基于游客感知的西安曲江RBD功能研究

1、    基于游客感知的西安曲江rbd功能研究    摘要：隨著城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們休閑觀念的改變，城市游憩商業(yè)區(qū)（rbd）應(yīng)運(yùn)而生。城市旅游業(yè)系統(tǒng)中rbd不僅僅擔(dān)負(fù)城市的旅游功能，還能滿(mǎn)足城市居民日常休閑、游憩和購(gòu)物等需要。本文選取西安曲江新區(qū)rbd作為研究對(duì)象，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查及spss數(shù)據(jù)分析獲得游客對(duì)曲江新區(qū)rbd功能區(qū)的評(píng)價(jià)，并對(duì)曲江rbd的功能結(jié)構(gòu)特點(diǎn)進(jìn)行分析。關(guān)鍵詞：rbd 功能 游客感知一、引言rbd是英文recreational business district的縮寫(xiě)，直譯為“游憩商業(yè)區(qū)”。rbd最早是由c.stansfield和j.e.c

2、kert在研究旅游區(qū)購(gòu)物地的結(jié)構(gòu)和功能特性時(shí)提出來(lái)這一概念1。我國(guó)學(xué)者保繼剛（1995）在探討深圳華僑城城區(qū)發(fā)展模式時(shí)第一次運(yùn)用rbd的概念。1998他對(duì) rbd 的概念、功能、類(lèi)型及研究意義作了初步研究2 ，由此我國(guó)學(xué)者對(duì)rbd的研究進(jìn)一步深入。學(xué)者們從概念，形成背景，形成機(jī)制，類(lèi)型，空間結(jié)構(gòu)，rbd開(kāi)發(fā)規(guī)劃及實(shí)證研究等方面展開(kāi)研究，取得了豐厚的成果。從消費(fèi)者角度對(duì)rbd功能進(jìn)行分析研究比較晚。劉?。?004）3；張立生（2005）4；方運(yùn)平，朱杏平（2007）5；李勝芬（2010）6；朱開(kāi)群，張安（2010）7。從游客角度對(duì)于rbd的功能展開(kāi)了研究，但是成熟的研究成果較少。不同動(dòng)機(jī)的游客對(duì)

3、rbd的功能有不同的要求。因此從游客感知角度分析rbd功能對(duì)當(dāng)?shù)豶bd建設(shè)有積極的指導(dǎo)意義。它既滿(mǎn)足不同游客的休閑游憩需求，又聚集當(dāng)?shù)豶bd的人氣；對(duì)區(qū)內(nèi)功能結(jié)構(gòu)進(jìn)行有效規(guī)劃與整合，避免商業(yè)經(jīng)營(yíng)不景氣，或者因?yàn)楣δ懿蛔阋鸬娜藵M(mǎn)為患，交通擁堵等現(xiàn)象；避免個(gè)別功能重復(fù)建設(shè)所帶來(lái)的巨大資源浪費(fèi)。二、研究區(qū)域范圍及形成背景西安曲江rbd位于曲江新區(qū)。以大雁塔為中心，呈南長(zhǎng)北短十字架型分布。其范圍主要包括：大雁塔北廣場(chǎng)及周邊、南廣場(chǎng)及周邊、大唐通易坊、大唐不夜城、大唐芙蓉園、大慈恩寺等區(qū)域及其附近區(qū)域。其總占地面積大約為1845.34萬(wàn)平方米。劃定這一區(qū)域?yàn)榍聟^(qū)rbd，是由于旅游業(yè)帶動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)

