通訊項(xiàng)目部年度工作總結(jié)

1、通訊工程部年度工作總結(jié) xx工程部年度工作總結(jié) xx年是分公司落實(shí)深化改革的第二年，對(duì)于事業(yè)部來講是解決問題，夯實(shí)根底的一年，現(xiàn)對(duì)xx年工程部工作進(jìn)行總結(jié)如下： 一、xx年重點(diǎn)工作 1、工程部落實(shí)深化改革工作 嚴(yán)格按公司各級(jí)管理要求執(zhí)行相應(yīng)工作，因地制宜、因勢利導(dǎo)，出臺(tái)工程部管理細(xì)那么。結(jié)合xx年存在缺乏及解決思路，xx年，較好的完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)。 2、市場經(jīng)營指標(biāo)情況 3、各版塊業(yè)務(wù)開展情況 監(jiān)理業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作順利開展，客戶評(píng)價(jià)穩(wěn)中有升，尤其是移動(dòng)在極低取費(fèi)情況下保持了良好的人均產(chǎn)值，鐵塔業(yè)務(wù)深挖突顯；招標(biāo)代理業(yè)務(wù)在人員及市場方面全力支撐招標(biāo)工程部，在xx電信市場上大力支持；咨詢業(yè)務(wù)開展較

2、緩慢，還未形成穩(wěn)定的客戶群體，未形成穩(wěn)定的交付團(tuán)隊(duì)；集客業(yè)務(wù)多點(diǎn)開花，在化、idc、土建裝修等方面有穩(wěn)定的客戶，已形成穩(wěn)定的業(yè)務(wù)交付團(tuán)隊(duì)，但團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)拓展能力有待進(jìn)一步提升。附后評(píng)估排名。 4、工程部亮點(diǎn) （1）臺(tái)風(fēng)搶險(xiǎn)，敢拼敢打，突顯擔(dān)當(dāng)； xx工程部是青年文明號(hào)的搖籃，一直繼承和發(fā)揚(yáng)第七分公司的“打拼文化”。臺(tái)風(fēng)“天鴿”肆虐xx，給xx人民帶來嚴(yán)重災(zāi)難，特別是xx電信網(wǎng)絡(luò)受到重大損失的情況下，工程部涌現(xiàn)了一批敢打敢拼的員工，在災(zāi)難面前表現(xiàn)出了優(yōu)秀的品質(zhì)和良好的職業(yè)素養(yǎng)，協(xié)助xx各運(yùn)營商搶險(xiǎn)救災(zāi)，取得業(yè)主充分肯定。 （2）深度落實(shí)，業(yè)務(wù)兼顧，提高產(chǎn)值； 電信業(yè)務(wù)，在人員大幅度調(diào)減的情況下，及時(shí)

3、了解客戶的工作側(cè)重點(diǎn)，把業(yè)主關(guān)注的事項(xiàng)及時(shí)放在首位進(jìn)行落實(shí)，努力爭取在效勞質(zhì)量上繼續(xù)保持業(yè)主的肯定及認(rèn)可。合理整合人員，兼顧同區(qū)域其他業(yè)務(wù)。 （3）市場維穩(wěn)，業(yè)務(wù)深挖，打破傳統(tǒng)； 在移動(dòng)集采低取費(fèi)的惡劣環(huán)境下，工程部通過良好的內(nèi)部管理、較好的監(jiān)理效勞，積極主動(dòng)的溝通交流，不但保持了xx移動(dòng)市場的穩(wěn)定性，還以此為根底，對(duì)xx移動(dòng)市場進(jìn)行了深度挖掘。于xx年上半年突破了行政效勞中心，承接了本錢類辦公室、倉庫、營業(yè)廳等修繕工程的監(jiān)理。于xx年下半年突破了無線優(yōu)化中心網(wǎng)絡(luò)維護(hù)室，承接了基站外電改造和供電改造類工程的監(jiān)理。 （4）因地制宜，跨界有方，管理提高； 按xx年工程部的工作部署，同時(shí)也是適用公司

