用戶體驗(yàn)在展示設(shè)計(jì)中的應(yīng)用研究

1、    用戶體驗(yàn)在展示設(shè)計(jì)中的應(yīng)用研究    陳冬君 孔斐摘要：為了將用戶體驗(yàn)應(yīng)用于展示設(shè)計(jì)，提升用戶參與事件交互進(jìn)程中體驗(yàn)的品質(zhì)。通過分析商業(yè)空間展示設(shè)計(jì)中用戶體驗(yàn)的重要性、影響用戶體驗(yàn)的要素、用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)層次并得出結(jié)論。以puma線下零售體驗(yàn)店為例，充分考慮上述理論將用戶體驗(yàn)的要素貫穿體驗(yàn)店的展示設(shè)計(jì)始終。puma線下體驗(yàn)店重設(shè)計(jì)和創(chuàng)新設(shè)計(jì)方案。該研究提出在商業(yè)空間中融入用戶體驗(yàn)的必要性，并在設(shè)計(jì)過程中充分考慮影響用戶體驗(yàn)的主客觀要素，為展示設(shè)計(jì)的創(chuàng)新發(fā)展提供具有參考性和實(shí)踐性的基礎(chǔ)理論。關(guān)鍵詞：用戶體驗(yàn) 體驗(yàn)設(shè)計(jì) 體驗(yàn)層次 展示設(shè)計(jì)：f713.7

2、：a：1003-0069 （2020） 09-0152-03引言在人類社會發(fā)展歷經(jīng)了產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)、商品經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)三個(gè)階段后，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以“用戶體驗(yàn)”為核心的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)成為當(dāng)前社會發(fā)展的主流?！坝脩趔w驗(yàn)”一詞，最早是由唐納德諾曼在為日常而設(shè)計(jì)-書中提出，并將其定義為“設(shè)計(jì)產(chǎn)品、服務(wù)、系統(tǒng)以及環(huán)境的項(xiàng)目，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注整體體驗(yàn)的愉悅性和品質(zhì)”1。目前，is0 9241 -210標(biāo)準(zhǔn)對用戶體驗(yàn)的最新定義為“人們對于使用或期望使用的產(chǎn)品、系統(tǒng)或服務(wù)的初步認(rèn)知印象和事后反應(yīng)”，即用戶在與產(chǎn)品、服務(wù)、系統(tǒng)產(chǎn)生互動(dòng)行為前、互動(dòng)過程中和互動(dòng)結(jié)束后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、認(rèn)知、生理和心理反應(yīng)、行為和

3、成就等多個(gè)方面2。隨著信息化時(shí)代的到來用戶體驗(yàn)的概念才引起大眾的廣泛關(guān)注，然而用戶體驗(yàn)本質(zhì)上關(guān)注的是人與滿足人需要的載體之間的關(guān)系。上個(gè)世紀(jì)末，營銷領(lǐng)域開始關(guān)注消費(fèi)者體驗(yàn)，營銷戰(zhàn)略也發(fā)生了從銷售產(chǎn)品與服務(wù)到銷售體驗(yàn)的轉(zhuǎn)變?？死?#183;史密斯和丹，哈努福在體驗(yàn)式營銷一書中指出，體驗(yàn)來自于某種經(jīng)歷對感覺、內(nèi)心和思想的觸動(dòng)，體驗(yàn)式營銷的核心是為顧客創(chuàng)造不同的體驗(yàn)，綜合考慮感覺、感受、思維、行動(dòng)、關(guān)系五個(gè)維度，在消費(fèi)起始到結(jié)束的進(jìn)程中為顧客創(chuàng)造感覺、情感、創(chuàng)造性認(rèn)知、身體體驗(yàn)和生活方式，以及與某一文化相關(guān)所產(chǎn)生的社會特性等體驗(yàn)3。商業(yè)空間展示設(shè)計(jì)的目的是使觀眾在有限的時(shí)空中最有效地接受商品信息，并

