工程客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

1、工程客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)廣州地區(qū)客戶經(jīng)營,提升客戶產(chǎn)品使用率,驅(qū)使客戶有效運(yùn)營; 2. 負(fù)責(zé)廣州地區(qū)客戶續(xù)費(fèi)運(yùn)營工作; 3. 負(fù)責(zé)廣州地區(qū)客戶增值運(yùn)營工作; 4. 客戶問題輔導(dǎo); 5. 為客戶提供符合業(yè)務(wù)模式的客戶業(yè)務(wù)和管理方面的咨詢建議; 6. 了解客戶行業(yè)特點(diǎn)及客戶業(yè)務(wù)模式及業(yè)務(wù)流程,指導(dǎo)客戶將業(yè)務(wù)與紛享銷客的使用進(jìn)行有效的結(jié)合,提升產(chǎn)品價(jià)值; 7.對(duì)核心客戶進(jìn)行拜訪,與客戶的業(yè)務(wù)管理者、kp、高管、老板等建立優(yōu)良關(guān)系,提升客戶滿意度。 任職資格: 1. 本科及以上學(xué)歷。 2.3年以上企業(yè)級(jí)客戶維護(hù)、顧問咨詢、客戶運(yùn)營、軟件實(shí)施等工作經(jīng)驗(yàn)。 3.具有豐富的直接面對(duì)客戶業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、高

2、管等的工作經(jīng)驗(yàn);有crm、oa、erp等企業(yè)管理專業(yè)軟件或互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;有saas行業(yè)客戶成功的背景優(yōu)先。 4. 能快速理解客戶業(yè)務(wù)、業(yè)態(tài)及客戶需求。 5. 具備優(yōu)良的客戶溝通能力,產(chǎn)品培訓(xùn)能力。 6. 具備較強(qiáng)的邏輯和分析能力。 7. 具備文檔能力、方案能力。具備較強(qiáng)的理解、表達(dá)及文字能力。具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,親和力強(qiáng);具備獨(dú)立分析和解決問題的能力。 【公司介紹】 紛享銷客(北京易動(dòng)紛享科技有限責(zé)任公司)創(chuàng)立于xxxx年12月,總部位于北京市海淀區(qū)中關(guān)村。目前已在北京、上海、廣州、深圳、杭州等5個(gè)城市設(shè)立直營分公司;在南京、武漢、成都、鄭州、濟(jì)南等50余個(gè)城市建立營銷

3、服務(wù)中心。 截至目前,員工總數(shù)900余人,產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)近300人,是中國saas行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。 紛享銷客是連接型crm開創(chuàng)者。紛享銷客crm以開放的企業(yè)級(jí)通訊為基礎(chǔ)架構(gòu),以連接人、連接業(yè)務(wù)、連接客戶為使命,將crm、prm及scrm融為一體,為企業(yè)提供內(nèi)部銷售管理、伙伴銷售管理及終端客戶管理一體化解決方案。開放的通訊架構(gòu)與交互的業(yè)務(wù)邏輯,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務(wù)與外部伙伴、終端用戶在業(yè)務(wù)和通訊上的互聯(lián)互通,幫助企業(yè)構(gòu)建完整的業(yè)務(wù)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。 為滿足企業(yè)組織與業(yè)務(wù)的敏捷變化需求,紛享銷客通過saas+paas的平臺(tái)化戰(zhàn)略,為企業(yè)個(gè)性化需求提供友好的業(yè)務(wù)自由配置能力,為中國中小saas開發(fā)廠商提供生態(tài)級(jí)能力支持平臺(tái)。 公司成立七年來,先后獲得idg資本、北極光創(chuàng)投、dcm、高瓴資本、中信產(chǎn)業(yè)基金和金蝶國際