聯(lián)通分公司寶視通業(yè)務(wù)網(wǎng)應(yīng)急預(yù)案

1、寶視通業(yè)務(wù)網(wǎng)應(yīng)急預(yù)案本預(yù)案適用于寶視通業(yè)務(wù)網(wǎng)在自然災(zāi)害、公共突發(fā)事件、重大活 動(dòng)的應(yīng)急通信保障以及在自然災(zāi)害和其他突發(fā)事件中遭到破壞情況 的應(yīng)急處置和通信恢復(fù)。一.寶視通業(yè)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)概況我公司寶視通系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D:農(nóng)行仝議電視終9井省會(huì)議電啖嫌ipn.vmissmjtu本地傳輸網(wǎng)舁省公議嶇視終瑞smap干代綸mce踣由;bosn350is5300交換£300交換機(jī)cisco 3548-1 交換機(jī)3500-2交換機(jī)mcuxicv rmx4000町視電話fvx視訊網(wǎng)關(guān)守ii65q6交抉機(jī)可視電話ipeam.接入路由謝cisco7206 h聯(lián)路宙器2*155m i atm| c1sco720

2、6-i c專網(wǎng)匯發(fā)路宙器ce堆山找 ne40ecisco7206-2ic專洌匯聚路rtj如上圖所示，內(nèi)蒙vc骨干網(wǎng)由專ce路由器ne40、交換機(jī)s3500及專網(wǎng)匯聚路由器7206兩臺(tái)、局域網(wǎng)交換機(jī)3548兩臺(tái)、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)5350、互通vgk、互通vnas、mcu等網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)設(shè)備組成。二.寶視通業(yè)務(wù)網(wǎng)通路組織情況(一)atm/ge-局間電路序號(hào)電路起止地點(diǎn)電路名稱帶寬(m)上 聯(lián)17206 1-ne40.1ge6/0100027206 2-ne40 2ge2/01000省 內(nèi)5呼和浩特-包頭nmhh2g s3p3<->nmbtlcl sl0p3(trunk)155nmhii2c1 s7

3、p4->nmbtlcl s9pl1556呼和浩特-巴盟nmhh2g s5pl5<->nmbylcl s9p2(trunk)155nmhii2c1 s7pl->nmbylcl s9p31557呼和浩特-伊盟nmhh2gl s5p14<->nmykicl sl3p2(trunk)155nmhh2cl s7p3->nmykzlcl s9p41558呼和浩特-烏盟nmhh2cl slopl<->nmwllcl s9pl(trunk)155nmhii2g1 s3p4->nmwllcl. s9p21559呼和浩特-烏海ninhh2cl sl0p3

4、<->nmwhlcl s9pl (trunk)15510呼和浩特-呼盟nmhiilc s7p3->nmhllcl s9p2155nmhh2gl s3p7<->nmhllcl s9p3(trunk)15511呼和浩特-通遼mhhlc s3p2<->nmtllcl s9p4155nmhh2gi s3p2->nmtllcl sl0p215512呼和浩特-赤峰nmi1i11 c s7p2>nmcflcl s9p2155nmhh2gl s3pl0<->nmcflcl s9p3(trunk)15513呼和浩特-錫盟nmhhlc s3pl&l

5、t;->nmxllcl s9pl155nmhh2gl s5p12<->nmxilcl s9p4(trunk)15514呼和浩特-興安盟nmhh2gl s3p6<->nmxalcl s9pl(trunk)155(-)寶視通業(yè)務(wù)網(wǎng)呼市配置容量情況節(jié)點(diǎn)本地端點(diǎn)帶寬類型設(shè)備設(shè)備 端口傳輸端口模式vpivc1呼和浩特7206-12/0mhh2c1_s14p1多模 /155m71002mvbr-nrt7101512kvbrnrt7102512kvbr-nrt91012mvbr-nrt91022mvbr-nrt91032mvbr-nrt91042mvbr-nrt91052mvb

6、rnrt91062mvbr-nrt91072mvbrnrt91082mvbr-nrt91102mvbr-nrt9ill2mvbr-nrt91122mvbr-nrt91132mvbr-nrt91142mvbr-nrt91152mvbr-nrt91162mvbr-nrt91172mvbr-nrt91182mvbr-nrt91192mvbr-nrt91202mvbr-nrt91212mvbr-nrt71002mvbr-nrt71012mvbr-nrt71022mvbr-nrt71032mvbr-nrt71042mvbr-nrt102172mvbr-nrt91222mvbr-nrt102182mvbr

