海淀科委機(jī)房建設(shè)方案

1、海淀科委機(jī)房建設(shè)方案北京新晨陽光科技有限公司2011年4月1. 方案概況1.1 項(xiàng)bl背景11.2 項(xiàng)目需求11.3 項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)22.方案特點(diǎn)42. 1 設(shè)計(jì)原則42.2 產(chǎn)品介紹42. 2. 1 山特3c20ks ups供電系統(tǒng)3. 工程項(xiàng)目采購清單4.工程施工組織流程圖5 現(xiàn)場布局走線圖96.售后服務(wù)體系保障96. 1客戶第一的原則106.2 良好的合作伙伴關(guān)系106.3 工程技術(shù)支持與服務(wù)106.4 技術(shù)支持與服務(wù)內(nèi)容106.4. 1 緊急支持：106.4.2 電話支持：106.4.3 現(xiàn)場月艮務(wù)：116.5 設(shè)備維修與更換：116.6 技術(shù)支持與服務(wù)的時(shí)間116.6. 1 電話支持：11

2、6.6.2 現(xiàn)場支持：116.7 設(shè)備維修與更換：116.8 服務(wù)監(jiān)督管理機(jī)制111 方案概況11項(xiàng)目背景海淀區(qū)科學(xué)技術(shù)委員會(huì)（海淀區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局），是負(fù)責(zé)本區(qū)科學(xué)技術(shù)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)工 作的政府職能部門。在區(qū)委、區(qū)政府的止確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，按照“把 海淀打造成為世界科技創(chuàng)新高地，把海淀建設(shè)成為各領(lǐng)域的科技示范基地”的h標(biāo)，努 力構(gòu)建中關(guān)村特色的區(qū)域創(chuàng)新體系，人力提升區(qū)域創(chuàng)新能力和競爭能力，訃科技滲透到 區(qū)域發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快地發(fā)展。經(jīng)過各級(jí)政府、高校、科研院所、企業(yè)等社會(huì)方方面面幾代人數(shù)十年的努力，海淀 區(qū)科技事業(yè)取得了輝煌的成就。全國第一個(gè)高新技術(shù)產(chǎn)開發(fā)試驗(yàn)區(qū)、1

3、1項(xiàng)國家科技進(jìn)步 一等獎(jiǎng)和毎年1萬余項(xiàng)專利申請量在這里誕生。海淀區(qū)先后被授予全國科技進(jìn)步示范區(qū)、 全國科普示范城區(qū)的光榮稱號(hào)，并被確定為全國首批“知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資”試點(diǎn)單位。今后一個(gè)吋期，區(qū)科委將按照“把科技進(jìn)步和自主創(chuàng)新作為轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提髙發(fā) 展質(zhì)量的中心環(huán)節(jié)”的要求，努力提升科技服務(wù)水平，為科技進(jìn)步和口主創(chuàng)新營造良好 的氛圍和壞境。1. 2項(xiàng)目需求針對(duì)海淀區(qū)科學(xué)技術(shù)委員會(huì)機(jī)房建設(shè)的耍求，并以機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范為依據(jù)，對(duì)海淀區(qū) 科學(xué)技術(shù)委員會(huì)的機(jī)房進(jìn)行設(shè)計(jì)。主要對(duì)機(jī)房的裝飾、電氣、空調(diào)、等兒方面進(jìn)行著重 設(shè)計(jì)。機(jī)房設(shè)計(jì)的主導(dǎo)思想：首先需要保證機(jī)房設(shè)備安全可靠地運(yùn)行，因現(xiàn)有機(jī)柜安放位 置離暖氣比較

