智慧園區(qū)解決方案-2016

1、智慧園區(qū)解決方案目錄解決方案園區(qū)概述運(yùn)營(yíng)分析服務(wù)體系園區(qū)解讀園區(qū)管委會(huì)園區(qū)企業(yè)園區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)園區(qū)的規(guī)劃、開發(fā)、建設(shè)、管理、招商引資和為入園企業(yè)提供全程服務(wù)作為政府和企業(yè)溝通的橋梁需要為企業(yè)搭建平臺(tái)，助企業(yè)更好的發(fā)展企業(yè)信息化需求（硬件、軟件）企業(yè)產(chǎn)業(yè)協(xié)作需求企業(yè)了解政府幫扶政策需求園區(qū)有協(xié)助政府，對(duì)園區(qū)內(nèi)企業(yè)的扶持和服務(wù)義務(wù)?！皥@區(qū)實(shí)際上是由于生產(chǎn)行為和交易行為帶來的一種空間聚集模式,推動(dòng)新型城鎮(zhèn)化”服務(wù)互動(dòng)園區(qū)園區(qū)1.0 物理空間物理空間交通交通+辦公場(chǎng)地辦公場(chǎng)地+水電水電+工商稅務(wù)工商稅務(wù)財(cái)務(wù)服務(wù)財(cái)務(wù)服務(wù)+稅收優(yōu)惠稅收優(yōu)惠目前國(guó)內(nèi)多數(shù)園區(qū)為目前國(guó)內(nèi)多數(shù)園區(qū)為1.0版版園區(qū)園區(qū)2.0 商務(wù)園

2、區(qū)商務(wù)園區(qū)園區(qū)園區(qū)1.0+產(chǎn)業(yè)鏈聚集產(chǎn)業(yè)鏈聚集+商務(wù)配套商務(wù)配套+生活配套生活配套+企業(yè)孵化企業(yè)孵化典型代表：張江、漕河涇典型代表：張江、漕河涇園區(qū)園區(qū)3.0 智慧園區(qū)智慧園區(qū)園區(qū)園區(qū)2.0+產(chǎn)業(yè)鏈整合產(chǎn)業(yè)鏈整合+產(chǎn)學(xué)研合作產(chǎn)學(xué)研合作+網(wǎng)絡(luò)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)+創(chuàng)新機(jī)制與生態(tài)氛圍創(chuàng)新機(jī)制與生態(tài)氛圍典型代表：硅谷典型代表：硅谷園區(qū)正從早期單純提供辦公場(chǎng)所物理空間的園區(qū)1.0模式向“商務(wù)園區(qū)”和“智慧園區(qū)”演進(jìn)。園區(qū)不僅成為企業(yè)辦公的場(chǎng)所，也逐漸成為產(chǎn)業(yè)聚集、企業(yè)和員工發(fā)展，以及創(chuàng)新的平臺(tái)。發(fā)展趨勢(shì)智慧園區(qū)定位管委會(huì)綜合管理招商引資企業(yè)信息化服務(wù)物業(yè)：物業(yè)管理園區(qū)企業(yè)享受優(yōu)質(zhì)園區(qū)環(huán)境低成本信息化環(huán)境產(chǎn)業(yè)協(xié)

3、作，拓展市場(chǎng)，政府扶持服務(wù)互動(dòng)服務(wù)互動(dòng)智慧園區(qū)目標(biāo)l 一是直接為園區(qū)管委會(huì)服務(wù)進(jìn)一步提升園區(qū)內(nèi)部的政務(wù)管理能力，規(guī)劃、開發(fā)、建設(shè)、管理增強(qiáng)園區(qū)在推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新上的服務(wù)能力，促進(jìn)招商引資l 二是協(xié)助物業(yè)開展管理工作，支撐管委會(huì)服務(wù)l 三是間接為園區(qū)內(nèi)的企業(yè)服務(wù)為企業(yè)提供信息化云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，減少企業(yè)信息化建設(shè)成本借助園區(qū)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)業(yè)協(xié)作，整合產(chǎn)業(yè)鏈建立虛擬園區(qū)，為企業(yè)和員工服務(wù)目錄解決方案園區(qū)概述運(yùn)營(yíng)分析服務(wù)體系智慧園區(qū)范疇321物業(yè)服務(wù)應(yīng)用管委會(huì)服務(wù)應(yīng)用企業(yè)服務(wù)應(yīng)用對(duì)外招商過程中的信息化管理物流、資金流、信息流、人力資源、業(yè)績(jī)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)度管理傳統(tǒng)辦公和移動(dòng)化辦公內(nèi)部辦公外部招商光纖

