辦養(yǎng)老機構(gòu)盈利模式研究

1、    辦養(yǎng)老機構(gòu)盈利模式研究    摘    要：隨著我國人口老齡化進程不斷加快，養(yǎng)老服務(wù)需求愈發(fā)旺盛，但我國各地民辦養(yǎng)老機構(gòu)卻在盈利和可持續(xù)發(fā)展方面遭遇困境。本文將從民辦養(yǎng)老機構(gòu)運營的成本支出和收入兩方面進行分析，探討民辦養(yǎng)老機構(gòu)盈利可持續(xù)策略，旨在為我國民辦養(yǎng)老機構(gòu)提供一定的借鑒和參考。關(guān)鍵詞：民辦養(yǎng)老機構(gòu);盈利模式;盈利策略一、概述目前，我國養(yǎng)老機構(gòu)由三種性質(zhì)構(gòu)成，分別是政府性質(zhì)、集體性質(zhì)和社會性質(zhì)。本文的關(guān)注點為社會性質(zhì)即民辦養(yǎng)老機構(gòu)。該類型養(yǎng)老機構(gòu)是由社會力量利用社會資金組建，通過收費的形式招募老年人入住，并為其提供養(yǎng)老服

2、務(wù)的機構(gòu)。通常情況下，入住社會性養(yǎng)老機構(gòu)的老年人的入住動機有以下四個方面：患病需接受康復(fù)治療;子女無暇照顧;無子女的孤寡老人;喜歡和同齡人交流和居住。因此，想要提升該類養(yǎng)老機構(gòu)的盈利能力，必須根據(jù)老年人的入住動機進行針對性宣傳和服務(wù)才能獲得良好的運營效果。二、成本控制1.前期成本支出前期成本支出主要包括了房租費用、房屋升級改造費用、家具購置費用、廚電設(shè)備購置費用、基本醫(yī)療康復(fù)設(shè)施購置費用、文化娛樂設(shè)施購置安裝費用等方面。通常情況下，民辦養(yǎng)老機構(gòu)的前期成本較高，因此，通過一定方法科學(xué)減少前期成本支出有利于促進養(yǎng)老機構(gòu)盈利能力的提升。在房租費用方面，養(yǎng)老機構(gòu)可以選擇郊區(qū)等房租較低的區(qū)域提供養(yǎng)老服務(wù)

3、。老年人在入住養(yǎng)老機構(gòu)后，大部分日常需求和文化娛樂需求可以在養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)得以滿足，機構(gòu)的地理位置對其市場競爭力的影響較小，租賃房屋的成本可以在一定程度內(nèi)進行縮減。在房屋升級改造方面，可以通過市場比價等方式選擇質(zhì)優(yōu)價廉的商業(yè)主體提供房屋升級改造服務(wù)。在家具購置、廚電設(shè)備購置、文化娛樂設(shè)施購置方面，可以利用批量采購的優(yōu)勢降低采購成本。基本醫(yī)療康復(fù)設(shè)施購置同樣為前期成本支出中數(shù)額較高的部分，養(yǎng)老機構(gòu)可以自行采購較為常用的醫(yī)療康復(fù)器械。對于價格高昂、使用頻率相對較低的醫(yī)療康復(fù)設(shè)備可以不進行采購，通過與大型醫(yī)療機構(gòu)建立合作的方式，開辟醫(yī)療、急救的綠色通道，在保障服務(wù)水平的同時降低成本支出。2.人力成本支出

4、養(yǎng)老機構(gòu)的人力構(gòu)成包括以下幾類：院長等管理人員;會計、出納等財務(wù)人員;保安、保潔、綠化、廚師等綜合服務(wù)人員;醫(yī)護人員;護工等。人力成本支出為養(yǎng)老機構(gòu)日常運營支出中的重要組成部分。養(yǎng)老機構(gòu)中的部分老年人仍然行動自如、身體健康，養(yǎng)老機構(gòu)可以在本院老人中招募一定數(shù)量的人員承擔(dān)日常運營中的部分工作。例如，部分老年人有養(yǎng)花等愛好，可以安排其從事綠化工作，并發(fā)予其補助，既滿足了老年人的愛好，提供了生活補助，也降低了運營成本。除此之外，還可以充分引入社會力量，如義工、志愿者等。養(yǎng)老機構(gòu)可以與當(dāng)?shù)馗咝Ｇ嗄曛驹刚邊f(xié)會合作，定期吸引高校志愿者進入機構(gòu)進行社會實踐。學(xué)生志愿者可以帶老人們出去散步、教他們使用電子產(chǎn)品