4、近，這樣對(duì)設(shè)備的安全很不好，一口暖氣漏水或進(jìn)行維修都會(huì)對(duì)設(shè)備產(chǎn)生 很大的安全威脅，鑒于安全考慮最好把全部設(shè)備移開暖氣附近，考慮機(jī)房的供配電系統(tǒng)、 ups不間斷電源、防雷和接地等方曲。其次要充分滿足機(jī)房設(shè)備對(duì)環(huán)境的要求，主要考 慮機(jī)房環(huán)境的溫濕度、空氣的潔凈度、防靜電和防電磁干擾等方而，海淀區(qū)科學(xué)技術(shù)委 員會(huì)設(shè)備間有好多陳舊的不用設(shè)備，這些設(shè)備的擺放也會(huì)影響設(shè)備工作運(yùn)行環(huán)境，可以 把現(xiàn)有機(jī)房做個(gè)隔斷，這樣把設(shè)備擺放到一個(gè)獨(dú)立的空間即安全乂防火。因此不但要通 過相應(yīng)的設(shè)備（如空調(diào)、新風(fēng)機(jī)等）對(duì)機(jī)房環(huán)境進(jìn)行控制，而且要考慮裝飾材料對(duì)機(jī)房 環(huán)境的影響。另一方面針對(duì)機(jī)房的特點(diǎn)，還要考慮機(jī)房環(huán)境足夠的照度

5、和防眩光處理以 及機(jī)房對(duì)噪聲的要求。在保證機(jī)房設(shè)備安全運(yùn)行和滿足機(jī)房的使用功能的前提下，將美學(xué)藝術(shù)有機(jī)地融入 其中，加之合理地運(yùn)用裝飾材料對(duì)機(jī)房空間進(jìn)行美化，并對(duì)其重點(diǎn)部位細(xì)致刻畫和創(chuàng)新, 既能休現(xiàn)機(jī)房的裝飾特點(diǎn)，乂能營造良好的機(jī)房辦公氛圍，旨在重點(diǎn)突出機(jī)房裝飾的高 科技形象，體現(xiàn)機(jī)房設(shè)計(jì)的人性化特點(diǎn)。針對(duì)本工程，新晨陽光公司遵循以上的主導(dǎo)設(shè)計(jì)思想，以達(dá)到安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、 美觀和環(huán)保節(jié)能為原則，對(duì)本工程進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)計(jì)，體現(xiàn)信息時(shí)代的特征以及機(jī)房的網(wǎng) 絡(luò)化和智能化特點(diǎn)。木方案將從海淀區(qū)科學(xué)技術(shù)委員會(huì)的實(shí)際應(yīng)用出發(fā)，結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，遵 循實(shí)用，可靠，先進(jìn)，安全的設(shè)計(jì)原則。機(jī)房現(xiàn)有1臺(tái)up

6、s供電系統(tǒng)、5臺(tái)iip服務(wù)器、2臺(tái)cisco交換機(jī)、神州數(shù)碼語音網(wǎng) 關(guān)4臺(tái)、防火墻等設(shè)備，現(xiàn)有的ups供電設(shè)備匕經(jīng)無法滿足設(shè)備更新增加的需求，而且 對(duì)設(shè)備安全也產(chǎn)生隱患。為了提高安全系數(shù)的通行設(shè)計(jì)原則，即“人馬拉小車原則”，為保證計(jì)算機(jī)設(shè)備的 供電質(zhì)量，機(jī)房電源單獨(dú)從配電房引一回路380v強(qiáng)電到機(jī)房ipds科能配電柜，用雙電 源互切系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)切換，用20kva lps及配套電池組實(shí)現(xiàn)2小時(shí)以上延時(shí)組成不停電 系統(tǒng)等，電源質(zhì)量達(dá)到一級(jí)負(fù)荷。此外很多大型服務(wù)器等設(shè)備，對(duì)設(shè)備的零地電位耍求 非常高，機(jī)房還需耍做可靠的接地，除此之外供配電系統(tǒng)還包括照明、輔助供電、機(jī)房 防雷系統(tǒng)以及機(jī)房內(nèi)機(jī)柜動(dòng)丿j系

