本科生實習(xí)手冊范文

1、本科生實習(xí)手冊范文畢業(yè)畢業(yè)生開始實習(xí)，對于實習(xí)有相應(yīng)的手冊知識，本文是本科生實習(xí)的手冊范文，僅供參考。本科生實習(xí)手冊范文實習(xí)手冊姓 名 _學(xué) 號 _專業(yè)班級 _實習(xí)單位 _指導(dǎo)教師 _指導(dǎo)師傅 _實習(xí)是學(xué)校教學(xué)過程的重要組成部分，是學(xué)生對所學(xué)專業(yè)建立感性認(rèn)識，鞏固所學(xué)理論知識，培養(yǎng)專業(yè)技能和實際工作能力的重要環(huán)節(jié)。為了進(jìn)一步加強(qiáng)對生產(chǎn)實習(xí)學(xué)生的組織與管理，特制定以下辦法。第一條 成立由系領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)專業(yè)團(tuán)隊負(fù)責(zé)人組成的生產(chǎn)實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對生產(chǎn)實習(xí)工作的領(lǐng)導(dǎo)，組織和協(xié)調(diào)有關(guān)生產(chǎn)實習(xí)方面的重要事項。第二條 實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組與專業(yè)團(tuán)隊，負(fù)責(zé)學(xué)生生產(chǎn)實習(xí)的管理工作。實習(xí)班級的輔導(dǎo)員劃歸該專業(yè)團(tuán)隊管理和考

2、核。第三條專業(yè)團(tuán)隊指定專門的實習(xí)指導(dǎo)人員，負(fù)責(zé)與生產(chǎn)實習(xí)單位的溝通、協(xié)調(diào)及實習(xí)學(xué)生生產(chǎn)實習(xí)過程的檢查、督促。第四條 各專業(yè)應(yīng)根據(jù)教學(xué)計劃和學(xué)生就業(yè)的實際，在學(xué)生下單位生產(chǎn)實習(xí)前認(rèn)真嚴(yán)肅的制訂好學(xué)生生產(chǎn)實習(xí)計劃。學(xué)生按學(xué)校制定的生產(chǎn)實習(xí)計劃在企業(yè)的指導(dǎo)下進(jìn)行生產(chǎn)實習(xí)。第五條 各專業(yè)每年應(yīng)根據(jù)上年度學(xué)生生產(chǎn)實習(xí)的實際情況和各種企業(yè)反饋的信息，對生產(chǎn)實習(xí)計劃進(jìn)行修改。第六條 學(xué)生的生產(chǎn)實習(xí)一般由系里統(tǒng)一安排或?qū)W生自行聯(lián)系。鼓勵學(xué)生及家長自行聯(lián)系實習(xí)單位，并納入學(xué)院正常管理。第七條 在安排學(xué)生實習(xí)時，一般以生源地為主。為保證學(xué)生實習(xí)的穩(wěn)定性，尊重實習(xí)單位的用工自主權(quán)和選擇權(quán)，有關(guān)部門應(yīng)本著實事求是、公

3、平競爭的原則，如實介紹學(xué)生的情況。第八條 學(xué)生下企業(yè)實習(xí)前應(yīng)進(jìn)行實習(xí)教育和就業(yè)指導(dǎo)，學(xué)生參加實習(xí)就業(yè)教育考試合格方可準(zhǔn)予實習(xí)。第九條 指導(dǎo)老師應(yīng)組織學(xué)生學(xué)習(xí)安全知識，實習(xí)學(xué)生離校前須簽訂安全責(zé)任書，明確實習(xí)學(xué)生和指導(dǎo)老師的安全職責(zé)。第十條 指導(dǎo)老師在學(xué)生校外生產(chǎn)實習(xí)期間應(yīng)對實習(xí)單位進(jìn)行巡回走訪，檢查各實習(xí)班級學(xué)生的實習(xí)進(jìn)行情況，了解企業(yè)用人信息，并把信息及時反饋給系部。第十一條 同一實習(xí)單位有三人及以上實習(xí)學(xué)生的，應(yīng)成立實習(xí)小組，設(shè)實習(xí)小組長。對實習(xí)學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格考勤，實習(xí)小組長須將考勤表交給所在實習(xí)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章后，每月按規(guī)定時間上報系部相應(yīng)專業(yè)團(tuán)隊( 不設(shè)立實習(xí)小組的，由本人上報 ) 。嚴(yán)

