招聘經(jīng)理崗位專業(yè)能力素質模型

1、勝任素質模型第 1 頁 共 19 頁勝任素質模型文件編號版本號生效日期制定部門制定人審核批準志高家用空調事業(yè)部招聘經(jīng)理崗位勝任素質模型二零一一年七月勝任素質模型第 2 頁 共 19 頁招聘經(jīng)理崗位勝任素質模型一、招聘經(jīng)理崗位勝任素質模型圖知識 /技能財務、成本、戰(zhàn)略、人力、生產、項目、檔案、合同、法律、產品、品質、安全、市場營銷、供應鏈、研發(fā)、設備、工藝、信息系統(tǒng)、職位分析知識商務寫作技能、計算機應用技能、崗位所需操作技能、面試技能通用能力1.客戶導向2.績效導向3.學習能力4.創(chuàng)新能力5.盡職敬業(yè)6.積極進取7.執(zhí)行力專業(yè)能力素質1.計劃能力2.溝通能力3.信息分析能力4.人際交往能力5.招

2、聘管理6.談判能力勝任素質模型第 3 頁 共 19 頁二、渠道經(jīng)理崗位勝任素質一覽表數(shù)目類別序號能力素質要素編碼等級要求權重重要性低中高結果1通用能力素質（占 20% ）1)客戶導向2.5 22.5 3 22)績效導向2.0 12.5 2 33)學習能力2.0 12.5 2 44)創(chuàng)新能力1.5 7.5 1 55)盡職敬業(yè)2.5 15.0 2 66)積極進取2.5 10.0 1 77)執(zhí)行力3.0 20.0 2 8專業(yè)能力素質（占 50% ）1)計劃能力2.0 15.0 2 92)溝通能力3.0 25.0 3 103)信息分析能力2.0 12.5 2 114)人際交往能力2.5 15.0 3

3、125)招聘管理3.0 25.0 3 136)談判能力1.5 12.5 1 14知識技能（占 30% ）1)財務管理知識0.0 2.5 1 152)成本管理知識1.0 4.5 2 163)戰(zhàn)略管理知識1.0 4.5 2 174)人力資源管理知識2.5 11.5 3 185)生產管理知識0.0 4.0 1 196)項目管理知識1.0 4.5 2 207)檔案管理知識1.0 4.5 2 218)合同管理知識1.0 4.5 2 229)法律知識1.0 5.5 2 2310)市場營銷知識0.0 2.5 1 2411)品質管理知識0.0 2.5 1 2512)安全管理知識0.0 2.5 1 2613)供

4、應鏈管理知識0.0 2.5 1 2714)研發(fā)管理知識0.0 2.5 1 2815)設備管理知識0.0 2.5 1 2916)工藝知識0.0 2.5 1 3017)信息系統(tǒng)知識0.0 2.5 1 3118)產品知識0.5 3.0 2 3219)職位分析相關知識1.5 6.5 3 3320)商務寫作技能1.5 7.0 2 3421)計算機應用技能1.0 4.5 2 3522)崗位所需系統(tǒng)操作技能1.5 5.5 2 3623)面試技能2.5 12.5 3 勝任素質模型第 4 頁 共 19 頁三、招聘經(jīng)理能力素質定義及描述（一）通用能力素質序號通用能力釋義編碼0 1 2 3 要求等級權重學習合格勝任

5、優(yōu)秀1 客戶導向關注客戶（內部及外部）需求和利益，以追求客戶滿意為組織工作的中心任務。它包含了關注客戶、追求客戶滿意、發(fā)展客戶關系、創(chuàng)造客戶價值。ty01 缺乏滿足客戶需求的愿望和態(tài)度。以贏得客戶滿意為使命，致力于開發(fā)符合客戶需求的產品，并持續(xù)努力為客戶提供快捷、周到和便利的服務。從客戶的角度出發(fā)，與客戶建立并保持穩(wěn)固、信任的伙伴關系，在客戶中樹立良好的企業(yè)（部門）形象與口碑，以提 高 客 戶 忠 誠度。關心客戶的發(fā)展和困難，通過向客戶提供可能的支持和幫助，實現(xiàn)企業(yè)（部門）與客戶的雙贏。行為示范：0 級1. 認為只有外部客戶才是真正的客戶；2. 將客戶導向狹義地理解為服務態(tài)度好；3. 視說出來

6、的需求為需求，不分析客戶的真正動機；4. 采用“一刀切”方法滿足不同客戶需求。1 級1. 準確定義誰是客戶，包括內、外部客戶；2. 尊重客戶本身及其需求；3. 以為客戶增加價值為出發(fā)點來探究客戶的需求；4. 將下一道工序就當作自己的客戶，預見影響并積極預防可能會產生的問題。2 級1. 深入準確了解公司、團隊所提供的產品、服務及其不斷的變化；2. 主動與重要客戶保持聯(lián)絡，從而建立長期、穩(wěn)固的合作關系；3. 為客戶提供學習成本、使用成本及維護成本低的解決方案和工具。3 級1. 傾聽、理解客戶的不滿及怨言，并努力發(fā)現(xiàn)其產生的根源；2. 推敲、識別客戶外在需求下的隱含、潛在需求；3. 主動尋求客戶的反