4、展，這一區(qū)域成為了西安市新的城市人口集聚區(qū)，與城市游憩休閑相關(guān)的餐飲業(yè)、娛樂(lè)業(yè)、休閑文化業(yè)及其他商業(yè)形態(tài)比較集中；而且這一區(qū)域集聚了如慈恩寺、大雁塔等著名風(fēng)景區(qū)，吸引了大量的國(guó)內(nèi)外旅游者在該區(qū)域旅游消費(fèi)；又因?yàn)檫@一區(qū)域美譽(yù)度很高而且地域文化特色鮮明的周邊環(huán)境，西安市民將這一區(qū)域親切得稱(chēng)為“西安市民的會(huì)客廳”。形成了具有自身特色的城市rbd。三、研究方法（一）問(wèn)卷設(shè)計(jì)與調(diào)查2014年11月1525日筆者在上述幾個(gè)人口密集區(qū)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。此次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷250份，回收問(wèn)卷231份，有效率92.4%。問(wèn)卷設(shè)計(jì)了游憩者人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征調(diào)查，游憩者對(duì)主要功能及所包含的子功能進(jìn)行評(píng)價(jià)。問(wèn)卷設(shè)計(jì)采用利克特五

5、級(jí)量表法，并利用spss16.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行信度和效度分析。其中信度標(biāo)準(zhǔn)值克朗巴哈（cronbach）alpha值為0.695，平均值為0.812，kmo值為0.847，bartlett檢驗(yàn)的f是0.000，問(wèn)卷在信度和效度上有內(nèi)在聯(lián)系。（二）數(shù)據(jù)分析1、游憩人口特征分析在曲江rbd游憩者中，男女性別比例差別并不明顯，分別是56.3%和44.7%；年齡2035歲的游憩者比例高達(dá)58.4%，且游憩者多為學(xué)生、自由職業(yè)者、企業(yè)白領(lǐng)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位的公務(wù)員；另外不同收入水平比例差距不是很大，占最大比例的是月收入10003000元的游客，比例達(dá)33.3%；西安本地游客所占比例高達(dá)40.3%。分析可

6、以看出這些數(shù)據(jù)有明顯的極大值和極小值，說(shuō)明曲江rbd的影響范圍還比較小，主要是陜西尤其是西安本地居民，影響力還不夠深入，而且在這些游客中收入水平較低且平穩(wěn)。2、曲江rbd游客對(duì)于功能滿(mǎn)意度分析在游客對(duì)休閑、購(gòu)物、餐飲、觀光及娛樂(lè)等功能總體滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)中可以看出：游客最滿(mǎn)意的是其觀光功能，其次是休閑功能。最不滿(mǎn)意的是購(gòu)物及娛樂(lè)功能。曲江是以知名景點(diǎn)聚集而形成的rbd的，其中不乏如大慈恩寺、大雁塔、大唐芙蓉園等國(guó)家5a級(jí)景區(qū)，又有西北內(nèi)陸?yīng)氁粺o(wú)二的曲江海洋世界等集觀賞與娛樂(lè)一體的旅游項(xiàng)目。新區(qū)的環(huán)境建設(shè)從綠化到建筑，從燈光到雕塑無(wú)不獨(dú)具匠心，體現(xiàn)出較強(qiáng)的歷史性、民俗性及藝術(shù)性。因此游客對(duì)于觀光與休閑

7、功能最滿(mǎn)意。對(duì)于購(gòu)物功能的不滿(mǎn)意主要體現(xiàn)在：一是商品尤其旅游紀(jì)念品品種單一，雷同，缺乏新意，沒(méi)有體現(xiàn)出當(dāng)?shù)芈糜挝幕厣６莾r(jià)格昂貴。三是購(gòu)物點(diǎn)分散。但是對(duì)于購(gòu)物環(huán)境及服務(wù)比較滿(mǎn)意。經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：游客對(duì)于該地區(qū)的餐飲滿(mǎn)意度也較低。高端餐飲價(jià)格較高，分布較少，中端餐飲主要集中在銀泰購(gòu)物中心餐飲區(qū)及近兩年發(fā)展起來(lái)的秦漢唐國(guó)際文化商業(yè)廣場(chǎng)及南廣場(chǎng)新樂(lè)匯。面對(duì)需求較大的平價(jià)餐飲分布卻非常少，陜西地方特色小吃因?yàn)槠贩N豐富，口味獨(dú)特享譽(yù)全國(guó)。但是在曲江rbd內(nèi)分布不僅少，并且缺乏地方特色及較好的品質(zhì)。平價(jià)餐飲的服務(wù)質(zhì)量也多被游客及市民詬病。游客對(duì)于曲江rbd區(qū)域的住宿滿(mǎn)意度不高，區(qū)內(nèi)的確聚集了一批豪華星級(jí)

