甘肅移動夢網(wǎng)短信、彩信、IVR、WAP業(yè)務SP接入流程及評分標準

1、甘肅移動夢網(wǎng)短信、彩信、IVR、WAP業(yè)務SP接入流程及評分標準甘肅移動SP準入管理采取評估決策制，對SP新接入本地業(yè)務的申請，由甘肅移動數(shù)據(jù)部受理并進行資質審核，甘肅移動夢網(wǎng)合作業(yè)務評估小組（由數(shù)據(jù)部、市場部、網(wǎng)絡部、客服中心、業(yè)務支撐中心相關管理人員組成）對通過資質審核的SP組織現(xiàn)場評估或通過SIMS線上評估，數(shù)據(jù)部匯總相關結果將現(xiàn)場評估合格的SP公司上報至甘肅移動主管副總進行確認。甘肅移動與通過網(wǎng)絡、業(yè)務、計費、客服測試的SP簽署正式合作協(xié)議并在全省開通。第一節(jié) SP資質要求1、SP必須具有企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證、銀行開戶許可證、稅務登記證以及相關的一些信源使用許可證明

2、等資料。若申報短信類業(yè)務，則需要短消息類服務接入代碼使用證書。同時SP應符合中華人民共和國國務院令（第292號）互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法等互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理規(guī)定。2、SP主要管理人員（包括但不限于公司的法人代表、總經(jīng)理、市場、客戶、網(wǎng)絡技術的主要管理人員）應具有相近行業(yè)一年以上的管理經(jīng)驗，能夠深入理解移動夢網(wǎng)SP合作管理辦法，并熟悉各項SP合作流程。3、SP必須具備在無線數(shù)據(jù)業(yè)務、信息服務方面成熟或獨特的技術開發(fā)能力，具備深入了解移動夢網(wǎng)網(wǎng)絡技術的技術隊伍。4、SP必須至少有2名經(jīng)過培訓的客戶服務人員，應設有7*24小時服務直線固定電話和移動電話，其中固定電話不得為分機，移動電話不得關機、呼轉。

3、第二節(jié) SP應準備的申請資料SP應向甘肅移動數(shù)據(jù)部提交以下合作申請資料：1、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照（復印件或原件掃描）2、增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證（復印件或原件掃描）3、短消息類服務接入代碼使用證書（復印件或原件掃描，非短信類業(yè)務可以不提供）4、銀行開戶許可證（復印件或原件掃描）5、稅務登記證（復印件或原件掃描）6、相關的信息資訊來源許可證書（復印件或原件掃描），特別對于如新聞、氣象信息、證券信息、音樂版權、醫(yī)藥信息、考試信息、兩性類信息、交通信息等經(jīng)營許可證書。7、填寫移動夢網(wǎng)業(yè)務合作申請表，并在申請表上加蓋公章。8、商業(yè)計劃書或業(yè)務策劃案，其組成如下： （1）公司背景及團隊介紹。（2）業(yè)務詳細介紹

4、，包括產品名稱、目標客戶群、業(yè)務注冊方法、業(yè)務操作流程、資費標準等。 （3）新業(yè)務的市場潛力和市場規(guī)模，包括業(yè)務量和收入預測、同類產品分析等內容。 （4）業(yè)務的技術實現(xiàn)方案。（5）市場宣傳推廣方案，包括方案名稱、推廣目標（原則上為當年年底以前）、主打廣告語、營銷推廣方案、廣告策劃的具體方案等。第三節(jié) 接入評估 對通過數(shù)據(jù)部資質審核的SP公司，將由甘肅移動夢網(wǎng)合作業(yè)務評估小組組織現(xiàn)場評估或通過SIMS線上評估，具體如下： 一、 資質評估（硬指標，一項未通過，則視為評估未通過）1.電信增值業(yè)務經(jīng)營許可證：（1）申請分省服務的SP需具有信息產業(yè)部頒發(fā)的提供該業(yè)務所需的有效的增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證；跨

5、地區(qū)經(jīng)營時，按照電信業(yè)務經(jīng)營許可證管理辦法有關規(guī)定獲得有關省、自治區(qū)、直轄市通信管理局核發(fā)的備案確認書。（2）申請省內服務的SP需具備所在地通信管理局頒發(fā)的增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證（包括年檢證明等）。2.企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照：必須具有企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照。3.SP信用度評估：對于已接入全網(wǎng)或甘肅的SP公司，已接入業(yè)務的信用積分均應達到60分及以上。4.客戶服務要求（1）客戶服務電話要求：應設有7×24小時服務省內直線固定電話，固定電話不得為分機；（2）客服質量要求：客戶服務電話接通率不低于85%。5.具備相應的業(yè)務、技術知識通過甘肅移動或甘肅移動委托培訓機構組織的夢網(wǎng)業(yè)務、技術知識考試。二、

6、新入網(wǎng)SP商業(yè)計劃評估打分標準（量化指標）對于新增SP申請，甘肅移動主要針對以下方面進行量化指標評估，根據(jù)每項指標的不同情況，分別設置不同分檔，根據(jù)評分情況進行綜合加權，滿分為100分。根據(jù)評委的打分，如該SP綜合得分超過60分，視為SP接入初評通過，可進入SP接入決策流程。1、 業(yè)務名稱，5分（1）業(yè)務名稱令人印象深刻，對業(yè)務的針對性強，得4分5分；（2）業(yè)務名稱容易記憶，設計較為合理，得3分4分；（3）業(yè)務名稱沒有特色、給人印象一般，得1分3分；（4）業(yè)務名稱與業(yè)務內容不符，得0分。2、 目標客戶群，10分（1）目標客戶群10萬人及以上，并且可提供詳盡的分析說明，數(shù)據(jù)真實全面，具有說服力，

