店長的職責(zé)(共4頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 店長的崗位職責(zé)店長對角色定位：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長對內(nèi)要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、方方面面都要照顧周到；對外協(xié)調(diào)好與門店、同行、科長等的關(guān)系。任何一個小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。 店長的工作職責(zé): 1帶頭遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，依照各項(xiàng)管理制度對員工進(jìn)行管理， 了解公司的經(jīng)營方針，依照上級的指示制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。依據(jù)貨品的特點(diǎn)和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。 2負(fù)責(zé)管理店內(nèi)的日常工作，搞好衛(wèi)生做好員工出勤管理，本著一視同仁的原則公正考勤，做好店內(nèi)工作分配，密切有效有序，充分調(diào)動員工的積極性，保持熱情

2、積極活躍的賣場氣氛。3監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動態(tài)，并對CS進(jìn)行培訓(xùn)。 4負(fù)責(zé)監(jiān)督填寫日銷售報(bào)表明細(xì)簿盤點(diǎn)單據(jù)，商品銷售依據(jù)及提成核算表并妥善保管及保密。5負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品調(diào)配、做好補(bǔ)貨調(diào)貨退貨及商品陳列定時(shí)按季節(jié)、門店生意制定促銷活動 。6及時(shí)處理店鋪出現(xiàn)的相關(guān)問題，不能處理的及時(shí)上報(bào)督導(dǎo)及中控。7每周一次心得會，根據(jù)上周報(bào)表單據(jù)總結(jié)上周銷售及存在的問題，并有針對性提出建議解決下階段的整理措施。 8 每月月底提交盤點(diǎn)明細(xì)考勤報(bào)表工作總結(jié)和制定的下月計(jì)劃及目標(biāo)，反饋相關(guān)問題。 9工作積極，樹立良好的榜樣，工作失職不找任何借口。店長的工作重點(diǎn): 作為一個有責(zé)任心的店長，對于每天的工作細(xì)節(jié)

3、，都要留心。店面營運(yùn)通常分為三個時(shí)段。 營業(yè)前： 1開啟電器及照明設(shè)備。 2帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生，整理好買場貨品及庫存。3召開晨會： 公司政策及當(dāng)天營業(yè)計(jì)劃的公布與傳達(dá)。 前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。 培訓(xùn)員工，交流成功售賣技巧。 激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。 4清點(diǎn)貨品，上網(wǎng)查看當(dāng)天公告及收郵件等。 營業(yè)中： 1檢查導(dǎo)購CS儀容儀表，行為姿態(tài)、精神面貌。 2店長需督導(dǎo)收銀、銷售清單記錄工作，掌握銷售情況。 3控制賣場的出樣商品及辦公設(shè)備。 4準(zhǔn)備銷售小票以便隨時(shí)使用。 5維護(hù)柜臺、后艙、的環(huán)境整潔。 6及時(shí)整理陳列商品的展示調(diào)整位置。 7注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生

4、。 8及時(shí)主動協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題。 9收集系統(tǒng)類客戶資料、反映問題并作好登記。 10做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。 營業(yè)后 ：1核對貨品，填寫好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表，記錄當(dāng)日簽單、開票金額。 2營業(yè)小票核對并妥善保存做好入單。 3檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，杜絕火災(zāi)隱患。 人事方面 ：1參與CS的招聘、錄用的初選。 2對員工給予表揚(yáng)和處罰扣分的權(quán)利。 3有權(quán)利建議辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。 4根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。 5對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定。 6對店面的突發(fā)事件進(jìn)行匯報(bào)、執(zhí)行。 貨品方面： 1對公司的配貨款式、數(shù)量、時(shí)間等提出意見和建議。 2處理有質(zhì)量問題的貨品或及時(shí)退換。 3每周對店內(nèi)的貨品做新的陳列、調(diào)配。 銷售方面： 1對公司下發(fā)的任務(wù)做好月、周、日分解，跟進(jìn)到每人每天的完成率。 2加強(qiáng)與大潤發(fā)科長經(jīng)理的日常溝通（中促