4、將企業(yè)想要傳達(dá)給的客戶和潛在客戶的內(nèi)容以直觀高效的方式表現(xiàn)。展示設(shè)計(jì)是在特定空間內(nèi)商品主動(dòng)向顧客傳達(dá)信息的一種交互途徑，是促進(jìn)人與商品之間溝通交流的藝術(shù)手段，在整個(gè)交互過程中用戶體驗(yàn)貫穿始終。商業(yè)展示空間中包括需求與價(jià)值被固化實(shí)體產(chǎn)品、以用戶需求導(dǎo)向的服務(wù)產(chǎn)品，設(shè)計(jì)實(shí)踐過程中應(yīng)將產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)融合，使用戶在體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)產(chǎn)生共鳴，成為品牌的忠實(shí)粉絲4。約瑟夫·派恩在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)一書中提出在產(chǎn)品與服務(wù)的邊界日益模糊的背景下，企業(yè)將產(chǎn)品作為道具、服務(wù)作為舞臺，為消費(fèi)者創(chuàng)造個(gè)性化體驗(yàn)，從而形成新的差異化市場競爭優(yōu)勢5。體驗(yàn)在這里除了指用戶使用產(chǎn)品或服務(wù)的主觀感受之外，主要是指不同用戶群體與商

5、品交互過程中產(chǎn)生的事件，所以體驗(yàn)成為了不同于商品和服務(wù)的全新的獨(dú)立存在商品形態(tài)。當(dāng)下體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)社會，商業(yè)環(huán)境更加復(fù)雜、多樣，消費(fèi)者的需求不止停留在對功能的期望，而是越來越追求個(gè)性化與愉悅性，現(xiàn)代展示設(shè)計(jì)應(yīng)將用戶體驗(yàn)貫穿設(shè)計(jì)過程的始終，并將其作為展示設(shè)計(jì)不可或缺的重要組成部分。一、用戶體驗(yàn)在展示設(shè)計(jì)中的應(yīng)用策略（一）影響用戶體驗(yàn)的要素1.用戶體驗(yàn)中的體驗(yàn)?zāi)Ｐ托料蜿栐趶挠脩趔w驗(yàn)到體驗(yàn)設(shè)計(jì)中提出體驗(yàn)eei模型：體驗(yàn)設(shè)計(jì)作為設(shè)計(jì)對象，包括expectation（期許：動(dòng)機(jī)、目標(biāo)、期望值）、event（事件：條件、進(jìn)程、自我創(chuàng)造）和impact（影響：意義、重要性、記憶）三個(gè)有機(jī)部分。用戶的動(dòng)機(jī)、目標(biāo)和期

6、望值是用戶準(zhǔn)備構(gòu)建體驗(yàn)、創(chuàng)造故事的誘因;事件指的是體驗(yàn)的主體內(nèi)容（產(chǎn)品、服務(wù)、系統(tǒng)等），事件的目標(biāo)、事件的參與者、發(fā)生的場景，而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段是構(gòu)成體驗(yàn)的客觀條件;用戶在參與事件發(fā)展歷程中與產(chǎn)品、環(huán)境、他人及自我產(chǎn)生的交流互動(dòng)是用戶自我創(chuàng)造的過程，即用戶對事件、自我、環(huán)境及客觀事物的認(rèn)知、思考、意義的不斷升華和發(fā)現(xiàn)過程;影響是事件對用戶的觸動(dòng)與刺激，既包括實(shí)時(shí)性的情感刺激，也包括回憶事件時(shí)的感慨、思考、體驗(yàn)變?yōu)楣适碌膭?chuàng)造意義，及體驗(yàn)帶來的長時(shí)記憶6。體驗(yàn)?zāi)Ｐ椭械娜齻€(gè)要素是因果關(guān)系，首先用戶的期許誘發(fā)和指引著事件的開端，隨后用戶參與到事件中，便開始進(jìn)行自我創(chuàng)造，最后事件的進(jìn)程對用戶造成影響，成為

