PMBOK指南(第五版)學(xué)習(xí)概要

1、pmbok指南第1章引論11 pmbok指南的目的 普遍認(rèn)可：知識(shí)和做法在大多時(shí)候適合大多項(xiàng)目，且其價(jià)值也有效性得 到一致認(rèn)可。良好做法：使用這些知識(shí)、技能、工具和技術(shù)能夠提高項(xiàng)目成功的可能 性。參考資料pmi項(xiàng)目管理術(shù)語(yǔ)詞典單個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)（附錄a1 ）pmi道德與專業(yè)行為規(guī)范：描述從業(yè)者的責(zé)任.尊重、公正、 誠(chéng)實(shí)方面的基本義務(wù)。1.2什么是項(xiàng)目120項(xiàng)目的概念項(xiàng)目：為創(chuàng)造獨(dú)特性的產(chǎn)品、成果或服務(wù)而進(jìn)行的臨時(shí)性工作特點(diǎn)：臨時(shí)性：項(xiàng)目有明確的起點(diǎn)與終點(diǎn)獨(dú)特性：即使使用相同的材料，因不同團(tuán)隊(duì)、位置、設(shè)計(jì)、干系人等具有獨(dú)特 性項(xiàng)目創(chuàng)造產(chǎn)品服務(wù)改進(jìn)成果1.2/1項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集和項(xiàng)目自檢的關(guān)系

2、項(xiàng)目組合：為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而組合在一起進(jìn)行管理的項(xiàng)目與項(xiàng)目 集、子項(xiàng)目組合和運(yùn)營(yíng)工作的集合。項(xiàng)目集：一組相互關(guān)聯(lián)且被協(xié)調(diào)管理的項(xiàng)目.子項(xiàng)目集和項(xiàng)目活動(dòng), 以便獲得分別管理所無(wú)法獲得的利益。1.3什么是項(xiàng)目管理1.3.1概念將知識(shí).技能.工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)、以滿足項(xiàng)目的要求。五大過(guò)程組、47個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程：?jiǎn)?dòng)、規(guī)范、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾1.3.2內(nèi)容識(shí)別需求 處理干系人的各種需要、關(guān)注和期望 在干系人之間建立、維護(hù)和開(kāi)展積極、有效、合作性的溝通為滿足項(xiàng)目需求和創(chuàng)建項(xiàng)目可交付成果而管理干系人平衡項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)的項(xiàng)目制約素：范圍.質(zhì)量、進(jìn)度、預(yù)算、資源、風(fēng)險(xiǎn)1.3.3管理制約因素14項(xiàng)目組合管理、項(xiàng)目

3、集管理.項(xiàng)目管理和組織級(jí)項(xiàng)目管理之間的關(guān)系1.4.1項(xiàng)目集管理項(xiàng)目集通過(guò)產(chǎn)生共同的結(jié)果或整體能力而相互關(guān)系。項(xiàng)目集管理終點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目間的依賴關(guān)系。1.4.2項(xiàng)目組合管理為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而對(duì)一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目組合進(jìn)行的集中管理。重點(diǎn)關(guān)注：通過(guò)審查項(xiàng)目和項(xiàng)目集來(lái)確定資源分配的優(yōu)先順序，并確保管理與組織戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致。143項(xiàng)目與戰(zhàn)略規(guī)劃 1.4.4項(xiàng)目管理辦公室（pmo ）是對(duì)與項(xiàng)目管理的治理過(guò)程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，并促進(jìn)資源、方法論、工具和技術(shù)共享的一個(gè)組織部門(mén)pmo類型支持型控制型指令型15項(xiàng)目管理.運(yùn)營(yíng)管理和戰(zhàn)略管理之間的關(guān)系1.5.1運(yùn)營(yíng)與項(xiàng)目管理1.5.1.0 理解項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)存在著交叉，在每個(gè)交叉點(diǎn)，可

4、交付成果及知識(shí)在項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)之間 轉(zhuǎn)移。運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)重復(fù)性結(jié)果的持續(xù)性工作，項(xiàng)目是臨時(shí)性工作1.5.1.1運(yùn)營(yíng)管理關(guān)注產(chǎn)品的持續(xù)生產(chǎn)或服務(wù)的持續(xù)運(yùn)作重點(diǎn)管理把各種輸入變成輸出的過(guò)程1.5.1.2項(xiàng)目管理中的運(yùn)營(yíng)干系人pmer需考慮并邀請(qǐng)適當(dāng)參與項(xiàng)目的所有階段，以獲取其見(jiàn)解運(yùn)營(yíng)干系人應(yīng)參與項(xiàng)目，需求應(yīng)記錄在干系人登記冊(cè)中，影響應(yīng)記錄在風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中1.5.2組織與項(xiàng)目管理1.5.2.1基于項(xiàng)目的組織（pbo ）建立臨時(shí)機(jī)構(gòu)來(lái)開(kāi)展工作的各種組織形式1.5.2.2項(xiàng)目管理和組織治理之間的聯(lián)系組織治理規(guī)則對(duì)項(xiàng)目有強(qiáng)制性的制約作用 項(xiàng)目經(jīng)理必須了解與項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的公司/組織治理政策和程序1.5.23項(xiàng)目

5、管理與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系組織戰(zhàn)略為項(xiàng)目管理提供指導(dǎo)和方向目標(biāo)的一致性或潛在沖突，項(xiàng)目經(jīng)理有責(zé)任盡早記錄并確認(rèn)沖突1.6商業(yè)價(jià)值 組織所從事業(yè)務(wù)的整休價(jià)值，有形價(jià)值與無(wú)形價(jià)值1.7項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任與能力1.7.0概念項(xiàng)目經(jīng)理是由執(zhí)行組織委派，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人，負(fù)責(zé)保證業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的高效性1.7.1項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任與能力責(zé)任：滿足任務(wù)需求.隊(duì)需求與個(gè)人需求能力除特定應(yīng)用領(lǐng)域的技能與通用管理方面的能力外，還應(yīng)具備：知識(shí)能力對(duì)項(xiàng)目管理了解多少實(shí)踐能力能夠應(yīng)用所掌握的項(xiàng)目管理知識(shí)做什么，完成什么 個(gè)人能力執(zhí)行時(shí)的行為方式。個(gè)人態(tài)度、主要性格特征與領(lǐng)導(dǎo)力172項(xiàng)目經(jīng)理的人際技能18項(xiàng)目管理知識(shí)體系 項(xiàng)目

6、管理標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目集管理標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目組合管理標(biāo)準(zhǔn)組織級(jí)項(xiàng)目管理成熟度模型第2章組織影響和項(xiàng)目生命周期27組織對(duì)項(xiàng)目管理的影響2.1.1組織文化與風(fēng)格文化與風(fēng)格是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積淀而形成的群休現(xiàn)象“文化規(guī)范”,包括既 有的項(xiàng)目啟動(dòng)與規(guī)劃方法、可接受的工作執(zhí)行手段，以及工人的決 策制定者或者決策影響者?；陂L(zhǎng)期實(shí)踐與共同經(jīng)驗(yàn)，包括（不限于）：共同的愿景、使命、價(jià)值觀、信念和期望規(guī)章、政策、方法和程序 激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)制度 風(fēng)險(xiǎn)承受能力對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、層級(jí)體系和職權(quán)的看法行為準(zhǔn)則、職業(yè)道德和工作時(shí)間運(yùn)營(yíng)環(huán)境2.1.2組織溝通 2.1.3組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響差異：項(xiàng)目經(jīng)理的職權(quán)，可用的資源，項(xiàng)目 預(yù)算控制著，項(xiàng)目經(jīng)理的角

