《管理者壓力與情緒管理》 2天

1、于際敬于際敬壓力與情壓力與情緒緒管理管理Page 2于際敬于際敬n 心理學(xué)博士心理學(xué)博士n 企業(yè)心理顧問企業(yè)心理顧問n 劍橋大學(xué)國際培訓(xùn)師劍橋大學(xué)國際培訓(xùn)師n 清華北大等高校清華北大等高校MBA特約講師特約講師n 中央電視臺(tái)老爸是超人節(jié)目心理嘉賓中央電視臺(tái)老爸是超人節(jié)目心理嘉賓n 中央廣播電臺(tái)中央廣播電臺(tái) 星星夜談節(jié)目心理嘉賓星星夜談節(jié)目心理嘉賓n 天津衛(wèi)視天津衛(wèi)視愛情保衛(wèi)戰(zhàn)愛情保衛(wèi)戰(zhàn)節(jié)目心理嘉賓節(jié)目心理嘉賓n 郭德綱今夜有戲節(jié)目嘉賓郭德綱今夜有戲節(jié)目嘉賓n 都市節(jié)拍節(jié)目個(gè)人專訪都市節(jié)拍節(jié)目個(gè)人專訪講師簡介講師簡介Page 3n第一單元 解讀壓力與情緒n第二單元 管理壓力的技巧n第三單元 活動(dòng)

2、：生死穿越n第四單元 管理情緒的技巧n第五單元 現(xiàn)場互動(dòng)問與答課程內(nèi)容課程內(nèi)容Page 4第一單元第一單元 解讀壓力與情緒解讀壓力與情緒Page 51.尋找你的壓力源尋找你的壓力源 n自畫像：雨中的你自畫像：雨中的你小練習(xí)：寫下你的壓力源小練習(xí)：寫下你的壓力源Page 6.管理壓力管理壓力，掌控情緒掌控情緒低低高高高高表現(xiàn)表現(xiàn)壓力壓力ABC學(xué)會(huì)與壓力相伴學(xué)會(huì)與壓力相伴! ! 厭倦?yún)捑肟鞓房鞓分刎?fù)重負(fù)負(fù)擔(dān)負(fù)擔(dān)剝奪剝奪威脅威脅（表現(xiàn)（表現(xiàn)=績效績效=快樂指數(shù)）快樂指數(shù)）Page 73.認(rèn)識壓力與情緒認(rèn)識壓力與情緒 壓力激素壓力激素腎上腺素腎上腺素皮質(zhì)醇皮質(zhì)醇動(dòng)員備戰(zhàn)狀態(tài)動(dòng)員備戰(zhàn)狀態(tài)促進(jìn)蛋白質(zhì)分解促

3、進(jìn)蛋白質(zhì)分解生理：生理：疲勞、疾病疲勞、疾病情緒：情緒：抑郁、暴躁抑郁、暴躁行為：行為：工作效率下降工作效率下降外因：外因：人、事、物人、事、物內(nèi)因：內(nèi)因：信念、價(jià)值觀信念、價(jià)值觀Page 8雙手抓住繩子兩端不放，如何使其打一個(gè)死結(jié)？雙手抓住繩子兩端不放，如何使其打一個(gè)死結(jié)？游戲：你該怎么做？游戲：你該怎么做？4.壓力管理的原則壓力管理的原則 Page 9小小 結(jié)結(jié)n壓力是把雙刃劍壓力是把雙刃劍n管理壓力始于自己管理壓力始于自己n提高抗壓能力是硬道理提高抗壓能力是硬道理Page 10第二單元第二單元 管理壓力的技巧管理壓力的技巧n 壓力管理概要壓力管理概要n 壓力管理的三階段壓力管理的三階段

