督導(dǎo)年終工作總結(jié)范文五篇

1、xx年督導(dǎo)年終工作總結(jié)范文五篇 工作需要不斷的去突破去探索，發(fā)現(xiàn)工作中的缺乏總結(jié)工作出色的地方這些都是珍貴的。下面是給大家?guī)淼膫€(gè)人年終工作總結(jié)范文，歡送大家閱讀參考，我們一起來看看吧! xx年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走進(jìn)了某某，成為一名市場(chǎng)督導(dǎo)，截至到在，已經(jīng)在公司沉淀4個(gè)月了，對(duì)于某某彩妝的專業(yè)知識(shí)已大局部掌握，化裝技術(shù)也得到了很好的提升，回憶這4個(gè)月的工作，有太多的感慨、太多的感觸在里面。讓我頗有心得，做出了如下總結(jié)： 一、工作經(jīng)歷 我進(jìn)入公司后，在公司內(nèi)部接受到了某某彩妝的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，在公司的直營(yíng)店親身體驗(yàn)到了優(yōu)良的銷售氣氛。在經(jīng)過一個(gè)多月

2、的培訓(xùn)后，我對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn)已根本掌握了，根據(jù)代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活。 此次出差的目的地是某某，出差的主要任務(wù)有兩項(xiàng)：前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會(huì)，后期的工作主要是市場(chǎng)效勞。 一)年終答謝會(huì) 初到某某，我的心情期待而忐忑。我到達(dá)時(shí)，代理商已經(jīng)開始了年終答謝會(huì)的會(huì)前準(zhǔn)備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司于xx年11月30開展了xx年度的年終答謝會(huì)。 會(huì)議邀請(qǐng)了新老客戶約60人，會(huì)上請(qǐng)到某某網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場(chǎng)講解零障礙營(yíng)銷模式，下午由某某教授講解了人體排毒，在聽了不同講師講課后，感受到了不同的講課風(fēng)格，對(duì)于我的講課水平有很大的幫助。

3、晚上請(qǐng)到了專業(yè)的演出團(tuán)隊(duì)，為新老客戶帶來了精彩的表演，我榮欣的擔(dān)任主持人，很好的鍛煉了我上臺(tái)講話的膽量以及主持能力。 會(huì)議結(jié)束過后，取得了較理想的成績(jī)，所有的品牌共簽單約200萬，由于不是以某某，某某彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有30萬。會(huì)后客戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。 二)市場(chǎng)效勞 我在某某市場(chǎng)一共出差了一個(gè)多月，效勞了5個(gè)店家，3家日化店，2家美容院。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個(gè)，以價(jià)格來區(qū)分，某某、某某彩妝相對(duì)來說都是高價(jià)位的。 我的工作安排以協(xié)助市場(chǎng)銷售和培訓(xùn)店員為主，培訓(xùn)工作成果較理想，能夠很好的鼓勵(lì)店員的學(xué)習(xí)積極性，幫助掌握某某彩妝的專業(yè)

4、知識(shí)以及嫻熟的化裝技巧，促進(jìn)店員專業(yè)帶動(dòng)銷售，效勞產(chǎn)生業(yè)績(jī)。 因年關(guān)和天氣寒冷等原因，銷售成績(jī)不是很理想，但根本還是可以保持每個(gè)店家3000元以上的銷售業(yè)績(jī)。某某出差對(duì)于我個(gè)人來說，總體效益還是不錯(cuò)的，又上了一個(gè)新的臺(tái)階。 二、工作感想 在某某這份工作，并不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作，我換過好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氣氛、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺。 在和大家的相處中，我感覺很受益。和公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通也一直很愉快，讓我對(duì)公司和我自己充滿信心。這是一個(gè)溫馨的大家庭，這里的人都很好相處，沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭(zhēng)。這里的

5、氣氛我很喜歡! 在過去的這四個(gè)月里，我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗(yàn)，銷售是一門永遠(yuǎn)也學(xué)不完的課程，這4個(gè)月里，我學(xué)會(huì)了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選擇適合的產(chǎn)品。某某彩妝形象豐富，在和顧客交談的過程中，學(xué)會(huì)了去了解顧客的消費(fèi)能力，從而為其選擇適當(dāng)價(jià)格的產(chǎn)品。 慢慢的認(rèn)識(shí)到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售。在貴州出差的期間，協(xié)助了年終答謝會(huì)的開展，從而了解到了終端會(huì)議的籌備和開展，為以后我自己籌備終端會(huì)議打下了扎實(shí)的根底。從公司完善的會(huì)員制度中，我也清楚地明白了會(huì)員對(duì)于店家的重要性。 這些都將成為我實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。這4個(gè)月時(shí)間里，有太多的事情讓我

