企業(yè)戰(zhàn)略管理復(fù)習(xí)資料

1、1 、 簡(jiǎn) 述 戰(zhàn) 略 管 理 的 特 點(diǎn) 。答：第一，戰(zhàn)略管理具有全局性。第二，戰(zhàn)略管理的主體是企業(yè)的高層管理人員。第三，戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)大量資 源的配置問(wèn)題。第四，戰(zhàn)略管理從時(shí)間上來(lái)說(shuō)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性。第五，戰(zhàn)略管理實(shí)質(zhì)上是使企業(yè)的資源和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與其 外部環(huán)境匹配協(xié)調(diào)，即尋求戰(zhàn)略匹配性。第六，戰(zhàn)略管理也是以企業(yè)的資源和能力為基礎(chǔ)，并對(duì)二者進(jìn)行戰(zhàn)略延 伸，創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)或更充分地利用機(jī)會(huì)。第七，戰(zhàn)略管理需要考慮企業(yè)外部環(huán)境中的諸多因素。2、簡(jiǎn)述戰(zhàn)略的“5P”的含義。答：戰(zhàn)略包括：計(jì)劃、計(jì)謀、模式、定位、觀念。第一，戰(zhàn)略是一種計(jì)劃，強(qiáng)調(diào)企業(yè)高層管理人員要有意識(shí)地進(jìn)行 領(lǐng)導(dǎo)，凡事謀劃在先，行事在后

2、。第二，戰(zhàn)略是一種計(jì)謀，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略是為威脅或擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而采取的一種手段， 重在達(dá)成預(yù)期競(jìng)爭(zhēng)目的。第三，戰(zhàn)略是一種模式，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略重在采取行動(dòng)，是一系行動(dòng)的表現(xiàn)。戰(zhàn)略也可自發(fā)地產(chǎn) 生。第四，戰(zhàn)略是一種定位，強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)適應(yīng)外部環(huán)境，創(chuàng)造條件以更好地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)上的競(jìng)爭(zhēng)或合作。第五，戰(zhàn)略 是一種觀念，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略過(guò)程的思維觀念，要求企業(yè)成員共享企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)文化，形成一致的行動(dòng)。3、決定進(jìn)入障礙大小的主要因素有哪些？答：（1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)（ 2）產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)（ 3）資金需求（ 4）轉(zhuǎn)換成本（ 5）銷(xiāo)售渠道（ 6）與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無(wú)關(guān)的成本優(yōu) 勢(shì)4、分辨五種競(jìng)爭(zhēng)力量并說(shuō)明它們?nèi)绾螞Q定行業(yè)的潛在收益。答：五種競(jìng)爭(zhēng)力量：

3、（ 1）潛在的行業(yè)新進(jìn)入者（ 2）替代品的威脅（ 3）購(gòu)買(mǎi)商討價(jià)還價(jià)的能力（ 4）供應(yīng)商討價(jià)還 價(jià)的能力（ 5）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)。這五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量的狀況及其綜合強(qiáng)度，決定著行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度，從而決定著行業(yè)中獲得的最終潛力。在競(jìng) 爭(zhēng)激烈的行業(yè)中，不會(huì)有一家企業(yè)能獲得驚人的收益；在競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)緩和的行業(yè)中，各企業(yè)普遍可以獲得較高的收 益。行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)的不斷進(jìn)行，會(huì)導(dǎo)致投資收益率下降，直至趨近于競(jìng)爭(zhēng)的最低收益率。若投資收益率長(zhǎng)期處于較低 水平，則投資者將會(huì)把資本投入其他行業(yè)，甚至還會(huì)引起現(xiàn)有企業(yè)停止經(jīng)營(yíng)。在相反情況下，就會(huì)刺激資本流入和 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者增加投資。所以，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力量的綜合強(qiáng)度還決定資本向