4、pmg現(xiàn)場管理的要求，嘗試純現(xiàn)場監(jiān)理員跨業(yè)務(wù)板塊、夸專業(yè)派單工作，工程部建立了現(xiàn)場監(jiān)理組，并創(chuàng)新的提出了“半現(xiàn)場監(jiān)理人員”的概念，在人員動(dòng)態(tài)管理中實(shí)行?，F(xiàn)場監(jiān)理組通過人員分類管理，監(jiān)理人員按需調(diào)配，派單定責(zé)，pmg效果跟蹤評(píng)定等方式，實(shí)現(xiàn)了跨運(yùn)營商、跨業(yè)務(wù)組和夸專業(yè)的調(diào)度，進(jìn)行了現(xiàn)場監(jiān)理人員管理的新嘗試。 （5）業(yè)務(wù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，理念創(chuàng)新。 工程部業(yè)務(wù)區(qū)域涉及xx、澳門、深圳、青海，針對(duì)不同業(yè)務(wù)區(qū)域分別提出對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)方向，管理要求，創(chuàng)新思路。xx、深圳的集客業(yè)務(wù)，澳門的總包業(yè)務(wù)，青海的運(yùn)營商業(yè)務(wù)；xx打造精品管理，澳門緊跟客戶導(dǎo)向，青海穩(wěn)中求勝。 二、存在主要問題及缺乏 1、改革存在問題考慮

5、不周全，造成應(yīng)收占比擬高 為提高人均產(chǎn)值，減少專職系統(tǒng)收款管理員，工程部推行工程負(fù)責(zé)制（工程負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)工程啟動(dòng)至收款全部工作）。由于工程部預(yù)見缺乏，未能及時(shí)培訓(xùn)提升，導(dǎo)致局部工程負(fù)責(zé)人對(duì)于收入回款理解不透徹，造成重復(fù)開退票，移動(dòng)業(yè)務(wù)營收占比擬高。 2、長齡工程清理進(jìn)展不理想 歷史合同清理暴露往年管理漏洞，存在局部合同虛大，局部工程合同結(jié)算價(jià)低于系統(tǒng)填報(bào)數(shù)；局部歷史合同在簽訂中缺乏管理，簽訂局部不利條款。如：質(zhì)保金條款，以結(jié)算金額為計(jì)費(fèi)基數(shù)條款。 3、人員儲(chǔ)藏缺乏，存在拆東墻補(bǔ)西墻 取費(fèi)環(huán)境較低情況下，經(jīng)常是“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”，業(yè)務(wù)承接后無人員儲(chǔ)藏，拆東墻補(bǔ)西墻，對(duì)業(yè)務(wù)交付及人員提升均不利。 4

6、、人員業(yè)務(wù)能力單一，無法及時(shí)有效參與新業(yè)務(wù) 整個(gè)團(tuán)隊(duì)中沒有熟悉設(shè)計(jì)、施工相關(guān)知識(shí)的人員，不能獨(dú)立完成方案的設(shè)計(jì)，承接工程需依靠設(shè)計(jì)院，施工單位等，不利于工程部在總包方向的業(yè)務(wù)開展。 5、青海業(yè)務(wù)開展支撐缺乏 受青海業(yè)務(wù)地域限制，工程部給予各項(xiàng)支撐相對(duì)較少，對(duì)于員工關(guān)心關(guān)心不夠，造成青海業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)成長較慢，遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能到達(dá)相應(yīng)公司標(biāo)準(zhǔn)。 6、澳門培訓(xùn)人員不穩(wěn)定 對(duì)于參加澳門培訓(xùn)人員穩(wěn)定性審查不夠，局部人員培訓(xùn)后，影響業(yè)務(wù)開展。 三、20xx年工作思路及開展方案 1、深化改革，繼續(xù)落實(shí)基于業(yè)務(wù)完成量的二次績效分配 制定明確的基于完成量的二次績效分配制度，明確二次分配總額中，業(yè)務(wù)完成量、經(jīng)營工作、市場工作

