物業(yè)創(chuàng)優(yōu)資料目錄（基礎(chǔ)管理）

1、物業(yè)創(chuàng)優(yōu)資料目錄（基礎(chǔ)管理）物業(yè)創(chuàng)優(yōu)資料目錄（基礎(chǔ)管理）作者：佚名時(shí)間:2017-10-18瀏覽量：、按規(guī)劃要求建設(shè)，房屋及配套設(shè)施投入使用、xx華庭小區(qū)總平面圖2、建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃驗(yàn)收申請(qǐng)表3、建設(shè)工程報(bào)建申請(qǐng)表4、建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃驗(yàn)收批復(fù)書5、建設(shè)工程報(bào)建批復(fù)通知書6、建設(shè)規(guī)劃許可證7、建設(shè)工程規(guī)劃許可證&建設(shè)用地規(guī)劃許可證9、中華人民共和國國有土地使用證0、優(yōu)良工程核定通知書二、已辦理接管驗(yàn)收手續(xù)、xx華庭小區(qū)總平面圖2、物業(yè)管理服務(wù)合同3、物業(yè)管理服務(wù)合同4、閉路監(jiān)控設(shè)備移交清單5、消防設(shè)施驗(yàn)收表6、沉箱試水驗(yàn)收表7、園林工程驗(yàn)收記錄表&建筑工程消防驗(yàn)收意見書9、xx華庭小區(qū)智

2、能停車場系統(tǒng)安裝驗(yàn)收0、背景音樂系統(tǒng)移交清單1、電氣施工圖2、排水施工圖3、建筑施工圖4、結(jié)構(gòu)施工圖5、地質(zhì)勘察報(bào)告6、各種售房資料三、由一家物業(yè)管理公司實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)化管理、物業(yè)管理有限公司簡介2、物業(yè)管理有限公司組織機(jī)構(gòu)圖3、物業(yè)管理有限公司營業(yè)執(zhí)照4、物業(yè)管理有限公司稅務(wù)登記5、物業(yè)管理有限公司組織機(jī)構(gòu)代碼證6、物業(yè)管理公司資質(zhì)證書7、物業(yè)管理處組織機(jī)構(gòu)圖&物業(yè)管理公司各部門崗位職責(zé)9、物業(yè)管理服務(wù)合同0、物業(yè)管理公司管理人崗位證書1、物業(yè)管理公司辦公室照片2、關(guān)于xx華庭住宅小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理的批復(fù)文件3、廣東省經(jīng)營服務(wù)物業(yè)創(chuàng)優(yōu)資料目錄（基礎(chǔ)管理）作者：佚名時(shí)間:2017-10-1

3、8瀏覽量：性收費(fèi)許可證四、建設(shè)單位在銷售房前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂前 期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)、權(quán)、利明確、中山市物業(yè)管理實(shí)施細(xì)則2、廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例3、物業(yè)管理?xiàng)l例4、物業(yè)管理服務(wù)合同五、在房屋銷售合同簽訂時(shí),購房者與物業(yè)管理企業(yè)簽訂 前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)、權(quán)、利明確、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議2、業(yè)主公約六、建立維修基金，基金管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定、住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法2、物業(yè)管理服務(wù)合同3. 物業(yè)管理服務(wù)合同七、房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項(xiàng)公眾制度完善、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議2、業(yè)主公約3、裝修手冊(cè)4、業(yè)主裝修申請(qǐng)表5、業(yè)主裝修審批流程

