人民醫(yī)院?jiǎn)T工績(jī)效考核管理制度

1、溫嶺市第二人民醫(yī)院?jiǎn)T工績(jī)效考核制度第一章總則第一條、為了最大限度地激勵(lì)員工發(fā)揮個(gè)人潛能，提高員工的工作績(jī)效，進(jìn)而提高醫(yī)院的整體效益。并為員工薪酬、職務(wù)調(diào)整和能力開(kāi)發(fā)提供科學(xué)、合理的依據(jù)，特制定本制度。第二條、本制度適用于溫嶺市第二人民醫(yī)院所有在崗職工。第三條、由人力資源科組織實(shí)施本院在崗職工的考核工作。第二章原則第四條、一致性：在一段連續(xù)時(shí)間之內(nèi)，考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化。第五條、客觀性：考核要客觀的反映員工的實(shí)際情況，盡量減少光環(huán)效應(yīng)、個(gè)人關(guān)系親疏不同、偏見(jiàn)等帶來(lái)的誤差。第六條、公平性：對(duì)于同一崗位的員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)。第七條、公開(kāi)性：?jiǎn)T工要知道自己的詳細(xì)考核結(jié)果。第三章考核的內(nèi)容

2、及方法第八條、員工績(jī)效考核的內(nèi)容1員工績(jī)效考核內(nèi)容根據(jù)被考核對(duì)象不同分為二類：被考核對(duì)象考核周期考核內(nèi)容考核目的考核主體中層管理干部1 次/年部門(mén)綜合目標(biāo)（70%/50% ）+360o模糊測(cè)評(píng)（30%/50% ）職務(wù)調(diào)整能力開(kāi)發(fā)薪酬激勵(lì)考核委員會(huì)各職能科室人力資源科普通員工1 次/季kpi （崗位定量指標(biāo)）+行為能力指標(biāo)（共性評(píng)估指標(biāo)）獎(jiǎng)金分配能力開(kāi)發(fā)各科室負(fù)責(zé)人人力資源科2中層管理干部考核的具體內(nèi)容：中層管理干部可分為職能科管理干部和非職能科管理干部， 其中職能科管理干部的部門(mén)綜合目標(biāo)主要根據(jù)本部門(mén)的年度工作計(jì)劃及部門(mén)主要職責(zé)進(jìn)行編制；非職能科管理干部主要為臨床、醫(yī)技、護(hù)理的負(fù)責(zé)人，其部門(mén)綜

3、合目標(biāo)內(nèi)容根據(jù)平衡記分卡原理，分財(cái)務(wù)客戶、內(nèi)部運(yùn)行、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)三個(gè)維度結(jié)合醫(yī)院的年度工作目標(biāo)及部門(mén)工作計(jì)劃編制。綜合目標(biāo)考核所得分值占該部門(mén)第一負(fù)責(zé)人年終考核得分的70% ，占該部門(mén)的副職及護(hù)士長(zhǎng)年終考核得分的50% 。管理干部的模糊測(cè)評(píng)內(nèi)容主要為管理干部的能力及勝任力素質(zhì)模型測(cè)試，通過(guò)院領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室及科室員工三個(gè)維度進(jìn)行評(píng)估，所得的分值占該部門(mén)第一負(fù)責(zé)人年終考核得分的30% ，占該部門(mén)副職及護(hù)士長(zhǎng)年終得分的 50% 。無(wú)科室綜合目標(biāo)考核的科室，部門(mén)負(fù)責(zé)人年終考核分?jǐn)?shù)按模糊測(cè)評(píng)得分100% 計(jì)算。3普通員工考核的具體內(nèi)容：普通員工考核內(nèi)容分兩部分，第一部分根據(jù)各部門(mén)各個(gè)崗位的職責(zé)及勝任要求，確

4、定影響本崗位績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)（ kpi） ，并給出相應(yīng)的定量數(shù)值，其考核權(quán)重占該員工季度考核的 70% 。第二部分為員工工作的行為及能力指標(biāo)，為非定量指標(biāo)，為普通員工考核的共性評(píng)估指標(biāo)，占該員工季度考核的 30% 。第九條、績(jī)效考核的方法1考核內(nèi)容的制訂：、職能科中層管理干部部門(mén)綜合目標(biāo)由院務(wù)辦公室負(fù)責(zé)制訂，非職能科管理干部部門(mén)綜合目標(biāo)由業(yè)務(wù)分管院長(zhǎng)組織相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人制訂，管理干部的模糊測(cè)評(píng)內(nèi)容由人力資源科負(fù)責(zé)制訂。、普通員工的考核內(nèi)容由各科室負(fù)責(zé)人在人力資源科的指導(dǎo)下進(jìn)行制訂，護(hù)理員工的考核內(nèi)容由護(hù)理部負(fù)責(zé)人在人力資源科的指導(dǎo)下進(jìn)行制訂。2. 考核內(nèi)容的修訂：、職能科中層管理干部部門(mén)綜合目