4、格請假制度，按規(guī)定辦理請假手續(xù)，請假三天以上必須經(jīng)實習(xí)老師審核，學(xué)校審批。第十二條 實習(xí)學(xué)生在生產(chǎn)實習(xí)期間發(fā)生重大事件，實習(xí)小組長 ( 或本人 ) 應(yīng)及時向?qū)嵙?xí)指導(dǎo)老師或輔導(dǎo)員匯報，便于學(xué)校及時了解情況并做出相應(yīng)處理。第十三條 實習(xí)學(xué)生在實習(xí)期間遇到問題應(yīng)及時與實習(xí)指導(dǎo)老師或輔導(dǎo)員聯(lián)系，由學(xué)校與實習(xí)單位協(xié)商解決，實習(xí)學(xué)生不得直接與實習(xí)單位發(fā)生沖突。若無理取鬧，給學(xué)校聲譽(yù)造成不良影響，學(xué)校將給予相應(yīng)處分。實習(xí)學(xué)生累計三次被實習(xí)單位投訴，實習(xí)鑒定為不合格。第十四條 實習(xí)學(xué)生因嚴(yán)重違紀(jì)或工作懶散等個人原因，被實習(xí)單位拒絕實習(xí)，學(xué)校將不再安排新的實習(xí)單位，并將做出相應(yīng)的紀(jì)律處分，情節(jié)嚴(yán)重者勸其退學(xué)或開

5、除。第十五條實習(xí)學(xué)生需按規(guī)定及時上交頂崗實習(xí)鑒定表( 必須經(jīng)實習(xí)單位蓋章 ) 、頂崗實習(xí)報告、頂崗實習(xí)日記和畢業(yè)設(shè)計。實習(xí)學(xué)生成績由實習(xí)單位和實習(xí)指導(dǎo)老師共同考核。第十六條 實習(xí)學(xué)生的生產(chǎn)實習(xí)成績由半月度考核成績和實習(xí)總評成績組成?？傇u成績根據(jù)學(xué)生實習(xí)內(nèi)容、本人實習(xí)總結(jié)、實習(xí)單位意見、專業(yè)團(tuán)隊意見，由實習(xí)指導(dǎo)老師評定。實習(xí)成績不合格者，不能取得畢業(yè)證書。第十七條實習(xí)時間從 20xx 年 7 月 1 日開始到20xx年 7 月 1 日為期一年。其中從20xx 年 7 月 1 日開始到 20xx年 4 月 30 日期間以頂崗實習(xí)為主。20xx 年 4 月 30 日以后以就業(yè)為主。第十八條學(xué)生中途更

6、換實習(xí)單位首先要告知實習(xí)單位和系部，經(jīng)同意后方可離開。實習(xí)學(xué)生中途換單位的，其中的一個實習(xí)單位必須有連續(xù)6 個月以上的實習(xí)單位相關(guān)證明。以上為 xx 學(xué)院電子與信息工程系20xx 級學(xué)生頂崗實習(xí)管理規(guī)定 , 望遵照執(zhí)行。二：根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案及其實施性教學(xué)計劃安排，依照學(xué)校關(guān)于學(xué)生頂崗實習(xí)的管理規(guī)定，特制定電子與信息工程系 20xx 屆畢業(yè)生頂崗實習(xí)計劃與安排如下。一、頂崗實習(xí)的目的通過頂崗實習(xí)，培養(yǎng)吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)合作的精神品質(zhì)和正確的處事原則; 進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生實際操作能力、專業(yè)應(yīng)用能力和崗位適應(yīng)能力，并取得用人單位正式聘用。二、頂崗實習(xí)單位與指導(dǎo)教師安排1、采取以學(xué)院安排為主、學(xué)生個人聯(lián)系

