大紅題三級(jí)人力資源管理師復(fù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)整理

1、第一章 人力資源規(guī)劃 第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖的繪制一、 人力資源規(guī)劃內(nèi)涵 P1 1、廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的統(tǒng)一。 2、狹義的人力資源規(guī)劃(神州培訓(xùn)網(wǎng)-)是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵(lì)員工的過程。 n 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容： P1戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員規(guī)劃、費(fèi)用規(guī)劃（預(yù)算、核算、審核、結(jié)算、人力資源費(fèi)用控制）。 人力資源規(guī)劃又被稱為人力資源管理活動(dòng)

2、的紐帶。P2二、概念：企業(yè)組織機(jī)構(gòu)是“體”，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)式“制”p3三、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置原則 p31. 任務(wù)目標(biāo)原則2. 分工協(xié)作原則3. 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力制衡原則4. 權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)原則5. 精簡(jiǎn)及有效跨度原則精簡(jiǎn)跨度也稱管理幅度，是指一個(gè)管理者直接指揮的下屬人數(shù)，管理層次是指從企業(yè)最高行政領(lǐng)導(dǎo)到基層員工之間分級(jí)管理的層次，它及管理跨度呈反比6. 穩(wěn)定性及適應(yīng)性相結(jié)合原則四、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型p5（一）直線型：最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式。不設(shè)專門職能機(jī)構(gòu)，自上而下垂直領(lǐng)導(dǎo)（二）職能制：又稱多線制，按專業(yè)分工設(shè)置職能管理部門（三）直線職能制：以直線制結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，廠長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置相應(yīng)職能部門，統(tǒng)一指揮

3、及職能部門參謀相結(jié)合。集權(quán)和分權(quán)結(jié)合的組織形式（四）事業(yè)部制：又稱分權(quán)制結(jié)構(gòu)，直線職能基礎(chǔ)上演變。遵循“集中決策，分散經(jīng)營(yíng)”原則優(yōu)勢(shì)：1.權(quán)力下放有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的，全局性的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃， 2.各事業(yè)部主管能自主處理各種日常工作，有助于增強(qiáng)事業(yè)部管理者的責(zé)任感，發(fā)揮他們搞好經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)的適應(yīng)能力3.各事業(yè)部可集中力量，實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化，整個(gè)企業(yè)可以容納若干經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)迥異的事業(yè)部，4各事業(yè)部經(jīng)營(yíng)責(zé)任和權(quán)責(zé)明確，物質(zhì)利益及經(jīng)營(yíng)狀況緊密掛鉤不足：容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹;各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益經(jīng)營(yíng)規(guī)模大、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)

4、多元化、市場(chǎng)環(huán)境差異大、要求較強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè)p8五、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t p8（一）管理系統(tǒng)一元化原則（二）明確責(zé)任和權(quán)限原則（三）先定崗再定員原則（四）合理分配職責(zé)原則第二節(jié) 工作崗位分析一、 工作崗位分析概述（一）工作崗位分析概念工作崗位分析P13是對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。 （二）工作崗位分析的內(nèi)容： P131、在完成崗位調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，對(duì)其時(shí)間、空間范圍作科學(xué)界定，然后系統(tǒng)分析、總結(jié)和概括。 2、明確素質(zhì)要求，提出承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的員工資

5、格和條件。 3、制定工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。 （三）工作崗位分析的作用P14： 1、為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。 2、為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)。 3、是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。 4、是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提。 5、是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。 三、崗位規(guī)范和工作說明書： 1.崗位規(guī)范P15亦稱勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。 2.崗位規(guī)范的主要內(nèi)容：p15（1）崗位勞動(dòng)規(guī)則：時(shí)間原則，

6、組織原則，崗位原則，協(xié)作原則，行為原則（2）定員定額標(biāo)準(zhǔn)（3）崗位培訓(xùn)規(guī)范（4）崗位員工規(guī)范（二）工作說明書P17是組織對(duì)各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。3.內(nèi)容：基本資料 崗位職責(zé) 監(jiān)督及崗位關(guān)系 工作內(nèi)容和要求 工作權(quán)限 勞動(dòng)條件和環(huán)境 工作時(shí)間崗位規(guī)范和工作說明書區(qū)別：P18區(qū)別崗位規(guī)范工作說明書涉及內(nèi)容覆蓋范圍、涉及內(nèi)容廣泛以崗位的“事”和“物”為中心主題不同解決“什么樣的員工才能勝任本崗位工作”的問題什么樣的員工能勝任、該崗位是什么、做什么、什么地點(diǎn)、環(huán)境條件下做、如何做結(jié)構(gòu)形式按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)

