓(xùn)需求，尋找、發(fā)現(xiàn)、挖掘、選擇培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、手段、形式與方法的一次性活動(dòng)過(guò)程。培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā) 是培訓(xùn)需求分析預(yù)測(cè) 的直接結(jié)果二、 培訓(xùn)項(xiàng)目的構(gòu)成要素1、培訓(xùn)項(xiàng)目名稱(chēng) 突出培訓(xùn)項(xiàng)目的主題和中心內(nèi)容2、培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)3、培訓(xùn)項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì)4、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施 （實(shí)際過(guò)程、關(guān)鍵階段）5、項(xiàng)目實(shí)施效果評(píng)估三、 開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)遵循的原則1、服務(wù)性原則服從與服務(wù)于企業(yè)對(duì)人員素質(zhì)提升的實(shí)際需求2、針對(duì)性“” 與培訓(xùn)對(duì)象密切相關(guān)3、實(shí)效性“”4、適時(shí)性“”把握時(shí)機(jī)，不可過(guò)于滯后5、可行性“” 6、系

19、統(tǒng)性“”第二模塊 制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的方法能力點(diǎn)：一、制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的步驟1、研究培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書(shū)，明確具體培訓(xùn)實(shí)施目標(biāo)2、圍繞培訓(xùn)實(shí)施目標(biāo)，擬定計(jì)劃書(shū)3、審定、修改計(jì)劃書(shū)4、領(lǐng)導(dǎo)決策 二、制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的一般方法 制度培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，是落實(shí)“培訓(xùn)項(xiàng)目核心內(nèi)容”的過(guò)程通過(guò)大小會(huì)議制定計(jì)劃，是最常用的方法，也選擇學(xué)員代表參加，起到旁證的作用三、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的實(shí)施方法與步驟 1、公布培訓(xùn)計(jì)劃2、培訓(xùn)資源的組織、準(zhǔn)備 1、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)教師的落實(shí) 2、培訓(xùn)場(chǎng)所的選擇與布置 3、應(yīng)用工具的準(zhǔn)備3、培訓(xùn)培訓(xùn)動(dòng)員工作 1、告知有關(guān)培訓(xùn)的詳細(xì)情況 2、強(qiáng)化學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性 3、

20、綜合不同意見(jiàn)4、了解特殊要求5、強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)記錄知識(shí)點(diǎn)：一、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的含義培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃-全面、客觀(guān)的培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，對(duì)某一培訓(xùn)項(xiàng)目做出Why 培訓(xùn)目標(biāo)When培訓(xùn)時(shí)間Where培訓(xùn)地點(diǎn)等進(jìn)行的預(yù)告系統(tǒng)設(shè)計(jì)Who培訓(xùn)者Whom培訓(xùn)對(duì)象How培訓(xùn)方式What培訓(xùn)內(nèi)容三、制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的基本依據(jù)1、以企業(yè)的發(fā)展 為依據(jù)制定2、以中、長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃 “ ”培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃3、以培訓(xùn)需求預(yù)測(cè) “ ”依據(jù)4、以組織優(yōu)先權(quán) “ ”5、以培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺(tái)賬 “ ”6、以培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書(shū) “ ”二、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的構(gòu)成要素1、培訓(xùn)目的2、培訓(xùn)目標(biāo)3、培訓(xùn)對(duì)象及類(lèi)型培訓(xùn)類(lèi)型：知識(shí)更新類(lèi)型、思維變革

21、類(lèi)型、潛能開(kāi)發(fā)類(lèi)型、崗位培訓(xùn)類(lèi)型（適應(yīng)性崗位培訓(xùn)、規(guī)范性崗位培訓(xùn)）等4、培訓(xùn)內(nèi)容5、培訓(xùn)的組織范圍包括：個(gè)人、部門(mén)、組織、行業(yè)、公供6、培訓(xùn)規(guī)模7、培訓(xùn)時(shí)間8、培訓(xùn)地點(diǎn)9、培訓(xùn)方式、10、培訓(xùn)教師11、考評(píng)方法12、經(jīng)費(fèi)投入13、 培訓(xùn)效益、效果的預(yù)期第一模塊 開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程能力點(diǎn)：一、 怎樣確定培訓(xùn)課程目標(biāo)1、操作目標(biāo) 對(duì)認(rèn)知目標(biāo)：“列出”“分類(lèi)”“定義”等 對(duì)技能目標(biāo)：“制定”“安裝”“演示”“維護(hù)”等2、條件 所需的設(shè)備、材料、操作手冊(cè)等物質(zhì)保障3、標(biāo)準(zhǔn) 為有效測(cè)量培訓(xùn)的結(jié)果避免：1、僅是培訓(xùn)者想做的，而非參培者想故的；2、聽(tīng)著目標(biāo)大，但實(shí)際意義含混不清二、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程的步驟1、分析需求、