6、不能忘記，有太多的感動(dòng)讓我銘記. 三、新年方案 新的一年對(duì)我們來說是充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望的。新的一年，我一定要努力翻開一個(gè)工作新局面。為了提高工作效率，我制定了以下的新年方案： 一)在銷售方面，要努力加強(qiáng)自己對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)度，提高自己的銷售水平，為明年出差贏得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自己贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通，學(xué)習(xí)和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋梁，代理商和店家之間的橋梁。 二)在講課方面，要提高個(gè)人自身影響力，鼓勵(lì)店員學(xué)習(xí)，帶動(dòng)店銷。把產(chǎn)品剖析的更透徹，并努力開創(chuàng)出自己獨(dú)特的講課風(fēng)格。 以上就是本人xx年度的年終總結(jié)以及新年方案。工作方案寫出來了，目的就是要執(zhí)

7、行。在明年的工作中，我一定會(huì)努力配合、虛心求教、善于發(fā)現(xiàn)并積極面對(duì)所遇到的問題與困難，迅速成長(zhǎng)起來，不讓關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們失望。請(qǐng)大家拭目以待。 本學(xué)期，在省教育廳、聯(lián)院有關(guān)教育教學(xué)工作文件精神指引下，在校長(zhǎng)室統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞學(xué)校中心工作，標(biāo)準(zhǔn)制度，強(qiáng)化管理，嚴(yán)格按照督導(dǎo)室工作職責(zé)完成工作任務(wù)。積極主動(dòng)地對(duì)全校的教育、教學(xué)、行政、平安、衛(wèi)生、后勤、績(jī)效考核等各方面工作進(jìn)行“全覆蓋”式動(dòng)態(tài)檢查、催促、評(píng)價(jià)和指導(dǎo)，尤其對(duì)教育、教學(xué)工作進(jìn)行了有力地督導(dǎo)，有效地促進(jìn)了全校整體工作的有序進(jìn)行。 督導(dǎo)室及時(shí)、準(zhǔn)確收集、匯總、反響各項(xiàng)督導(dǎo)信息和各方面的意見和建議，將督導(dǎo)信息反響給校長(zhǎng)室及相關(guān)部門，為學(xué)校領(lǐng)

8、導(dǎo)指導(dǎo)教育教學(xué)工作、進(jìn)行科學(xué)決策提供了有效的參考依據(jù)。 督導(dǎo)室協(xié)助校長(zhǎng)室、各部門為廣闊教師解決實(shí)際問題，尤其是做好了對(duì)教學(xué)一線教師的效勞工作。作為學(xué)校上下溝通的橋梁，督導(dǎo)室起到了促進(jìn)校園和諧穩(wěn)定的作用?，F(xiàn)將新學(xué)年所做工作總結(jié)如下： 一、教學(xué)工作督導(dǎo) 1.開學(xué)初，對(duì)教務(wù)處的開學(xué)準(zhǔn)備工作進(jìn)行了較為全面的督導(dǎo)檢查，對(duì)各教研組教師的教案進(jìn)行了抽檢，對(duì)相關(guān)教師提出了要求。 2.開學(xué)初，召開了專業(yè)部教學(xué)督導(dǎo)工作會(huì)議，就教學(xué)督導(dǎo)事宜與各專業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了交流。 3.通過走動(dòng)巡視，對(duì)兩個(gè)校區(qū)的教師教學(xué)情況及學(xué)生課堂秩序的遵守情況進(jìn)行了屢次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與相關(guān)人員溝通，并將需要解決的問題反響給相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)。