7、一制定并發(fā)布執(zhí)行的不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制，內(nèi)容可繁可簡(jiǎn)，結(jié)構(gòu)形式呈多樣化能力要求一、工作崗位分析的程序1、準(zhǔn)備階段；2、調(diào)查階段；3、總結(jié)分析階段。P18（一）1.對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料2.設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方法（1）明確崗位調(diào)查的目的（2）確定調(diào)查的對(duì)象和單位（3）確定調(diào)查的項(xiàng)目(4)填寫說明（5）確定調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)和方法3做好員工思想工作4.分解工作單元和環(huán)節(jié)5.組織有關(guān)人員先學(xué)習(xí)掌握調(diào)查內(nèi)容，熟悉具體的步驟和方法。第三節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)定額定員管理p24第一單元 勞動(dòng)定額水平一、 勞動(dòng)定額管理的內(nèi)容制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計(jì)分析、修訂（一）巴克制即企業(yè)工作效率分析及控制的制度p25工作效

8、率=工人作業(yè)效率x開工率p26工人工作效率=定額工時(shí)/工人實(shí)耗工時(shí)開工率=工人實(shí)耗工時(shí)/實(shí)際可利用時(shí)間實(shí)耗工時(shí)=實(shí)際可利用工時(shí)-各級(jí)管理責(zé)任照成的浪費(fèi)工時(shí)（二）勞動(dòng)定額的發(fā)展趨勢(shì)p271逐步實(shí)現(xiàn)科學(xué)化標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)代化。2.有傳統(tǒng)的單一管理逐步轉(zhuǎn)變向以提高效率為中心的全員、全面、全過程的系統(tǒng)化管理3由過去的勞動(dòng)定額及定員分散管理逐步轉(zhuǎn)向勞動(dòng)定額定員一體化管理。三、勞動(dòng)定額水平的感念和種類定額水平按定額的綜合程度可分為三類工序定額水平 工種定額水平 零件或產(chǎn)品定額水平按定額勞動(dòng)定額所考察的范圍分三類車間定額水平 企業(yè)定額水平 行業(yè)或部門定額水平四、勞動(dòng)定額水平是定額管理的核心五、確定勞動(dòng)定額水平的基

9、本原則 先進(jìn)合理 能力要求衡量勞動(dòng)定額水平的方法p29一、用實(shí)耗工時(shí)來衡量二、用實(shí)測(cè)工時(shí)來衡量三、用標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)來衡量四、通過現(xiàn)行定額之間的比較來衡量五、用標(biāo)準(zhǔn)差來衡量第二單元 勞動(dòng)定額修訂能力要求壓縮率=（元產(chǎn)品臺(tái)份定額-計(jì)劃產(chǎn)品臺(tái)份定額）/原產(chǎn)品臺(tái)份定額x100% （12） p33計(jì)劃產(chǎn)量定額=現(xiàn)行產(chǎn)量定額x計(jì)劃定額完成系數(shù) (13)計(jì)劃工時(shí)定額=現(xiàn)行工時(shí)定額/計(jì)劃定額完成系數(shù)第三單元 勞動(dòng)定額統(tǒng)計(jì)及分析能力要求一、產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì)方法 p29（一）以各種原始記錄為根據(jù)的產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì)1.按產(chǎn)品零件逐道工序匯總產(chǎn)品的實(shí)耗工時(shí)。2.按產(chǎn)品投入批量統(tǒng)計(jì)匯總實(shí)耗工時(shí)3.按照重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)零部件和主

