公司人事獎(jiǎng)罰制度

1、獎(jiǎng) 罰 管 理 制 度規(guī)范公司員工行為，確保正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和生活秩序，發(fā)揮員工的主動(dòng)性、積極性，并為人力資源考核提供依據(jù)。所有獎(jiǎng)罰須填寫(xiě)?yīng)剟?lì)/ 處罰單獎(jiǎng)罰單需有被罰人的簽字，逐級(jí)呈相關(guān)權(quán)責(zé)部門(mén)批準(zhǔn)，人力資源部確認(rèn)備案及統(tǒng)一辦理獎(jiǎng)罰手續(xù)并予以公告。第一條 獎(jiǎng)罰種類(lèi)一、獎(jiǎng)勵(lì)分四種：1、嘉獎(jiǎng)（獎(jiǎng)勵(lì) 10 元). 2、安慰獎(jiǎng)勵(lì)（獎(jiǎng)勵(lì) 20100 元) 。指因公無(wú)故受到客人人身攻擊時(shí)，公司給予的精神安慰。3、記小功 ( 獎(jiǎng)勵(lì) 50-100 元). 4、記大功（獎(jiǎng)勵(lì) 100-200 元)。二、處罰分五種：(1 ）過(guò)失處罰 ( 扣除 10 元）(2 ）警告（扣除 2050 元） 。（3）記小過(guò) (扣除 50

2、-100 元） 。（4）記大過(guò)（扣除 100200 元）. （5）開(kāi)除所有的處罰條例， 管理人員違規(guī)， 加倍處罰 , 如由于自身管理監(jiān)督不到位，導(dǎo)致員工觸犯各項(xiàng)條例，直屬管理人員將承擔(dān)連帶責(zé)任。第二條 獎(jiǎng)罰細(xì)則一、獎(jiǎng) 勵(lì)（一）具有下列行為之一者，予以?xún)?yōu)點(diǎn)。嘉獎(jiǎng)（獎(jiǎng)勵(lì)10 元). 1、按時(shí)按質(zhì)完成工作任務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)等方面具有成效的。2、模范遵守規(guī)章制度者3、刻苦鉆研本職技能 , 或?qū)μ釘y新人不遺余力者。4、細(xì)心維護(hù)公司設(shè)備及資產(chǎn)，致節(jié)省費(fèi)用有顯著成效的. 5、刻苦鉆研 , 提出具有建設(shè)性的意見(jiàn)6、勤奮耐勞，任勞任怨并自始至終7、因優(yōu)質(zhì)服務(wù)而受消費(fèi)者表?yè)P(yáng)為公司贏得贊譽(yù)者8、工作中堅(jiān)持原則，秉公

3、辦事，廉潔奉公9、公司專(zhuān)項(xiàng)評(píng)比、評(píng)選等活動(dòng)中表現(xiàn)或成績(jī)優(yōu)異者10、其他行為具正面意義 , 由主管審定應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)的( 二). 安慰獎(jiǎng)： （20100 元） 。員工因公受到客人無(wú)故辱罵、毆打，視情節(jié)輕重，給予安慰獎(jiǎng)。( 三) 。具有下列行為之一者，予以記小功一次(獎(jiǎng)勵(lì) 50100 元)。1、對(duì)本公司業(yè)務(wù)有特殊功績(jī)或發(fā)明，經(jīng)采納施行確有成效的。. 2、領(lǐng)導(dǎo)有方，推展業(yè)務(wù)有相當(dāng)成果，或?qū)χ鬓k業(yè)務(wù)有顯著績(jī)效. 3、言行足為公司楷?；?qū)μ嵘髽I(yè)聲譽(yù)有具體事實(shí)的。4、在確保正常營(yíng)運(yùn)，不影響公司形象的情況下，嚴(yán)格控制開(kāi)支，節(jié)約費(fèi)用，且根據(jù)報(bào)表有卓越成績(jī)的5、發(fā)現(xiàn)本職工作之外的危機(jī), 予以速報(bào)或采取措施，防止一定