7、統(tǒng)電纜的布線等。機(jī)房配電系統(tǒng)布線敷設(shè)于靜電地板下 的金屬橋架內(nèi)，在機(jī)柜位置靜電地板下設(shè)電源插座。從冃前來講，主要需求分為如下兒個(gè)方面：>增加動(dòng)力配電系統(tǒng)(含ups電源)；a 調(diào)整機(jī)房布局；> 按照機(jī)房布線要求進(jìn)行線路改造；> 設(shè)計(jì)規(guī)劃長遠(yuǎn)性；1.3項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)實(shí)施建設(shè)過程中，需要布署電源線，因此在布署過程中，要嚴(yán)格按照國家相關(guān) 規(guī)定，做到防雷擊、防火、防漏電等安全保障設(shè)施，全力保護(hù)人身和設(shè)備的安全。本方案總體設(shè)計(jì)的原則是為海淀區(qū)科學(xué)技術(shù)委員會(huì)捉供功能齊全、操作簡便、安全 穩(wěn)定的現(xiàn)代化it產(chǎn)品，系統(tǒng)總體的建設(shè)tj標(biāo)不僅耍滿足海淀區(qū)科學(xué)技術(shù)委員會(huì)的需求, 而且還以最優(yōu)的系統(tǒng)組合、

8、最便捷的操作、最經(jīng)濟(jì)的成木，為海淀區(qū)科學(xué)技術(shù)委員會(huì)提 供最佳的設(shè)計(jì)方案，并預(yù)留出可擴(kuò)展的接口，便于為此項(xiàng)u后期新的特色功能的升級(jí)做 準(zhǔn)備。本方案技術(shù)環(huán)節(jié)統(tǒng)一依據(jù)以下國家標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)：電子信息系統(tǒng)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范(gb50174-2008)電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范(gb50174-2000)電子信息系統(tǒng)機(jī)房施工及驗(yàn)收規(guī)范(gb50462-2008)電子計(jì)算機(jī)場地通用規(guī)范(gb2887-2000)計(jì)算站場地安全技術(shù)(gb9361-88)智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)(gb/t50314-2006)建筑智能化系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范(dgj32/d 01-2003)智能建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范(b50339-2003)計(jì)算機(jī)機(jī)房用活動(dòng)

9、地板技術(shù)條件(sj/t10796-1996)建筑電氣工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范(gb50303-2002)供電系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范(gb50052-1995)低壓配電設(shè)計(jì)規(guī)范(gb50054-1995)電氣裝置安裝工程 電氣設(shè)備交接試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)(gb50150-2006)電氣裝置安裝工程接地裝置施工及驗(yàn)收規(guī)范(gb50169-2006)不間斷電源設(shè)備(gb7260)信息技術(shù)設(shè)備用不間斷電源通用技術(shù)條件(gb/t14715-1993)建筑物電氣裝置(gb16895)民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范(jgj 16-2008)建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范(gb50057-1994 (2000)電子設(shè)備雷擊試驗(yàn)方法(b/t 3482-200

10、8)建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范(gb50016-2006)建筑內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)防火規(guī)范(gb50222-95)綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范(gb50311-2007)綜合布線系統(tǒng)工程驗(yàn)收規(guī)范(gb50312-2007)采暖通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)設(shè)計(jì)規(guī)范(gb50019-2003)通風(fēng)與空調(diào)工程適工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范(gb50243-2002)安全防范工程程序與要求(ga/t75-1994)安全防范系統(tǒng)通用圖形符號(hào)(ga/t74-2000)民用閉路監(jiān)控電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范(gb/50198-1994)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范(gb50116-1998)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)施工及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)(gb50166-2007)七氟丙烷火火系統(tǒng)技

11、術(shù)規(guī)程(附條文說明)(dg/tj 08-307-2002)七氟丙烷(hfc-227ea)滅火劑(gb18614-2002)氣體滅火系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范(gb50370-2005)氣體滅火系統(tǒng)施工及驗(yàn)收規(guī)范(gb50263-2007)2.方案特點(diǎn)2. 1設(shè)計(jì)原則采用先進(jìn)成熟的技術(shù)和設(shè)計(jì)思想，運(yùn)用先進(jìn)的集成技術(shù)路線，以先進(jìn)、實(shí)用、開放、 安全、使用方便和易于操作為原則，突出系統(tǒng)功能的實(shí)用性，盡快投入使用，發(fā)揮較好 的效能。在整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)設(shè)計(jì)上依照以下原則確定。a 先進(jìn)性世界上計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展十分迅速，更新?lián)Q代周期越來越短。所以選購設(shè)備要充分 注意先進(jìn)性，選擇碩件要預(yù)測到未來發(fā)展方向，選擇軟件要考慮開放性，

