新關(guān)于服裝日銷售工作參考報(bào)告總結(jié)范文五篇

1、新關(guān)于服裝日銷售工作參考報(bào)告總結(jié)范文五篇服裝日銷售工作報(bào)告總結(jié)精選(一)隨著工作的深化，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的征詢題，而這些新的經(jīng)歷關(guān)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程。其中，我學(xué)會(huì)了特別多:在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了沉著不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了考慮和總結(jié);在公司形象遭到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面獲得略微打破的地點(diǎn)，但這種打破并不意味著我就可以做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)接著完善本人，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)歷和汲取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的

2、工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解別人?，F(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào):一、工作方面:1、做好根本材料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的 情況 、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，理解訂單產(chǎn)品的消費(fèi)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否可以按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開(kāi)票材料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)絡(luò)，理解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。二、工作中存在的征詢題1、貨期協(xié)調(diào)才能不夠強(qiáng)，一些貨期

3、比較急的貨經(jīng)常不能特別好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能特別好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而阻礙了工作的整體進(jìn)程。2、由于本身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能特別好地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要接著學(xué)習(xí)去完善本身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。3、產(chǎn)質(zhì)量量征詢題在大貨消費(fèi)中是特別難防止的，但是所有人都希望降低產(chǎn)質(zhì)量量征詢題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量征詢題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例:邦威(盛豐)

4、H0710136單撞釘，由于底釘在實(shí)際大貨消費(fèi)過(guò)程中不夠銳利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來(lái)了一定的損失，通過(guò)協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)H0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)峻的質(zhì)量征詢題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量征詢題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的為難場(chǎng)面。客戶對(duì)我們的產(chǎn)質(zhì)量量表示疑心，也對(duì)我們的態(tài)度表示疑心。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施處理了此次質(zhì)量征詢題。但是之前糟糕的質(zhì)量征詢題給客戶帶去了特別不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度

5、降低。服裝銷售月工作總結(jié)關(guān)于產(chǎn)質(zhì)量量征詢題我覺(jué)得它是客觀存在的，假設(shè)要求工廠消費(fèi)的大貨不發(fā)生質(zhì)量征詢題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的方法。容忍一定限度的質(zhì)量征詢題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，假設(shè)一味地去抱怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。假設(shè)說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量征詢題，那確實(shí)是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量征詢題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)本人的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。三、自我剖析在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)征詢題:一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)

6、解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多要素:工作環(huán)境、本身素養(yǎng)、生活適應(yīng)、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從本人的生活適應(yīng)和工作方法做起，由于工作環(huán)境是客觀的，而提高本身素養(yǎng)特別是心理方面的素養(yǎng)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握確實(shí)實(shí)是調(diào)整本人的工作方法和本人的生活適應(yīng)。責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是本人的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我四周我能感遭到它是存在的。我想克服這種心理的最正確方法確實(shí)是培養(yǎng)和加強(qiáng)本身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把本人擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，由于這里沒(méi)有我只有我們

7、。四、下月規(guī)劃1、維護(hù)老客戶:主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨可以準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說(shuō):口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認(rèn)才行。3、關(guān)于新客戶，一定要完全按照合同上的標(biāo)準(zhǔn)行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高本身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)本人。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正理解客戶需要什么產(chǎn)品。服裝日銷售工作報(bào)告總結(jié)經(jīng)典(二)自從進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，半年的時(shí)間一晃就過(guò)去了，在這段時(shí)間里，我從一

8、個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人開(kāi)始慢慢的熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時(shí)也開(kāi)始慢慢的融入到了這一個(gè)集體，慢慢的開(kāi)始適應(yīng)。進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作方式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過(guò)程中，要學(xué)習(xí)的東西確實(shí)特別多特別多，貨品的知識(shí)，衣服的搭配，還要去理解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精神，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，銷售不是一個(gè)人的事，而是整個(gè)店，整個(gè)公司的事。然后可再發(fā)揮本身的優(yōu)勢(shì):不斷總結(jié)和改良，提高素養(yǎng)。在這幾個(gè)月的時(shí)間里有失敗，也有成功，欣慰的是本身產(chǎn)品知識(shí)和才能有了略微的提高，但仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去，也沒(méi)有到達(dá)本人理想中的目的。