5、標(biāo)內(nèi)容由院務(wù)辦公室負(fù)責(zé)人會(huì)同各職能科室負(fù)責(zé)人以及人力資源科共同進(jìn)行修訂。非職能科管理干部部門(mén)綜合目標(biāo)內(nèi)容由業(yè)務(wù)分管院長(zhǎng)組織相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人、臨床醫(yī)技護(hù)理負(fù)責(zé)人以及人力資源科共同進(jìn)行修訂。管理干部的模糊測(cè)評(píng)內(nèi)容由人力資源科負(fù)責(zé)修訂。、普通員工的考核內(nèi)容由各科室負(fù)責(zé)人在人力資源科的指導(dǎo)下會(huì)同各部門(mén)的員工共同進(jìn)行修訂；其中護(hù)理員工的考核內(nèi)容由護(hù)理部負(fù)責(zé)人在人力資源科的指導(dǎo)下會(huì)同各部門(mén)護(hù)士長(zhǎng)共同進(jìn)行修訂。、中層管理干部部門(mén)綜合目標(biāo)、管理干部模糊測(cè)評(píng)內(nèi)容修訂每一年修訂一次。 普通員工的考核內(nèi)容以季度為基礎(chǔ)單位根據(jù)每個(gè)部門(mén)的實(shí)際情況進(jìn)行修訂。3考核方案內(nèi)容的審核：、中層管理干部部門(mén)綜合目標(biāo)、管理干部模糊

6、測(cè)評(píng)內(nèi)容均由考核委員會(huì)成員審核通過(guò)后，交人力資源科備案。、普通員工的考核內(nèi)容由人力資源科審核通過(guò)后備案。4考核內(nèi)容的制訂及修訂時(shí)間：、中層管理干部部門(mén)綜合目標(biāo)及模糊測(cè)評(píng)內(nèi)容的制訂和修訂時(shí)間為每年的一月份。、普通員工的考核內(nèi)容的制訂和修訂時(shí)間為每個(gè)季度的第三個(gè)月。5考核時(shí)間：、中層管理干部部門(mén)綜合目標(biāo)、管理干部模糊測(cè)評(píng)內(nèi)容的考核時(shí)間為每年的三月份的第一個(gè)星期，五個(gè)工作日完成， 統(tǒng)計(jì)資料于四月初完成。、普通員工的考核時(shí)間為下一季度的第一個(gè)月的第一個(gè)星期，五個(gè)工作日內(nèi)完成考核資料統(tǒng)計(jì)。6考核實(shí)施：、職能科管理干部部門(mén)綜合目標(biāo)考核和非職能科管理干部部門(mén)綜合目標(biāo)考核分別由院務(wù)辦公室和業(yè)務(wù)分管院長(zhǎng)組織考核

7、委員會(huì)成員及各職能科實(shí)施。、中層管理干部的模糊測(cè)評(píng)由人力資源科組織，通過(guò)院領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室及科室員工三個(gè)維度進(jìn)行評(píng)估。、普通員工的考核由各科室負(fù)責(zé)人組織實(shí)施，其中護(hù)理員工的考核由各科室護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)理部的指導(dǎo)下組織實(shí)施。7考核結(jié)果：各類人員的考核結(jié)果都將作為其獎(jiǎng)金分配、晉職晉級(jí)、 在職培訓(xùn)、評(píng)選先進(jìn)的主要依據(jù)。8考核管理：、考核委員會(huì)為考核的最高管理機(jī)構(gòu)，其成員由院長(zhǎng)辦公會(huì)議審核任命。、人力資源科在考核委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制訂考核的相關(guān)政策及方法；協(xié)助、指導(dǎo)各部門(mén)實(shí)施考核；匯總、分析考核結(jié)果；建立員工的考核檔案。9考核面談：、中層管理干部考核面談在考核結(jié)果明確后一周內(nèi)進(jìn)行，由人力資源科組織安排考核面