7、饋，并據(jù)此對工作流程提出改善建議；4.對客戶的咨詢、要求總是能給予及時的回復。2 績效導向以 結 果 作為 衡 量 工 作成 效 的 主 要依據(jù)；重點關注提高績效、實 現(xiàn) 目 標 和產出結果。ty02 對業(yè)績漠不關心，固步自封， 對下屬的評價根據(jù)自己的喜好而不是業(yè)務好壞。對業(yè)績比較關注，努力提高自己的業(yè)績；能為下屬制定可衡量的、具有挑戰(zhàn)性的工作目標，并加以督導；強調業(yè)績的重要性。具 有 不 甘 于 人后，勇往直前，不斷創(chuàng)造佳績的決心和勇氣；督促下屬就工作進展及時反饋；明確確定任務的完成時間和標準；經(jīng)常強調工作表現(xiàn)在績效考核中以業(yè)績?yōu)楹饬拷Y果的標準，工作重心始終在提高績效、實現(xiàn)目標與產出結果上；

8、經(jīng)常性的主動尋找影響績效的問題和機會，尋找改進績效的辦法。勝任素質模型第 5 頁 共 19 頁的重要性。行為示范：0 級1. 只提問題或者現(xiàn)象，不去挖掘原因及制定解決辦法；2. 總是過分夸大自己執(zhí)行過程中的困難；3. 工作時片面追求時間、成本、質量中的某方面；4. 任務完不成找出種種客觀理由；5. 做事虎頭蛇尾，不能善始善終。1 級1. 始終把握工作任務的出發(fā)點、目的及約束條件；2. 對模糊的工作任務，主動探究、明確工作目標并及時溝通；3.根據(jù)工作任務的最終時限要求，縝密計劃實施步驟。2 級1. 對討論決定后的事情不折不扣地執(zhí)行2. 只要明確了任務目標，總是能想方設法完成3. 為了保證結果的實

9、現(xiàn)，敢于并能夠采用超出常規(guī)和經(jīng)驗的方法3 級1. 預見實施過程中的困難，制定應對方案消除各種障礙2. 為了確?？冃ЫY果，敢于堅持經(jīng)過自己客觀求證的觀點3 學習能力保 持 開 放心 態(tài) 及 好 奇心；敏銳感知變化和挑戰(zhàn)；快 速 并 持 續(xù)不 斷 地 獲 取知識、經(jīng)驗并將 其 轉 化 為技能、觀念、行為習慣；從實 踐 中 及 時總 結 成 功 的經(jīng) 驗 和 失 敗的教訓，并使之 固 化 為 規(guī)律性認識；學以致用。ty03 通過學習， 在專業(yè)方面能展示基本的知識，并讓這些知識初步能用于實踐。保持專業(yè)知識的溝通，與他人分享經(jīng)驗，并在公司眾多的建議中，使自己的提議與眾不同，能夠被執(zhí)行。知識面寬，能利用本

10、專業(yè)范圍外知 識 來 提 升 業(yè)務。在公司工作范圍外尋找機會以提高自己新知識的水平，并通過在專業(yè)雜志上出版自己的文章來展現(xiàn)自己這方面的能力。行為示范：0 級1運用專業(yè)知識實現(xiàn)近期目標；2接收培訓，與崗位專業(yè)知識保持同步發(fā)展。1 級1了解專業(yè)領域的最新發(fā)展情況并思考怎樣運用；2用技術 / 專業(yè)經(jīng)驗證實項目是否可實現(xiàn)；3運用技術與專業(yè)能力促進項目與局面的拓寬。2 級1充當起團體外的資源或專家。2利用本專業(yè)內能促進其它領域工作或項目的專業(yè)知識提高其他部門的效率3尋找能利用專業(yè)知識促進別人項目發(fā)展的機會。勝任素質模型第 6 頁 共 19 頁3 級1充當起最新技術的倡導者與傳教士的角色；2抓住機會了解外

11、部公司的技術/ 進展；3定期公布前沿性的課題。4 創(chuàng)新能力不 受 陳 規(guī) 和以 往 經(jīng) 驗 的束縛，不斷改進 工 作 學 習方法，以適應新觀念、新形勢 發(fā) 展 的 要求。ty04 墨守成規(guī)， 缺乏創(chuàng)新精神、創(chuàng)新意識。敢于質疑傳統(tǒng)和常識，能夠提出與眾不同的觀點、 見解和方法。敢于承擔風險去制定新政策、采取新措施和嘗試新方法。對潛在的危機較敏感，努力通過自身不斷革新和發(fā)展，積極應對未來的挑戰(zhàn)。對新觀點、新方法的提出表示歡迎和贊同。行為示范：0 級1. 怕犯錯誤而不敢嘗試新的方法、知識、觀念、態(tài)度；2. 對新技術及不成熟的技術嗤之以鼻。1 級1. 將“持續(xù)改進”養(yǎng)成個人工作習慣的一部分；2. 注重在

