淺析公共圖書館的老年讀者服務(wù)工作王淼

1、淺析公共圖書館的老年讀者服務(wù)工作王淼黑龍江省雞西市圖書館摘要：近些年我國(guó)人口老齡化趨勢(shì)不減，老年人人口數(shù)量逐年增加。老 年人作為我國(guó)社會(huì)人口中的一個(gè)特殊群體，其精神需求受到社會(huì)各界的關(guān)注。在 公共圖書館領(lǐng)域，對(duì)于老年讀者的重視正在不斷加強(qiáng)，但是服務(wù)工作中還是存在 有很多的不足，木文就公共圖書館的老年讀者服務(wù)進(jìn)行了分析，提出了針對(duì)老年 讀者服務(wù)的對(duì)策，僅供參考。關(guān)鍵詞：公共圖書館；老年讀者；服務(wù)我國(guó)老齡化現(xiàn)象逐年嚴(yán)重，老年人口逐年增加。截止2013年底，我國(guó) 的老年人口數(shù)己經(jīng)多達(dá)1.85億，是世界上最大的老齡人口國(guó)。老年人口的增加 也引起了我國(guó)各級(jí)政府的重視，社會(huì)對(duì)于老年人的需要漸漸開始關(guān)注起來(lái)

2、。老年 人對(duì)于精神層面的追求不斷加深，使得公共圖書館中的老年讀者量增加。公共圖 書館作為一個(gè)社會(huì)文化公益機(jī)構(gòu)，針對(duì)老年讀者增多的現(xiàn)象，如何更好地為老年 人口服務(wù)，滿足老年讀者的閱讀需求，是現(xiàn)在公共圖書館急需思考解決的問(wèn)題。 1 .老年讀者的特點(diǎn)和需求1.1老年讀者的特點(diǎn)老年讀者的特點(diǎn)包括類型特點(diǎn)和閱讀特點(diǎn)。老年人對(duì)于精神層面的需求 不同于年輕人，其有著自己獨(dú)特的追求。老年人在退休之后，不再需要工作，時(shí) 間十分的充裕，和社會(huì)的溝通會(huì)逐漸減少，然而其乂不愿意與社會(huì)相脫節(jié)，想要 保持和社會(huì)的聯(lián)系，所以一些老年人就會(huì)選擇環(huán)境比較安靜的圖書館進(jìn)行休閑活 動(dòng)，其借助在圖書館中進(jìn)行文化交流，來(lái)加強(qiáng)其和社會(huì)的

3、溝通。在圖書館中，老 年人會(huì)選擇一些與社會(huì)最新動(dòng)態(tài)相關(guān)的文獻(xiàn)資料進(jìn)行閱讀，增加其對(duì)社會(huì)的了解, 這些老年讀者屬于休閑型。還有一些老年人是從教師崗位或者是科研崗位退休的, 其在退休后不愿意拋棄研究或?qū)W習(xí)，會(huì)努力尋找新的硏究方向。這些老年人會(huì)到 圖書館中找尋可以研究的材料，然后進(jìn)行書籍的編寫，這些老年人一般都具有活 到老學(xué)到老的精神。這類型的老年讀者屬于研究型。有的老年人在生活中遇到困 難后，會(huì)到圖書館中尋找解決方式，這類老年讀者屬于應(yīng)用型。老年讀者和年輕人不同，其進(jìn)行閱讀的方式比較單一，一般會(huì)選擇紙質(zhì) 的讀物。老年人一般都有固定的吋間到圖書館中進(jìn)行閱讀，其活動(dòng)的地點(diǎn)也相對(duì) 比較固定。老年人和年輕

4、人不同，其更加喜歡品味書中的內(nèi)容，因此讀書的時(shí)間 會(huì)很長(zhǎng)，在圖書館中一待就是好幾個(gè)小吋。1.2老年讀者的需求老年讀者有著信息方面的需求和心理方面的需求，因此在對(duì)圖書選擇時(shí), 其會(huì)根據(jù)自己的實(shí)際需要選擇感興趣的書籍進(jìn)行閱讀。老年人會(huì)有一種關(guān)注ii寸事 的習(xí)慣，即使是退休之后有很多的空閑吋間，但依然會(huì)對(duì)社會(huì)的各項(xiàng)新聞時(shí)間持 續(xù)關(guān)注，尤其是自己感興趣的事件。老年人會(huì)按時(shí)到圖書館中閱讀最新的報(bào)刊， 了解社會(huì)上的發(fā)生的重大新聞。因此，一些實(shí)事報(bào)紙很受老年讀者的青睞，這種 新聞?lì)惖膱?bào)紙的主要閱讀人群就是老年人。有些老年人對(duì)于養(yǎng)生有很強(qiáng)烈的追求, 因此一些食品搭配和養(yǎng)生書籍會(huì)引起這些來(lái)年人的閱讀興趣。還有些

