企業(yè)文化框架新探索

1、王曉企業(yè)文化框架新探索麗企 業(yè)文化理念是一個(gè)動(dòng)態(tài)的發(fā)展變化的社會(huì)價(jià)值觀和微觀主體信念的濃縮體現(xiàn)，從外在概 念向內(nèi)在心理需要轉(zhuǎn)化。文化理念一旦成為企業(yè)員工共同的心理需要而又與其工作環(huán)境 條件特點(diǎn)相吻合的價(jià)值體系，并通過(guò)廣大員工的自主行為提煉出企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的堅(jiān)定信 念，就會(huì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)系統(tǒng)的整體行為實(shí)踐。而創(chuàng)建明確的、強(qiáng)大的企業(yè)文化管理的基礎(chǔ) 條件，恰恰就是企業(yè)文化理念所成就的員工共有的行為實(shí)踐。共有價(jià)值觀念、信念與行為實(shí)踐是保證企業(yè)凝聚力和發(fā)展力的基本條件，文化理念 是價(jià)值觀和微觀主體信念的濃縮體現(xiàn)。只有創(chuàng)造滿(mǎn)足員工社會(huì)需要而又與其工作生活環(huán) 境條件特點(diǎn)相吻合的價(jià)值體系，并由廣大員工的自主行為提煉

2、出來(lái)的價(jià)值觀和企業(yè)戰(zhàn)略 發(fā)展的堅(jiān)定信念，才會(huì)獲得共同認(rèn)可和行為實(shí)踐。為了能以正確的角度和方式創(chuàng)造企業(yè) 共有價(jià)值理念，必須從企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)確立企業(yè)理想的利益分配模式和企業(yè) 行為準(zhǔn)則，并把他們付諸實(shí)際，以便讓廣大員工及時(shí)了解、認(rèn)識(shí)企業(yè)的現(xiàn)狀及有朝一日 企業(yè)應(yīng)該達(dá)到狀態(tài)。一個(gè)合理的價(jià)值理念可以創(chuàng)造強(qiáng)烈的“利益共存、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的信念。這是創(chuàng)建明 確的、強(qiáng)大的企業(yè)文化管理的基礎(chǔ)條件。從中將產(chǎn)生出員工中被普遍共享的、強(qiáng)大的企 業(yè)自豪感。這樣的企業(yè)理念，使員的結(jié)果有了實(shí)質(zhì)工對(duì)事業(yè)的內(nèi)在態(tài)度和“信仰”性影 響，這是一個(gè)事實(shí)。因此，要制造正確的態(tài)度和相應(yīng)的信仰，最好要努力在所有員工身 上制造這種態(tài)度和

3、信仰。要在企業(yè)中通過(guò)管理運(yùn)營(yíng)的具體行動(dòng)不斷接近理想目標(biāo)，從而 穩(wěn)定企業(yè)的價(jià)值取向和行為規(guī)范。企業(yè)制度的文明，完全依賴(lài)于企業(yè)在精神文化層面的發(fā)展。強(qiáng)員工化員工的自主管 理，培養(yǎng)員工的參政議政能力，突出員工在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的主人翁地位，構(gòu)建和完善 崗位技能培訓(xùn)、薪酬利益分配，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理、產(chǎn)品質(zhì)量控制、人才培養(yǎng)和選拔等有效 工作激勵(lì)機(jī)制，成為企業(yè)最具影響力的制度文化建設(shè)內(nèi)容。企業(yè)制度是企業(yè)文化的一種 表現(xiàn)形式，同時(shí)也是企業(yè)文化理念固化的過(guò)程，隨著對(duì)制度的深入理解和廣泛認(rèn)同，員 工就能更加清晰、準(zhǔn)確和全面的通過(guò)自己的行為方式表現(xiàn)自己的企業(yè)文化理念。這就是 要求企業(yè)在指定管理制度時(shí)，對(duì)照外界環(huán)境，針對(duì)

4、內(nèi)部特點(diǎn)，汲取先進(jìn)文化。抵制劣制 文化和落后文化，使員工在接受制度文化的同時(shí)，自主的推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程并促使 企業(yè)運(yùn)作井然有序的進(jìn)行。無(wú)數(shù)的企業(yè)管理實(shí)踐證明，企業(yè)管理制度化的過(guò)程是推動(dòng)企 業(yè)文化發(fā)展的重要手段，任何一個(gè)企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制必須要盡可能全面地用制度來(lái)表現(xiàn)， 其實(shí)質(zhì)不僅僅是企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制或經(jīng)營(yíng)管理模式，也是企業(yè)制度本身或制度形成和執(zhí)行 過(guò)程中所體現(xiàn)的文化。同時(shí)我們應(yīng)該看到，企業(yè)制度化過(guò)程與企業(yè)運(yùn)行制的變化過(guò)程總 是存在著時(shí)間差，或是瀉后，或是超前，變化而無(wú)法同時(shí)制度化過(guò)程只能盡可能及時(shí)地 反映企業(yè)運(yùn)行機(jī)制的反映，加之其歸根結(jié)蒂還是受到價(jià)值理念的驅(qū)動(dòng)與制約。因此，制 度的制定和時(shí)間就必須