9、 4.對(duì)電藝專業(yè)部、形象設(shè)計(jì)專業(yè)辦、服裝專業(yè)部、電商專業(yè)局部別進(jìn)行了教學(xué)督導(dǎo)，對(duì)相關(guān)教師的課堂教學(xué)、教案、作業(yè)批改等情況進(jìn)行了檢查，并提出意見。對(duì)個(gè)別教師課堂教學(xué)的不標(biāo)準(zhǔn)行為給予指正。 5.對(duì)電藝專業(yè)部、形象設(shè)計(jì)專業(yè)辦、服裝專業(yè)部、電商專業(yè)部的教學(xué)方案執(zhí)行情況分別進(jìn)行了檢查，并向部門領(lǐng)導(dǎo)反響了意見。 6.對(duì)局部專業(yè)教師的授課方案執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查并提出了意見。 7.對(duì)期中、期末的考務(wù)工作進(jìn)行了檢查，并對(duì)考場(chǎng)紀(jì)律進(jìn)行了巡視督導(dǎo)。 8.每月對(duì)中層干部走進(jìn)課堂情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，通過中層干部走進(jìn)課堂，催促教師在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、課堂管理等方面進(jìn)行改良。 二、學(xué)生教育、管理工作督導(dǎo) 1.采取走動(dòng)式督導(dǎo)

10、檢查方式，每月對(duì)學(xué)生的上課情況、早晚自習(xí)、按時(shí)進(jìn)班情況、禁煙遵守情況、住宿情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題后首先是現(xiàn)場(chǎng)處理，然后及時(shí)將問題提交班主任或相關(guān)部門，協(xié)助各部門對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育管理。必要時(shí)通過短信直接將對(duì)學(xué)生教育管理的考前須知告知相關(guān)教師。 2.本學(xué)期強(qiáng)化了“醒示臺(tái)”的督導(dǎo)作用，通過6期12篇內(nèi)容，將學(xué)生違規(guī)、違紀(jì)具體事件進(jìn)行曝光，對(duì)相關(guān)部門、相關(guān)教師查找問題原因，加強(qiáng)學(xué)生管理起到了積極的協(xié)助作用。 三、各部門行政工作督導(dǎo) 1.對(duì)教務(wù)處、學(xué)工處、總務(wù)處等部門的開學(xué)準(zhǔn)備工作進(jìn)行了督導(dǎo)檢查。催促各部門確保新學(xué)期各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。 2.對(duì)各部門月工作安排執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查，催促各部門查漏補(bǔ)缺，提高工

11、作質(zhì)量。 3.對(duì)各部門處務(wù)會(huì)會(huì)議情況進(jìn)行了檢查，對(duì)例會(huì)制度遵守不嚴(yán)格的部門給予了指正。 4.對(duì)行政辦的月考核獎(jiǎng)發(fā)放工作進(jìn)行了督導(dǎo)。 5.對(duì)教務(wù)處關(guān)于“電子教案”的實(shí)施方案落實(shí)情況進(jìn)行了屢次督導(dǎo)。 6.對(duì)實(shí)訓(xùn)處實(shí)習(xí)生在崗穩(wěn)定性情況、實(shí)習(xí)生學(xué)費(fèi)的上交情況進(jìn)行了督導(dǎo)。 7.對(duì)教務(wù)處外聘教師的上課質(zhì)量進(jìn)行了督導(dǎo)。 8.對(duì)學(xué)工處月工作方案執(zhí)行情況、新生穩(wěn)定性情況進(jìn)行了檢查。 9.對(duì)培訓(xùn)部月工作方案執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查。 10.對(duì)總務(wù)處常規(guī)工作如空調(diào)、廁所、危墻等的維修進(jìn)行了督導(dǎo)。 11.對(duì)信息處數(shù)字資源庫(kù)建設(shè)情況進(jìn)行了督導(dǎo)。 12.對(duì)信息處計(jì)算機(jī)室維護(hù)保潔責(zé)任落實(shí)進(jìn)行了督導(dǎo)。 13.對(duì)教務(wù)處、學(xué)工處學(xué)期結(jié)

12、束工作落實(shí)情況進(jìn)行了督導(dǎo)。 14.對(duì)將某某校區(qū)的教學(xué)、衛(wèi)生、宿管、食堂、平安、行政進(jìn)行了兩次全面的督導(dǎo)。 15.就教職員工對(duì)部門效勞滿意情況建立了“工作執(zhí)行力和滿意度記錄機(jī)制”。 16.常規(guī)性反響教職員工針對(duì)各部門的意見、建議，并催促各部門解決問題。 四、平安工作督導(dǎo) 1.常規(guī)走動(dòng)式巡查學(xué)校平安隱患，對(duì)校園、教學(xué)樓、教室、實(shí)訓(xùn)室、辦公室的建筑、設(shè)備、水電等進(jìn)行檢查，將發(fā)現(xiàn)的平安隱患及時(shí)通知相關(guān)部門排除。 2.對(duì)學(xué)生宿舍屢次進(jìn)行重點(diǎn)檢查，將發(fā)現(xiàn)的水電平安問題及宿舍管理問題及時(shí)通知相關(guān)部門解決;對(duì)吸煙的住宿生進(jìn)行教育。 3.對(duì)兩個(gè)校區(qū)的食堂、小賣部的衛(wèi)生、平安工作進(jìn)行常規(guī)化平安檢查，催促食堂、小賣