7、為輔的形式確定實習(xí)單位。個人聯(lián)系實習(xí)單位須由本人提出申請，并經(jīng)學(xué)院批準(zhǔn)后按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。2、由學(xué)院和實習(xí)單位分別指派指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)學(xué)生頂崗實習(xí)指導(dǎo)工作。實習(xí)單位指導(dǎo)教師主要負(fù)責(zé)學(xué)生實習(xí)崗位業(yè)務(wù)指導(dǎo)與考核; 學(xué)院指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)跟蹤學(xué)生實習(xí)過程，指導(dǎo)并審閱學(xué)生頂崗實習(xí)報告，評定學(xué)生頂崗實習(xí)成績等工作。三、學(xué)生頂崗實習(xí)的任務(wù)與要求1、遵紀(jì)守法，文明生產(chǎn)。服從安排，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，切實完成實習(xí)崗位工作任務(wù)。2、根據(jù)崗位業(yè)務(wù)特點，將專業(yè)學(xué)習(xí)與生產(chǎn)實際相結(jié)合，鞏固和提高職業(yè)素質(zhì)與操作能力水平。實習(xí)期間堅持做好實習(xí)周記。3、實習(xí)后期做好實習(xí)總結(jié)，并在教師指導(dǎo)下按規(guī)定要求認(rèn)真撰寫頂崗實習(xí)報告( 另見內(nèi)容

8、與格式要求) 。要求學(xué)生先以電子郵件形式向?qū)W院指導(dǎo)教師提交報告初稿，經(jīng)指導(dǎo)教師審閱提出修改意見，再將報告終稿填入實習(xí)手冊。4、實習(xí)結(jié)束時須進(jìn)行實習(xí)鑒定。由實習(xí)單位在實習(xí)鑒定表中簽署鑒定意見并蓋章，再將實習(xí)手冊提交回學(xué)院指導(dǎo)教師進(jìn)行審閱和評定實習(xí)成績。四、成績考核學(xué)生畢業(yè)頂崗實習(xí)成績由學(xué)院指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生上交實習(xí)資料質(zhì)量、實習(xí)單位考核鑒定和實習(xí)過程表現(xiàn)按百分制綜合評定。其中，頂崗實習(xí)報告占40%，實習(xí)半月記占30%，實習(xí)單位考核鑒定占30%。五、具體時間安排20xx 年 6 月，頂崗實習(xí)動員，下達(dá)實習(xí)計劃和任務(wù)，指派實習(xí)指導(dǎo)教師;20xx 年 7 月，落實確定實習(xí)單位，學(xué)生領(lǐng)取頂崗實習(xí)手冊 ;2

9、0xx 年 7 月至 20xx 年 7 月，學(xué)生進(jìn)行頂崗實習(xí); 完成實習(xí)任務(wù)和資料 ;20xx 年 12 月 1 日至 20 日，學(xué)生向?qū)W校提交 頂崗實習(xí)手冊 ;20xx 年 12 月 21 日至 31 日，指導(dǎo)教師審閱和評定學(xué)生實習(xí)成績。六、注意事項1、關(guān)于頂崗實習(xí)計劃、指導(dǎo)教師安排、頂崗實習(xí)報告內(nèi)容與格式要求等文件資料，我系師生務(wù)必在電子與信息工程系網(wǎng)頁里詳細(xì)查看。2、學(xué)生須按計劃規(guī)定的時間及要求按時完成實習(xí)任務(wù)和上交實習(xí)資料。否則因此造成實習(xí)成績不合格者，責(zé)任自負(fù)。3、未繳清學(xué)費或未辦理注冊手續(xù)的學(xué)生，不具有參加頂崗實習(xí)的資格。4、關(guān)于返校畢業(yè)清考、畢業(yè)鑒定和辦理畢業(yè)離校手續(xù)的事項，請畢