9、一開(kāi)始確實(shí)對(duì)店員沒(méi)有特別大的感受，特別是最初幾天，特別多特別多的不適應(yīng)，以為本人要特別長(zhǎng)的適應(yīng)過(guò)程，也擔(dān)憂本人根本就無(wú)法勝任這份工作，由于店員并不是我心目中長(zhǎng)期的工作方式，但認(rèn)識(shí)的假設(shè)我接觸了這個(gè)工作，我就要先把它做好來(lái)，再去做別的。但后來(lái)卻又覺(jué)察作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變才能，員工的產(chǎn)品知識(shí)甚至其他知識(shí)，員工的效勞態(tài)度···這些都將阻礙銷售。而店員在形象店也就等因而代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對(duì)公司評(píng)價(jià)的好與壞。服裝日銷售工作報(bào)告總結(jié)推薦(三)時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭，回首2011年這一個(gè)年頭，可以跟本人略微安心的說(shuō)句，這一年

10、沒(méi)有是一個(gè)收獲頗多，讓本人感受較為踏實(shí)的一年。2011年3月本人有幸參加了sunwin這個(gè)大家庭，負(fù)責(zé)matalan的跟單，盡管不是新畢業(yè)的大學(xué)生，決然仍然有種好奇和忐忑，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開(kāi)始了這一年的生活。今天回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。假設(shè)讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖三關(guān)。第一關(guān)，批量大貨關(guān)。作為一個(gè)普一般通的merchandiser,首先第一個(gè)重要的任務(wù)便是跟牢工廠，保證大貨交期。還記得客人在2011年4月8號(hào)下了一大批訂單，有幾百個(gè)之多，由因而初來(lái)咋到，特別多東西都是不明白，一次接到的訂單數(shù)量比往常一年的都要多好幾倍(matalan訂單特別碎，每個(gè)訂

11、單的數(shù)量相對(duì)較小，導(dǎo)致每年有一千多個(gè)訂單)假設(shè)說(shuō)一個(gè)新手，在沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)如此多的訂單的情況下假設(shè)內(nèi)心不慌，那是騙人的，當(dāng)時(shí)本人內(nèi)心同樣壓力特別大，再加上跟老員工的交接也是在特別短的時(shí)間內(nèi)完成，特別多東西也只是理解特別少，同時(shí)特別多故事都不明白，甚至一些流程都不是特別熟悉，一下子如何樣平安度過(guò)大貨頂峰期這個(gè)艱巨的任務(wù)便擺在了我們這個(gè)team每一個(gè)人的面前，帶著一顆惶恐的心開(kāi)始了探究之路。特別慶幸maggie、笪總bobby、karen的指導(dǎo)，后來(lái)直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)frank的到來(lái)更是緩解了壓力。跟著bobby到工廠學(xué)習(xí)跟工廠的溝通，跟著karen學(xué)習(xí)跟客人的交流，內(nèi)心面逐步踏實(shí)了許多。使本人可以靜下心來(lái)