12、工具性和軟件 集成優(yōu)勢。實(shí)用性系統(tǒng)的設(shè)計(jì)既耍在相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)保證其先進(jìn)性，還應(yīng)本著實(shí)用的原則，在實(shí)用的 基礎(chǔ)上追求先進(jìn)性，使系統(tǒng)便于聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)信息資源共享。易于維護(hù)管理，具有廣泛兼 容性。安全性h前，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)都與外部網(wǎng)絡(luò)互連互通h益增多，都直接或間接與國際互連網(wǎng)連 接。因此，在系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)需考慮到系統(tǒng)的可靠性、信息安全性和保密性的要求?？蓴U(kuò)充性系統(tǒng)規(guī)模要易于擴(kuò)展，可以方便進(jìn)行設(shè)備擴(kuò)充和適應(yīng)工程的變化，以及靈活地進(jìn)行 軟件版木的更新和升級(jí)。目前，網(wǎng)絡(luò)向多平臺(tái)、多協(xié)議、異種機(jī)、異構(gòu)型網(wǎng)絡(luò)共存方向發(fā)展，其目標(biāo)是將不 同機(jī)器、不同操作系統(tǒng)、不同的網(wǎng)絡(luò)類型連成一個(gè)可協(xié)同工作的整體。所以所選網(wǎng)絡(luò)的 通迅

13、協(xié)議要符合國際標(biāo)準(zhǔn)，為將來系統(tǒng)的升級(jí)、擴(kuò)展打卜良好的基礎(chǔ)。靈活性采用結(jié)構(gòu)化、模塊化的設(shè)計(jì)形式，滿足系統(tǒng)及海淀區(qū)科學(xué)技術(shù)委員會(huì)各種不同的應(yīng) 用需求，適應(yīng)業(yè)務(wù)調(diào)整變化。規(guī)范性釆用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)按照國際標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，保證系統(tǒng)的延續(xù)性和可靠性。系統(tǒng)性項(xiàng)h開發(fā)必須按照系統(tǒng)工程的管理方法，有計(jì)劃做實(shí)施。綜合性滿足系統(tǒng)目標(biāo)與功能目標(biāo)，總體方案設(shè)計(jì)合理，滿足海淀區(qū)科學(xué)技術(shù)委員會(huì)的應(yīng)用要 求，便于系統(tǒng)維護(hù)，以及系統(tǒng)二次開發(fā)與移植。2.2產(chǎn)品介紹2.2. 1山特3c20ks ups供電系統(tǒng)2.2.1.1產(chǎn)品概述山特城堡系列3c20ks并聯(lián)兀余釆用雙轉(zhuǎn)換純在線式的架構(gòu)，是最能有效解決所有 電源問題的最佳架構(gòu)設(shè)計(jì)

14、。該架構(gòu)能夠有效阻隔異常電源對(duì)負(fù)載的沖擊，同時(shí)還能保證輸出電源的穩(wěn)定、可靠，讓負(fù)載安全的運(yùn)行。采用數(shù)字化控制技術(shù)，實(shí)現(xiàn)并聯(lián)擴(kuò)容和 并聯(lián)冗余的功能，為海淀區(qū)科學(xué)技術(shù)委員會(huì)提供電源規(guī)劃的彈性和更安全的保障。2.2.1.2主耍特點(diǎn)小型化的設(shè)計(jì)，為您節(jié)省寸土寸金的辦公空間曲于應(yīng)用了先進(jìn)的控制技術(shù)，大大的提高了功率密度，新的c6k(s)3c20ks并聯(lián) 冗余ups是在線式ups相同容量中體積最小的。在今h寸土寸金的辦公空間里，為您 節(jié)省了寶貴的空間。在線維修的設(shè)計(jì)，即使維修也不需耍斷電只要將ups轉(zhuǎn)到維修模式，您就可以在持續(xù)供應(yīng)負(fù)載電力的狀況下安全的進(jìn)行在 線維修；如果您做了 n+1并聯(lián)冗余的規(guī)劃，即使

