S物業(yè)員工行為規(guī)范準(zhǔn)則

1、s物業(yè)員工行為規(guī)范準(zhǔn)則 s物業(yè)員工行為規(guī)范準(zhǔn)則之相關(guān)制度和職責(zé)，一、總則本準(zhǔn)則是公司員工必須自覺遵守和基本行為準(zhǔn)則,是規(guī)范員工行為的基本依據(jù)。二、工作規(guī)范1、員工在辦公時間及辦公區(qū)域內(nèi)必須佩帶工牌。2、公司提倡工作用語為一般話。3、辦公時間嚴(yán)禁. 一、總則br>本準(zhǔn)則是公司員工必須自覺遵守和基本行為準(zhǔn)則,是規(guī)范員工行為的基本依據(jù)。 br>二、工作規(guī)范br>1、員工在辦公時間及辦公區(qū)域內(nèi)必須佩帶工牌。br>2、公司提倡工作用語為一般話。br>3、辦公時間嚴(yán)禁大聲喧嘩、吵鬧、串崗、聊天。br>4、嚴(yán)禁在辦公時間內(nèi)閱讀與工作無關(guān)的報刊雜志,違者視情節(jié)轉(zhuǎn)重,給予不同

2、形式的處分。 、嚴(yán)格辦公時間,不得在辦公區(qū)域和辦公時間內(nèi)就餐、吃零食或進(jìn)行其他工作以外的活動。br>6、不得在工作時間用辦公 打私人 。br>7、員工打 ,用語應(yīng)量簡潔、明確、減少占線時。br>8、公司嚴(yán)禁員工在公司撥打私人長途 和區(qū)間 ,違反者將受到相應(yīng)處分,因工作需要撥打長途 的,到綜合管理部統(tǒng)一撥打。br>9、值班人員在值班時間不許打私人 。br>10、員工參加正式會議、培訓(xùn)等應(yīng)嚴(yán)格遵守會議時間及秩序,主動處理好手機(jī),不得發(fā)出響聲,每響一次,扣工資50元。br>11、嚴(yán)格文印、 管理br>(1)資料復(fù)印、打印統(tǒng)一在文印室進(jìn)行,復(fù)印紙由綜合管理部領(lǐng)

3、取,紙張的使用要本著節(jié)約的原則;br>(2)私人資料,:不得在公司打印、復(fù)印或用公司 機(jī)遞送,以免影響公司的正常工作;br>(3)文印室工作人員應(yīng)認(rèn)真做好本職工作,對收到的文件資料,應(yīng)及時向有關(guān)部門人員送發(fā),或及時通知有關(guān)人員到文印室來拿取,不得延誤;br>(4)文印室人員應(yīng)樹立嚴(yán)格的保密觀念,不得隨意將打印、復(fù)印或 資料中有關(guān)商業(yè)秘密或公司機(jī)密透露給他人,不得截留任何文件;br>(5)文印室對送來打印、 的文件資料,應(yīng)做好登記;br>(6)文印室人員違反上述規(guī)定,依據(jù)其嚴(yán)重程度,給予不同形式的處分。 br>三、形象規(guī)范br>1、員工著裝br>1

4、)工上班時,著裝應(yīng)堅持整潔、大方、得體。因?qū)ν夤ぷ鞔笤?有交往需要的公司領(lǐng)導(dǎo)可視工作狀況著裝。公司假設(shè)有統(tǒng)一著裝要求,則按具體著裝規(guī)定執(zhí)行。br>男員工著裝要求:br>2)潔、無污跡、無汗味、無破損、扣子齊全;系好領(lǐng)帶,襯衣衣襟套進(jìn)褲頭,袖衫應(yīng)扣好袖扣。穿戴統(tǒng)一,合符標(biāo)準(zhǔn)。br>3)服表面平整,長度適中。不得露胸或披掛,襯衫必須束于褲腰或裙內(nèi),男士不得將領(lǐng)帶拉開。br>4)一鞋襪顏色。皮鞋光亮,不穿顏色鮮艷的襪子,禁止使用夸張的配飾。 )給員工的工號牌須隨身攜帶,工號牌在工作時間內(nèi)須按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)佩戴。員工在設(shè)施設(shè)備修理,油污較多的狀況下,可著裝舊工作服或自備服裝或特別作