4、本行業(yè)的流入程度。這一切最終將決定企業(yè)保 持高收益的能力。5、企業(yè)資源、企業(yè)能力、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間存在什么關(guān)系？ 答：企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力又源于企業(yè)能力，而企業(yè)能力源于企業(yè)資源。資源是企業(yè) 所控制或擁有的有效要素的總和，企業(yè)能力是指整合企業(yè)資源，使價(jià)值不斷增加的技能，一般而言，資源本身不能 產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)可持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是在企業(yè)長(zhǎng)期運(yùn)行過(guò)程中，由將具有戰(zhàn)略價(jià)值的資源和能力進(jìn) 行獨(dú)特整合、升華而形成的核心競(jìng)爭(zhēng)力所產(chǎn)生的，這樣一個(gè)整合過(guò)程正是企業(yè)素質(zhì)的提升過(guò)程，也是一個(gè)以資源為 基礎(chǔ)的戰(zhàn)略分析過(guò)程。6、企業(yè)資源與能力若成為獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力需具備

5、的特征是什么？答：應(yīng)具備以下四個(gè)特征： （1）有價(jià)值的資源或能力 （ 2 ）具有獨(dú)特性的資源或能力 （ 3）難于模仿的資源或能力 （4） 不可替代的資源或能力。綜上所述，只有符合有價(jià)值的，獨(dú)特的，難于模仿的和不可替代的四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的資源和能力 才能成為獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力。（即核心能力）7、為什么說(shuō)企業(yè)使命決定了企業(yè)的戰(zhàn)略方向？ 答：企業(yè)在制定戰(zhàn)略之前，必須先確定企業(yè)的使命。這是因?yàn)槠髽I(yè)使命的確定過(guò)程，常常會(huì)從總體上引起企業(yè)方 向、發(fā)展道路的改變，使企業(yè)發(fā)生戰(zhàn)略性的變化。此外，確定企業(yè)使命也是制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的前提，是戰(zhàn)略方案 制定和選擇的依據(jù)，是分配企業(yè)資源的基礎(chǔ)。8、企業(yè)使命與企業(yè)文化建設(shè)有什么樣的

6、關(guān)系？ 答：根據(jù)企業(yè)使命包含的兩個(gè)方面，企業(yè)哲學(xué)和宗旨，結(jié)合企業(yè)文化來(lái)回答這一問(wèn)題。如：企業(yè)哲學(xué)是指一個(gè)企業(yè)為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式所確立的價(jià)值觀、態(tài)度、信念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)在社會(huì)活動(dòng)及 經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起何種作用或如何起這種作用的一個(gè)抽象反映。這種經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是企業(yè)文化的內(nèi)在表現(xiàn)，企業(yè)哲學(xué)和宗旨 與企業(yè)文化一旦形成，就會(huì)對(duì)企業(yè)活動(dòng)發(fā)揮指導(dǎo)作用。這是一切經(jīng)營(yíng)政策和行動(dòng)的前提。一個(gè)組織或企業(yè)在自己的整個(gè)壽命期內(nèi)必須隨時(shí)準(zhǔn)備改變自身，應(yīng)付環(huán)境變化的挑戰(zhàn)，但它的信念卻不應(yīng)當(dāng)改 變。換言之，一個(gè)組織與其它組織相比較取得何等成就，主要取決于它的基本哲學(xué)、精神和內(nèi)在動(dòng)力等形成的強(qiáng)有 力的企業(yè)文化。這些比技術(shù)水平、經(jīng)濟(jì)資源