12、團隊中培養(yǎng)持續(xù)改進的工作氛圍；3. 對新事物保持開放心態(tài)和好奇心。2 級1. 對外部變化保持高度敏感，由外而內設定改進、調整或創(chuàng)新的方向及目標；2. 支持、鼓勵他人嘗試新技術、新方法，并允許出現(xiàn)小問題；3. 洞悉所轄領域的價值要素和環(huán)節(jié)，在需要時零活調動組合，達成創(chuàng)新；4. 愛寫善寫，善于將改進、創(chuàng)新的成果文字化、知識化、制度化。3 級1. 注重通過管理改進創(chuàng)新來提高效率2. 根據(jù)理性分析后的客戶、市場需求制定創(chuàng)新方向及評估標準3. 密切跟蹤創(chuàng)新方案的實施，確保取得預期效果4. 客觀評估創(chuàng)新的效益，總結經(jīng)驗教訓5 盡職敬業(yè)盡忠職守，熱愛自己的職業(yè)，有良好的職業(yè)道德和強烈的職業(yè)使命感，工作兢兢業(yè)

13、業(yè)、任勞任怨，為了自己的職業(yè)而樂于奉獻。只為完成工作而工作，畫地為牢，不愿承擔新的職責。熱愛勞動，恪盡職守，能從勞動中找到尊嚴、快樂、職業(yè)自豪感注重工作方向、方法和效率；工作標準持續(xù)改進；勇于承擔責任；以積極心態(tài)克服困難、應對壓力；所有工作行為以公司利益為出發(fā)點；把個人成長與崗位責任緊密結合；對自己的長遠發(fā)展負責。行為示范：0 級沒有自知之明也不主動提高自我認知；為不承擔責任尋找種種借口；在涉及利益沖突的情況下，公私不分明；說一套做一套，言行不一致；對批評和建議采取防御或推諉的態(tài)度；只關注對上級的承諾而忘記了對客戶的承諾；看不到激情和活力，每天總是打不起精神。1 級對自己的崗位職責表現(xiàn)出較高的

14、熱情和投入；能承擔有挑戰(zhàn)性的工作職責；對承諾的事情及時落實，不能按時實現(xiàn)時及早溝通。勝任素質模型第 7 頁 共 19 頁2 級有良好的工作責任心，立足本職，兢兢業(yè)業(yè)；即使時間緊迫或有其他壓力，也堅持保證工作的質量；為了達到更高質量的結果，愿意付出額外的努力；對簡單重復性的工作及小事每次都堅持做好。3 級在預見或遇到風險時主動向相關人員匯報及咨詢；在公司內外主動維護公司的聲譽和品牌；在工作中不斷探究提高工作效率的工作方式方法；能夠與企業(yè)或團隊共患難，在組織需要時愿意做出“自我犧牲”。6 積極進取渴望有所建樹，爭取更大更好的發(fā)展；為自己設定較高的工作目標，勇于迎接挑戰(zhàn)，要求自己工作成績出色。ty0

15、6 比較滿足于自我現(xiàn)狀，缺乏上進心。有旺盛的求知欲和強烈的好奇心，從而能不斷接受新事物的出現(xiàn)，及時學習，更新自己的知識，提高自己的個人能力。根據(jù)組織總的目標，制定個人的發(fā)展目標，并為之努力奮斗。堅持學習新知識、新技能，不斷提升自己的綜合能力和素質。行為示范：0 級1. 在期限內難以保質保量的完成工作任務或目標。1 級1. 定期檢查個人進展，做出必要改變以確保達到期望標準；2. 在期限之內實現(xiàn)公認的目標。2 級1. 獲得優(yōu)于已定期望的結果；2. 承擔比以前更復雜更困難的目標；3. 提前獲得高質量成果。3 級1. 識別部門或組織的未來機遇，將其轉化為新的目標和行動；2. 利用組織資源實現(xiàn)困難的目標

16、，獲得重要的新業(yè)務主動權；3. 承擔并管理對業(yè)務有積極或消極影響的風險。7 執(zhí)行力能夠迅速理解上級意圖，形成目標，整合資源，制定具體的、 可操作的行動方案，并監(jiān)督計劃實施的能力。執(zhí)行滯后或執(zhí)行不力，需要他人催促和跟進方能完成執(zhí)行重視可操作性， 具備將籠統(tǒng)的甚至模糊的意向性目標，轉化成具體可操作的方案計劃的能力。高效組織各類資源，對工作進行分工；善于預見障礙并制定和實施克服障礙的計劃； 善于運用數(shù)據(jù)等有力事實鼓動員工的工作熱情， 將工作朝前推進。合理安排時間與資源，確保在規(guī)定時限內以較低投入高質量地完成任務。行為示范：勝任素質模型第 8 頁 共 19 頁0 級對于上級的意圖領悟較差，不能把握好方

