增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析與探究

1、    增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析與探究    李子祺 韋婕摘 要：增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)ar是真實(shí)場(chǎng)景和虛擬信息的實(shí)時(shí)三維疊加，呈現(xiàn)出虛擬與現(xiàn)實(shí)的交互融合。參與者和旁觀者能夠在真實(shí)的場(chǎng)景中感受到神奇的身臨其境，觸手可得的交互體驗(yàn)，ar還可以讓人們根據(jù)自己的愛好，互動(dòng)改變場(chǎng)景，尋找滿足個(gè)性需求的解決方案，其所承擔(dān)的角色已經(jīng)從技術(shù)層面躍升為智能媒介。在大數(shù)據(jù)和場(chǎng)景時(shí)代，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)會(huì)以一種全新的智能媒介體驗(yàn)和神奇的互動(dòng)感受，超越傳統(tǒng)的傳播方式，為傳播和智能場(chǎng)景營銷服務(wù)，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷彰顯其許多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。關(guān)鍵詞：增強(qiáng)現(xiàn)實(shí);網(wǎng)絡(luò)營銷;競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)隨著我國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，我

2、國國民基本解決了溫飽問題，經(jīng)常性、周期性的網(wǎng)絡(luò)購物活動(dòng)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪械囊徊糠?，而?dāng)前網(wǎng)購是購物活動(dòng)最為普遍的載體。傳統(tǒng)網(wǎng)購模式不能滿足消費(fèi)者對(duì)商品實(shí)物的體驗(yàn)感，真正令消費(fèi)者滿意的交易行為占比較低，也就是經(jīng)常說的是實(shí)物與圖片不符，經(jīng)常會(huì)想要退款，但是有的消費(fèi)者退款程序較繁瑣就放棄退款，從而產(chǎn)生低質(zhì)量的消費(fèi)，因此加強(qiáng)網(wǎng)購的體驗(yàn)感則成為電商的難題，消費(fèi)者的需要。雖然許多電商已對(duì)少量產(chǎn)品提供諸如衣服、鞋子“上腳圖”，家具“擺設(shè)圖”，但是收效甚微，消費(fèi)者在感受商品的真實(shí)感上依舊很差。利用ar新營銷模式增強(qiáng)消費(fèi)者感受商品的真實(shí)感，滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。消費(fèi)者用手機(jī)掃描產(chǎn)品，手機(jī)中即可顯示常見問題，

3、然后通過3d投影動(dòng)畫、結(jié)合ar模擬進(jìn)行全方位的商品介紹的方式對(duì)客戶進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)，節(jié)省用戶時(shí)間，大大提高商品的消費(fèi)質(zhì)量水平，在傳統(tǒng)網(wǎng)購模式下具有無可比擬的優(yōu)勢(shì)。一、ar新營銷模式彰顯商業(yè)價(jià)值的優(yōu)勢(shì)（一）減少售后糾紛隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)品定制將成為網(wǎng)上購物的新趨勢(shì)。當(dāng)今的消費(fèi)群體趨于年輕化，隨著生活水平的提高，消費(fèi)者追求更高的生活質(zhì)量，而網(wǎng)上購物是最大的痛點(diǎn)是“有形、無形”，現(xiàn)在購物平臺(tái)上的商品質(zhì)量參差不齊，導(dǎo)致了很多售后問題。ar體驗(yàn)式營銷正好能解決這個(gè)問題，通過ar的技術(shù)，可以把商品更加立體和逼真的呈現(xiàn)的在消費(fèi)者面前。買家通過ar購物挑選了滿意的商品，會(huì)減少因?yàn)椤靶Ч患选薄按笮〔环稀钡仍?/p>

4、因退貨，這使店鋪的退貨率降低，減少了售后糾紛，給消費(fèi)者留下好印象，容易激發(fā)消費(fèi)者二次消費(fèi)，促進(jìn)了線上購物平臺(tái)的發(fā)展【1】。（二）提升商家商品的轉(zhuǎn)化率在apollo box發(fā)起的一項(xiàng)問卷中，大部分消費(fèi)者認(rèn)為，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)功能好玩有趣，能看到商品更真實(shí)的樣子，他們更愿意在有ar功能的應(yīng)用里面花費(fèi)更長(zhǎng)的時(shí)間（16分鐘 vs 6分鐘）把玩商品。消費(fèi)者的購買欲望尤其需要這類商品通過生動(dòng)的展示來刺激。很多商品也有同樣的展示需要，“線上商品展示增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)化”會(huì)使銷售轉(zhuǎn)化率提高，從而給商家?guī)砀蟮慕?jīng)濟(jì)效益【2】。（三）打開潛在市場(chǎng)，增強(qiáng)商品營銷2019年6月工信部正式頒發(fā)了5g商用牌照，5g的賦能在一定程度上刺激