7、、安質(zhì)工作、信息綜合工作等各項(xiàng)指標(biāo)占比，同時(shí)責(zé)權(quán)利下放，具體業(yè)務(wù)組負(fù)責(zé)人對(duì)各組業(yè)務(wù)上報(bào)及人員考評(píng)負(fù)責(zé)，杜絕“拍腦袋”“送人情”等不良風(fēng)氣，使得二次績效充分發(fā)揮出其應(yīng)有作用。 2、群策群力，深度考量政策實(shí)施利弊，提高工作效率 充分發(fā)揮黨支部及骨干員工作用，群策群力，對(duì)于著手實(shí)施的政策廣泛交流，防止出現(xiàn)重復(fù)工作，提高管理效率。 3、繼續(xù)深挖xx現(xiàn)有業(yè)務(wù)，大力拓展集客業(yè)務(wù) 對(duì)于xx現(xiàn)有運(yùn)營商業(yè)務(wù)主要采用?，F(xiàn)有市場，深挖相關(guān)外圍監(jiān)理、招標(biāo)及造價(jià)等業(yè)務(wù)的方式，增加邊際效益，在現(xiàn)有取費(fèi)日趨惡略的情況，想方設(shè)法提高人均產(chǎn)值； 對(duì)于集客業(yè)務(wù)需要進(jìn)一步加大力度，在對(duì)現(xiàn)有成型持續(xù)的客戶做好維系工作的同時(shí)，繼續(xù)挖掘

8、持續(xù)穩(wěn)定客戶及單項(xiàng)利潤較高的工程。從而完成整體集客指標(biāo)的前提下，創(chuàng)造更高的利潤。經(jīng)過兩年的業(yè)績業(yè)務(wù)多點(diǎn)、全面開展，20xx年應(yīng)該以重點(diǎn)突破為標(biāo)準(zhǔn)，打造信息化、idc等業(yè)務(wù)板塊的行業(yè)地位。同時(shí)結(jié)合xx特點(diǎn)，重點(diǎn)聚焦航空產(chǎn)業(yè)園、北師大、大橫琴科技、電力局等長期穩(wěn)定客戶。 4、青海業(yè)務(wù)初具規(guī)模，修煉內(nèi)功，提高管理能力 20xx年青海業(yè)務(wù)量有質(zhì)的變化，對(duì)人員素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)能力都有較大提升要求?！爸惨P”，改善辦公環(huán)境，吸引高素質(zhì)人才；加大人員配置，重組架構(gòu)，明確分工，目標(biāo)明晰，責(zé)任到人，在時(shí)間及本錢允許的情況，實(shí)現(xiàn)市場和交付的全方面支撐，使團(tuán)隊(duì)的市場能力、管理能力及自我生存能力盡快得到提升，早日步入正軌。 5、多樣化開展工作，提高團(tuán)隊(duì)積極性 xx年工程部開展了多樣化的工會(huì)工作，對(duì)于提高團(tuán)隊(duì)積極性起到了一定作用，20xx年將持續(xù)改良，創(chuàng)新，為員工營造“家”的氣氛。 6、建立穩(wěn)健的人才梯隊(duì)，適應(yīng)澳門業(yè)務(wù)拓展需要 面對(duì)澳門業(yè)務(wù)多樣性特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)有持證人員有針對(duì)性現(xiàn)場實(shí)操培訓(xùn)，并對(duì)接下來送培人員穩(wěn)定性及專業(yè)能力重點(diǎn)審查。 7、檔案管理日?；?，為公司業(yè)務(wù)開展保駕護(hù)航 嚴(yán)格按照分公司檔案管理細(xì)那么要求