市場與市場營銷-課件PPT

1、2021/8/261市場與市場營銷2021/8/262第1章 經(jīng)濟(jì)學(xué)及經(jīng)濟(jì)體系的本質(zhì) 稀缺性 選擇性 機(jī)會成本 收入循環(huán)流動 經(jīng)濟(jì)體系概述2021/8/2631.1稀缺性吃、穿、住、行、安全、需要食物、衣服、房子、車子、醫(yī)療、欲望需要升級欲望無限 1.1.1需要和欲望2021/8/2641.1稀缺性 1.1.2生產(chǎn)要素可以被利用的資源是有限、稀缺的土地資本生產(chǎn)要素企業(yè)勞動力企業(yè)家2021/8/265無限的消費(fèi)者欲望有限或稀缺的資源大房子賽車在西班牙的別墅游艇個人電腦攝像機(jī)CD播放器無限需求原材料（土地）工人（勞動力）機(jī)器工具建筑物（資金）組織才能技巧（企業(yè)家）有限供給需求大于供給經(jīng)濟(jì)問題如何用

2、有限的資源滿足人們無限的需要。2021/8/2661.2選擇性如何用有限的資源滿足人們無限的需要？選擇性生產(chǎn)什么如何生產(chǎn)分配給誰2021/8/2671.2選擇性 1.2.1生產(chǎn)什么？生產(chǎn)體系政府決策消費(fèi)者決策政府、消費(fèi)者共同決策見1.52021/8/2681.2選擇性 1.2.2如何生產(chǎn)？生產(chǎn)方式勞動力機(jī)器機(jī)器勞動力勞動密集型資本密集型生產(chǎn)類型單件生產(chǎn)批量生產(chǎn)大規(guī)模生產(chǎn)2021/8/2691.2選擇性 1.2.3分配給誰？根據(jù)國家傳統(tǒng)根據(jù)人們支付能力平均分配三種方式混合2021/8/26101.3機(jī)會成本 生產(chǎn)可能性邊界因為選擇機(jī)會成本消費(fèi)性產(chǎn)品資本性產(chǎn)品2021/8/26111.4收入循環(huán)流

3、動經(jīng)濟(jì)如何運(yùn)作？公司家庭二元經(jīng)濟(jì)公司家庭政府三元經(jīng)濟(jì)公司家庭政府國際貿(mào)易開放經(jīng)濟(jì)2021/8/26121.5經(jīng)濟(jì)體系概述生產(chǎn)什么？如何分配？經(jīng)濟(jì)體系傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)：基于傳統(tǒng)風(fēng)俗和習(xí)慣。計劃經(jīng)濟(jì)：由政府做出決策。市場經(jīng)濟(jì)：由市場需求和供給決定?；旌辖?jīng)濟(jì)：市場作用和政府干預(yù)?；鞠]有經(jīng)濟(jì)自由非常不穩(wěn)定、不均衡最常見，經(jīng)濟(jì)自由、穩(wěn)定、均衡2021/8/2613 1.5.2計劃經(jīng)濟(jì) 計劃體系政府計劃者生產(chǎn)者商店消費(fèi)者商店消費(fèi)者擁有整個生產(chǎn)要素獲得基本需要分配2021/8/26141.5.3市場經(jīng)濟(jì) 消費(fèi)者權(quán)益生產(chǎn)收入消費(fèi)反饋給生產(chǎn)者有關(guān)銷售信息依賴消費(fèi)者的決定需求供給2021/8/2615總結(jié)：經(jīng)濟(jì)體系

4、類型生產(chǎn)要素控制政府政府和私有企業(yè)私有企業(yè)計劃經(jīng)濟(jì)混合經(jīng)濟(jì)市場經(jīng)濟(jì)2021/8/2616第2章 自由市場體系運(yùn)作 價格機(jī)制和市場 彈性 成本、收益和利潤2021/8/26172.1價格機(jī)制和市場需要欲望 2.1.1需求產(chǎn)品服務(wù)2021/8/26182.1價格機(jī)制和市場 2.1.2需求變化2021/8/26192.1價格機(jī)制和市場 2.1.3供給只有當(dāng)公司愿意并且能夠生產(chǎn)所需產(chǎn)品時。才存在供給。因此，供給是和生產(chǎn)什么相聯(lián)系的，而與想要什么無關(guān)。價格越高，獲利越大，供給越多。2021/8/26202.1價格機(jī)制和市場 2.1.4與2.1.5 供給變化和市場 供給曲線受公司生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的能力、生產(chǎn)

