南開20秋《旅游企業(yè)人力資源管理》在線作業(yè)（參考答案）

1、南開20秋旅游企業(yè)人力資源管理在線作業(yè)（參考答案）100位參加學(xué)習(xí)的員工中，50位處于中等水平，各有15位略高于平均值和低于平均值，有10位能力最強(qiáng)，成績優(yōu)異; 另有10位能力差，成績處于下等。這是()的體現(xiàn)。A.集中培訓(xùn)的變化規(guī)律B.整體差異性規(guī)律C.學(xué)習(xí)機(jī)制制約培訓(xùn)效果規(guī)律D.成人學(xué)習(xí)規(guī)律下列不屬于旅游企業(yè)人力資源計劃內(nèi)容的是()。A.員工配置計劃B.教育培訓(xùn)計劃C.工資計劃D.工作分析計劃在馬斯洛的需求層次理論中，人最低的需求是()。A.尊重需求B.社交需求C.安全需求D.生理需求旅游企業(yè)薪酬設(shè)計的基本依據(jù)和前提是()。A.工作分析與評估B.薪酬調(diào)查與定位C.績效考評的實(shí)施D.薪酬比較下

2、列屬于法定福利的是()。A.住房福利B.社會保險C.企業(yè)年金D.員工持股下列不屬于旅游企業(yè)人力資源計劃內(nèi)容的是()。A.員工配置使用計劃B.開發(fā)培訓(xùn)計劃C.工作分析計劃D.薪酬福利計劃下列不屬于“職業(yè)”特點(diǎn)的是()。A.挑戰(zhàn)性B.專業(yè)性C.穩(wěn)定性D.經(jīng)濟(jì)性招聘中為確保個人資料的真實(shí)性，特別應(yīng)該對學(xué)歷證書和培訓(xùn)證書等文件進(jìn)行真?zhèn)舞b別，可采用的方法有()。A.觀察法B.提問法C.核實(shí)法D.試驗(yàn)法采用()職位分析調(diào)查方法，有可能出現(xiàn)信息凌亂、夸大工作重要性的現(xiàn)象。A.工作實(shí)踐法B.訪談法C.問卷調(diào)查法D.工作日志法下列不屬于績效考評誤差的是()。A.中心化傾向B.暈輪效應(yīng)C.歸類處理D.對比效應(yīng)下列

3、通過員工培訓(xùn)難以產(chǎn)生直接影響的是()。A.管理效率B.銷售額C.員工激勵D.員工文化技術(shù)素質(zhì)對于以腦力勞動為主的工作，下列不宜采用的工作分析調(diào)查方法是()。A.觀察法B.問卷調(diào)查法C.訪談法D.工作日志法職位規(guī)范反映的是()。A.工作中員工的表現(xiàn)B.工作關(guān)系C.完成工作所需要的資格D.工作態(tài)度招聘中為確保個人資料的真實(shí)性，特別應(yīng)該對學(xué)歷證書和培訓(xùn)證書等文件進(jìn)行真?zhèn)舞b別，以下無效的方法是()。A.觀察法B.提問法C.核實(shí)法D.試驗(yàn)法在員工知識老化、服務(wù)水平下降、服務(wù)方法無法滿足客人需要，設(shè)備更新改造、人員調(diào)動或升遷以及營業(yè)情況惡化時所進(jìn)安排的員工培訓(xùn)，是()。A.在職培訓(xùn)B.指導(dǎo)性培訓(xùn)C.補(bǔ)救性

4、培訓(xùn)D.服務(wù)技能技巧培訓(xùn)下列不屬于內(nèi)部招聘優(yōu)點(diǎn)的是()。A.應(yīng)聘者很了解企業(yè)B.給企業(yè)帶來新的活力和觀念C.激勵員工D.控制人力資源招聘成本工作說明書應(yīng)重點(diǎn)描述內(nèi)容的是()。A.工作中員工的表現(xiàn)B.工作關(guān)系C.具體工作任務(wù)D.工作態(tài)度提問一般有固定的模式和提綱，面試問題大多有標(biāo)準(zhǔn)的答案，這類面試屬于()。A.結(jié)構(gòu)性面試B.非結(jié)構(gòu)性面試C.綜合性面試D.合議制面試員工通過提高自己的專業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)技能，為組織做出更大貢獻(xiàn)并提高自己在組織中的地位，增加個人薪酬，但不刻意追求進(jìn)入管理層。這種職業(yè)生涯的發(fā)展途徑是()。A.傳統(tǒng)職業(yè)途徑B.雙重職業(yè)途徑C.網(wǎng)狀職業(yè)途徑D.橫向職業(yè)途徑對人力資源進(jìn)行管理