8、談并記錄面談結(jié)果備案，被考核人的個(gè)人考核資料對(duì)其本人公開(kāi)。、普通員工的考核面談形式為各部門(mén)的月度科務(wù)會(huì)，由科室負(fù)責(zé)人公布本部門(mén)的各位員工的季度考核結(jié)果，并進(jìn)行考核溝通， 溝通記錄在科務(wù)會(huì)結(jié)束后五個(gè)工作日內(nèi)上交人力資源科備案。10考核申訴：、中層管理干部對(duì)考核結(jié)果持有異議時(shí)，可在考核面談結(jié)束后的二個(gè)星期內(nèi)向人力資源科提出申訴，逾期不予受理。 人力資源科接到被考核人的申訴后，在考核面談結(jié)束后的第三個(gè)星期組織考核仲裁?？己酥俨梦瘑T會(huì)是臨時(shí)機(jī)構(gòu)， 在被考核人提出申訴后由人力資源科組織建立?？己酥俨梦瘑T會(huì)由 4 名成員組成，構(gòu)成如下：一名院長(zhǎng)、人力資源科主任、紀(jì)檢監(jiān)察科主任、一名相關(guān)科室主任。、普通員工

9、對(duì)考核結(jié)果持有異議時(shí)，可在考核面談結(jié)束后的二個(gè)星期內(nèi)向人力資源科提出申訴， 逾期不予受理。 人力資源科接到被考核人的申訴后，在一個(gè)星期內(nèi)組織調(diào)查核實(shí)， 對(duì)情況屬實(shí)者予以更正考核記錄并給予反饋。相關(guān)責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)人視具體情況給予相應(yīng)經(jīng)濟(jì)或紀(jì)律處罰。經(jīng)調(diào)查核實(shí)后為惡意申訴者， 給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰并剝奪申訴權(quán)一次，結(jié)果記入考核檔案。第四章附則第十條：本制度的解釋權(quán)在人力資源科。第十一條：本制度由院長(zhǎng)辦公會(huì)議審核通過(guò)后實(shí)施。第十二條：本制度自頒布之日起生效，修改時(shí)亦同。人力資源科2008 年 5 月 1 日、流程名稱：職能科管理干部部門(mén)綜合目標(biāo)考核流程時(shí)間考核委員會(huì)院務(wù)辦公室人力資源科各職能部門(mén)每年一次

10、否是否是、流程名稱：非職能科管理干部部門(mén)綜合目標(biāo)考核流程時(shí)間考核委員會(huì)人力資源科業(yè)務(wù)院長(zhǎng)職能科室業(yè)務(wù)科室審核開(kāi)始年度工作計(jì)劃部門(mén)及崗位說(shuō)明書(shū)收集相關(guān)資料編制考核手冊(cè)修訂并形成考核手冊(cè)討論考核手冊(cè)實(shí)施考核手冊(cè)收集考核數(shù)據(jù)考核整理匯總考核結(jié)果審核公布考核結(jié)果接受申訴、組織仲裁職能部門(mén)考核結(jié)果檔案記錄結(jié)果結(jié)束組織考核面談考核面談仲裁每年一次否是否是、流程名稱：中層管理干部360o模糊測(cè)評(píng)考核流程時(shí)間考核委員會(huì)人力資源科院領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)科室科室下屬員工審核開(kāi)始上年度的工作總結(jié)本年度醫(yī)院目標(biāo)與計(jì)劃收集相關(guān)資料組織編制考核表修訂并形成考核手冊(cè)討論考核內(nèi)容實(shí)施考核手冊(cè)收集考核數(shù)據(jù)考核整理匯總考核結(jié)果審核公布考核結(jié)

11、果接受申訴組織仲裁業(yè)務(wù)部門(mén)考核結(jié)果檔案記錄結(jié)果結(jié)束組織考核面談考核面談仲裁上年度的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)醫(yī)院的遠(yuǎn)期發(fā)展戰(zhàn)略參與考核編制考核數(shù)據(jù)參與考核面談參與考核面談每年一次否是、流程名稱：普通員工考核流程時(shí)間人力資源科各部門(mén)負(fù)責(zé)人科室下屬員工審核開(kāi)始制訂測(cè)評(píng)方案修訂測(cè)評(píng)方案實(shí)施考核方案統(tǒng)計(jì)考核數(shù)據(jù)考核數(shù)據(jù)匯總考核結(jié)果考核數(shù)據(jù)形成測(cè)評(píng)檔案考核數(shù)據(jù)反饋被測(cè)人結(jié)果結(jié)束中層干部模糊測(cè)評(píng)檔案每季一次否是否是審核開(kāi)始制訂考核方案修訂考核方案實(shí)施考核方案統(tǒng)計(jì)考核數(shù)據(jù)匯總考核結(jié)果公布考核結(jié)果討論考核方案反饋被測(cè)人結(jié)果結(jié)束員工考核結(jié)果表部門(mén)年度目標(biāo)計(jì)劃形成員工考核檔案申訴接受申訴核實(shí)處罰面談修正記錄結(jié)果部門(mén)崗位職責(zé)部門(mén)業(yè)務(wù)