15、在維修的時(shí)候市電發(fā)生中斷，您的貴 巫設(shè)備也能得到不間斷的高品質(zhì)電力供應(yīng)。貼心的功能設(shè)計(jì)，讓您更方便的使用直流啟動(dòng)功能，讓您在沒有市電供應(yīng)的情況下，也能使用ups o定時(shí)開關(guān)機(jī)的功 能，免除您因?yàn)橥泦⒂胾ps向招致的損失。遠(yuǎn)程監(jiān)控功能，實(shí)現(xiàn)無人化的fi標(biāo)。強(qiáng) 大的充電功能，不但方便您對(duì)備用時(shí)間的延長，智慧型的充電方式更使得電池的壽命得 以延長，節(jié)省開支。自動(dòng)重啟動(dòng)功能，使您在ups備用關(guān)機(jī)后不必親身為ups開機(jī)。 還有其他許許多多的貼心設(shè)計(jì)，為您的工作帶來更多的便利。優(yōu)異的技術(shù)指標(biāo)，讓您用得更安心一直以來，山特的產(chǎn)品都是遵循著國際間最嚴(yán)格的設(shè)計(jì)規(guī)范，讓您得以享有最高 品質(zhì)的產(chǎn)品性能。 接近1的

16、輸入功因，大幅度的減少了對(duì)市電電網(wǎng)的污染，提高電網(wǎng)的利用率, 是真正的綠色電源。超寬廣的輸入電壓范圍，在各種惡劣的電力環(huán)境下都為您的貴重設(shè)備提供最完 善的保護(hù)。接近90%的滿載運(yùn)轉(zhuǎn)效率，有效的為您節(jié)省電費(fèi)支出。強(qiáng)大的抗干擾能力，符合1ec61000-4對(duì)于抗電磁干擾的要求，能有效的杜 絕電網(wǎng)上的雜訊、高壓、突波，給您的設(shè)備提供一個(gè)干凈的電力環(huán)境。其他各 項(xiàng)優(yōu)異的技術(shù)指標(biāo)，訃您以經(jīng)濟(jì)的價(jià)格，享受高檔的胡質(zhì)。 智能電源監(jiān)控管理軟件winpower2003支持 microsoft windows95/98/me/nt/2000/xp/linux 操作系統(tǒng)。適用于 tcp/ip 局域網(wǎng)，支持tcp/i

17、p網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控ups ；提供分層h錄結(jié)構(gòu)管理網(wǎng)絡(luò)ups ；異常事件發(fā) 生時(shí)可通過廣播、電子郵件、傳呼及手機(jī)短信通知海淀區(qū)科學(xué)技術(shù)委員會(huì)；門動(dòng)偵測ups 型號(hào)及通訊口；提供密碼保護(hù)功能；支持定時(shí)開啟/關(guān)閉lts功能；支持ups定時(shí) 口測功能；支持圖形方式實(shí)時(shí)顯示ups狀態(tài)功能；支持網(wǎng)絡(luò)關(guān)閉多臺(tái)服務(wù)器和工作站 的功能；支持smart event功能，使海淀區(qū)科學(xué)技術(shù)委員會(huì)按白已的需求定義接收異 常電力信息的方式；支持關(guān)閉人部份應(yīng)用程序及保存相關(guān)文檔；支持簡/繁體中文、 多國語言及英文平臺(tái)；支持在線幫助功能。只有數(shù)據(jù)記錄(包括市電、ups、負(fù)載、 電池)和事件h志功能，便于系統(tǒng)管理員進(jìn)行ups h常維護(hù)

