開業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃

1、精品文檔可編輯蘭溪嘉泰新 時(shí)代廣場(chǎng)開業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃為適應(yīng)本公司發(fā)展的需要，提高公司員工的綜合素質(zhì)和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過開業(yè)前培訓(xùn)，使新進(jìn)員工能基本適應(yīng)開店階段的工作要求，使新員工有了一定感性認(rèn)識(shí)后再進(jìn)行跟進(jìn)培訓(xùn)，適應(yīng)崗位全面工作的要求。一、 新員工培訓(xùn)的重要性新員工培訓(xùn)， 又被稱為入職培訓(xùn)， 是企業(yè)將聘用的員工從社會(huì)人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程，同時(shí)也是員工從組織外部融入到組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，并成為團(tuán)隊(duì)一員的過程。二、新員工培訓(xùn)目的：滿足公司與員工自身發(fā)展要求新員工培訓(xùn)的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的文化，了解工作的流程與制度規(guī)范，培養(yǎng)各崗位合格員工人選具備較扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，理解崗位角色與職責(zé)，掌握本崗位的基

2、本專業(yè)技能， 并能獨(dú)立上崗操作，從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位，更快地進(jìn)入角色，提高工作績(jī)效。商場(chǎng)的員工大多數(shù)工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)習(xí)能力較弱， 培訓(xùn)時(shí)間有限； 商場(chǎng)處于開業(yè)前的特殊階段，工作內(nèi)容繁多、強(qiáng)度較大； 在短時(shí)間工作難以快速掌握全部崗位的工作內(nèi)容；所以商場(chǎng)的員工培訓(xùn)以重技能操作為原則。（服務(wù)、銷售、收銀、消防、安保、三信技能和企業(yè)文化）三、培訓(xùn)對(duì)象:蘭溪嘉泰新時(shí)代廣場(chǎng)各崗位員工四、培訓(xùn)方式:全脫崗培訓(xùn)： 指員工在進(jìn)入組織之前，為新員工提供有關(guān)企業(yè)文化、操作程序和規(guī)范培訓(xùn)的活動(dòng)。由人力資源部制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施，主要通過集中授課、案例分析、精品文檔可編輯討論、互動(dòng)等多種培訓(xùn)

3、形式展開。五、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn):培訓(xùn)時(shí)間：年月日年月日；培訓(xùn)地點(diǎn)：。六、培訓(xùn)內(nèi)容:（一）培訓(xùn)設(shè)計(jì)思想：根據(jù)培訓(xùn)原理，培訓(xùn)需要經(jīng)過目標(biāo)設(shè)定、方案設(shè)計(jì)、實(shí)施、效果評(píng)估四個(gè)基本環(huán)節(jié)，目標(biāo)有總體目標(biāo)，實(shí)施目標(biāo)、課程目標(biāo)、單元目標(biāo)；所有培訓(xùn)均圍繞“知識(shí)、技能、態(tài)度”三個(gè)層面進(jìn)行傳遞和訓(xùn)練；這些內(nèi)容源于受訓(xùn)對(duì)象訓(xùn)后工作的解構(gòu)，即把對(duì)象將要進(jìn)入崗位的工作進(jìn)行行為分解，分解成“知識(shí)、技能、態(tài)度”三個(gè)層次。（二） 本次培訓(xùn)共分四個(gè)階段：一階段以 “入司教育、 了解商場(chǎng)企業(yè)文化崗位職責(zé)”為起點(diǎn)，二階段以“業(yè)務(wù)知識(shí)普及”為重點(diǎn)，三階段以“業(yè)務(wù)技能強(qiáng)化”為要點(diǎn)，四階段以“提升業(yè)務(wù)技能”為終點(diǎn)；（三）培訓(xùn)模式以“理論+