4、- 進(jìn)口進(jìn)口 - 處理處理 - 出口出口Page 11一一、壓力管理概要、壓力管理概要n 如何減肥？如何減肥？n 如何減壓？如何減壓？n 壓力管理三階段：壓力管理三階段： - 進(jìn)口：區(qū)分壓力源進(jìn)口：區(qū)分壓力源 - 彈性：提升抗壓能力彈性：提升抗壓能力 - 出口：疏泄通道出口：疏泄通道Page 12二、壓力管理方法二、壓力管理方法進(jìn)口進(jìn)口彈性彈性出口出口Page 13二二、壓力管理方法、壓力管理方法進(jìn)口進(jìn)口彈性彈性出口出口Page 14管理壓力源管理壓力源3種方法種方法n回避式應(yīng)對回避式應(yīng)對n支持式應(yīng)對支持式應(yīng)對n控制式應(yīng)對控制式應(yīng)對Page 15控制控制點(diǎn)與人生點(diǎn)與人生我可以決定我的前程！我可

5、以決定我的前程！別人和環(huán)境決定我的命運(yùn)！別人和環(huán)境決定我的命運(yùn)！責(zé)任者：承責(zé)、希望責(zé)任者：承責(zé)、希望受害者：無助、抱怨受害者：無助、抱怨練習(xí)一：區(qū)分壓力源練習(xí)一：區(qū)分壓力源n找出你可以調(diào)控的壓力源找出你可以調(diào)控的壓力源n放棄不可以控制的壓力源，或者轉(zhuǎn)化成可以控放棄不可以控制的壓力源，或者轉(zhuǎn)化成可以控制的制的Page 17練習(xí)二：聚焦練習(xí)二：聚焦你可以調(diào)控的壓力源你可以調(diào)控的壓力源n結(jié)果還是行為？結(jié)果還是行為？n將注意力放在結(jié)果上：緊張焦慮將注意力放在結(jié)果上：緊張焦慮n將注意力放在行為上：掌控感將注意力放在行為上：掌控感Page 18二二、壓力管理方法、壓力管理方法進(jìn)口進(jìn)口彈性彈性出口出口Pag

6、e 191）、科學(xué)使用身體：）、科學(xué)使用身體：疲勞與休息疲勞與休息n水杯的重量水杯的重量n工作狂是一種成癮狀工作狂是一種成癮狀n搬鐵工人實(shí)驗(yàn)搬鐵工人實(shí)驗(yàn)n像像 一樣工作一樣工作n一位經(jīng)理人的案頭貼（四項(xiàng)要點(diǎn)）：一位經(jīng)理人的案頭貼（四項(xiàng)要點(diǎn)）：n雇傭最合適的人雇傭最合適的人n留住表現(xiàn)杰出的員工留住表現(xiàn)杰出的員工n建立和培養(yǎng)內(nèi)部的合作伙伴建立和培養(yǎng)內(nèi)部的合作伙伴n做好員工的教練做好員工的教練n請列出工作和生活的各四項(xiàng)關(guān)注要點(diǎn)請列出工作和生活的各四項(xiàng)關(guān)注要點(diǎn)2）、精力管理）、精力管理1：專注：專注n喜歡做的工作喜歡做的工作 不喜歡做的工作不喜歡做的工作n磨洋工磨洋工n精力十足精力十足n普瑞馬克定律：

7、先做不喜歡的工作，在做喜普瑞馬克定律：先做不喜歡的工作，在做喜歡的工作可以提高工作效率歡的工作可以提高工作效率2）、精力管理）、精力管理2：棘手工作巧安排：棘手工作巧安排Page 223）、）、處理處理壓力綜合征壓力綜合征 交感神經(jīng)交感神經(jīng)n 放電放電n 血管收縮、心搏加強(qiáng)加血管收縮、心搏加強(qiáng)加速、新陳代謝亢進(jìn)、疲速、新陳代謝亢進(jìn)、疲乏的肌肉工作能力增加乏的肌肉工作能力增加n 主要保證人體緊張狀態(tài)主要保證人體緊張狀態(tài)時(shí)的生理需要，瞬間產(chǎn)時(shí)的生理需要，瞬間產(chǎn)生強(qiáng)大力量生強(qiáng)大力量n 油門油門副交感神經(jīng)副交感神經(jīng)n 充電充電n 心搏減慢、消化腺分泌心搏減慢、消化腺分泌增加、瞳孔縮小、膀胱增加、瞳孔縮