17、案計劃的初衷與方向；計劃制定時較少的考慮企業(yè)實際，較少征求各方面的意見，對各方面的統(tǒng)籌能力差。1 級對于上級的意圖領悟較好，能較好地把握方案計劃的初衷與方向；在計劃制定時能考慮到企業(yè)現(xiàn)實，并征求各方面的意見，對于資源有一定的統(tǒng)籌能力，并能制定出較合理的工作流程。2 級能夠準確領會上級意圖，能夠把握好方案計劃的初衷與方向；能夠在計劃制定時充分考慮企業(yè)現(xiàn)實，從目標到實施過程都能切合企業(yè)實際；制定計劃時，能夠征求各方意見，并進行論證和修訂；具備良好的統(tǒng)籌能力，能夠有效地組織人力、物力、財力和時間等資源，制定合理的工作流程。3 級能夠迅速理解上級意圖，形成目標，整合資源，制定具體的、可操作的行動方案，

18、并監(jiān)督計劃實施的能力。勝任素質模型第 9 頁 共 19 頁（二）專業(yè)能力素質序號專業(yè)能力釋義編碼0 1 2 3 要求等級權重學習合格勝任優(yōu)秀1 計劃能力能夠迅速理解上級意圖，形成目標，整合資源，制定具體的、可操作的行動方案，并監(jiān)督計劃實施的能力能夠在他人的指導下，從 公 司 戰(zhàn)略、各項工作規(guī)劃以及上級布置的任務中，提煉出指導性要求，制訂出恰當?shù)挠媱?。了解計劃的要素，?力 獨 立 編 制 計劃 ， 并 按 計 劃 實施。能 快 速 判 斷 完 成某 項 任 務 所 需 資源的種類和數(shù)量，編制準確的計劃，并 對 能 細 化 計 劃的 步 驟 、 落 實 細節(jié)，將目標轉化成可 執(zhí) 行 的 具 體

19、方案。能 編 制 準 確地計劃， 且善于 對 計 劃 執(zhí)行 過 程 進 行跟蹤，對計劃的 推 進 節(jié) 奏進行控制， 對暴 露 的 問 題及時處理， 并根 據(jù) 具 體 情況 對 計 劃 做出相應調整。行為示范：0 級工作沒有目的性，沒有規(guī)劃自己的工作，以致工作比較混亂，沒能按時完成1 級能夠對自己日常工作有大概的規(guī)劃，但沒有細分，以致有部分工作疏漏2 級能細分自己的日常工作，每一天的工作都按照規(guī)劃執(zhí)行，按時完成每天的任務3 級規(guī)劃感特別強，每件事情感都加以規(guī)劃，跟蹤，按時完成每天的工作任務2 溝通能力妥善處理各種關系，促成相互理解，獲得支持與配合的能力不 注 重 溝通，遇到問題時習慣以自 我 為

20、 中心，不愿意主動與他人進行溝通。懂得聆聽， 能站在他 人 的 立 場 換 位思考，遇事愿意主動 與 各 方 進 行 溝通來解決。能 與 各 方 保 持 良好的關系， 用心傾聽各方意見， 善于運 用 各 種 溝 通 渠道 、 技 巧 解 決 問題。在 日 常 工 作中 能 夠 有 意識 地 在 搭 建溝通平臺， 通過 機 制 建 設確 保 溝 通 渠道通暢， 提高溝通成效。行為示范：0 級不愿意主動與別人溝通，溝通效果不好。1 級遇事能換位思考，主動溝通，對溝通技巧運用不熟練，不一定能取得良好的結果。2 級在溝通中能用心傾聽他人的觀點，熟練運用各種溝通渠道和技巧，達成溝通目的。勝任素質模型第

21、10 頁 共 19 頁3 級在工作進展不順利、甚至有較大困難的情況下，能通過溝通，緩解雙方矛盾，引導對方認同自己的觀點，并達成溝通目的。序號專業(yè)能力釋義編碼0 1 2 3 要求等級權重學習合格勝任優(yōu)秀3 信息分析能力能夠把那些原始的、零散的材料經(jīng)過歸納整理，綜合分析，去粗取精，去偽存真，變成系統(tǒng)的、具有較強操作性和指導性的意見、建議。不重視信息的收集和積累，對信息的需求依賴他人能夠有意識地做好信息的分類、整理和貯存，以便在必要時可以迅速調用。能夠從零散的信息中，敏銳地洞察行業(yè)以及市場等的新動向、新趨勢，并提出是否儲備。能夠將來源不同的信息整合起來，并將信息分析中呈現(xiàn)的新動向和新趨勢與企業(yè)實際相