18、。 完備的監(jiān)控通訊功能提供了 rs-232、智能插槽(intelligent slot)等監(jiān)控通訊接口。海淀區(qū)科學(xué)技 術(shù)委員會(huì)可以選購山特as400卡，以提供ibm as400標(biāo)準(zhǔn)通訊信號(hào)，來作remotedisplay ,包含聲音報(bào)警及燈光顯示等監(jiān)控功能?；蜻x購山特wobpower科能監(jiān)控卡， 通過internet國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行全球化管理，或者通過snmp網(wǎng)管，實(shí)現(xiàn)集屮監(jiān)控及遠(yuǎn) 程監(jiān)控等功能。2.2.1.3技術(shù)參數(shù)型號(hào)c6k并聯(lián) 冗余c6ks 并 聯(lián)冗余c10k并聯(lián) 冗余c10ks 并聯(lián)冗 余3c10ks 并聯(lián)冗 余3c15ks 并聯(lián)冗 余3c20ks 并聯(lián)兀 余額定容屋6kvalokva1

19、5kva20kva輸入輸入配 線單相二線+地線三相四線+地線電壓(176276)vac(304478)vac頻率(4654)hz輸出電壓220 x (1±1 % )vac頻率與輸入市電同步，并且同步范圍可調(diào)（市電模式）50 x (1±01 %) hz 電池模式)電流峰 值比3:01波形正弦波備用時(shí)間（滿載 /半載）>7' '/20''>5，/13>，.電池形式hpanasonic 閥控式（密 封）鉛蓄電 池panasonic 閥控式（密 封）鉛蓄電 池外接電池標(biāo)稱 電壓240vdc240vdc轉(zhuǎn)換時(shí)間零中斷超載能力105 %

20、130 % lomin, 130% 以上 lmin通訊界面rs-232 + intelligent slot操作環(huán)境溫度o°c 40 0c濕度20 %90 %外觀尺寸(wx dxii ) (mmx mm x mm)260x570x717重量（凈 重）kg903593383955553.工程項(xiàng)目采購清單項(xiàng)目改造設(shè)備清單編號(hào)貨物名稱產(chǎn)品型號(hào)產(chǎn)品規(guī)格數(shù)量單位1ups電源山特3c20ks輸入電壓304v-478v,輸出電壓220v1臺(tái)2ipds機(jī)柜結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)柜型：玻璃門；上/下進(jìn)/出線通道： 上下進(jìn)出線；安裝方式：落地安裝；門鎖較鏈： 德國emka門鎖較鏈；噴涂顏色:ral7035;腳輪、 支

21、腿、底座固定孔：標(biāo)配；外型尺寸（w*1i*d）: 1600*2000*3501項(xiàng)3ipds設(shè)備電氣總輸入：塑殼斷路器防雷模塊：浪涌保護(hù)器維護(hù)開關(guān)：ups配電模塊ups主輸入ups旁路輸入 ups輸出 ups旁路（帶鎖）ups輸出回路 ups輸出機(jī)柜回路 市電輸出 機(jī)柜回路市電輸出基礎(chǔ)設(shè)施回路1項(xiàng)4膠帶絕緣防水膠帶10卷5螺釘、脹 塞6mm脹塞和螺釘（100個(gè)）1套6扎帶尼龍?jiān)鷰?*200 （500個(gè)）1袋7地板陶瓷地板60平米8裝修看現(xiàn)場待定工程實(shí)施流程圖5.現(xiàn)場布局走線圖平面圖交流電源線網(wǎng)線/6.售后服務(wù)體系保障系統(tǒng)集成商必須能夠提供完善的軟、硬件售后技術(shù)支持與服務(wù)體系。北京新晨陽光 科技有