7、、組織結(jié)構(gòu)、選擇時(shí)機(jī)等重要得多。企業(yè)宗旨是指企業(yè)現(xiàn)在和將來(lái)應(yīng)從事什么樣的事業(yè)活動(dòng)，以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組織類(lèi)型。因此，企 業(yè)哲學(xué)是企業(yè)行為文化形成的指南，企業(yè)宗旨是關(guān)于企業(yè)存在的目的或?qū)ι鐣?huì)發(fā)展的某一方面應(yīng)做出的貢獻(xiàn)，二者 的結(jié)合完整地構(gòu)成了企業(yè)文化發(fā)展形成運(yùn)作的整個(gè)內(nèi)涵。因此，建設(shè)企業(yè)文化必定與企業(yè)使命有著密切的關(guān)系，要 以企業(yè)文化的建設(shè)作為企業(yè)構(gòu)建企業(yè)宗旨和企業(yè)哲學(xué)的行動(dòng)內(nèi)容和構(gòu)建過(guò)程，方能獲得理想效果。9、戰(zhàn)略目標(biāo)、短期戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)、日常目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)之間有什么樣的關(guān)系？ 答：一般而言，凡是其成就和成果直接影響企業(yè)的生存和繁榮的方面，都需要制定長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程中，

8、應(yīng)遵循下列基本原則：關(guān)鍵性原則。可行性原則。定量化原則。一致性原則 - 又稱平衡性原則。激勵(lì)性原則。穩(wěn)定性原則。在制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、短期戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)、日常目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)時(shí) , 這些目標(biāo)之間的關(guān)系應(yīng)該按照上面的”企業(yè)目 標(biāo)制定過(guò)程” , 從上到下地認(rèn)識(shí)這些關(guān)系。短期戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)應(yīng)服從，并與企業(yè)總體目標(biāo)保持一致，而經(jīng)營(yíng)單位目標(biāo)則 需要與企業(yè)目標(biāo)保持一致，職能目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)都要與企業(yè)的長(zhǎng)期和短期目標(biāo)保持一致、利益相關(guān)，并且這些都要 與企業(yè)的戰(zhàn)略使命相符合。這些目標(biāo)從上到下，從宏觀到微觀，從思想性、指導(dǎo)性計(jì)劃原則到具體任務(wù)和數(shù)量財(cái)務(wù) 等指標(biāo)的建立，層層相關(guān)，相互一致，方向一致，使得企業(yè)全體員工能夠心想一致，勁

9、使得一致，獲得一加一大于 二的戰(zhàn)略結(jié)果。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)一經(jīng)制定和落實(shí)，就必須保持相對(duì)穩(wěn)定，不可朝令夕改而引起企業(yè)戰(zhàn)略的變更。當(dāng)然，如果經(jīng) 營(yíng)環(huán)境發(fā)生了變化，戰(zhàn)略目標(biāo)調(diào)整后，所有的經(jīng)營(yíng)單位及職能部門(mén)的短期戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)也要及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整。這些 也是企業(yè)各級(jí)員工需要認(rèn)識(shí)到的問(wèn)題。只有這樣，企業(yè)各級(jí)各層目標(biāo)無(wú)論變化與否，都能夠充分理解，在戰(zhàn)略思想 和戰(zhàn)略行動(dòng)上一致起來(lái)，使企業(yè)始終能夠獲得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益兩方面的利益。10、企業(yè)在哪幾種情況下可以采取收獲戰(zhàn)略？ 答：在下列情況下，企業(yè)可以采取收獲戰(zhàn)略：（ 1）企業(yè)的某些領(lǐng)域正處于穩(wěn)定或日益衰退的市場(chǎng)中。（2）企業(yè)某領(lǐng)域的市場(chǎng)占有率小，且擴(kuò)大市場(chǎng)占有率的費(fèi)用