22、聯(lián)系，提出 預 見 性 建議，為規(guī)劃企業(yè)發(fā)展以及應對市場變化提供依據(jù)。行為示范：0 級不重視信息收集，收集到的信息有效性不高1 級能有意識去收集，能進行簡單的分類、整理和利用2 級善于隨時收集、分析、整理、存儲信息，并有效利用3 級具有敏銳的洞察力，善于靈活利用掌握的信息進行市場預測、趨勢分析，以輔助決策序號專業(yè)能力釋義編碼0 級1 級2 級3 級要求等級權重學習合格勝任優(yōu)秀3 人際交往對 人 際 交 往 保 持 高度的興趣，能夠通過主動、熱情的態(tài)度以及誠懇、正直的人格面 貌 贏 得 他 人 的 尊重和信賴，從而贏得良 好 的 人 際 交 往 氛圍。只關注自我， 不愿 意 與 他 人 交往。對

23、 人 際 交 往 持 接受的態(tài)度， 能與他人在交往中互動。對 人 際 交 往 有較大興趣， 主動了解他人想法、體察他人感受，在 交 往 過 程 中表 現(xiàn) 出 正 直 的品 質 獲 得 他 人的信任。對 人 際 交 往 保持高度的熱情，能 針 對 不 同 的人 群 和 場 景 使用 有 針 對 性 的交際方法， 在交際 過 程 中 表 現(xiàn)出正直的品質，感 染 他 人 主 動與其溝通。行為示范：0 級性格內向，對人際交往缺乏興趣，只愿意以自己方式表達和溝通，不會考慮他人感受。勝任素質模型第 11 頁 共 19 頁1 級愿意與他人主動交往，待人友善，能在交往過程中了解他人需要，顧及他人感受。2 級對

24、人際交往有較大的興趣和熱情；在人際交往中表現(xiàn)出誠懇、正直的品質，能獲得他人的信賴和支持，主動根據(jù)他人的性格，照顧他人的情緒，與他人建立融洽的氛圍。3 級對人際交往保持高度的熱情；對他人的性格、情緒有敏銳的觸覺，主動體察他人；能夠針對不同的場景區(qū)別對待，采取針對性的交往手段或策略。在交往過程中表現(xiàn)出能誠懇、正直的品質，感染他人主動與其溝通。5 招聘管理能力是指 招 聘人 員 對 招 聘過 程（招聘需求調研、 招聘規(guī)劃、招聘實施、人員跟蹤）和效果的管控能力了 解 招 聘管 理 過程、內容和流程，能 主 導 過 程 中某項工作的實施， 但不 能 對 全 過 程進行管理了解招聘管理過程、 內容和流程，

25、 能對招聘管理過程中部門職責權限范圍內的事務進行管理能 對 招 聘 所涉 及 到 的 公司 內 部 的 所有 流 程 和 事務進行管理，獲 得 部 門 外的 支 持 和 配合，順利完成招聘能 對 招 聘 所 涉 及到的公司內、 外部的所有流程、 事務和資源進行管理，有 效 整 合 公 司 內外部資源， 順利完成招聘行為示范0 級會做招聘管理過程中某項具體的工作，但尚不能擔當起整個的招聘管理；1 級對招聘管理過程中屬于部門職責權限范圍內的事務均能獨立操作和管理，能獨立進行招聘；2 級能統(tǒng)籌集團（事業(yè)部）的招聘組織和管理工作，能進行跨部門的招聘管理；3 級能有效整合和統(tǒng)籌管理公司內、外部各種資源為

26、招聘所用，確保各項招聘工作順利完成；序號專業(yè)能力釋義編碼0 級1 級2 級3 級要求等級權重學習合格勝任優(yōu)秀6 談 判能力能夠通過各種途徑達到談判到預期目標的能力參與進行平常的價格談判， 有自己的立場和見解能 獨 立 進 行 談判，能較好地向談判方傳達己方的想法和信息，通過談判達到預期目標。能在談判前收集相關資料，談判前做準備；談判過程中學會運用談判技巧，善于與供應商溝通，以達到預期目標的能力具備較高的專業(yè)談判技巧，能在談判前收集相關資料信息，談判前做充足準備；談判過程中學會運 用 談 判 技巧，能很好的與 供 應 商 溝通，最終達到預期目標的能力行為示范：勝任素質模型第 12 頁 共 19

27、頁0 級談判前沒有事先做好準備，倉促上陣。1 級能夠在談判前做好內部相關準備，能完成簡單的談判并達成談判目標。2 級能夠在談判前準備好內、外部資料，運用談判技巧，能完成比較復雜的談判項目。3 級能夠在談判前做好充分的準備，充分收集談判相關的資料，熟練運用談判技巧，判斷對方的談判意圖，輕松完成各種談判，達到雙贏的效果。勝任素質模型第 13 頁 共 19 頁（三）專業(yè)知識，專業(yè)技能招聘經(jīng)理崗位專業(yè)知識、專業(yè)技能提煉指導a、專業(yè)知識、專業(yè)技能項目定義專業(yè)知識、專業(yè)技能提煉基本要求知識項目技能項目崗位對任職者的最低要求，包括學歷、專業(yè)、性別、證書、經(jīng)驗等知識是人類生產和生活經(jīng)驗的總結，知識是各種各樣的