7、-nrt123002mvbr-nrt123112mvbr-nrt123012mvbr-nrt123022mvbr-nrt123032mvbr-nrt123042mvbr-nrt123052mvbr-nrt123062mvbr-nrt123072mvbr-nrt123082mvbr-nrt123092mvbr-nrt123102mvbr-nrt123112mvbr-nrt123122mvbr-nrt123132mvbr-nrt123142mvbr-nrt131002mvbr-nrt節(jié)點(diǎn)木地端點(diǎn)設(shè)備設(shè)備端口模式vlan帶寬呼和浩特7206-12/0多模/ge164-2092m呼和浩特7206-20

8、/2多模/ge101-1632m（三）運(yùn)營(yíng)支撐和視訊交換網(wǎng)的ip地址分配 與mgc100互聯(lián)的兩臺(tái)cisco s3550 vlan劃分vlan劃分地址項(xiàng)目地址分配備注呼和浩特：2855vlan 1131/29vlan 1344/28mcu控制端口46mcu控制端口和h.323視訊交 換網(wǎng)段，1個(gè)mcu最多占用9 個(gè)ip地址。mcu1占用6個(gè)ip,mcu2占用5個(gè)ipomcu h.323 板卡47mcu h.323 板卡54vla

9、n200互通 cisco7206110.193.1vgk142/28vnas144/2852as535021145.15.245/28預(yù)留6039與rmx 4000互聯(lián)的新增華為s5350交換機(jī)vlan劃分名稱vlan劃分端口地址項(xiàng)目地址分配s5352-1vlan 131/28g0/0/l,2,3,4,5,6,7,8 14,46,47,58rmx 4000 以太口連接 rmx4000-1vlan 149,10,1,12,13未使用vla

10、n 10()4/30g0/1/1至ne40lvlan2001/30go/1/2至 s5352-2s5352-2vlan 13g0/0/4,5,6,7,8未使用vlan 147g0/0/l,2,3,9,10,l1,12,13rmx4000 以 a 口連接 rmx4000-2vlan 1008/30g0/1/1至 ne40-2vlan2002/30go/1/2至 s5352-1（四）現(xiàn)網(wǎng)資源情況mcu-1資源統(tǒng)計(jì)槽位端口板卡型號(hào)用途備注0/mp主控1/空空2/mg323323揀議處理板3/m

11、g323323協(xié)議處理板4/mg323323揀議處理板l0/mg323323協(xié)議處理板6/mg323323協(xié)議處理板7/空空8/video視頻處理板9/video視頻處理板10/audio音頻處理板11/空空12/audio音頻處理板13/audio音頻處理板14/audio音頻處理板15/audio音頻處理板16/空空mcu-2資源統(tǒng)計(jì)槽位端口板卡型號(hào)用途備注0/mp主控1/空空2/ip48323協(xié)議處理板3/空4/ip48323協(xié)議處理板5/ip48323協(xié)議處理板6/ip48323協(xié)議處理板7/空空8/空空9/a+48/96323協(xié)議處理板10/a+48/96323協(xié)議處理板11/a+4

12、8/96323協(xié)議處理板12/a+48/96323協(xié)議處理板13/牢空14/空空15/牢空16/空空ce路由器ne40資源統(tǒng)計(jì)設(shè)備名稱端口介質(zhì)屬性速率介質(zhì)型號(hào)介質(zhì)端口 型號(hào)用途ne40-1ge1/0光口1000m單模光纖lcto 樞紐ne40-1ge1/1光口1000m單模光纖scto 7206-1ne40-1ge2/0光口1000m單模光纖scto ne40-2ne40-1ge2/1光口1000m單模光纖scto s5352-1ne40-2ge1/0光口1000m單模光纖lcto 樞紐ne40-2ge1/1光口1000m單模光纖scto 7206-2ne40-2ge2/0光口1000m單模光

13、纖scto ne40-1ne40-2ge2/1光口1000m單模光纖scto s5352-2匯聚交換機(jī)s5352資源統(tǒng)計(jì)設(shè)備名稱端口介質(zhì)屬性速率介質(zhì)型號(hào)介質(zhì)端口 型號(hào)用途s5352-1g0/2光口1000m單模光纖scto s5352-2s5352-1fe1電口100m網(wǎng)線rj45to rmk4000-1s5352-1fe2電口100m網(wǎng)線rj45to rmk4000-1s5352-1fe3電口100m網(wǎng)線rj45to rmk4000-1s5352-1fe4電口100m網(wǎng)線rj45to rmk4000-1s5352-1fe5電口100m網(wǎng)線rj45to rmk4000-1s5352-1fe9電

