阿里巴巴集團(tuán)商業(yè)模式研究

1、阿里巴巴集團(tuán)商業(yè)模式研究 摘 要企業(yè)的戰(zhàn)略愿景、企業(yè)文的化價值觀、企業(yè)的創(chuàng)新文化、企業(yè)的世界級想象力等為阿里巴巴成功打造商業(yè)生態(tài)圈提供了最原始的動力和方向，而對于任何一個成功的企業(yè)來說，動力和方向是必須的，但并不是全部，同樣對于阿里巴巴也是如此。阿里巴巴將品牌核心理念內(nèi)化為企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新機(jī)制和文化，為企業(yè)打造商業(yè)生態(tài)圈提供源源不斷的能量，同時以顧客視角為中心，充分把握顧客價值和外部市場，兩者結(jié)合起來，內(nèi)外兼修，推動企業(yè)打造創(chuàng)新型商業(yè)生態(tài)圈，夯實基礎(chǔ)，對阿里巴巴的取勝起著極其重要的意義。 關(guān)鍵詞：企業(yè)戰(zhàn)略愿景；文化價值觀；創(chuàng)新；想象力；成功 阿里巴巴集團(tuán)商業(yè)模式研究AbstractStrategi

2、c vision, business enterprise the value concept, the innovation of enterprise culture, enterprise of world-class imagination as Alibi build successful business ecosystem provides the power and the direction of the most primitive, but for any successful enterprise, motivation and direction is a must,

3、 but not all, similarly to Alibi so it is. Alibi will be the brand core concept into internal innovation mechanism and culture, provides the energy source for the enterprise to build the business ecosystem, and customer centered, to fully grasp the customer value and the external market, the combina

4、tion of the two, Anxiousness, promote the enterprises to create innovative business ecosystem, tamp foundation, plays an extremely important significance of Algieba's win. Keywords: Enterprise strategic vision; cultural values; innovation; imagination; success阿里巴巴集團(tuán)商業(yè)模式研究目錄 1阿里巴巴簡介21.1阿里巴巴的建立21.

5、2阿里巴巴的影響力21.3阿里巴巴的創(chuàng)始人22阿里巴巴的發(fā)展史32.1阿里大事件32.2阿里巴巴的發(fā)展規(guī)模52.3阿里巴巴的產(chǎn)品和服務(wù)53阿里巴巴的企業(yè)文化63.1阿里巴巴的六個核心價值觀63.2阿里巴巴的口碑與使命63.3阿里巴巴的愿景目標(biāo)6 4阿里巴巴的運營模式84.1專做信息流，匯聚大量的市場供求信息84.2阿里巴巴采用本土化的網(wǎng)站建設(shè)方式94.3起步階段放低門檻95阿里巴巴的世界級想象力105.1阿里巴巴的敢想敢做105.2拓展客戶市場的廣度105.3優(yōu)化產(chǎn)業(yè)生態(tài)11 6阿里巴巴的成功之處146.1阿里的成功離不開其獨到的商業(yè)模式146.2阿里的成功離不開諸多挑戰(zhàn)與不足146.3阿里的

6、成功離不開其獨到的企業(yè)文化價值觀147.阿里巴巴上市研究15致謝21參考文獻(xiàn)23 1阿里巴巴簡介1.1阿里巴巴的建立阿里巴巴創(chuàng)建于1998年年底，總部設(shè)在香港（國際總部）及杭州（中國總部），并在海外設(shè)立美國硅谷、倫敦等分支機(jī)構(gòu)。阿里巴巴是目前全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場，已成為全球首家擁有210萬商人的電子商務(wù)網(wǎng)站，被商人們評為“最受歡迎的B2B網(wǎng)站” B2B（Business To Business），是指一個互聯(lián)網(wǎng)市場領(lǐng)域的一種，是企業(yè)對企業(yè)之間的營銷關(guān)系。它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，通過B2B網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來，通過網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。近年來B2B發(fā)展勢頭迅猛

7、，趨于成熟。杰出的成績使阿里巴巴受到各界人士的關(guān)注。阿里巴巴(A)是全球企業(yè)間(B2B)電子商務(wù)的著名品牌,是目前全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場。1.2阿里巴巴的影響力阿里巴巴兩次被哈佛大學(xué)商學(xué)院選為MBA案例，在美國學(xué)術(shù)界掀起研究熱潮，四次被美國權(quán)威財經(jīng)雜志福布斯選為全球最佳B2B站點之一，多次被相關(guān)機(jī)構(gòu)評為全球最受歡迎的B2B網(wǎng)站、中國商務(wù)類優(yōu)秀網(wǎng)站、中國百家優(yōu)秀網(wǎng)站、中國最佳貿(mào)易網(wǎng)，被國內(nèi)外媒體、硅谷和國外風(fēng)險投資家譽(yù)為與 Yahoo， Amazon，eBay，AOL比肩的五大互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)流派代表之一。1.3阿里巴巴的創(chuàng)始人 阿里巴巴創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官馬云被著名的“世界經(jīng)濟(jì)論壇” 世界經(jīng)濟(jì)論壇（W

8、orld Economic Forum）是以研究和探討世界經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域存在的問題、促進(jìn)國際經(jīng)濟(jì)合作與交流為宗旨的非官方國際性機(jī)構(gòu)?？偛吭O(shè)在瑞士日內(nèi)瓦選為“未來領(lǐng)袖”、被美國亞洲商業(yè)協(xié)會選為“商業(yè)領(lǐng)袖”，是50年來第一位成為福布斯封面人物的中國企業(yè)家，并曾多次應(yīng)邀為全球著名高等學(xué)府麻省理工學(xué)院、沃頓商學(xué)院、哈佛大學(xué)講學(xué)。2阿里巴巴的發(fā)展史2.1阿里大事件 阿里巴巴中國.B2B交易的那些事【J】.2013.011999年馬云帶領(lǐng)下的18位創(chuàng)始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集團(tuán)。1999年-2000年阿里巴巴從軟銀，高盛，美國富達(dá)投資等機(jī)構(gòu)融資2500萬美金。2002年阿里巴巴B2B公司開始盈利。2