22、選準(zhǔn)課題 2、選定、安排課程內(nèi)容和形式3、預(yù)期的課程（教學(xué)計(jì)劃、大綱教材）4、課程的論證、修改、試用5、課程的實(shí)施的結(jié)果評(píng)價(jià)如何選準(zhǔn)課程1、分析企業(yè)規(guī)范化崗位培訓(xùn)的需求 2、分析企業(yè)開(kāi)發(fā)新品種、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造、改善經(jīng)營(yíng)管理的需求3、預(yù)測(cè)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的潛在需求4、分析企業(yè)人員素質(zhì)需求三、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程的方法1、選擇移植法2、能力中心法3、任務(wù)分析法四、 培訓(xùn)課程內(nèi)容的編排1、按工作程序安排適用：某些崗位工作能力（技能）培訓(xùn)課程具體做法：先排出工作順序，再依次安排好進(jìn)行每一項(xiàng)工作步驟所需要的知識(shí)、技能2、按知識(shí)系統(tǒng)安排按知識(shí)本身的邏輯系統(tǒng)和認(rèn)識(shí)的基本規(guī)律安排課程內(nèi)容由淺入深、由易到難3、大分段與

23、小分段大分段：知識(shí)傳授->能力訓(xùn)練->考核小分段：先單元，再各單元內(nèi)分知識(shí)傳授->能力訓(xùn)練->考核 最后總總復(fù)習(xí)、考核4、按不同層次的需要層層擴(kuò)展A按核心內(nèi)容B按高一層次的需要C按個(gè)性化需求5、相對(duì)獨(dú)立，能分能合“模塊式技能培訓(xùn)”，積木式、組織式知識(shí)點(diǎn)：一、 培訓(xùn)課程的結(jié)成要素1、課程目標(biāo) 2、課程內(nèi)容 “順序”-課程內(nèi)容在垂直方向上的組織，合理安排順序，使學(xué)生通過(guò)合理邏輯的步驟不斷取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步“范圍”-課程內(nèi)容水平方向上的安排，范圍要精心地限定，使內(nèi)容盡可學(xué)習(xí)者有意義并具有綜合性，而且要在限定的時(shí)間內(nèi)安排。 以技能為主的教學(xué)原則3、課程教材4、教學(xué)模式5、教學(xué)策略

24、 普遍運(yùn)用“判斷-指令-評(píng)價(jià)”，判斷他們遇到了什么困難指令對(duì)學(xué)習(xí)順序的下一個(gè)步驟做出指令評(píng)價(jià)對(duì)教師做出評(píng)價(jià)6、課程評(píng)價(jià)7、教學(xué)組織8、課程時(shí)間9、課程空間10、 教師與學(xué)員素質(zhì)因素二、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的特征1、 以 能力教學(xué) 為核心 的特征2、 以 操作目標(biāo)體系 為框架 “ ”3、以 滿(mǎn)足共性、個(gè)性同步發(fā)展 為主體 “ ”4、以動(dòng)態(tài)化、靈活性 為特征三、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的原則1、一致性原則 符合企業(yè)培訓(xùn)課程體系總目標(biāo)2、系統(tǒng)性原則3、技能性原則 以職業(yè)技能為主、突出技能操作的特點(diǎn)4、操作性原則5、針對(duì)性原則第二模塊 培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)能力點(diǎn)：一、 開(kāi)展課程體系設(shè)計(jì)的前期準(zhǔn)備工作1、 確定培訓(xùn)課程體系框架

25、由哪個(gè)部門(mén)或哪個(gè)人具體負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)2、 確定 “ ”起草小組成員分工3、 確定 “ ”設(shè)計(jì)工作的時(shí)間安排、質(zhì)量要求、工作流程二、培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的基本要素1、設(shè)計(jì)課程體系目標(biāo)2、課程內(nèi)容的確認(rèn)3、課程結(jié)構(gòu)體系的構(gòu)建三、信息資料收集的渠道1、國(guó)家、行業(yè)和相關(guān)培訓(xùn)的政策法規(guī)2、企業(yè)崗位培訓(xùn)的規(guī)范化要求3、企業(yè)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)新崗位、新工程、新技術(shù)的需求4、企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造、改善經(jīng)營(yíng)管理的需求5、預(yù)企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的潛在需求6、企業(yè)對(duì)提高員工科技文化素質(zhì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和近期計(jì)劃7、受訓(xùn)人員的思想、知識(shí)、能力狀況8、實(shí)施本課程體系所需的師資、設(shè)備、器材、圖書(shū)資料的情況9、國(guó)內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外