4、圖6、xx華庭裝修監(jiān)督檢查制度7、裝修檢查記錄表八、業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé)、中山市物業(yè)管理實(shí)施細(xì)則2、廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例3、物業(yè)管理?xiàng)l例4、xx華庭業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則5、xx華庭業(yè)主委員會(huì)章程6、xx華庭業(yè)主委員會(huì)選舉方案7、第一屆業(yè)主委員會(huì)候選人名單&第一屆業(yè)主委員會(huì)選舉活動(dòng)公告9、業(yè)委會(huì)候選人名單得票匯總0、業(yè)主委員會(huì)選舉投票結(jié)果公布1、業(yè)主委員會(huì)備案表2、業(yè)委會(huì)座談會(huì)議紀(jì)要3. 業(yè)主公約4、業(yè)主委員會(huì)工作聯(lián)系函九、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)、權(quán)、利明確、物業(yè)管理服務(wù)合同2、業(yè)主公約十、物業(yè)管理企業(yè)制訂爭創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)施方案,并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同

5、意、爭創(chuàng)中山市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)實(shí)施方案2、創(chuàng)建市優(yōu)初檢工作匯報(bào)3、創(chuàng)建市優(yōu)硬件方面改善工作清單十一、小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作 標(biāo)準(zhǔn),并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法、業(yè)主證的管理與發(fā)放辦法2、客戶投訴受理和處理工作規(guī)定3、游泳池泳客須知4、議事日程制度5、停車場管理規(guī)定6、物業(yè)大檢查工作制度物業(yè)創(chuàng)優(yōu)資料目錄（基礎(chǔ)管理）作者：佚名時(shí)間:2017-10-18瀏覽量：7、巡崗工作管理制度&保安主任工作職責(zé)9、隊(duì)長工作職責(zé)0、領(lǐng)班工作職責(zé)1、交樓工作領(lǐng)導(dǎo)小組2、物業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3、小區(qū)消防設(shè)施管理制度4、有償服務(wù)工作管理規(guī)定5、案例通報(bào)管理制度6、物業(yè)助理工作職責(zé)7、主任助理

6、工作職責(zé)&噴泉開放時(shí)間規(guī)定9、住戶智能id卡發(fā)放及使用管理規(guī)定20、首問責(zé)任制及隨手關(guān)門管理制度21、水景清洗時(shí)間管理規(guī)定22、物業(yè)總監(jiān)工作職責(zé)23、物業(yè)總監(jiān)助理工作職責(zé)24、管理處經(jīng)理工作職責(zé)25、經(jīng)理助理工作職責(zé)26、保安工作獎(jiǎng)罰細(xì)則27、清潔工作獎(jiǎng)罰細(xì)則28、清潔組長崗位職責(zé)29、清潔工崗位職責(zé)30、清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與辦法31、綠化組長崗位職責(zé)32、綠化工崗位職責(zé)33、綠化工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與辦法34、滅除“四害"工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法35、水電技術(shù)領(lǐng)班崗位職責(zé)36、水電工崗位職責(zé)37、土建維修組長崗位職責(zé)38、土建維修工崗位職責(zé)39、裝修監(jiān)督檢查管理制度40、小區(qū)消防管理規(guī)定4

7、1、緊急事故處理流程圖42、緊急事故及自然災(zāi)害處理工作小組43、停水停電通知頒發(fā)及反饋流程圖44、消防隱患預(yù)防流程圖45、小區(qū)內(nèi)交通事故處理流程圖46、自然災(zāi)害處理流程47、車管員操作規(guī)程48、各保安崗位工作具體描述49、監(jiān)控中心操作規(guī)程50、客人車輛來訪操作流程圖51、保安門崗操作規(guī)程52、物品搬出小區(qū)放行流程圖53、行人道訪客進(jìn)出操作流程圖54、行人道業(yè)主進(jìn)出操作流程圖55、巡邏崗操作規(guī)程56、裝修單元檢查操作規(guī)程57、服務(wù)質(zhì)量分析月報(bào)表5&服務(wù)質(zhì)量分析周報(bào)表59、內(nèi)部維修記錄表60、前臺(tái)每天投訴記錄表61、外聯(lián)工作記錄表62、財(cái)務(wù)收費(fèi)周報(bào)、月報(bào)表63、服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計(jì)流程圖6物業(yè)