7、得8分10分；（2）目標客戶群510萬人，并且可提供詳盡的分析說明，數(shù)據(jù)真實全面，具有說服力，得6分8分；（3）目標客戶群15萬人，并且可提供詳盡的分析說明，數(shù)據(jù)真實全面，具有說服力，得4分6分；（4）目標客戶群低于1萬人或者無法對目標客戶群提供令人信服的分析說明、數(shù)據(jù)失真，得0分4分。3、 推廣目標，5分（1）預計一年后每月客戶5萬人及以上，并且可提供詳盡的分析說明，數(shù)據(jù)真實全面，具有說服力，得4分5分；（2）預計一年后每月客戶2.55萬人，并且可提供詳盡的分析說明，數(shù)據(jù)真實全面，具有說服力，得3分4分；（3）預計一年后每月客戶0.52.5萬人，并且可提供詳盡的分析說明，數(shù)據(jù)真實全面，具有說

8、服力，得2分3分；（4）預計一年后每月客戶低于0.5萬人或者無法對客戶發(fā)展目標提供令人信服的分析說明，得0分2分。4、 主打廣告語，10分（1）主打廣告語令人印象深刻，對業(yè)務的針對性強，得8分10分；（2）主打廣告語容易記憶，設計較為合理，得6分8分；（3）主打廣告語沒有特色、給人印象一般，得2分6分；（4）主打廣告語與業(yè)務內容不符，得0分。5、 業(yè)務注冊方法，5分（1）簡便的業(yè)務注冊途徑超過3種，根據(jù)注冊方式對客戶的方便程度不同可得4分5分；（2）簡便的業(yè)務注冊途徑2種，根據(jù)注冊方式對客戶的方便程度不同可得3分4分；（3）簡便的業(yè)務注冊途徑1種，根據(jù)注冊方式對客戶的方便程度不同可得1分3分；

9、（4）各種業(yè)務注冊方式的手續(xù)均十分繁瑣、容易導致客戶不滿，得0分。6、 業(yè)務內容，20分（1）業(yè)務質量優(yōu)良，內容充實；業(yè)務邏輯合理；且?guī)椭唾Y費提醒符合規(guī)范，得1520分。業(yè)務質量：業(yè)務內容充實，具有吸引力；文字描述流暢，更新及時；游戲類業(yè)務內容飽滿，用戶體驗優(yōu)良；業(yè)務邏輯：業(yè)務邏輯合理，操作簡便；幫助信息、退訂方式、資費說明等描述清晰，符合相關規(guī)范。（2）業(yè)務內容一般；業(yè)務邏輯合理；且?guī)椭畔⒑唾Y費信息符合規(guī)范，得5分15分。（3）業(yè)務內容空洞；或業(yè)務邏輯不夠合理；或幫助和資費信息不符合相關規(guī)范，得0分。7、 業(yè)務操作流程，5分（1）業(yè)務操作流程設計合理，非常容易使用，在操作中容易獲得幫助信

10、息，得4分5分；（2）業(yè)務操作流程設計合理，容易使用，得2分4分；（3）業(yè)務操作流程使用不便，容易造成客戶不滿，得0分。8、 資費，5分（1）計費類型設計合理，可提供詳盡的資費分析說明，數(shù)據(jù)真實全面，符合同類業(yè)務的市場定價規(guī)律，資費設計具有說服力，得4分5分；（2）計費類型設計合理，資費和同類業(yè)務相比略微偏高，可提供資費分析說明，具有一定的說服力，得2分4分；（3）計費類型設計不合理，資費和同類業(yè)務相比偏高，且無法提供具有說服力的定價依據(jù)，得0分。備注：短信點播、定制業(yè)務資費參考標準：i：定制業(yè)務：1條/天，原則上每月收費不得超過5元 2條/天，原則上每月收費不得超過8元 3條/天，原則上每月

11、收費不得超過10元ii：點播業(yè)務：原則上每條收費不得超過1元/條（壟斷性資源、付費資源等可考慮放寬，彩信業(yè)務由于不均衡流量費用較高，資費標準可適當放寬）9、 營銷推廣方案，20分（1）策劃了全國或全省性營銷推廣方案，且方案切實可行，預期效果明顯，并提供詳盡的分析說明，數(shù)據(jù)真實，有說服力，得15分20分，若為市州一級營銷方案，得1217分；（2）策劃了全國或全省性營銷推廣方案，且方案切實可行，但預期效果一般或者分析說明不充分，說服力不強，得10分15分，若為市州一級營銷方案，得712分；（3）策劃了全國或全省性營銷推廣方案，但方案執(zhí)行難度大，預期效果一般，得6分10分，若為市州一級營銷方案，得3分7分；（4）營銷方案無法執(zhí)行，得0分。10、 廣告策劃方案，15分（1）策劃了全國或全省性廣告策劃方案，且方案切實可行，預期效果明顯，并提供詳盡的分析說明，數(shù)據(jù)真實，有說服力，得12分15分，若為市州