8、酒店：曲江賓館、西安威斯汀酒店、歐凱羅酒店及曲江國(guó)際飯店等。但是缺乏中低檔酒店，外地散客大都選擇在區(qū)外住宿，再進(jìn)入?yún)^(qū)域旅游。由于新區(qū)內(nèi)公共交通線(xiàn)路少，至2014年底區(qū)域內(nèi)的公交車(chē)輛有32條線(xiàn)路。但是在調(diào)查中游客多提出發(fā)車(chē)頻次低，等車(chē)難等，限制了游客及當(dāng)?shù)鼐用裨趨^(qū)內(nèi)的游憩區(qū)內(nèi)的活動(dòng)范圍及活動(dòng)能力。外地游客認(rèn)為區(qū)內(nèi)酒店價(jià)格過(guò)高。對(duì)于區(qū)內(nèi)如娛樂(lè)、休閑及餐飲購(gòu)物點(diǎn)等功能點(diǎn)的熟悉程度調(diào)查發(fā)現(xiàn)，客流具有明顯的季節(jié)性和節(jié)律性。在對(duì)區(qū)內(nèi)其他如健身、休閑娛樂(lè)功能區(qū)的了解發(fā)現(xiàn)，游憩者沒(méi)有消費(fèi)的原因中，消費(fèi)太高和不知道在哪里占的比例最高。 四、結(jié)論與討論（一）商業(yè)聚集程度低，商品雷同，商業(yè)氛圍不夠濃郁零售業(yè)中，餐飲

9、聚集程度有所提高，但是分布不均衡，具有地方特色的餐飲不僅缺乏，而且價(jià)格也高。旅游紀(jì)念品類(lèi)型相似缺乏創(chuàng)意。以大眾消費(fèi)為主的購(gòu)物點(diǎn)少，商業(yè)街較少呈現(xiàn)繁榮景象。（二）有明顯的季節(jié)性和節(jié)律性大多數(shù)景區(qū)在室外，受到季節(jié)影響明顯，春夏季節(jié)人數(shù)增加，秋冬季節(jié)減少，區(qū)內(nèi)其他如住宿、餐飲、娛樂(lè)功能也受到明顯的影響。（三）曲江rbd整體消費(fèi)水平偏高，抑制了大眾消費(fèi)這與曲江新區(qū)發(fā)展定位思想有關(guān)。曲江發(fā)展走國(guó)際化路線(xiàn)，它的發(fā)展的確是西安城市發(fā)展的亮點(diǎn)，但是從rbd角度審視該區(qū)域的發(fā)展也是一個(gè)好的選擇。這樣不僅可以考慮到品牌形象、旅游收入，也可以顧及到普通居民休閑、游憩的文化追求，居民消費(fèi)的提高不僅可以促使地方經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)

10、，而且可以促進(jìn)城市建設(shè)更加完善。參考文獻(xiàn)：1stansfield c rickert j e therecreational business districtj.journal of leisure research. 1970，2（4）：2132152保繼剛，古詩(shī)韻. 城市 rbd 初步研究j .規(guī)劃師，1998（4）：593劉俊，馬風(fēng)華，苗學(xué)玲. 基于期望差異模型的rbd顧客滿(mǎn)意度研究以廣州市北京路步行街商業(yè)區(qū)為例j.旅游學(xué)刊，2004：（5）14184張立生. 城市rbd空間結(jié)構(gòu)理論研究以上海城隍廟和蘇州觀前街為例j.地域研究與開(kāi)發(fā)，2007，10（5）：68695方遠(yuǎn)平，朱杏平. 基于消費(fèi)者行為視角的城市游憩商業(yè)區(qū)功能分析以廣州市北京路步行街為例j.經(jīng)濟(jì)問(wèn)題探索，2007，10（5）：1071086李勝芬，尚雪梅.秦皇島太陽(yáng)城rbd功能提升路徑研究j.中國(guó)商貿(mào)，2010（7）7朱