26、關(guān)于本課程體系中有關(guān)課程的最新動(dòng)態(tài)四、培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)方法 1、分析培訓(xùn)課程體系的支撐條件（最基本工作）2、“ ”目標(biāo)、對(duì)象、擬定課程模塊3、起草培訓(xùn)課程體系框架文件4、信息反饋和框架的修訂、完善知識(shí)點(diǎn)：一、 培訓(xùn)課程體系的含義培訓(xùn)課程體系-與企業(yè)培訓(xùn)各項(xiàng)目培訓(xùn)活動(dòng)及其目標(biāo)相適應(yīng)的課程的集合體。相互聯(lián)系、又相對(duì)獨(dú)立、辯證統(tǒng)一、縱橫排列的課程科目。1、 培訓(xùn)課程體系的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì) 與 培訓(xùn)目標(biāo)活動(dòng) 相關(guān)聯(lián)2、 “ ”具有合理的結(jié)構(gòu)和內(nèi)在的邏輯性3、二、培訓(xùn)課程體系的內(nèi)容1、培訓(xùn)課程體系的名稱(chēng)培訓(xùn)課程體系2、“ ”設(shè)計(jì)依據(jù)內(nèi) 容3、“ ”設(shè)計(jì)目的、目標(biāo)4、“ ”具體課程名稱(chēng)、簡(jiǎn)要內(nèi)容三、確立培訓(xùn)課程

27、體系的原則1、目的性原則2、實(shí)踐“ ”3、超前“ ”4、多元“ ”5、基礎(chǔ)“ ”6、靈活“ ”第三模塊 制定培訓(xùn)教學(xué)大綱能力點(diǎn)：一、 制定培訓(xùn)教學(xué)大綱的步驟1、研究培訓(xùn)課程2、分析“ ”條件3、選擇“ ”教學(xué)手段4、安排“ ”教學(xué)進(jìn)度5、撰寫(xiě)培訓(xùn)教學(xué)大綱6、征求意見(jiàn)，進(jìn)行修改完善7、專(zhuān)家審定二、編制培訓(xùn)教學(xué)大綱的方法1、明確分工，責(zé)任到人編寫(xiě)2、遵循程序，分步實(shí)施培訓(xùn)教學(xué)大綱3、全面分析，深度開(kāi)發(fā)應(yīng)注意4、嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量5、依據(jù)規(guī)范，寫(xiě)好大綱知識(shí)點(diǎn)：一、 培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的含義“培訓(xùn)教學(xué)大綱”特點(diǎn)： 具有 指導(dǎo)思想和目的性，教學(xué)大綱的對(duì)寫(xiě)作要求極嚴(yán)格，必須強(qiáng)調(diào)科學(xué)性、規(guī)范性、準(zhǔn)確性 “培訓(xùn)

28、教學(xué)大綱”-針對(duì)某一培訓(xùn)目標(biāo)制定的規(guī)范性教學(xué)文件，是培訓(xùn)工作主管部門(mén)對(duì)某項(xiàng)培訓(xùn)課程或某一課程體系，以綱要的形式提出的統(tǒng)一要求和具體規(guī)定二、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的內(nèi)容 1、說(shuō)明部分 闡明培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)定的意義、培訓(xùn)目的、任務(wù)和基本思想2、大綱本文 1、培訓(xùn)課程內(nèi)容 2、教學(xué)安排 3、確定教學(xué)方式方法：講授式、啟發(fā)式、討論式、實(shí)際操作三、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)課程的關(guān)系1、“培訓(xùn)課程”開(kāi)發(fā)為“培訓(xùn)課程教學(xué)大綱”編制 提供了依據(jù)和前提2、“培訓(xùn)課程教學(xué)大綱”是為“培訓(xùn)課程”實(shí)施制定的具體行動(dòng)方案3、“培訓(xùn)課程教學(xué)大綱”、“培訓(xùn)課程”相輔相成四、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的關(guān)系1、“培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃”

29、是“培訓(xùn)教學(xué)大綱”的原始依據(jù)2、“培訓(xùn)教學(xué)大綱”能促進(jìn)“培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃”落到實(shí)處3、“培訓(xùn)教學(xué)大綱”能豐富和完善“培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃”第一模塊 培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)的組織工作能力點(diǎn)：一、 教材開(kāi)發(fā)總體計(jì)劃的確定包括：教材開(kāi)發(fā)組織工作、教材開(kāi)發(fā)實(shí)施工作 教材開(kāi)發(fā)組織工作：l 明確教材開(kāi)發(fā)工作的總體工作程序、環(huán)節(jié)l 建立相關(guān)的工作組織l 明確教材開(kāi)發(fā)工作的經(jīng)費(fèi)預(yù)算l 明確相關(guān)人員工作職責(zé) 教材開(kāi)發(fā)實(shí)施工作：² 根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和課程內(nèi)容確定教材內(nèi)容框架² 根據(jù)教材內(nèi)容尋找并確定合適的編寫(xiě)人員² 確定教材開(kāi)發(fā)的總體時(shí)間、進(jìn)度² 提出教材編寫(xiě)工作的相關(guān)具體要求二、 培訓(xùn)教材