7、色，項(xiàng)目管理行政人員圖2-1職能型組織圖2-2弱矩陣型組織圖2-3平衡性矩陣組織圖2-4強(qiáng)矩陣型組織圖25項(xiàng)目型組織圖2-6復(fù)合型組織與戰(zhàn)略層.執(zhí)行層與操作層之間的互動(dòng)2.1.4組織過(guò)程資產(chǎn) 2.1.4.0 概念2.1.4.2共享知識(shí)庫(kù)配置管理kb財(cái)務(wù)db歷史與經(jīng)驗(yàn)kb問(wèn)題與缺陷管理kb 過(guò)程測(cè)量db 以往項(xiàng)目檔案2.1.5事業(yè)環(huán)境是指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不能控制的，將對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響.限制或指令作用的各種條件 事業(yè)因素是大多數(shù)規(guī)劃過(guò)程的輸入,可能提高或限制項(xiàng)目管理的靈 活性，并對(duì)項(xiàng)目結(jié)果產(chǎn)生積極或者消極的影響事業(yè)環(huán)境因素包括：組織文化、結(jié)構(gòu)與治理；公司的工作授權(quán)系統(tǒng)；政治氛圍；組織已有的溝通渠道政府或行業(yè)

8、標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)設(shè)施；設(shè)施和資源的地理分布市場(chǎng)條件；干系人風(fēng)險(xiǎn)承受能力現(xiàn)有人力資源狀況、認(rèn)識(shí)管理制度 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)；商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)22項(xiàng)目干系人與治理2.2.1項(xiàng)目干系人干系人能夠影響項(xiàng)目決策、活動(dòng)、結(jié)果的個(gè)人、群體或組織，會(huì)受或者自認(rèn)為會(huì)受項(xiàng)目決策、活動(dòng)或結(jié)果影響的個(gè)人、群體或組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、組織內(nèi)外部與項(xiàng)目利益相關(guān)的實(shí)休項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)：管理干系人的期望平衡干系人的不同利益，并確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以專業(yè)和合作的方式與干系人打交道實(shí)例發(fā)起人客戶與用戶賣方業(yè)務(wù)伙伴組織內(nèi)團(tuán)體職能經(jīng)理 其他干系人222項(xiàng)目治理項(xiàng)目治理框架提供管理項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)、流程、決策模式和工具，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行支持與控制 主要內(nèi)容包括：驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、流程、

9、關(guān)系、角色.信息溝通與決策流 程、協(xié)調(diào)戰(zhàn)略、方法、審查流程、預(yù)算控制、規(guī)章223項(xiàng)目成功用項(xiàng)目經(jīng)理和高級(jí)管理層批準(zhǔn)的范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、資源等 風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)來(lái)考核 應(yīng)該基于干系人批準(zhǔn)的最新基準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)項(xiàng)目成功 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)確定切實(shí)可行的項(xiàng)目邊界，并負(fù)責(zé)在批準(zhǔn)的基準(zhǔn)內(nèi)完成項(xiàng)目23項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)2.3.0項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員項(xiàng)目管理人員項(xiàng)目人員支持專家 用戶或客戶代表賣方業(yè)務(wù)伙伴成員業(yè)務(wù)伙伴2.3.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組成兩種基本組成方式專職團(tuán)隊(duì)兼職團(tuán)隊(duì)2.4項(xiàng)目生命周期2.4.0概念項(xiàng)目從啟動(dòng)到收尾所經(jīng)歷的一系列階段預(yù)測(cè)型方法（計(jì)劃驅(qū)動(dòng)的）與適應(yīng)型方法（變更驅(qū)動(dòng)的）2.4.1項(xiàng)目生命周期的特征通用：?jiǎn)?dòng)項(xiàng)目（項(xiàng)目章程）

10、.組織與準(zhǔn)備（項(xiàng)目管理計(jì)劃）.執(zhí) 行項(xiàng)目工作（驗(yàn)收的可交付的成果）、結(jié)束項(xiàng)目（存檔的項(xiàng)目文件） 通用型項(xiàng)目生命周期結(jié)構(gòu)特征成本與人力投入:風(fēng)險(xiǎn)與不確定性 變更的代價(jià)2.4.2項(xiàng)目階段2.4.2.0項(xiàng)目階段一組具有邏輯關(guān)系的項(xiàng)目活動(dòng)的集合與特定的可交付成果相關(guān)2.4.2.1階段與階段的關(guān)系順序關(guān)系 交疊關(guān)系2.4.2.2預(yù)測(cè)型生命周期條件：充分了解擬交付產(chǎn)品，有厚實(shí)的行業(yè)時(shí)間基礎(chǔ)，或者整批一次性交付產(chǎn)品有利于干系人（交鑰匙？）2.423迭代和增量型生命周期條件：組織需要管理不斷變化的目標(biāo)和范圍，組織需要降低項(xiàng)目的復(fù)雜性，或 者產(chǎn)品的部分交付有利于一個(gè)或多個(gè)干系人，且不會(huì)影響最終或者整批可交付 成

11、果的交付。2.4.2.4適應(yīng)型生命周期條件：需要應(yīng)對(duì)快速變化的環(huán)境，需求和范圍難以實(shí)現(xiàn)確定，或者能夠以有利 于干系人的方式定義較小的增量改進(jìn)第3章項(xiàng)目管理過(guò)程3.0引言項(xiàng)目管理是將知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用與項(xiàng)目活動(dòng)，以滿足項(xiàng)目的 要求。過(guò)程：創(chuàng)建預(yù)定的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而執(zhí)行的一系列相互關(guān)聯(lián)的行動(dòng)和 活動(dòng) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng) 選擇適用的過(guò)程實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)適用經(jīng)定義的方法來(lái)滿足需求 建立并維持與干系人的適當(dāng)溝通與互動(dòng) 遵守要求以滿足干系人的需要與期望 在范圍、進(jìn)度、預(yù)算、質(zhì)量、資源和風(fēng)險(xiǎn)等相互競(jìng)爭(zhēng)的制約因素之 間尋求平衡 過(guò)程包括兩類 項(xiàng)目管理過(guò)程 產(chǎn)品導(dǎo)向過(guò)程 五大項(xiàng)目管理過(guò)程組3.1項(xiàng)目管理過(guò)程間的相

12、互作用圖31項(xiàng)目管理過(guò)程組圖3-2過(guò)程組在項(xiàng)目或階段中的相互作用32項(xiàng)目管理過(guò)程組圖33項(xiàng)目管理過(guò)程組之間的相互作用33啟動(dòng)過(guò)程組啟動(dòng)過(guò)程包含定義一個(gè)信項(xiàng)目或者現(xiàn)有項(xiàng)目的一個(gè)新階段，授權(quán)開(kāi)始項(xiàng)目或階段的一組過(guò)程定義初步范,落實(shí)初步財(cái)務(wù)資源，識(shí)別那些將相互作用并影響項(xiàng)目總休結(jié)果的內(nèi)外部干系人，選定項(xiàng)目經(jīng)理。（項(xiàng)目章程干系人登記 冊(cè) 目的：保證干系人期望與項(xiàng)目目的的一致性，仍干系人明了項(xiàng)目范圍和 目標(biāo)，同時(shí)讓干系人明白他們?cè)陧?xiàng)目和項(xiàng)目階段中的參與，有助于實(shí)現(xiàn) 他們的期望34規(guī)劃過(guò)程組包含：明確項(xiàng)目范,定義和優(yōu)化目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)指定行動(dòng)方案的一組過(guò)程 作用：為成功完成項(xiàng)目或階段確定戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)及行動(dòng)方

13、案或路線輸出：項(xiàng)目管理計(jì)劃和項(xiàng)目文杵，對(duì)項(xiàng)目范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、溝 通、人力資源、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)和干系人參與等所有方面作出規(guī)定 過(guò)程中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)征求所有干系人的意見(jiàn)，鼓勵(lì)所有干系人參與，因此 要指定程序來(lái)規(guī)范35執(zhí)行過(guò)程組包含：完成項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的工作，一滿足項(xiàng)目規(guī)范要求的一組過(guò) 程36監(jiān)控過(guò)程組 包含：跟蹤、審查和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)展與績(jī)效，識(shí)別必要的計(jì)劃變更并啟動(dòng) 相應(yīng)變更的一組過(guò)程 作用：定期（或特定時(shí)間與異常出現(xiàn)時(shí)）對(duì)項(xiàng)目績(jī)效進(jìn)行測(cè)量和分析, 從而識(shí)別項(xiàng)目管理計(jì)劃的偏差。涉及：控制變更，推薦糾正或預(yù)防措施；對(duì)照計(jì)劃與績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)監(jiān), 活動(dòng)；對(duì)導(dǎo)致規(guī)避整休變更控制或配置管理的因素施加影響37