4、后果的。6、提出合理化建議被公司采納, 效益顯著者7、月份工作考核內(nèi)容規(guī)范以外特殊優(yōu)良表現(xiàn)者。8、拾獲貴重物品或金錢(qián)，據(jù)實(shí)稟報(bào)部門(mén)或公司的。9、勇于指正不良行為 , 將公司利益置于首位。10、全年出滿勤 , 安全無(wú)事故 , 表現(xiàn)良好11、 在關(guān)鍵時(shí)刻能不顧個(gè)人利益奮不顧身執(zhí)行任務(wù)；12、防范災(zāi)害于未然，或遇非常事故而能臨機(jī)應(yīng)付，處置得宜的。13、其他行為具正面意義，由主管審定應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)的（四）具有下列行為之一者，予以記大功一次，獎(jiǎng)勵(lì) 100 200 元。1、遇重大災(zāi)難或緊急求援事件，奮勇?lián)尵龋?維護(hù)職工生命安全或公司財(cái)產(chǎn)有重大貢獻(xiàn)的。2、處于艱難情況下，仍能竭盡所能，貫徹執(zhí)行所司職務(wù)，且成效顯著

5、的。3、 對(duì)于弊端或危害公司權(quán)益之事件, 能勇于舉報(bào)或防止 , 彌補(bǔ)或降低公司損失的。4、 在改進(jìn)企業(yè)管理， 提高經(jīng)濟(jì)效益方面做出顯著成績(jī)， 對(duì)企業(yè)有重大貢獻(xiàn)的。5、其他對(duì)公司形象 , 聲譽(yù), 經(jīng)營(yíng)效益有重大貢獻(xiàn)之實(shí)績(jī)的。6、重要業(yè)務(wù)成績(jī)特優(yōu)或有特殊貢獻(xiàn)的。7、檢舉上級(jí)或同級(jí)損害公司利益者，且據(jù)查屬實(shí)（如檢舉飛單、檢舉利用職務(wù)之便謀取私利的事件） 。8、其他行為具正面意義，由經(jīng)理審定應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)的（二) 、處 罰（一） 、具有下列行為之一者，給予過(guò)失處罰，每次（扣除10 元) 1、上班期間未按規(guī)定正確佩帶工作牌、工作制服不整潔、皮鞋不光亮. 儀容儀表以及工作備品不符合公司要求者（工作牌正確佩戴方法

6、是外衣胸前左上方） 。2、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)地哼歌曲、吹口哨、高聲喧嘩、談笑、高聲對(duì)話、奔跑等。3、不遵守場(chǎng)內(nèi)物品和營(yíng)業(yè)用品的擺設(shè)要求以及衛(wèi)生要求，準(zhǔn)備工作不充分者或班后事務(wù)不徹底，衛(wèi)生不合格者。4、工作交接不清，或因個(gè)人疏忽致影響營(yíng)運(yùn)或工作開(kāi)展者。5、未及時(shí)巡回房?jī)?nèi)茶幾面、地面、煙灰缸、垃圾桶等衛(wèi)生或未及時(shí)整理空瓶、收掉空餐具等 , 造成服務(wù)脫節(jié)者。6、所轄區(qū)域的物品設(shè)備破損未及時(shí)開(kāi)破損、賠償、維修單，和未及時(shí)上報(bào)上級(jí)者. 7、當(dāng)值區(qū)域出品所跟配用具, 未及時(shí)歸還者，如有遺失按照進(jìn)貨價(jià)賠償。8、為客服務(wù)時(shí) , 未主動(dòng)征詢(xún)客人意見(jiàn)造成投訴者. 9、擅自使用公司禁用杯具、 冰塊、糖包、檸檬、茶葉等營(yíng)業(yè)用具

7、和客用品者。10、進(jìn)入公司場(chǎng)地嚼口香糖，吃零食或隨地吐痰不珍惜他人勞動(dòng)成果者. 11、未按公司指定時(shí)間用餐，提前吃宵夜及用餐超出規(guī)定時(shí)間者。12、傳送出品時(shí)未按標(biāo)準(zhǔn)使用托盤(pán)或托盤(pán)替代物者。13、工作時(shí)間內(nèi)不與同事友好協(xié)作，造成工作脫節(jié)者。14、未按公司要求將可回收利用物品回收者，如果叉、攪拌、骰子、瓶蓋等 。15、 私換工作崗位，未完成交接程序或擅離職守者。16、 浪費(fèi)公物，情節(jié)輕微者 . 17、 未及時(shí)做好開(kāi)源節(jié)流者 . 18、 其他違規(guī)行為且情節(jié)類(lèi)似以上者、主管給予處罰( 二）具有下列行為之一者，給予警告, 每次( 扣除 2050 元) 1、在公司營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)、辦公區(qū)域穿拖鞋、赤腳或赤膊、嚴(yán)重