5、成本和所想要制定價格的影響。供給變化 購買者創(chuàng)造需求生產(chǎn)者給予供給市場2021/8/26212.2彈性 2.2.1與2.2.2 需求彈性和需求價格彈性的計算需求曲線表明了價格和數(shù)量之間的關(guān)系。在市場中，如果供給改變，需求的斜率改變表明了市場將如何作出反應(yīng)。2021/8/26222.3成本、收益和利潤企業(yè)從銷售的產(chǎn)品或服務(wù)中收到的資金數(shù)量?？偸找鎯r格數(shù)量。銷售產(chǎn)品或服務(wù)收益和制造這些產(chǎn)品或服務(wù)的成本之間的差額?？偫麧櫩偸杖肟偝杀竟潭ǔ杀臼侵笩o論生產(chǎn)數(shù)量多少都不發(fā)生變動的成本。變動成本是指根據(jù)生產(chǎn)數(shù)量的多少發(fā)生變動的成本?？偝杀竟潭ǔ杀咀儎映杀臼找胬麧櫝杀?021/8/2623第3章 市場間的相互

6、關(guān)系 市場的分割 市場間的聯(lián)系 市場的交叉變化 市場變化分析2021/8/26243.1市場的分割什么是市場？市場上銷售不同地商品消費(fèi)和他們的購買行為遵循不同的方式各個市場間的地理距離使之彼此區(qū)別人為障礙，使市場分離2021/8/26253.2市場間的聯(lián)系盡管銷售不同產(chǎn)品，但消費(fèi)者的總花費(fèi)是有限的。地理距離有時并不是問題。如果執(zhí)行安全標(biāo)準(zhǔn)的成本沒有更多地增加生產(chǎn)成本，市場間依然是有聯(lián)系的。1232021/8/26263.3市場的交叉變化2021/8/26273.4市場變化分析2021/8/2628第4章 市場失靈 自由市場概述 自由市場失靈的原因 外部性的存在 社會成本和社會效益 有益品和無益

7、品2021/8/26294.1自由市場概述2021/8/26304.2自由市場失靈的原因什么是市場失靈？ 現(xiàn)實中市場是不完善的，不會產(chǎn)生最優(yōu)的解決方案，稱為市場失靈，意味著沒有實現(xiàn)最佳結(jié)果。2021/8/26314.2自由市場失靈的原因2021/8/26324.3外部性的存在有時候個人安排可以作為一個整體對社會產(chǎn)生廣泛的影響，這種廣泛影響被稱為外部性。2021/8/26334.4社會成本和社會效益 福利經(jīng)濟(jì)學(xué)家： 把市場需求曲線看作個人利益曲線； 把市場供給曲線看作個人成本曲線。2021/8/26344.5有益品和無益品2021/8/2635第5章 市場經(jīng)濟(jì)體系中的政府干預(yù) 政府干預(yù)的必要性

8、政府干預(yù)的主要方式2021/8/26365.1政府干預(yù)的必要性2021/8/26375.2政府干預(yù)的主要方式 宏觀經(jīng)濟(jì)政策工具：利率變動、匯率變動、提高征收稅率或增加政府支出總額等措施。2021/8/2638第6章 市場營銷職能 市場營銷導(dǎo)論 市場營銷的環(huán)境 市場營銷流程 市場營銷目標(biāo) 4Ps2021/8/26396.1市場營銷導(dǎo)論 6.1.1市場營銷的定義 市場營銷是一個最大限度地識別、處理與滿足顧客需求的管理過程。 顧客的需求始終時企業(yè)關(guān)注的核心。2021/8/26406.1市場營銷導(dǎo)論 6.1.2市場營銷的類型指產(chǎn)品主要通過零售渠道，直接銷售給公眾。指直接銷售給企業(yè)制造商的產(chǎn)品。包括消費(fèi)

9、品市場營銷和工業(yè)品市場營銷。消費(fèi)品市場營銷工業(yè)品市場營銷服務(wù)市場營銷2021/8/26416.2市場營銷環(huán)境市場營銷2021/8/26426.3市場營銷流程2021/8/26436.4市場營銷目標(biāo)2021/8/26446.5 4Ps介紹2021/8/2645第7章 市場調(diào)研 市場調(diào)研導(dǎo)論 市場調(diào)研信息來源 調(diào)查問卷設(shè)計 市場調(diào)研展開 市場調(diào)研結(jié)果分析2021/8/26467.1市場調(diào)研介紹為什么要做市場調(diào)研？ 市場調(diào)研是指為提供產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)能夠持續(xù)了解需要購買產(chǎn)品或服務(wù)的客戶信息的過程。2021/8/26477.2 市場調(diào)研信息來源隨機(jī)抽樣系統(tǒng)抽樣集聚抽樣配額抽樣2021/8/26487.