9、003年依然在馬云位于杭州的公寓中，個人電子商務(wù)網(wǎng)站淘寶成立。2004年發(fā)布在線支付系統(tǒng)支付寶。2005年阿里巴巴集團(tuán)與雅虎美國建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。同時，執(zhí)掌雅虎中國。2006年阿里巴巴集團(tuán)戰(zhàn)略投資口碑網(wǎng)。2007年 一月：以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的商務(wù)管理軟件公司阿里軟件成立。十一月：阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司在香港聯(lián)交所掛牌上市。十一月：阿里巴巴集團(tuán)成立網(wǎng)絡(luò)廣告平臺阿里媽媽。2008年 六月：口碑網(wǎng)與中國雅虎合并，成立雅虎口碑。九月：阿里媽媽與淘寶合并九月：阿里巴巴集團(tuán)研發(fā)院成立2009年 七月：阿里軟件與阿里巴巴集團(tuán)研發(fā)院合并八月：阿里軟件的業(yè)務(wù)管理軟件分部注入阿里巴巴B2B公司八月：作為“大淘寶”戰(zhàn)

10、略的一部分，口碑網(wǎng)注入淘寶，使淘寶成為一站式電子商務(wù)服務(wù)提供商，為更多的電子商務(wù)用戶提供服務(wù)九月：阿里巴巴集團(tuán)慶祝創(chuàng)立十周年，同時成立阿里云計算2010年 三月：阿里巴巴集團(tuán)宣布成立大淘寶戰(zhàn)略執(zhí)行委員會，其成員來自淘寶、支付寶、阿里云計算和中國雅虎的高管，以確?！按筇詫殹睉?zhàn)略的成功執(zhí)行。五月：阿里巴巴集團(tuán)宣布，從2010年起將年度收入的0.3%撥作環(huán)?；?，以促進(jìn)全社會對環(huán)境問題的認(rèn)識。十一月：淘寶商城啟動獨立域名M2011年 一月：阿里巴巴集團(tuán)宣布將在中國打造一個倉儲網(wǎng)絡(luò)體系，并與伙伴攜手大力投資中國物流業(yè)六月：阿里巴巴集團(tuán)將淘寶網(wǎng)分拆為三個獨立的公司：淘寶網(wǎng)（Y），淘寶商城（S）和一淘（）

11、，以更精準(zhǔn)和有效的服務(wù)客戶。2012年 一月：淘寶商城宣布更改中文名為天貓，加強(qiáng)其平臺的定位六月：阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司正式從香港聯(lián)交所退市七月：阿里巴巴集團(tuán)宣布將現(xiàn)有子公司的業(yè)務(wù)升級為阿里國際業(yè)務(wù)、阿里小企業(yè)業(yè)務(wù)、淘寶網(wǎng)、天貓、聚劃算、一淘和阿里云七個事業(yè)群九月：阿里巴巴集團(tuán)完成對雅虎初步的股份回購并重組與雅虎的關(guān)系十一月：淘寶網(wǎng)和天貓平臺本年度的交易額突破人民幣10,000億元2013年 一月：阿里云計算與萬網(wǎng)合并為新的阿里云計算公司一月：阿里巴巴集團(tuán)重組為25個事業(yè)部，以更好地迎接中國增長迅速的電子商務(wù)市場所帶來的機(jī)會和挑戰(zhàn)2.2阿里巴巴的發(fā)展規(guī)模全球最大B2B貿(mào)易市場阿里巴巴中國站的注冊

12、用戶數(shù)量在2011年11月突破5000萬大關(guān)覆蓋超過200個以上國家和地區(qū)覆蓋超過34個進(jìn)出口行業(yè)2.3阿里巴巴的產(chǎn)品和服務(wù)搜索業(yè)務(wù)；雅虎門戶 ；雅虎電郵；雅虎通 ；企業(yè)服務(wù)；雅虎助手；廣告服務(wù)3阿里巴巴的企業(yè)文化3.1阿里巴巴的六個核心價值觀 自阿里巴巴于1999年成立以來，基于阿里巴巴價值觀體系的強(qiáng)大的企業(yè)文化已成為阿里巴巴集團(tuán)及其子公司的基石，在商業(yè)上的成功和快速增長以企業(yè)家精神和創(chuàng)新精神為基礎(chǔ)，并且始終關(guān)注于滿足客戶的需求。阿里巴巴集團(tuán)有六個核心價值觀：客戶第一；擁抱變化；團(tuán)隊合作；誠信；激情；敬業(yè)?？蛻舻谝唬宏P(guān)注客戶的關(guān)注點，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長。團(tuán)隊合作：共享共擔(dān)，以

13、小我完成大我。擁抱變化：突破自我，迎接變化。誠信：誠實正直，信守承諾。激情：永不言棄，樂觀向上。敬業(yè)：以專業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非凡的事情。它們支配公司的一切行為，是公司DNA的重要部分。在有關(guān)雇用、培訓(xùn)和績效評估的公司管理系統(tǒng)中融入了這六個核心價值觀。當(dāng)新員工加入阿里巴巴時，他們要在杭州總部參加為期兩周的入職培訓(xùn)和團(tuán)隊建設(shè)課程，該課程的重點集中于公司的愿景目標(biāo)、使命和價值觀。3.2阿里巴巴的口碑與使命“傾聽客戶的聲音，滿足客戶的需求”是阿里巴巴生存與發(fā)展的根基，調(diào)查顯示：阿里巴巴的網(wǎng)上會員近五成是通過口碑相傳得知阿里巴巴并使用阿里巴巴；各行業(yè)會員通過阿里巴巴商務(wù)平臺雙方達(dá)成合作者占總會員比率

