銀行職員年終個(gè)人總結(jié)

1、銀行職員年終個(gè)人總結(jié)工作總結(jié)網(wǎng)權(quán)威發(fā)布銀行職員年終個(gè)人總結(jié)范文，銀 行職員年終個(gè)人總結(jié)范文相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)工作總結(jié)網(wǎng)。時(shí) 光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝。回顧即將過(guò)去的，我在郵 政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己不斷努 力，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年 來(lái)的工作情況及下步打算匯報(bào)如下：一、工作總結(jié)一年來(lái)，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行 所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用 戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲(chǔ) 戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績(jī)。（一）我在不恥下問(wèn)中收獲了成長(zhǎng)。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀 行剛?cè)氲赖男卤兄跎俨晃坊⒌木?/p>

2、神，和對(duì)未來(lái) 職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，勝任本職 工作，我不恥下問(wèn)，不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，努力 讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲(chǔ)蓄銀行的稱職 員工。一年來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心 幫助下，經(jīng)過(guò)自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練 撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人，通過(guò) 自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我終 于從一名新入行的新手正式成長(zhǎng)為一名輕車熟路、應(yīng)對(duì)自 如的熟手，真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀 行新職員。（二）我在辛勞付岀中得到了回報(bào)。盡管我是剛進(jìn)入二 橋郵政儲(chǔ)蓄銀行的新職員，但在短時(shí)間內(nèi)卻獲得了領(lǐng)導(dǎo)、 同事們

3、的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為 動(dòng)力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃 牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，面對(duì)銀行市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì)，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一 席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲(chǔ)蓄 銀行與其它銀行相比沒(méi)有太大優(yōu)勢(shì)的前提下，更是困難重 重。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大” 家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利 用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì)，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，夜 間深入拆遷對(duì)象家中，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，耐心解 釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及他們所 關(guān)心的利益問(wèn)題，贏得了拆遷對(duì)象的理解

4、與支持，圓滿完 成了在拆遷對(duì)象中接納儲(chǔ)蓄3000萬(wàn)的工作任務(wù)。雖然無(wú)暇 顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但通過(guò)自己的艱辛付出卻得到 了回報(bào)。（三）我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu) 質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要 求，也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始 終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念, 認(rèn)真遵守員工行為守則，做到行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、操 作規(guī)范，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無(wú)止境， 只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的 服務(wù)。通過(guò)自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù) 發(fā)展。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己 親

5、人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)， 把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在 我看來(lái)，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂(lè)。（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂(lè)。我堅(jiān)信只有與自己 的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的 人生價(jià)值與目標(biāo)。我堅(jiān)持從自身做起，從點(diǎn)滴做起，從本 職工作做起，就像雷鋒同志說(shuō)的那樣"做一顆永不生銹的 鏢絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光”。我熱愛(ài)這份工作，總是 以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然 豁達(dá)、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶；總是以全身投入， 盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中， 我常常不斷提醒自己要善待別人

6、，在遇到不講理的客戶時(shí), 總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時(shí), 我總是滿臉的幸福和快樂(lè)。雖說(shuō)銀行柜員的工作是一份枯 燥無(wú)味的反復(fù)工作，但在這簡(jiǎn)單的反復(fù)中卻能收獲到工作 的快樂(lè)。二、工作計(jì)劃在即將到來(lái)的一年里，我將堅(jiān)持不懈，努力做得更好。 緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小” 的目標(biāo)，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭(zhēng)取小客戶，積極 拓展新客戶”策略，為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著 力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。（一）做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，樹(shù) 立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠(chéng)信品牌形象。首先，從我做起，做到誠(chéng) 信服務(wù)，誠(chéng)信待客，誠(chéng)信納儲(chǔ)。通過(guò)誠(chéng)信服務(wù)來(lái)提高我行 的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納的儲(chǔ)蓄戶，尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、 機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。（二）做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù)，客戶至上， 注重細(xì)節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過(guò)細(xì) 致化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲(chǔ)戶理財(cái)，想儲(chǔ)戶所想, 急儲(chǔ)戶所急，讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無(wú)微不至，讓 客戶自覺(jué)留在我行，并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行