鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政分公司上半年工作總結(jié)及下半年工作思路

1、文檔已整理。歡迎閱讀! 第 1 頁 第 1 頁 共 11 頁 鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政分公司上半年工作總結(jié)及下半年工作思路鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政分公司上半年工作總結(jié)及下半年工作思路 鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政分公司上半年工作總結(jié)及下半年工作思路 今年以來，我 xx 緊緊圍繞年初郵政工作會確定的方針目標(biāo)，牢固樹立五大發(fā)展理念， 進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念、 創(chuàng)新發(fā)展模式、 提高發(fā)展質(zhì)量， 發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實、創(chuàng)新實干的工作作風(fēng)，凝心聚力，迎難而上，較好地完成了上半年工作任務(wù)，為全年各項任務(wù)目標(biāo)的順利完成奠定了堅實的基礎(chǔ)。 一、上半年各項工作回顧 x-x 月份，xx 分 xx 累計完成業(yè)務(wù)收入 xxxx 萬元，占年計劃 xx.x %，同比增長 xx.x %；

2、實現(xiàn)收支差 xxx.x 萬元，占年計劃 xx.x%。 （一）重點業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益快速提升。 1.金融業(yè)務(wù)實現(xiàn)高速發(fā)展。 （1） 郵儲業(yè)務(wù)發(fā)展突飛猛進(jìn)。 截止 x 月 xx 日， 全縣郵儲余額規(guī)模 xx.xx 億元，郵儲余額本年累計凈增 x.xx 億元，較去年同比多凈增 x.xx 億。首季以來我 xx按照壯規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型的發(fā)展思路，狠抓業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，重拳出擊，在咬定郵儲余額不放松的基礎(chǔ)上，重點調(diào)整定期凈增比例，首季余額凈增 x.xx 億元，創(chuàng)歷史之高，也為全年余額凈增 x.x 個億目標(biāo)打下扎實基礎(chǔ)。進(jìn)入二季度，文檔已整理。歡迎閱讀! 第 2 頁 第 2 頁 共 11 頁 雖然郵儲余額

3、急劇下滑現(xiàn)象， 但我 xx 及時調(diào)整策略， 制定了余額扭負(fù)考核辦法，明確了時間節(jié)點的扭負(fù)計劃，全力遏制余額下滑。 （2）代理保險發(fā)展成效顯著。保險首賣月新單保費(fèi) xxxx 萬，完成計劃的xxx.x%，其中 x 月 x 日-x 日三天就累計代理保險 xxxx.x 萬元，在全市絕對值列首位，并創(chuàng)下單日實收保費(fèi) xxxx 萬的高峰；首季實收保費(fèi) x.x 個億，同比增幅xx.xx%，完成標(biāo)保 x.xx 億元，占計劃的 xxx.xx%，實現(xiàn)收入 xxx.xx 萬，占保險收入年目標(biāo)的 xx.xx%；截止 x 月底完成標(biāo)保 x.xx 億元，完成全年計劃 xx.xx%，其中期交保費(fèi) xxxx.x 萬元，完成全

4、年計劃 xx.x%，中郵期交完成 xxx.x 萬元，完成全年計劃 xx.xx%。 （3）客戶策反成為發(fā)展新抓手。一直以來我們把策反他行客戶作為郵儲發(fā)展的著力點和發(fā)力點， 并作為重要考核指標(biāo)納入考核， 設(shè)置了金鋤頭、 銀鋤頭、銅鋤頭策反王等獎項，鼓勵全員參與，首季累計策反他行資金 x.xx 億元，x-x 月全縣累計策反它行資金 x.xx 億元，完成全年計劃 xxx.x%，有效地推動了存款業(yè)務(wù)的大幅提升和代理保險的順利完成。 2.包快業(yè)務(wù)實現(xiàn)快速發(fā)展：截止 x 月 xx 日，快遞包裹業(yè)務(wù)量完成 xxxxx 件，同比增幅 xxx.x%，完成占比 xx.x%；包裹快遞業(yè)務(wù)收入完成 xxx.xx 萬元，

