企業(yè)管理學(xué)實驗報告自然美美容養(yǎng)生會館投資計劃創(chuàng)業(yè)投資計劃書

1、 經(jīng)濟管理學(xué)院會計雙專業(yè)20122013學(xué)年第一學(xué)期（寒假）實驗報告 實驗課程：_企業(yè)管理學(xué)_ 實驗項目：自然美美容養(yǎng)生會館投資計劃 年級班次：_會計（雙）12級_ 原 專 業(yè)：_行政管理_ 學(xué) 號：_xxxxxxxx_ 姓 名：_x x x_ 成 績：_ 任課教師：_x x _ 時 間：2012年11月18日_山東農(nóng)業(yè)大學(xué)目錄1. 公司所處的行業(yè)分析····················

2、83;·····1 1.1行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r及分析·····················1 1.2行業(yè)發(fā)展趨勢及前景··················

3、3;····12. 公司籌建情況································23. 目標(biāo)市場的選擇及預(yù)測·········

4、3;··············4 3.1行業(yè)市場現(xiàn)狀綜述·························4 3.2swot分析······

5、3;··························54. 公司的市場營銷策略·····················

6、83;····6 4.1價格策略·································6 4.2宣傳策略·········

7、83;·······················7 4.3銷售策略·························

8、········8 愛美之心人皆有之,隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展,人們越來越追求美麗,自古以來我們?nèi)祟惗荚谧非竺利?特別是女人,追求美麗成為上帝賦予女人的權(quán)利,隨著人類對美麗的追求,同時帶動了美容行業(yè)的迅速發(fā)展。作為一個女孩，我深知美容養(yǎng)顏的重要性，愛美是女人一生的工作。因此，我要開一個美容養(yǎng)生會館，為都市中這些愛美的女士服務(wù)，同時也滿足自己美容的需要。我經(jīng)營的公司為自然美美容養(yǎng)生會館，下面我就簡單介紹一下美容行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r及公司準(zhǔn)備的基本情況，分析市場機會，制定正確的市場營銷策略從而促使公司不斷發(fā)展。1. 公司所處的行業(yè)

9、分析 行業(yè)是其產(chǎn)品具有主要的共同特征的一大批企業(yè)或企業(yè)群體。行業(yè)環(huán)境是對處于同一行業(yè)內(nèi)的企業(yè)都會發(fā)生影響的環(huán)境因素的集合。行業(yè)分析的目的是通過對行業(yè)有一個深入的了解找到自己在行業(yè)中的位置。愛美是人的天性，隨著人們生活水平的提高，大家對健康和美麗也越來越關(guān)注，而且也愿意進(jìn)行這方面的消費從而提高生活質(zhì)量。另一方面，現(xiàn)代人類面臨嚴(yán)重的健康問題如飲食、情志、起居等失衡。事實證明，如果養(yǎng)生預(yù)防措施做的好，疾病可減少一半，壽命可延長10年以上。因此總體來說美容養(yǎng)生項目的發(fā)展是非常樂觀的。1.1行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r及分析 現(xiàn)代都市生活節(jié)奏越來越快，人們的亞健康現(xiàn)象也越來越嚴(yán)重。由于生活壓力大，都市人經(jīng)常會出現(xiàn)便秘

10、、頭暈、失眠、內(nèi)分泌失調(diào)、腰酸腿痛、手腳冰涼等癥狀，這些問題的出現(xiàn)，從而刮起了美容養(yǎng)生旋風(fēng)。 美容養(yǎng)生實現(xiàn)了從洗臉到養(yǎng)生的跨越。隨著人們生活水平的提高，美容消費水準(zhǔn)也在一點一點地提高，過去的美容只是簡單洗個臉。如今，人們的需求變了、理念變了，從洗臉到護(hù)理到保養(yǎng)再到養(yǎng)生，這是一個質(zhì)的跨越。美容養(yǎng)生風(fēng)行讓新職業(yè)走俏。據(jù)了解，由于美容院的養(yǎng)生項目風(fēng)行，導(dǎo)致一系列新職業(yè)越來越吃香，如亞健康咨詢師、亞健康調(diào)理師等。中國美容市場的潛力還相當(dāng)大，消費市場還有很大的上升空間。所以說在中國美容養(yǎng)生業(yè)發(fā)展前景是非常廣闊的。1.2行業(yè)發(fā)展趨勢及前景對美容養(yǎng)生行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了分析，了解本行業(yè)的大致情況，預(yù)測美容業(yè)