5、是()的責(zé)任。A.人力資源管理部門B.部門經(jīng)理C.旅游企業(yè)最高管理層D.所有管理者與好的人力資源考核制度相配套的，應(yīng)該是是公正、嚴(yán)明的()。A.獎勵制度B.懲罰制度C.福利制度D.獎懲制度當(dāng)行為的結(jié)果是積極的，人們就會繼續(xù)重復(fù)這種行為; 另一方面，如果行為的結(jié)果是消極的，人們就將避免或停止這種行為。這種有關(guān)員工激勵的觀點(diǎn)是()的主要思想。A.目標(biāo)管理理論B.強(qiáng)化理論C.雙因素理論D.期望理論在員工知識老化、服務(wù)水平下降、服務(wù)方法無法滿足客人需要，設(shè)備更新改造、人員調(diào)動或升遷以及營業(yè)情況惡化時所進(jìn)安排的員工培訓(xùn)，是()。A.在職培訓(xùn)B.指導(dǎo)性培訓(xùn)C.補(bǔ)救性培訓(xùn)D.服務(wù)技能技巧培訓(xùn)如果員工提出的有

6、關(guān)節(jié)約勞動成本或經(jīng)營費(fèi)用的合理化建議被采納，并且通過實(shí)踐確實(shí)提高了旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，那么員工可以根據(jù)節(jié)約金額的多少得到不同比率的獎金，這種獎勵方案是()。A.延期獎勵計劃B.小組獎勵方案C.斯坎倫計劃D.期權(quán)獎勵由工資、獎金、福利、保險和津貼組合形成的薪酬結(jié)構(gòu)，獎金和津貼的比重較大，而福利、保險的比重較小，而且在基本工資的部分，也常常實(shí)行績效薪酬或銷售提成等形式，這屬于()。A.穩(wěn)定模式的薪酬結(jié)構(gòu)B.安全模式的薪酬結(jié)構(gòu)C.理性模式的薪酬結(jié)構(gòu)D.彈性模式的薪酬結(jié)構(gòu)旅游企業(yè)員工招聘工作的實(shí)施者，下述應(yīng)具備的條件最重要的是()。A.工作經(jīng)驗(yàn)B.溝通能力C.注意力D.控制力采用目標(biāo)管理法，目標(biāo)協(xié)議書

7、的核心是()。A.違約處理B.關(guān)鍵績效指標(biāo)C.綜合績效指標(biāo)體系D.目標(biāo)分解下列不屬于旅游企業(yè)員工培訓(xùn)特點(diǎn)的是()。A.示范性B.全員性C.多樣性D.實(shí)用性旅游企業(yè)薪酬設(shè)計的基本依據(jù)和前提是()。A.職位分析與測評B.薪酬調(diào)查與定位C.績效考核的實(shí)施D.工資分級與定薪下列對“職業(yè)生涯”理解不正確的是()。A.職業(yè)生涯是個體的行為經(jīng)歷，而非群體或組織的行為經(jīng)歷B.職業(yè)生涯是一個人一生之中的有償勞動經(jīng)歷C.職業(yè)生涯內(nèi)含著職業(yè)發(fā)展、變更的經(jīng)歷和過程D.職業(yè)生涯意味著人需要不斷改變自己的職業(yè)旅游企業(yè)人力資源部門在績效考核中扮演的角色是()。A.考核具體實(shí)施者B.考核方針制定者C.考核顧問D.考核結(jié)果評價