13、部搞好衛(wèi)生、平安工作。 4.配合總務(wù)處，對(duì)校園用電平安進(jìn)行了檢查。 5.完成了開學(xué)初、寒假前的校園平安設(shè)施督查。 6.催促各部門上交平安責(zé)任書。 五、后勤工作督導(dǎo) 1.就食堂的經(jīng)營(yíng)管理問題分別在兩個(gè)校區(qū)屢次與食堂經(jīng)營(yíng)方座談、溝通。 2.每月常規(guī)性檢查食堂管理、伙食、衛(wèi)生、平安等情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出整改意見，確保食堂管理為教學(xué)做好后勤保障。 3.本學(xué)期除常規(guī)日常檢查食堂外，分別對(duì)安德門校區(qū)進(jìn)行過4次、對(duì)將軍山校進(jìn)行了3次專項(xiàng)檢查。 4.就伙食管理問題分別向安德門校區(qū)師生做過2次、向?qū)④娚叫^(qū)師生做過1次調(diào)研，將意見及時(shí)反響給學(xué)校及食堂經(jīng)營(yíng)方。 5.配合食堂經(jīng)營(yíng)，對(duì)師生就餐秩序進(jìn)行了督導(dǎo)。 6

14、.定期對(duì)兩個(gè)校區(qū)的小超市進(jìn)行食品衛(wèi)生平安檢查。 7.經(jīng)常性地巡視檢查辦公室環(huán)境、教室環(huán)境、教學(xué)設(shè)施的配備，深入教師之中，聽取教師對(duì)后勤效勞的意見、建議。將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及教師的合理化建議及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門解決，以期為廣闊師生提供良好的教學(xué)、學(xué)習(xí)后勤保證。 六、做好群眾與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁 1.通過“督導(dǎo)室發(fā)現(xiàn)日”。聽取、收集干部、教師對(duì)學(xué)校建設(shè)開展中的意見、建議。隨時(shí)將廣闊教師關(guān)注的問題及時(shí)上報(bào)校長(zhǎng)室及相關(guān)部門，協(xié)助校長(zhǎng)室及相關(guān)部門為廣闊師生及各部門解決實(shí)際問題。 2.本學(xué)期就學(xué)校整體工作、專業(yè)建設(shè)與課程改革建議分別向廣闊教師進(jìn)行過兩次專項(xiàng)調(diào)研，采訪教師68人次，為學(xué)校建設(shè)提供了有益的參考。 3.

15、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門、校長(zhǎng)室及行政辦公會(huì)議的精神、決議，就廣闊教師關(guān)注的熱點(diǎn)問題做好宣傳、解釋工作，促使學(xué)校工作順利進(jìn)行。在領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間起到了上情下達(dá)，下情上傳的橋梁作用。 七、部門配合 1.配合學(xué)工處，屢次對(duì)全校衛(wèi)生、宿舍進(jìn)行檢查。 2.配合行政辦，對(duì)中層管理人員進(jìn)行月績(jī)效考核，對(duì)有關(guān)部門的績(jī)效核補(bǔ)工作進(jìn)行了督導(dǎo)。 3.配合教務(wù)處、教科室的聽課活動(dòng)，對(duì)相關(guān)教學(xué)人員的教學(xué)準(zhǔn)備、作業(yè)批改等情況進(jìn)行了檢查。 4.配合學(xué)校教學(xué)視導(dǎo)迎查準(zhǔn)備工作，對(duì)全校教學(xué)秩序、學(xué)生校規(guī)遵守，衛(wèi)生、平安、食堂經(jīng)營(yíng)等方面進(jìn)行了督導(dǎo)。 5.配合學(xué)工處，圓滿完成了優(yōu)秀畢業(yè)生匯報(bào)會(huì)。 6.配合學(xué)工處，參與青年教師演講比賽評(píng)比。