4、實(shí)訓(xùn) + 階段考核”的形式進(jìn)行；以能獨(dú)立上崗操作為主線，為載體，結(jié)合相關(guān)理論知識(shí)、技能、素質(zhì)貫穿進(jìn)行此次培訓(xùn)；縮短“培訓(xùn)”與“實(shí)操”的距離，著重學(xué)員的實(shí)操能力。七、培訓(xùn)考核（一）培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)公司組織考核小組，由人力資源部及各部門經(jīng)理組成，全面負(fù)責(zé)監(jiān)督和實(shí)施，并且通過各種方式進(jìn)行考核，最終做出公平、民主、公正的考評(píng)鑒定結(jié)果，擇優(yōu)錄用。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1、公司基本情況介紹及其相關(guān)知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)（1）掌握公司的基本情況、公司文化、規(guī)章制度等；精品文檔可編輯（2）懂得一般的社交禮儀和行為規(guī)范，并能在日常工作中有效應(yīng)用；（3）掌握各項(xiàng)崗位技能；（4）能正確使用消防器材、工具等；（三）考核辦法1、以“理論考核 +

5、 實(shí)操考核 + 其他考核”的形式進(jìn)行考核；理論考核由人力資源部和主講人員共同命題，由考核小組負(fù)責(zé)考試管理和試卷評(píng)閱工作，全過程本著公平、公正、公開的原則。2、實(shí)訓(xùn)考核由考核小組成員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行考核；3、其他考核：由員工出勤率、員工紀(jì)律及現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)發(fā)言等組成；4、 “理論考核 + 實(shí)操考核 + 其他考核”的總分以一百分為滿分，匯總考試成績(jī)，評(píng)定出：優(yōu)（ 95 分以上）、良（ 80 95 分） 、中（ 60 80 分） 、差（ 60 分以下），并算出優(yōu)秀率和及格率，評(píng)閱完畢后公布結(jié)果，并整理上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門（注：理論考核占30%, 實(shí)操考核占 60% ，其他考核占10% ） 。6、各部門根據(jù)培訓(xùn)及

6、考核情況，評(píng)選出三名“崗位操作能手”以資鼓勵(lì)。7、人力資源部通過對(duì)培訓(xùn)員工的個(gè)人能力、培訓(xùn)考勤、考試成績(jī)等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分析和評(píng)定，最終做出合理、公平、公正、民主的考核鑒定結(jié)果，擇優(yōu)錄用符合要求的員工。八、培訓(xùn)預(yù)算項(xiàng)目單價(jià)數(shù)量總價(jià)（元）到位期限備注員工手冊(cè)印刷費(fèi)用700培訓(xùn)前一周精品文檔可編輯場(chǎng)地費(fèi)餐費(fèi)車費(fèi)教官150元 二天禮儀老師費(fèi)用合計(jì)九、 新員工培訓(xùn)的注意事項(xiàng)1、 新員工培訓(xùn)必須在實(shí)施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點(diǎn)，制定詳細(xì)的規(guī)劃，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時(shí)間、負(fù)責(zé)人等做出詳細(xì)的計(jì)劃。2、對(duì)于新員工培訓(xùn)的責(zé)任部門和人員，一定要明確自身崗位職責(zé)和職能，分協(xié)作，并保證各崗位和部門擔(dān)負(fù)起各

7、自應(yīng)盡的職責(zé)。3、為了保證實(shí)際效果，新員工培訓(xùn)實(shí)施之后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄歸檔和效果評(píng)估。此次培訓(xùn)資料交由人力資源部存檔。4、培訓(xùn)考核時(shí)有關(guān)部門要始終貫徹公平、公正、民主的原則，同時(shí)應(yīng)結(jié)合公司的實(shí)際需求和崗位需求對(duì)所有員工作出合理、符合實(shí)際的評(píng)定，并擇優(yōu)錄用。十、培訓(xùn)課程表項(xiàng)目培訓(xùn)內(nèi)容日期時(shí)間課時(shí)地點(diǎn)主講人學(xué) 員 對(duì)象備注精品文檔可編輯理論培訓(xùn)(建立對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)同及服務(wù)意識(shí))員工手冊(cè)企業(yè)文化宣傳等8:00-9:50周慧全 體 員工員工手冊(cè)企業(yè)文化宣傳等10:00-11:30全 體 員工消防知識(shí) (理論 )13:00-14:50員工考勤制度15:00-17:00員工禮儀8:00-9:50員工禮儀10:00-11:30三信知識(shí)13:00-14:50消防知識(shí) (實(shí)踐 )15:00-17:00合 計(jì)人數(shù)：課時(shí)：時(shí)間：十一、結(jié)束語(yǔ)“良好的開端成功的一