14、收尾過(guò)程組包含:完結(jié)所有項(xiàng)目管理過(guò)程組的所有活動(dòng)，正式結(jié)束項(xiàng)目或階段或合同責(zé)任的一組過(guò)程也用于提前結(jié)束項(xiàng)目的情形涉及：3.8項(xiàng)目信息 數(shù)據(jù)與信息術(shù)語(yǔ)使用指南: 工作績(jī)效數(shù)據(jù)工作績(jī)效信息工作績(jī)效報(bào)告3.9知識(shí)領(lǐng)域的作用 知識(shí)領(lǐng)域是一套完整的概念、術(shù)語(yǔ)和活動(dòng)的集合，他們聯(lián)合構(gòu)成某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域、項(xiàng)目管理領(lǐng)域或其他特定領(lǐng)域47個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程構(gòu)成十大知識(shí)領(lǐng)域：項(xiàng)目整合管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng) 目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目采購(gòu)管理、項(xiàng)目干系人管理 表項(xiàng)目管理過(guò)程組與知識(shí)領(lǐng)域第4章項(xiàng)目整合管理4.0引言包括為識(shí)別、定義、組合、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)各項(xiàng)目管理過(guò)程

15、組的各種過(guò)程和 活動(dòng)而開(kāi)展的過(guò)程與活動(dòng)。整合：統(tǒng)一、合并、溝通、集成包括資源分配法國(guó)發(fā)、平衡相互競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)與方案，以及管理項(xiàng)目管理 知識(shí)領(lǐng)域之間的依賴關(guān)系 圖項(xiàng)目整合管理概述4.1制定項(xiàng)目章程啟動(dòng)4.1.0概述制定項(xiàng)目章程是便攜一份正式批準(zhǔn)項(xiàng)目并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理在活動(dòng)中使 用組織資源的文件過(guò)程 主要作用：明確項(xiàng)目開(kāi)始和項(xiàng)目邊界，確立項(xiàng)目的正式地位，以及高級(jí)管理層直述他們對(duì)項(xiàng)目的支持 圖43制定項(xiàng)目章程的數(shù)據(jù)流向圖項(xiàng)目章程在項(xiàng)目執(zhí)行組織與需求組織建立起伙伴關(guān)系4.1.1制定項(xiàng)目章程：輸入sow是對(duì)項(xiàng)目交付的產(chǎn)品、服務(wù)或成果的敘述性說(shuō)明。swo對(duì)于內(nèi)部項(xiàng)目由發(fā)起者根據(jù)業(yè)務(wù)需求提供，外部項(xiàng)目由客戶提供（

16、招標(biāo)文 件、合同等）sow包含業(yè)務(wù)需要產(chǎn)品范圍描述戰(zhàn)略計(jì)劃4.1.1.2商業(yè)論證從商業(yè)的角度提供必要的信息決定項(xiàng)目是否值得投資商業(yè)論證開(kāi)展業(yè)務(wù)需要和成本效益分析，論證項(xiàng)目的合理性，并確定項(xiàng)目邊界。通?；冢菏袌?chǎng)、組織、客戶、技術(shù)進(jìn)步、法律、生態(tài)、社會(huì)等的需要應(yīng)考慮風(fēng)險(xiǎn)因素，并定期審核來(lái)確保項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)其商業(yè)利益4.1.1.4事業(yè)環(huán)境因素 4.1.1.5組織過(guò)程資產(chǎn)4.1.2制定項(xiàng)目章程：工具與技術(shù)4.1.2.1專家判斷4.1.2.2引導(dǎo)技術(shù)413制定項(xiàng)目章程：輸出4.1.3.1項(xiàng)目章程是由項(xiàng)目啟動(dòng)者或者發(fā)起人發(fā)布的，正式批準(zhǔn)項(xiàng)目成立，并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理動(dòng)用 組織資源開(kāi)展項(xiàng)目活動(dòng)的文件。記錄：業(yè)務(wù)需要、

17、假設(shè)條件、制約因素、對(duì)客戶需要和高層及需求的理解，以及需要交付的新產(chǎn)品、服務(wù)或成果構(gòu)成項(xiàng)目目的或者批準(zhǔn)項(xiàng)目的原因可測(cè)量的項(xiàng)目目標(biāo)與成功標(biāo)準(zhǔn)高層級(jí)的需求假設(shè)條件與制約因素高層級(jí)項(xiàng)目描述與邊界定義 咼層級(jí)風(fēng)險(xiǎn)總體里程碑進(jìn)度計(jì)劃總體預(yù)算干系人清單項(xiàng)目審批要求委派的項(xiàng)目經(jīng)理及其職責(zé)發(fā)起人或者其他批準(zhǔn)項(xiàng)目章程的人員姓名與職權(quán)42制定項(xiàng)目管理計(jì)劃規(guī)劃420引言定義、準(zhǔn)備和協(xié)調(diào)所有子計(jì)劃，并整合為一份綜合項(xiàng)目計(jì)劃的過(guò)程作用：生成一份核心文件作為所有項(xiàng)目工作的依據(jù)圖44制定項(xiàng)目管理計(jì)劃：輸入、工具與技術(shù)和輸出圖4-5制定項(xiàng)目管理計(jì)劃數(shù)據(jù)流向圖4.2.1制定項(xiàng)目管理計(jì)劃：輸入4.2.1.1項(xiàng)目章程4.2.1.2

18、其他過(guò)程的輸出4.2.1.3事業(yè)環(huán)境因素4.2.1.4組織過(guò)程資產(chǎn) 4.2.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃：工具與技術(shù) 4.2.2.1專家判斷 4222引導(dǎo)技術(shù)4.2.3.1項(xiàng)目管理計(jì)劃內(nèi)容項(xiàng)目基準(zhǔn)子管理計(jì)劃其他項(xiàng)目管理計(jì)劃的變更表、41項(xiàng)目管理計(jì)劃與項(xiàng)目文件的區(qū)別4.3指導(dǎo)和管理項(xiàng)目工作執(zhí)行4.3.0引言是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃中所確定的工作，并實(shí)施已批準(zhǔn)變更的過(guò)程作用：對(duì)項(xiàng)目工作提供全面管理圖46輸入、工具與技術(shù)和輸出圖4-7指導(dǎo)和管理項(xiàng)目工作的數(shù)據(jù)流向圖活動(dòng)包括：開(kāi)展活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)、創(chuàng)造項(xiàng)目的可交付成果，完成規(guī)劃的項(xiàng)目工作；配備、培訓(xùn)和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員；獲取、管理和使用資源執(zhí)行

19、已計(jì)劃號(hào)的方法和標(biāo)準(zhǔn)生成工作績(jī)效數(shù)據(jù)，為預(yù)測(cè)提供基礎(chǔ) 提出變更請(qǐng)求，并根據(jù)項(xiàng)目范圍、計(jì)劃和環(huán)境來(lái)實(shí)施批準(zhǔn)的變更 管理風(fēng)險(xiǎn)并實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)活動(dòng)；管理賣方和供應(yīng)商；成立干系人及他們?cè)陧?xiàng)目中的參與收集和記錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并實(shí)施批準(zhǔn)的過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)還需對(duì)項(xiàng)目所有變更的影響進(jìn)行審查，并實(shí)施已批準(zhǔn)的變更,包括 糾正措施、預(yù)防措施、缺陷補(bǔ)救4.3.1指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作：輸入 4.3.1.1項(xiàng)目管理計(jì)劃43.1.2批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求 4.3.1.3事業(yè)環(huán)境因素 4314組織過(guò)程資產(chǎn) 4.3.2指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作：工具與技術(shù) 4.321專家判斷43.2.2項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)4.3.23會(huì)議 4.3.3指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作：輸出