5、是動(dòng)態(tài)的。要知道企業(yè)制度的形成與變化均源于企業(yè)對(duì)指定修改 制度的某種需求，這種需求正是文化理念的一種具體表現(xiàn)。企業(yè)的制度文化建設(shè)有一個(gè)重要前提條件，那就是“得到員工認(rèn)可”任何人不能將 這個(gè)條件簡(jiǎn)單化，因?yàn)樗侵贫任幕ㄔO(shè)服從于企業(yè)理念的重要條件，在此條件的基礎(chǔ) 上體現(xiàn)出來(lái)的文化管理核心就是把握制度要點(diǎn)的所在，也就是把握理念文化的“柔”與 制度文化的“剛”。因?yàn)橹贫任幕淖罱K效力在于員工的廣泛認(rèn)同，如何把握這樣一個(gè)基礎(chǔ)人性和人情 觀的問(wèn)題也就是“員工認(rèn)可”，就必須準(zhǔn)確把握制度文化的這一有力點(diǎn)。以企業(yè)的根本性需求為出發(fā)點(diǎn)制訂制度，并且與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系。制度文 化建設(shè)是企業(yè)文化的核心文化，即

6、企業(yè)文化的骨架，同時(shí)它也構(gòu)建出了企業(yè)整體運(yùn)做的 框架。制度文化反映了一個(gè)企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)觀念，反映企業(yè)對(duì)社會(huì)、對(duì)人的基本態(tài)度， 制度的指定必須從企業(yè)的根本性需求出發(fā)，即表現(xiàn)為對(duì)企業(yè)根本性需求的維護(hù)，又體現(xiàn) “以人為本”的觀念。制度必須體現(xiàn)對(duì)組織成員的高度約束和規(guī)范，但又充分體現(xiàn)對(duì)組 織成員的高度信任和尊重。所以，立足與企業(yè)的根本需求是制度文化獲得廣泛認(rèn)可和接 受的重要前提。制度的內(nèi)容必須體現(xiàn)組織成員利益的平衡，并且互相制約、互相促進(jìn)。制度文化是 資產(chǎn)所有者、普通管理者和普通勞動(dòng)者權(quán)利義務(wù)的保證，制度文化應(yīng)該激發(fā)員工主動(dòng)性、 積極性服務(wù)。制度作為公正的體現(xiàn)不但要求其形式是公正的，更要求其內(nèi)容是公正

7、的， 利益得到平要制度約束下各直接參與者的衡，體現(xiàn)權(quán)利與義務(wù)的對(duì)稱(chēng)。制度在其形式上 是對(duì)人利益的制約。既然是制約，對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)就有一定的心理承受限度，決定這種承 受限度的是制度內(nèi)容的公正、公平性。企業(yè)制度出臺(tái)的程序必須公正和規(guī)范。切勿陷入強(qiáng)權(quán)管理范疇，長(zhǎng)官意志和強(qiáng)權(quán)統(tǒng) 治會(huì)嚴(yán)重阻礙制度創(chuàng)設(shè)的本質(zhì)意義。制度文化雖然客觀上排斥強(qiáng)權(quán)，但主觀上卻又無(wú)時(shí) 無(wú)刻不在倚重強(qiáng)權(quán)、彰現(xiàn)強(qiáng)權(quán)。如何在強(qiáng)權(quán)領(lǐng)域體現(xiàn)民主和公正，在民主和公正行為中 抑制強(qiáng)權(quán)，是企業(yè)制度制訂頒布過(guò)程中急需解決的問(wèn)題。 制度文化的創(chuàng)新也就愈顯迫切。制度的執(zhí)行必須嚴(yán)格平等。制度執(zhí)行的最好效果就是在無(wú)歧視原則下產(chǎn)生的普通的認(rèn)同心理，也正是制度執(zhí)

8、行中的難點(diǎn)問(wèn)題。因?yàn)槊總€(gè)人在企業(yè)中所處的地位不同，制度 的監(jiān)督執(zhí)行部門(mén)在企業(yè)中所處的地位不同，在執(zhí)行制度時(shí)是很難以做到完全公正和無(wú)歧 視性的，這樣往往就會(huì)影響制度的效果，危及制度的最終目的。由此看出，企業(yè)文化建設(shè)中“柔”和“剛”并不是對(duì)立的，關(guān)鍵是制度的運(yùn)行過(guò)程 必須體現(xiàn)公平、公正的內(nèi)涵，即實(shí)現(xiàn)了制度直接參與者利益的平衡，又實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的根 本需求。如果這樣，那么制度文化建設(shè)就撐起了企業(yè)精神文化的核心，成為推動(dòng)企業(yè)文 化的強(qiáng)大動(dòng)力。二、和諧先進(jìn)的文化物質(zhì)建設(shè)是提升文化理念的重要保證先進(jìn)的企業(yè)物質(zhì)文化是企業(yè)凝聚力的重要依托，是企業(yè)文化理念外在的表現(xiàn)形態(tài)。 其中包括員工的言行規(guī)范；統(tǒng)一著裝；企業(yè)商標(biāo)