30、開(kāi)發(fā)人選的確定及工作分配這組織機(jī)構(gòu)一般是臨時(shí)的。主要包括以下職責(zé)：1、主管部門(mén)2、協(xié)辦單位3、主編、副主編4、參編人員的確定知識(shí)點(diǎn)：一、 培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)工作的組織原則1、統(tǒng)籌計(jì)劃原則培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)2、三落實(shí) 原則遵循原則人員落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、經(jīng)費(fèi)及保障條件落實(shí)3、協(xié)調(diào)配合原則二、培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)組織工作的主體內(nèi)容1、 確定教材開(kāi)發(fā)組織工作的基本任務(wù)，落實(shí)人員、經(jīng)費(fèi)2、確定教材選題，即開(kāi)發(fā)什么類(lèi)型、什么內(nèi)容的教材3、選定編寫(xiě)人員或?qū)＜?，并確定組織負(fù)責(zé)人或主編。 也可先指定主編，再由主編組織編寫(xiě)人員4、編寫(xiě)人員根據(jù)課程目標(biāo)或選題目標(biāo)，提出編寫(xiě)計(jì)劃及教材內(nèi)容提綱5、審定編寫(xiě)計(jì)劃，監(jiān)督落實(shí)第二模塊 培訓(xùn)教材的開(kāi)

31、發(fā)與選用能力點(diǎn)：一、 培訓(xùn)教材內(nèi)容的分析與構(gòu)架設(shè)計(jì)1、 分析培訓(xùn)課程、培訓(xùn)對(duì)象、目標(biāo)要求。2、 確立教材的層次、結(jié)構(gòu)，分列篇目提綱，確定篇目點(diǎn)點(diǎn)的內(nèi)容重點(diǎn)（包括精線(xiàn)條的知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)）3、 形成編寫(xiě)方案，提出每章節(jié)的重點(diǎn)內(nèi)容要求二、 培訓(xùn)教材的開(kāi)發(fā)方法1、培訓(xùn)者自編自制教材優(yōu)點(diǎn)：最大限度地適應(yīng)培訓(xùn)科目要求缺點(diǎn)：編寫(xiě)難度較大，需要培訓(xùn)者有較高的計(jì)算機(jī)能力2、集體合編教材適用：教材涉及范圍廣、內(nèi)容多且復(fù)雜注意：需要把握教材的結(jié)構(gòu)，避免前后重疊等問(wèn)題3、補(bǔ)充或充實(shí)現(xiàn)有教材 4、借用現(xiàn)有素材適用：專(zhuān)用通用性強(qiáng)，與相信相近專(zhuān)業(yè)在知識(shí)、技能上有很多共性5、選用其他相關(guān)教材三、 培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)的步驟1、搜集教

32、育培訓(xùn)素材教材開(kāi)發(fā)2、設(shè)計(jì)信息存儲(chǔ)與輸出形式內(nèi)容3、根據(jù)教材存儲(chǔ)形式設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)相應(yīng)傳輸形式的教材以聽(tīng)覺(jué)為主、視覺(jué)為主、視聽(tīng)覺(jué)信息形式的教材四、掌握教材的編輯方法1、 講授法 教材編輯應(yīng)用最多?；拘问剑簳?shū)籍和其他類(lèi)型的方案資料，或表格、掛圖2、 多媒體教學(xué)法 教材編輯 可與講授法教材相結(jié)合3、 角色扮演法 教材編輯（難度較大，慎用）包括：劇本式教材，有角色扮演指導(dǎo)大綱、道具和需用材料。要預(yù)告設(shè)定培訓(xùn)分目標(biāo)，用以指導(dǎo)教材編寫(xiě)活動(dòng)過(guò)程4、 案例法 教材編輯把實(shí)際工作中的真實(shí)情景加以典型化處理5、 成套系統(tǒng)培訓(xùn)法 教材編輯重點(diǎn)放在：教材總體安排上補(bǔ)：技能培訓(xùn)法、研討法五、 培訓(xùn)教材的選擇方法 1、

33、就地取材法2、 照章實(shí)施法3、 移花接木法4、 拼接法（培養(yǎng)的是復(fù)合人才）5、 原法原味法6、 案例收集法知識(shí)點(diǎn)：一、 培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)與選用的原則1、與培訓(xùn)目標(biāo)相適相符原則2、政府聯(lián)系實(shí)際“ ”培訓(xùn)教材3、經(jīng)濟(jì)實(shí)用 “ ”開(kāi)發(fā)與選用4、系統(tǒng)性 “ ”原 則5、形式的多樣性 “ ”6、新穎性 “ ”7、開(kāi)放性 “ ”二、培訓(xùn)教材的選用與開(kāi)發(fā)依據(jù)1、依據(jù)崗位培訓(xùn)目標(biāo) 確定教材2、“ ”培訓(xùn)層次水平 “ ” 3、“ ”行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 “ ”4、“ ”國(guó)家有關(guān)法律法規(guī) “ ”5、“ ”國(guó)際職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn) “ ” 一定要分析清楚培訓(xùn)目標(biāo)和目的三、培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)的要求根本要求：與時(shí)俱進(jìn)，不斷發(fā)展，不斷出新1、盯緊