4、和WIFI接入、數(shù)據(jù)中心、弱電項(xiàng)目、地理位置信息系統(tǒng)、機(jī)房建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施園區(qū)生活的信息化支撐，包括物業(yè)管理的門禁管理、一卡通、訪客管理、車輛管理等園區(qū)信息發(fā)布公開園區(qū)服務(wù)管理園區(qū)生活服務(wù)企業(yè)在建設(shè)、商業(yè)生產(chǎn)、銷售及服務(wù)上的信息化需求。包括管理、營(yíng)銷、辦公、通信方面的信息化應(yīng)用服務(wù)。企業(yè)信息化服務(wù)智慧園區(qū)整體架構(gòu)公共云私有云云網(wǎng)關(guān)服務(wù)提供商支付平臺(tái)管理系統(tǒng)其他系統(tǒng)局域網(wǎng)現(xiàn)有系統(tǒng)園區(qū)運(yùn)營(yíng)商合作運(yùn)營(yíng)模式、全網(wǎng)服務(wù)體系安 全 的 信 息 交 互云網(wǎng)關(guān)現(xiàn)有系統(tǒng)業(yè)務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商2G3GWLAN4G語(yǔ)音短信視頻定位 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 協(xié)同通信運(yùn)營(yíng)商云資源及業(yè)務(wù)資源（IaaS）安 全 的 全 程 全 網(wǎng) 服 務(wù)（支持CA

5、、實(shí)名認(rèn)證等）公共服務(wù)云平臺(tái)統(tǒng)一通信統(tǒng)一通信物流管理物業(yè)管理協(xié)同辦公樓宇管理園區(qū)綜合服務(wù)門戶（統(tǒng)一認(rèn)證、用戶管理、應(yīng)用管理）大數(shù)據(jù)資源中心通信集成平臺(tái)信息集成平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)（服務(wù)交付與運(yùn)營(yíng)中心）應(yīng)用門戶（SaaS）資源平臺(tái)（PaaS）智慧園區(qū)詳細(xì)架構(gòu)園區(qū)安全體系園區(qū)運(yùn)營(yíng)體系中國(guó)電信信息采集認(rèn)證終端攝像頭傳感設(shè)備大屏幕信息展示Pad移動(dòng)終端一體機(jī)GPS定位網(wǎng)站園區(qū)企業(yè)物業(yè)管理管委會(huì)手機(jī)門戶公有云存儲(chǔ)資源計(jì)算資源PC門戶其他門戶平板門戶園區(qū)綜合服務(wù)門戶門戶平臺(tái)管理信息化營(yíng)銷信息化通信信息化企業(yè)信息化應(yīng)用第三方資源匯聚平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)物流管理協(xié)同辦公移動(dòng)辦公物業(yè)管理樓宇管理運(yùn)營(yíng)監(jiān)控接口管理應(yīng)用管理

6、數(shù)據(jù)管理內(nèi)容管理管理平臺(tái)城市光網(wǎng)/無線寬帶/3G網(wǎng)絡(luò)/4G網(wǎng)絡(luò)大屏門戶辦公信息化PaaS大數(shù)據(jù)資源中心信息集成平臺(tái)通信集成平臺(tái)語(yǔ)音通信視頻通信短信通信數(shù)據(jù)庫(kù)適配器文檔適配器MQ適配器挖掘引擎搜索引擎地圖引擎IaaS一、園區(qū)管委會(huì)服務(wù)應(yīng)用園區(qū)管委會(huì)-信息發(fā)布園區(qū)信息發(fā)布樓層信息發(fā)布會(huì)議狀態(tài)信息發(fā)布設(shè)備間狀態(tài)信息預(yù)覽園區(qū)生活服務(wù)信息發(fā)布園區(qū)緊急信息推送園區(qū)停車信息應(yīng)用統(tǒng)一信息發(fā)布平臺(tái)，通過大屏和手機(jī)、PAD等多終端進(jìn)行展示園區(qū)管委會(huì)-招商應(yīng)用支撐園區(qū)招商引資業(yè)務(wù)全面開展，提高招商引資效率實(shí)現(xiàn)客商信息的全面管理招商業(yè)務(wù)的規(guī)范化招商資源的共享以及招商數(shù)據(jù)的科學(xué)化分析評(píng)估與省（直轄市級(jí)）中小企業(yè)公共服務(wù)