14、近五成。來自世界精英的夢幻組合團(tuán)隊是阿里巴巴大廈的基石，完美堅固的團(tuán)隊組合，堅定不移的目標(biāo)信念，使這家要走80年的企業(yè)實現(xiàn)自己的使命：“讓天下沒有難做的生意！”3.3阿里巴巴的愿景目標(biāo)To last 102 years.成為一家持續(xù)發(fā)展102年的企業(yè)。To be the worlds top 10 site.成為全球十大網(wǎng)站之一。To be an essential partner of all business people.只要是商人就一定要用阿里巴巴。3.4阿里巴巴的四項基本原則唯一不變的是變化永不把賺錢作為第一目的客戶第一，員工第二，股東第三永不謀求暴利3.5阿里巴巴的三個代表第一代表

15、客戶利益第二代表員工利益第三代表股東利益4阿里巴巴的運營模式4.1專做信息流，匯聚大量的市場供求信息阿里巴巴主要信息服務(wù)欄目包括：商業(yè)機(jī)會，有27個行業(yè)700多個產(chǎn)品分類的商業(yè)機(jī)會供查閱，通常提供大約50萬供求信息。產(chǎn)品展示：按產(chǎn)品分類陳列展示阿里巴巴會員的各類圖文并茂的產(chǎn)品信息庫。公司全庫：公司網(wǎng)站大全，目前已經(jīng)匯聚4萬多家公司網(wǎng)頁。用戶可以通過搜索尋找貿(mào)易伙伴，了解公司詳細(xì)資訊。會員也可以免費申請自己的公司加入到阿里巴巴“公司全庫”中，并鏈接到公司全庫的相關(guān)類目中方便會員有機(jī)會了解公司全貌。行業(yè)資訊：按各類行業(yè)分類發(fā)布最新動態(tài)信息，會員還可以分類訂閱最新信息。直接通過電子郵件接受。價格行情

16、：按行業(yè)提供企業(yè)最新報價和市場價格動態(tài)信息。以商會友：商人俱樂部。在這里會員交流行業(yè)見解，談天說地。其中咖啡時間為會員每天提供新話題，為會員分析如何做網(wǎng)上營銷等話題。商業(yè)服務(wù)：航運、外幣轉(zhuǎn)換、信用調(diào)查、保險、稅務(wù)、貿(mào)易代理等咨詢和服務(wù)。這些欄目為用戶提供了充滿現(xiàn)代商業(yè)氣息，豐富實用的信息，構(gòu)成了網(wǎng)上交易市場的主體。4.2阿里巴巴采用本土化的網(wǎng)站建設(shè)方式針對不同國家采用當(dāng)?shù)氐恼Z言，簡易可讀，這種便利性和親和力將各國市場有機(jī)地融為一體。阿里巴巴已經(jīng)建立運作四個相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)站：英文的國際網(wǎng)站，面向全球商人提供專業(yè)服務(wù)；簡體中文的中國網(wǎng)站，主要為中國大陸市場服務(wù)；全球性的繁體中文網(wǎng)站，則為臺灣、香港、

17、東南亞及遍及全球的華裔服務(wù)；韓文的韓國網(wǎng)站，針對韓文用戶服務(wù)。而且即將推出針對當(dāng)?shù)厥袌龅臍W洲語言和南美網(wǎng)站。這些網(wǎng)站相互鏈接，內(nèi)容相互交融，為會員提供一個整合一體的國際貿(mào)易平臺，匯集全球178個國家(地區(qū))的商業(yè)信息和個性化的商人社區(qū)。4.3起步階段放低門檻在起步階段，網(wǎng)站放低會員準(zhǔn)入門檻，以免費會員制吸引企業(yè)登錄平臺注冊用戶，從而匯聚商流，活躍市場，會員在瀏覽信息的同時也帶來了源源不斷的信息流和創(chuàng)造無限商機(jī)。4.4提供優(yōu)越的市場服務(wù) 阿里巴巴通過增值服務(wù)為會員提供了優(yōu)越的市場服務(wù)，增值服務(wù)一方面加強(qiáng)了這個網(wǎng)上交易市場的服務(wù)項目功能，另一方面又使網(wǎng)站能有多種方式實現(xiàn)直接贏利。盡管目前阿里巴巴不

18、向會員收費，但據(jù)馬云介紹，阿里巴巴網(wǎng)站目前是贏利的。阿里巴巴的贏利欄目主要是：中國供應(yīng)商、委托設(shè)計公司網(wǎng)站、網(wǎng)上推廣項目和誠信通。從業(yè)務(wù)角度來看，阿里巴巴的贏利點主要在以下四方面：設(shè)企業(yè)站點；網(wǎng)站推廣；誠信通；貿(mào)易通。5阿里巴巴的世界級想象力5.1阿里巴巴的敢想敢做新興市場的本質(zhì)是碎片式的，在新興市場做生意需要有新的游戲規(guī)則和新的應(yīng)對方法。對于出身于“平坦世界”& 世界是平的：一部二十一世紀(jì)簡史（The World Is Flat: A Brief History of the Twenty-first Century）是一本由托馬斯·弗里德曼（Thomas L. Fried