20、 4.3.3.1可交付成果4.3.3.2工作績(jī)效數(shù)據(jù)4.33.3變更請(qǐng)求 43.3.4項(xiàng)目管理計(jì)劃更新4.33.5項(xiàng)目文件更新44監(jiān)控項(xiàng)目工作監(jiān)控4.4.0引言跟蹤、審查和報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的績(jī)效目 標(biāo)的過(guò)程圖4-8監(jiān)控項(xiàng)目工作：輸入、工具與技術(shù)和輸出圖4-9監(jiān)控項(xiàng)目工作的數(shù)據(jù)流向關(guān)注：4.4.1監(jiān)控項(xiàng)目工作：輸入4.4.1.1項(xiàng)目管理計(jì)劃4.4.1.2進(jìn)度預(yù)測(cè)4.4.1.3成本預(yù)測(cè)4.4.1.4確認(rèn)的變更 4.4.1.5工作績(jī)效信息 4.4.1.6事業(yè)環(huán)境因素 4.4.1.7組織過(guò)程資產(chǎn)4.4.2監(jiān)控項(xiàng)目工作：工具與技術(shù)4.4.2.1專家判斷4.422分析技術(shù)4.423項(xiàng)

21、目管理信息系統(tǒng) 4424會(huì)議4.4.3監(jiān)控項(xiàng)目工作：輸出4.43.1變更請(qǐng)求4.4.3.2工作績(jī)效報(bào)告4.43.3項(xiàng)目管理計(jì)劃更新4.43.4項(xiàng)目文件更新4.5實(shí)施整體變更控制監(jiān)控4.5.0引言是審查所有變更請(qǐng)求，批準(zhǔn)變更，管理對(duì)可交付成果、組織過(guò)程資 產(chǎn)、項(xiàng)目文件和項(xiàng)目管理計(jì)劃的變更，并對(duì)變更處理結(jié)果進(jìn)行溝通 的過(guò)程 內(nèi)容：審查所有針對(duì)項(xiàng)目文件.可交付成果、基準(zhǔn)或項(xiàng)目管理計(jì)劃 的變更請(qǐng)求，并批準(zhǔn)或否決這些變更 作用：從整合的角度考慮記錄在案的項(xiàng)目變更，從而降低因未考慮 變更對(duì)整個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)或計(jì)劃的影響而產(chǎn)生的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。圖410實(shí)時(shí)整體變更控制：輸入、工具與技術(shù)和輸出圖11實(shí)施整休變更控制的數(shù)據(jù)

22、流向圖 所有的變更均應(yīng)書(shū)面記錄，并納入變更管理/配置管理系統(tǒng)中，必須 由一位責(zé)任人批準(zhǔn)或者否決 變更批準(zhǔn)后，可能需要編制新的（修訂的）成本估算.活動(dòng)排序、進(jìn)度日期、資源需求和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案分析 配置控制重點(diǎn)關(guān)注可交付成果及各個(gè)過(guò)程的技術(shù)規(guī)范；變更控制著 眼識(shí)別、記錄、批準(zhǔn)或否決對(duì)項(xiàng)目文件、可交付成果和基準(zhǔn)的變更4.5.1實(shí)施整體變更控制：輸入4.5.1.1項(xiàng)目管理計(jì)劃4.5.1.2工作績(jī)效報(bào)告4.5.1.3變更請(qǐng)求 4.5.1.4事業(yè)環(huán)境因素 4.5.1.5組織過(guò)程資產(chǎn) 4.5.2實(shí)施整休變更控制：工具與技術(shù)4.5.2.1專家判斷4522會(huì)議4.5.3變更控制工具4.5.3實(shí)施整休變更控制：輸出

23、 4.53.1批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求4532變更日志4533項(xiàng)目管理計(jì)劃更新 4.53.4項(xiàng)目文件更新4.6結(jié)束項(xiàng)目或階段收尾4.6.0引言是完結(jié)所有項(xiàng)目管理過(guò)程組的所有活動(dòng)，以正式結(jié)束項(xiàng)目或階段的 過(guò)程作用：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，正式結(jié)束項(xiàng)目工作，為開(kāi)展新工作釋放組織資源圖4-12結(jié)束項(xiàng)目或階段：輸入、工具與技術(shù)和輸出圖4-13結(jié)束項(xiàng)目或階段的數(shù)據(jù)流向圖 項(xiàng)目經(jīng)理需要審查以前各階段的收尾信息，確保所有項(xiàng)目工作都已 完成，確保項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。內(nèi)容:為達(dá)到階段或項(xiàng)目的完工或推出標(biāo)準(zhǔn)所必需行動(dòng)和活動(dòng) 為向下一階段或向生產(chǎn)/運(yùn)營(yíng)部門(mén)移交項(xiàng)目的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所必需的行動(dòng)和活動(dòng)為收集項(xiàng)目或階段記錄、審核項(xiàng)目成敗、收

24、集經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和存檔項(xiàng)目信息（供組 織未來(lái)使用）所必需的活動(dòng)4.6.1結(jié)束項(xiàng)目或階段：輸入4.6.1.1項(xiàng)目管理計(jì)劃4.6.1.2驗(yàn)收的可交付成果461.3組織過(guò)程資產(chǎn)4.6.2結(jié)束項(xiàng)目或階段：工具與技術(shù)4.6.2.1專家判斷4.6.2.2分析技術(shù)4.6.23會(huì)議4.6.3結(jié)束項(xiàng)目或階段：輸出463.1最終產(chǎn)品.服務(wù)或成果移交4.63.2組織過(guò)程資產(chǎn)更新項(xiàng)目檔案項(xiàng)目或階段收尾文件 歷史信息第5章項(xiàng)目范圍管理51規(guī)劃范圍管理規(guī)劃5.1.0引言內(nèi)容：創(chuàng)建范圍管理計(jì)劃，書(shū)面描述如何定義.確認(rèn)和控制項(xiàng)目范的過(guò)程作用：在整個(gè)項(xiàng)目中對(duì)如何管理范圍提供指南和方向 圖52規(guī)劃范圍管理：輸入、工具與技術(shù)和輸出圖53

25、數(shù)據(jù)流向圖5.1.1規(guī)劃范圍管理：輸入 ej5.l1.1項(xiàng)目管理計(jì)劃5.1.1.2項(xiàng)目章程5.1.1.3事業(yè)環(huán)境因素5.1.1.4組織過(guò)程資產(chǎn)5.1.2規(guī)范范圍管理：工具與技術(shù) ej5.1.2.2 會(huì)議5.1.3規(guī)劃范圍管理：輸出 5131范圍管理計(jì)劃指定詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)根據(jù)詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)創(chuàng)建wbs維護(hù)和批準(zhǔn)wbs正式驗(yàn)收已完成的項(xiàng)目可交付成果 處理對(duì)詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的變更5.13.2需求管理計(jì)劃如何規(guī)劃、跟蹤和報(bào)告各種需求活動(dòng)配置管理活動(dòng)需求優(yōu)先級(jí)排序過(guò)程產(chǎn)品測(cè)量指標(biāo)及使用這些指標(biāo)的理由 用來(lái)反映那些需求屬性將被列入跟蹤矩陣的跟蹤結(jié)構(gòu)52收集需求規(guī)劃5.2.0引言內(nèi)容：是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目

26、標(biāo)而確定.記錄并管理干系人的需要和需求的過(guò)程 作用：為定義和管理項(xiàng)目范圍奠定基礎(chǔ) 圖54收集需求：輸入.工具與技術(shù)和輸出 圖5-5收集需求的數(shù)據(jù)流向圖 需求是指根據(jù)特定協(xié)議或者其他強(qiáng)制性規(guī)范項(xiàng)目必須滿足的條件或 能力，或者產(chǎn)品、服務(wù)或成果必須具備的條件或能力。需求包括發(fā)起人、客戶和其他干系人的已量化且書(shū)面記錄的需要與 期望。需求應(yīng)該足夠詳細(xì)地探明、分析和記錄這些需求，將其包含在范 基準(zhǔn)中，并在項(xiàng)目執(zhí)行開(kāi)始后對(duì)其進(jìn)行測(cè)量 需求分類，包括業(yè)務(wù)需求：整個(gè)組織的高層級(jí)需要干系人需求解決方案需求 功能需求：關(guān)于產(chǎn)品能開(kāi)展的行為 非功能需求：對(duì)功能需求的補(bǔ)充，是產(chǎn)品正常運(yùn)行所需的環(huán)境條件或質(zhì)量過(guò)渡需求：當(dāng)