5、同比增幅 xx.x%，完成占比 xx.x%。為做大做強(qiáng)包快業(yè)務(wù)，我 xx 組織開展了快遞包裹業(yè)務(wù)專項營銷活動，以電商客戶為目標(biāo)，突出輕小件郵件市場，僅 x 月、x 月兩個月電商客戶交寄量就達(dá)到 x 萬件以上，日均交寄量在 xxx 件以上，實現(xiàn)了快遞文檔已整理。歡迎閱讀! 第 3 頁 第 3 頁 共 11 頁 包裹業(yè)務(wù)的快速轉(zhuǎn)型發(fā)展。此外，全縣 xx 個農(nóng)村郵政所及縣城營業(yè)班均與縣 xx簽訂了雙創(chuàng)協(xié)議，大洋洲郵政所投遞員聶能紅還單獨(dú)與縣 xx 簽訂了雙創(chuàng)協(xié)議，由去年的日均不到兩件發(fā)展到現(xiàn)在日均 x 件以上，極大地調(diào)動了員工的積極性。 3.電商業(yè)務(wù)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。 代理車險業(yè)務(wù)： 代理車險是一項長效

6、業(yè)務(wù)， 需常抓不懈， 為創(chuàng)新發(fā)展車險業(yè)務(wù)，充分調(diào)動員工發(fā)展車險的積極性和主動性， 我 xx 于 x 月 xx 日組織了代理車險項目競標(biāo)會，現(xiàn)場認(rèn)標(biāo) xxx.x 萬元，并將標(biāo)王沂江所認(rèn)購的 xxx.x 萬車險項目作為雙創(chuàng)項目推廣。截止 x-x 月全縣代理車險 xx.x 萬元，完成全年計劃 xx.x%。 短信業(yè)務(wù)：在合規(guī)經(jīng)營的前提下，要求網(wǎng)點仔細(xì)落實好五個百分之百短信發(fā)展理念，促進(jìn)短信業(yè)務(wù)常態(tài)發(fā)展。截止 x 月底，全縣短信收入完成 xx.xx 萬元，完成全年計劃的 xx.xx%。 代收代繳： 截止x月底累計完成xxxx萬元， 云渠道總交易額完成xxxx.x萬元，兌換金融積分 xxxxx 分，a 類

7、掌柜完成 xx 個，首季云渠道競賽活動排名全市第二。 1.函件業(yè)務(wù)實現(xiàn)突破發(fā)展：緊緊圍繞千萬市百萬縣函件競賽要求和目標(biāo)，不斷創(chuàng)新營銷模式，成功營銷安全萬里行xxx 套、桃溪鄉(xiāng)板埠村村志 xxx 本、文檔已整理。歡迎閱讀! 第 4 頁 第 4 頁 共 11 頁 兩學(xué)一做答題卡 xxxx 枚、學(xué)生畢業(yè)紀(jì)念冊 xxx 冊、校園郵資封 x 萬枚、公安宣傳服務(wù) xxxx 冊，累計實現(xiàn)函件收入 xx.x 萬元。 2.報刊業(yè)務(wù)實現(xiàn)有力發(fā)展：堅持天天月月抓收訂的理念，實現(xiàn)報刊續(xù)補(bǔ)訂xx.x 萬元；積極組織開展春季報刊營銷活動，實現(xiàn)教輔類報刊 x.xx 萬元，商務(wù)期刊 x.x 萬元；精心組織圖書巡展活動，累計銷

8、售圖書 x 萬元。 3.集郵業(yè)務(wù)實現(xiàn)健康發(fā)展：今年，縣 xx 加大了對庫存郵品的盤活，實現(xiàn)收入x.x 萬元。 （二）基礎(chǔ)管理逐漸規(guī)范，服務(wù)水平穩(wěn)步提高。 1.各項制度進(jìn)一步完善。在基礎(chǔ)管理工作方面著重加強(qiáng)了各項制度的完善，使制度更加嚴(yán)密。進(jìn)一步細(xì)化和完善了基礎(chǔ)管理、財務(wù)管理、業(yè)務(wù)及質(zhì)量管理、服務(wù)管理、車輛管理等方面的制度，將之作為全年各項工作開展的基石。并通過日常督導(dǎo)、 定期通報、 突擊檢查等方式， 促使全 xx 基礎(chǔ)管理工作上臺階、 上檔次。 2. 員工隊伍素質(zhì)進(jìn)一步提升。仔細(xì)落實了年初制定的員工教育培訓(xùn)計劃，鼓勵員工參加持證考試和學(xué)歷提升，積極開展生產(chǎn)崗位人員崗位練兵活動，上半年參加技能鑒