7、用戶理解事件、創(chuàng)造記憶和獲取意義的重要起始;當(dāng)參與事件的過程積淀為記憶，發(fā)展成為值得分享的故事，并成為一段特殊的有意義的經(jīng)歷，用戶體驗(yàn)的建構(gòu)才算真正完成。用戶在特定動(dòng)機(jī)引導(dǎo)下和特定情感驅(qū)動(dòng)下參與選擇、滿足需求、創(chuàng)造意義的過程促使體驗(yàn)發(fā)展成為一段特殊的經(jīng)歷，用戶的期望、預(yù)期與結(jié)果之間的落差、用戶投入的精力、付出的情感、情緒的波動(dòng)都將影響體驗(yàn)故事的創(chuàng)造。體驗(yàn)?zāi)Ｐ褪且粋€(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán)的過程，在商業(yè)空間展示設(shè)計(jì)中該模型中的要素同樣適用。2.展示設(shè)計(jì)中的用戶體驗(yàn)要素展示設(shè)計(jì)中影響用戶體驗(yàn)的要素主要包括：用戶的狀態(tài)，產(chǎn)品的性能，以及環(huán)境。用戶的狀態(tài)主要指動(dòng)機(jī)、期望、目標(biāo)、情緒、認(rèn)知等，因此展示設(shè)計(jì)過程中要考慮到

8、用戶的生理需求、行為需求和情感需求，滿足用戶的感官體驗(yàn)、交互體驗(yàn)及情感體驗(yàn)。實(shí)現(xiàn)用戶的預(yù)先期許、完善用戶參與事件的過程、增強(qiáng)事件對用戶的影響，設(shè)計(jì)最終呈現(xiàn)強(qiáng)調(diào)生理的舒適性、心理認(rèn)可度以及行為互動(dòng)、交互體驗(yàn)和故事的創(chuàng)造。觸覺、視聽覺及身體其他部分的膚覺是個(gè)體獲取外界信息的重要渠道，用戶與產(chǎn)品交互過程中通過感官獲取產(chǎn)品反饋信息，并直接影響用戶心理活動(dòng)和行為。因此，這就要求體驗(yàn)的被作用主體與客觀載體之間應(yīng)該建立緊密的聯(lián)系，被作用主體即用戶（事件參與者），用戶體驗(yàn)的質(zhì)量受到用戶的期望、精力、情緒、審美水平及文化背景等因素影響。體驗(yàn)的客觀載體是構(gòu)成展示空間環(huán)境的重要部分，客觀載體的形式包括空間布局形式、

9、道具的陳列方式、照明色彩的搭配、材料的選擇、新科技的應(yīng)用、視覺形象的傳達(dá)、人文關(guān)懷手段等，用戶與環(huán)境交互過程中客觀載體因素不同程度地影響用戶的行為和體驗(yàn)。最后，設(shè)計(jì)水平和層次也制約最終呈現(xiàn)的體驗(yàn)質(zhì)量7。（二）用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)層次唐·納德，諾曼先生首次在情感化設(shè)計(jì)一書中提出用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)原則，并將體驗(yàn)劃分為三個(gè)層次：本能層、行為層和反思層。本能層作為自然的法則先于意識和思維而存在是形成外觀要素和第一印象的基礎(chǔ)，主要強(qiáng)調(diào)事物的外觀與表面現(xiàn)象傳達(dá)給用戶的信息，用戶則根據(jù)第一印象會產(chǎn)生期許。例如人們在看到美好或丑陋的事物時(shí)，在本能層次作用下會情不自禁地產(chǎn)生欣喜或抵觸的情緒。行為層則主要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的