27、前狀態(tài)過(guò)度到將來(lái)狀態(tài)所需的臨時(shí)能力，如培訓(xùn) 項(xiàng)目需求：項(xiàng)目需要滿足的行動(dòng)、過(guò)程或其他條件質(zhì)量需求：5.2.1收集需求：輸入 5211范圍管理計(jì)劃 5.2.1.2需求管理計(jì)劃 5.2.1.3干系人管理計(jì)劃 5.2.1.4項(xiàng)目章程 5.2.1.5干系人登記冊(cè) 5.2.2收集需求：工具與技術(shù)5.2.2.1 訪談5.2.2.2焦點(diǎn)小組5.2.23引導(dǎo)式研討會(huì)5.2.2.4群體創(chuàng)新技術(shù)5.2.2.s群體決策技術(shù)5.226問(wèn)卷調(diào)查s.2.2.7 觀察5228原型法5229標(biāo)桿對(duì)照5.2.2.10系統(tǒng)交互圖5.2.2.11文件分析 5.2.3收集需求：輸出 5.2.3.1需求文件需求文件是描述各種單一需求將

28、如何滿足與項(xiàng)目相關(guān)的業(yè)務(wù)需求，從高層及的需求逐步細(xì)化 只有明確的（可測(cè)量的和可測(cè)試的）、可跟蹤的、完整的、相互協(xié)調(diào)的，且干 系人愿意認(rèn)可的需求，才能作為基準(zhǔn)。主要內(nèi)容包括: 業(yè)務(wù)需求：可跟蹤的業(yè)務(wù)目標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo)；執(zhí)行組織的業(yè)務(wù)規(guī)則；組織的指導(dǎo) 原則干系人需求：對(duì)組織其他領(lǐng)域的影響；對(duì)執(zhí)行組織內(nèi)部和外部團(tuán)體的影響；干 系人對(duì)溝通和報(bào)告的需求 解決方案需求：功能和非功能需求；技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)合規(guī)性需求；支持和培訓(xùn)需求； 質(zhì)量需求；報(bào)告需求項(xiàng)目需求：服務(wù)水平、績(jī)效、安全和合規(guī)性；驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)過(guò)渡需求 與需求相關(guān)的假設(shè)條件、以來(lái)關(guān)系和制約因素5.23.2需求跟蹤矩陣是把產(chǎn)品需求從其來(lái)源連接到能滿足需求的可交付成

29、果的一種表格。作用：把每個(gè)需求與業(yè)務(wù)目標(biāo)或項(xiàng)目目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，右足于確保每個(gè)需求都具內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)需要、機(jī)會(huì)、目的和目標(biāo)；項(xiàng)目目標(biāo)；項(xiàng)目范圍/wbs可交付 成果；產(chǎn)品設(shè)計(jì)；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；測(cè)試策略和測(cè)試場(chǎng)景；高層及需求到詳細(xì)需求53定義范圍規(guī)劃5.3.0引言是制定項(xiàng)目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過(guò)程作用：明確所收集的需求那些將包含在項(xiàng)目范圍內(nèi),那些排除在項(xiàng)目范外，從而明確產(chǎn)品.服務(wù)或成果的邊界。圖57定義范圍：輸入.工具與技術(shù)和輸出圖5-8定義范的數(shù)據(jù)流向圖5.3.1定義范:輸入53丄1范圍管理計(jì)劃53丄2項(xiàng)目章程5.3.1.3需求文件5314組織過(guò)程資產(chǎn)5.3.2定義范:工具與技術(shù)5.3.2.1專家判斷53.2

30、.4引導(dǎo)時(shí)研討會(huì)5.3.3定義范:輸出5.33.1項(xiàng)目范說(shuō)明書(shū)是對(duì)項(xiàng)目范圍、可交付成果、假設(shè)條件和制約因素的描述。作用是使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能進(jìn)行更詳細(xì)的規(guī)劃，在執(zhí)行過(guò)程中指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作， 并為評(píng)價(jià)變更請(qǐng)求或額外工作是否超過(guò)項(xiàng)目邊界提供基準(zhǔn)包括產(chǎn)品范圍描述驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)可交付成果項(xiàng)目除外責(zé)任制約因素假設(shè)條件表51項(xiàng)目章程與項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容5.33.2項(xiàng)目文件更新5.4創(chuàng)建wbs 規(guī)劃5.4.0引言wbs是把項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分解成較小的、更易于管理的組件的過(guò)程wbs的作用是，對(duì)所要交付的內(nèi)容提供一個(gè)結(jié)構(gòu)化的試圖圖5-9創(chuàng)建wbs :輸入、工具與技術(shù)和輸出圖5-10創(chuàng)建wbs的數(shù)據(jù)流向圖 工作包：

31、wbs最底層的組件。工作包對(duì)相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行歸類，以便對(duì) 工作安排進(jìn)度.進(jìn)行估算.開(kāi)展監(jiān)督與控制 工作：是指作為活動(dòng)結(jié)果的工作產(chǎn)品或可交付成果，而不是指活動(dòng)本身5.4.1創(chuàng)建wbs :輸入 54丄1范圍管理計(jì)劃說(shuō)明書(shū)5.4.1.3需求文件5.4.1.5組織過(guò)程資產(chǎn)5.4.2創(chuàng)建wbs :工具與技術(shù)5.4.2.1 分解5422專家判斷工作分解結(jié)構(gòu)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)（第2版）543創(chuàng)建wbs :輸出 5.43.1范圍基準(zhǔn) 5.43.2項(xiàng)目文件更新5.5確認(rèn)范圍監(jiān)控5.5.0引言是指正式驗(yàn)收已完成的項(xiàng)目可交付成果的過(guò)程。作用：使驗(yàn)收過(guò)程具有客觀性；同時(shí)通過(guò)驗(yàn)收每個(gè)可交付成果，提高最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果獲得驗(yàn)收的可能

32、性圖5-14確認(rèn)范:輸入、工具與技術(shù)和輸出圖5-15確認(rèn)范的數(shù)據(jù)流向圖確認(rèn)范圍過(guò)程與控制質(zhì)量過(guò)程的區(qū)別5.5.1確認(rèn)范:輸入5.5.1.1項(xiàng)目管理計(jì)劃5512需求文件5.5.1.5工作績(jī)效數(shù)據(jù)5.5.2確認(rèn)范:工具與技術(shù)5.5.2.1 檢查5522卻提決策技術(shù)5.5.3確認(rèn)范:輸出5531驗(yàn)收的可交付成果5.53.2變更請(qǐng)求5.53.3工作績(jī)效數(shù)據(jù)5.53.4項(xiàng)目文件更新56控制范圍監(jiān)控5.6.0引言是監(jiān)督項(xiàng)目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)，管理范圍基準(zhǔn)變更的過(guò)程作用：在控制整個(gè)項(xiàng)目期間保持對(duì)項(xiàng)目基準(zhǔn)的維護(hù)圖5-16控制范:輸入、工具與技術(shù)和輸出圖5-17控制范的數(shù)據(jù)流向圖5.6.1.1項(xiàng)目管理計(jì)劃5.6.

33、1.2需求文件561.3需求跟蹤矩陣5614工作績(jī)效數(shù)據(jù)5.6.1.5組織過(guò)程資產(chǎn)562控制范 ej:工具與技術(shù)5.6.l2盤(pán)查分析563控制范:輸出563.1工作績(jī)效信息 563.2變更請(qǐng)求 5633項(xiàng)目管理計(jì)劃更新5.63.4項(xiàng)目文件文件更新 5.63.5組織過(guò)程資產(chǎn)更新第6章項(xiàng)目時(shí)間管理61規(guī)劃進(jìn)度管理規(guī)劃是為規(guī)劃.編制.管理.執(zhí)行和控制項(xiàng)目進(jìn)度而指定政策.程序呵呵文檔的過(guò)程 作用：為如何在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中管理項(xiàng)目進(jìn)度提供指南與方向 圖63規(guī)劃進(jìn)度管理：輸入、工具與技術(shù)和輸出 圖64規(guī)劃進(jìn)度管理的數(shù)據(jù)流向圖6.1.1規(guī)劃進(jìn)度管理：輸入6.1.1.1項(xiàng)目管理計(jì)劃6.1.1.2項(xiàng)目章程6.1.