19、man）所撰寫的暢銷書，書中分析了21世紀(jì)初期全球化的過程。書中主要的論題是“世界正被抹平”，這是一段個人與公司行號透過全球化過程中得到權(quán)力的過程。的企業(yè)來說，這是一個難以理解的世界。而在這個市場中練就“絕活”的企業(yè)，因為面對碎片市場的“險惡”環(huán)境的經(jīng)歷反而更有生命力。技術(shù)狂熱的創(chuàng)業(yè)者會把互聯(lián)網(wǎng)視為安生立命之本，單純從外形上模仿海外的標(biāo)桿就能夠在中國市場里找到一群同樣的技術(shù)愛好者的響應(yīng)，但是，市場初始培育期太順利，會讓他們面對真正的復(fù)雜市場時遇到太多的未知數(shù)。對于阿里巴巴來說，互聯(lián)網(wǎng)不過是它最低成本地解決中小企業(yè)交易困境的一種工具。因此，他們不拘泥于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的生命周期，不遵守挖掘客戶的常規(guī)

20、，只不過是順其自然地從市場的真實需求出發(fā)，逐步構(gòu)建自己的產(chǎn)業(yè)藍(lán)圖?！白屘煜聸]有難做的生意”，這讓阿里巴巴從根本上選擇做一家商務(wù)服務(wù)公司，而不是一家尚在摸索核心業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。它的價值主張是為客戶解決生意中的“難題”，能夠從電子商務(wù)的核心本質(zhì)出發(fā)，而且目標(biāo)客戶是遍布“天下”的，因此，它自然而然地具備世界級的眼光和想象力。5.2拓展客戶市場的廣度一個選擇在不均衡的碎片市場和最貧瘠的底層市場上發(fā)展電子商務(wù)的公司，等于選擇了一條最難的路徑在WWW WWW是環(huán)球信息網(wǎng)（World Wide Web ）的縮寫，也可以簡稱為Web，中文名字為“萬維網(wǎng)”。切入市場，解決了許多棘手的難題后，也因此給自己未來留

21、下了很大的上升空間。在中國中小企業(yè)市場里已經(jīng)基本站穩(wěn)腳跟的阿里巴巴，接下來有著兩條順理成章的市場延伸路徑：向外擴(kuò)張，成為全球制造基地尋找貿(mào)易機(jī)會的平臺；向上游擴(kuò)張，為更多容易接受電子商務(wù)的客戶提供服務(wù)。目前，阿里巴巴已經(jīng)占據(jù)了中國B2B市場近7成的份額，它的平臺上匯聚了300萬個海外會員和超過1900萬家中國注冊用戶，“中國供應(yīng)商”和 “誠信通”的續(xù)簽率分別達(dá)到了70%和80%。而其來自海外的業(yè)務(wù)基本上處于一種自然狀態(tài)，海外的買家可能通過雅虎或Google搜索到阿里巴巴，然后在這個平臺進(jìn)行自助式的貿(mào)易，這樣自發(fā)性的買賣雙方都在海外的交易，已經(jīng)占據(jù)阿里巴巴平臺上交易量的30%。 中國電子商務(wù)研究

22、中心.B2B研究【OL】5.3優(yōu)化產(chǎn)業(yè)生態(tài)阿里巴巴長期浸淫在中小企業(yè)市場中，對中小企業(yè)發(fā)展困境的透徹了解，成為它業(yè)務(wù)延伸的獨家優(yōu)勢。因為正是會員們的富裕水平?jīng)Q定了阿里巴巴的未來。于是，阿里巴巴在這樣一個虛擬創(chuàng)業(yè)社區(qū)中，充當(dāng)起了“政府式”的社區(qū)管理角色，它不僅為這個社區(qū)建立一套基礎(chǔ)設(shè)施，更要謀劃如何讓錢和物順暢流通，為社區(qū)中的會員謀福祉，為他們創(chuàng)造一個有益成長的生態(tài)環(huán)境，可以更方便地在其中做生意。阿里巴巴開始逐步地解決中小企業(yè)在生存、成長和發(fā)展的各個階段中所遇到的瓶頸，重新構(gòu)建出一條優(yōu)化的產(chǎn)業(yè)鏈，并引入第三方合作伙伴，讓這條產(chǎn)業(yè)鏈為這些“被遺忘的大多數(shù)”提供更豐富的價值。最初幾年，阿里巴巴中文網(wǎng)

23、站提供的主要價值，就是解決中小企業(yè)的銷售困境。在生存問題得到解決之后，伴隨著阿里巴巴客戶的成長，他們開始面臨成長和發(fā)展中最普遍的融資、人才和管理困境。在有了訂單之后，如何融資以不斷擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，就成了中小企業(yè)最大的瓶頸。以往，中小企業(yè)一來無法提供相應(yīng)的全額抵押擔(dān)保，二來財務(wù)報表不符合傳統(tǒng)貸款的審核要求，無法找到足夠的信用記錄支持，所以也不能為它們建立如大企業(yè)般的綜合授信額度。所以，盡管客戶數(shù)量眾多，意愿也很強(qiáng)烈，但這些中小企業(yè)仍被正規(guī)的融資體系所忽略。作為“社區(qū)”的組織者，阿里巴巴最了解中小企業(yè)的迫切需求。但它本身沒有強(qiáng)大的資金用于可以支持中小企業(yè)，加上國內(nèi)的金融管制法規(guī)也不允許，于是，阿里巴