7、平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)協(xié)作拓展實(shí)時(shí)管理客商全面信息，對(duì)外園區(qū)招商進(jìn)行宣傳展示將入園、投資、發(fā)展等各個(gè)環(huán)節(jié)的情況以企業(yè)為主線進(jìn)行整合，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持企業(yè)招商情況企業(yè)注冊(cè)情況企業(yè)投資情況企業(yè)發(fā)展運(yùn)營(yíng)情況信息管理園區(qū)招商信息信息展示園區(qū)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈展示產(chǎn)學(xué)研對(duì)接產(chǎn)業(yè)協(xié)作保證園區(qū)管委會(huì)所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)刻保持聯(lián)通、兼容并不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)流、信息流的交換傳統(tǒng)的信息發(fā)布、公文流轉(zhuǎn)應(yīng)用政府形象宣傳法律法規(guī)宣貫招商引資、企業(yè)服務(wù)管理事務(wù)處理協(xié)同政務(wù)處理與上級(jí)政府部門協(xié)作開發(fā)區(qū)主題社區(qū)等政務(wù)聯(lián)動(dòng)門戶政務(wù)聯(lián)動(dòng)辦公平臺(tái)團(tuán)隊(duì)協(xié)作管理政務(wù)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)服務(wù)園區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)政務(wù)知識(shí)互助政務(wù)聯(lián)動(dòng)內(nèi)容庫(kù)即時(shí)通訊、Web會(huì)議政務(wù)處理應(yīng)急聯(lián)動(dòng)突

8、出政府與企業(yè)、個(gè)人間的多渠道互動(dòng)溝通處理過程透明、可視化、可追溯園區(qū)管委會(huì)-政務(wù)聯(lián)動(dòng)園區(qū)管委會(huì)-高效溝通PCiPADAndroid PhoneiPhoneIP話機(jī)通訊錄協(xié)同辦公I(xiàn)M消息位置服務(wù)語(yǔ)音通信狀態(tài)視頻數(shù)據(jù)共享會(huì)議移動(dòng)視頻會(huì)議應(yīng)用多終端接入辦公位置接入 普通會(huì)議室遠(yuǎn)程互動(dòng)教室 移動(dòng)終端高端VIP會(huì)議室主講教室互動(dòng)交流平臺(tái)任何時(shí)間、任何地點(diǎn)（辦公室、家中、移動(dòng)）都能安全快捷地接入園區(qū)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)便攜溝通園區(qū)管委會(huì)-虛擬實(shí)訓(xùn) 通過虛擬創(chuàng)新手段 增強(qiáng)學(xué)習(xí)體驗(yàn) 提升實(shí)踐效果 促進(jìn)實(shí)訓(xùn)目的仿真環(huán)境器械使用邏輯強(qiáng)化知識(shí)庫(kù)實(shí)訓(xùn)操作晉升系統(tǒng)二、園區(qū)物業(yè)服務(wù)應(yīng)用園區(qū)物業(yè)-辦公管理物業(yè)部門辦公管理l實(shí)現(xiàn)對(duì)物業(yè)

9、的資金收入與支出進(jìn)行明確的流程管理，確保資金走向的透明化物業(yè)資金管理日常流程管理營(yíng)銷服務(wù)管理設(shè)備資產(chǎn)管理l實(shí)現(xiàn)對(duì)園區(qū)的區(qū)塊劃分、樓宇、樓層、房間、商戶進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃與管理l實(shí)現(xiàn)對(duì)園區(qū)的信息化設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)l實(shí)現(xiàn)對(duì)計(jì)劃內(nèi)和特殊事件的有續(xù)規(guī)劃與應(yīng)急管理l實(shí)現(xiàn)對(duì)日常事務(wù)流程的規(guī)范管理l進(jìn)行梳理內(nèi)部樓宇、商鋪的租賃與銷售l對(duì)物業(yè)合作方的管理1234實(shí)現(xiàn)物業(yè)辦公管理的信息化、流程化、規(guī)范化。園區(qū)物業(yè)-服務(wù)管理p 多維度服務(wù)響應(yīng)渠道 通過呼叫中心 手機(jī)App應(yīng)用 PC端業(yè)務(wù)系統(tǒng) 在線客服 微信/易信等p 清晰高效的服務(wù)流轉(zhuǎn) 需求初步判斷，協(xié)調(diào)相應(yīng)部門進(jìn)行解決 處理過程中可發(fā)起其他部門協(xié)作處理 流程可實(shí)時(shí)變