34、1.3事業(yè)環(huán)境因素6.1.1.4組織過(guò)程資產(chǎn) 6/1.2規(guī)劃進(jìn)度管理：工具與技術(shù)6.1.2.2分析技術(shù)6.1.2.3 會(huì)議6.1.3規(guī)劃進(jìn)度管理：輸出 是項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分，為編制、監(jiān)督和控制項(xiàng)目進(jìn)度建立準(zhǔn)則和明確活 動(dòng)規(guī)定：項(xiàng)目進(jìn)度模型制定準(zhǔn)確度計(jì)量單位組織程序鏈接項(xiàng)目進(jìn)度模型維護(hù)控制臨界值績(jī)效測(cè)量規(guī)則報(bào)告格式 過(guò)程描述62定義活動(dòng)規(guī)劃6.2.0引言是識(shí)別和記錄為完成項(xiàng)目可交付成果而需采取的具體行動(dòng)的過(guò)程 作用：將工作包分解為活動(dòng)，作為對(duì)項(xiàng)目工具進(jìn)行估算、進(jìn)度規(guī)劃、 執(zhí)行、監(jiān)督和控制的基礎(chǔ) 圖65定義活動(dòng)：輸入.工具與技術(shù)和輸出圖66定義活動(dòng)的數(shù)據(jù)流向圖wbs過(guò)程識(shí)別出最底層的可交付成果

35、（工作包），工作包進(jìn)一步細(xì)分為更小的“活動(dòng)”，代表為完成工作包所做的投入。6.2.1定義活動(dòng)：輸入6.2.1.1進(jìn)度管理計(jì)劃6.2.1.2 范基準(zhǔn)621.3事業(yè)環(huán)境因素 6.2.1.4組織過(guò)程資產(chǎn) 6.2.2定義活動(dòng)：工具與技術(shù)6.2.2.2滾動(dòng)式規(guī)劃6.2.23專家判斷6.2.3定義活動(dòng)：輸出 6.2.3.1活動(dòng)清單包含項(xiàng)目所需的全部進(jìn)度活動(dòng)的綜合清單。包括每個(gè)活動(dòng)的標(biāo)識(shí)以及工作范圍詳述，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員指導(dǎo)需要完成什么工作。每個(gè)活動(dòng)有一個(gè)獨(dú)特的名稱，標(biāo)識(shí)在進(jìn)度計(jì)劃中的位置6.23.2活動(dòng)屬性可能需要相應(yīng)的資和成本，擴(kuò)充對(duì)活動(dòng)的描述。隨時(shí)間演進(jìn)6.23.3里程碑清單項(xiàng)目中的重要時(shí)點(diǎn)或事件 里程

36、碑的持續(xù)事件為零，代表一個(gè)時(shí)間點(diǎn)6.3排列活動(dòng)順序規(guī)劃6.3.0引言是識(shí)別和記錄項(xiàng)目之間關(guān)系的過(guò)程 作用：工作之間的邏輯順序，以便在既定的項(xiàng)目制約因素下獲得最 高的效率。圖67排列活動(dòng)順序：輸入、工具與及技術(shù)和輸出圖6-8排列活動(dòng)順序的數(shù)據(jù)流向圖 除了首尾兩端，每項(xiàng)活動(dòng)和每個(gè)里程碑至少有一項(xiàng)緊前活動(dòng)和一項(xiàng) 緊后活動(dòng)。6.3.1排列活動(dòng)順序：輸入 6.3.1.1進(jìn)度管理計(jì)劃6.3.1.2活動(dòng)清單6.3.1.3活動(dòng)屬性6314里程碑清單6.3.5.1項(xiàng)目范說(shuō)明書(shū)6.3.2排列活動(dòng)順序：工具與技術(shù)6.3.2.1緊前關(guān)系繪圖法pdm :用節(jié)點(diǎn)標(biāo)識(shí)活動(dòng)，用一種或多種邏輯關(guān)系鏈接節(jié)點(diǎn)活動(dòng)，以顯示活動(dòng)的 順

37、序pdm包含四種邏輯（依賴）關(guān)系:fs , ff , ss , sf63.2.2確定依賴關(guān)系強(qiáng)制或選擇；內(nèi)部或外部：四種組合6.3.23提前量和滯后量 6.3.3排列活動(dòng)順序：輸出 6.33.1項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖6332項(xiàng)目文件更新6.4估算活動(dòng)資源規(guī)劃6.4.0估算活動(dòng)資源：引言是估算執(zhí)行各項(xiàng)活動(dòng)所需材料、人員、設(shè)備或用品的種類和數(shù)量的 過(guò)程rill作用：明確完成活動(dòng)所需資源的種類、數(shù)量和特性，以便作出更準(zhǔn)確的成本和持續(xù)時(shí)間估算 圖612估算活動(dòng)資源：輸入、工具與技術(shù)和輸出 圖6-13估算活動(dòng)資源的數(shù)據(jù)流向6.4.1怙算活動(dòng)資源：輸入6.4.1.1進(jìn)度管理計(jì)劃6.4.1.2活動(dòng)清單是表明每種具體

38、資源的可用工作日或者工作版次的日歷6.4.1.5風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)6.4.1.6活動(dòng)成本估算6.4.1.7事業(yè)環(huán)境因素6.4.1.8組織過(guò)程資產(chǎn)6.4.2估算活動(dòng)資源：工具與技術(shù)6.4.2.1專家判斷6422備選方案分析6.4.23發(fā)布的估算數(shù)據(jù)6.424自下而上的估算6425項(xiàng)目管理軟件6.4.3估算活動(dòng)資源：輸出6.43.1活動(dòng)資源需求6.43.2資源分解結(jié)構(gòu)6.43.3項(xiàng)目文件更新65估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間規(guī)劃 是根據(jù)資源估算的結(jié)果，估算完成單項(xiàng)活動(dòng)所需工作時(shí)段數(shù)的過(guò)程 作用：確定完成每個(gè)活動(dòng)所需花費(fèi)的實(shí)踐量，為制定計(jì)劃過(guò)程提供主要輸入圖6-14 :估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間：輸入.工具與技術(shù)和輸出 圖6-15

39、估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的數(shù)據(jù)流向圖 依據(jù)的信息包括：活動(dòng)工作范圍.所需資源類型、估算資源的數(shù)量 與資源日歷6.5.1估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間：輸入6.5.1.1進(jìn)度管理計(jì)劃6.5.1.2活動(dòng)清單6.5.1.3活動(dòng)屬性6.5.1.4活動(dòng)資源需求 6.5.1.5資源日歷 6.5.1.6項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 6.5.1.7風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)6.5.1.10組織過(guò)程資產(chǎn)6.5.2估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間：工具與技術(shù) 6.5.2.1專家判斷6.s.2.2類比估算使用相似活動(dòng)或項(xiàng)目的歷史數(shù)據(jù)，來(lái)估算當(dāng)前活動(dòng)或向民船的持續(xù)時(shí)間或成本 的技術(shù)。6.523參數(shù)估算基于歷史數(shù)據(jù)和項(xiàng)目參數(shù)，使用某種算法來(lái)計(jì)算成本或持續(xù)時(shí)間的估算準(zhǔn)確性取決于參數(shù)模型的

40、成熟度和技術(shù)數(shù)據(jù)的可靠性6.524三點(diǎn)估算最可能時(shí)間，最樂(lè)觀時(shí)間，最悲觀時(shí)間計(jì)算方式：三角分布與貝塔分布6.525群休決策技術(shù)6526儲(chǔ)備分析包含在進(jìn)度基準(zhǔn)中的一段持續(xù)時(shí)間，用來(lái)應(yīng)對(duì)已經(jīng)接收的已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，以及已 經(jīng)制定應(yīng)急或減輕措施的已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)653估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間：輸出6.5.3.1活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算對(duì)完成某項(xiàng)活動(dòng)所需工作時(shí)段數(shù)的定量評(píng)估 不包含任何滯后量；可以指出一定的變動(dòng)區(qū)間6.53.2項(xiàng)目文件更新6.6制定進(jìn)度計(jì)劃規(guī)劃660制定進(jìn)度計(jì)劃：引言是分析活動(dòng)順序、持續(xù)時(shí)間.資源需求和進(jìn)度制約因素，創(chuàng)建項(xiàng)目 進(jìn)度模型的過(guò)程。作用：把進(jìn)度活動(dòng)、持續(xù)時(shí)間.資源、資源可用性和邏輯關(guān)系代入 進(jìn)度規(guī)劃工具