10、使用過程是否順利愉悅，包括功能、性能和易用性等多方面的要素，講究產(chǎn)品在滿足用戶的功能性需求的同時(shí)在使用過程中為用戶創(chuàng)造樂趣;行為層次的設(shè)計(jì)主要是指產(chǎn)品的可用性性和功能性是否充分，當(dāng)用戶看到外觀精致美觀的產(chǎn)品時(shí)，會進(jìn)一步拿起產(chǎn)品感受它的存在，體驗(yàn)它的功能性，在這過程中如果產(chǎn)品滿足了用戶的需要并帶來了樂趣，就會產(chǎn)生正面的情緒，反之會產(chǎn)生負(fù)面情感。反思層開始關(guān)注用戶的認(rèn)知、情感、知覺等感受，用戶對體驗(yàn)的詮釋、理解和感悟，及這段體驗(yàn)帶來的長時(shí)記憶8。展示設(shè)計(jì)中空間布局形式或商品和道具的陳列形式是本能層次的設(shè)計(jì)帶給用戶本能層的體驗(yàn);行為層次的設(shè)計(jì)主要體現(xiàn)在，用戶根據(jù)視覺、聽覺帶來的感官體驗(yàn)產(chǎn)生進(jìn)交互行為

11、的動(dòng)機(jī)，通過觸摸、試用空間中的各類產(chǎn)品或道具，在交互過程中獲取更深層次的認(rèn)知理解;最后，用戶在操作試用過程中獲得情感升華和思想認(rèn)知改變，甚至勾起用戶美好的記憶，這即是反思層次帶給用戶的體驗(yàn)形式。從視聽覺的直觀感受，到行為上的觸覺體驗(yàn)，再到思想情感上的升華，三種行為層次是呈階梯狀逐層遞進(jìn)的，并與體驗(yàn)?zāi)Ｐ偷娜齻€(gè)要素一一對應(yīng)，相輔相依，相互作用。二、基于用戶體驗(yàn)的puma線下體驗(yàn)店展示設(shè)計(jì)（一）設(shè)計(jì)構(gòu)思puma（彪馬）是德國運(yùn)動(dòng)品牌，品牌slogan為forever faster（速度最快的跑鞋），puma設(shè)計(jì)提供專業(yè)運(yùn)動(dòng)裝備。彪馬相較于耐克、阿迪達(dá)斯等這些大眾運(yùn)動(dòng)品牌，它更強(qiáng)調(diào)個(gè)性，核心理念是做消

12、費(fèi)者最想要的運(yùn)動(dòng)生活方式品牌。彪馬根據(jù)消費(fèi)者對新產(chǎn)品、新技術(shù)的接受時(shí)間、程度的不同將用戶群體細(xì)分為以下五類：“創(chuàng)新者”、“最先嘗試者”、早期從眾者”、“晚期從眾者”和“落后者”。相應(yīng)彪馬的產(chǎn)品線也不是按照價(jià)格來劃分，而是根據(jù)以上五種用戶群體的特征分別推出“為最先嘗試者設(shè)計(jì)的產(chǎn)品”、“為從眾者設(shè)計(jì)的產(chǎn)品”，為“最先嘗試者”設(shè)計(jì)的產(chǎn)品融入更多大膽創(chuàng)新元素則更具有超前和時(shí)尚的概念9。puma線下體驗(yàn)店的空間展示設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)就是要突出品牌個(gè)性的同時(shí)提升店內(nèi)用戶體驗(yàn)，創(chuàng)造一種屬于彪馬的、獨(dú)特的品牌態(tài)度，增強(qiáng)彪馬企業(yè)文化的形象塑造以及品牌推廣效果。通過以“用戶體驗(yàn)”為核心的設(shè)計(jì)思維構(gòu)建不易復(fù)制、難以超越的

13、企業(yè)品牌系統(tǒng)，提升用戶對品牌的黏性及品牌價(jià)值10。在彪馬線下體驗(yàn)店的室內(nèi)布局、陳列設(shè)計(jì)方面會側(cè)重于突出彪馬品牌的形象設(shè)計(jì)。為了增強(qiáng)彪馬的品牌效應(yīng)，在展廳中大量運(yùn)用了彪馬的品牌logo（美洲豹）的元素，美洲豹象征著速度，在展廳內(nèi)營造出速度的概念，表達(dá)品牌slogan速度最快的語義。另外，在彪馬線下體驗(yàn)店的具體設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，在整體的空間設(shè)計(jì)中利用了墻體和地面的裝飾設(shè)計(jì)重點(diǎn)突出了新品體驗(yàn)區(qū)域、鞋子的展柜、服裝類展區(qū)、燃速熱跑系列展區(qū)、經(jīng)典紀(jì)念區(qū)的設(shè)計(jì)等，向顧客傳達(dá)彪馬體驗(yàn)單店展示空間中的個(gè)性化設(shè)計(jì)。最后通過s形人流動(dòng)線設(shè)計(jì)、人性化休息區(qū)設(shè)計(jì)等形式，給予不同商品的獨(dú)特的展示位置，充分的體現(xiàn)出各部分展品的主