14、口100m網(wǎng)線rj45to rmk4000-2s5352-1fe10電口100m網(wǎng)線rj45to rmk4000-2s5352-1fe11電口100m網(wǎng)線rj45to rmk4000-2s5352-2ge0/1光口1000m單模光纖scto ne40-1s5352-2g0/2光口1000m單模光纖scto s5352-2s5352-2fe1電口100m網(wǎng)線rj45to rmk4000-2s5352-2fe2電口100m網(wǎng)線rj45to rmk4000-2s5352-2fe3電口100m網(wǎng)線rj45to rmk4000-2s5352-2fe4電口100m網(wǎng)線rj45to rmk4000-1s53

15、52-2fe5電口100m網(wǎng)線rj45to rmk4000-1s5352-2fe9電口100m網(wǎng)線rj45to rmk4000-2s5352-2fe10電口100m網(wǎng)線rj45to rmk4000-2s5352-2fe11電口100m網(wǎng)線rj45to rmk4000-2匯聚路由器7206-1資源統(tǒng)計(jì)槽位端口板卡型號(hào)用途備注10atmatm-2c20atmatm-2g30feswitch-354840i；eswitch-354801geo/13548-202geo/2odf-a-7-803geo/37206-25空60gene40-1匯聚路由器7206-2資源統(tǒng)計(jì)槽位端口板卡型號(hào)用途備注11at

16、matm-1c 14 槽 2 口01geo/13548-202geo/2odfa-7-803geo/37206-12()gene40-2與互聯(lián)網(wǎng)的7206路由器槽位端口端口型號(hào)用途備注01pos354802fe165-450703fe空10atm無(wú)2空空空30atm無(wú)4空空空5空空空6空空空3548-1交換機(jī)資源統(tǒng)計(jì)槽位端口端口型號(hào)用途備注01fe無(wú)02fe無(wú)03fe無(wú)04fe無(wú)05fe無(wú)06fe無(wú)07fe無(wú)08fe無(wú)09fe無(wú)010fe無(wú)011卜、e無(wú)012fe無(wú)013fe無(wú)014fe無(wú)015fe無(wú)016fe無(wú)017fe無(wú)018fe無(wú)019fe無(wú)020fe無(wú)021femcu022femcu0

17、23femcu024femcu025femcu026femcu027fe無(wú)028fe無(wú)029fegk-fe0030fevnas-fe0031fe語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)032fe無(wú)033fegk-fel034fevnas-fel035fe網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控一fel036fe無(wú)037fe無(wú)038fe無(wú)039fe無(wú)040fe無(wú)041fe無(wú)012fe無(wú)043fe無(wú)044fe無(wú)045fe呼倫路網(wǎng)管046fe公網(wǎng)7206047fe無(wú)048fe3548-2049p0s7206-1050空無(wú)3548-2梢位端口端口型號(hào)用途備注01fe無(wú)02fe無(wú)03fe無(wú)04he衛(wèi)生廳0）fe無(wú)06fe無(wú)07fe無(wú)08fe無(wú)09fe無(wú)010fe

18、無(wú)011fe新大樓302012fe新大樓備份302013femcu-213014femcu-213015femcl-213016femcu-213017femcu-213018fe無(wú)13019fe無(wú)020he無(wú)021fe無(wú)022fe無(wú)023fe無(wú)024fe3548-1025pos7206-2as5300網(wǎng)關(guān)槽位端口端口型號(hào)用途備注00feswitcii-354801fe無(wú)1空空空2空空空30ce1前置機(jī)4*2331ce1前置機(jī)4*24（六）寶視通用戶資料寶視通用戶資料t130更新.xls三.寶視通業(yè)務(wù)網(wǎng)故障等級(jí)管理(一) 故障等級(jí)管理 故障等級(jí)分為三級(jí)：重大故障、較大故障和一般性故障。1 重大

