公交車駕駛員崗前培訓(xùn)內(nèi)容

1、公交駕駛員安全行車要求1、 遵守交通安全法規(guī)。2、 熟悉車輛性能，集中精力，文明駕駛，禮讓行車。3、 按規(guī)定車速行駛，保持安全車距。4、 超車和會車時注意車頭和車尾，讓車時應(yīng)讓道減速。5、 通過人行橫道時，應(yīng)減速行駛或停車讓行。6、 通過繁華路段、交義路口和拐彎時應(yīng)提前減速，謹(jǐn)慎駕駛，不與行人和自行車搶行。7、 熟悉本線路所經(jīng)事故多發(fā)路段和限高部位，謹(jǐn)慎駕駛。8、 通過鐵道口時要做到一停二看三通過。9、 站外非故障停車，不得開門上下乘客。10、能見度較差的風(fēng)霧雨雪天氣及冰雪路面行車時，保持安全車速，禁止超車。11、在冰雪路面行車時，應(yīng)點剎制動，配備緩速器的車輛宜使用緩速器輔助制動。12、遇積水

2、路面，水情不明和積水深度超過車輪半徑時，不宜通過。涉水通過后， 及時采取點磨剎車的措施。13、 隨時觀察氣壓是否正常，如低于規(guī)定值時應(yīng)補足氣量到規(guī)定值后再行車。14、發(fā)現(xiàn)異響或異味時，靠路邊停車檢查，在判明原因并排除故障前，不得繼續(xù)行車。15、車輛發(fā)生故障時，立即靠路邊停車，開啟危險報警閃光燈，并在車后方設(shè)置警示標(biāo)志。16、故障車被拖走時，應(yīng)采取硬拖方式，同時開啟危險報警閃光燈。17、行車中不與他人閑談和使用手機。18、停車場內(nèi)限速15km/h, 出入口限速5kn/h 。19、離開車輛時，拉好手剎。收車時，關(guān)閉電源盒燃氣總開關(guān)。20、如遇突發(fā)事件，按應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定執(zhí)行。公交駕駛員車廂服務(wù)1、

3、按規(guī)定提前上崗，檢查服務(wù)設(shè)施。2、 禮貌待客，服務(wù)用語應(yīng)符合相關(guān)的規(guī)定，不說服務(wù)忌語和不文明用o3、 按規(guī)定操作報站器、讀卡機、gps 車載機等電子設(shè)備。4、 提示乘客刷卡、投幣、購票。本站車滿員時，勸告留站乘客等候下次車。5、 車輛進站時應(yīng)向車內(nèi)乘客報到達站名，出站時向乘客報下一站站名。報站器、動態(tài)顯示屏和移動電視同時報站時，其內(nèi)容一致。報站器故障 時，應(yīng)人工報站。6、 開關(guān)車門時應(yīng)注意防止夾摔乘客。7、 執(zhí)行政府有關(guān)減免費乘車規(guī)定，并提供相應(yīng)同等服務(wù)。8、 耐心解答乘客聞訊。9、 重點照顧老幼病殘孕等需要幫助的乘客。10、 向乘客進行文明乘車和安全防范的宣傳。乘客較多時，應(yīng)進行疏導(dǎo)。11、

4、勸阻和制止乘客攜帶寵物、車廂內(nèi)吸煙、頭手伸出窗外、亂扔廢棄物等違反乘車規(guī)則的行為。12、根據(jù)天氣變化及時調(diào)整車窗開度，按規(guī)定的車內(nèi)溫度開啟空調(diào)。13、夜間行車時，按規(guī)定開啟發(fā)光路牌和廂燈。14、本車因故不能繼續(xù)行駛時，應(yīng)引導(dǎo)乘客換乘本線路后續(xù)車，后續(xù)車應(yīng)積極配合換乘。15、發(fā)生服務(wù)糾紛時，應(yīng)冷靜對待，盡景化解矛盾，當(dāng)矛盾激化無法控制時，應(yīng)立即報警并向上級報告。16、無障礙車遇殘病人坐輪椅乘車時，應(yīng)放下無障礙踏板。17、揀拾乘客遺失的物品應(yīng)妥善保管，按規(guī)定上交公司。18、車輛到達終點站，待乘客離車后，整理車內(nèi)衛(wèi)生，并對服務(wù)設(shè)施故障按規(guī)定及時報修。運營中突發(fā)事件的處理1、運營中發(fā)生冒煙、起火、漏電

5、事故時，立即停車，打開車門，切斷電、氣源，疏散乘客，用消防器材滅火，及時報警。2、發(fā)生客傷事故時，積極搶救受傷人員，保護現(xiàn)場，尋找證人，及時向相關(guān)部門報告。3、 發(fā)現(xiàn)可能造成嚴(yán)重損害人身安全的可疑危險物品（例如爆炸物、 劇毒物等），立即組織乘客離車疏散，迅速報警。4、遇有持械搶劫傷人等事件時，保持冷靜，并尋機報警。5、發(fā)生重大盜竊事件時，協(xié)助失主報警。6、遇有嚴(yán)重傳染病流行時，按傳染病防治法的要求處理。7、遇有突發(fā)嚴(yán)重病人時，立即向急救中心呼救，協(xié)助醫(yī)務(wù)人員搶救病人。8、發(fā)生交通事故時，按交通法規(guī)處置。公交駕駛員行車服務(wù)1、每日出車前應(yīng)按規(guī)定的內(nèi)容進行車輛例行檢查，確認(rèn)車輛性能完好， 符合運營安全要求。2、按調(diào)度指令提前進站，準(zhǔn)時發(fā)車。3、按規(guī)定的線路和站點行車。不得擅白越站甩客、改道行駛。4、按安全行車要求行車。5、車輛進站時，避讓出站車輛，按規(guī)定位置?？?。6、平穩(wěn)停車，車停穩(wěn)后開車門。乘客上下車完畢并關(guān)好車門后平穩(wěn)起步。7、停車時靠近路邊，車身與道路平行。雨天停