41、，從諜形成包含各個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)的計(jì)劃日期的進(jìn)度模型。圖616制定進(jìn)度計(jì)劃：輸入、工具與技術(shù)和輸出圖6-17制定進(jìn)度計(jì)劃的數(shù)據(jù)流向圖進(jìn)度計(jì)劃實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)6.6.1制定進(jìn)度計(jì)劃：輸入6.6.1.1進(jìn)度管理計(jì)劃6.6.1.2活動(dòng)清單661.3活動(dòng)屬性6.6.1.4項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖6.6.1.6資源日歷661.8項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 6.6.1.9風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) 6.6.1.10項(xiàng)目人員分派6.6.1.11資源分解結(jié)構(gòu) 6.6.1.12事業(yè)環(huán)境 6.6.1.13組織過(guò)程資產(chǎn) 6.6.2制定進(jìn)度計(jì)劃：工具與技術(shù) 6.621進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析計(jì)算項(xiàng)目活動(dòng)未完成部分的最早和最晚開(kāi)始日期以及最早和最晚結(jié)束日期。6622關(guān)鍵路徑法 6.

42、6.23關(guān)鍵鏈法允許項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在任何項(xiàng)目進(jìn)度路徑上設(shè)置緩沖，以應(yīng)對(duì)資源限制和項(xiàng)目不確定 性6.624資源優(yōu)化技術(shù)6625建模技術(shù)假設(shè)情景分析模擬662.6提前量和滯后量6627進(jìn)度壓縮趕工快速跟進(jìn)6.628進(jìn)度計(jì)劃編制工具663制定進(jìn)度計(jì)劃：輸出6.63.1進(jìn)度基準(zhǔn)經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的進(jìn)度模型，只有通過(guò)正式的變更控制程序才能進(jìn)行變更，用作與實(shí) 際結(jié)果進(jìn)行比較的依據(jù)。包括基準(zhǔn)開(kāi)始日期與基準(zhǔn)結(jié)束日期663.2項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃?rùn)M道圖里程碑圖項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖663.3進(jìn)度數(shù)據(jù)用以描述和控制進(jìn)度計(jì)劃的信息的冀衡至少包括進(jìn)度里程碑、進(jìn)度活動(dòng)、活動(dòng)屬性、以及已知的全部假設(shè)條件和制約 因素6.63.4項(xiàng)目日歷規(guī)定可以開(kāi)展進(jìn)度活

43、動(dòng)的工作日和工作班次6635項(xiàng)目管理計(jì)劃更新6.63.6項(xiàng)目文件更新6.7控制進(jìn)度監(jiān)控670控制進(jìn)度：引言是監(jiān)督項(xiàng)目活動(dòng)狀態(tài)，更新項(xiàng)目進(jìn)展，管理進(jìn)度基準(zhǔn)變更，以及實(shí) 現(xiàn)計(jì)劃的過(guò)程。作用：提供發(fā)現(xiàn)計(jì)劃偏離的方法，從而可以及時(shí)采取糾正和預(yù)防措 施，以降低風(fēng)險(xiǎn)。圖622控制進(jìn)度：輸入、工具與方法和輸出 圖6-23控制進(jìn)度的數(shù)據(jù)流向圖 關(guān)注：判斷項(xiàng)目進(jìn)度的當(dāng)前狀態(tài)對(duì)引起進(jìn)度變更的因素施加影響判斷項(xiàng)目進(jìn)度是否發(fā)生變更 在變更實(shí)際發(fā)生時(shí)對(duì)其進(jìn)行管理如果采用敏捷方法，關(guān)注:6.7.1控制進(jìn)度：輸入6.7.1.1項(xiàng)目管理計(jì)劃6.7.l2項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃6.7.1.3工作績(jī)效數(shù)據(jù) 6.7.1.4項(xiàng)目日歷6.7.1.

44、5進(jìn)度數(shù)據(jù)6.7.1.6組織過(guò)程資產(chǎn)6.7.2控制進(jìn)度：工具與技術(shù) 6.7.2.1績(jī)效審查測(cè)量、對(duì)比和分析進(jìn)度績(jī)效包括趨勢(shì)分析 關(guān)鍵路徑法 關(guān)鍵鏈法 掙值管理6722項(xiàng)目管理軟件6.7.23資源優(yōu)化技術(shù)6.724建模技術(shù)6725提前量和滯后量6726進(jìn)度壓縮6.727進(jìn)度計(jì)劃編制工具 6.7.3控制進(jìn)度：輸出 6.73.1工作績(jī)效信息6.73.2進(jìn)度預(yù)測(cè)6.73.3變更請(qǐng)求 6734項(xiàng)目管理計(jì)劃更新6.73.5項(xiàng)目文件更新 6.73.6組織過(guò)程資產(chǎn)更新第7章項(xiàng)目成本管理7.1規(guī)劃成本管理規(guī)劃7.1.0規(guī)劃成本管理：引言是為規(guī)劃.管理.花費(fèi)和控制項(xiàng)目成本而制定政策、程序和文檔的過(guò)程 作用：在整個(gè)

45、項(xiàng)目中為如何管理項(xiàng)目成本提供指南和方向 圖7-2規(guī)劃成本管理：輸入、工具與技術(shù)和輸出 圖7-3規(guī)劃成本管理的數(shù)據(jù)流向圖7.1.1規(guī)劃成本管理：輸入7.1.1.1項(xiàng)目管理計(jì)劃范圍基準(zhǔn)進(jìn)度基準(zhǔn) 其他信息7112項(xiàng)目章程7.1.1.3事業(yè)環(huán)境因素7.1.1.4組織過(guò)程資產(chǎn)7.1.2規(guī)劃成本管理：工具與技術(shù)7.1.2.1專家判斷7.1.2.2分析技術(shù)7.1.2.3 會(huì)議7/i.3規(guī)劃成本管理：輸出7.1.3.1成本管理計(jì)劃描述將如何規(guī)劃、安排和控制項(xiàng)目成本72估算成本規(guī)劃7.2.0估算成本：引言對(duì)完成活動(dòng)所需資金進(jìn)行近似估算的過(guò)程 作用：確定完成項(xiàng)目工作所需的成本數(shù)額 圖74估算成本：輸入、工具與技術(shù)

46、和輸出 圖7-5估算成本的數(shù)據(jù)流向圖 在某個(gè)特定時(shí)點(diǎn)根據(jù)一致信息所作出的成本預(yù)測(cè)7.2.1怙算成本：輸入7.2.1.1成本管理計(jì)劃7.2.1.2人力資源管理計(jì)劃7.2.1.3 范基準(zhǔn)7.2.1.4項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃72丄5風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)7.2.1.6事業(yè)環(huán)境7.2.2估算成本：工具與技術(shù)7.2.2.1專家判斷7.2.2.2類比估算722.3參數(shù)估算7.224自下而上的估算7225三點(diǎn)估算7226儲(chǔ)備分析7227質(zhì)量成本7.2.2.s項(xiàng)目管理軟件7229賣方投標(biāo)分析7.2.2.10群體決策技術(shù)7.2.3估算成本：輸出7.23.1活動(dòng)成本估算7.23.2估算依據(jù)7.23.3項(xiàng)目文件更新73制定預(yù)算規(guī)劃7.3