8、小、膀胱收縮等反應(yīng)收縮等反應(yīng)n 主要維持安靜時(shí)的生理主要維持安靜時(shí)的生理需要，專注情緒需要，專注情緒n 剎車剎車真正的成功，是生命的平衡狀態(tài)！真正的成功，是生命的平衡狀態(tài)！Page 23增加彈性的放松技術(shù)增加彈性的放松技術(shù)n 漸近式放松術(shù)漸近式放松術(shù) - 簡易放松術(shù)簡易放松術(shù) - 多做伸懶腰動(dòng)作多做伸懶腰動(dòng)作n 蹲墻功蹲墻功n 自我催眠：放松自我催眠：放松-想像想像-調(diào)整調(diào)整-醒來醒來Page 244）、）、今夜不再無眠今夜不再無眠n遠(yuǎn)離失眠遠(yuǎn)離失眠 - 先睡心，再睡身先睡心，再睡身 - 30分鐘原則分鐘原則 - 規(guī)律，規(guī)律，23點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)起床點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)起床 - 忌補(bǔ)覺、午休忌補(bǔ)覺、午休 - 不把

9、睡眠當(dāng)回事，睡眠就不給你惹事不把睡眠當(dāng)回事，睡眠就不給你惹事n不帶工作回家做不帶工作回家做n重要的時(shí)間和家人一起度過重要的時(shí)間和家人一起度過n如果長時(shí)間忙于工作，一定安排一段時(shí)間準(zhǔn)如果長時(shí)間忙于工作，一定安排一段時(shí)間準(zhǔn)時(shí)回家時(shí)回家5）、家庭與工作平衡）、家庭與工作平衡Page 26二二、壓力管理方法、壓力管理方法進(jìn)口進(jìn)口彈性彈性出口出口Page 27主動(dòng)疏泄主動(dòng)疏泄，建立減壓通道，建立減壓通道n 猶太教長老，分享人生猶太教長老，分享人生n 自由基能量自由基能量(亂流亂流)：想不通、郁悶、壓抑：想不通、郁悶、壓抑n 未被釋放的情緒是毒素未被釋放的情緒是毒素n 減壓通道：釋放亂流能量減壓通道：釋放

10、亂流能量n 你的渲泄途徑是你的渲泄途徑是: _n 兩性處理壓力的不同兩性處理壓力的不同Page 28出口練習(xí)出口練習(xí)n評估：（評估：（是否多于是否多于3個(gè)）個(gè)） - 增加疏泄通道？增加疏泄通道？ - 重塑疏泄通道？重塑疏泄通道？Page 29小結(jié)小結(jié)n壓力管理概要壓力管理概要n壓力管理的方法壓力管理的方法n進(jìn)口進(jìn)口n彈性彈性n出口出口第第三三單元單元 體驗(yàn)活動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)：生死穿越：生死穿越Page 31第第四四單元單元 管理管理情緒情緒的技巧的技巧1、心理資本、心理資本2、情緒的特點(diǎn)、情緒的特點(diǎn)3、做情緒的主人、做情緒的主人4、心態(tài)的力量、心態(tài)的力量5、受害者責(zé)任者、受害者責(zé)任者人生四大資本：人

