肇慶學院本科插班生考試大綱.doc

1、2013年肇慶學院本科插班生考試大綱（旅游市場營銷學）I考試性質(zhì)普通高等學校本科插班生（又稱專插本）招生考試是由專科畢業(yè)生參加的選拔性考試。高等學校根據(jù)考生的成績，按照已確定的招生計劃，德、智、體全面衡量，擇優(yōu)錄取。因此，本科插班生考試應有較高信度、效度、必要 的區(qū)分度和適當?shù)碾y度。n考試內(nèi)容及要求一、考試目的和要求：該課程考試的目的和要求是：通過考試比較全面地考察學生對旅游市場營銷基礎(chǔ)理論和基本知識的掌握程度。要求學 生掌握基本知識和理論，具備綜合運用所學知識、基本原理來分析問題和解決實際問題的能力。二、考核知識點及考核要求本大綱考核要求分為“識記”、“理解”、“應用”三個層次，具體含義是：

2、識記：能解釋有關(guān)概念、知識的含義，并能正確認識和表達。理解：在識記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系。應用：在理解的基礎(chǔ)上，能運用基本概念、基本原理、基本方法分析和解決有關(guān)理論問題和實際問題。第一章緒論一、市場營銷與旅游市場營銷市場營銷的發(fā)展階段（理解）市場營銷組合（識記）旅游市場營銷（理解）二、旅游市場營銷學及其內(nèi)容體系旅游市場營銷學的內(nèi)容體系（識記）三、旅游市場營銷學的發(fā)展旅游市場營銷新理念的發(fā)展演進（理解）第二章旅游市場營銷環(huán)境分析一、旅游市場營銷宏觀環(huán)境分析旅游市場營銷宏觀環(huán)境因素（識記）二、旅游市場營銷微觀環(huán)境分析旅游市場營銷微觀

3、環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響（理解）三、旅游市場營銷機會機會與風險（理解）SWO模型（應用）第三章旅游市場營銷信息系統(tǒng)與市場調(diào)研一、旅游市場營銷信息系統(tǒng)旅游市場營銷系統(tǒng)的構(gòu)成子系統(tǒng)（識記）二、旅游市場調(diào)研內(nèi)容與程序旅游市場營銷調(diào)研種類（識記）旅游市場調(diào)研內(nèi)容（理解）旅游市場營銷調(diào)研的程序和方法（應用）三、旅游市場預測旅游企業(yè)市場預測內(nèi)容（識記）旅游企業(yè)市場預測方法（識記）三、旅游市場調(diào)研技術(shù)與問卷設(shè)計 旅游市場調(diào)研技術(shù)（應用）旅游市場調(diào)研問卷設(shè)計（應用）第四章 旅游市場細分 與目標市場選擇一、旅游市場細分的作用與原則旅游市場細分的作用（識記）旅游市場細分的步驟（理解）旅游市場細分的原則 （理解）二

4、、旅游市場細分的依據(jù)與方法 旅游市場細分的依據(jù)（理解）旅游市場細分的方法（識記）三、旅游目標市場選擇與市場定位 旅游目標市場的選擇（理解）旅游企業(yè)定位（理解）第五章旅游市場營銷戰(zhàn)略一、旅游市場營銷戰(zhàn)略概述旅游市場營銷戰(zhàn)略分析（識記）二、旅游市場的定位 市場定位的含義（識記）市場定位的過程（理解）三、旅游產(chǎn)品一一市場戰(zhàn)略市場滲透戰(zhàn)略（應用）產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略（理解）市場發(fā)展戰(zhàn)略（識記）產(chǎn)品革新戰(zhàn)略（識記）產(chǎn)品發(fā)明戰(zhàn)略（理解） 多角化經(jīng)營戰(zhàn)略（應用）市場轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略（識記）市場創(chuàng)造戰(zhàn)略（識記）全方位創(chuàng)新戰(zhàn)略（識記）四、旅游市場競爭戰(zhàn)略競爭者分析（應用）市場主導者戰(zhàn)略（理解）市場挑戰(zhàn)者營銷戰(zhàn)略（理解）市場跟隨

5、者營銷戰(zhàn)略（理解）市場利基者戰(zhàn)略（識記）五、旅游市場營銷組合戰(zhàn)略 市場營銷組合理論的發(fā)展（識記）第六章旅游產(chǎn)品策略一、旅游產(chǎn)品概述旅游產(chǎn)品的概念及內(nèi)容（識記）旅游產(chǎn)品的特點（理解）旅游產(chǎn)品體系（識記）二、旅游產(chǎn)品生命周期策略旅游產(chǎn)品生命周期理論（理解、應用）旅游產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略（理解、應用）三、旅游新產(chǎn)品開發(fā)策略現(xiàn)代旅游產(chǎn)品的發(fā)展趨勢（識記）旅游新產(chǎn)品的開發(fā)（理解、應用）旅游產(chǎn)品的升級換代（理解）四、旅游產(chǎn)品商標策略商標的概念及構(gòu)成（識記）商標的種類（識記）旅游產(chǎn)品商標策略（識記）五、旅游產(chǎn)品組合策略旅游產(chǎn)品組合的作用（識記）旅游產(chǎn)品組合策略（識記）第七章 旅游產(chǎn)品定價策略一、旅游

6、產(chǎn)品定價目標和定價步驟影響旅游產(chǎn)品定價的因素（識記）旅游產(chǎn)品定價的目標（識記）二、旅游產(chǎn)品定價方法成本導向定價（理解）需求導向定價（識記）競爭導向定價（識記）三、旅游產(chǎn)品定價策略與技巧 新產(chǎn)品定價策略（理解、應用）心理定價策略（理解、應用）折扣價格策略（理解、 應用）招探價格策略（理解）區(qū)分需求價格策略（理解、應用）第八章旅游產(chǎn)品營銷渠道策略一、旅游產(chǎn)品營銷渠道的類型旅游產(chǎn)品營銷渠道的類型（識記）二、旅游中間商旅游中間商的類型（理解）旅游中間商的功能（理解）三、旅游產(chǎn)品營銷渠道策略選擇旅游產(chǎn)品營銷渠道類型的影響因素（理解）旅游產(chǎn)品營銷渠道形式的選擇決策（理解、應用）旅游產(chǎn)品營銷渠道 的管理（理

7、解）旅游營銷渠道的沖突（理解）旅游營銷渠道的發(fā)展趨勢（識記）第九章旅游促銷策略一、旅游促銷概述旅游促銷的概念（識記）旅游促銷的作用（識記）旅游促銷組合策略的制定（理解）二、旅游廣告旅游廣告信息決策（理解）旅游廣告媒體決策與效果評估（理解）三、旅游營業(yè)推廣旅游營業(yè)推廣特征和作用（識記）旅游營業(yè)推廣方式（識記）四、旅游人員推銷旅游人員推銷的特點（識記）旅游人員推銷的形式（識記）旅游人員推銷的過程模式（識記）第十章旅游目的地地 區(qū)營銷策略一、廣義的旅游目的地地區(qū)營銷旅游目的地地區(qū)營銷概念（識記）旅游目的地營銷潛力因素（識記）二、旅游目的地形象營銷策略旅游目的地形象的內(nèi)涵（理解）調(diào)查和分析旅游目的地形

8、象（理解）旅游目的地形象 的傳播（理解、應用）三、旅游目的地產(chǎn)品促銷策略常用的旅游目的地促銷方法（識記）第十一章旅游市場營銷中的公共關(guān)系一、公共形象旅游公共關(guān)系的定義（識記）旅游公共關(guān)系的主體和客體（識記）公共形象一營銷因素的第五個“ P”（識記）二、旅游企業(yè)形象與形象調(diào)查 旅游企業(yè)形象類型（識記）旅游企業(yè)形象的調(diào)查（理解）三、旅游企業(yè)營銷與CIS戰(zhàn)略CI戰(zhàn)略構(gòu)成（識記）旅游企業(yè)導入CI戰(zhàn)略的過程（識記）第十二章旅游市場營銷控制與管理一、旅游市場營銷活動的管理過程分析旅游市場營銷機會（理解）研究選擇目標旅游市場（理解）二、旅游市場營銷計劃的制定旅游市場營銷計劃的制定過程（識記）三、旅游市場營銷

9、組織旅游市場營銷組織結(jié)構(gòu)的演變過程（識記）現(xiàn)代旅游市場營銷部門的組織形式（理解）第十三章旅游市場營銷創(chuàng)新一、旅游市場營銷創(chuàng)新源旅游市場營銷創(chuàng)新源（識記）二、旅游市場營銷創(chuàng)新旅游市場營銷觀念創(chuàng)新（理解）川.考試形式及試卷結(jié)構(gòu)、考試形式：閉卷、筆試。考試時間120分鐘，滿分100分。考生使用答題卡答題。 二、知識內(nèi)容比例：其中識記部分約占25%理解部分約占40%應用部分約占35%三、試題難易比例：1 填空題 2.判斷題容易題中等難度題難題四、試題題型及賦分：約占30%約占 10%約占20%約占 25%約占 45%約占 30%4名詞解釋題約占10%5.簡答題約占30%IV .題型示例一、填空題（每小題2分，共30分）1、宏觀環(huán)境因素是旅游企業(yè)不能控制但必須適應的外部力量，主要有人口、經(jīng)濟、政治法律、競爭和社會文化七 大環(huán)境因素。二、判斷題（每小題1分，共10分；判斷正確的打;錯誤的打“ X”）1 '旅游產(chǎn)品的銷售不易受廣告和公共宣傳的影響。（）三、單項選擇題（每小題1分，共20分。每小題有4個備選答案，其中只有一個是正確的。）1、如果競爭對于采用無差異市場策略