5、等。在志愿者為養(yǎng)老機構(gòu)注入活力的同時，也降低了機構(gòu)的人力成本。養(yǎng)老機構(gòu)可以與醫(yī)療機構(gòu)進行合作，由醫(yī)療機構(gòu)定期組織醫(yī)生進入機構(gòu)提供醫(yī)療服務(wù)。在該種情況下，機構(gòu)僅需要聘請少量醫(yī)護人員以應(yīng)對突發(fā)情況。3.日常運營成本日常運營成本包含了辦公費用、水電暖費用、伙食費、設(shè)備維護等。養(yǎng)老機構(gòu)可以通過推行無紙化辦公等方式節(jié)約日常辦公費用。通過強化內(nèi)部管理、優(yōu)化工作流程等途徑精簡和控制日常運營成本。三、收入提升1.客戶入住收入客戶入住收入是養(yǎng)老機構(gòu)收入的主體部分。提升客戶入住收入主要方式有以下三種：第一，合理制定收費標(biāo)準。養(yǎng)老機構(gòu)需要根據(jù)自身經(jīng)營規(guī)模、服務(wù)標(biāo)準等因素合理制定收費標(biāo)準，在保證入住率的前提下使收益實

6、現(xiàn)最大化。第二，開展宣傳活動，提高民眾對養(yǎng)老機構(gòu)的認知程度，擴大客戶群體，提升入住率。一般情況下，老年人對民辦養(yǎng)老機構(gòu)有排斥傾向很大程度上是由于不了解民辦養(yǎng)老機構(gòu)的客觀情況。老年人對該類型機構(gòu)的認識僅憑道聽途說。因此，需要通過開展全方位的宣傳活動，讓老年人真正了解該類養(yǎng)老機構(gòu)，傳播先進的養(yǎng)老觀念，可以實現(xiàn)入住率的有效提升。第三，突出機構(gòu)特點，增強市場競爭力。目前，各地民辦養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)方式較為落后，相較于公辦機構(gòu)吸引力不足，需要進行服務(wù)模式的合理創(chuàng)新。首先，可以借鑒國外營利性養(yǎng)老機構(gòu)的先進經(jīng)驗。例如，可以借鑒日本養(yǎng)老機構(gòu)的人性化服務(wù)模式，在位置選擇、環(huán)境設(shè)計、餐飲服務(wù)和臨終關(guān)懷等方面進行創(chuàng)新。其

7、次，要結(jié)合本機構(gòu)運營實際，研發(fā)具備特色的服務(wù)項目。最后，在實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新的過程中要同時關(guān)注服務(wù)質(zhì)量的提升，避免為實現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)而忽略基礎(chǔ)護理質(zhì)量，如果老年客戶的基本生活質(zhì)量無法有效保證，流失客戶概率將大大增加，不利于機構(gòu)的持續(xù)發(fā)展。2.其他收入提升養(yǎng)老機構(gòu)可以通過發(fā)揮老年人特長，實現(xiàn)老人與機構(gòu)的共同獲益?，F(xiàn)在的老年人大部分都有特長或愛好，機構(gòu)工作人員要在日常服務(wù)的過程中充分了解老人的特長，在合理范圍內(nèi)實現(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)化。例如，大部分老年人具備制作傳統(tǒng)食品的能力，如粽子，糖等，可以由機構(gòu)員工進行銷售，實現(xiàn)老人與機構(gòu)的共同獲利。四、結(jié)論養(yǎng)老機構(gòu)實現(xiàn)社會化運營是重要的發(fā)展趨勢，因此，理論研究和實踐中都應(yīng)關(guān)注其盈利可持續(xù)化，有利于民辦養(yǎng)老機構(gòu)持續(xù)發(fā)展的盈利模式對于我國養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)發(fā)展意義重大，仍需要進行不斷探索和實踐。參考文獻：1趙海林.民辦養(yǎng)老機構(gòu)面臨的困境與發(fā)展研究以qh區(qū)民辦養(yǎng)老院為例j.重慶科技學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版），2019（06）：22-25.2王伊凡. 民辦中