47、.0制定預(yù)算：引言是匯總所有單個(gè)活動(dòng)或工作包的估算成本，建立一個(gè)經(jīng)批準(zhǔn)的成本 基準(zhǔn)的過(guò)程 作用：確定成本基準(zhǔn)，可據(jù)此監(jiān)督和控制項(xiàng)目績(jī)效。圖7-6制定預(yù)算：輸入、工具與技術(shù)和輸出 圖77制定預(yù)算的數(shù)據(jù)流向7.3.1制定預(yù)算：輸入7.3.1.1成本管理計(jì)劃7.3.1.2 范基準(zhǔn)7.3.1.4估算依據(jù)7.3.1.5項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 7316資源日歷7.3.1.8 協(xié)議7.3.1.9組織過(guò)程資產(chǎn) 7.3.2制定預(yù)算：工具與技術(shù)73.2.2儲(chǔ)備分析73.2.3專家判斷73.2.4歷史關(guān)系 7.325資金限制平衡 733制定預(yù)算：輸出 7.33.1成本基準(zhǔn)是經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的，按時(shí)間段分配的項(xiàng)目預(yù)算，不包括任何管理儲(chǔ)

48、備，只有通過(guò)正 式的變更控制程序才能變更，用作與實(shí)際結(jié)果進(jìn)行比較的依據(jù)。是不同進(jìn)度活動(dòng)經(jīng)批準(zhǔn)的預(yù)算的綜合圖78項(xiàng)目預(yù)算的組成管理儲(chǔ)備成本基準(zhǔn)控制賬戶應(yīng)急儲(chǔ)備工作包成本估算活動(dòng)應(yīng)急儲(chǔ)備 活動(dòng)成本估算7.33.2項(xiàng)目資金需求7.33.3項(xiàng)目文件更新7.4控制成本監(jiān)控7.4.0控制成本：引言是監(jiān)督項(xiàng)目狀態(tài)，以更新項(xiàng)目成本，管理成本基準(zhǔn)變更的過(guò)程 作用：發(fā)現(xiàn)實(shí)際與計(jì)劃的差異，以便采取糾正措施，降低風(fēng)險(xiǎn) 圖7-10控制成本：輸入、工具與技術(shù)和輸出 圖7-11控制成本的數(shù)據(jù)流向圖成本控制中，應(yīng)重點(diǎn)分析項(xiàng)目資金指出與相應(yīng)完成的實(shí)際工作之間的關(guān)系7.4.1控制成本：輸入7.4.1.1項(xiàng)目管理計(jì)劃74丄2項(xiàng)目資

49、金需求7.4.1.3工作績(jī)效數(shù)據(jù)7.4.2控制成本：工具與技術(shù)7.4.2.1掙值管理evm是把范圍、進(jìn)度和資源績(jī)效綜合起來(lái)考慮，以評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效和進(jìn)展的方法把范圍基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)和進(jìn)度基準(zhǔn)整合起來(lái)，形成績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)，以便項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)評(píng)估和測(cè)量項(xiàng)目績(jī)效和進(jìn)展 監(jiān)測(cè)三個(gè)指標(biāo): 計(jì)劃價(jià)值實(shí)際成本也應(yīng)該監(jiān)測(cè)實(shí)際績(jī)效與基準(zhǔn)之間的偏差進(jìn)度偏差 成本偏差 進(jìn)度績(jī)效指數(shù)成本績(jī)效指數(shù)7422預(yù)測(cè)7.4.23完工尚需績(jī)效指數(shù)（tcpi ）7.424績(jī)效審查對(duì)象包括：成本績(jī)效隨時(shí)間的變化、進(jìn)度活動(dòng)或工作包超出和低于預(yù)算的情況， 以及完成工作所需的資金估算。包括偏差分析 趨勢(shì)分析掙值績(jī)效7.425項(xiàng)目管理軟件7426儲(chǔ)備

50、分析 7.4.3控制成本：輸出 7.4.3.1工作績(jī)效信息 7.43.2成本預(yù)測(cè)7.43.3變更請(qǐng)求7434項(xiàng)目管理計(jì)劃更新7.43.5項(xiàng)目文件更新 7.43.6組織過(guò)程資產(chǎn)更新第8章項(xiàng)目質(zhì)量管理81規(guī)劃質(zhì)量管理規(guī)劃8/l0規(guī)劃質(zhì)量管理：引言是識(shí)別項(xiàng)目及其可交付成果的質(zhì)量要求和/或標(biāo)準(zhǔn)，并書(shū)面描述項(xiàng)目 將如何證明符合質(zhì)量要求和/或標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程 作用：為整個(gè)項(xiàng)目中如何管理和確認(rèn)質(zhì)量提供指南和方向。圖83規(guī)劃質(zhì)量管理：輸入、工具與技術(shù)和輸出圖84規(guī)劃質(zhì)量管理的數(shù)據(jù)流向圖8.1.1規(guī)劃質(zhì)量管理：輸入項(xiàng)目管理計(jì)劃8.1.1.2干系人登記冊(cè) 8丄13風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)8.1.1.5事業(yè)環(huán)境因素8.1.1.6組織過(guò)

51、程資產(chǎn)8.1.2規(guī)劃質(zhì)最管理：工具與技術(shù) 8.1.2.1成本效益分析 8.1.2.2質(zhì)量成本（coq ）coq包括在產(chǎn)品生命周期中為預(yù)防不符合要求、為評(píng)價(jià)產(chǎn)品或服務(wù)是否符合要 求以及因未達(dá)到要求（返工），而發(fā)生的所有成本圖8-5質(zhì)量成本致性成本預(yù)防成本評(píng)價(jià)成本 非一致性成本內(nèi)部失敗成本外部失敗成本8.1.2.3七種基本質(zhì)量工具因果圖：用來(lái)追溯問(wèn)題來(lái)源，回推到可行動(dòng)的根本原因流程圖：用來(lái)顯示一個(gè)或多個(gè)輸入轉(zhuǎn)化成一個(gè)或多個(gè)輸出的過(guò)程中，所需要的步驟順序和可能分支核查表（計(jì)數(shù)表）：用于收集數(shù)據(jù)的插隊(duì)清單帕累托圖：用于識(shí)別造成大多數(shù)問(wèn)題的少數(shù)重要原因直方圖：用于描述集中趨勢(shì)、分散程度和統(tǒng)計(jì)分布形狀控制

52、圖：用來(lái)確定一個(gè)過(guò)程是否穩(wěn)定，或者是否具有可預(yù)測(cè)的績(jī)效。散點(diǎn)圖（相關(guān)圖），解釋因變量相對(duì)于自變量的變化關(guān)系8.1.2.4標(biāo)桿對(duì)照將實(shí)際或計(jì)劃的項(xiàng)目與可比項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)行對(duì)照，以便識(shí)別最佳實(shí)踐，形成改進(jìn)意見(jiàn)，并未績(jī)效考核提供依據(jù)8.1.2.5試驗(yàn)設(shè)計(jì)（doe ）用來(lái)識(shí)別那些因素會(huì)對(duì)正在生產(chǎn)的產(chǎn)品或正在開(kāi)發(fā)的流程的特定變量產(chǎn)生影響 有助于產(chǎn)品或過(guò)程的優(yōu)化8丄26統(tǒng)計(jì)抽樣8.1.2.8 會(huì)議8.1.2.7其他質(zhì)量規(guī)劃工具 8.1.3規(guī)劃質(zhì)量管理：輸出 8.1.3.1質(zhì)量管理計(jì)劃8.1.3.2過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃8133質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)8.1.3.4質(zhì)量核對(duì)單8.1.3.5質(zhì)量文件更新82實(shí)施質(zhì)量保證執(zhí)行8.2.0實(shí)施質(zhì)量保證：引言是審計(jì)質(zhì)量要求和質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果，確保采用合理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和 操作性定義過(guò)程 作用：促進(jìn)質(zhì)量過(guò)程改進(jìn)圖8-8實(shí)施質(zhì)量保證：輸入、工具與技術(shù)和輸出 圖8-9實(shí)施質(zhì)量保證的數(shù)據(jù)流向圖 實(shí)施質(zhì)量保證過(guò)程執(zhí)行在項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃中所定義的一系列有計(jì) 劃、有系統(tǒng)的行動(dòng)和過(guò)程。之間建立對(duì)未來(lái)輸出或者未完輸出將在 完工時(shí)滿足特定需求和期望的信心。8.2.1實(shí)施質(zhì)量保證：輸入8.2.1.1質(zhì)量管理計(jì)劃8.2.1.2過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃8.2.1.3質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)821.4質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果8.2.1.5