9、定考試人員有 xx 人，其中第一批次通過率為 xx%。 3.安全、服務(wù)工作進(jìn)一步強(qiáng)化。積極組織開展了精準(zhǔn)管理提升年活動，并下文檔已整理。歡迎閱讀! 第 5 頁 第 5 頁 共 11 頁 發(fā)了綜治安保、服務(wù)競賽考評辦法，成立了各類領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格落實各項責(zé)任，確保了企業(yè)安全穩(wěn)定和對外服務(wù)水平穩(wěn)步提升。 （三）基層建設(shè)全面推動，發(fā)展后勁持續(xù)積蓄。 1.加快了綜合服務(wù)平臺建設(shè)。我 xx 積極融入地方，把電商精準(zhǔn)脫貧作為郵政農(nóng)村電商唯一的主線，不斷加強(qiáng)與縣扶貧、商務(wù)等部門溝通配合，累計建成脫貧站點 xx 個。同時，成立了電商項目工作組，加快了村郵樂購選點建點步伐，至 x 月底，累計建成 xx 個，完成年

10、計劃的 xx%，其中有效站點 xx 個，占計劃比為 xx.x%。 2.完善了基層黨組織規(guī)范化建設(shè)。 按照市 xx 黨委的要求， 我 xx 及時制定了 xx分 xx基層黨組織建設(shè)提升年活動實施方案 、 xx 縣分 xx 全面推行黨建+工作實施方案 ，明確了黨建工作要點，并指定了專人負(fù)責(zé)黨建工作，不斷完善了黨支部學(xué)習(xí)、組織生活會等基礎(chǔ)工作。 內(nèi)容僅供參考。 3.推動了員工關(guān)愛工程建設(shè)。按照年初提出的為員工辦實事承諾逐條推動，確保落實到位。仔細(xì)開展了送溫暖活動，共慰問困難員工 x 名，送出慰問金xxxx 元。積極搭建文體活動平臺，全面實施雙健工程，開展了三八、五四戶外活動，引導(dǎo)員工積極健身。建設(shè)并完

11、善了職工小家和職工之家，配備了各項運(yùn)動和文體娛樂設(shè)施，營造了健康工作、快樂生活的良好氛圍，文明之風(fēng)文檔已整理。歡迎閱讀! 第 6 頁 第 6 頁 共 11 頁 在全 xx 盛行，也使得我 xx 順利的被省委省政府評為省級文明單位。 在肯定成績的同時，縣 xx 也清醒地認(rèn)識到存在的問題和不足：一是發(fā)展不平衡，專業(yè)與專業(yè)、單位與單位之間發(fā)展有較大差距；二是創(chuàng)新轉(zhuǎn)型措施不力、效果不佳， 如： 郵儲余額前升后降問題得不到解決； 三是基礎(chǔ)管理工作有待加強(qiáng)，履查履犯的問題時有發(fā)生；四是服務(wù)水平還需進(jìn)一步提升，走訪、服務(wù)園區(qū)工作要實現(xiàn)常態(tài)化； 五是能力建設(shè)和服務(wù)設(shè)施還不能完全適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)社會跨越式

12、發(fā)展的需要。 二、下半年工作思路 下半年，我 xx 將緊緊圍繞省、市 xx 的部署和要求以及年度工作目標(biāo)，對比先進(jìn)找不足、對比目標(biāo)找差距，進(jìn)一步堅定信心、真抓實干，為實現(xiàn)十三五開局之年 xx 郵政創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展而努力奮斗。 （一）整合資源，實現(xiàn)一體兩翼協(xié)同發(fā)展新局面 按照一體兩翼經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，積極促進(jìn)郵政金融業(yè)務(wù)、寄遞業(yè)務(wù)和郵政基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的融合發(fā)展，加強(qiáng)各板塊間業(yè)務(wù)、客戶、渠道聯(lián)動，促進(jìn)各板塊資源共享，加快轉(zhuǎn)型升級步伐。 1.加快平臺經(jīng)濟(jì)發(fā)展。要加大線上線下渠道資源整合力度，進(jìn)一步打造線上線文檔已整理。歡迎閱讀! 第 7 頁 第 7 頁 共 11 頁 下相結(jié)合的綜合便民服務(wù)平臺。線上，要