22、限公司完全清楚系統(tǒng)建立和運(yùn)行售后技術(shù)支持系統(tǒng)的重要性，為了使海淀科姿能 夠有效地管理維護(hù)軟、碩件，新晨陽光將提供全面的技術(shù)支持與服務(wù)。北京新晨陽光科技有限公司的技術(shù)支持與服務(wù)隊(duì)伍受過良好培訓(xùn)并富有經(jīng)驗(yàn)，新晨 陽光對(duì)海淀科委采購網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可能出現(xiàn)的技術(shù)問題已經(jīng)做好了充分準(zhǔn)備。北京新晨陽光 科技有限公司將與設(shè)備生產(chǎn)廠商攜手提供全面的售后技術(shù)支持和服務(wù)。6. 1客戶第一的原則北京新晨陽光科技有限公司一貫認(rèn)為客戶的成功才是新晨陽光的成功。對(duì)于每位客 戶，公司都詳細(xì)了解和分析客戶的不同需要和環(huán)境，為他們提供最合適最完善的方案和 優(yōu)良的售后服務(wù)。公司非常重視客戶系統(tǒng)的有效運(yùn)行，在為客戶提供方案的同時(shí)，進(jìn)行

23、詳盡的技術(shù)支持與服務(wù)方血的考慮，以保護(hù)客戶在軟件和硬件方血的投資。6. 2良好的合作伙伴關(guān)系隨著tt領(lǐng)域的行業(yè)劃分越來越細(xì)，即使是大型的專業(yè)公司也不町能在所有方面均 處于領(lǐng)先地位，為了給海淀區(qū)科學(xué)技術(shù)委員會(huì)提供最優(yōu)秀的整體解決方案，公司與世界 上眾多的設(shè)備廠商保持著良好的合作關(guān)系。通過建立共同的業(yè)務(wù)關(guān)系，包插合作開發(fā)、 共同的市場和銷售方案以及綜合的技術(shù)支持模式，并且能夠提供對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的整體解決 方案，以滿足客戶的各種需要。6. 3工程技術(shù)支持與服務(wù)北京新晨陽光科技有限公司將在北京女排1名服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)對(duì)海淀科委服務(wù)方 面的事宜，同時(shí)也將負(fù)責(zé)監(jiān)控各技術(shù)支持和服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)安排專業(yè)的

24、技術(shù) 人員負(fù)責(zé)服務(wù)中心全ifii的技術(shù)支持和服務(wù)工作。在任何情況下，海淀區(qū)科學(xué)技術(shù)委員會(huì) 都可以直接與服務(wù)屮心的服務(wù)經(jīng)理或技術(shù)人員取得聯(lián)系。服務(wù)中心的電話傳真6.4技術(shù)支持與服務(wù)內(nèi)容北京新晨陽光科技有限公司將向海淀科委提供如下技術(shù)支持與服務(wù)：緊急支持電話支持現(xiàn)場維護(hù)設(shè)備維修與更換與應(yīng)用系統(tǒng)廠商和其他系統(tǒng)集成商的合作6.4. 1緊急支持：北京新晨陽光科技有限公司服務(wù)屮心對(duì)海淀區(qū)科學(xué)技術(shù)委員會(huì)的緊急需求，將首先 采取電話支持的方式使海淀區(qū)科學(xué)技術(shù)委員會(huì)能采取快速應(yīng)變措施；同時(shí)北京新晨陽光 科技有限公司為使海淀區(qū)科學(xué)技術(shù)委員會(huì)的需求得到快速響應(yīng)，可以在4小時(shí)之內(nèi)到達(dá) 海淀區(qū)科學(xué)技術(shù)委員會(huì)現(xiàn)場。6. 4. 2電話支持：北京新晨陽光科技有限公司客戶服務(wù)中心在接到海淀科委的技術(shù)支持請求或故障 報(bào)告后，將會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)以電話方式同該公司取得聯(lián)系，了解其機(jī)器運(yùn)行問題的詳細(xì) 情況，對(duì)于無法立即解決的技術(shù)問題會(huì)記入新晨陽光公司的客戶報(bào)告系統(tǒng)，并將告訴海 淀區(qū)科學(xué)技術(shù)委員會(huì)預(yù)計(jì)的答復(fù)時(shí)間。6. 4. 3現(xiàn)場服務(wù)：對(duì)于經(jīng)客戶服務(wù)屮心技術(shù)人員通過初步的了解和判斷，需工程師現(xiàn)場解決的問題， 新晨陽光公司將盡快安排工程師解決，并承諾盡最大的能力解決系統(tǒng)的問題。對(duì)現(xiàn)場