24、巴再次發(fā)揮了不拘一格的創(chuàng)造性思維，打破了原先橫亙在中小企業(yè)和銀行之間的阻礙。這些中小企業(yè)在阿里巴巴平臺上積累的多年的信用記錄，是他們目前所擁有的能夠被銀行認(rèn)可的最大資產(chǎn)。在此數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，阿里巴巴研發(fā)了一系列應(yīng)對貸款風(fēng)險的控制機(jī)制，例如，放貸后一旦出現(xiàn)壞賬，阿里巴巴將可能對該用戶進(jìn)行“全網(wǎng)通緝”，通過這樣的方式，提高了企業(yè)的欺詐成本，大大降低了銀行的貸款風(fēng)險。而為了提高中小企業(yè)管理水平低下的問題，阿里巴巴還推出了阿里軟件，這個軟件根據(jù)客戶群來劃分產(chǎn)品類型，將在阿里巴巴和淘寶平臺上的會員在日常經(jīng)營中的基本問題進(jìn)行電子化管理。阿里軟件還與網(wǎng)通合作開發(fā)了網(wǎng)上傳真業(yè)務(wù)，讓會員可以通過網(wǎng)絡(luò)收發(fā)傳真，節(jié)

25、省不少開支。未來在阿里軟件的平臺上，可能還有物流、信用查詢、稅務(wù)咨詢、法律等等更多的第三方服務(wù)伙伴加入，將阿里巴巴打造成一個生意人的工作社區(qū)。通過成為這個生態(tài)系統(tǒng)的基石，阿里巴巴正在不斷增加客戶對自己的黏合度。5.4鋪向產(chǎn)業(yè)終局的階梯互聯(lián)網(wǎng)“先知”們最喜歡說的一句貌似有理的預(yù)言就是“未來沒有B2B和C2C之分，所有的電子商務(wù)將統(tǒng)一到一個平臺上來”。BC融合的產(chǎn)業(yè)終局不是一蹴而就的。全球最大的C2C平臺eBay一直沒有順利地進(jìn)入B2B領(lǐng)域；而兩邊不靠的B2C的亞馬遜，在向B或C延伸的嘗試中都不太成功。打破B和C之間的樊籬，不是僅僅將兩種不同規(guī)模的交易主體放在一起，還要消除規(guī)模不同所帶來的需求上的

26、本質(zhì)差異。比如，如何讓規(guī)模不同的企業(yè)在同一平臺上都覺得機(jī)會公平，如何為兩者之間的交易提供傳統(tǒng)市場里沒有的保障，以及如何為C到B提供一條順暢的成長階梯。阿里巴巴的未來設(shè)想是成為一個實現(xiàn)生活網(wǎng)絡(luò)化和商業(yè)電子化的創(chuàng)業(yè)社區(qū)。在阿里巴巴集團(tuán)的整體戰(zhàn)略版圖上五大支柱業(yè)務(wù)B2B(阿里巴巴)、C2C(淘寶)、電子支付(支付寶)、軟件(阿里軟件)、門戶+搜索(雅虎)，都是服務(wù)于這同一個目標(biāo)。目前，阿里巴巴是唯一能夠同時駕馭B和C兩個不同電子商務(wù)市場的公司，統(tǒng)一交易平臺對于它而言已經(jīng)不再是遙遠(yuǎn)的預(yù)言，而是一項正在有條不紊建造的大工程。打通B和C市場的第一步，是將淘寶和阿里巴巴的平臺實現(xiàn)了無縫對接。目前，兩個平臺的

27、用戶、交易記錄等數(shù)據(jù)庫已經(jīng)融合，雙方的支付和信用工具、 IM軟件也已經(jīng)統(tǒng)一。接下來的，就是讓雙方的用戶能夠從這種對接中真正獲益，能做成交易是比數(shù)據(jù)兼容更本質(zhì)的融合。阿里巴巴憑借對網(wǎng)上消費信息的了解，不斷促進(jìn)這種溝通：比如淘寶有款產(chǎn)品賣斷貨了，這樣的信息就會發(fā)給阿里巴巴上出售相關(guān)產(chǎn)品的供應(yīng)商；阿里巴巴的賣家有批小額尾單，網(wǎng)站就引導(dǎo)他們在淘寶上開家店，或者為他引見一些淘寶5鉆的賣家。BC融合中不可回避的一步，就是B2C業(yè)務(wù)的建立。淘寶的品牌商城頻道就是一個開端，它顛覆了亞馬遜那種網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)銷商式的B2C模式，而是通過把摩托羅拉、諾基亞、聯(lián)想、李寧等傳統(tǒng)商業(yè)世界中實力雄厚的消費品廠商引入到淘寶平臺上，

28、幫助它們直接面對消費者，甚至希望孵化一群能夠借助網(wǎng)絡(luò)的力量成為下一個戴爾的企業(yè)。同樣，雅虎在阿里巴巴的未來產(chǎn)業(yè)布局中也有重要的意義。盡管大多數(shù)人從沒把eBay看作搜索引擎，但事實上它每天要處理來自全世界各地的大約 1.3億次搜索，搜索量與Google相當(dāng)。而且許多在eBay上開店的商人，每年都要在Google上投廣告來爭取競價排名。目前，擁有強(qiáng)大搜索技術(shù)、郵箱、IM工具和競價排名廣告業(yè)務(wù)的雅虎中國，正在阿里巴巴旗下進(jìn)行一系列調(diào)整，雖然它未來的商業(yè)模式還未公開，但是無疑它將是馬云“搜索就是電子商務(wù)，電子商務(wù)就是搜索”理論的實踐。將來一個“生活在阿里巴巴”的典型形象是：阿里巴巴B2B的會員，在淘寶

