美容院經(jīng)典銷售話術(shù)

1、美容院經(jīng)典銷售話術(shù)版本一：顧客習(xí)慣性拒絕的經(jīng)典答疑 : 問題一：今天我沒帶錢，我只是做免費(fèi)的，下次再說吧。 答：1、沒帶錢不要緊，您剛好趕上打折，您可以先交點(diǎn)金定張卡，下次來做護(hù)理時(shí)把錢補(bǔ)齊就 行了。2、沒帶錢沒關(guān)系，我們有免費(fèi)送貨的小組，可以給您送貨上門。3、您這次免費(fèi)沒關(guān)系，但是如果您想長(zhǎng)期免費(fèi)做護(hù)理，您就應(yīng)該擁有一套產(chǎn)品，我們可以給您送貨上門。4、沒帶錢沒關(guān)系，咱們先做效果，再說我們有免費(fèi)送貨服務(wù)，一會(huì)兒做完護(hù)理，派專人把 貨給您送回去。問題二：我回家再考慮（我回家和老公商量一下） 答：1、效果絕對(duì)好，不用考慮了。是不是價(jià)格問題??？我?guī)湍?算算帳，您看，一次才幾塊錢，您老公每天花幾塊錢買

2、煙喝酒， 咱們?yōu)槭裁床荒苡眠@些錢買化妝品？您不要考慮了，我保證把 您的皮膚護(hù)理好。2、姐，我覺得沒必要和你老公商量，因?yàn)樗静涣私饽?皮膚，再說你老公抽煙喝酒和你商量過嗎？這是女人的事，自 己應(yīng)該做主。3、效果好不好只能相信自己的眼睛和自己的感受，您家里人 不一定懂美容產(chǎn)品，何況這又不是買貴重之物。4、阿姨，做美容是我們女人的秘密，不需要商量，您自己就 可以決定，我們是專業(yè)美容師，而您老公又不懂美容。5 、不要考慮了，早使用早見效，價(jià)格這么優(yōu)惠，而且限時(shí)限量，我?guī)湍k一張吧！ 問題三：我想回家看一看，我的皮膚會(huì)過敏嗎？ 答：我們用的是純天然全脫敏的產(chǎn)品，是不回過敏的。再說您剛做了按摩、面膜

3、，您看您的 皮膚多有光澤，多滋潤(rùn)，沒有任何過敏的現(xiàn) 象，要過敏您早就有反應(yīng)了，就象醫(yī)生做皮試 一樣， 15 分鐘就能看到，您放心大膽地在這做吧，我這就給您辦一張年卡吧。問題四：效果還可以，就是想回家體驗(yàn)兩天。答：1、姐，效果好，美容手法好，儀器好，產(chǎn)品好，我們這次試做的是基礎(chǔ)護(hù)理，只能維持幾 個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在又搞活動(dòng)，特別優(yōu)惠，您回家后又能繼續(xù)使用配套產(chǎn)品，長(zhǎng)期優(yōu)質(zhì)效果，姐， 我?guī)湍_一張吧。2、現(xiàn)在效果挺好，回家您一洗臉就什么都沒有了，再用別的品牌化妝品，什么也看不出來 了，還不如辦一張卡，長(zhǎng)期有效果呢。3、效果好是因?yàn)槊廊菰旱氖址ê?，儀器好，產(chǎn)品好，如果想效果保持好的話，就現(xiàn)在做起， 早做早好

4、，定時(shí)來美容院護(hù)理，姐，我這就給您辦一張年卡吧。問題五：我家有產(chǎn)品，我自己會(huì)做。答：1、您的產(chǎn)品是什么牌子，通過介紹我知道您產(chǎn)品都是滋養(yǎng)為主，我們不但滋養(yǎng)、美白而且 深層護(hù)膚和特殊護(hù)理， 您下次把您的產(chǎn)品一起帶來， 我?guī)湍茨男┦欠襁m合您的皮膚， 有些 可能不適合您的皮膚，我可以給您搭配一起用。2、家里有其他產(chǎn)品沒關(guān)系，可以拿來我們美容院做，再配合我們的一起效果會(huì)更好。3 、您家的產(chǎn)品基本上是滋養(yǎng)為主， 是不是， 而我們的皮膚護(hù)理是根據(jù)您的現(xiàn)狀來解決問題， 再加上我們這里的一起，效果是完全不一樣的，姐您還是辦一張全年的吧。 問題六：我下崗了，生活都困難，沒錢。答：1、跟原來的生活相比現(xiàn)在的生活

