市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)承包方案教案資料

1、精品文檔市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)承包方案2004 年度市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)承包方案為明確企業(yè)與營(yíng)銷公司的職責(zé)、權(quán)限、義務(wù)和利益分配關(guān)系，充分發(fā)揮營(yíng)銷龍頭作用，確保 2006 年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，特制 定本承包方案。1 目的通過(guò)本方案，明確營(yíng)銷公司的業(yè)務(wù)承包實(shí)體地位，賦予其相應(yīng)的管理職責(zé)權(quán)限；同時(shí)規(guī)定年度業(yè)務(wù)目標(biāo)及其考核結(jié)算辦法。2適用范圍企業(yè)各相關(guān)部門據(jù)此為營(yíng)銷公司提供業(yè)務(wù)承包的良好環(huán)境條件； 財(cái)務(wù)部據(jù)此為營(yíng)銷公司建立專賬， 并進(jìn)行單列核算與會(huì)計(jì)監(jiān) 督；企業(yè)按本方案對(duì)營(yíng)銷公司進(jìn)行工作指導(dǎo)、業(yè)務(wù)考核和承包結(jié)帳。3 管理職責(zé)和權(quán)限3.1 管理職責(zé)營(yíng)銷公司作為湖北博盈投資股份有限公司的所屬部門，對(duì)企業(yè)汽配產(chǎn)品的營(yíng)銷業(yè)務(wù)實(shí)

2、行承包經(jīng)營(yíng)，從售前的市場(chǎng)開發(fā)、 售中 的發(fā)運(yùn)調(diào)度，到售后的貨款回收和三包服務(wù)負(fù)完全責(zé)任。3.1.1 把握政策機(jī)遇和行業(yè)動(dòng)態(tài)，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)能力和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，最大限度地爭(zhēng)取市場(chǎng)份額。3.1.2 搞好產(chǎn)品發(fā)運(yùn)調(diào)度，按合同保證安全正點(diǎn)交付。3.1.3 制定科學(xué)合理的薪酬方案，充分激發(fā)營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員的聰明才智，確保年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。3.1.4 建立健全售后服務(wù)體系，及時(shí)處理客戶投訴，努力維護(hù)博盈品牌形象。3.1.5 根據(jù)市場(chǎng)情況，負(fù)責(zé)地提出產(chǎn)品開發(fā)和持續(xù)改進(jìn)建議。3.1.6 負(fù)責(zé)應(yīng)收帳款的管理和回收工作，呆滯欠款按規(guī)定移交法律事務(wù)部組織清收。3.1.7 認(rèn)真做好市場(chǎng)信息的搜集、處理工作，逐旬編發(fā)市場(chǎng)旬報(bào)

3、，逐月編發(fā)市場(chǎng)分析報(bào)告，逐月編制三包服務(wù)報(bào) 表，提交企業(yè)經(jīng)理層及各相關(guān)部門參考。3.1.8 維護(hù)和完善產(chǎn)品可追溯系統(tǒng)，組織對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量索賠認(rèn)定，督促本企業(yè)制造、檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量責(zé)任追溯處罰。3.2 管理權(quán)限作為業(yè)務(wù)承包實(shí)體，營(yíng)銷公司具有相對(duì)獨(dú)立的人事調(diào)配權(quán)、薪酬分配權(quán)、自主調(diào)控權(quán)和應(yīng)急處置權(quán)等。3.2.1 有權(quán)決定業(yè)務(wù)員的聘用、區(qū)域定位和職務(wù)升遷，操作程序可參照企業(yè)相關(guān)制度，聘任決定須報(bào)企業(yè)人力資源部備案。3.2.2 有權(quán)制定承包體內(nèi)部二次分配方案和包干費(fèi)用內(nèi)控辦法，經(jīng)企業(yè)審定后實(shí)施。3.2.3 有權(quán)組織相關(guān)部門對(duì)銷售合同、特殊訂單進(jìn)行評(píng)審，編制要貨計(jì)劃。3.2.4 有權(quán)合理組織產(chǎn)品的發(fā)送運(yùn)輸

4、工作。3.2.5 有權(quán)受理客戶投訴，組織三包件的確認(rèn)、責(zé)任的分解和損失的落實(shí)。3.2.6 有權(quán)組織三包退回產(chǎn)品的返修、加工和回收再利用，并報(bào)請(qǐng)企業(yè)財(cái)務(wù)部認(rèn)定其有效價(jià)值。3.2.7 有權(quán)匯同企業(yè)質(zhì)量部認(rèn)定對(duì)供應(yīng)商索賠額度，以及企業(yè)內(nèi)部制造、檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量追溯處罰。3.2.8 有權(quán)提出產(chǎn)品開發(fā)、持續(xù)改進(jìn)及價(jià)格策略等合理化建議。3.2.9 有權(quán)組織企業(yè)產(chǎn)品推廣展示、品牌形象宣傳及市場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)。3.2.10 在不違背企業(yè)根本利益的前提下，享有營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理全過(guò)程的自主調(diào)控權(quán)和應(yīng)急處置權(quán)。4 年度目標(biāo)和考核指標(biāo)4.1 年度目標(biāo)2004年度汽配產(chǎn)品銷售收入目標(biāo)任務(wù)為 2 億元，其中橋總成銷售收入 萬(wàn)元，精品

