企業(yè)培訓(xùn)師三級(jí)考試知識(shí)點(diǎn)預(yù)習(xí)

1、企業(yè)培訓(xùn)師三級(jí)考試知識(shí)點(diǎn)預(yù)習(xí)企業(yè)培訓(xùn)師三級(jí)考試知識(shí)點(diǎn)預(yù)習(xí)1.1崗位職務(wù)描述基礎(chǔ)工作的基本環(huán)節(jié)1. 確定崗位職務(wù)分析對(duì)象；2. 成立崗位職務(wù)分析描述工作組；3. 制訂具體工作計(jì)劃；4搜集有關(guān)資料、文件等；5. 制定崗位職務(wù)分析圖表；6. 對(duì)崗位職務(wù)分析人員進(jìn)行培訓(xùn)；7. 按工作規(guī)模、專業(yè)技術(shù)要求區(qū)分工作小組;8. 工作人員填寫各種崗位描述表格；9. 對(duì)所填寫的表格進(jìn)行審核；10. 打印、上報(bào)、審定；11. 制成崗位職務(wù)分析檔案。1.2崗位信息搜集工作的要點(diǎn)1. 信息搜集要盡量全面2. 信念搜集要準(zhǔn)確3. 信息整理要清楚1. 3崗位職務(wù)描述信息搜集常用方法1. 觀察法：適用于大量標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、周期短

2、、以體力為主的工作 崗位，而不適應(yīng)于以腦力為主的工作崗位。2. 問(wèn)卷調(diào)查法：成本低，占用時(shí)間相對(duì)較少，不會(huì)造成對(duì)調(diào)查者 正常工作的影響，調(diào)查而廣，可以量化調(diào)查結(jié)果并通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行 分析處理，對(duì)簡(jiǎn)單體力勞動(dòng)崗位和復(fù)雜腦力勞動(dòng)崗位均可使用；受被 調(diào)查者表達(dá)能力和理解能力影響，且較難發(fā)現(xiàn)被調(diào)查者的心理動(dòng)機(jī)。3. 而談法：對(duì)于工作情況無(wú)法直接觀察、對(duì)工作不了解或工作耗 時(shí)太長(zhǎng)的作用很大。面談法主要內(nèi)容：崗位工作目標(biāo)、崗位工作內(nèi) 容、崗位的性質(zhì)和范圍、崗位責(zé)任。4. 工作實(shí)踐與工作日志法：是了解崗位信息的'最好方法，適用 于短期內(nèi)可以掌握的工作或重復(fù)性的工作。5. 功能性工作份析法：將工作分析的

3、數(shù)據(jù)分為兩類：工作信息、 工作者信息。6. 關(guān)鍵事件法：耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，且應(yīng)注重分析工作績(jī)效好、壞的兩 個(gè)方面，而忽視了績(jī)效的平均水平。企業(yè)培訓(xùn)師三級(jí)考試知識(shí)點(diǎn)預(yù)習(xí)（二）2.1填寫崗位職務(wù)描述工具表1. 填寫各種相關(guān)表格之前必須對(duì)相應(yīng)的崗位進(jìn)行實(shí)地了解，根據(jù) 實(shí)際情況如實(shí)填寫。2. 將表中的主要內(nèi)容無(wú)遺漏地填寫清楚。3. 遇無(wú)法確切理解的內(nèi)容時(shí)，要向有關(guān)專業(yè)人員詢問(wèn)以后再填寫, 不能按照自己的理解填寫。2. 2崗位職務(wù)檔案的使用技巧1. 針對(duì)性：培訓(xùn)工作主要選用崗位職務(wù)技能條款、評(píng)估工作主要 選用崗位職務(wù)的工作目標(biāo)條款、員工招聘主要選用崗位職務(wù)對(duì)員工 綜合素質(zhì)要求。2. 靈活性：隨著時(shí)間推移，崗位職務(wù)檔案中的某些描述可能與現(xiàn) 實(shí)產(chǎn)生差異，所以要注意靈活，切忌不加思考地照搬。3. 培訓(xùn)導(dǎo)向性：崗位職務(wù)分析工作，個(gè)有培訓(xùn)大綱的作用。4. 進(jìn)一步細(xì)化5. 跟蹤評(píng)估：發(fā)現(xiàn)