10、要工序統(tǒng)計(jì)匯總實(shí)耗工時(shí)。4.按照生產(chǎn)單位和生產(chǎn)者個(gè)人統(tǒng)計(jì)匯總實(shí)耗工時(shí)。（二）以現(xiàn)場(chǎng)測(cè)定為基礎(chǔ)的產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì)1.工作日寫實(shí)2.測(cè)時(shí)3.瞬間觀察法二、勞動(dòng)定額完成程度指標(biāo)的計(jì)算方法1.按產(chǎn)量定額計(jì)算 產(chǎn)量定額完成程度指標(biāo)=單位時(shí)間內(nèi)實(shí)際完成的合格產(chǎn)品產(chǎn)量/產(chǎn)量定額x100% （1-9）2.按工時(shí)定額計(jì)算工時(shí)定額完成程度指標(biāo)=單位產(chǎn)品的工時(shí)定額/單位產(chǎn)品的實(shí)耗工時(shí)x100% （1-10）p33在生產(chǎn)單一產(chǎn)品的條件下，采用以上兩種計(jì)算方法所得記過是一致的第四單元 企業(yè)定員人數(shù)核算的基本方法一、n 企業(yè)定員的基本概念：P42亦稱勞動(dòng)定員或人員編制。企業(yè)勞動(dòng)定員是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)

11、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，對(duì)企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。概念內(nèi)涵計(jì)量單位實(shí)施和應(yīng)用范圍制定方法勞動(dòng)定員對(duì)勞動(dòng)力使用的一種數(shù)量質(zhì)量的界限長(zhǎng)度長(zhǎng)“年、月、季”常年性工作干戈上的工作人員，包括定員1、勞動(dòng)效率2、設(shè)備3、崗位4、比例5組織（經(jīng)驗(yàn)估工、統(tǒng)計(jì)分析、技術(shù)測(cè)定）勞動(dòng)定額對(duì)活勞動(dòng)消耗長(zhǎng)度短“日、時(shí)”包括在定員內(nèi)1、勞動(dòng)效率2、設(shè)備3、崗位n 企業(yè)定員管理的作用：P44合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。 n 企業(yè)定員的原則：P27-28 1、以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)

12、營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)；2、以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)；：產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)提倡兼職工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分     3、各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)； 4、要做到人盡其才、人事相宜；5、要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境； 6、定員標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)修訂 能力要求一、核定用人數(shù)量的基本方法某類崗位用人數(shù)量某類崗位制度時(shí)間內(nèi)計(jì)劃工作任務(wù)總量 / 某類人員工作（勞動(dòng)）效率 1. 按勞動(dòng)效率定員：定員人數(shù)=（113）定員人數(shù) = ÷ ( 1-計(jì)劃期 )例題，某車間某工種計(jì)劃在2019年生產(chǎn)甲產(chǎn)品100臺(tái)、乙產(chǎn)品500臺(tái)、丙產(chǎn)品250臺(tái)，其單臺(tái)工時(shí)定額分別為20、30、

13、40小時(shí)，計(jì)劃期內(nèi)定額完成率為120%，出勤率為90%，廢品率為8%，則該車間該工種的定員忍受為？定員人數(shù)=÷(1-0.08)14(人)2.按設(shè)備定員 = （115）p47例題，某車間為完成生產(chǎn)任務(wù)需要開動(dòng)自動(dòng)車床40臺(tái)，每臺(tái)開動(dòng)班次為兩班，看管定額為每人看管2臺(tái)，出勤率為96%，則該工種定員人數(shù)為定員人數(shù)= 423.按崗定員 = （116）p48例題某車間有一套制氧量50m3/時(shí)空氣分離設(shè)備，現(xiàn)有三個(gè)崗位共同操作，通過工作日寫實(shí)，甲崗位生產(chǎn)工作時(shí)間為260工分，乙崗位為300工分，丙崗位為240工分，根據(jù)該工種的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)強(qiáng)度等因素，規(guī)定個(gè)人需要及休息寬放時(shí)間為60工