28、， 如物理知識、化學知識、 人際交往知識、 管理知識等等。結構化運用知識執(zhí)行某項工作的能力，包括基本技能、管理技能b、專業(yè)知識、專業(yè)技能匯總崗位名稱招聘經(jīng)理隸屬部門人力資源部基本要求最低學歷初中高中 / 職高 / 中專 / 技校大專本科碩士博士專業(yè)要求（限選三項以下）管理序列：工商管理企業(yè)管理人力資源行政管理其它營銷序列：市場營銷國際貿易貿易經(jīng)濟其它專業(yè)技術序列：生產管理質量管理工程其它財會審計統(tǒng)計學其它職能支持序列：文秘漢語言文學英語其它物流管理材料科學與工程其它法律經(jīng)濟法其它操作序列：電氣工程機電一體化電氣工程及自動化電氣技術電子工程工業(yè)設計環(huán)境工程工業(yè)電氣自動化制冷工程制冷技術電子商務熱

29、能與動力數(shù)控加工技術機電工程光學工程應用數(shù)學機電設備維護計算機及應用信息工程物理學模具設計與制造機械設計與制造機械工程及自動化特殊要求會計證駕駛執(zhí)照電工證安全職業(yè)資格證特種設備作業(yè)證廚師證報關證其它性別要求性別不限限女性年齡要求26 歲以上語言要求外語要求1、能夠用簡單 英語（xx）外語進行書面文件的處理，翻譯等。2、能夠聽懂并進行（xx）外語的對話。3、能夠用（xx）外語進行熟練的聽、說、讀、寫。相近崗位經(jīng)驗不限1 年以上2 年以上3 年以上4 年以上5 年以上6 年以上7 年以上8 年以上10年以上行業(yè)經(jīng)驗不限1 年以上2 年以上3 年以上4 年以上5 年以上6 年以上7 年以上8 年以上

30、10年以上管理經(jīng)驗不限1 年以上2 年以上3 年以上4 年以上5 年以上6 年以上7 年以上8 年以上10年以上設備工具要求知識要求財務知識財務管理知識 0 級成本管理知識 1 級勝任素質模型第 14 頁 共 19 頁管理知識戰(zhàn)略管理知識 0 級人力資源管理知識 1 級生產管理知識 1 級項目管理知識 2級檔案管理知識 1 級合同管理知識 1 級法律知識 1 級營銷知識市場營銷知識 1 級運營知識品質管理知識 1 級安全知識 1 級供應鏈管理知識 1 級技術知識研發(fā)管理知識 1 級設備管理知識 1 級 工藝知識 1 級信息系統(tǒng)知識級1 產品知識產品知識 1 級崗位專業(yè)知識職位分析相關知識 2

31、級技能要求基本技能商務寫作技能 2 級計算機應用技能 1 級崗位專業(yè)技能系統(tǒng)（ her 、lotus ）操作技能1 級、面試技能 2 級說明（一）相近崗位經(jīng)驗：從事過與本崗位職責要求相近的工作年限。（二）行業(yè)經(jīng)驗：從事過與本公司同行業(yè)的工作年限。（三）管理經(jīng)驗（僅限管理序列崗位）：從事過與本公司相近職位的工作年限，它包括業(yè)務流程的發(fā)起、控制、監(jiān)督，管理決策以及如何影響或實施管理決策的經(jīng)驗。管理經(jīng)驗是通過承擔管理職責而獲得的。（四）公司知識、禮儀知識作為必備知識，不在研究之列。c、知識項目定義與分級知識分類 財務管理知識 成本管理知識 戰(zhàn)略管理知識 人力資源知識 生產管理知識 項目管理知識 檔案

32、管理知識 合同管理知識 法律知識 市場營銷知識 品質管理知識 安全管理知識 供應鏈知識 研發(fā)管理知識 設備管理知識 工藝知識 信息系統(tǒng)知識 產品知識項目定義分級描述0（學習）1（合格）2（勝任）3（優(yōu)秀）(1) 財務知識括 a：會計學原理、統(tǒng)計學原理、稅收原理；b：管理會計、 成本會計；c：工業(yè)企業(yè)財務管理、工業(yè)企業(yè)會計、會計電算化、 審計學、財務分析、財務預算管理；d： 投融資管理、投 資 項 目 可 行 性 分析、投資風險評估；e：金融證券、國際投資等了解或基本掌握a類知識掌握 a、 b 類知識，并了解部分c 類知識掌握 a、b、c類知識，基本了解d類知識熟練掌握 a、b 、c 類知識，熟

33、悉d 類與 e類知識(2) 成本管理知識包括成本預算、成本核算、成本分析、成本控制等知識了解本成本控制、成本預算、成本分析知識掌握成本控制、 成本預算、成本核算、 成本分析的基本知識，能進行一般單位的成本預算、 核算及成本控熟練掌握成本控制、成本預算、 成本核算、成本分析的基本知識， 能進行較大單位的成本預算、核算及成熟練掌握成本管理的所有知識，能進行全面的企業(yè)成本管理工作，并進行較復雜的成本分析工作勝任素質模型第 15 頁 共 19 頁制以及成本分析工作本控制工作， 并能進行較復雜的成本分析工作(3) 戰(zhàn)略管理知識是指企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本理論知識、方法論、工具等知識的總和了解戰(zhàn)略管理的一般理論