10、更p 自動(dòng)化的服務(wù)歸檔 服務(wù)節(jié)點(diǎn)自動(dòng)提醒 進(jìn)行無紙化歸檔p 強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)可視化展示 提供有效決策依據(jù)建設(shè)“五位一體”的服務(wù)流程體系，提升服務(wù)質(zhì)量。園區(qū)物業(yè)-監(jiān)控管理 綜合管理展現(xiàn)平臺(tái)園區(qū)車輛管理設(shè)施能耗管理IT設(shè)備管理設(shè)備綜合管理 園區(qū)資產(chǎn)管理統(tǒng)一規(guī)劃 集中管理 提高效率 全面管控三、園區(qū)企業(yè)服務(wù)應(yīng)用IT外包業(yè)務(wù)服務(wù)功能 電腦設(shè)備租售網(wǎng)絡(luò)設(shè)備租售辦公設(shè)備租售其他設(shè)備租售設(shè)備租售服務(wù)電話、寬帶接入線路開通調(diào)測(cè)線路接入服務(wù)綜合布線局域網(wǎng)組建電話網(wǎng)絡(luò)組建網(wǎng)絡(luò)搭建服務(wù)局域網(wǎng)維護(hù)服務(wù)設(shè)備維護(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)包年套餐服務(wù)桌面維護(hù)服務(wù)協(xié)同通信數(shù)據(jù)庫(kù)外包通訊及軟件服務(wù)園區(qū)企業(yè)-IT外包服務(wù)

11、入駐企業(yè)園區(qū)企業(yè)員工物業(yè)管理方管委會(huì)l園區(qū)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)l業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)l移動(dòng)審批l園區(qū)及周邊3D實(shí)景導(dǎo)航l周邊美食/交通/娛樂/醫(yī)療/銀行/健身l租房/物品轉(zhuǎn)讓/相親/失物招領(lǐng)l園區(qū)移動(dòng)視頻監(jiān)控l移動(dòng)訪客接待l物業(yè)服務(wù)驗(yàn)收l(shuí)HR服務(wù)，活動(dòng)推送l企業(yè)文化宣傳l行政公告宣傳提升員工工作和生活感受，提升園區(qū)整體形象，提高行政管理效率虛擬園區(qū)目錄解決方案園區(qū)概述運(yùn)營(yíng)分析服務(wù)體系智慧園區(qū)運(yùn)營(yíng)模式(1)l 園區(qū)自行投資并負(fù)責(zé)維護(hù)與后期的運(yùn)營(yíng)l 園區(qū)可將設(shè)計(jì)和建設(shè)承包給運(yùn)營(yíng)商園區(qū)具有充裕的建設(shè)資金園區(qū)具有較強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)管理能力，主動(dòng)智慧園區(qū)規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、協(xié)同響應(yīng)l 園區(qū)通過信息化的方式為企業(yè)提供個(gè)

