城市網(wǎng)格化城市管理專項(xiàng)考評實(shí)施細(xì)則

1、城市網(wǎng)格化城市管理專項(xiàng)考評實(shí)施細(xì)則 城市網(wǎng)格化城市管理專項(xiàng)考評實(shí)施細(xì)則 為進(jìn)一步提高區(qū)網(wǎng)格化城市管理系統(tǒng)的運(yùn)行效率和質(zhì)量，不斷提升網(wǎng)格化綜合管理水平，根據(jù)市網(wǎng)格辦網(wǎng)格化城市管理專項(xiàng)考評實(shí)施細(xì)則，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，特制定本實(shí)施細(xì)則。 第一條考核主體 網(wǎng)格化城市管理專項(xiàng)考評工作由區(qū)城指中心組織實(shí)施，考核對象為各鎮(zhèn)街（地區(qū)）及相關(guān)單位。第二條考評原則 堅(jiān)持客觀打分和主觀打分相結(jié)合，定期考評和日常工作相結(jié)合,統(tǒng)一規(guī)范和分部分類相結(jié)合的原則，力求考評結(jié)果客觀公正。第三條考核內(nèi)容 分為六部分：第一部分為體系建設(shè)(8分)、第二部分為數(shù)據(jù)更新（7分）、第三部分為案件管理（50分）、第四部分為網(wǎng)格員隊(duì)伍（15分）、

2、第五部分為重點(diǎn)任務(wù)(10分)、第六部分為創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)(10分)。第四條考評方式 采取計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)、提交材料和專人評判的方式分別對不同考評內(nèi)容進(jìn)行打分。其中，提交材料的考評項(xiàng)是根據(jù)各單位提供的工作總結(jié)和開展工作情況的佐證材料進(jìn)行打分。 專項(xiàng)考評采用百分制，以月度考核與年度考核相結(jié)合的方式進(jìn)行。第一、二、四、五、六部分采取不定期考核形式，完成相應(yīng)考評項(xiàng)目即可獲得對應(yīng)分值，根據(jù)完成進(jìn)度每月考評時(shí)更新；第三部分每月進(jìn)行考評。 月度考評得分為當(dāng)月六部分分值之和。年度考評得分為第一、二、四、五、六部分年終得分與第三部分月度平均分之和。 第五條懲處規(guī)則 1.區(qū)城指揮中心負(fù)責(zé)對考評項(xiàng)的完成情況進(jìn)行檢查，聘請第三方公

3、司進(jìn)行督查，如發(fā)現(xiàn)弄虛作假行為，當(dāng)月該項(xiàng)考評記0分。 2.各鎮(zhèn)街（地區(qū)）要結(jié)合實(shí)際建立網(wǎng)格員管理和考核體系，并將考核結(jié)果與網(wǎng)格員薪酬掛鉤，實(shí)行差異化管理；對不能勝任崗位要求的建議調(diào)整崗位或予以辭退。 第六條考核數(shù)量 網(wǎng)格案件考核數(shù)量分配綜合考慮地域常住人口數(shù)量（占60%）和轄區(qū)面積（40%）兩項(xiàng)指標(biāo)，其中常駐人口數(shù)量為各鎮(zhèn)街（地區(qū)）2020年上報(bào)數(shù)量，各鎮(zhèn)街（地區(qū)）面積采用2019版年鑒數(shù)據(jù)。各鎮(zhèn)街（地區(qū)）分配案件基數(shù)=全區(qū)總案件數(shù)/總常住人口數(shù)*各鎮(zhèn)街（地區(qū)）常駐人口數(shù)*0.6+全區(qū)總案件數(shù)/全區(qū)總面積*各鎮(zhèn)街（地區(qū)）面積*0.4，同時(shí)結(jié)合各鎮(zhèn)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。具體指標(biāo)分配結(jié)果詳見附件2