12、考慮手里面的單子，曾經(jīng)跟老同學(xué)說(shuō)過(guò)每天像打仗一樣，都要闖特別多關(guān)，每次眼瞅著就要闖不過(guò)去了，為了船期跟工廠糾紛過(guò)，甚至由于找不到its的測(cè)試負(fù)責(zé)人而憤慨過(guò)，由于進(jìn)倉(cāng)的事情去倉(cāng)庫(kù)搬過(guò)貨也確實(shí)是經(jīng)歷了許多，讓本人明白了一點(diǎn):不管什么征詢題，學(xué)會(huì)追根溯源，不管什么征詢題，多留一個(gè)心眼，小到工廠寄一個(gè)大貨樣，并不是你發(fā)了郵件，打了就ok了，中間有可能工廠的人不記得了，導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)寄大貨樣等等。闖過(guò)了大貨這一關(guān)讓我對(duì)一句話有了更深的理解:無(wú)事時(shí)如有事般提防,方可消意外之變;有事時(shí)如無(wú)事般鎮(zhèn)定，才能解局中之危。第二關(guān):處理危機(jī)才能假設(shè)是僅僅的接到訂單，安排給工廠，然后出貨，那么外貿(mào)每天也就沒(méi)有什么故事發(fā)生

13、了。一次qa驗(yàn)貨到工廠驗(yàn)貨，下周一要進(jìn)倉(cāng)了，結(jié)果工廠說(shuō)沒(méi)訂衣架，等給工廠從別的工廠掉來(lái)衣架，qa驗(yàn)出貼紙工廠弄丟，工廠在沒(méi)通知的情況下擅自由外面的小輔料廠訂(matalan指定香港的輔料商)，覺(jué)察后，第一時(shí)間給工廠訂，將本來(lái)需要十五天的時(shí)間跟香港屢次溝通縮短到五天。這讓本人認(rèn)識(shí)到了平時(shí)在跟工廠溝通的過(guò)程中，要事先通過(guò)郵件，等方式跟他們溝通，不能過(guò)于相信工廠，更不能拖延，從而防止一些不必要的事情發(fā)生。第三關(guān)，宏觀把握征詢題的才能。最后要說(shuō)的是，通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，本人認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，到接到訂單跟工廠核對(duì)，送測(cè)，提交產(chǎn)前樣，大貨樣，到訂艙等等，這些所有的每一步都要

14、想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。最后希望在新的一年里，本人以全新的相貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，希望本人可以跟同仁齊心協(xié)力，努力讓本人的工作做得更好。服裝日銷售工作報(bào)告總結(jié)搶手(四)在貨品治理的過(guò)程中，我覺(jué)得最主要的是對(duì)銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細(xì)致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反響設(shè)計(jì)及消費(fèi)。一、銷售1、由于我效勞的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，因而，在銷售過(guò)程中，要盡力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額，要竭盡全力的苛刻。以我西單xx店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象，整個(gè)商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷售主體，同時(shí)整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主，隨著奧運(yùn)會(huì)08年的北京召開(kāi)，以及非典、禽流感對(duì)人們的警惕重用，人們

15、對(duì)運(yùn)動(dòng)類的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力開(kāi)展。2、我在配貨的時(shí)候，就要充分的加以搭配如:運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競(jìng)爭(zhēng)品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之因而選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕?jìng)爭(zhēng)品牌，而不選擇levis,lee,是由于我覺(jué)得競(jìng)爭(zhēng)品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略開(kāi)展進(jìn)程中我們可以超越或被超越的品牌。在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，在可以接受的利潤(rùn)范圍內(nèi)竭盡全力抑制競(jìng)爭(zhēng)品牌的開(kāi)展。在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)。3、不過(guò)，要靈敏運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實(shí)就虛，靈敏運(yùn)用。比方，jive陳列的時(shí)候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和款式優(yōu)勢(shì)的牛仔褲和你對(duì)著干，他出什么，我克什么，假

16、設(shè)，對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)太強(qiáng)，我的利潤(rùn)不同意我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進(jìn)攻，不過(guò)，在雙方交戰(zhàn)的過(guò)程中，還要留意別的品牌的市場(chǎng)份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。4、在銷售的過(guò)程中，貨品的庫(kù)存配比，及陳列一定要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷售配比相適應(yīng)，但是，仍然全盤(pán)掌握一個(gè)氣概的征詢題，比方，假設(shè)我的男T恤的銷售份額占到了40%，女T恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫(kù)存調(diào)整為男T恤40%，女T恤20%，由于假設(shè)如此調(diào)整，我的女裝的氣概將減弱，其銷售軌跡必定會(huì)向50%和10%推進(jìn)，假設(shè)，一旦，我的女T恤失去了氣概，我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷售必定會(huì)大幅下降。由于品牌的完好性極其重要，或者說(shuō)是豐富性。在貨品陳列