34、勞動(dòng)力市場(chǎng)具體要求：2、做到內(nèi)容創(chuàng)新與適度超前3、簡(jiǎn)潔求精，通俗易懂4、遵循職業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的特點(diǎn)四、教材編輯的意義教材編輯 是落實(shí)培訓(xùn)目標(biāo)，搞好培訓(xùn)的核心1、教學(xué)指導(dǎo)思想和教學(xué)目標(biāo)，要教材編輯將其貫徹落實(shí)2、是將社會(huì)最新科技知識(shí)記載傳承的手段3、是保證培訓(xùn)順利進(jìn)行、提高培訓(xùn)質(zhì)量的重要措施五、教材編輯的基本原則1、針對(duì)性與實(shí)用性原則2、系統(tǒng)性與科學(xué)性“ ”3、創(chuàng)新性與新穎性“ ”4、反映最新科技成果原則第一模塊 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理工作能力點(diǎn)：一、 把握好教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)1、把握課程設(shè)計(jì)的任務(wù)2、“ ”決策的依據(jù)3、“ ”教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)1、把握課程設(shè)計(jì)的任務(wù) 1、 課程形式的確定2、 課程結(jié)構(gòu)

35、的確定 ：基于狹義課程含義的理解而做出的具體安排。狹義課程：教學(xué)技術(shù)上的安排和課程要素的實(shí)施2、 把握課程決策的依據(jù)1、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求和勞動(dòng)力市場(chǎng)動(dòng)態(tài)2、接受培訓(xùn)服務(wù)單位的需求3、學(xué)員的具體情況4、職業(yè)教育培訓(xùn)發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境3、 把握教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn) 教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)：既有內(nèi)部各項(xiàng)內(nèi)容的相對(duì)獨(dú)立性，又是綜合多學(xué)科的系統(tǒng)。在設(shè)計(jì)過(guò)程中既要把握每一要素的重點(diǎn)，又要把握好各要素間的關(guān)系。目標(biāo)、內(nèi)容、教材、模式、策略、評(píng)價(jià)、組織、時(shí)間、空間初級(jí)認(rèn)知指標(biāo)：記住、了解、熟悉、掌握高級(jí)認(rèn)知指標(biāo)：分析、應(yīng)用、評(píng)價(jià)實(shí)際技能指標(biāo)：操作、控制、運(yùn)轉(zhuǎn)二、 設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)總體實(shí)施方案1、設(shè)定培訓(xùn)目的及主題 2、確定培訓(xùn)的

36、形式或訓(xùn)練方法3、“ ”對(duì)象A、確定企業(yè)急需人團(tuán)，并同企業(yè)主管排出重要程度的先后順序 B、按培訓(xùn)內(nèi)容定培訓(xùn)對(duì)象，或根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象確定培訓(xùn)內(nèi)容 C、按培訓(xùn)對(duì)象已有的知識(shí)、技能基礎(chǔ)劃分層次4、安排培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)5、選擇企業(yè)培訓(xùn)師6、課程設(shè)置要素知識(shí)點(diǎn)：一、 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)1、教學(xué)管理的人員系統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)師、培訓(xùn)教學(xué)輔助人員2、教學(xué)管理的物質(zhì)系統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)場(chǎng)所“ ”設(shè)備二、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的含義與特點(diǎn) 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)-以傳授技能為主的活動(dòng)，應(yīng)用系統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn)與方法，以技能為主線(xiàn)，分析培訓(xùn)教學(xué)中的問(wèn)題與需求，設(shè)計(jì)培訓(xùn)教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，體現(xiàn)技能教學(xué)為主、知識(shí)補(bǔ)充的教學(xué)思想。培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的主要特

37、點(diǎn)：1、 培訓(xùn)教學(xué)目的建立在對(duì)培訓(xùn)系統(tǒng)內(nèi)外環(huán)境分析的基礎(chǔ)之上2、 “ ”目標(biāo)用可的術(shù)語(yǔ)來(lái)描述3、 “ ”的計(jì)劃、開(kāi)發(fā)、傳遞和評(píng)價(jià)以系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)4、 研究重點(diǎn)放在培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃、方法和媒體的選擇上5、 教學(xué)評(píng)價(jià)是設(shè)計(jì)和修改過(guò)程的一部分三、 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的基本原則1、系統(tǒng)綜合原則 2、針對(duì)性原則 3、最優(yōu)化原則 公式：優(yōu)化程度 = 培訓(xùn)效果時(shí)間四、企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)原則1、尊重成人教學(xué)規(guī)律原則2、遵守企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律的原則 3、教學(xué)互動(dòng)原則4、個(gè)性化原則5、激發(fā)興趣和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的原則第二模塊 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的實(shí)施能力點(diǎn)：一、把握好備課要素與技巧 備課 任務(wù)：研究教學(xué)大綱和教材，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)、課程內(nèi)容

