精益化管理在電力營銷管理中的應(yīng)用

1、    精益化管理在電力營銷管理中的應(yīng)用    張彩珍摘 要：為了進(jìn)一步落實(shí)“十三五”改革發(fā)展方案，實(shí)現(xiàn)改革發(fā)展精神，在電力營銷的管理過程之中，需要進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)精益化管理，明確管理目標(biāo)的前提下，改善管理機(jī)制與管理體系，建立精益文化，并且促進(jìn)關(guān)鍵指標(biāo)的相應(yīng)提升。關(guān)鍵詞：精益化管理；精益理念；管理方法隨著社會(huì)的發(fā)展與電網(wǎng)公司的不斷進(jìn)步，也對目前的電力營銷管理工作提出了更高的要求，電力企業(yè)只有不斷推進(jìn)并且深化精益管理工作，才能夠以管理效益提升工作效率，從而形成電力企業(yè)利潤創(chuàng)收與工作質(zhì)量的雙重提升。本文將以在電力營銷管理工作中應(yīng)用精益化管理的基本內(nèi)涵為著手點(diǎn)，針對

2、目前的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，從而提出加強(qiáng)精益化管理在電力營銷管理中的相應(yīng)應(yīng)用。一、在電力營銷管理中應(yīng)用精益化管理的基本內(nèi)涵精益化管理的基本概念就是指精簡管理工作，避免管理工作中所存在的浪費(fèi)，在適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的同時(shí)，提升工作效率，加強(qiáng)創(chuàng)新與創(chuàng)造能力，以此實(shí)現(xiàn)發(fā)展質(zhì)量與投入產(chǎn)出效率的最大化提升。而在電力營銷管理中應(yīng)用精益化管理不僅僅是在基于“十二五”的成果下1，而成為的“十三五”繼續(xù)進(jìn)行的規(guī)劃改革重點(diǎn)，同時(shí)也是目前電力企業(yè)針對自身的營銷現(xiàn)狀，所應(yīng)該作出的順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，促進(jìn)電力企業(yè)良性循環(huán)發(fā)展的重要決定。事實(shí)上，在電力營銷管理工作中應(yīng)用精益化管理能夠讓電力企業(yè)能夠更加明確自身的發(fā)展目標(biāo)，增強(qiáng)企業(yè)的

3、市場競爭力，提升企業(yè)整體管理工作的創(chuàng)造能力，促進(jìn)基礎(chǔ)管理工作的系統(tǒng)化與科學(xué)化，同時(shí)從體系機(jī)制的角度進(jìn)行相應(yīng)的完善，讓不同的工作環(huán)節(jié)都能夠?qū)崿F(xiàn)協(xié)同高效工作，促進(jìn)精益文化的相應(yīng)形成，促進(jìn)指標(biāo)的提升與進(jìn)步。實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的戰(zhàn)略化發(fā)展，給予企業(yè)一定的管理方向與管理標(biāo)準(zhǔn)，電氣企業(yè)的發(fā)展才會(huì)更具有方向性，各個(gè)環(huán)節(jié)才能夠更加規(guī)范明確。二、加強(qiáng)精益化管理在電力營銷管理中應(yīng)用的具體措施（一）在電力營銷質(zhì)量方面進(jìn)行精益化管理事實(shí)上，目前的電力營銷質(zhì)量還不能夠滿足其發(fā)展要求，供電服務(wù)水平以及市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境都會(huì)在一定程度上影響目前的電力營銷質(zhì)量。所以需要在電力營銷質(zhì)量方面進(jìn)行精細(xì)化管理。在電力營銷上需要全面推行兩類業(yè)務(wù)，

4、加強(qiáng)其管理智能化與精確化，對于生產(chǎn)模式也需要進(jìn)行優(yōu)化，優(yōu)化“6+1”的信息系統(tǒng)，降低人力成本的浪費(fèi)，前期的投入代替后期的持續(xù)投入，從宏觀角度上看依然實(shí)現(xiàn)了更少的資源的投入。以項(xiàng)目管理機(jī)制為例2，電力企業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目管理的過程之中，需要利用機(jī)制的完善來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)行的規(guī)范性，從立項(xiàng)開始，就需要進(jìn)行有針對性的審批，科學(xué)有效地針對項(xiàng)目的可實(shí)行性進(jìn)行精簡，促進(jìn)項(xiàng)目流程的完善，科學(xué)進(jìn)行項(xiàng)目評價(jià)，強(qiáng)化對于項(xiàng)目的設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目施行，項(xiàng)目考核驗(yàn)收以及項(xiàng)目的固化等，只有促進(jìn)了精益項(xiàng)目的全過程管理與應(yīng)用，才能夠促使專款專用，提高對于電力營銷質(zhì)量精益化管理的認(rèn)識(shí)，另外在電力營銷質(zhì)量方面進(jìn)行精益化管理也需要有相應(yīng)