11、生四大資本： 經(jīng)濟(jì)資本 人力資本 社會(huì)資本 心理資本 自信 樂觀 希望 韌性吳勝明1、心理資本、心理資本Page 332、情緒的特點(diǎn)情緒的特點(diǎn)EQIQ43211、春風(fēng)得意、春風(fēng)得意2、懷才不遇、懷才不遇3、貴人相助、貴人相助4、一世無成、一世無成Page 34情緒的情緒的特點(diǎn)特點(diǎn)n 情緒不是問題，是潛意識的外在顯示情緒不是問題，是潛意識的外在顯示n 情緒是認(rèn)知產(chǎn)生的結(jié)果，潛意識程序情緒是認(rèn)知產(chǎn)生的結(jié)果，潛意識程序n 情緒系統(tǒng)與情緒系統(tǒng)與免疫系統(tǒng)相聯(lián)，平和的情緒最有利于免免疫系統(tǒng)相聯(lián)，平和的情緒最有利于免疫系統(tǒng)發(fā)揮最大效應(yīng)疫系統(tǒng)發(fā)揮最大效應(yīng)n 情緒可以瞬間改變，神經(jīng)生化反應(yīng)情緒可以瞬間改變，神經(jīng)

12、生化反應(yīng) n 情緒可以產(chǎn)生能量情緒可以產(chǎn)生能量n 情緒具有傳染性情緒具有傳染性Page 353、做情緒的主人、做情緒的主人n誰在決定你的情緒？誰在決定你的情緒？鸚鵡學(xué)舌鸚鵡學(xué)舌游戲:反敗為勝Page 361）處理情緒的三種步驟）處理情緒的三種步驟常見誤區(qū)：常見誤區(qū)：n 忍忍n 發(fā)發(fā)n 逃逃Page 372）正確處理情緒的三步驟）正確處理情緒的三步驟1.接受接受2.宣泄宣泄3.處理事情或改變自己處理事情或改變自己山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)，水不轉(zhuǎn)人轉(zhuǎn)山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)，水不轉(zhuǎn)人轉(zhuǎn)人不轉(zhuǎn)心轉(zhuǎn)，心不轉(zhuǎn)就團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)人不轉(zhuǎn)心轉(zhuǎn)，心不轉(zhuǎn)就團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn).38哪只腳是抬起來的哪只腳是抬起來的? ?4心態(tài)的力量n 兩人一組，兩人一組，AB分工分

13、工n A傾述一件很委屈的事件，說服傾述一件很委屈的事件，說服B，你在該事件中，你在該事件中很受害，很受害，B記錄記錄A表述中的負(fù)面詞匯表述中的負(fù)面詞匯5、受害者與責(zé)任者受制于人 (受害者)n 我很痛苦我很痛苦n 我是一個(gè)消極的人我是一個(gè)消極的人n 我要努力去克服困難我要努力去克服困難n 我已無能為力我已無能為力n 他使我怒不可遏他使我怒不可遏n 他們不會(huì)接受的他們不會(huì)接受的n 我不能我不能n 我必須我必須n 如果他如果他操之在我 (責(zé)任者)n 我如何讓自己快樂起來我如何讓自己快樂起來n 我如何變成一個(gè)積極的人我如何變成一個(gè)積極的人n 我要成功我要成功n 試試看有沒有其他可能性試試看有沒有其他可能性n 我怎樣控制自己的情緒我怎樣控制自己的情緒n 我如何想出有效的表達(dá)方式我如何想出有效的表達(dá)方式n 我選擇我選擇n 我情愿我情愿n 我打算我打算 不同思維反應(yīng)模式對比Page 41你在你在問題的哪個(gè)位置問題的哪個(gè)位置?制造問題制造問題發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題分析問題原因分析問題原因提出解決問題方案提出解決問題方案說服他人接受方案說服他人接受方案親自或協(xié)助實(shí)施親自或協(xié)助實(shí)施調(diào)整方案達(dá)到效果調(diào)整方案達(dá)到效果Page 42第第五五單元單元 現(xiàn)場互動(dòng)問與答現(xiàn)場互動(dòng)問與答1、有三種東西必須控制、有三種東西必須控制:情緒、語言和行為；情緒、語言和行為；2