實(shí)驗(yàn)1網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)乙方項(xiàng)目建議書

1、網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)項(xiàng)目建議書學(xué)院：計(jì)算機(jī)科學(xué)與工程學(xué)院專業(yè)： 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù) 組員： 2016年10月14 / 14文檔可自由編輯打印目錄1概述21.1系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)與內(nèi)容21.1.1系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)31.1.2系統(tǒng)建設(shè)的主要內(nèi)容32系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案42.1總體架構(gòu)設(shè)計(jì)42.1.1系統(tǒng)總體業(yè)務(wù)架構(gòu)42.1.2系統(tǒng)總體軟件架構(gòu)42.2系統(tǒng)組成42.3系統(tǒng)功能52.4系統(tǒng)環(huán)境62.4.1軟件環(huán)境62.4.2硬件環(huán)境63主要技術(shù)指標(biāo)74交付成果85驗(yàn)收策略95.1系統(tǒng)驗(yàn)收測試的原則95.2驗(yàn)收測試的具體內(nèi)容95.3驗(yàn)收測試的步驟106質(zhì)量保證106.1軟件研制一般要求116.2軟件評(píng)審要求126.3軟件配置管理要

2、求127售后服務(wù)137.1培訓(xùn)137.2維護(hù)與升級(jí)137.3質(zhì)量保證期內(nèi)的服務(wù)137.4壽命期內(nèi)維修服務(wù)138開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃141 概述隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)早已經(jīng)成為現(xiàn)代人日常生活中不可或缺的部分，網(wǎng)上訂餐由于其獨(dú)有的便捷性和直觀性，更能夠輕而易舉地被現(xiàn)代人認(rèn)同和接受。網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的B/S模式的網(wǎng)上訂餐網(wǎng)站，能為客戶提供網(wǎng)上瀏覽菜單、點(diǎn)菜訂餐、餐品、服務(wù)評(píng)價(jià)等服務(wù)?？蛻敉ㄟ^登陸網(wǎng)站進(jìn)行訂餐，從而使餐館訂單增加而獲利。1.1 系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)與內(nèi)容1.1.1 系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)隨著麥當(dāng)勞，肯德基等洋味十足的快餐店越來越密集的出現(xiàn)在城市的大街小巷，越來越多的消費(fèi)者光顧它們。然而一旦走

3、進(jìn)這些店鋪，大多數(shù)人看到的都是鋪天蓋地排長龍的等待購買的人群、領(lǐng)餐后茫然尋找座位的人群以及因?yàn)槿颂嗟炔患百徺I而進(jìn)去又徘徊出來的人。當(dāng)然國內(nèi)其他大型餐飲或者其他行業(yè)也都會(huì)出現(xiàn)類似的現(xiàn)象。 面對(duì)以上這種現(xiàn)象，國民迫切的需要一種實(shí)際的解決方法，一個(gè)功能完備但是操作簡單的訂餐點(diǎn)餐系統(tǒng)。1.1.2 系統(tǒng)建設(shè)的主要內(nèi)容該系統(tǒng)分為前臺(tái)和后臺(tái)兩個(gè)部分，前臺(tái)部分主要是用戶進(jìn)行資訊的瀏覽，以及訂餐，訂座管理等，主要是面向用戶的。而后臺(tái)主要是管理人員對(duì)前臺(tái)數(shù)據(jù)的維護(hù)和設(shè)置，主要是面向管理人員的。網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)無論是在應(yīng)用的深度還是廣度都是一個(gè)逐步發(fā)展的過程。在開發(fā)一個(gè)局部系統(tǒng)時(shí)要充分考慮到局部系統(tǒng)和整個(gè)目