16、7.配合教科室，參與五課教研活力課堂說課比賽評(píng)比。 8.配合實(shí)訓(xùn)處，屢次與美的世界國(guó)際集團(tuán)溝通。 9.配合學(xué)工處，屢次對(duì)曠課、吸煙、損壞公物等違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行了教育。 10.配合總務(wù)處，對(duì)校園用電平安進(jìn)行了檢查 11.配合校長(zhǎng)室，完成了校園哲學(xué)文化建設(shè)籌劃方案 12.配合黨支部，黨盟聯(lián)合舉辦了某某主題活動(dòng)。 13.配合總務(wù)處，對(duì)全校進(jìn)行了平安檢查。 八、其它工作 1.完成了督導(dǎo)室工作職責(zé)調(diào)整、成員任務(wù)分工。 2.認(rèn)真記錄了督導(dǎo)工作臺(tái)帳。 3.為鼓勵(lì)先進(jìn)，弘揚(yáng)正氣，在教職工中形成比、學(xué)、趕、超的積極工作氣氛，本學(xué)期對(duì)九位老師的先進(jìn)事跡進(jìn)行了宣傳報(bào)道。 4.通過“醒示臺(tái)”，對(duì)全校教育、教學(xué)、衛(wèi)生、管理

17、等方面的問題進(jìn)行了提示。 5.完成了某某?？恼鞲迦蝿?wù)。 6.組織了行政效勞崗位滿意度測(cè)評(píng)。 7.匯總統(tǒng)計(jì)了各部門上交的行政資料。 九、缺乏 本學(xué)期，督導(dǎo)工作全面、順暢的開展，對(duì)學(xué)校建設(shè)起到了積極促進(jìn)的作用。但工作中還存在著某些缺乏。如，由于人手缺乏，教學(xué)督導(dǎo)的力度不夠，無法按照聯(lián)院的要求嚴(yán)格完成教學(xué)督導(dǎo)任務(wù)。未能找到得當(dāng)?shù)姆椒ㄊ挂痪植恐袑痈刹?、個(gè)別部門材料的上交做到按時(shí)、按要求完成，從而不能全面檢查部門完成工作任務(wù)的情況。 對(duì)某些工作的督導(dǎo)雖有過程，卻無能力解決發(fā)現(xiàn)的問題。對(duì)各部門、各專業(yè)部的業(yè)務(wù)工作了解不深，督導(dǎo)難以細(xì)化。對(duì)老師們提出的合理化建議雖積極反映，協(xié)助解決，卻因客觀原因不能讓老師

18、們?nèi)缭浮Ｓ捎谌耸钟邢?，督?dǎo)面廣，要做的事多，不能盡善盡美地為老師們效勞到位。 在今后的工作中，督導(dǎo)室成員一定不斷加強(qiáng)工作能力的提升，不斷創(chuàng)新工作方法，更好地與校領(lǐng)導(dǎo)、各部門、廣闊師生交流溝通，限度地發(fā)揮督導(dǎo)室應(yīng)有的職能，有效促進(jìn)學(xué)校全面工作的有序開展! 轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了某某年7月份，根據(jù)自身的實(shí)際情況，我對(duì)自己某某年工作做出了評(píng)定和總結(jié)，提出了需要改良的地方以及解決方法。 一、崗位職責(zé) 作為公司市場(chǎng)部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的方案和總結(jié)，沒有正確的工作方法。工作起來比擬麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題

19、，沒有合理的解決問題根本策略和方法。 解決方法：擬定一個(gè)屬于自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作(對(duì)每一項(xiàng)事情的了解和問題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制)，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合，相信自己在工作方法上會(huì)有所改良，并且工作效率也會(huì)有所提升。 二、業(yè)務(wù)情況 xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小局部的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵(lì)。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司，請(qǐng)用你的業(yè)績(jī)說話。 在工作中總會(huì)提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵(lì)的話語(yǔ)，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會(huì)那么

20、強(qiáng)，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業(yè)績(jī)才能證明你的能力，其它所有的只是空談。 三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作 某某年工作中總結(jié)出：現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的，擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是為重要的。再?gòu)?qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為某某年度的工作方案。 在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作那么，嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對(duì)于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原那么性問題，我們根本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語(yǔ)，多給信心。 四、存在問題 1.自我學(xué)習(xí)力不夠，總是需要鞭策 2