5、齒輪及其它零部件銷售收入萬(wàn)元。4.2 考核指標(biāo)4.2.1 銷售收入全年目標(biāo)任務(wù) 2 億元，分解到月（單位：萬(wàn)元見下表）每月同時(shí)考核當(dāng)月任務(wù)完成情況和累計(jì)任務(wù)完成率。4.2.2 銷售回款率全年綜合指標(biāo)為 96%，按上月止累計(jì)銷售回款率調(diào)節(jié)當(dāng)月分配系數(shù)。5 結(jié)算及獎(jiǎng)懲辦法5.1 提成比率基數(shù) 營(yíng)銷費(fèi)用及三包凈損提成總比率為3.2%（含銷售費(fèi) 1.4%、三包凈損 1.8%）由營(yíng)銷公司自主調(diào)控5.2 月結(jié)算額度（萬(wàn)元）當(dāng)月總提成 =當(dāng)月銷售收入 *3.2%*P （Q+0.04）P:當(dāng)月止累計(jì)任務(wù)完成率Q:上月止累計(jì)銷售回款率5.3 年總決算（萬(wàn)元）全年總提成 =3.2%N（Q+0.04）+0.3% （

6、N-2000）N :全年銷售總收入Q:全年銷售回款率6提成費(fèi)用開支范圍6.1 員工薪酬 控制在總提成的 18%左右，包括營(yíng)銷公司全體成員的基本工資、崗位工資和績(jī)效工資等。6.2 辦公經(jīng)費(fèi) 控制在總提成的 4%左右，含通訊費(fèi)用、宣傳資料及辦公用品開支等。6.3 差旅費(fèi) 控制在總提成的 12%左右，含營(yíng)銷公司認(rèn)可的業(yè)務(wù)員差旅費(fèi)及辦事處房租開支等。6.4 三包服務(wù)費(fèi) 控制在總提成的 50%左右，包括調(diào)件材料費(fèi)、三包物質(zhì)發(fā)運(yùn)費(fèi)和三包理賠開支等。6.5 業(yè)務(wù)招待及公關(guān)費(fèi)用 控制在總提成的 10%左右。6.6 市場(chǎng)開發(fā)費(fèi) 根據(jù)需要和可能酌情處理。7 三包收入三包收入包括對(duì)供應(yīng)商索賠收入、 對(duì)外理賠后退回物

7、質(zhì)的有效價(jià)值和企業(yè)內(nèi)部追溯處罰收入。 按程序核定后沖減三包服務(wù)損 失。7.1 營(yíng)銷公司每月提交對(duì)外索賠明細(xì)匯總表，經(jīng)財(cái)務(wù)部核實(shí)后認(rèn)定為三包收入。7.2 三包倉(cāng)庫(kù)對(duì)退回物質(zhì)積極組織返修分流，每月提交出庫(kù)明細(xì)及回用價(jià)值表，扣除制造部維修改制成本費(fèi)用，經(jīng)財(cái)務(wù)部認(rèn) 定為三包收入。7.3 企業(yè)內(nèi)部人為質(zhì)量事故造成的三包損失，由營(yíng)銷公司敦促質(zhì)量部進(jìn)行追溯處罰，并視同為三包收入。8 特別約定8.1 營(yíng)銷公司應(yīng)注重業(yè)務(wù)員素質(zhì)教育和培養(yǎng)，堅(jiān)持誠(chéng)信為本，依法經(jīng)營(yíng)。8.2 營(yíng)銷公司不得私設(shè)賬戶，截留貨款，不得妨礙和逃避企業(yè)的財(cái)務(wù)監(jiān)督。8.3 企業(yè)各部門應(yīng)牢固樹立以市場(chǎng)為導(dǎo)向、視客戶為上帝的經(jīng)營(yíng)思想，盡力為營(yíng)銷公司的業(yè)務(wù)承包創(chuàng)造良好條件。8.4 經(jīng)評(píng)審認(rèn)定的訂單，確屬制造原因影響交付的，由責(zé)任部門承擔(dān)5-10%的違約金。9 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)9.1 Q/BQ.G0001-04部門工作職責(zé)和權(quán)限9.2營(yíng)銷公司薪酬分配及費(fèi)用管理細(xì)則10 記錄文件10.1營(yíng)銷公司銷售指標(biāo)考核評(píng)估表10.2三包報(bào)務(wù)對(duì)外索賠明細(xì)匯總表10.3市場(chǎng)旬報(bào)10.4市場(chǎng)分析報(bào)告10