29、上開店銷售尾單，同時利用雅虎進(jìn)行競價推廣，使用支付寶收款，用阿里軟件進(jìn)行日常的運營管理。現(xiàn)在阿里巴巴的產(chǎn)業(yè)布局，已經(jīng)深入到一個中小企業(yè)經(jīng)營者工作的各個方面。馬云認(rèn)為未來的商業(yè)世界是一個小型公司的世界，現(xiàn)在像恐龍一般巨大的企業(yè)將會被肢解。6阿里巴巴的成功之處6.1阿里的成功離不開其獨到的商業(yè)模式從阿里巴巴發(fā)展十多年來的歷史來看，其取得的成功是驚人的，這與它成功獨到的商業(yè)模式是分不開的。但是我們在研究它的時候千萬也要看到眾多模仿該模式的企業(yè)的失敗。由阿里巴巴網(wǎng)站的商業(yè)模式我們可以得出結(jié)論，真正開放的、內(nèi)容具有本土化特色、信息全球性并且協(xié)同性強(qiáng)的電子商務(wù)是具有強(qiáng)大的生命力的。但是像這種Emarket

30、要生存和發(fā)展必須本著為企業(yè)提供公平競爭空間的原則，融合參與企業(yè)信息資源，達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)效果。中國人做電子商務(wù)，不能迷信任何國家電子商務(wù)模式，必須有所借鑒亦有所自立。從阿里巴巴網(wǎng)站的商業(yè)模式的成功經(jīng)驗之中，我們不僅要學(xué)習(xí)它可以借鑒的東西，更要能為發(fā)展自己的電子商務(wù)尋找到適合中國不同階段具體國情的自己的道路。6.2阿里的成功離不開諸多挑戰(zhàn)與不足阿里巴巴可以說是當(dāng)前最成功的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺，其未來發(fā)展前景也是讓人看好的。當(dāng)然，阿里巴巴也面臨諸多問題。像淘寶、支付寶等這類未來可能為阿里巴巴帶來收益的增長點，面臨著比較強(qiáng)的競爭。例如淘寶就面臨著來自騰訊和百度的競爭。支付寶也存在財付通這樣的競爭對手，同時也

31、要面對來自銀行業(yè)的未知因素的影響。另外，我們也能看到，發(fā)展到現(xiàn)在，雖然阿里巴巴已經(jīng)有了成型和趨于成熟的業(yè)務(wù)模式，但由于還缺少很多資源管理功能，所以無法在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺上實現(xiàn)客戶的完整業(yè)務(wù)模式。換句話說，阿里巴巴還不是一個客戶在線工作的完整平臺，客戶還無法通過該平臺實現(xiàn)管理自己的信息和資源，跟蹤訂單，安排售前、售中和售后的營銷計劃這一完整業(yè)務(wù)架構(gòu)。阿里巴巴平臺如能夠完善其管理功能，提供供應(yīng)鏈管理、財務(wù)管理等系統(tǒng)，有效整合信息流、資金流和物流，并進(jìn)一步將完整的供應(yīng)鏈整合在這個平臺下，那么阿里巴巴將能夠鑄造一個龐大的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)帝國，多方位、跨領(lǐng)域而又有機(jī)整合的業(yè)務(wù)優(yōu)勢將令其呈現(xiàn)出更強(qiáng)的活力。6.3阿里的

32、成功離不開其獨到的企業(yè)文化價值觀阿里巴巴內(nèi)部創(chuàng)新文化、核心文化價值觀和機(jī)制的形成是品牌內(nèi)化策略內(nèi)在的直接效果，而顧客視角則是品牌內(nèi)化策略的一種外在展示。堅持顧客視角，為顧客提供最大化的服務(wù)價值和產(chǎn)品價值，以顧客視角為中心，另一種表達(dá)方式就是以顧客需求和價值為唯一判斷準(zhǔn)則，而不以競爭對手為依據(jù)。阿里巴巴正是以顧客視角為中心，以顧客價值和需求為標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提供最大化價值為目標(biāo)，才能促使阿里巴巴不斷的推陳出新：從最初的為企業(yè)設(shè)計架構(gòu)網(wǎng)站，到建設(shè)匯聚大量供求信息的交流平臺，從向國外買家介紹中國供應(yīng)商到為中國供應(yīng)商引進(jìn)國際買家，從創(chuàng)立網(wǎng)絡(luò)誠信評價體系到網(wǎng)絡(luò)安全支付平臺，無疑不是在最大化的滿足顧客需求，提

33、供顧客價值最大化。馬云在不斷圍繞顧客需求構(gòu)建自己商業(yè)生態(tài)圈的同時，已經(jīng)在無聲息中完成了戰(zhàn)略布局，并將競爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在了身后，使得競爭對手永遠(yuǎn)是在跟隨和模仿。 6.4阿里的成功離不開其宏大的戰(zhàn)略愿景目標(biāo)如果說阿里巴巴宏大的戰(zhàn)略愿景目標(biāo)，為其構(gòu)建商業(yè)生態(tài)圈，形成如今的戰(zhàn)略布局提供了最原始動力的話，那么內(nèi)部創(chuàng)新文化、核心文化價值觀和機(jī)制則為商業(yè)生態(tài)圈的構(gòu)建提供了最直接的能量，而顧客視角則為商業(yè)生態(tài)圈的構(gòu)建提供了更具效果的指引和方向，兩者共同為商業(yè)生態(tài)圈的構(gòu)建提供了堅實的基礎(chǔ)。在如此夯實基礎(chǔ)的保障下，阿里巴巴從一個點成功切入市場，沿著正確發(fā)展路徑，以資源整合為工作，通過橫向一體化戰(zhàn)略和縱向一體化戰(zhàn)略的