21、.工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改良工作方法 3.對(duì)于平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有，但只是流于形式，沒有后的總結(jié)，采用和實(shí)施 五、解決方法 1.合理地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，沒有特別重要的事情，不可打亂學(xué)習(xí)方案。 2.給自己制定工作流程，不斷改良工作方法，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間，利用好五項(xiàng)管理。 3.在培訓(xùn)和會(huì)議之后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析，分析出自己目前的工作問題，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備，將方案詳細(xì)，實(shí)施的時(shí)候就比擬輕松。 以上就是我對(duì)xx年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題，對(duì)某某年的工作方案和目標(biāo)有很大的幫助。接下來我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行

22、某某年的工作，為自己的目標(biāo)而努力! xx年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下、在同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)，在這里將自己的思想、情況等簡(jiǎn)要的個(gè)人工作總結(jié)如下： 一、日常工作 1、培訓(xùn)。 新店員工開業(yè)前培訓(xùn)，三天的脫崗培訓(xùn)，對(duì)于新導(dǎo)購(gòu)員來說是上崗前一次對(duì)我品牌文化、企業(yè)文化了解的過程;是對(duì)效勞禮儀、銷售技巧再次穩(wěn)固的過程;是對(duì)陳列準(zhǔn)那么、陳列技巧、搭配技巧學(xué)習(xí)的過程。而開業(yè)后實(shí)地培訓(xùn)：邊銷售邊針對(duì)各員工、店長(zhǎng)培訓(xùn)，這是員工對(duì)于產(chǎn)品賣點(diǎn)和銷售技巧及效勞禮儀的再次溫習(xí)。 一年來，我一

23、直到每個(gè)店鋪進(jìn)行培訓(xùn)，也深有體會(huì)，兩種培訓(xùn)方式都各有千秋。崗前三天封訓(xùn)，因?yàn)闆]有跟實(shí)際結(jié)合，我們的導(dǎo)購(gòu)員往往會(huì)忘記培訓(xùn)時(shí)所說的禮儀和技巧，而實(shí)際培訓(xùn)時(shí)又礙于時(shí)常有顧客走動(dòng)不能很系統(tǒng)地培訓(xùn)，所以根據(jù)這一年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，我的心得是：兩者一定要相結(jié)合，以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實(shí)際培訓(xùn)來加深記憶。這需要督導(dǎo)從開業(yè)前封訓(xùn)完一直跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時(shí)間，才能完成一整套培訓(xùn)課程。 2、開店工作指導(dǎo)。 新店從量尺寸開始、后裝修、招人、鋪貨直至開業(yè)，整個(gè)程序需要各個(gè)部門的全力配合，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，最后將的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開張，雖然問題不斷，但最后都順利開業(yè)了。對(duì)于開業(yè)工作流程，我的心得是：跟各部門全

24、力配合，大家一條心把事情做好，無論爭(zhēng)吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開好，其他一切都不重要。 二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及針對(duì)諸類問題提出的建議方案 現(xiàn)在回想起去年的那一系列問題，很多根本已經(jīng)解決，以下有幾點(diǎn)我想要再次提出來，希望以后的工作當(dāng)中這類的問題不要再出現(xiàn)。 1、裝修。 我們品牌是以一流品牌的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的，所以裝修不僅要有整體的美感，細(xì)節(jié)方面一定不能被無視。比方某某加盟店門頭字母間隔太開;比方某某店經(jīng)過整修，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比方某某店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類的細(xì)節(jié)問題，本身就給現(xiàn)場(chǎng)造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象。 建議：xx年狠抓裝修細(xì)節(jié)，一

25、點(diǎn)都不能放松，一定要讓裝修公司精益求精，裝修到位! 2、人員招聘。 雖然現(xiàn)在公司將導(dǎo)購(gòu)員的年齡標(biāo)準(zhǔn)定于2030歲之間，但實(shí)際招聘起來還是遇到了一些難題，比方某某市本身招工就非常困難，所以根本就沒有選擇的時(shí)機(jī)，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高，所以這一年齡段我建議：適當(dāng)放寬至2038歲之間，有一定工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、鋪貨。 目前鋪貨出現(xiàn)的問題是，各店鋪在過季或者特賣結(jié)束后退回倉(cāng)庫(kù)時(shí)沒有及時(shí)將吊牌上的價(jià)簽撕掉，導(dǎo)至倉(cāng)庫(kù)將這些貨品鋪至新店時(shí)出現(xiàn)一個(gè)吊牌兩個(gè)價(jià)格的為難局面。 比方本次在某某加盟店我們就在現(xiàn)場(chǎng)偷偷撕掉不下40件貨品的特價(jià)簽，正價(jià)出售的商品，如果加盟商或顧客在吊牌上發(fā)現(xiàn)特賣的價(jià)格，