5、水平明顯提高，現(xiàn)在下崗的人多，很正常， 正因?yàn)橄聧徚?，才要更加重視形象?增強(qiáng)信心， 下崗意味著新的開始， 正好我們搞活動(dòng)， 年卡打五折呢， 姐， 我人為挺合算的，我給您辦一張吧。2、現(xiàn)在下崗的人多經(jīng)濟(jì)不好，可是商場(chǎng)照逛，東西照買。再說了，正因?yàn)橄聧徚?，把皮膚 做好了才有可能找到更好的工作，咱們女人容貌不也是資本嗎？現(xiàn)在不護(hù)理，等年紀(jì)大了， 有錢也來不及了。3、不會(huì)吧，像您這么有氣質(zhì)的怎么會(huì)下崗。嘿，就是真下崗了，剛好有時(shí)間按時(shí)做護(hù)理， 看您這么有氣質(zhì)，錢對(duì)您根本不是問題，我給您算一下，一天才花幾元錢呢。姐，來我給您 辦一張吧。問題七：我剛買了房子，還要裝修，美容以后再說吧。 答：買房子確實(shí)是

6、人生中的一件大事， 裝修房子更辛苦了。 女人生活的重心就是家庭和孩子， 但是別忽略了自己， 可別房子裝修好了， 人也變成黃臉婆了， 女人就得學(xué)會(huì)善待自己， 再說 我們現(xiàn)在正在打五折，正好可以為您節(jié)約錢。問題八：我沒有時(shí)間做美容。答：1、大姐，每次不用太多時(shí)間的，為了您的皮膚，您應(yīng)該每個(gè)星期用一兩個(gè)小時(shí)來護(hù)理您的 皮膚，時(shí)間是擠出來的，大姐，我相信您可以的。2 、姐，您到這個(gè)年齡該做護(hù)理了，預(yù)防勝于治療，您一周只抽出兩個(gè)小 時(shí)就夠了，時(shí)間 是擠出來的。您中午睡覺來這里就行了。問題九：確實(shí)做得挺好的，等我發(fā)了工資再來。答： 1、好的，不過您今天做了按摩、面膜，毛孔都打開了，這個(gè)時(shí)候做上導(dǎo)入等吸收特

7、別好， 再說皮膚的問題是不能等的， 早一天做， 早一天見效， 您今天就可以做預(yù)訂， 先把護(hù)理做上。2、現(xiàn)在您感覺做的不錯(cuò)吧，您皮膚光澤都出來了，現(xiàn)在我們是活動(dòng)價(jià)，價(jià)格也不貴不用等 發(fā)工資，現(xiàn)在您就可以做上，早一點(diǎn)做，早一點(diǎn)改善，您的皮膚不能在耽擱了。3、別的消費(fèi)可以放一放，皮膚早發(fā)現(xiàn)問題早做治療，它會(huì)一天一天隨著時(shí)間、季節(jié)衰老下 去，要抓緊做護(hù)理。問題十：你們能保證我的效果嗎？答：1、沒問題，只要按照我們的方法，一個(gè)月一定見效。 2、您的皮膚問題是日積月累的，不是一天形成的，所以改善皮膚不是一天兩天的，只要您 堅(jiān)持做，一定能得到改善，放心吧，把您的皮膚交給我，保證一個(gè)月就會(huì)得到明顯的變化， 我