4、標(biāo)系統(tǒng)之間的相容性和完整性，以利于今后整個(gè)系統(tǒng)的建立。該系統(tǒng)從總體上把握系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，在具體的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)上我們圍繞著三個(gè)方面的需求展開，即管理者、系統(tǒng)使用者、系統(tǒng)維護(hù)者。 對(duì)于本系統(tǒng)的不同使用者，其功能與業(yè)務(wù)邏輯是不盡相同的。對(duì)于普通用戶而言，系統(tǒng)主要像用戶展示一個(gè)美觀的界面，用戶在可以瀏覽各類資訊，查詢餐飲信息，訂餐，訂座等。而管理員則需要在后臺(tái)維護(hù)這些數(shù)據(jù)。本系統(tǒng)的主要功能應(yīng)是用戶的訂餐了，用戶可以查詢菜品信息，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己滿意的以后，可以將這些菜品添加到自己的購物車，此時(shí)用戶雖然選擇了要預(yù)定的商品，但是還不具備法律效用，當(dāng)用戶通過一定方式（此方式不屬編程范圍）得到預(yù)定許可后，管理員在

5、后臺(tái)可以審核是否批準(zhǔn)該用戶的訂餐請(qǐng)求，當(dāng)管理員同意了該用戶的訂餐請(qǐng)求，即可將該用戶所預(yù)定的發(fā)送給客戶，此時(shí)客戶在客戶端可以看到自己購物車的狀態(tài)，如果管理員沒有批準(zhǔn)或沒有處理等，該客戶都可以在前臺(tái)看見相關(guān)信息。2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案2.1 總體架構(gòu)設(shè)計(jì)2.1.1 系統(tǒng)總體業(yè)務(wù)架構(gòu)2.1.2 系統(tǒng)總體軟件架構(gòu)服務(wù)器端：tomcat 操作系統(tǒng)：Windows7操作系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫：Microsoft SQL Server 2008網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議：TCP/IP 開發(fā)工具：MyEclipse2.2 系統(tǒng)組成2.3 系統(tǒng)功能根據(jù)需求分析與系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)目標(biāo)，結(jié)

6、合實(shí)際情況本系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)分為如下幾個(gè)模塊： 1主頁：在這里我們可以看見本系統(tǒng)的主要功能和信息。 2用戶注冊(cè)：在這里我們可以注冊(cè)我們的基本信息，其中電話和Email是比較重要的，因?yàn)槲覀冃枰獙?duì)這些信息進(jìn)行處理，以方便用戶的付款和郵購。 3用戶登陸：為了方便用戶的付款，郵購和管理，我們需要變成會(huì)員后才可以進(jìn)行消費(fèi)。 4菜品瀏覽：成功登陸后的用戶可以分頁瀏覽菜品菜品，并將想要的菜品提交到填寫訂單頁面。如果用戶還沒有注冊(cè)就直接進(jìn)入或者沒有成功登陸就進(jìn)入頁面，將被連接到“用戶登錄頁面”。 5訂購菜品：成功登陸的用戶可以在該頁面定購所需要的菜品。如果用

7、戶還沒有注冊(cè)就直接進(jìn)入或者沒有成功登陸就進(jìn)入頁面，將被連接到“用戶登陸頁面”。 6查看訂單：成功登陸的用戶可以在該頁修改已經(jīng)訂購的菜品。如果用戶還沒有注冊(cè)就直接進(jìn)入或者沒有成功登陸就進(jìn)入頁面，將被連接到“用戶登陸頁面”。 7修改訂單：成功登陸的用戶可以在該頁修改或刪除已經(jīng)訂購的菜品。如果用戶還沒有注冊(cè)就直接進(jìn)入或者沒有成功登陸就進(jìn)入頁面，將被連接到“用戶登陸頁面”。 8菜品查詢：成功登陸的用戶可以在該頁查找自己需要的菜品。如果用戶還沒有注冊(cè)就直接進(jìn)入或者沒有成功登陸就進(jìn)入頁面，將被連接到“用戶登陸頁面”。 9修改密碼：成功登陸的用戶可以在該頁修改自己的密

8、碼。如果用戶還沒有注冊(cè)就直接進(jìn)入或者沒有成功登陸就進(jìn)入頁面，將被連接到“用戶登陸頁面”。 10修改個(gè)人信息：成功登陸的用戶可以在該頁修改自己當(dāng)初注冊(cè)時(shí)的信息。如果用戶還沒有注冊(cè)就直接進(jìn)入或者沒有成功登陸就進(jìn)入頁面，將被連接到“用戶登陸頁面”。 11.商城公告：發(fā)布各種菜品信息或者新聞。 12.管理員：查看用戶訂單，查看用戶信息，并根據(jù)用戶信息和用戶訂單對(duì)菜品進(jìn)行發(fā)派。2.4 系統(tǒng)環(huán)境2.4.1 軟件環(huán)境a. 操作系統(tǒng)：Windows 7；b. 瀏覽器：IE，Chrome；c. 開發(fā)工具：MyEclipse ，SQL sever 20082.4.2 硬件環(huán)境系統(tǒng)至少