12、性化、便捷的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)收益最大化l 運(yùn)營(yíng)商通過先進(jìn)的建設(shè)理念及強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)資源拓展行業(yè)應(yīng)用l 優(yōu)點(diǎn)：園區(qū)對(duì)項(xiàng)目的控制和運(yùn)營(yíng)的監(jiān)管較為深入l 缺點(diǎn)：園區(qū)要承擔(dān)建設(shè)費(fèi)用和相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)， 需要園區(qū)有建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的能力模式典型案例： 漕河涇科技園區(qū)運(yùn)營(yíng)與管理典型應(yīng)用智慧園區(qū)運(yùn)營(yíng)模式(2)l 園區(qū)與運(yùn)營(yíng)商共同建設(shè)l 園區(qū)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的整體規(guī)劃l 運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、平臺(tái)建設(shè)及后續(xù)的維護(hù)與運(yùn)營(yíng)園區(qū)能投入資金，管理能力和能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)有限園區(qū)需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)有監(jiān)管深度園區(qū)智慧門戶、信息公開l 園區(qū)借助對(duì)整體業(yè)務(wù)的深入理解明確建設(shè)目標(biāo)l 運(yùn)營(yíng)商憑借技術(shù)優(yōu)勢(shì)及對(duì)行業(yè)的理解拓展新應(yīng)用l 收益進(jìn)行雙方合作分成l 優(yōu)點(diǎn)：

13、園區(qū)資本投資風(fēng)險(xiǎn)較小，運(yùn)營(yíng)商可以獲得規(guī)劃產(chǎn)品的控制點(diǎn)l 缺點(diǎn)：園區(qū)對(duì)運(yùn)營(yíng)管理的控制性不強(qiáng)，運(yùn)營(yíng)商在后續(xù)運(yùn)營(yíng)中，增加商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)模式典型案例：都市型園區(qū)、中小企業(yè)園區(qū)運(yùn)營(yíng)與管理典型應(yīng)用目錄解決方案園區(qū)概述運(yùn)營(yíng)分析服務(wù)體系Page 28關(guān)鍵業(yè)務(wù)的虛擬化評(píng)估 IT應(yīng)用的虛擬化規(guī)劃硬件資源應(yīng)用規(guī)劃 虛擬化架構(gòu)應(yīng)用培訓(xùn)虛擬化解決方案虛擬化實(shí)施方案商業(yè)模式和業(yè)務(wù)流程分析IT系統(tǒng)架構(gòu)調(diào)研關(guān)鍵業(yè)務(wù)調(diào)研未來IT投資調(diào)研 調(diào)研 評(píng)估、規(guī)劃 實(shí)施 運(yùn)維定期信息化健康檢查系統(tǒng)架構(gòu)軟硬件升級(jí)桌面系統(tǒng)軟件維護(hù)與升級(jí)系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控與服務(wù)報(bào)告系統(tǒng)備份、容錯(cuò)、容災(zāi)日常維護(hù)與管理執(zhí)行災(zāi)難恢復(fù)，保證達(dá)到用戶容災(zāi)要求虛擬化架構(gòu)咨詢服務(wù)基礎(chǔ)

14、架構(gòu)實(shí)施物理機(jī)遷移至虛擬機(jī)業(yè)務(wù)應(yīng)用虛擬化桌面客戶端實(shí)施系統(tǒng)備份、容錯(cuò)、容災(zāi)實(shí)施服務(wù)范圍SLA7*24設(shè)備故障類別故障恢復(fù)時(shí)間備注網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)交換機(jī)硬件故障1天更換故障交換機(jī)雙平面不影響生產(chǎn)服務(wù)器服務(wù)器硬件故障1天更換故障服務(wù)器服務(wù)器HA不影響生產(chǎn)服務(wù)器系統(tǒng)軟件服務(wù)器系統(tǒng)軟件故障1小時(shí)內(nèi)恢復(fù)服務(wù)器系統(tǒng)軟件服務(wù)器HA不影響生產(chǎn)存儲(chǔ)存儲(chǔ)硬件故障1天更換故障存儲(chǔ)設(shè)備并完成數(shù)據(jù)恢復(fù)會(huì)影響生產(chǎn)環(huán)境， 中低端IBM存儲(chǔ)可靠性99999， 年平均故障時(shí)間為5分鐘，概率小VM虛擬機(jī)故障1小時(shí)內(nèi)完成VM恢復(fù)會(huì)影響單一用戶1小時(shí)工作時(shí)間， 概率小TCTC硬件故障更換TC硬件有硬件備份的話30分鐘恢復(fù)TC系統(tǒng)軟件TC系統(tǒng)軟件故障30分鐘完成TC系統(tǒng)軟件升級(jí)會(huì)影響單一用戶30分鐘工作時(shí)間，概率小專業(yè)級(jí)服務(wù)保障Page 30配套工具配套意義備注端到端系統(tǒng)性能統(tǒng)計(jì)工具用戶