9、、圖案、符號(hào)、文字、文本的使用以及 借助報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、電視、電臺(tái)以及公開(kāi)演講等傳播渠道的規(guī)范管理等等。實(shí)際表 現(xiàn)為以?xún)?nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象為目標(biāo)，全面提升企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)，從而成為增強(qiáng) 企業(yè)社會(huì)吸引力的現(xiàn)代管理，是企業(yè)在外表現(xiàn)的平臺(tái)和載體?，F(xiàn)代企業(yè)文化管理不能脫離社會(huì)環(huán)境實(shí)際，因此要求在管理實(shí)踐中要正視員工的物 質(zhì)利益。要知道生產(chǎn)效率的提高主要取決于員工的家庭、社會(huì)生活能否隨環(huán)境的發(fā)展得 到相應(yīng)的提高，文化娛樂(lè)設(shè)施能否得到相應(yīng)的改善。企業(yè)要力求排除各種干擾，堅(jiān)持為 廣大的員工解決實(shí)際困難，一視同仁，使他們對(duì)企業(yè)有溫暖感，使員工能切身感受到企 業(yè)的熱能輻射（福利是提高和改善、作業(yè)環(huán)境的人性

10、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)條件的改善與提高等等） 只有承認(rèn)和滿(mǎn)足員工的正當(dāng)需要，才能引導(dǎo)和發(fā)展員工的高級(jí)需要，物質(zhì)文化才有了日 益完善的基礎(chǔ)，企業(yè)的文化理念才有了外在顯現(xiàn)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)的凝聚力才有了重要的依托和保證。創(chuàng)造具有特色的企業(yè)物質(zhì)文化，即能激勵(lì)員工積極向上，又能規(guī)范企業(yè)和員工行為， 提高員工和企業(yè)素質(zhì)。企業(yè)通過(guò)多種方式在社會(huì)上塑造的知名度和美譽(yù)度，是企業(yè)需要 通過(guò)識(shí)別系統(tǒng)展示給社會(huì)的外在形象，一個(gè)企業(yè)如果在社會(huì)與公眾中樹(shù)立了一個(gè)良好的 外部形象，獲得了良好的美譽(yù)度，那么這個(gè)企業(yè)也就相當(dāng)獲得了一筆巨大的無(wú)形資產(chǎn)和 財(cái)富。例如，能夠吸引更多人才，提高生產(chǎn)力；能輕松地在市場(chǎng)籌集發(fā)展資金；能使公 司與用戶(hù)之

11、間的合作得以長(zhǎng)期穩(wěn)固，輕松溝通與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的上、下游企業(yè)；能 讓社會(huì)上有創(chuàng)見(jiàn)、有前途的企業(yè)自動(dòng)上門(mén)尋找合作。相對(duì)的在企業(yè)內(nèi)部會(huì)有力地提升員 工的自豪感和心理滿(mǎn)意度，激發(fā)員工對(duì)企業(yè)理念認(rèn)同、支持意識(shí)和自主奉獻(xiàn)的精神。三、完善創(chuàng)新的溝通文化建設(shè)是提升文化理念品質(zhì)的重要?jiǎng)恿ξ幕箚T工的個(gè)體主體性在群體性中得到表現(xiàn)與發(fā)展，而科學(xué)的交往使信息的交流 與思想的溝通在群體中獲得認(rèn)同、理解及情感共同性的展示。溝通文化的建設(shè)不僅有利 于企業(yè)精神文化的制訂與完善，更有利于激發(fā)員工凝聚力和歸屬感。正是管理溝通的交 往活動(dòng)，影響了個(gè)體與群體的主體性發(fā)展，從而形成企業(yè)高效的文化管理特點(diǎn)。提升企業(yè)文化管理品質(zhì)，構(gòu)建溝通文化機(jī)制，必須了解組織成員的文化背景和人性 差異，才能達(dá)到適應(yīng)環(huán)境發(fā)展、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的境界。中國(guó)的溝通哲理很有見(jiàn)地的臺(tái)灣管理學(xué)院院長(zhǎng)曾仕強(qiáng)先生曾明確指出：“中國(guó)人將彼此間的看法交換稱(chēng)之為溝通?！?“中國(guó)人與人的溝通，必須避開(kāi)對(duì)方的堅(jiān)持，將他們的 堅(jiān)持化成我們的看法融合；最后，共同達(dá)成我們的目的?！敝袊?guó)人的