4、。第七條結(jié)果運(yùn)用 1.本專項(xiàng)考評得分經(jīng)區(qū)城指中心考評聯(lián)席會(huì)審定后，納入城市2020年度黨建統(tǒng)領(lǐng)綜合考評指標(biāo)體系。 2.本專項(xiàng)考評作為撥付各鎮(zhèn)街（地區(qū)）網(wǎng)格人員獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)重要依據(jù)之一，根據(jù)年終排名差額撥付。 第八條附則 本細(xì)則由區(qū)城指中心負(fù)責(zé)解釋。 附件：1.城市網(wǎng)格化管理專項(xiàng)考核評分表 2.網(wǎng)格案件考核數(shù)量分配表 附件1 城市網(wǎng)格化管理專項(xiàng)考核評分表 考評項(xiàng)目 分值 考評方式 考評內(nèi)容 體系建設(shè) 8分 分中心建設(shè) 4 提交材料 專人評判 按照各鎮(zhèn)街（地區(qū)）分中心建設(shè)情況打分，建立分中心并與“接訴即辦”建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制（4分）；建立分中心僅應(yīng)用于網(wǎng)格化城市管理工作（3分）；未建立分中心（0分）。 系統(tǒng)

5、運(yùn)行 4 計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì) 全年（365天）被市、區(qū)中心監(jiān)測系統(tǒng)故障天數(shù)累計(jì)不高于10天或240小時(shí)，得4分。每超1天扣1分，扣完為止。無系統(tǒng)或系統(tǒng)無法使用記0分。升級改造一年不超過兩次，累計(jì)不超過1個(gè)月，超出1個(gè)月的計(jì)入系統(tǒng)故障天數(shù)（時(shí)數(shù)）。 數(shù)據(jù) 維護(hù)更新7分 地理信息更新 2 計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì) 專人評判 基礎(chǔ)地理信息、地址興趣點(diǎn)、空間數(shù)據(jù)圖層數(shù)據(jù)等信息完整、準(zhǔn)確，符合數(shù)據(jù)普查更新要求，按情況分檔加分：1檔2分，二檔1分，未更新基礎(chǔ)數(shù)據(jù)0分。 網(wǎng)格信息更新 2 每年對本轄區(qū)網(wǎng)格覆蓋情況和劃分調(diào)整及時(shí)、準(zhǔn)確、有效更新，并至少提前三周報(bào)送數(shù)據(jù)及更新方案到工作郵箱或工作群（方案應(yīng)包括對網(wǎng)格基本情況、數(shù)據(jù)變更

6、情況、歷史案件影響分析、歷史案件處置辦法說明，提供涉及到變化街道、社區(qū)和網(wǎng)格的歷史案件對照表等），根據(jù)數(shù)據(jù)更新情況及方案內(nèi)容分檔打分：一檔2分，二檔1分，未更新基礎(chǔ)數(shù)據(jù)或未提交更新方案0分。 部件信息更新 3 每年對本轄區(qū)城市管理部件信息（編碼、權(quán)屬）及時(shí)、準(zhǔn)確、有效更新，并至少提前三周報(bào)送數(shù)據(jù)及更新方案到工作郵箱或工作群（方案應(yīng)包括對部件基本情況、數(shù)據(jù)變更情況、歷史案件影響分析、歷史案件處置辦法說明，提供涉及到變化街道、社區(qū)和網(wǎng)格的歷史案件對照表等），根據(jù)數(shù)據(jù)更新情況及方案內(nèi)容分檔打分：一檔3分，二檔2分，三檔1分，未更新基礎(chǔ)數(shù)據(jù)或未提交更新方案0分。 考評項(xiàng)目 分值 考評方式 考評內(nèi)容 案

7、件管理50分 案件數(shù)量 30 計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì) 按照月均完成符合標(biāo)準(zhǔn)案件數(shù)量情況進(jìn)行打分，得分=月完成量/月均指標(biāo)*24，最高不超過24分；在此基礎(chǔ)上，每增加10個(gè)百分點(diǎn)加1分，最多加3分；每超過去年同期5%加1分，最多加3分。此項(xiàng)總分最高不超30分。 案件質(zhì)量 8 考核時(shí)間內(nèi)抓取各鎮(zhèn)街（地區(qū)）正常結(jié)案案件進(jìn)行抽查，每月得分=5*合格案件數(shù)量/總抽查數(shù)量，無結(jié)案案件0分。 案件類型多樣性：簡單類型案件和自處置案件數(shù)量比例不高于30%，超過30%得0分，21%-30%得1分，11%-20%得2分，10%以下得3分。 發(fā)現(xiàn)問題倒查 7 計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì) 專人評判 發(fā)現(xiàn)率（5分）：根據(jù)現(xiàn)場檢查、首環(huán)辦月檢查臺賬