34、完美結(jié)合 ，實現(xiàn)了創(chuàng)新型商業(yè)生態(tài)圈的完美布局。阿里巴巴在戰(zhàn)略愿景、顧客視角、創(chuàng)新文化等作用的基礎(chǔ)上，具備了構(gòu)建商業(yè)生態(tài)圈的基礎(chǔ)，而最終影響商業(yè)生態(tài)圈布局的關(guān)鍵因素，則是在切入點精準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，通過橫向一體化戰(zhàn)略和縱向一體化戰(zhàn)略的實施，完成了B2B、C2C、軟服務(wù)、在線支付、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告六大業(yè)務(wù)，全面覆蓋中小企業(yè)電子商務(wù)化的各大環(huán)節(jié)的戰(zhàn)略布局 ，形成了完整產(chǎn)業(yè)鏈，并實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈之間的協(xié)同。7.阿里巴巴上市研究 7.1阿里巴巴“影子公司”與近期投資或并購案例(部分)首先，需要說明的是，阿里巴巴集團(tuán)共有290個子公司和其他合并范圍內(nèi)的公司(包括VIE模式下的公司等)。但是在這里我要說的是阿里的“

35、影子公司”，也就是在阿里進(jìn)行的一些列的收購中，并非都是阿里直接用自己的名義進(jìn)行的，或回避政策，或避免市場猜忌，于是就誕生了這些投資的實體工具。1、云峰基金 這個基金由馬云和聚眾傳媒創(chuàng)始人虞峰共同創(chuàng)立，其中馬云占股40%，其他合伙人還包括史玉柱、劉永好、沈國軍等。由于阿里巴巴投資了云峰基金旗下Unfeeling Fund II，L.P 8000萬美元，而成為其限制性合伙人。共同斥資3.95億港元，占中信21世紀(jì)(CITI 21CN)16%的股份，以及斥資1.32億美元占股優(yōu)酷土豆2%。 2、浙江融信 這個成立于2003年，由馬云持股99.1365%(剩下的股份由謝世煌持有)的公司數(shù)度更名。成立之

36、初的時候叫：阿里媽媽(中國)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，不久又更名：淘寶(中國)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。2010年時股東由淘寶中國控股有限公司(香港)發(fā)生了股權(quán)變更從而變更為自然人馬云及謝世煌，后又再次變更為現(xiàn)在的浙江融信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。 3、云溪投資 成立于2014年4月，史玉柱控股0.9943%，謝世煌控股99.0055%，剩余0.0002%的股份由馬云和謝世煌共同控股的云煌投資持有。同月，其就斥資65.36億元收購華數(shù)傳媒20%的股份。 4、云鑫投資 法人：井賢棟，注冊資本5000萬RMB，成立于2014年。(井賢棟，阿里小微集團(tuán)共享平臺事業(yè)群總裁，阿里30名合伙人之一。)據(jù)投行人士表示，其為浙江阿里

37、巴巴電子商務(wù)有限公司100%控股公司。坊間傳得很盛的虎嗅網(wǎng)收購案另一個主角就是它，后續(xù)還有什么大動作，暫且還不得而知。 有些小而零碎的項目比較繁瑣，在此小編為大家總結(jié)了一下： 7.2 2014年財務(wù)數(shù)據(jù)以及季度財報分析 在了解阿里巴巴財務(wù)之前，小編先介紹一下阿里巴巴的上市范圍內(nèi)的主要業(yè)務(wù)：淘寶網(wǎng)，天貓，聚劃算，B2B業(yè)務(wù)(A， )，阿里云，Ali express.阿里并沒有把另一個很大體量的支付寶放進(jìn)上市范圍內(nèi)，因此我們不排除以后支付寶單獨上市的可能性。同樣阿里媽媽也不在上市范圍內(nèi)。 1、收入模式 首先說明一下，阿里的財務(wù)年度是3月31日截止，在中國不行，但是在美國會計準(zhǔn)則下是允許自定義會計年

38、度的。 中國零售收入(淘寶，天貓，聚劃算) 1)Online Marketing services a) Pay-for-performance：在淘寶搜索頁的競價排名，按照CPC計費; b) Display marketing：按照固定價格或CPM收取廣告展示費用; c) Karaoke program：按照交易額的一定比例向淘寶和天貓的賣家收取傭金; Karaoke(淘寶客)。淘寶客的推廣是一種按成交計費的推廣模式。簡單的說，淘寶客就是指幫助賣家推廣商品并獲取傭金的人。 d) Placement services，賣家購買聚劃算的促銷頁面費用; 2)Commissions on Trans

39、actions 天貓和聚劃算的賣家，對于通過支付寶的每一筆交易，需要支付交易額的0.5%-5%不等的傭金。 3)Storefront fees 對于淘寶旺鋪，每月收取固定費用，同時店鋪軟件業(yè)提供收費工具以幫助店鋪升級。 國內(nèi)批發(fā)商收入() 2013年1-9月，國內(nèi)批發(fā)商收入達(dá)到了17億人民幣，占總收入的4.2%，同比基本持平。 1)會員費收入以及增值服務(wù)收入; 2)在線推廣收入：包括P4P收入以及關(guān)鍵字競價; 3)國際商業(yè)零售(Ali express) 按照通過支付寶交易的交易額的5%收取傭金。2013年1-9月，國際零售收入為6.53億人民幣，占總收入的1.6%，同比增長147%，買家主要來

40、自于俄羅斯，美國，巴西。 4)國際商業(yè)批發(fā)(A) 這是阿里最早開始，也是在香港曾經(jīng)上市過的板塊了，2013年1-9月，收入達(dá)到了29億，是僅次于國內(nèi)零售的第二大收入來源，占總收入比的7.2%，同比增長1.7%。(看了一下去年的一年之內(nèi)阿里巴巴的人事，變動最為頻繁就是這個增長最慢的B2B業(yè)務(wù)所在部門，由此可見，這就是所謂的短板了。) 1、會員費收入以及增值服務(wù)收入; 2、在線推廣收入：包括P4P收入以及關(guān)鍵字競價; 3、其他諸如微金融等 2013年1-9月，其他收入達(dá)到了11.9億人民幣，占總收入的2.9%，同比增長率是所有收入中最高的，達(dá)到了275%.(同為金融類上市公司的諾亞財富NYSE：N