14、體地位，給消費(fèi)者帶來沉浸式購物體驗(yàn)，從而達(dá)到吸引消費(fèi)者注意及延長消費(fèi)者在店停留的時(shí)間的目的。（二）設(shè)計(jì)深入-puma線下體驗(yàn)店puma線下體驗(yàn)店設(shè)計(jì)在前期調(diào)研過程中分析現(xiàn)有店面的不足，并通過觀察充分了解了不同用戶的需求，在彪馬線下體驗(yàn)店的設(shè)計(jì)過程中充分考慮用戶體驗(yàn)要素，旨在打造一種舒適、滿足的購物體驗(yàn)環(huán)境，并達(dá)到傳播企業(yè)品牌文化的目的。在滿足用戶的生理、心理、情感需求的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌戰(zhàn)略層目標(biāo)和設(shè)計(jì)的價(jià)值意義。在體驗(yàn)店中的設(shè)計(jì)中遵循形式美法則，將對稱均衡、調(diào)和對比、節(jié)奏韻律和變化統(tǒng)一等原則應(yīng)用到展臺的設(shè)計(jì)、商品的陳列及道具的選擇之中。為滿足不同用戶群體的購買、參觀、閑逛等多樣性需求，店內(nèi)的

15、產(chǎn)品展臺運(yùn)用了高度、大小、形狀的對比設(shè)計(jì)，激勵(lì)顧客主動(dòng)與商品產(chǎn)生交互行為，并開始構(gòu)建體驗(yàn)故事。體驗(yàn)店的設(shè)計(jì)充分考慮用戶的安全、使用、舒適和便利、審美、情感、尊重等需求，通過線下體驗(yàn)店特有的現(xiàn)場感、真實(shí)感、空間感、方向感、色彩感、節(jié)奏感、韻律感，充分調(diào)動(dòng)顧客的視聽覺、觸覺、膚覺等全部感官來體驗(yàn)彪馬不同系列產(chǎn)品傳達(dá)的信息、觸動(dòng)與樂趣。店內(nèi)的空間流動(dòng)性設(shè)計(jì)以及停留性設(shè)計(jì)滿足了顧客的移動(dòng)、停留等多種體驗(yàn)需求，促進(jìn)人與人、人與產(chǎn)品、人與環(huán)境之間的交流互動(dòng)。1.空間布局設(shè)計(jì)體驗(yàn)店內(nèi)功能分區(qū)的設(shè)計(jì)考慮了空間和幾何形態(tài)運(yùn)用的因素，根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和用戶的需求分為新品陳列區(qū)、鞋子陳列區(qū)、服裝陳列區(qū)、燃速熱跑陳列區(qū)

16、、品牌文化體驗(yàn)區(qū)和用戶休息區(qū)。（1）新品陳列區(qū)新品陳列區(qū)顧名思義是店內(nèi)當(dāng)季新品或聯(lián)名產(chǎn)品陳列區(qū)域，該區(qū)域是店內(nèi)核心陳列區(qū)，主要功能是吸引顧客注意力，傳播新品消息。新品陳列區(qū)的設(shè)計(jì)通過對直線的運(yùn)用表現(xiàn)強(qiáng)大的視覺張力，以彪馬logo中的puma英文字樣為原型增加空間緯度形成新品展臺，通過字母間高低錯(cuò)落的對比，形成有序排列的直線增加展臺的秩序感，利用水平方向直線的延伸感引導(dǎo)顧客的視線。當(dāng)顧客從店外櫥窗視角看到不同角度的新品陳列區(qū)，顧客視線被醒目的展臺所吸引并延伸至其他區(qū)域時(shí)，顧客則會產(chǎn)生進(jìn)店的動(dòng)機(jī)，達(dá)到吸引顧客進(jìn)店的目的。（2）鞋子陳列區(qū)彪馬的鞋子從簽約蕾哈娜等明星代言后，開始迅速火爆全球引起眾多年