5、業(yè)勞作時,也視狀況可不著裝工作服,但必須佩帶工號牌。br>6)理人員有權(quán)監(jiān)督員工著裝。br>7)號牌佩戴端正,位置統(tǒng)一。br>8)作服非因公不得穿出公司,下班后,須將工作服存入更衣柜。br>如員工初次違反上述規(guī)定,由綜合管理部填寫整改看法書并備案,再犯者則按規(guī)定扣除當(dāng)月工資20-50元,屢犯者不將給予警告處分。br>2、員工儀表br>員工應(yīng)堅持手、面部、頭發(fā)的清潔整齊。女員工:發(fā)型整齊,不披發(fā),不得遮面,不染異色;提倡淡妝上崗,不化濃妝,不涂指甲,首飾佩帶適度。男員工:不蓄長須,不留長發(fā)。 四、行為規(guī)范br>1、員工之間互相平等,彼此應(yīng)建立真誠、友愛、

6、互助的工作合作關(guān)系,不得挑撥是非、散布謠言,惡意詆毀攻擊他人,更不得吵鬧、打架、否則按照公司制度處理。br>2、原則上工作時間不接待私人來訪(特別狀況除外)。如有公務(wù)客人來訪,先由綜合管理部前臺接待員將客人引領(lǐng)至?xí)蛥^(qū)或會議室,倒好茶水,再通知相關(guān)部門人員。對所有工作來訪客人,接待人員應(yīng)禮貌周到、舉止得當(dāng)。br>3、員工如有投拆或反映看法,可通過口頭或局面向主管領(lǐng)導(dǎo)陳訴,如看法涉及主管領(lǐng)導(dǎo),可向公司綜合管理部或更高層領(lǐng)導(dǎo)陳訴。公司激勵員工表達(dá)不周看法和想法,激勵員工之間進(jìn)行坦誠溝通。br>4、公司所有職員應(yīng)做好相關(guān)單位的服務(wù)工作,嚴(yán)禁利用工作關(guān)系刁難業(yè)務(wù)單位,原則上不得接受業(yè)

7、務(wù)單位的宴請及禮金、禮券、禮品。 、員工對外交往應(yīng)熱情誠懇、禮貌周到,清廉自律,嚴(yán)禁任何人收受回扣,損害公司利益。 br>五、用語規(guī)范br>1、文明用語br>(1)請!請坐!br>(2)您好!謝謝!br>(3)對不起!br>(4)請稍等。br>(5)請問您找誰!br>(6)對不起,讓您久等了。br>(7)您好走。br>(8)謝謝合作。br>(9)請原諒我們這兒不能抽煙。br>2、服務(wù)禁語br>(1)不知道!不清楚!br>(2)不是我管,找xx去。br>(3)沒看見我正忙嗎?到別處問去。br>(4)怎么還問?br>3、員工在接聽 時,一律用一般話。接聽禮貌語為:br>(1)你好!上河物業(yè)br>(2)請問你有什么事?br>(3)請問你找誰?br>(4)請稍等。br>(5)有什么事可以轉(zhuǎn)告嗎?br>(6)謝謝,再見!br>公司將對禮貌用語進(jìn)行檢查,對違反規(guī)定者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),每次處以20元的罰款。 br>六、環(huán)境規(guī)范br>1、員工嚴(yán)禁在公共辦公區(qū)內(nèi)吸煙,確需吸煙者,可到指定吸煙室進(jìn)行。br>2、各部門所有區(qū)域、墻壁空間由綜合管理部統(tǒng)一布置,不準(zhǔn)隨