19、故障(1) 2臺(tái)ce路由器(含七核心節(jié)點(diǎn)內(nèi)交換機(jī))同時(shí)發(fā)生故障，或出省中繼鏈路全阻。(2) 頂級(jí)、大區(qū)gk、省級(jí)gk主備服務(wù)器或系統(tǒng)同時(shí)發(fā)生故障;(3) 單臺(tái)ce設(shè)備發(fā)生故障，影響用戶業(yè)務(wù)；(4) 單臺(tái)gk設(shè)備或系統(tǒng)發(fā)生故障，影響用戶業(yè)務(wù)；(5) 省內(nèi)mcu設(shè)備同時(shí)發(fā)生故障；(6) 省級(jí)節(jié)點(diǎn)接入路由器、交換機(jī)、匯聚路由器或省內(nèi)寶視通中繼電路發(fā)生故障，引起全省70%以上用戶無(wú)法正常使用寶視通業(yè)務(wù);(7) 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)發(fā)生故障并影響用戶正常使用超過(guò)2小時(shí)；(8) 全省或30%以上用戶數(shù)據(jù)丟失或無(wú)法正常計(jì)費(fèi)超過(guò)1小時(shí);(9) 30%以上點(diǎn)對(duì)點(diǎn)用戶無(wú)法通信；(10) 重保會(huì)議期間寶視通系統(tǒng)發(fā)生故障導(dǎo)致

20、重要客戶主會(huì)場(chǎng)中斷超過(guò)10分鐘，或30%以上用戶分會(huì)場(chǎng)發(fā)生中斷；(11) 非重保期間寶視通系統(tǒng)故障導(dǎo)致30%以上會(huì)場(chǎng)中斷超過(guò)60分鐘或重要客戶主會(huì)場(chǎng)中斷超過(guò)30分鐘。2. 較大故障：(1) ce路由器中一臺(tái)路由器發(fā)生故障，不影響用戶業(yè)務(wù)；(2) gk設(shè)備中，一臺(tái)設(shè)備發(fā)生故障，不影響用戶業(yè)務(wù)；(3) 省內(nèi)部分mcu、省級(jí)節(jié)點(diǎn)接入路由器、交換機(jī)、匯聚路由 器或省內(nèi)寶視通中繼電路發(fā)生故障，導(dǎo)致全省超過(guò)30%,但不超過(guò) 70%的用戶不能正常使用寶視通業(yè)務(wù)；(4) 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)發(fā)生故障并影響用戶正常使用，故障時(shí)間不 超過(guò)2小時(shí)；(5) 重保會(huì)議期間寶視通系統(tǒng)發(fā)生故障導(dǎo)致重要客戶主會(huì)場(chǎng)中 斷或30%用戶分

21、會(huì)場(chǎng)中斷，故障時(shí)間不超過(guò)10分鐘；(6) 非重保期間寶視通系統(tǒng)故障導(dǎo)致30%以上會(huì)場(chǎng)發(fā)生中斷， 故障時(shí)間為30分鐘至60分鐘，或重要客戶主會(huì)場(chǎng)發(fā)生中斷，故障時(shí) 間為10至30分鐘；(7) 出省中繼鏈路部分中斷，故障時(shí)間超過(guò)4小時(shí)。3. 一般性故障除重大故障以外的其他類故障為一般性故障。遇到重大故障或較大故障時(shí)，各盟市分公司的寶視通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工 作人員應(yīng)在積極處理故障的同時(shí)，立即電話上報(bào)全國(guó)寶視通業(yè)務(wù)支撐 中心和區(qū)公司運(yùn)維部，并在一日內(nèi)書面上報(bào)故障情況及影響業(yè)務(wù)情 況。處理完畢后應(yīng)該一周內(nèi)(用戶特殊要求除外)向全國(guó)寶視通業(yè)務(wù) 支撐中心提交詳細(xì)的故障處理總結(jié)報(bào)告。發(fā)生重大故障時(shí)，全國(guó)寶視通業(yè)務(wù)支撐中

22、心應(yīng)立即上報(bào)集團(tuán)公司 運(yùn)維部，并在事后提供故障處理總結(jié)報(bào)告。(二) 故障處理原則1、故障處理的基本原則是：“先局內(nèi)后局外，先本端后對(duì)端， 先重點(diǎn)后一般，先調(diào)通后修理，故障消除后擇時(shí)復(fù)原?！?、各級(jí)維護(hù)部門應(yīng)該建立維護(hù)工作匯報(bào)制度，如發(fā)生重大故障和較大故障應(yīng)立即按上述規(guī)定逐級(jí)上報(bào)。寶視通業(yè)務(wù)網(wǎng)工器具配置（一）備品備件、應(yīng)急搶險(xiǎn)材料應(yīng)放置在溫度、濕度、密封防塵 均符合要求的專用庫(kù)房?jī)?nèi)。（二）領(lǐng)用備品備件、應(yīng)急搶險(xiǎn)材料須填寫出庫(kù)單，經(jīng)核實(shí)及相 關(guān)負(fù)責(zé)人簽字后，方可領(lǐng)用。（三）備品備件、應(yīng)急搶險(xiǎn)材料應(yīng)合理分配，登記造冊(cè)，有效使 用，及時(shí)補(bǔ)給。現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備備份情況現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備型號(hào)備份設(shè)備多點(diǎn)控制單元mcupol