8、、媒體曝光、領(lǐng)導(dǎo)批示、群眾舉報(bào)的問題與立案案件中發(fā)現(xiàn)問題的比值（及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題數(shù)量/總倒查數(shù)量）排名進(jìn)行打分：一檔5分，二檔4分，三檔3分，四檔2分，五檔1分，六檔0分。 及時(shí)反饋（2分）：對各鎮(zhèn)街（地區(qū)）及時(shí)回復(fù)情況、問題準(zhǔn)確度、有關(guān)材料完整性予以打分。一檔2分，二檔1分，三檔0分。 結(jié)案率 5 計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì) 結(jié)案率比全區(qū)平均結(jié)案率每增加一個(gè)百分點(diǎn)加0.5，最高得分不超過5分。 網(wǎng)格員隊(duì)伍15分 人員到位 5 提交材料專人評判 有專人負(fù)責(zé)，配備人數(shù)不少于0.8人/社區(qū)（村），得5分，每減少0.1人/社區(qū)（村），減1分，無專人承擔(dān)網(wǎng)格巡查員工作0分。 專業(yè)化 5 對網(wǎng)格員定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，覆蓋全體

9、網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)（分批算一次）一次加1分，針對新入職、班（組、隊(duì)）長等部分網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次加0.5分，最高不超過5分。 規(guī)范管理 5 對網(wǎng)格巡查員日常的出勤、巡查軌跡、巡查頻次、工作量和專項(xiàng)普查等情況進(jìn)行有效的考核獎(jiǎng)懲，根據(jù)考核獎(jiǎng)懲情況分檔打分：一檔出臺考核制度及獎(jiǎng)懲措施得5分，二檔出臺考核制度、無獎(jiǎng)懲措施得2分，未出臺考核制度0分。 考評項(xiàng)目 分值 考評方式 考評內(nèi)容 重點(diǎn)任務(wù)10分 市區(qū)兩級平臺派件 2 計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì) 專人評判 按及時(shí)率*結(jié)案率結(jié)果排名，一檔2分，二檔1分，三檔0分。 市區(qū)兩級專項(xiàng) 8 安排專人接收網(wǎng)格平臺、微信工作群、郵箱通知得1分；及時(shí)完成市、區(qū)網(wǎng)格辦交辦的專項(xiàng)工作（

10、以專項(xiàng)工作通知為準(zhǔn)），以完成質(zhì)量和反饋時(shí)限為依據(jù)，一檔7分，二檔5分，三檔3分，四檔1分，五檔0分。 創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)10分 大數(shù)據(jù)分析 3 提交材料專人評判 利用大數(shù)據(jù)方法開展網(wǎng)格數(shù)據(jù)分析，預(yù)測城鄉(xiāng)管理問題變化，指導(dǎo)城鄉(xiāng)管理各方面工作。依據(jù)考核期內(nèi)是否提交大數(shù)據(jù)分析報(bào)告及內(nèi)容打分。一檔3分，二檔2分，三檔1分，未提交報(bào)告0分。 社會(huì)參與 1 計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì) 專人評判 利用微信公眾號、微博、熱線、APP收集城鄉(xiāng)管理問題，拓寬網(wǎng)格化城市管理系統(tǒng)問題發(fā)現(xiàn)渠道，社會(huì)渠道收集問題數(shù)量相對較多，反映問題及時(shí)妥善解決得1分。 宣傳 1 提交材料專人評判 市級主流媒體對各鎮(zhèn)街（地區(qū)）網(wǎng)格化城市管理工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行報(bào)道，根據(jù)提交材料情況打分。市級主流媒體報(bào)道一次加0.3分，最高不超過0.6分；考核年內(nèi)向市級媒體報(bào)送宣傳材料不低于6次