9、需要5個(gè)部署節(jié)點(diǎn)，每個(gè)部署節(jié)點(diǎn)的硬件平臺(tái)應(yīng)滿足如下要求：a. CPU主頻2.0G以上，核心數(shù)量2個(gè)（含）以上；b. 內(nèi)存4G（含）以上；c. 有效硬盤容量500G（含）以上。3 主要技術(shù)指標(biāo)基本性能指標(biāo)：a. 支撐規(guī)模和并發(fā)性指標(biāo)本系統(tǒng)建設(shè)規(guī)模應(yīng)至少可滿足500名用戶，頁面每秒并發(fā)用戶超過30人，后臺(tái)每秒并發(fā)用戶20人；其中并發(fā)操作指多用戶同時(shí)在平臺(tái)上進(jìn)行的訪問、信息修改等各類操作。b. 存儲(chǔ)指標(biāo)(1)各種操作日志、系統(tǒng)運(yùn)行日志、用戶訪問日志等各種日志原始文本文件，至少存儲(chǔ)2個(gè)月；(2)對(duì)于存儲(chǔ)容量不少于240TB，并可以隨著業(yè)務(wù)的增加動(dòng)態(tài)擴(kuò)展存儲(chǔ)容量；(3)系統(tǒng)對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)有實(shí)時(shí)備份，并對(duì)整體

10、數(shù)據(jù)有離線備份功能，離線備份時(shí)間窗口為10天，每24個(gè)小時(shí)增量備份一次數(shù)據(jù)。c. 頁面性能指標(biāo)用戶查詢時(shí)系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間（從查詢開始到查詢結(jié)果展現(xiàn)）小于2秒，同時(shí)不能影響其他在線用戶進(jìn)行的其他操作。在網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定（業(yè)務(wù)有效帶寬不少于512kbps）的環(huán)境下操作性界面單一操作的系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間小于2秒。穩(wěn)定性與可靠性:a. 系統(tǒng)應(yīng)提供7×24小時(shí)的連續(xù)運(yùn)行能力；b. 系統(tǒng)應(yīng)具備高于99.9%的高可用性；c. 平均故障間隔時(shí)間MTBF 1000小時(shí)?？蓴U(kuò)展性要求：a. 系統(tǒng)的處理節(jié)點(diǎn)具有擴(kuò)展性；b. 系統(tǒng)的存儲(chǔ)能力可以擴(kuò)展；c. 數(shù)據(jù)預(yù)處理算法通過插件化的形式擴(kuò)展；d. 生成報(bào)表的模板可以擴(kuò)展。易

11、維護(hù)性要求：a. 系統(tǒng)應(yīng)具有軟件、硬件故障在線恢復(fù)的能力。重大故障時(shí)間間隔應(yīng)大于6個(gè)月b. 故障平均修復(fù)時(shí)間MTTR 60分鐘；c. 系統(tǒng)要求升級(jí)過程不影響網(wǎng)絡(luò)性能，不影響業(yè)務(wù)運(yùn)行，不丟失歷史數(shù)據(jù)。易用性和兼容性:a. 系統(tǒng)必須提供統(tǒng)一的圖形用戶界面風(fēng)格；b. 系統(tǒng)要求界面友好，易于安裝、配置和管理，并有詳盡的技術(shù)文檔。支持中文圖形界面、提供中文報(bào)表以及各類中文技術(shù)文檔；c. 設(shè)備應(yīng)能在瀏覽器中完成基本的管理任務(wù)，對(duì)用戶輸入錯(cuò)誤，應(yīng)盡早發(fā)現(xiàn)和提示；d. 系統(tǒng)應(yīng)支持同時(shí)打開多個(gè)管理窗口以對(duì)不同任務(wù)進(jìn)行并行的操作；e. 導(dǎo)致系統(tǒng)數(shù)據(jù)發(fā)生變化的操作執(zhí)行之前，系統(tǒng)應(yīng)明確提示用戶確認(rèn)。系統(tǒng)正在執(zhí)行用戶提