10、業(yè)生隨時關(guān)注學(xué)校或本院網(wǎng)站通知。汽車專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊20xx 年六月六日頂崗實習(xí)報告內(nèi)容與格式要求一、格式頂崗實習(xí)報告 ( 宋體、三號、加粗、居中)- (副標(biāo)題，宋體、小四號)姓名：學(xué)號：專業(yè)：班級：內(nèi)容摘要： ( 宋體、小四、加粗)(300字以內(nèi)，宋體、小四)關(guān)鍵詞：(不多于5 個 )(報告正文：宋體、小四、段落首行縮進(jìn)2 字符、行間距 1.5 倍)參考文獻(xiàn)資料：年 月 日二、報告正文內(nèi)容指南撰寫頂崗實習(xí)報告主要包括兩方面內(nèi)容：一是對實習(xí)單位 ( 公司、廠家 ) 的生產(chǎn)經(jīng)營調(diào)研 ; 二是個人實習(xí)總結(jié)。具體內(nèi)容參考如下：( 一) 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營調(diào)研方面 ( 不少于 1000 字 )1、實習(xí)單位基本概

11、況，主要生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)( 產(chǎn)品 ) ，在市場或行業(yè)的地位與作用，生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù) ( 產(chǎn)品 ) 的工作程序等;2、實習(xí)單位對高職人才的職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)能力等方面的基本要求 ( 現(xiàn)狀及分析 );3、其他。( 二) 個人實習(xí)總結(jié) ( 不少于 1500 字 )1、個人實習(xí)過程，完成崗位工作任務(wù)情況，專業(yè)能力的實踐鍛煉與提高 ;2、對所從事工作崗位的技術(shù)工藝流程的分析與思考;3、其他收獲體會。實習(xí)半月記頂崗實習(xí)報告實習(xí)鑒定表附件一：頂崗實習(xí)半月記內(nèi)容汽車電子技術(shù) / 汽車檢測與維修技術(shù)專業(yè)：保養(yǎng)篇：1、 汽車一級保養(yǎng)2、汽車二級保養(yǎng)3、汽車三級保養(yǎng)維修篇：4、汽車電氣系統(tǒng)維修5、汽車發(fā)動機(jī)機(jī)械系統(tǒng)維修6、汽車

12、發(fā)動機(jī)電控系統(tǒng)維修7、汽車變速箱系統(tǒng)維修8、汽車 CAN-BUS通信系統(tǒng)維修9、汽車 ABS系統(tǒng)維修10、汽車空調(diào)系統(tǒng)維修汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)：1、 后勤保障2、 客戶開發(fā)3、 客戶接待4、 需求分析5、 車輛展示與介紹6、 試乘試駕7、 處理異議8、 簽約成交9、 售后跟蹤10、 保險與理賠11、 企業(yè)組織架構(gòu)附件二：頂崗實習(xí)報告范文( 請同學(xué)們嚴(yán)格按范文的格式寫出自己的實習(xí)報告，并將實習(xí)報告的電子版及時發(fā)到指導(dǎo)老師的郵箱，在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下修改好后，再打印出來粘貼在頂崗實習(xí)手冊的頂崗實習(xí)報告欄內(nèi)。 )頂崗實習(xí)報告屆 別： XXXX 屆二級學(xué)院 ( 部 ) ： 電子與信息工程系專業(yè)名稱：x

13、xxxxxxxxxx班級名稱：xxxxx學(xué)生姓名：王 XX學(xué)生學(xué)號：xxxxxxx指導(dǎo)教師 ( 學(xué)院 ) ： xxxxx指導(dǎo)師傅 ( 企業(yè) ) ： xxxxx20xx 年 5 月 30 日目 錄畢業(yè)綜合實踐總結(jié)報告(1)一、實踐的重要性(1)二、單位概述 (1)三、實習(xí)內(nèi)容 (1)( 一) 實習(xí)崗位 (1)( 二) 工作內(nèi)容 (1)四、實習(xí)總結(jié) (2)( 一) 車輛基礎(chǔ)知識 (2)( 二) 銷售流程 (2)( 三) 客戶滿意度 (2)( 四) 銷售能力 (2)五、實習(xí)感受 (3)參考文獻(xiàn) (4)頂崗實習(xí)報告- 銷售顧問，企業(yè)與顧客的橋梁姓名：王 XX 學(xué)號： xxxxx專業(yè)： xxxxx班級：