41、OAH，其2013年全年的收入為2.7億人民幣，雖然業(yè)務(wù)模式和種類不大相同，但從收入的比例可以發(fā)現(xiàn)，阿里的一些小業(yè)務(wù)，單個剝離出來看，體量也很大。) 2、運營數(shù)據(jù)截止到2014年6月的連續(xù)12個月中，阿里巴巴的總的交易額達(dá)到1.8萬億人民幣。中國2013年全年GDP為56.88萬億人民幣，以此計算，阿里巴巴的交易額已經(jīng)達(dá)到中國國民生產(chǎn)總值的3.2%了，超過了住宿和餐飲業(yè)在GDP中所占的比重。京東的GMV為1255億人民幣，從金額上來比的話，阿里有超過10個京東那么大了。 1)Active Buyers 每年有超過113億張訂單，2013年活躍消費者數(shù)為2.31億，也就是說平均每人每年有49張訂

42、單，2012年平均為39單，2011年為33單。2)GMV and Mobile Penetration 阿里在6月的招股書的修訂中增加了2014年Q1的財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，同時也就產(chǎn)生了2014年財年的完整數(shù)據(jù)。2014財年中國市場交易額同比增長55.8%，達(dá)到了1.678萬億人民幣。凈利潤同比增長了170.6%，達(dá)到了234億人民幣。阿里巴巴在這搞修訂稿中，拆分了天貓和淘寶的交易額的區(qū)分。從數(shù)據(jù)中我們可以看到，淘寶交易的規(guī)模仍然是天貓的兩倍以上，但天貓占整個阿里巴巴交易的比例在逐漸提高，2014年1季度天貓的交易額占阿里巴巴總交易額的31%，達(dá)到了1350億人民幣。而最新發(fā)布的Q2財報中環(huán)比持平

43、。(京東 2014年一季度的銷售額為441億人民幣。僅天貓的交易額就已經(jīng)是京東的3倍了。另外，在2014財年中，78.3%的交易是通過支付寶完成的。) 2014年Q2約有32.8%的銷售額來自于手機(jī)端，較Q1的27.4%又有了大幅上升，而去年同期僅有12%的銷售額來自于手機(jī)端。手機(jī)月活躍用戶的數(shù)量也從2013年12月的1.36億，到2014年3月的1.63億，6月更是已經(jīng)達(dá)到了1.88億人。截至到2014年Q2，手機(jī)的交易量已經(jīng)達(dá)到了驚人的501萬億人民幣，而2013年手機(jī)交易額為2267億人民幣。同時移動端不僅交易額再漲，其收入漲的更快，其手機(jī)收入占手機(jī)交易額的比例從Q1的不到1%，已經(jīng)提高

44、到了1.5%，漲幅超過50%。 根據(jù)艾瑞咨詢報告，在2014年第二季度，其移動端的交易額已經(jīng)占所有零售業(yè)移動端市場的86.1%(這一數(shù)據(jù)在第一季度還是76.4%，說壟斷一點也都不為過了)。7.3阿里巴巴集團(tuán)市場估值 1)BAT三家財務(wù)比較 隨著今年阿里巴巴招股書的公開，小編也拿到了阿里巴巴的財報，這樣BAT三家資料終于收集完全了。在匯總了三家2013年的財報信息之后，小編從收入，凈利潤，現(xiàn)金三個層面比較了下面三個公司 綜合比較下來看，百度在財務(wù)維度上屬三家最弱的，阿里巴巴最強(qiáng)，手握超過500億的現(xiàn)金儲備，而且阿里的數(shù)據(jù)還是不包含支付寶這一塊的。具體各項數(shù)據(jù)比較請見下表： 2)中概股同行標(biāo)的比較

45、 京東商城(NASDAQ：JD)于2014年5月22日上市，發(fā)行價：$19.2。 唯品會(NYSE：VIPS)于2012年5月23日上市，發(fā)行價：$6.5。 聚美優(yōu)品(NYSE：JMEI)于2014年5月16日上市，發(fā)行價：$22。 3)競爭業(yè)務(wù)比較 2014年3月，騰訊(Incentive)收購了中國第二大電子商務(wù)公司京東(JD.com) 15%的股權(quán)。根據(jù)艾瑞咨詢報告，騰訊擁有5億移動用戶，兩家公司的市場份額加起來占零售電子商務(wù)市場近四分之一。 2014年8月，萬達(dá)集團(tuán)、騰訊與百度宣布成立一家電子商務(wù)合資公司。該公司是線下到線上(O2O)銷售模式，傳統(tǒng)商鋪可借助它向附近購物者的手機(jī)推送商品。 從財務(wù)來看，阿里絕對是同行中最好的;而從在美國上市的中國電子商務(wù)公司股價的長期表現(xiàn)來看，大多數(shù)美國人對中國電子商務(wù)的未來持樂觀態(tài)度的;有了這些的支持，阿里在份額爭奪戰(zhàn)中表現(xiàn)的不卑不亢，多少體現(xiàn)了一點底氣。 2)更多的網(wǎng)民會上網(wǎng)消費 根據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)，目前中國有6.18億網(wǎng)名，其中有3.02億人參與網(wǎng)上購物，2013年在線消費約占中國整體消費的7.9%.根據(jù)艾瑞咨詢報告，2013-2016年，在線消費年增長將達(dá)到27.2%.從上面的圖標(biāo)也不難看出，目前中國在線消費的用戶占所有網(wǎng)民的比重相較于其他發(fā)達(dá)國家來說還是比較少的。在線消費人群的增長空間巨大。 3)消費能力增長 中國人的消費