23、ycom mcu其他節(jié)點(diǎn)mcu五. 寶視通業(yè)務(wù)網(wǎng)指揮調(diào)度原則全國(guó)寶視通業(yè)務(wù)支撐中心負(fù)責(zé)寶視通業(yè)務(wù)網(wǎng)在故障、自然災(zāi)害及 突發(fā)事件情況下mcu資源的調(diào)度，并負(fù)責(zé)總體指揮、調(diào)度、協(xié)調(diào)工作, 各盟市分公司應(yīng)密切協(xié)作配合，服從全國(guó)寶視通業(yè)務(wù)支撐中心的生產(chǎn) 指揮調(diào)度。具體實(shí)施原則如下：（一）要充分利用寶視通業(yè)務(wù)網(wǎng)、綜合ip承載網(wǎng)以及本地網(wǎng)資 源，以確保故障突發(fā)情況下業(yè)務(wù)得到及時(shí)有效疏通。（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和網(wǎng)元設(shè)備維護(hù)與管理，完善客戶會(huì)議應(yīng)急 預(yù)案，在故障突發(fā)的情況下，由區(qū)公司寶視通業(yè)務(wù)應(yīng)急工作組負(fù)責(zé)指 揮實(shí)施應(yīng)急預(yù)案、業(yè)務(wù)恢復(fù)和故障搶修，各盟市運(yùn)行維護(hù)部負(fù)責(zé)調(diào)集 省內(nèi)資源和協(xié)調(diào)各相關(guān)部門力量予以支持和配

24、合，同時(shí)對(duì)整個(gè)故障處 理過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，本地資源不足時(shí)上報(bào)區(qū)公司運(yùn)行維護(hù)部，區(qū)公司運(yùn) 行維護(hù)部協(xié)調(diào)指揮，相關(guān)維護(hù)單位配合。（三）綜合ip承載網(wǎng)、故障由全國(guó)寶視通網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)支撐中心協(xié) 調(diào)集團(tuán)公司網(wǎng)管中心排除綜合承載網(wǎng)絡(luò)故障。六. 寶視通業(yè)務(wù)網(wǎng)預(yù)案啟動(dòng)流程（一）應(yīng)急故障處理組織結(jié)構(gòu)應(yīng)急故障處理組織結(jié)構(gòu)(-)故障處理流程省級(jí)公司運(yùn)維部省級(jí)寶視通網(wǎng)絡(luò) .維護(hù)中心.全國(guó)寶視通業(yè)務(wù) 支撐中心集團(tuán)公司運(yùn)維部寶視通業(yè)務(wù)故障處理流程圖七. 寶視通業(yè)務(wù)網(wǎng)應(yīng)急措施為確保寶視通業(yè)務(wù)網(wǎng)穩(wěn)定、安全的運(yùn)行，特制訂如下應(yīng)急措施：（一）專網(wǎng)匯聚7206應(yīng)急恢復(fù)目前內(nèi)蒙有共有2臺(tái)7206用于專網(wǎng)匯聚路由器，與2臺(tái)3548形 成口字形

25、結(jié)構(gòu)，較為穩(wěn)定，極大地消除了一臺(tái)路由器或交換機(jī)出現(xiàn)故 障而導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷的網(wǎng)隱患，為處理故障贏取了時(shí)間。如果某臺(tái)專網(wǎng) 匯聚7206出現(xiàn)故障，需要將互通7206路由器替換專網(wǎng)匯聚7206。 具體操作步驟如下：1、將原專網(wǎng)7206上的兩塊atm板卡和兩塊fe板卡都插到互通7206的相應(yīng)插槽上。板卡位置保持相同，線路連接方式不變。2、將原來(lái)備份的專網(wǎng)7206配置文件通過(guò)tftp方式上傳至互通 7206的nvram中，然后用互聯(lián)網(wǎng)7206的nvram中的配置文件替換內(nèi) 存中的配置文件。另外，如果專網(wǎng)7206的一塊atm板卡出現(xiàn)故障，可以將互通7206 上的atm板卡替換專網(wǎng)7206的故障板卡。根據(jù)備份的配置文件寫入 板卡接口數(shù)據(jù)。如果端口物理帶寬不足，可以考慮將出省至沈陽(yáng)的備 份pvc刪除。(-)互通7206應(yīng)急恢復(fù)與互聯(lián)網(wǎng)相