14、 xxxxx指導(dǎo)老師： XXX 指導(dǎo)師傅： XXX內(nèi)容摘要：銷售顧問是汽車銷售過程中的主體，是聯(lián)系企業(yè)與顧客的橋梁和紐帶，既要對企業(yè)負(fù)責(zé)，又要對顧客負(fù)責(zé)，因此，銷售顧問的職責(zé)除了把企業(yè)的產(chǎn)品銷售出去，還承擔(dān)著多方面的任務(wù)。這就要求銷售顧問除了具有良好的基礎(chǔ)知識外，還要有出色的個人能力，通過此次的頂崗實習(xí)，就讓我在個人能力這方面有了很大的提升。關(guān)鍵詞：實踐工作內(nèi)容流程能力一、實踐的重要性學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式; 是促使大學(xué)生投身改革開放，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道 ; 是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動

15、，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。通過與專業(yè)對口的社會實踐后，讓我將大學(xué)三年所學(xué)的知識更好的運用到實際工作當(dāng)中，更加融會貫通。在這段時間的工作過程當(dāng)中，讓我充分認(rèn)識到了一個人的基礎(chǔ)知識和經(jīng)驗的重要性，而經(jīng)驗是我們在學(xué)校里學(xué)不到的，只能在工作當(dāng)中慢慢積累。通過 4 個月的努力，現(xiàn)在我終于成為了紹興寶順一名合格的銷售顧問 !二、單位概述通過學(xué)校組織的招聘會，我有幸在20xx 年 12 月進(jìn)入紹興寶順寶馬4s 實習(xí)，紹興寶順汽車銷售服務(wù)有限公司是紹興地區(qū)唯一的寶馬4s 店。提供BMW全線產(chǎn)品的汽車銷售、以及原廠配件、售后服務(wù)、信息反饋等服務(wù)。紹興寶順地處紹興市袍江工業(yè)區(qū)中心大道旁，

16、交通便捷。我們的服務(wù)中心占地 7000 多平方米，擁有BMW全線的車型。而且紹興寶順的維修服務(wù)中心擁有直接由德國進(jìn)口的原裝先進(jìn)檢測儀器和最新的修理、加工及噴漆設(shè)備。寶順的技術(shù)和銷售人員全部接受過 BMW的專業(yè)培訓(xùn)， 遵循 BMW全球統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn)， 能夠為寶馬車主提供最完美服務(wù)。三、實習(xí)內(nèi)容( 一) 實習(xí)崗位：銷售顧問( 二) 工作內(nèi)容1、接待來展廳看車的客戶，了解客戶需求;2、開發(fā)潛在目標(biāo)客戶，按時完成汽車銷量指標(biāo);3、按規(guī)范流程接待客戶，并向客戶提供優(yōu)質(zhì)的售車咨詢、配套服務(wù)等;4、協(xié)助客戶辦理車輛銷售的相關(guān)手續(xù);5、積極上報并解決售車過程中出現(xiàn)的問題;6、負(fù)責(zé)對已成交客戶進(jìn)行汽車使用情況的跟

17、蹤服務(wù);7、做好與顧客之間的溝通工作，提高顧客滿意度。8、有效執(zhí)行各類汽車營銷策略。四、實習(xí)總結(jié)( 一) 車輛基本知識在剛到寶順時，我發(fā)現(xiàn)我其實什么都不會，雖然我在學(xué)校里學(xué)過不少關(guān)于汽車和汽車營銷的專業(yè)知識，但是還不能將我所學(xué)的知識運用到實際當(dāng)中。開始時我每天只能在辦公室里背 BMW的車型參數(shù)和價格、配置差異等，因為寶馬車屬于高檔車，每輛車上都有很多功能都是最先進(jìn)的功能，一般我們都是不知道的，比如DSC、平視顯示器、整體主動轉(zhuǎn)向、智能四驅(qū)等特別的功能。我除了要熟練掌握BMW每個車型的知識外還需要了解競品車型的參數(shù)及特色，如奧迪、奔馳等競品車型。因為來看寶馬車的人基本上都會去看看別的同檔次的車，