14、分，計(jì)算出崗位定員人數(shù)。班定員人數(shù) =   2（人）4.按比例定員。適用于企業(yè)食堂工作人員，托幼工作人員、衛(wèi)生保健人員等服務(wù)人員定員。非直接生產(chǎn)人員，輔助生產(chǎn)員工，政治思想工作人員，公會(huì)，婦聯(lián)，共青團(tuán)脫產(chǎn)人員。5.按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員。企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員二、企業(yè)定員的新方法1.運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員2.運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)。例題，某企業(yè)醫(yī)務(wù)所診治病人次數(shù)最高月份，平均每天就診人數(shù) 為120人次，其標(biāo)準(zhǔn)差為10人次，在保證95%可靠性的前提下，該企業(yè)醫(yī)務(wù)所每天就診人數(shù)為120+1.6x10=136人次；同時(shí)又已知醫(yī)務(wù)人員接待每一位病人

15、平均持續(xù)為15分鐘，醫(yī)務(wù)人員除正常休息、上下班準(zhǔn)備收尾時(shí)間、病事假、缺勤等因素外，其平均每天實(shí)際工作時(shí)間利用率為85%。根據(jù)上述材料，可推算出必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù)該企業(yè)必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù)= 5（人）3運(yùn)用排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù)。4.運(yùn)用零基法確定二、三線人員定員人數(shù)，即零基定員法。對(duì)財(cái)務(wù)年度的清款數(shù)目，一概從 基數(shù)零點(diǎn)開始予以審議。對(duì)工作量不飽和的崗位實(shí)行并崗或者由一人兼職兼崗第五單元 定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫格式和要求一、定員標(biāo)準(zhǔn)的概念二、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)分類企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)1.國(guó)家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)2.行業(yè)。3.地方。4.企業(yè)。勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的分類P55按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度單項(xiàng)定員詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)（以

16、某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品為對(duì)象）綜合定員概略定員標(biāo)準(zhǔn)（以某類人員為對(duì)象）按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式效率定員根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量、工作效率、出勤率設(shè)備定員根據(jù)設(shè)備性能、技術(shù)要求、工作范圍、勞動(dòng)者負(fù)荷量崗位定員根據(jù)工作崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)、工作流程和任務(wù)總量比例定員按及員工總數(shù)或某類人員總數(shù)的比例，確定另一類人員人數(shù)職責(zé)分工按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工確定四、編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則P56： 定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理  依據(jù)要科學(xué) 方法要先進(jìn)  計(jì)算要統(tǒng)一  形式要簡(jiǎn)化  內(nèi)容要協(xié)調(diào) 能力要求：一、 定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫依據(jù)二、定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排1.概述2.標(biāo)準(zhǔn)正文 （一般要素和技

17、術(shù)要素）附錄（標(biāo)準(zhǔn)附錄，提示附錄）3.補(bǔ)充三、定員標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分（簡(jiǎn)）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括以下內(nèi)容1. 企業(yè)管理體制以及機(jī)構(gòu)設(shè)置的基本要求和規(guī)范，按照不同生產(chǎn)能力和生產(chǎn)規(guī)模，提出年實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率和全員勞動(dòng)生產(chǎn)率的原則要求，規(guī)定出編制總額以及各類人員員額控制制度2. 根據(jù)不同生產(chǎn)類型和生產(chǎn)環(huán)境、條件，提出不同規(guī)模企業(yè)各類人員比例控制幅度3. 規(guī)定各類人員劃分的方法和標(biāo)準(zhǔn)4. 對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)涉及的新術(shù)語給出確切定義5. 企業(yè)各工種、崗位的劃分，其名稱、代號(hào)、工作程序、范圍、職責(zé)和要求。6. 各工種、工序的工藝流程及作業(yè)要求7. 采用的典型設(shè)備及技術(shù)條件8. 用人的數(shù)量及質(zhì)量要求9. 人員任職的國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)（等級(jí)）第四節(jié) 人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核一、 企業(yè)人力資源費(fèi)用的構(gòu)成（一） 人工成本1. 工資項(xiàng)目2. 保險(xiǎn)福利3. 其他（二） 人力資源管理費(fèi)用1. 招聘費(fèi)用2. 培訓(xùn)費(fèi)用3. 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理費(fèi)用二、審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求（一）確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性（二）準(zhǔn)確性（三）可比性能力要求 一、審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本程序二、審核人工成本預(yù)算的方法關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線，基準(zhǔn)線，預(yù)警線，控制