11、的發(fā)展趨勢及公司未來的發(fā)展前景。未來美容院發(fā)展將呈現(xiàn)出如下趨勢：（1）、實力雄厚的連鎖經(jīng)營 目前的中國美容業(yè)市場仍處于不規(guī)范、不成熟的發(fā)展階段，行業(yè)管理缺乏力度、行業(yè)競爭處于無序狀態(tài)、美容院經(jīng)營尚未形成規(guī)模、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊。就美容業(yè)而言，連鎖經(jīng)營將是未來發(fā)展的主流。連鎖經(jīng)營具有頑強的生命力與迅速的擴張力，大型連鎖店，無論是規(guī)模、組織、財力、人員等各方面都比小型美容院優(yōu)越，且常以強勢廣告宣傳加強其競爭實力，使得小型美容院難以招架。（2）、美容院經(jīng)營電腦化 電腦對美容院的用處是非常大的，除了基本的資源管理，如顧客基本資料、美容次數(shù)、員工的基本資料等之外，顧客的預(yù)約登記、客房資料追蹤、進(jìn)貨款項

12、處理、員工薪金、商品銷售情況都可以由電腦進(jìn)行處理和管理。美容院經(jīng)營電腦化，不但會比人工操作更準(zhǔn)確和迅速，而且可透過電腦的分析，找到管理上的漏洞，降低經(jīng)營風(fēng)險，同時提升美容院的形象。美容師在診斷膚質(zhì)，選擇保養(yǎng)類型時，如果有電腦幫忙，不但會使顧客對他的專業(yè)知識更加信任，而且工作起來也會得心應(yīng)手。（3）、將導(dǎo)入心理美容 其實美容院除了提供美容服務(wù)之外，更應(yīng)該對顧客進(jìn)行心理疏導(dǎo)，但是許多美容院卻忽略了這一點。試想：當(dāng)顧客被皮膚問題和發(fā)質(zhì)等困擾時，內(nèi)心必定會煩躁不安，擔(dān)心會影響自己的美觀，因而她到美容院進(jìn)入皮膚護(hù)理時，一定會對護(hù)理效果寄予非常大的期望，但她或許又 2對美容師是否能解決她的煩惱心存疑慮。這

13、時美容師如果能適時的與顧客交談，傾聽她的訴說，并不失時機的給她灌輸正確的觀念，讓其重新樹立信心，放心接受美容師的護(hù)理。（4）、美容與醫(yī)學(xué)結(jié)合更加緊密 許多人將美容視為一件很平常的事，很少將之與醫(yī)學(xué)聯(lián)系在一起，其實，化妝品生產(chǎn)包含有半醫(yī)學(xué)的成分。隨著美容師的美容技術(shù)與醫(yī)生的治療方法相結(jié)合的醫(yī)學(xué)美容的推廣與實施，有效的解決了許多長期困擾顧客的影響美觀的問題。醫(yī)學(xué)美容在今后必將得到更深入、更廣泛的發(fā)展，對美容業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響作用。2. 公司籌建情況 投資300萬開設(shè)一家名為自然美的大型美容養(yǎng)生會館，從前期準(zhǔn)備到籌建經(jīng)歷了以下幾個步驟： 一、 地點的選擇 美容院是不折不扣的服務(wù)經(jīng)營店鋪，需在指定

14、的地址與商圈內(nèi)展開自己的生意，因此說，開美容院的成功關(guān)鍵就是地址的選擇。首先要分析美容院所在地的各種商業(yè)因素。綜合各方面因素，我把會館開設(shè)在大型商場附近，這里人口密集，流動性強，大型商場每天都會吸引消費者特別是年輕愛美的女性，為美容院提供充足的客源。二、美容院的定位 美容院的定位自己心中要有底，一是店名定位，是專業(yè)美容廳（院）還是美容店還是綜合美容美體中心或者說是美容美發(fā)等，然后才考慮門面裝飾和招牌寫法。二是店的經(jīng)營定位，目標(biāo)顧客定位、價格定位、產(chǎn)品定位、服務(wù)定位、規(guī)模定位等。 1店面規(guī)模：300-400平方米，有前臺接待室和等待室；設(shè)計合理的美容間、化妝間、操作臺、衛(wèi)生間和貯藏間； 2人員配