8、影響公司形象者。3、客人遺留酒水未及時(shí)報(bào)盈者，規(guī)定時(shí)間客走后 20 分鐘內(nèi) . 4、下班后沒(méi)有鎖好辦公室門(mén)窗, 沒(méi)有關(guān)閉燈、空調(diào)、電腦等. 6、對(duì)違章情況不及時(shí)上報(bào)，徇私包庇者。7、遇非常事變，故意逃避者。8、不按工作流程操作或擅自改變工作方法使公司蒙受損失者。9、包房?jī)?nèi)有特殊情況，如吸毒等違法行為，未及時(shí)上報(bào)上級(jí)者。10、妨礙現(xiàn)場(chǎng)工作秩序或違反安全、衛(wèi)生規(guī)定者。11、當(dāng)班期間私自在包廂唱歌或坐休睡覺(jué)者. 12、因服務(wù)欠佳造成客人投訴者，視情節(jié)輕重及性質(zhì)給予加倍處罰。13、當(dāng)班期間譏笑、議論賓客, 對(duì)賓客評(píng)頭論足，指手畫(huà)腳者。14、同事之間惡意攻擊、制造謠言或誣告、偽證而制造事端者。15、無(wú)正

9、當(dāng)理由，當(dāng)班干部營(yíng)運(yùn)高峰期間不在崗位或去向不明. 16、營(yíng)運(yùn)設(shè)備損壞 , 不及時(shí)報(bào)修，致使嚴(yán)重影響營(yíng)運(yùn)者。17、不服從管理人員合理安排、指導(dǎo)，頂撞上級(jí)，經(jīng)教育后承認(rèn)錯(cuò)誤者。18、上班時(shí)間未經(jīng)相關(guān)人員同意, 私自外出者。19、擅自改變公司對(duì)外形象語(yǔ)言、造成顧客投訴者20、對(duì)上級(jí)批示或有期限的工作任務(wù)，未及時(shí)申報(bào)不能如期完成或處理不當(dāng)導(dǎo)致嚴(yán)重影響者。21、 對(duì)公司下達(dá)的各項(xiàng)制度或營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)落實(shí)不力，從而影響營(yíng)運(yùn)或效益的。22、其他違規(guī)行為且情節(jié)類(lèi)似以上者、主管給予處罰（三） 、有下列行為之一者，給予記小過(guò)( 扣除 100200 元） 。1、攜帶違禁物品進(jìn)入工作區(qū)域且不聽(tīng)勸阻者。2、未按規(guī)定程序操作

10、, 造成嚴(yán)重事故。3、故意損耗公司財(cái)物，損毀公司設(shè)備，情節(jié)較輕者。4、符合警告懲處之行為經(jīng)處份后未做改善，或情節(jié)嚴(yán)重的5、事實(shí)依據(jù)，任意對(duì)同事或各級(jí)主管干部言語(yǔ)詆毀, 誣蔑，制造部門(mén)事端，搬弄是非 , 破壞團(tuán)結(jié)情節(jié)較重者。6、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)管理工作，未盡督導(dǎo)之責(zé), 致使人員敷衍塞責(zé)、損害公司權(quán)益造成公司損失者而有具體事實(shí)及證據(jù)的. 7、現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)班人員未經(jīng)高層領(lǐng)導(dǎo)允許，私自攜帶會(huì)員卡、 消費(fèi)券或違規(guī)使用各類(lèi)優(yōu)惠券及現(xiàn)金。8、 假冒他人簽名進(jìn)行贈(zèng)送水果、禮品、打折、優(yōu)惠券等行為或未經(jīng)核準(zhǔn)擅自使用印章，情節(jié)較輕者. 9、 因失誤造成跑單后，利用除現(xiàn)金以外的手段進(jìn)行彌補(bǔ)者。10、在公司內(nèi)、酗酒后打架斗毆者11