8、者下列對“員工培訓(xùn)”理解正確的是()。A.促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展B.一種管理工具C.一種營銷手段D.一種重要的投資方式根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，在工作中下列屬于激勵因素的是()。A.人際關(guān)系B.工作業(yè)績得到認(rèn)可C.工作的挑戰(zhàn)性D.工作的穩(wěn)定性旅游企業(yè)的工資支付形式以()為最常見的形式。A.月初發(fā)薪B.計時工資制C.月末發(fā)薪D.計件工資制旅游企業(yè)員工招聘的依據(jù)是()。A.企業(yè)經(jīng)營狀況B.用人部門的招聘申請C.人力資源計劃D.職位說明書工作分析結(jié)果的文字表達(dá)形式是()。A.工作分析報告B.崗位責(zé)任制C.工作說明書D.工作規(guī)范書期望理論重點(diǎn)討論的兩個期望是()。A.員工對將付出的努力程度與所能取得的工作

9、績效之間的概率的判斷B.員工把工作難度的大小與所付出的體力和腦力勞動多少進(jìn)行的比較判斷C.員工把取得工作績效的大小與所獲得獎酬的高低相聯(lián)系而進(jìn)行的比較判斷D.員工把周圍同事工作付出的多少與自己的勞動付出進(jìn)行的比較判斷下列適合于旅游企業(yè)普通員工的培訓(xùn)方法，包括()。A.工作指導(dǎo)性培訓(xùn)B.經(jīng)營游戲C.工作輪換D.角色扮演法人的需求按照起源劃分，可以分為()。A.自然需求B.物質(zhì)需求C.精神需求D.社會需求現(xiàn)代企業(yè)對人力資源總體素質(zhì)的要求主要包括可競爭性、可學(xué)習(xí)性、可變革性、()。A.可凝聚性B.可挖掘性C.可延續(xù)性D.可流動性在市場經(jīng)濟(jì)中，勞動力的價值是由生產(chǎn)和再生產(chǎn)勞動力這一商品所必需的生活資料

10、的價值決定的，它包括()。A.為維持員工自身生存所必需的生活資料的成本B.員工社會地位和資歷的體現(xiàn)C.養(yǎng)活員工家屬所必需的生活資料的成本D.員工必需的教育和培訓(xùn)費(fèi)用下列適合于旅游企業(yè)普通員工的培訓(xùn)方法，包括()。A.工作指導(dǎo)性培訓(xùn)B.經(jīng)營游戲C.工作輪換D.角色扮演法根據(jù)戴維C麥克萊倫等人的研究理論，人的動機(jī)按照驅(qū)動力來劃分，可以分為()。A.親和動機(jī)B.成就動機(jī)C.能力動機(jī)D.權(quán)力動機(jī)旅游企業(yè)人力資源剩余情況下可以考慮采用的措施是()。A.永久裁員B.重新安置C.降低勞動成本D.員工激勵評價求職申請表時，除了應(yīng)該注意其真實(shí)性和準(zhǔn)確性以外，還需要注意()。A.客觀性B.邏輯性C.預(yù)見性D.避免

11、歧視性旅游企業(yè)人力資源剩余情況下可以考慮采用的措施是()。A.永久裁員B.重新安置C.降低勞動成本D.員工激勵下列適合于旅游企業(yè)管理人員的培訓(xùn)方法，包括()。A.情景培訓(xùn)法B.案例研究C.工作指導(dǎo)性培訓(xùn)D.工作輪換旅游企業(yè)評估招聘結(jié)果所常用的指標(biāo)，主要包括()。A.新員工滿意度B.招聘完成比C.新員工流動率D.招聘錄用比人力資源與其他物質(zhì)資源相比，具有()等方面的特征。A.生物屬性B.社會屬性C.能動性D.時效性旅游企業(yè)制定人力資源計劃的目的是()。A.建立合理的激勵和約束機(jī)制B.保證企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的完整性C.預(yù)測組織中潛在的人員過?；蛉肆Σ蛔鉊.提高人力資源管理的有效性和效率 參考答案：B參考答案：D參考答案：D參考答案：A參考答案：B參考答案：C參考答案：A參考答案：D參考答案：B參考答案：C參考答案：B參考答案：A參考答案：C參考答案：D參考答案：C參考答案：B參考答案：C參考答案：A參考答案：B參考答案：D參考答案：D參考答案：B參考答案：C參考答案：C參考答案：D