10、又太高；或者市場(chǎng)占有率雖然很高，但要維持市場(chǎng)占有率將花費(fèi)愈 來(lái)愈多的費(fèi)用。（ 3）企業(yè)的某一領(lǐng)域不能帶來(lái)滿意的利潤(rùn)，甚至還帶來(lái)虧損。（4）即使減少投資，銷(xiāo)售額下降的幅度也不會(huì)太大。（ 5）企業(yè)若減少該領(lǐng)域的投資，則能更好地利用閑散資源。（6）企業(yè)的某領(lǐng)域不是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的主要部分。11、試對(duì)縱向一體化戰(zhàn)略的利弊進(jìn)行分析。 答：縱向一體化戰(zhàn)略的益處： （ 1）向后一體化戰(zhàn)略可使企業(yè)對(duì)所用原材料的成本、可獲得性以及質(zhì)量等具有更大的 控制權(quán)（ 2）如果一個(gè)企業(yè)的原材料供應(yīng)商能獲得較大利潤(rùn)，那么采用向后一體化企業(yè)可將成本轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)（3）向前一體化戰(zhàn)略可使企業(yè)控制銷(xiāo)售和分配渠道，有助于改善庫(kù)存積壓和生產(chǎn)下

11、降的局面（4）當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)銷(xiāo)商具有很大的毛利時(shí)，采用向前一體化戰(zhàn)略企業(yè)可增加自己的利潤(rùn)（ 5）采用縱向一體化戰(zhàn)略，通過(guò)建立全國(guó)性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)以及建造大型的生產(chǎn)廠而從規(guī)模經(jīng)濟(jì)中獲益?？v向一體化戰(zhàn)略的弊端： （ 1）由于縱向一體化使企業(yè)規(guī)模變大，因此要想脫離這些行業(yè)就非常困難（2）公司縱向規(guī)模的發(fā)展，不僅需要較多的投資，而且要求公司掌握多方面的技術(shù)，從而造成管理上的復(fù)雜化（ 3）向前、向后產(chǎn)品的相互關(guān)聯(lián)和相互牽制，不利于新技術(shù)和新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)（4）有可能出現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中各個(gè)階段的生產(chǎn)能力不平衡的問(wèn)題。12、造成分散型產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)原因。 答：一般說(shuō)來(lái)，造成一個(gè)產(chǎn)業(yè)分散的經(jīng)濟(jì)原因包括以下一些因

12、素：（ 1）產(chǎn)業(yè)進(jìn)入條件較低或障礙不多，使許多小公司涌入該產(chǎn)業(yè)（ 2）多樣化的市場(chǎng)需求（ 3）當(dāng)服務(wù)成為經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵時(shí)，小企業(yè)就會(huì)變得更有效（4）產(chǎn)業(yè)運(yùn)行的就近監(jiān)督和控制是企業(yè)成功的基本條件，因此小企業(yè)具有很大的優(yōu)越性（5）高度的產(chǎn)品市場(chǎng)區(qū)分，特別是這種區(qū)分基于形象的基礎(chǔ)上。13、差異化戰(zhàn)略、低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定方法及戰(zhàn)略利益和風(fēng)險(xiǎn)。答：（ 1）差異化戰(zhàn)略的制定方法： 1. 確定實(shí)際購(gòu)買(mǎi)者，弄清企業(yè)價(jià)值鏈對(duì)買(mǎi)方價(jià)值鏈的影響2. 確定買(mǎi)方的購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn) 3. 評(píng)估企業(yè)價(jià)值鏈中現(xiàn)有的和潛在的獨(dú)特性來(lái)源 4. 制定差異化戰(zhàn)略方案1. 控制各種差異化驅(qū)動(dòng)因素，從整個(gè)價(jià)值鏈出發(fā)提升整體獨(dú)特性。 2.控制實(shí)施差異

13、化的成本。 3.改變規(guī)則以創(chuàng)造獨(dú) 特性。 4.重構(gòu)價(jià)值鏈。 5. 檢驗(yàn)差異化戰(zhàn)略的持久性戰(zhàn)略利益：體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 能建立起顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的忠誠(chéng)度顧客對(duì)商標(biāo)的信賴和忠誠(chéng)形成了強(qiáng)有力 的行業(yè)進(jìn)入障礙，增加了新加入者進(jìn)入該行業(yè)的難度差異化戰(zhàn)略產(chǎn)生的高邊際效益增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)付供應(yīng)商討價(jià)還 價(jià)的能力企業(yè)通過(guò)差異化戰(zhàn)略使購(gòu)買(mǎi)商缺乏可以與之進(jìn)行比較的產(chǎn)品選擇，從而降低購(gòu)買(mǎi)商對(duì)價(jià)格的敏感度企 業(yè)通過(guò)差異化戰(zhàn)略建立起顧客對(duì)其產(chǎn)品的信賴，使得替代品無(wú)法在性能上與之匹敵。戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)：面臨實(shí)行低成本戰(zhàn)略的企業(yè)的威脅買(mǎi)方所需要的差異化程度下降帶來(lái)的威脅模仿者的威脅。（2）低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定方法： 確定開(kāi)展成本分析