17、輕人的追捧。故鞋子作為第二個(gè)重點(diǎn)陳列區(qū)，鞋子陳列區(qū)域的設(shè)計(jì)則運(yùn)用了大量的曲線，利用曲線的生動(dòng)和變幻無常的特性增加店內(nèi)對比，緩和直線的嚴(yán)肅與莊嚴(yán)，豐富展廳整體的層次與效果，對彪馬美洲豹抽象logo原型進(jìn)行線性提取，大面積曲形流線展架呈現(xiàn)強(qiáng)烈的視覺沖擊力，利用曲線的流動(dòng)性增加體驗(yàn)店的韻律感。（3）服裝陳列區(qū)服裝區(qū)包括了男裝和女裝，主要包括功能服裝及聯(lián)名款潮牌服裝。服裝陳列區(qū)的設(shè)計(jì)根據(jù)產(chǎn)品的上市時(shí)間分為主要區(qū)與次要區(qū)，根據(jù)用戶群體的性別比例劃分男女服裝展架的占比，通過墻面陳列、散臺陳列和異形陳列的穿插使展區(qū)主次分明、抑揚(yáng)頓挫、富有變化，在滿足產(chǎn)品陳列功能的同時(shí)，讓用戶保持新鮮感和驚喜感。（4）燃速熱

18、跑區(qū)燃速熱跑系列是針對跑步愛好者推出的產(chǎn)品系列包括服裝、跑鞋和護(hù)具等，并推出動(dòng)態(tài)適足科技創(chuàng)新，研發(fā)跟隨人體運(yùn)動(dòng)而變化的動(dòng)態(tài)適足產(chǎn)品，確保用戶在跑步過程中避免腳跟沉重著地而是以足弓最先著地，從而減少因足部急速落地所帶來的膝蓋沖擊并使其釋放最大的動(dòng)能。燃速熱跑區(qū)的設(shè)計(jì)將斜線元素運(yùn)用其中，塑造展廳的運(yùn)動(dòng)感、方向感、空間、時(shí)間感，借助道具奔跑者模特傾斜的身體姿態(tài)讓用戶感受到奔跑的速度與節(jié)奏感，直觀傳達(dá)熱跑產(chǎn)品的屬性及特點(diǎn)，引導(dǎo)用戶聯(lián)想自身奔跑的場景并開始心理歷程的創(chuàng)造。（5）品牌文化體驗(yàn)區(qū)企業(yè)的終極目標(biāo)是為了做品牌而不是產(chǎn)品，企業(yè)品牌文化的有效傳播是體驗(yàn)店重要目標(biāo)之一。隨著物聯(lián)網(wǎng)與人工智能技術(shù)的崛起，

19、用戶體驗(yàn)的維度在不斷被拓展，多渠道用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)為用戶提功能更多的交互方式。個(gè)性化定制體驗(yàn)滿足彪馬不同用戶群體的多樣性需求，有助于更加深入全面地了解用戶的需求.品牌文化區(qū)借助數(shù)字產(chǎn)品、語音用戶界面、ar、vr、智能傳感、生物認(rèn)證等新技術(shù)向用戶輸出企業(yè)品牌文化，并以全新的交互模式提供個(gè)性化的品牌體驗(yàn)。商業(yè)展示空間具有流動(dòng)性較強(qiáng)的特點(diǎn)，人流動(dòng)線的設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)性、有序性和節(jié)奏感。由于從用戶進(jìn)店到出店的過程中是在不斷運(yùn)動(dòng)中發(fā)生交互行為并獲得最終的空間體驗(yàn)，所以體驗(yàn)店內(nèi)采用s形串聯(lián)式的人流動(dòng)線設(shè)計(jì)，確保用戶在流動(dòng)中合理、有序、最大限度地瀏覽商品種類，并且在人流量較多時(shí)實(shí)現(xiàn)有序分流，避免出現(xiàn)擁擠、碰撞等不安