38、、教材和學(xué)員的具體情況設(shè)計(jì)和編寫(xiě)教學(xué)方案（即教案）1、教學(xué)內(nèi)容 為教學(xué)目的服務(wù)2、教學(xué)大綱和教材是教學(xué)內(nèi)容的主線(xiàn) 3、因材施教地把握 教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)進(jìn)度4、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)中要注意發(fā)揮育人的作用5、教學(xué)方法、技術(shù)手段、教學(xué)環(huán)境與氣氛的利用要為提高教學(xué)效果服務(wù)6、提倡集體備課，相互促進(jìn)，共守規(guī)范，從而實(shí)現(xiàn)相關(guān)課程之間的“無(wú)縫”鏈接1、明確備課的目的任務(wù)：知識(shí)性目標(biāo)、能力性目標(biāo)、思想性目標(biāo)教學(xué)目的的決定教學(xué)內(nèi)容的規(guī)定性2、掌握好備課的基本原則 教學(xué)方法的適應(yīng)性教學(xué)對(duì)象的可受性教學(xué)活動(dòng)的訓(xùn)練性1、領(lǐng)會(huì)大綱3、吃透?jìng)湔n的基本要領(lǐng)2、吃透教材3、了學(xué)員和實(shí)習(xí)場(chǎng)地二、編寫(xiě)教案的方法1、深入研究教案的關(guān)鍵要素與

39、內(nèi)容2、掌握教案編寫(xiě)的原則和方法3、嘗試編寫(xiě)教案的草稿4、向老企業(yè)培訓(xùn)師學(xué)習(xí)5、試講6、走上講臺(tái)不斷調(diào)整（一）深入研究教案的關(guān)鍵要素與內(nèi)容1、模式設(shè)計(jì)教學(xué)模式 制約因素：課程性質(zhì)、教材特點(diǎn)、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)條件、學(xué)員水平、企業(yè)培訓(xùn)師自身?xiàng)l件和教學(xué)風(fēng)格課時(shí)進(jìn)程結(jié)構(gòu)模式：“傳遞-接受”模式、“示范-訓(xùn)練”模式、“指導(dǎo)-發(fā)展”模式課時(shí)環(huán)節(jié)教學(xué)模式：講授法、討論法、演示法、實(shí)驗(yàn)法、參觀(guān)法、實(shí)習(xí)法、模擬操作法、影像電教法2、導(dǎo)語(yǔ)設(shè)計(jì) 導(dǎo)語(yǔ)是一堂課的起始和對(duì)教學(xué)內(nèi)容的引入。作用：激發(fā)求知興趣，強(qiáng)化學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，承上啟下，溫故知新，激情入境，引起學(xué)員關(guān)注，傳達(dá)教學(xué)意圖，建立師生情感，形成良好氛圍3、問(wèn)題設(shè)計(jì)4、語(yǔ)

40、言設(shè)計(jì)：準(zhǔn)確精練、易于理解、啟發(fā)思路、激發(fā)思考5、結(jié)尾設(shè)計(jì)三、組織教學(xué)活動(dòng)的幾個(gè)環(huán)節(jié)1、組織教學(xué)：穩(wěn)定情緒、集中學(xué)員注意力，安定培訓(xùn)秩序2、導(dǎo)入新課3、講授新課4、鞏固新課5、布置課后練習(xí)1、教學(xué)過(guò)程要貫徹啟發(fā)式指導(dǎo)思想2、“ ”要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則3、“ ” 必須緊扣教學(xué)目標(biāo)四、教學(xué)效果的檢驗(yàn)1、效果測(cè)定：測(cè)定受訓(xùn)者的知識(shí)、能力等，判定訓(xùn)練課程在多大程序上促進(jìn)受訓(xùn)者能力、素質(zhì)、意愿等的開(kāi)發(fā)和提高，是對(duì)職業(yè)培訓(xùn)實(shí)施的直接成果的把握2、業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)：反省訓(xùn)練課程的計(jì)劃與實(shí)施全過(guò)程，判定其在多大程度上達(dá)到預(yù)定的目的和目標(biāo)，是關(guān)于訓(xùn)練課程運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的評(píng)價(jià)論文體測(cè)試1、書(shū)面測(cè)試法 評(píng)價(jià)智能客觀(guān)測(cè)試解決問(wèn)