8、幫您開一張卡。問題十一：我不知道您的產(chǎn)品到底好不好？ 答：您放心，我們品牌有幾十年的歷史，現(xiàn)在您看到的產(chǎn)品是在國(guó)內(nèi)分裝，進(jìn)口原料，法國(guó) 進(jìn)口的流水線， 無菌包裝，而且我們?nèi)珖?guó)有上千家連鎖店，我們靠口碑相傳，您可以放心使 用。問題十一：我不知道您的產(chǎn)品到底好不好？答：您放心，我們公司有幾十年的歷史，是進(jìn)口的原料，法國(guó)進(jìn)口的流線，無菌包裝，而且 我們?nèi)珖?guó)有上千家連鎖店，我們靠口碑相傳，您可以放心使用。問題十二：我再考慮考慮，下次再辦吧。答： 1、不要再考慮了，早用早見效，價(jià)格這么優(yōu)惠，而且是限時(shí)限量的，我?guī)湍k一張吧。2 、皮膚每個(gè)人都不一樣，今天我們公司店慶才打五折，您趕上機(jī)會(huì)了，下次來怕就 過

9、機(jī)會(huì)了，今天辦卡能讓您省一半的錢，來吧，辦了吧。問題十三：我的朋友做了，但反映效果不好 答：效果好壞是相對(duì)而言的，您的朋友說效果不好，可能是她沒有堅(jiān)持來做護(hù)理， 或者沒有 按我們教她的方法使用， 那樣的話肯定效果不好。 您放心，我是優(yōu)秀的美容師，把您的皮膚 交給我您就放心吧。我一定會(huì)給您護(hù)理好的。問題十四：我在別處辦了包月了。 答：您不管在哪里做美容只能得到服務(wù)而得不到產(chǎn)品， 在家用的還得花錢買， 在希純不僅可 以得到項(xiàng)目和服務(wù)，還有一大套等價(jià)值的產(chǎn)品贈(zèng)送，相當(dāng)于一份錢兩份受益。版本二：攻無不克 戰(zhàn)無不勝的美容銷售話術(shù)說話的戰(zhàn)術(shù)與藝術(shù)，用最準(zhǔn)確精練的話來回答拒絕的一種行銷方式1、 我是使用“世

10、界知名品牌”我才不相信你們 太好了，您使用的是國(guó)際流行的大品牌， 我也聽說過這種產(chǎn)品，確實(shí)不錯(cuò)， 這是我特別要找 您的理由， 因?yàn)橐环N產(chǎn)品如果使用久后會(huì)出現(xiàn)飽和的現(xiàn)象， 就象我們經(jīng)常吃東西一樣， 有時(shí) 我們還要換個(gè)口味， 調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)可能會(huì)更科學(xué)， 全面。山珍海味吃膩了還可以吃點(diǎn)農(nóng)家菜， 我們這個(gè)品牌是目前最新科技的結(jié)晶， 您可以給自己一個(gè)嘗試的機(jī)會(huì)。 因?yàn)橛幸痪湓捊小斑m 合自己的才是最好的”。2、 我不會(huì)聽您推銷產(chǎn)品 我不是做銷售，我是向您講授護(hù)膚美容知識(shí)，正確的護(hù)理方式，通過溝通，交流，引導(dǎo)您消 費(fèi)。從這個(gè)意義上講， 姐，我希望您把我當(dāng)著您的私人美容顧問， 而不是一個(gè)普通銷售人員， 我的手

11、機(jī)24小時(shí)為您開通，號(hào)碼是 3、我沒有錢我能夠理解您的感覺， 特別是有關(guān)錢的情況， 我發(fā)現(xiàn)我們基本保養(yǎng)護(hù)理產(chǎn)品每天花不到一包 零品的價(jià)錢（ 10元，每年就是 3650 元），女人不能為錢而活，要為美麗而活，錢是創(chuàng)造財(cái) 富，更要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，要不然可是錢在銀行，人在天堂。4、我沒有時(shí)間、很忙太好了！ 我喜歡跟忙的人合作， 她們往往很有能力， 當(dāng)然知道如何有效利用我們的時(shí)間， 姐， 現(xiàn)在不 注意肌膚的保養(yǎng)，一心事業(yè)，將來在這方面可能會(huì)花更多的時(shí)間，另外，不規(guī)律的 生活，過度拼搏會(huì)導(dǎo)致皮膚黑黃、衰老、色斑，如果不即時(shí)使用有效的產(chǎn)品，導(dǎo)致皮膚問題 的嚴(yán)重后果。強(qiáng)女人也要有好的身體，好的面子，如果您同意，我