34、基礎知識、 概念并了解公司的戰(zhàn)略了解戰(zhàn)略管理的理論知識、概念。了解公司戰(zhàn)略， 對涉及本部門及專業(yè)的戰(zhàn)略熟悉熟悉戰(zhàn)略管理的理論知識，掌握公司戰(zhàn)略，了解公司戰(zhàn)略的制訂初衷，及實現(xiàn)途徑、 運作方向并能將涉及本專業(yè)、本部門的業(yè)務進行戰(zhàn)略分解，形成策略 （操作戰(zhàn)略）掌握公司整體戰(zhàn)略策劃與戰(zhàn)略管理的知識（含戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略監(jiān)控）。 推動公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)，并在執(zhí)行過程中及時調整并提出合理化建議(4) 人力資源知識是指現(xiàn)代人力資源管理的基本理論知識、管理思想、方法論、工具、企業(yè)實踐等，包括組織管理、績效管理、薪酬與福利、企業(yè)文化、招聘與培訓、職位分析等了解一般的人力資源管理的概念、內容框架和一

35、般流程制度，掌績效考核、人員選聘、培訓管理等一般性人力資源管理方法掌握人力資源管理的基礎概念、 內容框架與一般原理和方法，掌握績效考核、人員選聘、培訓規(guī)劃、 薪酬管理、員工激勵、 勞動關系中五項以上內容， 熟悉相關的勞動法律法規(guī)熟悉 hr管理體系及其各系統(tǒng)間的關系，并熟練掌握一個或幾個系統(tǒng)，包括：人力資源規(guī)劃；人力成本分析、績效考核方法的設計；招聘方法與流程的設計； 培訓規(guī)劃與管理； 薪酬設計與管理； 工作分析方法的設計；崗位價值評估方法的設計； 能力素質模型等熟練掌握 hrm 系統(tǒng)的內在邏輯關系，并能提供設計思路，建立系統(tǒng)，其中包括 hr戰(zhàn)略規(guī)劃；人力成本；績 效 考 核 方 法 的 設計；

36、招聘方法與流程的設計；培訓管理；薪酬設計與管理、崗位分析方法的設計；崗位價值評估方法的設計；崗位能力素質模型管理(5) 生產管理知識包括：a、生產安全管理、生產品質控制；b、生產計劃、 生產調度； c、 現(xiàn)場管理（6s） 、生產工藝流程； d、生產成本控制（生產效率、人員利用率）；e、工藝及設備管理了解五類中的二類內容涉及的概念、內容與方法在一級的基礎上，掌握五類中的兩類內容涉及的概念、內容與方法在一級的基礎上，掌握五類中的三類以上內容涉及的概念、內容與方法； 2、了解全部五類內容涉及的概念、內容與方法掌握五類內容涉及的概念、內容與方法以及核心思想并能熟練運用 (6) 項目管理知識包括：a、項

37、目過程管理； b、 項目規(guī)劃設計；c、項目風險管理； d、項目分析、驗證評估了解 a、b、c、d中某一類所包含的基本知識熟悉 a、b、c、d中某兩類所包含的基本知識， 并能在工作中實際運用掌握a、b、c、d所包含的三類以上知識及運作原理，并能不斷對工作進行總結熟練掌握 a、b、c、d類知識，并能運行其知識進行全面有效的管理(7) 檔案管理知識指檔案管理的理論和方法以及對檔案進行整理、分類、組卷、歸檔、編研、統(tǒng)計的知識了解檔案管理制度和流程，能根據(jù)制度對檔案進行整理、 分類、組卷、歸檔了解檔案管理的基本理論和方法以及檔案管理制度和流程，能根據(jù)制度對檔案進行整理、 分類、組卷、歸檔、統(tǒng)計掌握檔案管

38、理的基本理論和方法以及檔案管理制度和流程，能初步規(guī)劃檔案管理的分類、組卷等熟練掌握檔案管理的基本理論和方法，掌握檔案管理制度和流程，能系統(tǒng)設計、規(guī)劃與編研檔案分類、組卷等檔案管理系統(tǒng)(8) 合同管理包括：a、經(jīng)濟合同法知識；b、合同簽訂知識； c、 合同履行知識；d、合同文本管理等簡單了解合同管理的基本知識了解合同管理的a、d 類基本知識，能夠進行合同文本的分類、歸檔等了解合同管理的a、b、c、d 類基本知識，能夠按照法律法規(guī)要求進熟悉合同管理的a、 b、c、d類基本知識，能夠按照法律法規(guī)要求進行合同文本的擬定勝任素質模型第 16 頁 共 19 頁知識管理行合同文本的擬定與合同履行過程的監(jiān)督與