41、題測(cè)試2、報(bào)告法3、作品審查法4、實(shí)際操作法5、聽(tīng)取受訓(xùn)者上司的意見(jiàn)1、業(yè)務(wù)日志法2、聽(tīng)講日志法3、清單法4、會(huì)見(jiàn)、面談法知識(shí)點(diǎn)：一、教學(xué)準(zhǔn)備工作的三項(xiàng)內(nèi)容教學(xué)準(zhǔn)備工作1、明確教學(xué)工作的指導(dǎo)思想和宗旨內(nèi) 容2、明確教學(xué)工作的主要內(nèi)容和環(huán)節(jié)3、備課和教案教學(xué)工作內(nèi)容 包括：教材分析、教案準(zhǔn)備、課堂管理要點(diǎn)、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、場(chǎng)地等二、編寫(xiě)教案的意義與目的確定每一個(gè)具體教學(xué)階段的教學(xué)內(nèi)容三、教案編寫(xiě)的基本形式1、方案表達(dá)法：詳細(xì)教案、簡(jiǎn)略教案2、表格法3、卡片提示法四、教學(xué)模式的基本含義教學(xué)模式-在一定的教學(xué)思想或理論指導(dǎo)下，為設(shè)計(jì)和組織教學(xué)而建立起來(lái)的各種類(lèi)型教學(xué)活動(dòng)的基本結(jié)構(gòu)，它以簡(jiǎn)化的形式穩(wěn)定地表現(xiàn)

42、出來(lái)。教學(xué)模式是教學(xué)理論的具體化，又是教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)概括。1、理念依據(jù)2、目標(biāo)3、實(shí)現(xiàn)條件(手段與策略)4、操作程序5、評(píng)價(jià)1、 引起學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)2、 提供必要的感性經(jīng)驗(yàn)3、 形成概念，掌握理論4、 鞏固知識(shí)，形成技能、技巧5、 運(yùn)用知識(shí)，指導(dǎo)實(shí)踐五、幾種主要教學(xué)方法的特點(diǎn)（一）、講授法1、可在短時(shí)間內(nèi)簡(jiǎn)單地傳授很多事項(xiàng)和思想2、在一次對(duì)多數(shù)人進(jìn)行3、可傳授抽象的、基礎(chǔ)的內(nèi)容4、適合概括教學(xué)內(nèi)容5、可對(duì)集團(tuán)創(chuàng)造一種氣氛6、可提供臨時(shí)應(yīng)變的話(huà)題等（二）討論法（會(huì)議法）1、定型化討論法（指標(biāo)性討論法）2、自由 討論法3、集團(tuán)思考法4、專(zhuān)題討論會(huì)法5、小組討論法6、論壇討論法1、受訓(xùn)者是積極地（能

43、動(dòng)地）、自主動(dòng)參加的2、受訓(xùn)者通過(guò)自己的努力總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，可獲得解決新問(wèn)題的能力3、誘發(fā)興趣，激發(fā)學(xué)習(xí)意愿4、可以提高受訓(xùn)者的應(yīng)用能力 5、可使受訓(xùn)者學(xué)習(xí)、反省社會(huì)行為和態(tài)度 6、可發(fā)展學(xué)習(xí)者的思考能力，促進(jìn)其形成批判性態(tài)度7、可讓學(xué)習(xí)者體會(huì)到僅依靠自己的想法是有局限的，每個(gè)人皆有不同的意見(jiàn)和各種特征等8、給予了企業(yè)培訓(xùn)師與學(xué)習(xí)者之間增進(jìn)親近感和理解的機(jī)會(huì)1、需要時(shí)間，不經(jīng)濟(jì)2、系統(tǒng)化有困難3、參加人數(shù)受限定4、受指導(dǎo)者的能力所左右（三）、事例研究法1、芝加哥方式2、哈佛 方式3、事件處理過(guò)程訓(xùn)練法（四）、模擬訓(xùn)練技法1、經(jīng)營(yíng)演習(xí)2、角色扮演法3、教育游戲法4、體驗(yàn)學(xué)習(xí)法（五）、其他1、程序

44、學(xué)習(xí)法2、促進(jìn)理解測(cè)試法3、讀書(shū)研究法4、等價(jià)變換思考法5、感受性訓(xùn)練第三模塊 企業(yè)培訓(xùn)師的管理一、 企業(yè)培訓(xùn)師教學(xué)考核評(píng)價(jià)及相關(guān)管理企業(yè)培訓(xùn)師的語(yǔ)言運(yùn)用情況1、聽(tīng)課制度“ ”課堂組織能力“ ”應(yīng)變能力2、學(xué)員意見(jiàn)的反饋3、考核與鑒定4、薪酬的發(fā)放5、續(xù)聘與解聘第一模塊 培訓(xùn)評(píng)估的方案設(shè)計(jì)能力點(diǎn)：一、評(píng)估實(shí)施策略的制定 為什么要評(píng)估 why “誰(shuí)”來(lái)評(píng)估 who“何時(shí)”評(píng)估 when二、培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的制定 培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)-對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量、培訓(xùn)工作要求的具體規(guī)定，是衡量對(duì)整個(gè)培訓(xùn)工作的尺度。1、要以培訓(xùn)目標(biāo)為基礎(chǔ)2、要以培訓(xùn)計(jì)劃相匹配3、要具體、可操作4、要有一定的可信度1、確定評(píng)估指標(biāo)。根據(jù)培訓(xùn)目