11、、未經(jīng)高層領(lǐng)導(dǎo)同意私自挪用公司財(cái)物者。12、不服從管理人員合理指導(dǎo), 頂撞上級(jí) , 經(jīng)勸導(dǎo)教育后仍不聽(tīng)從者。13、虛報(bào)病假，偽造病假單、病歷證明 , 利用非法途徑取得病假單、病歷證明者。14、各級(jí)管理人員對(duì)已發(fā)生的事故不處理, 不報(bào)告或隱瞞者。15、向下屬或平行職級(jí)人員進(jìn)行財(cái)務(wù)借貸，影響工作風(fēng)紀(jì)者。16、其他違規(guī)行為且情節(jié)類(lèi)似以上者、主管給予處罰（四） . 有下列行為之一者，給予記大過(guò)處罰（200500 元) 。1、因失職或失察，導(dǎo)致公司嚴(yán)重?fù)p失或衍生業(yè)務(wù)重大障礙的。2、執(zhí)行營(yíng)運(yùn)安全維護(hù)業(yè)務(wù)或人員活動(dòng)之安全措施疏于注意，肇至人員傷亡，公司財(cái)務(wù)損失嚴(yán)重的 . 3、毀損或遺失公司貴重資產(chǎn)或重要文件

12、，情節(jié)重大的。4、發(fā)現(xiàn)危害公司安全或關(guān)系重大業(yè)務(wù)利害情形，而任其發(fā)生者。5、擾亂工作場(chǎng)所之秩序 , 風(fēng)紀(jì)與安寧，行為惡劣的。6、觸及到公司五大禁令，但情節(jié)較輕者. （四). 有下列行為之一者，給予開(kāi)除處理、嚴(yán)重者上交法辦1、違反公司三大禁令者 (1、私自招待。 2、嚴(yán)禁與客人肢體沖突。 3、要求客人給小費(fèi) )。2、將客人遺留財(cái)、物據(jù)為己有者. 3、偷竊、侵占公司或同事財(cái)物，接受傭金、回扣者。4、當(dāng)班期間打架斗毆者。5、在公司內(nèi)私自存放酒水 / 香煙蓄意變相貪污者。6、泄漏公司或業(yè)務(wù)上之機(jī)密、資料、帳冊(cè)、致公司遭受?chē)?yán)重?fù)p害的。7、在工作地點(diǎn)或時(shí)間內(nèi)，發(fā)生聚眾滋事、斗毆、妨害風(fēng)化行為或妨害治安行為

13、者。8、未遵守上司正當(dāng)之命令或違反安全要求而引起重大事件者. 9、偽造文書(shū)、應(yīng)征履歷表、安全資料、財(cái)務(wù)帳冊(cè)、報(bào)表印信簽字?；虮I用公司印章、負(fù)責(zé)人印信的。10、對(duì)上司或其他員工實(shí)施威脅、暴行或有侮辱行為者. 11、偽造或涂改報(bào)銷(xiāo)單據(jù)、損公肥私. 12、遺失或撕毀公司重要文件者。13、在公司內(nèi)亂搞男女關(guān)系，嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)者. 14、未經(jīng)許可擅自挪用前臺(tái)、超市備用金者. 15、故意泄露公司經(jīng)營(yíng)、技術(shù)機(jī)密, 使公司蒙受重大損失 . 16、利用公司名義在外招搖拐騙, 致使公司名譽(yù)及經(jīng)濟(jì)受到損害者. 17、擅自使用公司各類(lèi)印章，私自開(kāi)具公司收據(jù)、欠條、發(fā)票，給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失，情節(jié)嚴(yán)重者。18、處理客訴不當(dāng)導(dǎo)致客訴升級(jí)或肢體沖突，并給公司造成重大影響或經(jīng)濟(jì)損失的。19、 其他重大過(guò)失或不當(dāng)行為，導(dǎo)致嚴(yán)重后果，經(jīng)主管部門(mén)稽核屬實(shí)者. 20、 制造謠言 , 煽動(dòng)罷工者。21、 觸犯國(guó)家法律或社會(huì)治安條例。22、 其他違規(guī)行為且情節(jié)類(lèi)似以上者. to 、有黑單行為者，一律開(kāi)除并扣除所有工資及保證金，凡利用職務(wù)之便收