26、那結(jié)果可想而知。 這個(gè)問題，我們?cè)?jīng)也讓各店鋪撕掉后退回，但還是有特賣場(chǎng)貨品難以控制，因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)員把貨退回來后，倉(cāng)庫(kù)不能及時(shí)貨品，且即便是知道也不可能將所有貨品都全部退回已經(jīng)撤柜的店鋪。 所以我建議：一方面讓店鋪務(wù)必撕掉所有價(jià)簽，否那么將按個(gè)數(shù)罰款(定下制度)，另一方面公司需增加倉(cāng)庫(kù)員，杜絕再次出現(xiàn)一個(gè)吊牌兩種價(jià)格的問題! 4、道具鋪貨。 我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的包裝實(shí)在太不完整。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)觀察，歷史相框幾乎都會(huì)碎掉好幾個(gè)，某某店連工藝品都碎掉一個(gè)。 這樣一來實(shí)在是影響了相框的美觀，也會(huì)給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象。建議：倉(cāng)庫(kù)重新包裝這些工藝品，

27、玻璃制品應(yīng)該有專業(yè)的包裝，這樣才能在托運(yùn)時(shí)不被打碎。 5、開業(yè)活動(dòng)及店鋪日?；顒?dòng)。 在商場(chǎng)內(nèi)開設(shè)專柜，如果只有我們一家單獨(dú)開業(yè)，除非有大量以前積累的vip顧客，不然我們品牌單獨(dú)做活動(dòng)是沒有太大效果的。比方某某店之前開業(yè)滿送活動(dòng)，效果并不好。 所以建議：應(yīng)該以商場(chǎng)的大體活動(dòng)為主，店鋪不宜脫離商場(chǎng)而做太低折扣的活動(dòng)，這樣會(huì)起到反效果。 店鋪日?；顒?dòng)那么多種多樣，建議以后能針對(duì)vip客戶單獨(dú)做一些贈(zèng)送活動(dòng)，比方公司可定制一批有紀(jì)念價(jià)值的禮品(如抱枕、陶瓷套裝等)來贈(zèng)送給vip客戶。 以上是我本次提出來的所有工作中的建議，以前所做的報(bào)告當(dāng)中也針對(duì)每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的，我認(rèn)為那個(gè)更具有針對(duì)性!

28、所以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反響報(bào)告! 通過近期對(duì)我所負(fù)責(zé)賣場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對(duì)于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作非常被動(dòng)，不能主動(dòng)的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng)。局部銷售人員對(duì)于自己的工作職責(zé)模糊不清，只做了最外表的根本工作。根據(jù)一些實(shí)際情況，我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導(dǎo)崗位的工作職能。 督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對(duì)于銷售技巧和手段的認(rèn)識(shí)，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題;另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷員與門店負(fù)責(zé)人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛

29、盾。 我作為一個(gè)市場(chǎng)督導(dǎo)人員，下面談一談本人的工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)： 一、幫助銷售 市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起，對(duì)于無促銷員渠道的店面，進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷商和終端門店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到，我們不僅僅是機(jī)器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷售。對(duì)于銷售技能方面，我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn)，讓他們對(duì)我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。同樣，他們的感謝心理能幫助整體的銷量提高。對(duì)于合作方面，這些都是保持良性開展的必要條件。 二、慣性推銷 在幫助銷售的同時(shí)，認(rèn)真教會(huì)門店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨(dú)特賣點(diǎn)和銷售技巧。通過這樣的培訓(xùn)，店員如果能夠按照教授的方法賣出機(jī)器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時(shí)，在信心上都會(huì)有一定的提高。 通過屢次的成功，很容易就會(huì)形成：某些店員專會(huì)推薦某某品牌，而且成功率非常高;以后有客人上門，都會(huì)主動(dòng)的推薦某某的款式。這就是成功的慣性推銷，這對(duì)于我們某某服裝在終端門店沖量是很有效果的。 三、靈活促銷 促銷，無論在哪一行，都是一個(gè)客觀存在、無法回避的常見主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機(jī)敏地巧