14、的價(jià)值鏈、分?jǐn)偝杀竞唾Y產(chǎn)了解和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈研究?jī)r(jià)值活動(dòng)的成本形成機(jī)制控制價(jià)值活動(dòng)的成本形成機(jī)制，建立成本優(yōu)勢(shì)；第一，控制成本形成機(jī)制，第 二，重構(gòu)價(jià)值鏈。戰(zhàn)略利益： 第一，企業(yè)處于低成本地位，可以抵擋住現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)抗。第二，面對(duì)強(qiáng)有力的購(gòu)買(mǎi)商要求降低產(chǎn) 品價(jià)格的壓力，處于低成本地位的企業(yè)在進(jìn)行交易時(shí)握有更大的主動(dòng)權(quán)，可以對(duì)抗購(gòu)買(mǎi)商討價(jià)還價(jià)的能力. 第三，當(dāng)強(qiáng)有力的供應(yīng)商太抬高業(yè)所需資源的價(jià)格時(shí)，處于低成本地位的企業(yè)有更大的靈活性來(lái)擺脫困境。第四，企業(yè)已經(jīng)建立起的巨大的生產(chǎn)規(guī)模和成本優(yōu)勢(shì)，使欲加入該行業(yè)者望而卻步，即形成進(jìn)入障礙。第五，在與代用品競(jìng)爭(zhēng) 時(shí)，低成本的企業(yè)往往比本行業(yè)中的

15、其他企業(yè)處于更有利的地位。戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)： 第一，新加入者有可能后來(lái)居上。第二，技術(shù)進(jìn)步降低企業(yè)資源的效用。第三，喪失對(duì)市場(chǎng)辯護(hù)的敏銳 洞察力。第四，受外部環(huán)境的影響大。14、簡(jiǎn)述戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的基本關(guān)系及其具體表現(xiàn)？答： 組織結(jié)構(gòu)服從于戰(zhàn)略，公司戰(zhàn)略的改變會(huì)導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)的改變，最復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)是若干個(gè)基本戰(zhàn)略組合的產(chǎn)物。 戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的主從關(guān)系： 第一，管理者的戰(zhàn)略選擇規(guī)范著組織結(jié)構(gòu)的形式。第二，只有使結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略相匹配，才能 成功地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。第三，組織結(jié)構(gòu)抑制著戰(zhàn)略。第四，一個(gè)企業(yè)如果在組織結(jié)構(gòu)上沒(méi)有重大的改變，就很少能在 實(shí)質(zhì)上改變當(dāng)前的戰(zhàn)略。 具體表現(xiàn)： 錢(qián)德勒發(fā)現(xiàn)美國(guó)工業(yè)企業(yè)在不同的歷史發(fā)展階段產(chǎn)生的戰(zhàn)略，都有伴隨戰(zhàn)略形成不 同的組織形式第一，數(shù)量擴(kuò)大戰(zhàn)略階段，與此相適應(yīng)的是比較簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)；第二，地區(qū)擴(kuò)散戰(zhàn)略階段，與此相適應(yīng)的是總部與部 門(mén)的組織結(jié)構(gòu)；第三，縱向一體化戰(zhàn)略階段，與此相適應(yīng)的是中心辦公室機(jī)構(gòu)和多部門(mén)的組織結(jié)構(gòu); 第