13、積極推動在線業(yè)務(wù)平臺整合和建設(shè)，加快推動函件、報刊、集郵等郵政基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的融合發(fā)展；線下，要優(yōu)化便民服務(wù)站、村郵站、村郵樂購站等網(wǎng)點功能，依托郵政營業(yè)場所，加大 atm、crs 及自助設(shè)備布放力度，大力發(fā)展郵商聯(lián)盟，pos 機(jī)的布放，努力提高實體渠道各類資源的利用效能。要創(chuàng)新發(fā)展郵政傳統(tǒng)型業(yè)務(wù)：賬單要持續(xù)拓展以約投掛號為重點的憑證類寄遞市場；商函要創(chuàng)新推動多渠道、多媒體整合營銷；封片卡要繼續(xù)做好校園市場的開拓力度；報刊業(yè)務(wù)積極整合營銷資源，逐步適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，創(chuàng)新開發(fā)商務(wù)期刊、校園報刊以及安全教育讀本等項目，引進(jìn)圖書、動漫、數(shù)媒產(chǎn)品，實現(xiàn)報刊業(yè)務(wù)質(zhì)量和效益雙提升；集郵業(yè)務(wù)要突出

14、 xx青銅王國、 國際箱包、 燈飾的美譽(yù)， 積極開展主題活動， 努力做好郵冊項目開發(fā)，并切實做好集郵品庫存盤活工作。 要加快發(fā)展農(nóng)村電商，基于郵樂網(wǎng)平臺和郵掌柜系統(tǒng)，發(fā)展郵樂購加盟店，成為農(nóng)村電商的主力軍。 要不斷挖掘社會電商需求項目，形成以郵政服務(wù)、文化傳媒、政務(wù)代辦、便民金融、電商寄遞等為一體的綜合產(chǎn)品服務(wù)體系，為郵政金融翼和寄遞翼的發(fā)展提供平臺支撐。 2.打造郵政金融產(chǎn)業(yè)鏈。一是項目聚焦，壯大郵儲規(guī)模。樹立大項目頂天立地，小項目鋪天蓋地的發(fā)展理念，重點做好夏秋糧款代發(fā)回籠工作，并進(jìn)一步加快其他經(jīng)濟(jì)作物款的項目營銷；要加強(qiáng)日常代收付項目營銷，進(jìn)一步擴(kuò)大基礎(chǔ)客戶群；要密切關(guān)注政府政策，做大政

15、府工程項目款規(guī)模；要加強(qiáng)與學(xué)校溝通，積極組織好代收學(xué)雜費(fèi)。二是理念升級，優(yōu)化代理保險結(jié)構(gòu)。近年來，我 xx 高度重視保險業(yè)務(wù)發(fā)展，尤其是期交業(yè)務(wù)發(fā)展，進(jìn)一步加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展，對業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行有效調(diào)賬，實現(xiàn)了期交保險超常規(guī)、跨越式發(fā)展。但是今年來，長期期文檔已整理。歡迎閱讀! 第 8 頁 第 8 頁 共 11 頁 交后勁不足， 遇到發(fā)展瓶頸， 甚至存在畏難情緒。 針對這種情況， 應(yīng)該及時疏導(dǎo)，灌輸小資產(chǎn)， 大收入的理念， 引導(dǎo)網(wǎng)點人員做好中郵保障型期交產(chǎn)品銷售工作，引入資產(chǎn)配置理念，通過為客戶的資產(chǎn)進(jìn)行合理規(guī)劃達(dá)到黏住客戶、有效提升客戶總資產(chǎn)的目的，進(jìn)一步優(yōu)化保險結(jié)構(gòu)。三是系統(tǒng)引領(lǐng)，夯實客戶基礎(chǔ)。

16、各網(wǎng)點要加大對個人客戶營銷系統(tǒng)、精確營銷系統(tǒng)及積分管理系統(tǒng)的使用，結(jié)合走千訪萬活動，收集、梳理、整理客戶信息和建檔，針對不同的客戶類型，提供全方位的金融服務(wù)。著力打造不同種類的客戶俱樂部，如中老年人金暉俱樂部、年輕父母親子俱樂部、種養(yǎng)殖客戶俱樂部。針對不同客戶定期舉辦相應(yīng)的活動，如健康體檢、 親子活動、 種養(yǎng)殖技術(shù)顧問等。 四是客戶體驗， 加快渠道類業(yè)務(wù)發(fā)展。要繼續(xù)以挖掘重點客戶，強(qiáng)化客戶維護(hù)關(guān)注新老客戶，強(qiáng)化客戶體驗為工作重心，樹立注冊一戶、激活一戶、使用一戶的客戶跟蹤理念，通過員工的一對一、手把手、面對面地輔導(dǎo)，創(chuàng)新體驗式營銷和場景營銷，確保新注冊客戶百分百激活和使用。如客戶向指定賬戶轉(zhuǎn)賬