5、整個(gè)ar行業(yè)的發(fā)展，先進(jìn)的技術(shù)也給消費(fèi)者帶來福音。ar技術(shù)會(huì)創(chuàng)造比移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有更龐大的消費(fèi)市場(chǎng)，于創(chuàng)業(yè)者而言處處都是新的機(jī)會(huì)和可能。ar體驗(yàn)式營銷的優(yōu)勢(shì)是顯而易見的;長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，隨著ar技術(shù)發(fā)展，ar體驗(yàn)式營銷將會(huì)打通線上線下，實(shí)現(xiàn)生化娛樂等場(chǎng)景全面覆蓋，如今的市場(chǎng)消費(fèi)群體呈年輕化趨勢(shì)，以ar營銷模式打開潛在的市場(chǎng)，未來ar行業(yè)應(yīng)用中會(huì)有更多的商用場(chǎng)景被發(fā)掘，商用市場(chǎng)權(quán)重進(jìn)一步增長(zhǎng)。有了ar技術(shù)，我們可以讓客戶的日常生活更上層樓，利用技術(shù)真正為客戶增加價(jià)值【3】。二、ar新營銷模式增加社會(huì)效益的優(yōu)勢(shì)（一）品牌營銷的新模式相對(duì)于銷售市場(chǎng)而言，營銷一直都是滾燙的話題;營銷的目的是刺激消費(fèi)，提高購買

6、力，這完全符合ar新營銷模式的范疇。于品牌營銷而言，ar可以發(fā)揮更大的作用，其打破的場(chǎng)景的限制，擴(kuò)大的營銷的范圍。再者ar技術(shù)讓營銷變得不再直接生硬而是更加生動(dòng)多元，將品牌元素與ar技術(shù)相融合，將產(chǎn)品更生動(dòng)有趣的呈現(xiàn)于消費(fèi)者面前，有效傳遞品牌效應(yīng)，在短時(shí)間內(nèi)加深消費(fèi)者對(duì)品牌理念的體驗(yàn)。（二）推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷方式的革新基于傳統(tǒng)的商店陳列中，無論是海報(bào)還是產(chǎn)品包裝，都有尺寸限制，信息必須精簡(jiǎn)。如今我們國家基本進(jìn)入了網(wǎng)購時(shí)代，在消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)下，消費(fèi)者的需求發(fā)生了變化，變得更加的多樣化，因此 他們更看重互動(dòng)和參與，ar體驗(yàn)式營銷是真實(shí)與虛擬的結(jié)合，實(shí)時(shí)交匯，真實(shí)和虛擬對(duì)象的構(gòu)造，這恰恰滿足了消費(fèi)者購物

7、時(shí)心理需求。在引入增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)購物中，全新的商品呈現(xiàn)方式給網(wǎng)店及消費(fèi)者雙方帶來全新的買賣體驗(yàn)的同時(shí)，網(wǎng)購平臺(tái)也形成了新的購物體驗(yàn)方式【4】。（三）滿足消費(fèi)者的心理需求增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)式網(wǎng)絡(luò)營銷主要是針對(duì)實(shí)體店和網(wǎng)購用戶等進(jìn)行的一般性服務(wù)。使用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)這種營銷方式側(cè)重的是大眾化營銷，并服務(wù)大眾;在消費(fèi)者體驗(yàn)ar技術(shù)下的展示產(chǎn)品時(shí)的營銷模式下，能滿足顧客差異化、個(gè)性化、人性化的需求消費(fèi)【5】。換而言之，相對(duì)于物質(zhì)方面的享受，消費(fèi)者更加看重在消費(fèi)過程能得到的真實(shí)感與體驗(yàn)感、以及消費(fèi)者消費(fèi)后的情感體現(xiàn);同時(shí)，賣方也認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者不僅是一臺(tái)理性消費(fèi)機(jī)器，而且是一臺(tái)理性消費(fèi)理智與情感【6】。因此，和其他營銷模