18、在高檔車中，不同品牌的競品車型雖然在價格、檔次和大概功能上相差不大，但是由于品牌的區(qū)別，他們在舒適性、操控性和實用性等方面還是會有比較大的區(qū)別，我們只有知己知彼，才能做到百戰(zhàn)百勝。如寶馬的3 系和奧迪的A4，A4 的空間比3 系要大， 尤其是后排空間要比3 系長8 公分，而且?guī)u輪增壓，同排量的車型A4加速要超寶馬，而且新版A4外形也很漂亮，總之，A4在舒適性上卻是比寶馬做得好。而寶馬更多的是體現(xiàn)在他的操控上，它的鋁制底盤，有效地降低了車身重心; 前后比重 50：50 和它的后驅(qū)技術(shù)讓寶馬在變道、轉(zhuǎn)彎等駕駛過程中有著極其出色的穩(wěn)定表現(xiàn)，而這些都是A4 所無法比擬的。( 二) 銷售流程BMW非常

19、重視銷售流程，同時它的銷售流程也非常的全面，從跟客戶初次見面開始到客戶買了車后的客戶關(guān)懷過程中的每一步都有極其詳細(xì)的要求，一環(huán)扣一環(huán)，對銷售顧問的要求是一步也不能錯。BMW總部會不定期找人充當(dāng)客戶去考核銷售顧問的流程，而且必須要達(dá)到95 分以上才算合格，我們稱之為神秘采購! 這也考核銷售顧問是否合格的標(biāo)準(zhǔn)。BMW的銷售流程總共分12 步，包括電話接待、 展廳接待、需求分析、車輛介紹、試駕前準(zhǔn)備、試駕、價格談判等。它在這12 步中的每一步下面都還有很多的內(nèi)容，比如電話接待和需求分析中那些問題一定要問到，車輛介紹中那些方面一定要介紹到。其中對于銷售顧問該問的10 個問題，該說22 個產(chǎn)品優(yōu)勢等內(nèi)容

20、都有詳細(xì)規(guī)定，它除了為銷售顧問提供了一個接待客戶的方式外，也為客戶提供一個全面的服務(wù)，讓客戶可以充分了解寶馬的特色。為了做好 BMW的流程，當(dāng)初我下了很大的功夫。我跟別的實習(xí)生一遍一遍不厭其煩的演練BMW的流程，然后打分，再一步一步，一個一個細(xì)節(jié)的去改進(jìn)，最后終于通過了領(lǐng)導(dǎo)的考核。除了銷售流程以外，我要學(xué)的東西還有很多，比如客戶定車和交車該辦的手續(xù)，以及上牌和交稅的手續(xù)等等，這些都是以前沒有學(xué)過的。在沒有成為正式銷售顧問前，我只能給正式的銷售跑跑腿，干些雜七雜八的事，每天都要擦車、站前臺，其中的辛苦不言而喻。( 三) 客戶滿意度對于一個銷售和服務(wù)性質(zhì)的4s 店來說，客戶滿意度對于 4s 的發(fā)展

21、來說還是最重要的，同時，這也是公司考核銷售顧問的最重要標(biāo)準(zhǔn)。如果一個銷售顧問的客戶滿意度不能合格，那么他的獎金就會打 6 折。我覺得，這才是一個銷售顧問最難做好的部分。影響客戶滿意度的地方有很多，比如價格因素，交車日期的安排，車輛自身的問題等等，這些問題都是需要銷售顧問去解決的。這也是考驗一個銷售顧問能力的地方。( 四) 銷售能力一個銷售顧問掌握的基礎(chǔ)知識很重要，同時他自身所具備的個人能力也同樣的重要。作為剛剛走上工作崗位的我來說，要學(xué)的東西還有很多很多，我也深深地感受到我還有很多地方需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)，作為一個優(yōu)秀的銷售顧問，最重要的應(yīng)該具備觀察能力、記憶能力、思維能力和交往能力。尤其是在觀察能力、記憶能力、思維能力和交往能力這幾個方面。1、觀察能力汽車銷售人員必須具備敏銳的觀察能力，這是汽車銷售人員深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷顧客特征的必要前提。沒有敏銳的觀察能力，就不可能判斷和使用有效的銷售技巧。顧客為了從交易過程中獲得盡可能多的利益