20、全因素。2.道具陳列設(shè)計(jì)體驗(yàn)店中的道具陳列設(shè)計(jì)的作用就在于即便用戶沒有購物計(jì)劃，那些精致的道具與考究的陳列也能吸引用戶不自覺地走進(jìn)店里。陳列道具是構(gòu)成體驗(yàn)店陳列框架的核心要素，具有色彩、燈光等元素不可替代的引導(dǎo)力和現(xiàn)場體驗(yàn)，體驗(yàn)店內(nèi)采用品牌logo等道具與產(chǎn)品相互搭配，共同塑造品牌形象，并給予顧客獨(dú)特的視覺沖擊力。通過借鑒藝術(shù)的形式美法則合理運(yùn)用道具和調(diào)整陳列布局保證店內(nèi)空間設(shè)計(jì)與產(chǎn)品風(fēng)格相互統(tǒng)一。根據(jù)產(chǎn)品的不同屬性靈活運(yùn)用多種變化的陳列方式展示不同產(chǎn)品，隨時(shí)調(diào)整展臺的形式以襯托產(chǎn)品、營造空間氛圍、最大限度的突出產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)能強(qiáng)化品牌的形象。鞋子的陳列以波浪型、黃金分割線、三角構(gòu)圖等陳列手

21、法刺激消費(fèi)者視覺感官，營造強(qiáng)烈的視覺沖擊引導(dǎo)用戶由本能層次反應(yīng)向行為層的轉(zhuǎn)變。展廳內(nèi)部分區(qū)域設(shè)置了5k高清屏幕、智能穿戴設(shè)備，融入新技術(shù)道具有助于店內(nèi)體驗(yàn)的緯度升級，增加用戶店內(nèi)互動(dòng)行為有助于用戶深入了解品牌文化及產(chǎn)品相關(guān)信息。運(yùn)動(dòng)品牌體驗(yàn)店的核心目標(biāo)是增加到店用戶與店內(nèi)產(chǎn)品的交互互動(dòng)，開放式的陳列展臺能夠拉近用戶與產(chǎn)品的距離有利于用戶與產(chǎn)品產(chǎn)生自然順暢的互動(dòng)。3.燈光和色彩設(shè)計(jì)體驗(yàn)店面采用點(diǎn)式照明、線式照明與面式照明相結(jié)合，通過直接照明、間接照明、均勻漫射照明的方法合理運(yùn)用燈光營造店內(nèi)氛圍提升用戶視覺體驗(yàn)11。通過局部照明強(qiáng)化產(chǎn)品與周圍物體之間的對比突出商品，吸引用戶的注意力。燈光色彩的運(yùn)用帶給用戶的不同視覺感官體驗(yàn)，主光源偏橙黃色系的暖色調(diào)，輔助燈光色彩偏白光冷色調(diào)，冷與暖的對比在體現(xiàn)酷感、科技、速度的氣氛的同時(shí)避免距離感，光影間的對比還可以增加空間的立體感與層次感，使用戶產(chǎn)生較好的視覺體驗(yàn)及心理感受。展示設(shè)計(jì)中色彩作為直接的藝術(shù)語言而存在的，是構(gòu)成體驗(yàn)店視覺沖擊力和藝術(shù)感染力的重要因素12。體驗(yàn)店內(nèi)整體色彩基調(diào)以個(gè)性、酷感、熱情為主，店內(nèi)的主要色采用灰色、黑色、原木色，通過暖色與冷色、黑色與灰色的對比表現(xiàn)色彩的層次感。新品陳列展臺運(yùn)用紅色與黑色、色彩明暗的對比，突出展臺的重要性。彪馬標(biāo)準(zhǔn)色的合理運(yùn)用確保店內(nèi)色彩的整體性，既注重企店內(nèi)業(yè)品牌形象，又注重整