8、式招攬顧客不同，ar體驗(yàn)式營銷模式會(huì)努力滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，通過虛擬購物、智能推薦和構(gòu)建不同虛擬場(chǎng)景增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)感讓消費(fèi)者擁有一個(gè)充滿回憶的消費(fèi)過程和體驗(yàn)【7】。三、ar新營銷模式的新技術(shù)優(yōu)勢(shì)（一）ar網(wǎng)購的細(xì)節(jié)方面優(yōu)于傳統(tǒng)網(wǎng)購在互聯(lián)網(wǎng)+的影響下，消費(fèi)者大都趨向于網(wǎng)上購物，但是對(duì)于傳統(tǒng)網(wǎng)購模式并不能良好的展現(xiàn)商品的細(xì)節(jié)問題，消費(fèi)者無法具體得知商品的質(zhì)量、布料以及個(gè)人穿上時(shí)整體形象如何，也無從讓消費(fèi)者知道網(wǎng)上購物商品的性價(jià)比以及是否能夠滿足消費(fèi)者的個(gè)人購物需求，而該技術(shù)很好的解決了網(wǎng)上實(shí)體店服裝購物的一個(gè)非常令很多人頭痛的一個(gè)問題：那就是網(wǎng)站購物模特的照片與網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)實(shí)人物穿衣效果之間的巨大差距;無

9、法能完整的展示網(wǎng)上購物商品的各個(gè)細(xì)節(jié)。因此，此技術(shù)能讓更多的消費(fèi)者得到了如同在實(shí)體店試衣的完美購物體驗(yàn)【8】。（二）增強(qiáng)消費(fèi)者的感官體驗(yàn)消費(fèi)者在選擇購物方式時(shí)大多會(huì)考慮商品的質(zhì)量與價(jià)格，傳統(tǒng)網(wǎng)購模式不能體現(xiàn)價(jià)格與質(zhì)量是否成正比，而在ar網(wǎng)購中，ar技術(shù)可以促進(jìn)購物體驗(yàn)，知道質(zhì)量與價(jià)格的對(duì)比。在技術(shù)層面，ar技術(shù)可以在刺激的直觀和立體呈現(xiàn)、樂趣等方面發(fā)揮技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，給消費(fèi)者以良好的消費(fèi)體驗(yàn)（如360度全景觀看，消費(fèi)者與真實(shí)居住環(huán)境相結(jié)合），提高消費(fèi)者購買的趣味性和真實(shí)度【9】。（三）ar網(wǎng)購的疲勞程度低于傳統(tǒng)網(wǎng)購傳統(tǒng)網(wǎng)購模式的商品只是圖片與視頻相結(jié)合，消費(fèi)者在購物過程中往往會(huì)因?yàn)榭吹竭^多的圖片產(chǎn)

10、生視覺疲勞，加上心理上的猶豫不敢下手，導(dǎo)致自己的購物體驗(yàn)有所下降，之后就會(huì)放棄繼續(xù)觀看與購買;而ar購物模式能夠提高消費(fèi)者的購買效率，減少購物過程中的視覺疲勞感，一定程度降低消費(fèi)者躊躇不定的心理，達(dá)到自己內(nèi)心的理想效果。四、結(jié)語增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，在虛擬圖像與現(xiàn)實(shí)融合的新的互動(dòng)體驗(yàn)上，全新的商品呈現(xiàn)方式給網(wǎng)店及消費(fèi)者雙方帶來全新的買賣體驗(yàn)的同時(shí)，網(wǎng)購平臺(tái)也形成了新的購物體驗(yàn)方式。相信不久的將來，越來越多的人們將熱衷于虛擬商品體驗(yàn)。參考文獻(xiàn)：1國際在線. ar/vr技術(shù)、產(chǎn)品定制化將使網(wǎng)購家具成趨勢(shì)eb/ol.（2019-06-15）2020-01-17.https：/2調(diào)皮電商.ar購物，

11、五年必火！美國有家公司已經(jīng)證實(shí)了，京東阿里也在做！eb/ol.（2017-03-26）2020-04-04.https：/3國際在線. ar/vr技術(shù)、產(chǎn)品定制化將使網(wǎng)購家具成趨勢(shì)eb/ol.（2019-06-15）2020-04-04.https：/4李子祺，韋婕，曾素梅.增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)ar在體驗(yàn)式營銷的應(yīng)用價(jià)值分析與探究j.科學(xué)導(dǎo)報(bào)？學(xué)術(shù)，2018，（44）5趙小軍. 基于增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)網(wǎng)絡(luò)購物的技術(shù)接受心理模型：互聯(lián)網(wǎng)+的生活型態(tài)研究c. 中國心理學(xué)會(huì).第十八屆全國心理學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議摘要集心理學(xué)與社會(huì)發(fā)展.中國心理學(xué)會(huì)：中國心理學(xué)會(huì)，2015：555-556.6肖熹，張芷睿，馮瑋，王俊慧，許諾.基于ar技術(shù)的服裝行業(yè)營銷模式創(chuàng)新研究j.時(shí)代經(jīng)貿(mào)，2019（01）：57-58