10、3 調(diào)查問卷設(shè)計 7.3.1 調(diào)查問卷的關(guān)鍵點2021/8/26497.3 調(diào)查問卷設(shè)計2021/8/26507.3 調(diào)查問卷設(shè)計2021/8/26517.4 市場調(diào)研展開2021/8/26527.5 市場調(diào)研結(jié)果分析 7.5.1 調(diào)查問卷的分析目的2021/8/26537.5 市場調(diào)研結(jié)果分析2021/8/2654第8章 市場營銷組合產(chǎn)品和促銷 產(chǎn)品 新產(chǎn)品開發(fā) 產(chǎn)品生命周期 產(chǎn)品組合 促銷 廣告 公共關(guān)系2021/8/26558.1 產(chǎn)品l產(chǎn)品是企業(yè)為滿足某些社會需求而設(shè)計、生產(chǎn)，并向社會提供的物化的勞動成果和服務(wù)。其本質(zhì)是滿足社會的各種要求。 品牌是一個名稱、術(shù)語、標(biāo)記或設(shè)計，或是它們的

11、組合運(yùn)用，其目的是借以辨認(rèn)某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或勞務(wù)，并使之同競爭對手的產(chǎn)品和勞務(wù)區(qū)分開來。2021/8/26568.2 新產(chǎn)品開發(fā)2021/8/26578.3 產(chǎn)品生命周期2021/8/26588.4 產(chǎn)品組合l波士頓矩陣2021/8/26598.4 產(chǎn)品組合l安索夫矩陣2021/8/26608.5 促銷l促銷是溝通的過程，通過大量的渠道，如媒介，向客戶或潛在客戶傳遞產(chǎn)品信息，并使他們意識和理解為什么將要或希望購買這樣的產(chǎn)品或服務(wù)。2021/8/26618.6 廣告http:/ 廣告l按不同用途，可分為：2021/8/2663第六章：商業(yè)廣告與消費(fèi)者心理第六章：商業(yè)廣告與消費(fèi)者心理2

12、021/8/26648.7 公共關(guān)系l公共關(guān)系是指組織與公眾間建立和維持雙方的相互理解而作的規(guī)劃與維持活動。 用途：l1.開發(fā)企業(yè)形象和聲譽(yù)。l2.以正面和建設(shè)性的方式來彌補(bǔ)與企業(yè)相關(guān)的錯誤政策。例如：危機(jī)公關(guān)。l3.告知公眾企業(yè)對社會的責(zé)任，并關(guān)注其客戶與團(tuán)體的利益。l4.向公眾告知企業(yè)的行動與政策建議。l5.培育與員工的良好關(guān)系。2021/8/2665第9章 市場營銷組合定價和渠道 前言 定價目標(biāo) 定價策略 分銷 分銷管理 顧客2021/8/26669.1 前言 產(chǎn)品或服務(wù)的價格是由生產(chǎn)商確定的。 定價目標(biāo)和策略須慎重權(quán)衡。2021/8/26679.2 定價目標(biāo)2021/8/26689.3

13、 定價策略消費(fèi)者價格判斷的途徑2021/8/26699.3 定價策略影響價格判斷的主要因素2021/8/26709.3 定價策略2021/8/26719.4 分銷分銷是指產(chǎn)品從制造商轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的實體移動過程，涉及到倉儲、運(yùn)輸以及產(chǎn)品的處理各個環(huán)節(jié)，是市場營銷組合中的一個重要環(huán)節(jié)。l9.4.1與9.4.2 分銷職能與運(yùn)輸系統(tǒng)的選擇2021/8/26729.4 分銷l9.4.3 分銷鏈2021/8/26739.4 分銷l9.4.4 直銷直銷也可以簡稱廠家直接銷售，不經(jīng)過代理可以直接銷售的，是指直銷企業(yè)招募直銷員直接向最終消費(fèi)者進(jìn)行銷售的一種經(jīng)營銷售方式。2021/8/26749.4 分銷l9.4.5與9.4.6 批發(fā)商與零售商2021/8/26759.5 分銷管理2021/8/26769.6 顧客顧客又稱消費(fèi)者，指的是個人以生活消費(fèi)為目的購買或使用商品和接受服務(wù)的社會成員。2021/8/2677第10章 消費(fèi)者權(quán)益保