15、備（即組織機構(gòu)）：本公司為大型美容養(yǎng)生會館，在人員配備要嚴(yán)密有序，按照少而精的原則來配制人員。主要有管理人員、技術(shù)人員、后勤人員等（經(jīng)理一個、美容師幾個、銀臺收費人員、咨詢?nèi)藛T、衛(wèi)生清潔人員、電機修理人員、物品購銷人員）； 3廣告企劃：裝潢的色調(diào)、招牌的寫法、適當(dāng)?shù)拿浇槿鐖罂娕_等； 4盈算盈虧：測算來客數(shù)，顧客交易單價，單位面積營業(yè)額，費用構(gòu)成比率； 5市場調(diào)查：調(diào)查周圍住戶、商場、人員結(jié)構(gòu)、人們需求、美容院有幾家等； 6美容院布置： 盡量布置的比較舒適、明亮、優(yōu)雅。 三、準(zhǔn)備及購買美容院需要的設(shè)備和材料 設(shè)備有空調(diào)、冷熱水裝置、美容床（多種）、奧桑蒸汽機、電動美容儀器、陰陽電離子導(dǎo)入儀、多

16、功能美容儀、高頻電療儀、真空吸管電療儀、超聲波美容儀、皮膚檢測儀、健胸機、紋眉機、摩刷掃、紅外線燈、活特氏燈、消毒柜（紅、紫外線）、小號洗衣機等，看情況購置減肥儀等，毛毯子、工作座椅（包括客人休息的）、還有顧客用的飲水機等、小件的還有痤瘡針、手術(shù)刀、盤子、小推車、全身鏡（包括化妝臺）、毛巾、小毛巾、小碗、刮板（壓舌板）、毛刷、垃圾桶、雜物架、修眉工具、紗布等，照明設(shè)備；通風(fēng)設(shè)備，如果是比較輕松的要有音響。必要時還要工作人員統(tǒng)一服裝。常用材料主要有系列護(hù)膚品、中醫(yī)藥的針灸按摩用品、火罐、中醫(yī)穴位診療儀、中藥噴霧等、酒精、碘酒溶液，雙氧水，新潔爾滅，棉簽、洗面奶、按摩膏、收縮水、幾種面膜粉（軟、硬

17、）、紙等等。 四、手續(xù)的辦理： 1、持身份證、美容上崗證或技術(shù)等級證、員工（有效證件）、房屋產(chǎn)權(quán)證或租賃合同到當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門辦理衛(wèi)生許可證； 2、持衛(wèi)生許可證、身份證、房屋產(chǎn)權(quán)證（合同租賃證）或其它有效證件到當(dāng)?shù)毓膊块T辦理特殊行業(yè)許可證； 3、持衛(wèi)生許可證、特種行業(yè)許可證、身份證等有效證件 到當(dāng)?shù)毓ど绦姓块T辦理美容廳或美容院營業(yè)執(zhí)照； 4、持營業(yè)執(zhí)照正副本、有效印章和其它證件到當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門登記領(lǐng)取稅務(wù)發(fā)票。 3. 目標(biāo)市場的選擇及預(yù)測 進(jìn)入一個行業(yè)，要想公司更好更長久的發(fā)展下去，必須對市場進(jìn)行細(xì)分，對競爭對手進(jìn)行分析以及了解消費者。對競爭對手進(jìn)行分析，為它們建立一個具體的檔案，幫助企業(yè)建

18、立自己的競爭優(yōu)勢。了解消費者是制定戰(zhàn)略時應(yīng)該重點考慮的內(nèi)容。3.1行業(yè)市場現(xiàn)狀綜述      我國美容化妝品的銷售額82年為2億元人民幣,85年為10億元，90年為40億元，95年為190億元，98年280億元，前15年美容銷售額平均以24%速度遞增，最高年份達(dá)到了41%，至98年起，增長雖有減緩，但仍明顯高于國民經(jīng)濟的增長速度。2001年，中國美容化妝品市場空前繁榮，年銷售額突破400億元，躍居世界第8位，亞洲第2位。其中，作為生產(chǎn)基地的廣東，化妝品銷售額超過全國2/5。據(jù)權(quán)威機構(gòu)預(yù)測，至2010年，中國化妝品年銷售額將超過1000億元，這與中國自身的