39、管理(9) 法律知識公司運營過程中所涉及的各種法律、法規(guī)的總和。包括公司法、商標法、合同法、招投標法、稅法、會計法、仲裁條例、勞動法、安全生產法、產品質量法、環(huán)保法、標準化法、計量法、職業(yè)病防治法等了解崗位相關的基礎法律知識熟悉與工作相關的法律知識， 并能掌握其中大概內容， 能在工作中運用掌握工作相關法律知識，了解其它法律知識，能避免法律糾紛熟練掌握與公司運作相 關 的 全 部 法 律 知識，并預先為公司有效的避免法律風險(10) 市場營銷知識包括：a、 公共關系學、客戶關系管理 （crm ） 、營銷通路管理、價格管理、銷售終端管理；b、預測與調研、 營銷信息管理、 市場策劃、品牌管理、廣告學

40、；c、推銷與銷售技巧；d、競爭情報知識了解 a、b、c類知識掌握 a、 c 類知識，了解其他知識熟練掌握 a、 b、 c、d 類知識中任二類知識，掌握其他知識熟練掌握 a、b、c、d類所有知識(11) 品質管理知識a、 品質檢驗方法；b、 品質管理工具；c、 品質標準制訂；d、 品質分析與改進了解 a、b類所包含的的基本理論知識熟悉 a、b 的概念以及方法，了解c、d 的基本原理及方法掌握a、b、c、d中的三個以上工作原理與方法， 并能夠熟練運用熟練掌握 a、b、c、d所有的知識，并能夠熟練運用(12) 安全管理知識包括：a、事故預防與處理知識； b 、安全規(guī)程及規(guī)章； c、化學品常識或爆炸物

41、品知識； d、消防知識等；e、安全法律法規(guī)掌握 a、b、c所包括的基本常識性知識掌握 a、b、c類所包含的所有知識，了解 d、e知識熟練掌握 a、 b 、 c、d 所包含的知識，掌握 d、e所包含的知識熟練掌握 a、b、c、d、e 類所包含的所有知識(13) 供應鏈知識a、 倉儲、運輸管理b、 物料采購c、 供應商管理d、 渠道管理了解 a、b、c、d類中三項相關知識及其原理熟悉 a、b、c、d類中三項以上相關知識及其原理掌握 a、b 、c、d 中三項以上知識及其原理，并能熟練應用熟悉 a、b、c、d 類中所 有 的 知 識 及 其 原理，并能不斷創(chuàng)新與應用 (14) 研發(fā)管理知識是指產品研發(fā)

42、管理的基礎理論知識和技術知識、技術標準、規(guī)范和規(guī)程等了解研發(fā)管理的基礎理論知識和技術知識、技術標準、規(guī)范和規(guī)程掌握研 發(fā)管理的基礎理論知識和技術知識、技術標準、規(guī)范和規(guī)程， 了解技術狀況和發(fā)展趨勢， 了解其他相關專業(yè)的技術知識。 并能在工作中有一定預控性，解決一般性問題在二級的基礎上，能對一般研發(fā)技術問題進行總結和分析，并能就專業(yè)范圍內進行產品研發(fā)及管理； 并進行全面預控， 有效解決工作中出現(xiàn)的各類問題熟練掌握研發(fā)建設相關基礎理論知識和技術知識、技術標準、規(guī)范和規(guī)程。熟悉研發(fā)狀況和發(fā)展趨勢，能對重大技術問題進行總結和分析勝任素質模型第 17 頁 共 19 頁(15) 設備管理知識包括：設備的基

43、礎知識、設備工作原理知識、設備結構與操作知識、設備使用及日常維護、設備的維修等對本崗位涉及的設備管理知識非常熟悉對本崗位涉及的設備管理知識非常熟悉，并且了解設備的構造以及設備的工作原理掌握設備相關知識、設備的構造與設備工作原理， 并能夠對操作人員進行知識培訓和作業(yè)指導熟練掌握公司大部分主 要 設 備 管 理 的 知識，具備豐富的設備管理經(jīng)驗，能夠在現(xiàn)場指揮設備的安裝、調試、操作等，保證設備的安全(16) 工藝知識包括：產品生產工藝設計規(guī)劃、工藝標準制訂、工藝改造等能夠按照目前的產品生產工藝進行小范圍的改造和改進，以及技術標準的修訂熟悉某個產品生產工藝，同時掌握該產品工藝技術設計、工藝標準編制、工藝改進等工作掌握某幾個產品生產工藝、工藝標準和工藝技術改進，并能夠不斷改進掌握公司大部分產品的生產工藝、工藝標準、工藝改良，并能夠不斷優(yōu)化和創(chuàng)新性改良(17) 信息系統(tǒng)知識包括a、信息與管理知識；b、管理信息系統(tǒng)的應用； c 、計算機系統(tǒng)技術基礎；d、數(shù)據(jù)通信與計算機網(wǎng)絡、管理信息系統(tǒng)的構建等知識了解 a 類、b類的基本知識掌握 a 類知識，了解 b類、c 類知識熟練掌握c 類知識，掌握 a 類、 b類知識熟