12、流程、普通員工考核樣表：臨床科室員工考核表樣表（一）（xxxxx）考核期限：從年月日到年月日考核人：科主任所在部門(mén)：崗位名稱：xxxxx 考核內(nèi)容考核結(jié)果考核項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)考核辦法所占分值實(shí)際業(yè)績(jī)考核得分1.xxxxxxxxxxxxxxxxxx 分2.xxxxxxxxxxxxxxxxxx 分3.xxxxxxxxxxxxxxxxxx 分xxxxxxxxxxxx 分4.xxxxxxxxxxxxxxxxxx 分xxxxxxxxxxxx 分5.紀(jì)律性嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度得 10 分- 不僅能嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，還能帶頭為形成良好的工作秩序而努力；得 8 分- 能嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，從不違反紀(jì)律；得

13、6分-基本遵守規(guī)章制度，偶爾發(fā)生違反紀(jì)律的事件 1 次；得 4 分 -不太遵守規(guī)章制度，違反紀(jì)律的事件發(fā)生2 次以上； 得 2 分 - 經(jīng)常不守紀(jì)律、不服從命令，需要再三提醒。10 分6.工作積極性、主動(dòng)性能積極主動(dòng)地完成各項(xiàng)工作得 10 分- 根據(jù)職責(zé)要求，在上級(jí)沒(méi)有明確任務(wù)的情況下， 仍能積極主動(dòng)地完成本職工作；得 8分-在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)明確任務(wù)的前提下，能夠完成本職工作； 得 6 分- 需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的偶爾督促，才能完成本職工作；得 4 分- 需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)常督促，才能完成本職工作；得 2 分- 即使在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)常督促下，也無(wú)法完成本職工作。10 分7.配合支持度滿足部門(mén)內(nèi)其它崗位和部門(mén)間的

14、服務(wù)支持需要，迅速相應(yīng)、積得 10 分- 能滿足部門(mén)內(nèi)其他崗位和部門(mén)間的服務(wù)支持需要，且態(tài)度積極、響應(yīng)迅速、配合質(zhì)量較高； 得 8 分 -能滿足部門(mén)內(nèi)其他崗位和部門(mén)10 分極配合間的服務(wù)支持需要；得 6 分- 基本能滿足部門(mén)內(nèi)其他崗位和部門(mén)間的服務(wù)支持需要，但響應(yīng)速度有待提高； 得 4 分- 對(duì)待部門(mén)內(nèi)其他崗位或部門(mén)間提出的的配合需求，馬馬虎虎搪塞；得 2分- 對(duì)待部門(mén)內(nèi)其他崗位或部門(mén)間提出的配合需求，態(tài)度惡劣，置之不理?？傆?jì)得分分個(gè)人審核意見(jiàn)同意 /不同意（第條）簽字：備注、行政科室綜合目標(biāo)考核樣表：xxxx年行政科室綜合目標(biāo)考核部門(mén)：xxxx 考核項(xiàng)目任務(wù)與要求考核辦法分值考核部門(mén)類別序號(hào)

15、項(xiàng)目1.今年重點(diǎn)工作（30分）1.1xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx1.2xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx2.科室重點(diǎn)職能完成情況（ 30分）2.1xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx2.2xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx3.科室計(jì)劃工作（8分）3.1xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

16、xxxx3.2xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx4.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)（10分）4.1xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx4.2xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx5.科室管理（10 分）5.1xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx5.2xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx5.3xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx6.其他（12分）6.1xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx6.2xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx、臨床科室年度綜合目標(biāo)考核樣表：xxxx年度臨床科室綜合目標(biāo)（業(yè)績(jī)）科室：xxxxxx目標(biāo)項(xiàng)目任務(wù)與要求維度序號(hào)項(xiàng)目財(cái)務(wù)客戶1.1xxxxxxxxxxxxxx1.2xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx1.3xxxxxxxxxxxxxx1.4xxxxxxxxxxxxxx1.5xxxxxxxxxxxxxx1.6xxxxxxxxxxxxxx內(nèi)部運(yùn)營(yíng)2.1xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx