培訓計劃書--員工培訓與開發(fā)(共4頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上工商0902 陳敬平福州卓越房地產(chǎn)經(jīng)紀人培訓計劃書 一、培訓意義自20世紀80年代后期以來，隨著房地產(chǎn)交易量日益擴大，房地產(chǎn)經(jīng)紀人從業(yè)人員隊伍迅速發(fā)展成為一支數(shù)以十萬計的職業(yè)大軍，在房地產(chǎn)開發(fā)、銷售、租賃、購買、投資、轉(zhuǎn)讓、抵押、置換及典當?shù)雀黝惤?jīng)濟活動過程中，以第三者的獨立身份，從事顧問代理、信息處理、售后服務、前期準備和咨詢策劃等工作，而且其從事的職業(yè)活動也隨社會經(jīng)濟發(fā)展而進一步拓展，從規(guī)劃設計、建造運籌、經(jīng)營促銷到物業(yè)管理的咨詢策劃，全方位地融入房地產(chǎn)經(jīng)營開發(fā)的全過程，對促進房地產(chǎn)業(yè)的正常發(fā)展，日益發(fā)揮著不可替代的巨大作用二、培訓目的 1.提高員工對于企業(yè)文化的

2、認知和對企業(yè)發(fā)展目標的認同。 2.培養(yǎng)員工正確的思考模式以樹立創(chuàng)造高績效行為準則的觀念。 3.打造優(yōu)秀的專業(yè)銷售團隊以最豐富的培訓課程留住人以先 進的制度管理人以良好的店內(nèi)氛圍吸引人。 4.通過培訓、實操、考核再培訓、再考核循環(huán)重復不斷提升員工的專業(yè)素質(zhì)以達到單店良性循環(huán)發(fā)展不斷擴大經(jīng)營規(guī)模。 三、培訓要素（一）為何（訓練的目的何在）？l 提高員工對于企業(yè)文化的認知和對企業(yè)發(fā)展目標的認同l 打造優(yōu)秀的專業(yè)銷售團隊以最豐富的培訓課程留住人以先 進的制度管理人以良好的店內(nèi)氛圍吸引人l 通過培訓、實操、考核再培訓、再考核循環(huán)重復不斷提升員工的專業(yè)素質(zhì)以達到單店良性循環(huán)發(fā)展不斷擴大經(jīng)營規(guī)模（二）何人？

3、（受訓與授課的人）受訓對象l 針對剛?cè)肼氈?個月的新經(jīng)紀人l 入店4個月至6個月的成熟期員工l 針對銷售經(jīng)理、店長、交易中心經(jīng)理授課教師l 人力資源經(jīng)理l 門店經(jīng)理l 產(chǎn)權(quán)部經(jīng)理（三）何時？（訓練的時間）訓練的時機l 新進房產(chǎn)經(jīng)紀人進入公司后立即訓練l 在職成熟期員工一年至少進修1到2次l 銷售經(jīng)理、店長、交易中心經(jīng)理一年至少進修1次l 新進經(jīng)紀人的訓練時間為一星期到數(shù)月不等l 在職成熟期員工進修教育約7至10天l 銷售經(jīng)理、店長、交易中心經(jīng)理進修教育3天至7天（四）何處？l 總部培訓室l 門店會議室（五）什么？（訓練的內(nèi)容）訓練的內(nèi)容包括：素質(zhì)教育、房地產(chǎn)業(yè)務知識及課程、金融知識、法律法規(guī)、

4、管理課程等五大項。各項具體內(nèi)容見培訓課程（六）如何進行（訓練的方式）訓練的方式可分為集體訓練方式與個別訓練方式。集體訓練方式· 傳統(tǒng)講授方式。· 案例討論方式。· 角色扮演方式。· 情景模擬方式。四、培訓課程表素質(zhì)教育、房地產(chǎn)業(yè)務知識及課程、金融知識、法律法規(guī)、管理課程等五大項每個項目5天，一共30天序號類別課程名稱培訓對象培訓講師培訓目的1素質(zhì)教育福州卓越房地產(chǎn)體系介紹讓員工了解卓聯(lián)的強大平臺和發(fā)展遠景樹立員工的自信心及團隊的榮譽感。2職業(yè)生涯規(guī)劃 引導員工樹立正確的人生觀和遠大的理想。了解職業(yè)生涯規(guī)劃的目的、意義、方法和步驟以端正的職業(yè)態(tài)度進入卓聯(lián)房

5、地產(chǎn) 3 改變思考的品質(zhì) 改變生活的品質(zhì)3改變思考的品質(zhì) 改變生活的品質(zhì) 培養(yǎng)員工正確的思考模式樹立積極向上的思維方式。思想有多遠我們就能走多遠教會員工循著成功者的思考方式去思考幫助員工逐步成長4簡單重復就是成功 大道至簡成功并非要去做許多復雜的事情真理也總是最簡單的。只要將最簡單的事情重復做就一定比別人成功人生貴在堅持人人都能成功5房地產(chǎn)業(yè)務知識及課程商圈調(diào)查 經(jīng)紀人入門培訓幫助經(jīng)紀人更快的了解二手房市場的業(yè)務知識和操作流程通過經(jīng)紀人規(guī)范的操作和專業(yè)的技巧樹立河北卓聯(lián)房地產(chǎn)的專家形象贏得客戶的信賴和推薦不斷擴大門店商圈市場占有率6客戶接待技巧7業(yè)務流程知識培訓8客戶開發(fā)的方法9房地產(chǎn)中介電話

6、營銷10如何做好房堪11如何成功獲得委托12房地產(chǎn)基礎知識講解13金融知識房產(chǎn)權(quán)證過戶基本知識經(jīng)紀人入門培訓幫助經(jīng)紀人更快的了解二手房過戶和貸款業(yè)務知識和操作流程通過經(jīng)紀人規(guī)范的操作和專業(yè)的技巧樹立河北卓聯(lián)房地產(chǎn)的專家形象贏得客戶的信賴和推薦不斷擴大門店商圈市場占有率14特殊產(chǎn)權(quán)房屋的過戶流程15貸款特殊問題案例分析16房產(chǎn)貸款知識詳解17各銀行的貸款政策講解18法律法規(guī)合同法了解房地產(chǎn)法律法規(guī)并隨時關(guān)注國家政策對房地產(chǎn)市場的影響確保門店規(guī)范操作規(guī)避業(yè)務風險19房產(chǎn)政策分析20服務營銷建立服務營銷的觀念提升服務質(zhì)量維護品牌形象。保留老顧客贏得更多的客戶推薦和重復消費21新商圈的開發(fā)以及 成熟商圈的維護學習全面了解和商圈的特點和潛力分析目標商圈的目標樓盤和消費習慣制定商圈開發(fā)計劃和營銷策略22基本商務禮儀了解基本的商務禮儀進一步強化專業(yè)形象更好的把握高端客戶維護高素質(zhì)、高標準的品牌形象23 房地產(chǎn)經(jīng)紀人的時間管理加強自我管理提高管理效率24管理課程工管理及團隊建設培養(yǎng)正確的管理理念懂得管理的優(yōu)先次序和輕重緩急提升團隊的管理能力不斷強化以銷售經(jīng)理為核心的管理隊伍平臺25 領導力培訓26管理案例分析27商業(yè)計劃擬定學會通過對門店交易數(shù)據(jù)和經(jīng)紀人活動量的統(tǒng)計和分析制定銷售團隊的月度和季度的商五、考核與評估基本素質(zhì)類：工作述職、導師評鑒，360考核等方式考評專業(yè)知識