運(yùn)維系統(tǒng)招標(biāo)要求

1、、主要內(nèi)容及要求本院審判流程系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、電子卷宗系統(tǒng)等軟件等系統(tǒng)的軟件運(yùn)行駐 場服務(wù)。（一）工作范圍項(xiàng)目工作范圍軟件系統(tǒng)運(yùn)維負(fù)責(zé)全院包括審判流程系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、電子卷宗系統(tǒng)等在內(nèi) 的新軟件系統(tǒng)的安裝、配置、操作培訓(xùn)、解答操作疑問、運(yùn)行 狀態(tài)的定期檢查、系統(tǒng)的定期優(yōu)化、故障排除、配合中院做日 常管理等常規(guī)運(yùn)維工作。（二）人員要求項(xiàng)目人員資格運(yùn)維形式人員要求軟件系統(tǒng)運(yùn)維從事法院軟件系統(tǒng)建設(shè)、安裝、配置、 調(diào)試，運(yùn)行維護(hù)工作兩年以上，具備 本次新軟件系統(tǒng)廠商認(rèn)證的技能資 質(zhì)，熟悉所有本院新升級軟件系統(tǒng)配 置、性能、流程，并能及時對所有系 統(tǒng)故障進(jìn)行判斷和排除。常駐1名（三）運(yùn)維要求項(xiàng)目運(yùn)維事項(xiàng)運(yùn)

2、維概要及要求軟件系統(tǒng)運(yùn)維系統(tǒng)日常維護(hù)1、每日對應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)檢查；2、解答干警的操作疑問；3、上門解決干警的軟件安裝、配置及應(yīng)用故障：4、定期對干警和新進(jìn)人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)；5、根據(jù)干警申請，在數(shù)據(jù)庫中對各項(xiàng)數(shù)據(jù)及時進(jìn)行 數(shù)據(jù)調(diào)整；6配合法院進(jìn)行系統(tǒng)演示；7、根據(jù)各部門要求，對各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整、核對。軟件升級需求1、收集法院軟件修改、升級需求 制作軟件需求分分析析報告；2、收集試運(yùn)行的整改意見；3、軟件正式部署前在模擬環(huán)境實(shí)際測試等工作。數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)每天配合中院對法院所有備份數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整 性進(jìn)行檢查，故障發(fā)生后可通過備份數(shù)據(jù)及時恢復(fù)， 保證數(shù)據(jù)不丟失。四、項(xiàng)目總體要求（一）運(yùn)維管理

3、要求本院相關(guān)部門負(fù)責(zé)對本項(xiàng)目運(yùn)維服務(wù)外包工作質(zhì)量的檢查和監(jiān)督職責(zé)。中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)按照項(xiàng)目管理的方法，需在法院指定一名人員全職常駐本院負(fù)責(zé)行使管 理職責(zé)，接受績效管理和監(jiān)督管理，依據(jù)法院有關(guān)規(guī)定做好承擔(dān)的運(yùn)維工作。（二）文檔管理要求中標(biāo)供應(yīng)商需要根據(jù)法院信息系統(tǒng)的功能和特點(diǎn)， 做好運(yùn)維過程的所有文檔 的記錄和歸檔工作，包括各種形式的服務(wù)總結(jié)、工作匯報、技術(shù)方案以及往來的 傳真、郵件等，每個季度匯總一次，按照相關(guān)要求裝訂成冊，提交給本院相關(guān)部 門。（三）人員管理要求中標(biāo)供應(yīng)商根據(jù)本院的有關(guān)工作制度，如作息時間、著裝、考勤制度、管理 規(guī)范、工作規(guī)程、重大活動保障制度、應(yīng)急事件管理規(guī)定等，制定有關(guān)規(guī)范對

4、常 駐我院的技術(shù)人員進(jìn)行管理，中標(biāo)供應(yīng)商投標(biāo)文件與本院有關(guān)工作制度不一致 的，以本院工作制度為準(zhǔn)。（四）其他要求本院有權(quán)根據(jù)工作任務(wù)緩急輕重，統(tǒng)籌調(diào)配中標(biāo)供應(yīng)商的派駐人員工作范圍；派駐人員應(yīng)經(jīng)過考察認(rèn)可后方可正式上崗； 派駐人員對運(yùn)維設(shè)備的關(guān)鍵參數(shù)更改應(yīng)事先征得本院相關(guān)部門同意， 并做好更新登記工作；非正常上班時，遇有緊急情況，中標(biāo)供應(yīng)商的派駐人員接通知后應(yīng)在半小時內(nèi)到達(dá)指定工作地點(diǎn)；遇有應(yīng)急處理情況，中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)保證提供7X 24小時服務(wù)評分標(biāo)準(zhǔn)序號評審項(xiàng)目評分標(biāo)準(zhǔn)分值1報價評審1、經(jīng)專家評審的最低有效投標(biāo)報價作為評標(biāo)基準(zhǔn)價：投標(biāo)報價得分=（評標(biāo)基準(zhǔn)價/投標(biāo)報價）X 252、 對小型和微型企

5、業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品的價格（如涉及）給予6%的 扣除，用扣除后的價格參與評審。25分2供應(yīng)商業(yè)績1、供應(yīng)商自2014年1月（含）以來，具有與四川省法院系統(tǒng)簽訂軟件運(yùn)維合冋或技術(shù)服務(wù)合冋的，每提供1個合冋得3分，最多得12分，無不得分。2、供應(yīng)商自2014年1月（含）以來，每提供四川省法院軟件系 統(tǒng)合同的，每提供1個合同得3分，最多得12分，無不得分。說明：以上業(yè)績提供完整合同復(fù)印件加蓋供應(yīng)商公章，原件 備查；如果供應(yīng)商為廠商授權(quán)認(rèn)可的投標(biāo)商可由廠商提供合同 案例，需具有廠商授權(quán)函原件。 24分3服務(wù)評審供應(yīng)商投標(biāo)的運(yùn)維服務(wù)，響應(yīng)招標(biāo)文件工作范圍及運(yùn)維要求的 得30分；投標(biāo)的運(yùn)維服務(wù)低于招標(biāo)文件內(nèi)容及要求的，則在 30分的基礎(chǔ)上按以下原則扣分，以每一單元格為一項(xiàng)， 每有一項(xiàng)低于招標(biāo)文件工作范圍及運(yùn)維要求扣3分，扣完為止。30分4運(yùn)維人員評審供應(yīng)商響應(yīng)招標(biāo)文件人員配置要求的得15分，供應(yīng)商提供的人員配置方案中每一項(xiàng)低于招標(biāo)文件人員要求的，則在15分的基礎(chǔ)上按以下原則扣分，以每一單元格為一項(xiàng)，每有一項(xiàng)低 于招標(biāo)文件要求的扣 3分，扣完為止。說明：提供人員配置方案說明。15分供應(yīng)商具有10人（含）以上的服務(wù)團(tuán)隊(duì)的得 5分，否則不得分。5分序號評審項(xiàng)目評分標(biāo)準(zhǔn)分值說明：提供2015年1月（含）