19、推測基本相符。80年代初，我國美容消費是人均1元錢，90年代初上升到人均5元錢，到1998年上升到16元，可以說我國美容人均消費的上升還是很快的。廣東、上海、北京三地人均消費水平達(dá)到了80100元，大大高于全國水平，而發(fā)達(dá)國家美容人均消費水平為35100美元。由這兩方面都能看出，中國美容市場的潛力還相當(dāng)大，消費市場還有很大的上升空間。 3.2swot分析 swot分析是一種將企業(yè)的戰(zhàn)略與企業(yè)內(nèi)部條件、外部環(huán)境有機結(jié)合的分析方法，是一種總結(jié)企業(yè)近期特征非常實用的方法。其核心是將企業(yè)的獨特能力與行業(yè)競爭環(huán)境緊密結(jié)合，明確自身的優(yōu)勢和不足、把握面臨的機會和威脅。下面來具體分析一下本公司的優(yōu)勢、劣勢、

20、機會和威脅。優(yōu)勢: 我們的創(chuàng)業(yè)項目是加盟美容連鎖店,加盟美容連鎖店的優(yōu)勢在于可以在高素質(zhì)的大品牌效應(yīng)下推廣業(yè)務(wù)求取發(fā)展，享受規(guī)模利潤。連鎖機構(gòu)從信息價格、售后服務(wù)、廣告推廣、銷售形象展示及客戶網(wǎng)絡(luò)發(fā)展諸多方面給予支持。 養(yǎng)生美容連鎖機構(gòu)將“高科技”與“中醫(yī)養(yǎng)生”相結(jié)合，能讓我們的美容院獲得無可比擬的優(yōu)勢，在眾多美容院中獨樹一幟！劣勢: 創(chuàng)業(yè)初期,對技術(shù)掌握還不夠,缺少專業(yè)技術(shù)人員，這方面在同行業(yè)中有嚴(yán)重的劣勢。但這些都能夠通過總部專業(yè)培訓(xùn)提高，也可以通過招聘在這方面技術(shù)經(jīng)驗比較豐富的人員來接受總部的培訓(xùn)。初期,在周邊知名度幾乎沒有，因此在同行業(yè)中競爭壓力很大，需要在開店后確定一個經(jīng)濟有效的推廣

21、計劃來解決這個問題。機會： 目前，世界美容化妝品年銷售額已經(jīng)達(dá)到1818億美元。近幾年，東南亞各地化妝品市場逐年劇增，在這一市場，中國的化妝品增長最快。據(jù)統(tǒng)計，中國化妝品2002年產(chǎn)值達(dá)到約340億元2006年就已超過800億元。中國現(xiàn)有10057個化妝品品牌，擁有169萬家美容院，專業(yè)從業(yè)人士1200萬人，到美容院做專業(yè)美容的女性約1億人，而且中國的化妝品市場將保持18%以上的年增長率。有權(quán)威專家預(yù)估：目前，化妝品市場的容量之大已達(dá)到900至1000億元。由此看來，美容已經(jīng)成為我國繼房產(chǎn)、汽車、旅游之后的第四大消費熱點!現(xiàn)在加入美容化妝養(yǎng)生行業(yè)正是絕好的機會!我相信只要我們謹(jǐn)慎、正確的經(jīng)營,

22、在這個行業(yè)內(nèi)一定會有我們的立足之地!威脅： 環(huán)境的威脅，社會發(fā)展的威脅，被替代的威脅。因為現(xiàn)在養(yǎng)生美容院也越來越多，為了防止被替代的威脅，應(yīng)該建立一定的屬于自己的客戶群，防止銷售下降。隨著社會的發(fā)展，要防止我們以后成本的上漲，或則因為一些新規(guī)則使我們的成本上升。消費者的購買需求的下降也會使對我行業(yè)的一種威脅。4.公司的市場營銷策略 營銷的產(chǎn)生是基于人類的行為，是受需要和欲望支配的。需求和欲望在很大程度上是通過獲取各種有形或無形的商品來得到滿足。而在對商品做選擇時，要以價格和期望滿足為指導(dǎo)。 市場營銷實質(zhì)要發(fā)現(xiàn)或引導(dǎo)消費者或工業(yè)品顧客的需要和欲望，并將其轉(zhuǎn)化為對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的要求，再