17、 x 元即可獲贈價值 xx 元禮品。 3.做大郵政寄遞翼。突出抓好標(biāo)準(zhǔn)快遞業(yè)務(wù)、電商寄遞業(yè)務(wù)、快遞包裹業(yè)務(wù)，著力擴(kuò)大市場份額。 一是繼續(xù)組織開展好員工開發(fā)包快業(yè)務(wù)電商客戶活動，尤其是要重點開發(fā)跨境電商客戶，鼓勵員工充分發(fā)揮個人資源優(yōu)勢積極營銷，主動融入到員工創(chuàng)業(yè)、項目創(chuàng)新的活動中來，為企業(yè)包快業(yè)務(wù)發(fā)展共出一份力。二是著力抓好農(nóng)村標(biāo)快業(yè)務(wù)的開發(fā)，通過開展標(biāo)快業(yè)務(wù)競賽活動，不斷挖掘農(nóng)村業(yè)務(wù)市場。同時，利用刷墻體廣告、制作燈箱等方式加大宣傳力度，營造深厚發(fā)展氛圍。三是密切關(guān)注城鄉(xiāng)包快郵件運(yùn)輸承包模式改革，提高郵政包快郵件處理時效，落實好城區(qū)省內(nèi)快遞包裹郵件次日遞要求，保障雙 xx雙 xx郵件運(yùn)輸文檔

18、已整理。歡迎閱讀! 第 9 頁 第 9 頁 共 11 頁 時效，助推包快業(yè)務(wù)加速發(fā)展。努力實現(xiàn)全年包快業(yè)務(wù)收入 xxx 萬元，增長 xx%的目標(biāo)。 （二）強(qiáng)化隊伍建設(shè)，推動管理邁上新臺階 1.提高思想認(rèn)識。組織員工開展思想再解放、創(chuàng)新再發(fā)力、機(jī)制再突破大討論、 講正氣、 振士氣、 提業(yè)績糾風(fēng)運(yùn)動等活動， 轉(zhuǎn)變重經(jīng)營、 輕管理的思想，實現(xiàn)經(jīng)營、管理兩手抓、兩手都要硬的目標(biāo)。 2.提升員工素質(zhì)。一是加快落實人才發(fā)展規(guī)劃，人才評價選拔、培育開發(fā)、激勵考核一體化工作體系。突出抓好多層次人才隊伍建設(shè)，積極培育金融、物流、電子商務(wù)等方面的急需人才，實現(xiàn)人才結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。二是通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位練兵等活動，

19、不斷增強(qiáng)員工技能水平。三是以兩學(xué)一做活動為標(biāo)桿和指引，不斷拓寬員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)渠道，提升員工綜合素質(zhì)，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)、知識型員工。 內(nèi)容僅供參考。 3.加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)。一是加強(qiáng)網(wǎng)點所長隊伍建。網(wǎng)點所長在樹立郵政服務(wù)窗口形象、創(chuàng)建和諧團(tuán)隊、推動業(yè)務(wù)發(fā)展、落實經(jīng)營任務(wù)等方面，發(fā)揮著關(guān)鍵作用。網(wǎng)點作為郵政基層企業(yè)的管理者，素質(zhì)提升工作一直受到高度重視，持續(xù)提升網(wǎng)點所長的崗位勝任力，是當(dāng)期乃至今年我 xx 的工作重心。二是要加強(qiáng)財富團(tuán)隊建設(shè)。要嚴(yán)格按照統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一形象這四個統(tǒng)一加強(qiáng)財富文檔已整理。歡迎閱讀! 第 10 第 10 頁 共 11 頁 團(tuán)隊建設(shè)， 深入挖掘財富團(tuán)隊在活動組織、 活動開展開展、 客戶開發(fā)、 客戶維護(hù)、項目營銷等方面的作用，加大對財富團(tuán)隊的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將其打造成一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的客戶開發(fā)、維護(hù)隊伍。三是加強(qiáng)投遞隊伍建設(shè)。結(jié)合全市雙普活動的開展，加大投遞員營銷激勵政策，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)日常管理，利用這支隊伍走千家、 訪萬戶近距離接觸客戶的優(yōu)勢， 不斷延伸郵政金融服務(wù)范圍，促進(jìn)金融業(yè)務(wù)快速發(fā)展。 （三）狠抓服務(wù)，實現(xiàn)郵政品牌形象新提升 牢固樹立用心服務(wù)、用戶滿意的服務(wù)理念，努力提升服務(wù)質(zhì)量。 一是堅持做好普遍服務(wù)和特殊服務(wù)。落