12、會(huì)合理幫您安排時(shí)間，通 過預(yù)約時(shí)間，讓您花最少的時(shí)間來呵護(hù)您的肌膚，好嗎？5、今天沒帶錢，以后再說吧？帶不帶錢沒關(guān)系， 我只是告訴您今天是我們的優(yōu)惠日， 免費(fèi)治療， 護(hù)理。另外還贈(zèng)送美容卡， 介紹產(chǎn)品只是我們的一項(xiàng)工作， 我只是給您一點(diǎn)建議， 反正過了這個(gè)村就沒有這個(gè)店了， 您 能繳定金嗎？您有卡嗎？附近有銀行，今天才優(yōu)惠，才能省錢，您能省多少錢，放在銀行里 能有這么多的利息嗎？反正您一定會(huì)做美容， 就應(yīng)該行動(dòng)， 我知道這點(diǎn)錢對(duì)您這樣的人來說 是小意思的。6、我家里有別的產(chǎn)品，用完再說吧現(xiàn)在誰家里沒有幾套產(chǎn)品啊， 就象哪個(gè)女人沒有幾套衣服一樣， 再說家里的產(chǎn)品什么時(shí)候 都 可以用，我們的產(chǎn)品和

13、你家里的產(chǎn)品是不沖突的， 美容院作完護(hù)理再用家居產(chǎn)品能產(chǎn)生協(xié) 同 增效的作用，起到 1+1 大于 2 的效果，就象打針與吃藥結(jié)合一樣，姐，我還有個(gè)建議，不知 道您們家里的產(chǎn)品開封了沒有， 如果打開已經(jīng)三個(gè)月， 又沒有放在冰箱里保存， 這樣里面的 活 性成分會(huì)流失，另外也會(huì)滋生細(xì)菌，姐，如果是那樣的話，千萬別把細(xì)菌往臉上抹喲。 另外， 別的產(chǎn)品多數(shù)是滋養(yǎng)型的，而我們的產(chǎn)品不但可以滋養(yǎng)皮膚還可以淡化多種缺陷。7、用過好多都沒有效果？ 姐，您的產(chǎn)品只是隨意用了幾下，護(hù)理也不堅(jiān)持做，這是不科學(xué)不合理的， 吃藥治病也有個(gè) 療程，那樣治標(biāo)不治本，這是一個(gè)普遍規(guī)律和科學(xué)常識(shí)，是不以人的意志轉(zhuǎn)移，姐，只有堅(jiān)

14、持才出效果，堅(jiān)持能出奇跡，而我們用的靈香產(chǎn)品對(duì)皮膚進(jìn)行護(hù)理，效果一定讓您驚訝，而 且三個(gè)月可以根除您的缺陷，如果沒有效果我們就不可能給您做售后服務(wù)了，您說呢？8、我今天還有事，就做一個(gè)免費(fèi)的吧 姐，做一次看不出效果，現(xiàn)在只是普通的護(hù)理，你皮膚的基底很好，免費(fèi)只是滋養(yǎng)一下，您 看您的臉上有些粉刺，要想清除面部缺陷，必須多做幾次持續(xù)治療，吃藥不間斷， 才能藥到 病除，姐，女人人人需要自己愛自己，自己給加碼，自己不能給自己免費(fèi)。姐，只有繳錢， 才能成為我們真正顧客，美容師才能盡心，她們也靠業(yè)績(jī)來生活，您說是嗎？9、我準(zhǔn)備買衣服，沒打算買化妝品 姐，衣服再漂亮，臟了，舊了過時(shí)了就可以拋掉，而且什么東西

15、難看了都可以換，皮膚是一 生都不能更換， 它是您最親近的了， 就連眼睛不好看都可以去割雙眼皮呢， 皮膚是不能換的 啊，誰不愿青春永駐呢，皮膚緊致，有彈性，白里透紅，讓您盡顯青春活力，臉和皮膚是我 們的一張名片， 是女人最大的資本， 我們應(yīng)該投資， 讓自己的價(jià)值最大化， 這是最好的投資。10、我要跟老公商量一下 姐，做美容是女人的事，喝啤酒看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人沒神秘感，男人就沒有新鮮感，讓老公什么都了解透，就會(huì)產(chǎn)生視覺疲勞，審美缺失，如果有天，您把自己弄得漂亮，給老公新形象，一個(gè)驚喜，這樣的女人最有智慧，您說跟老公商量，也說明你 們夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定