5、老年人喜歡 閱讀財(cái)經(jīng)證券類的書籍。一般老年人都是自己獨(dú)居，子女都不在身邊，因此在家里會(huì)吋常感到孤 單，老年讀者在情感方面也很脆弱。這樣的老年人更加渴望能夠了解社會(huì)，和社 會(huì)進(jìn)行溝通，希望能在社會(huì)中的到溫暖和關(guān)心。這樣的老年讀者進(jìn)入圖書館，更 加關(guān)心的是圖書館管理人員的服務(wù)態(tài)度。2.公共圖書館在老年讀者服務(wù)工作中的不足2.1硬件設(shè)施不足目前我國(guó)有很多的公共圖書館還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到老年讀者的重要性，因此對(duì) 老年讀者并不重視。對(duì)老年書籍的選擇并不能符合老年人的閱讀需求，而且為老年人提供的閱讀室位 置的設(shè)計(jì)也不合理，有的閱讀室的隔咅效果并不好，口寸常會(huì)有很人的吵鬧聲傳入 閱讀室，打擾老年讀者的閱讀，一些公共

6、圖書館設(shè)置的老年讀者專門座椅并不舒 適，而且圖書館的標(biāo)牌指示也不明確，這些問(wèn)題的存在嚴(yán)重影響了老年讀者的閱 讀需要，使得老年讀者不能夠享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.2軟件設(shè)施不足老年讀者的年歲一般都比較大，很多的人都行動(dòng)不變或是行動(dòng)遲緩，有 些老年讀者其至有耳聾耳背的情況。有的圖書館工作人員對(duì)于老年讀者沒(méi)有耐心, 服務(wù)態(tài)度差，甚至冷眼視之，對(duì)于老年讀者提出的問(wèn)題也不愿冋答，嚴(yán)重的還會(huì) 和老年讀者發(fā)生爭(zhēng)吵，這樣的行為嚴(yán)重的傷害了老年讀者的自尊心，降低了老年 讀者的閱讀興趣，一些老年讀者其至不愿再踏入圖書館進(jìn)行閱讀。3公共圖書館老年讀者服務(wù)工作對(duì)策3.1提高老年讀者服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)。無(wú)論是圖書館的管理者還是

7、工作人 員，都應(yīng)該在思想上樹立起“老年人優(yōu)先”的服務(wù)意識(shí)。為老年讀者提供更貼心 周到的服務(wù)，給予他們更多的尊重和關(guān)心，讓老年讀者的閱讀和學(xué)習(xí)成為-種享 受。3.2從多方面入手，為老年讀者創(chuàng)造更舒適的閱讀環(huán)境。采購(gòu)書籍報(bào)刊 應(yīng)該多考慮老年讀者需求。多采購(gòu)一些老年人喜歡的書刊，特別受歡迎的書刊要 加大復(fù)本量，以免引起老年讀者爭(zhēng)搶的情況發(fā)生。定時(shí)推出專門面向老年讀者的 新書推薦，引導(dǎo)老年讀者多讀書、讀好書。提高館員素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量積極開 展館員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓圖書館員對(duì)老年人的心理特點(diǎn)和閱讀需求有更深入的認(rèn)識(shí)。 態(tài)度要熱情誠(chéng)懇，要不厭其煩、耐心解釋，并盡可能地提供力所能及的幫助。3.3送書上門，擴(kuò)犬服

8、務(wù)范圍。公共圖書館在做好陣地服務(wù)的同時(shí)，也 要考慮到延伸服務(wù)。與社區(qū)、老人福利院、老年大學(xué)、郵局等機(jī)構(gòu)合作，多建立 一些社區(qū)圖書室、流動(dòng)圖書點(diǎn)。并擴(kuò)大宣傳力度，讓老年讀者能通過(guò)電話等現(xiàn)代 通訊工具預(yù)訂，圖書館利用流動(dòng)圖書車、郵車代送等方式送書上門，擴(kuò)人圖書館 的服務(wù)范圍，使更多的老年人享受到便捷的圖書館服務(wù)。3.4舉辦豐富多彩的老年讀者活動(dòng)，開辦針對(duì)老年讀者的講座。圖書館 不能局限于普通的借借還還，應(yīng)該開展形式多變的的老年讀者活動(dòng)。定期或不定 期邀請(qǐng)專家、學(xué)者到圖書館舉辦專題講座。通過(guò)這些活動(dòng)和講座，可以開闊老年 讀者的視野，調(diào)動(dòng)其熱情，增強(qiáng)老年讀者之間的交流和互動(dòng)。3.5發(fā)揮老年讀者余熱，招募老年志愿者老年讀者犬多具有良好的閱讀 習(xí)慣，珍惜圖書館的閱讀環(huán)境和文獻(xiàn)資料。閱覽吋輕拿輕放，對(duì)借閱的書刊有吋 還會(huì)自己修補(bǔ)好。責(zé)任感強(qiáng)，常會(huì)主動(dòng)站出來(lái)制止其他讀者不文明的行為。公共 圖書館可以根據(jù)老年人的這些特點(diǎn)，招募老年志愿者或成立老年讀者委員會(huì)，讓 老年讀者參與到圖書館或社區(qū)圖書室、流動(dòng)圖書點(diǎn)的管理和服務(wù)工作中來(lái)。4結(jié)語(yǔ)關(guān)愛(ài)老年人，做好老年讀者服務(wù)工作，不僅是公共圖書館的職責(zé)所在, 更是社會(huì)和時(shí)代賦予圖書館的社會(huì)責(zé)任。只要每個(gè)圖書館人都積極行動(dòng)起來(lái)，讓 更多的老年讀者走進(jìn)圖書館這座“沒(méi)有圍