5、的保障工具，可以利用精益項(xiàng)目庫、標(biāo)桿評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營管控平臺(tái)、年度績效評價(jià)、成果發(fā)布會(huì)等多種方式，實(shí)現(xiàn)對于電力營銷質(zhì)量的相應(yīng)保障。從質(zhì)量角度進(jìn)行著手，降低人力、資金以及時(shí)間損耗的同時(shí)，能夠以明確的績效指標(biāo)來實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的有效提升。（二）對電力營銷差錯(cuò)的精益化管理建立科學(xué)的差錯(cuò)評價(jià)系統(tǒng)，分層次設(shè)置好每個(gè)營銷崗位和節(jié)點(diǎn)的差錯(cuò)數(shù)據(jù)，讓底線意識(shí)和紅線意識(shí)深入人心，形成“人人心中有把尺，時(shí)時(shí)心中有紅線”。以往的差錯(cuò)管理均比較粗略，經(jīng)常的屢改屢犯，屢犯屢改，始終不得突破，很多時(shí)候都是因?yàn)閱T工對差錯(cuò)認(rèn)識(shí)不足，差錯(cuò)改進(jìn)方法針對性不強(qiáng)造成。例如面對客戶投訴問題，如果只是表面追求客戶滿意而解決問題，而沒有分析問題產(chǎn)生的

6、根源性原因，那么反而會(huì)形成同類投訴案件增多的惡性循環(huán)。形成自動(dòng)分析差錯(cuò)問題，對差錯(cuò)問題進(jìn)行精益管理，將會(huì)突現(xiàn)熱點(diǎn)問題和難點(diǎn)問題，給予重點(diǎn)解決，面對一些邊緣差錯(cuò)問題也能早作防范，避免了重復(fù)犯錯(cuò)的可能。最大限度的優(yōu)化人為可控差錯(cuò)和管理可控差錯(cuò)，才能使?fàn)I銷管理日趨完善。（三）電力營銷管理創(chuàng)新方面進(jìn)行精益化管理電力營銷在管理過程之中，為了更好地實(shí)現(xiàn)精益化管理，需要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，從而促進(jìn)應(yīng)用的推廣，帶動(dòng)整體企業(yè)的發(fā)展，在目前的生產(chǎn)模式之中引用先進(jìn)的技術(shù)，并且去拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。目前電力營銷的主要業(yè)務(wù)還停留在供電的主要業(yè)務(wù)上，所以推進(jìn)新業(yè)務(wù)與新領(lǐng)域的開拓3，能夠?yàn)殡娏I銷的發(fā)展帶來更多的可能性，比如說在汽車

7、產(chǎn)業(yè)之中發(fā)展電動(dòng)汽車，或者是產(chǎn)融結(jié)合業(yè)務(wù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)協(xié)同創(chuàng)新等，通過其業(yè)務(wù)創(chuàng)新來帶動(dòng)企業(yè)的精益化轉(zhuǎn)型，貫徹落實(shí)電力營銷創(chuàng)新方面的精益化管理。探索“互聯(lián)網(wǎng)+”新模式，不斷吸聚新方法導(dǎo)入營銷鏈條，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)，讓電力營銷與互聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再深入融合。（四）對于電力營銷人才的精益化管理在對于電力營銷人才的精益化管理方面，可以設(shè)立精益人才機(jī)制，在選拔環(huán)節(jié)、培養(yǎng)環(huán)節(jié)以及認(rèn)證環(huán)節(jié)都都要進(jìn)行完善，提升對于人才評價(jià)的科學(xué)性與有效性，完善對于人才的評定與資格認(rèn)證體系，培養(yǎng)精益骨干以及精益員工，起到范本推廣的作用，采取推廣范本的方式，來實(shí)現(xiàn)對于日常管理工作的示范作用，對于領(lǐng)導(dǎo)干部與管理人員都要進(jìn)行相應(yīng)的精益化管理培訓(xùn)，才能夠使精益管理觀念真正推行深化，實(shí)現(xiàn)員工參與率的提升。另外為了更好地促進(jìn)營銷人才的進(jìn)步，提升工作效率，可以通過設(shè)立達(dá)標(biāo)激勵(lì)機(jī)制，來促進(jìn)精益化管理與績效體系的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)工作人員的全部覆蓋，才能夠帶動(dòng)管理行為的變化與改善。結(jié)語：電力企業(yè)在電力營銷管理工作中對于精益化管理的理解、深化以及應(yīng)用上，還有很長的一段路要走，電力企業(yè)需要正確認(rèn)識(shí)精益化管理應(yīng)用的重要意義，并在此基礎(chǔ)之上，利用科學(xué)的指導(dǎo)進(jìn)行機(jī)制體系、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、思想建設(shè)、人才培訓(xùn)等多個(gè)方面的改善。真正促進(jìn)電力企業(yè)管理工作的整體發(fā)展進(jìn)步。參考文獻(xiàn)1陳興玉. 電力營銷中線損異常的成因和精益化管理的有效策略j. 山東工業(yè)