8、創(chuàng)優(yōu)資料目錄（基礎(chǔ)管理）作者：佚名時(shí)間:2017-10-18瀏覽量：4、業(yè)主與住戶出入證件發(fā)放流程圖65、游泳池水質(zhì)處理操作規(guī)程66、前期物業(yè)管理協(xié)議簽署流程67、裝修材料堆放指引流程68、總公司辦公樓每天巡查流程圖69、安全服務(wù)部主任工作規(guī)程70、安全服務(wù)部項(xiàng)目隊(duì)長工作規(guī)程71、安全服務(wù)部項(xiàng)目領(lǐng)班工作規(guī)程72、物資采購審批權(quán)和執(zhí)行流程圖73、業(yè)主收樓流程圖74、日常維修及領(lǐng)用材料流程圖75、業(yè)主當(dāng)月欠款催收流程圖76、業(yè)主欠費(fèi)多月催款流程圖77、管理及滯納金減免權(quán)限流程圖7&裝修手續(xù)辦理流程圖79、房屋租賃代辦服務(wù)流程圖80、案例通報(bào)操作流程圖81、裝修押金退款審批流程圖82、業(yè)主水

9、、電、電視天線開通程序83、業(yè)主智能卡遺失、注銷、補(bǔ)辦作業(yè)流程圖84、辦公樓及小區(qū)外圍紅外線警報(bào)處理流程圖85、制度學(xué)習(xí)確認(rèn)單86、會(huì)議簽到表87、xx資訊派發(fā)表8&信息欄張貼紀(jì)錄表89、清潔時(shí)段安排表90、清潔工作日檢表91、清潔工作安排總表92、綠化養(yǎng)護(hù)安排表93、車輛異常情況登記表94、培訓(xùn)學(xué)習(xí)簽到表95、物業(yè)大檢查跟進(jìn)表96、小區(qū)巡查報(bào)告表97、辦公樓巡查記錄表9&消防檢查記錄表99、案例通報(bào)表00、小區(qū)垃圾清運(yùn)動(dòng)態(tài)記錄表01、業(yè)主檔案登記表02、物業(yè)驗(yàn)收交接表03、業(yè)主簽署文件及物品匯總表04、文件簽收表05、業(yè)主收樓登記總表06、特別事態(tài)匯報(bào)表07、保安工作目標(biāo)月考

10、核表0&裝修檢查記錄表十二、物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗;員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、員工手冊(cè)2、2017年培訓(xùn)計(jì)劃3、管理人員與專業(yè)人員、技術(shù)人員崗位培訓(xùn)證書、職稱 及學(xué)歷證明4、管理人員工作卡樣式5、禮儀常識(shí)培訓(xùn)講義6、xx服務(wù)禮儀規(guī)范7、裝修知識(shí)講義十三、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管 理手段，提高管理效率、業(yè)主資料數(shù)據(jù)庫2、紅外線報(bào)警系統(tǒng)物業(yè)創(chuàng)優(yōu)資料目錄（基礎(chǔ)管理）作者：佚名時(shí)間:2017-10-18瀏覽量:bsp;3. 閉路監(jiān)控系統(tǒng)4、刷卡門禁智能化系統(tǒng)、物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等執(zhí)行有關(guān)規(guī)定；至少每半年公

11、開一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況、物業(yè)管理服務(wù)合同2、關(guān)于xx華庭小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理的批復(fù)文件3、關(guān)于xx華庭物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的批復(fù)文件4、中山市經(jīng)營服務(wù)性收費(fèi)許可證5、財(cái)務(wù)報(bào)表十五、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案齊全，分類成冊(cè),管理完 善，查閱方便、設(shè)備臺(tái)帳2、設(shè)備統(tǒng)計(jì)表3、房屋維修記錄4、房屋資料目錄十六、建立住/用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)，查 閱方便、業(yè)主檔案2、小區(qū)住戶清單十七、建立24小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有回訪制度和記 錄、應(yīng)急聯(lián)系電話一覽表2、各種緊急處理流程圖3、客戶投訴受理和處理工作規(guī)定4、業(yè)主來電、來訪、