12、交的請(qǐng)求而無法返回時(shí)，應(yīng)明確標(biāo)識(shí)系統(tǒng)處于繁忙階段；f. 設(shè)備必須支持分布式結(jié)構(gòu)，能夠提供統(tǒng)一的管理界面對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行配置及管理；g. 應(yīng)具備完善的聯(lián)機(jī)幫助功能，對(duì)于每一個(gè)操作功能都能查找到相應(yīng)的使用說明；h. 支持靈活自定義時(shí)間粒度進(jìn)行報(bào)表統(tǒng)計(jì)，能夠根據(jù)實(shí)際需要靈活定制各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表；i. 系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)兼容Linux以及Winodws；j. 系統(tǒng)支持Chrome，IE等瀏覽器的訪問與顯示。4 交付成果交付的內(nèi)容為軟件以及開發(fā)文檔，見下表1。表1 交付清單序號(hào)文件名稱介質(zhì)形式紙介質(zhì)光盤1.網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)范圍計(jì)劃2.網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)成本計(jì)劃3.網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)質(zhì)量計(jì)劃4.網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃 5.網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)

13、軟件成品5 驗(yàn)收策略5.1 系統(tǒng)驗(yàn)收測試的原則網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)驗(yàn)收測試的內(nèi)容主要包括程序、數(shù)據(jù)和文檔。系統(tǒng)驗(yàn)收測試的對(duì)象應(yīng)當(dāng)含蓋這三個(gè)方面。驗(yàn)收測試的主體以用戶為主，系統(tǒng)承制方應(yīng)積極配合，如果以第三方測試為主，用戶和系統(tǒng)承制方共同配合a. 驗(yàn)收測試始終要以雙方確認(rèn)的需求規(guī)格說明和技術(shù)合同為準(zhǔn)，確認(rèn)系統(tǒng)需求規(guī)格說明書中定義的功能已全部實(shí)現(xiàn)，性能指標(biāo)全部達(dá)到要求，各項(xiàng)合同條款是否得到貫徹執(zhí)行。 b. 對(duì)驗(yàn)收測試中發(fā)現(xiàn)的軟件錯(cuò)誤要分級(jí)分類處理，直到通過驗(yàn)收為止。c. 驗(yàn)收測試工件齊全（測試計(jì)劃、測試說明、測試報(bào)告）d. 驗(yàn)收測試中的用例設(shè)計(jì)要具有全面性、多維性、效率性，能以最少的時(shí)間在最大程度

14、上確認(rèn)軟件的功能和性能是否滿足要求。5.2 驗(yàn)收測試的具體內(nèi)容系統(tǒng)驗(yàn)收測試的目的是確認(rèn)系統(tǒng)是否滿足需求規(guī)格說明和技術(shù)合同的相關(guān)規(guī)定。通過實(shí)施預(yù)定的測試計(jì)劃和測試執(zhí)行活動(dòng)確認(rèn)軟件的功能需求、性能需求和文檔需求。系統(tǒng)具體包括以下測試內(nèi)容：安裝測試、功能測試、界面測試、性能測試、文檔測試、負(fù)載壓力測試、恢復(fù)測試、安全性測試、兼容性測試等。a. 安裝測試安裝測試的目的在于驗(yàn)證軟件能否在不同的配置情況下完成安裝，并確認(rèn)能否正常運(yùn)行。b. 功能測試  功能測試是驗(yàn)收測試中的主要內(nèi)容。應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)需求規(guī)格說明書中的各功能點(diǎn)逐一測試，測試用例要覆蓋全面。c. 界面測試系統(tǒng)界面要符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)和