17、方面，我覺(jué)得貨場(chǎng)的入口一定要是一個(gè)開(kāi)闊的容易進(jìn)入的。由于整個(gè)銷售的決定要素?zé)o非確實(shí)是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間。5、店鋪的治理者一定要明白本人店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的開(kāi)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，假設(shè)在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，假設(shè)是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已到達(dá)四面開(kāi)花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配，但是，在色系的搭配過(guò)程中，一定要留意整體的規(guī)劃，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的規(guī)劃。在陳列的時(shí)候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，假設(shè)，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒(méi)有畫(huà)龍點(diǎn)睛的妙

18、筆的話，整場(chǎng)的規(guī)劃會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有焦點(diǎn)的為難場(chǎng)面。6、在店鋪海報(bào)方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計(jì)來(lái)自于生活，反響于生活，在概念營(yíng)銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售方面搜集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開(kāi)對(duì)待，做到一家店鋪一份材料，如此才可以最準(zhǔn)確地反響設(shè)計(jì)及消費(fèi)。在銷售過(guò)程中碰到的挫折要進(jìn)展下一季打算的彌補(bǔ)。比方說(shuō)，這一個(gè)星期，男T恤的銷售只有10%的市場(chǎng)份額，要考慮為什么是10%，可以在下一季的銷售過(guò)程中提升多少，15%或者其他?這個(gè)推斷必需要有按照和戰(zhàn)略的目光。服裝日銷售工作報(bào)告總結(jié)最新(五)隨著工作的深化，我接觸到了許多新的事物，也遇到

19、了許多新的征詢題，而這些新的經(jīng)歷關(guān)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程。其中，我學(xué)會(huì)了特別多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了沉著不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了考慮和總結(jié);在公司形象遭到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面獲得略微打破的地點(diǎn)，但這種打破并不意味著我就可以做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)接著完善本人，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)歷和汲取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解別人?，F(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào)：一、工作方面：1、做好根本材料的整理，及時(shí)向工

20、廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，理解訂單產(chǎn)品的消費(fèi)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否可以按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開(kāi)票材料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)絡(luò)，理解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。二、工作中存在的征詢題1、貨期協(xié)調(diào)才能不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能特別好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作

21、的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能特別好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而阻礙了工作的整體進(jìn)程。2、由于本身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能特別好地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要接著學(xué)習(xí)去完善本身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。3、產(chǎn)質(zhì)量量征詢題在大貨消費(fèi)中是特別難防止的，但是所有人都希望降低產(chǎn)質(zhì)量量征詢題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量征詢題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)H0710136單撞釘，由于底釘在實(shí)際大貨消費(fèi)過(guò)程中不夠銳利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變

22、形情況。這給客戶帶來(lái)了一定的損失，通過(guò)協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)H0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)峻的質(zhì)量征詢題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量征詢題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的為難場(chǎng)面?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)質(zhì)量量表示疑心，也對(duì)我們的態(tài)度表示疑心。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施處理了此次質(zhì)量征詢題。但是之前糟糕的質(zhì)量征詢題給客戶帶去了特別不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。服裝銷售月工作總結(jié)關(guān)于產(chǎn)質(zhì)量量征詢題我覺(jué)得它是客觀存在的，假設(shè)要求工廠消費(fèi)的大貨不發(fā)生質(zhì)量征詢題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的方法。容忍一定限度的質(zhì)量征詢題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，假設(shè)一味地去抱怨工廠，只會(huì)讓事情變得更