45、標(biāo)的要求和評(píng)估對(duì)象的實(shí)際情況2、構(gòu)建指標(biāo)體系。由評(píng)估內(nèi)容、具體指標(biāo)構(gòu)成具：完整性、協(xié)調(diào)性、比例性3、設(shè)立指標(biāo)等級(jí)4、確定權(quán)重系數(shù)5、進(jìn)行試評(píng)三、培訓(xùn)評(píng)估方法的選擇四、評(píng)估工具的設(shè)計(jì)1、順序1、調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)2、問(wèn)題表達(dá)3、問(wèn)題形式1、訪(fǎng)談對(duì)象與訪(fǎng)談目標(biāo)的確定2、訪(fǎng)談的方案設(shè)計(jì)2、問(wèn)題的設(shè)計(jì) 3、反饋式問(wèn)題1、探尋可能存在爭(zhēng)議的一種委婉的方式2、使得訪(fǎng)談人員可檢查他們是否已正確理解了訪(fǎng)談對(duì)象的話(huà)3、表明“ ”正在專(zhuān)心傾聽(tīng)訪(fǎng)談對(duì)象的話(huà)知識(shí)點(diǎn)：一、 培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)-“以一定的方法、途徑對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的計(jì)劃、實(shí)施以及效果等作出價(jià)值判斷”時(shí)的依據(jù)。是對(duì)工作質(zhì)與量的具體規(guī)定，是衡量培訓(xùn)工作質(zhì)量

46、及其價(jià)值判斷的尺度。二、 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)體系分類(lèi)1、指標(biāo)體系：由系統(tǒng)化的、有機(jī)聯(lián)系的指標(biāo)構(gòu)成的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系，是評(píng)估目標(biāo)的具體反映。定量2、概括性問(wèn)題描述：以一系列較抽象的問(wèn)題作為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，類(lèi)似調(diào)查提綱。定性研究 指標(biāo)體系、概括性問(wèn)題描述，形成定性、定量的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系三、 培訓(xùn)評(píng)估指標(biāo)體系的構(gòu)成1、素質(zhì)指標(biāo)（條件指標(biāo)）從開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的基礎(chǔ)和條件這一角度提出的評(píng)估指標(biāo)2、職責(zé)指標(biāo)（過(guò)程指標(biāo)） 從被評(píng)對(duì)象履行工作職能情況的角度提出的評(píng)估指標(biāo) 如：反映培訓(xùn)工作的計(jì)劃安排、組織實(shí)施、協(xié)調(diào)監(jiān)督3、效能指標(biāo)（效果指標(biāo)） 如：培訓(xùn)師的培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，畢業(yè)生崗位創(chuàng)新成果效益，市場(chǎng)跟蹤的信息反饋指標(biāo)，職業(yè)資格鑒

47、定合格率，畢業(yè)生對(duì)口就業(yè)率，對(duì)口創(chuàng)業(yè)率四、培訓(xùn)評(píng)估方案的設(shè)計(jì)種類(lèi)1、僅有后測(cè)，無(wú)對(duì)照組的設(shè)計(jì)2、前測(cè) - 后測(cè)設(shè)計(jì)3、后測(cè) 對(duì)照組設(shè)計(jì)4、前測(cè)后測(cè) - 對(duì)照組設(shè)計(jì)5、所羅門(mén)四組設(shè)計(jì) 所羅門(mén)四組設(shè)計(jì)-將前面幾種設(shè)計(jì)結(jié)合起來(lái)，好處是可把干擾培訓(xùn)效果的其他因素的影響減少到最低程度。在具體操作的時(shí)候，可把學(xué)員隨機(jī)分成兩組1、以學(xué) 員為主體的評(píng)估方案按培訓(xùn)主體 劃分2、以培訓(xùn)組織單位“ ”3、以培訓(xùn)組織單位“ ” 及用人單位共同診斷性評(píng)估方案形成性評(píng)估方案（階段性評(píng)估方案）終結(jié)性評(píng)估方案目的了解受訓(xùn)人的具體情況，以便于更有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容掌握各階段的具體實(shí)施情況，對(duì)信息進(jìn)行必要的反饋，對(duì)活動(dòng)開(kāi)展指導(dǎo)，不斷改善工作，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)指標(biāo)培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估培訓(xùn)課程評(píng)估學(xué)員培訓(xùn)效果評(píng)估師資工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估培訓(xùn)管理評(píng)