15、用戶習(xí)慣。軟件企業(yè)可以形成自己的特色，但要確保整個(gè)軟件風(fēng)格一致。界面測試要從友好性、易操作性、美觀性、布局合理、分類科學(xué)、標(biāo)題描述準(zhǔn)確等方面入手。d. 性能測試  性能測試主要測試軟件的運(yùn)行速度和對(duì)資源的消耗。通過調(diào)整系統(tǒng)所依賴的軟硬件配置、網(wǎng)絡(luò)拓補(bǔ)結(jié)構(gòu)、工作站點(diǎn)數(shù)、數(shù)據(jù)量和服務(wù)請(qǐng)求數(shù)來測試軟件的運(yùn)行速率、穩(wěn)定性和可靠性。一般借助各類自動(dòng)化測試工具來輔助測試，通過極限測試來分析評(píng)估軟件性能。e. 文檔測試   文檔是軟件的重要組成部分，也是軟件質(zhì)量保證和軟件配置管理的重要內(nèi)容。文檔測試主要通過評(píng)審的方式檢查文檔的完整性、準(zhǔn)確性、一致性、可追溯&

16、#160;性和可理解性。5.3 驗(yàn)收測試的步驟a. 驗(yàn)收環(huán)境準(zhǔn)備階段軟件實(shí)施人員要適時(shí)配合和敦促用戶做好驗(yàn)收測試的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，按計(jì)劃按步驟執(zhí)行驗(yàn)收測試b. 現(xiàn)場驗(yàn)收階段將設(shè)備運(yùn)輸?shù)轿蟹?，由委托方組織進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)收，軟件承制單位派人參加，主要工作內(nèi)容包括：系統(tǒng)聯(lián)試、現(xiàn)場驗(yàn)收測試等。形成規(guī)范的測試文檔，客觀地分析和評(píng)估測試結(jié)果，并跟蹤不合格現(xiàn)象，對(duì)軟件問題要分級(jí)分類管理，必要時(shí)要進(jìn)行回歸測試，確保所有問題能得到關(guān)閉，最終成功通過驗(yàn)收。c. 最終交付驗(yàn)收合格后，系統(tǒng)正式交付用戶，最終交付時(shí)間為整個(gè)大系統(tǒng)正式交付用戶使用的時(shí)間。6 質(zhì)量保證軟件研制應(yīng)當(dāng)覆蓋需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、代碼實(shí)現(xiàn)、測試

17、以及驗(yàn)收交付等研制環(huán)節(jié)，文檔、代碼等交付物齊套。承制方必須有嚴(yán)格的配置管理要求，最終目標(biāo)代碼進(jìn)入交辦方配置管理體系。應(yīng)按照要求建立軟件開發(fā)庫、受控庫和產(chǎn)品庫，對(duì)軟件實(shí)施入庫、出庫控制。用于確認(rèn)測試和系統(tǒng)聯(lián)試的軟件必須取自受控庫，交付軟件產(chǎn)品應(yīng)取自產(chǎn)品庫。對(duì)變更過的軟件必須進(jìn)行回歸測試，確保對(duì)有關(guān)文檔進(jìn)行相應(yīng)的變更。在整個(gè)軟件開發(fā)過程中，禁止對(duì)目標(biāo)程序代碼進(jìn)行修補(bǔ)，所有的軟件變更必須用源程序語言編碼并編譯。對(duì)已經(jīng)推廣應(yīng)用的或者在現(xiàn)場系統(tǒng)上的安全關(guān)鍵軟件的變更，必須以修改后通過審查批準(zhǔn)的整個(gè)軟件部件的形式來發(fā)布而不得對(duì)目標(biāo)程序代碼進(jìn)行修補(bǔ)。軟件交付用戶使用之前，交由第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)進(jìn)行測試，出具相應(yīng)

18、質(zhì)量評(píng)測報(bào)告，以保證符合以上質(zhì)量規(guī)范要求。6.1 軟件研制一般要求根據(jù)軟件工程化要求，軟件研制應(yīng)經(jīng)歷以下幾個(gè)階段。軟件研制各階段的工作任務(wù)概要如表2 軟件研制階段所示。表2 軟件研制階段階段主要工作及文檔編制完成標(biāo)志需求分析確定運(yùn)行環(huán)境確定功能、性能和接口要求，編寫需求規(guī)格說明確定關(guān)鍵成分制定綜合性軟件項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃制定確認(rèn)測試計(jì)劃需求規(guī)格說明軟件開發(fā)計(jì)劃，包括質(zhì)量保證計(jì)劃、配置管理計(jì)劃軟件確認(rèn)測試計(jì)劃軟件接口需求和設(shè)計(jì)說明系統(tǒng)設(shè)計(jì)建立總體結(jié)構(gòu)，劃分軟件模塊定義各功能模塊接口進(jìn)行可靠性、安全性分析制定軟件組裝測試計(jì)劃設(shè)計(jì)軟件功能模塊的算法和細(xì)節(jié)確定模塊間的詳細(xì)接口信息擬定單元測試方案組裝測試計(jì)劃