23、通過有效的促銷策略、分銷渠道、合理定價和售后服務(wù)，使更多的顧客使用或繼續(xù)使用企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)項目。4.1價格策略 價格通常是影響交易成敗的重要因素，同時又是市場營銷組合中最難以確定的因素。企業(yè)定價的根本目的是促進(jìn)銷售，獲取利潤。這要求企業(yè)既要考慮成本的補償，又要考慮消費者對價格的接受能力。價格還是市場銷售組合中最靈活的因素，它可以對市場作出靈敏的反應(yīng)。由此可見，價格策略非常關(guān)鍵。因此，我們美容院采取了諸多定價技巧。1、差別定價法。這是一種根據(jù)顧客需求強度而索取不同價格的定價方法。對高峰期的服務(wù)最為適用，用以緩和需求波動，降低服務(wù)的易消失性的不利影響。如美容院針對客流一般集中在下午和晚上，制定出

24、促銷方案。若早上做護(hù)理的可享受相關(guān)折扣。差別定價的形式包括：價格時間差異、顧客支付能力差異、美容服務(wù)項目差異等。2、折扣定價法。大多美容院都可采用該法。通過折扣方式能達(dá)到兩個目的：促進(jìn)服務(wù)的生產(chǎn)和消費;鼓勵提早付款、大量購買或高峰以外的消費。3、偏向定價法。當(dāng)一種服務(wù)原來就有偏低的基本價，或服務(wù)的局部形成價格結(jié)構(gòu)形象時，就會產(chǎn)生偏向價格現(xiàn)象。如美容院為了增加客源而提供實惠或免費的護(hù)理項目(如免費修眉)，但大多顧客一旦進(jìn)入美容院，最后還是會選擇其他較高價格的護(hù)理項目。4、階段定價法。有些會員制美容院采取vip儲金式消費方式。如辦一張會員卡為1000元儲金，享受護(hù)理項目9折優(yōu)惠。續(xù)1000元后，會

25、員卡金額達(dá)到2000元時，享受8折優(yōu)惠以一種累計階段性的消費方式，能很好地穩(wěn)定客源。5、系列定價法。價格本身維持不變，但服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量、水平則充分反映成本的變動。特別適應(yīng)于固定收費的系列標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，即服務(wù)質(zhì)量和水平的差異必須容易為顧客所了解。如美容院可設(shè)置面部護(hù)理療程卡，原價88元/次的暗瘡護(hù)理，設(shè)置為療程則為800元/10次，從服務(wù)數(shù)量上有所變化。4.2宣傳策略很多美容院的經(jīng)營者都很關(guān)心如何有效的宣傳自己的美容院，怎么樣用有限的資金達(dá)到最佳的宣傳效果?廣告的投放宣傳要具有針對性，鎖定消費人群，講究宣傳策略。切忌濫做宣傳，只求數(shù)量不重質(zhì)量，要少而精，花最少的錢做最有轟動效應(yīng)的廣告。美容院的廣告投

26、放有它自己固有的方式，與化妝品公司的廣告投放是截然不同。所以美容院也千萬別仿照化妝品公司的宣傳手法。一個美容院的經(jīng)營者想為自己的美容院達(dá)到最佳的宣傳效果，至少要研究清楚以下三點：宣傳美容院招數(shù)一、選擇美容院針對的群體。這一點就要求美我們不僅要了解自己所針對的是哪一部分消費群體，更要了解這部分消費群體最喜歡看的是哪份報紙，這也是有區(qū)別的，因為你如果面對的消費群體是白領(lǐng)階層，可能她們關(guān)心一些比較有深度的媒體，如果是附近的一些主婦，可能她們更喜歡的就是一些貼近生活，較平民化的報紙了。宣傳美容院招數(shù)二、清晰美容院的針對區(qū)域。美容院其實有個很大的特性，就是具有很強的區(qū)域性、局限性。它不同于化妝品公司，化妝品公司需要面對的消費者遍布全國各地，對于美容院而言，除非規(guī)模大的美容院可能在很多地區(qū)有自己的連鎖機構(gòu)，一般的中小型美容院所面對的消費者都只是自己所在的這個地區(qū)。所以，首先要清晰的就是這一點，你所針對的消費者是全國性的還是地區(qū)性的。 宣傳美