16、會(huì)支持您的。11、我是個(gè)下崗女工。說笑話吧， 如果真是下崗的話更需要美容， 因?yàn)橥庠诿纻鬟f內(nèi)在的精神， 通過美容， 化淡妝， 告訴別人， 雖然人下崗， 心卻沒下崗， 從容淡定， 積極面對(duì)人生， 能迅速找到新工作新崗位， 煥發(fā)事業(yè)第二春，姐，人要活在一種精神中。12、說得太好，考慮？姐，看來您還認(rèn)同我們?yōu)槟o(hù)膚方案，考慮一下也正常， 但是考慮一定有結(jié)果，很多因?yàn)榭?慮過多， 就讓機(jī)會(huì)白白溜走， 人生也是如此。 我們也是只有邊做邊考慮才是一種正確的方式，有時(shí)我們女人消費(fèi)還需要一點(diǎn)點(diǎn)勇氣。但 您就放心把這張臉交給我們吧， 您給我一美容是一種美化修飾， 美容是一種生活品這絕對(duì)是一個(gè)機(jī)會(huì)， 只限今天，

17、您千萬別錯(cuò)過了， 女人更相信感覺，找對(duì)感覺，才能找女人的方向， 個(gè)信任，我會(huì)給您一個(gè)美麗。13、美容都是騙人的，就是讓人掏錢？不知道有沒有作過美容， 也不知道您對(duì)美容理解， 位，姐，您說為什么要化妝，化妝是一種社會(huì)禮儀，對(duì)同事朋友的一種尊重。同樣，您有可能受報(bào)紙媒體的說法引導(dǎo)，但您要知道這些新聞夸大事實(shí)真相，甚至有時(shí)候都會(huì)憑空捏造， 無中生有，北京紙包子事件，看新聞要有自己觀點(diǎn)，不要被別人左右，最簡(jiǎn)單的事情，香港 哪個(gè)不美容，出書。美容大王的書全國(guó)最暢銷，姐，就象餓了要吃東西，汽車需要保養(yǎng)，皮 膚也需要營(yíng)養(yǎng)，吃東西，如果真是騙人，那不是中國(guó)第一大騙，有幾千萬女性在做美容呀。14、我年紀(jì)太大了，

18、不用做了 姐，您這么年輕，精力這么好， 以后見人千萬千萬別說你老， 不是有個(gè)廣告上講三十歲的年 齡，六十歲的心臟，只要心理年輕，人人永遠(yuǎn)年輕，美容無國(guó)界，不分年齡，再說您一輩子 為兒女操心，沒有條件，現(xiàn)在正好補(bǔ)回來，我們?yōu)槟x擇抗衰老，讓時(shí)光逆轉(zhuǎn)。15、顧客要求打折怎么辦？ 我們是全國(guó)統(tǒng)一價(jià)格，這是游戲規(guī)則。好產(chǎn)品永運(yùn)不打折，如果價(jià)格打折了，我們的服務(wù)也 隨著打折您肯定接受嗎？專業(yè)就是硬道理，效果就是強(qiáng)保障，就象看病不打折是同樣道理， 我們的品牌，產(chǎn)品專業(yè)度上，都是無可挑剔打折意味著不自信。16、我在別的美容院做著呢，有其他的卡 做美容是一種享受，一種放松，一種追求，不象吃飯，吃過了可以，還得講品味品質(zhì)，您說 是嗎？再說美容也需要升級(jí)換代， 我們可以嘗試新項(xiàng)目， 新產(chǎn)品， 如果您感覺其他地方不滿 意理想，我希望您能給我們一次機(jī)會(huì)，也許適合美容院， 體驗(yàn)感受一下，因?yàn)槲覀冎栏?jìng)爭(zhēng) 才能讓我們進(jìn)步，比較才能讓顧客實(shí)惠， 所以姐， 請(qǐng)您把我們?nèi)秉c(diǎn)告訴我們，把我們的優(yōu)點(diǎn) 告訴別人。17、雖然卡做了一半，我不滿意，要退？ 姐，我們開卡的時(shí)候，