19、軟件詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告軟件實(shí)現(xiàn)編寫源程序，并生成目標(biāo)程序進(jìn)行調(diào)試、靜態(tài)分析和單元測試（包括語句覆蓋測試，分支覆蓋測試，修正的條件判定覆蓋（MC/DC）測試，目標(biāo)碼覆蓋測試）編寫單元測試說明軟件單元測試軟件源程序單元測試說明單元測試報(bào)告系統(tǒng)測試執(zhí)行軟件確認(rèn)測試計(jì)劃編寫軟件確認(rèn)測試用例設(shè)計(jì)報(bào)告測試整個(gè)軟件系統(tǒng)編寫軟件確認(rèn)測試報(bào)告確認(rèn)測試報(bào)告評(píng)測證明書軟件使用說明書驗(yàn)收交付審查軟件研制報(bào)告、測試報(bào)告組織移交軟件產(chǎn)品，移交文件軟件研制總結(jié)報(bào)告軟件質(zhì)量履歷書軟件產(chǎn)品證明書6.2 軟件評(píng)審要求軟件研制應(yīng)根據(jù)每個(gè)研制階段的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則，承制方應(yīng)按照委托方的安排，制定相應(yīng)的評(píng)審檢查單，經(jīng)雙方評(píng)審?fù)ㄟ^后方可轉(zhuǎn)入下階段，軟

20、件過程中各階段的評(píng)審要求如表3軟件評(píng)審要求所示。表3軟件評(píng)審要求序號(hào)評(píng)審項(xiàng)目工作產(chǎn)品1需求評(píng)審需求規(guī)格說明書評(píng)審證明書2系統(tǒng)級(jí)演示及結(jié)項(xiàng)評(píng)審研制總結(jié)報(bào)告評(píng)審證明書6.3 軟件配置管理要求承制方必須有嚴(yán)格的配置管理要求,應(yīng)按照要求建立軟件開發(fā)庫、受控庫和產(chǎn)品庫，對(duì)軟件實(shí)施入庫、出庫控制。用于確認(rèn)測試和系統(tǒng)聯(lián)試的軟件必須取自受控庫，交付軟件產(chǎn)品應(yīng)取自產(chǎn)品庫。對(duì)軟件的變更應(yīng)嚴(yán)格實(shí)施變更控制，對(duì)變更過的軟件必須進(jìn)行回歸測試，確保對(duì)有關(guān)文檔進(jìn)行相應(yīng)的變更，進(jìn)行軟件變更危險(xiǎn)分析，并保留修改的歷史文檔。7 售后服務(wù)7.1 培訓(xùn)用戶需選派相關(guān)人員參與培訓(xùn)，培訓(xùn)分為技術(shù)培訓(xùn)和使用培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)應(yīng)配套內(nèi)容詳細(xì)的技術(shù)資料、操作使用手冊(cè)和培訓(xùn)教材。技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容為系統(tǒng)組成、技術(shù)指標(biāo)、工作原理等，以集中授課形式為主；使用培訓(xùn)在全系統(tǒng)驗(yàn)收通過后進(jìn)行，主要培訓(xùn)內(nèi)容包括軟件操作與注意事項(xiàng)等內(nèi)容，以現(xiàn)場講解形式和書面資料為主。7.2 維護(hù)與升級(jí)用戶需指定人員參與培訓(xùn)來負(fù)責(zé)日常維護(hù)與保養(yǎng)，確保軟件的正常工作狀態(tài)。數(shù)據(jù)處理軟件的承制單位負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持，具體包括質(zhì)量保證期內(nèi)的服務(wù)和壽