餐飲服務(wù)流程培訓(xùn)學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1餐飲餐飲(cn yn)服務(wù)流程培訓(xùn)服務(wù)流程培訓(xùn)第一頁，共24頁。餐前準(zhǔn)備流程餐中服務(wù)流程餐后收尾流程培訓(xùn)(pixn)提綱第1頁/共24頁第二頁，共24頁。餐前準(zhǔn)備流程1.對(duì)接待任務(wù)做到“八知”（知臺(tái)數(shù)（房號(hào)）知人數(shù)知宴會(huì)標(biāo)準(zhǔn)知開餐時(shí)間知菜式品種出菜順序知單位名稱知客人稱呼知結(jié)賬方式）2.設(shè)施(shsh)設(shè)備檢查（水、電、器、家具）3.衛(wèi)生檢查（地面、臺(tái)面、衛(wèi)生間）4.臺(tái)面器具檢查（器具衛(wèi)生及是否符合客人用餐習(xí)慣）5.菜單配套用具檢查（香巾、備用骨碟、分餐勺、分餐夾、洗手盅、各式配套餐具；小料）6.根據(jù)客人喜好及要求，提前準(zhǔn)備茶葉、煙、酒水（在不確定用餐喜好的前提下，將可選擇品類準(zhǔn)備到包

2、房，并能夠做到熟悉其特點(diǎn)，便于為客人做介紹；在有具體要求的情況下，將茶葉提前洗好、酒水根據(jù)特性做好準(zhǔn)備）7.準(zhǔn)備完畢后，在指定部位站位迎賓（大堂、電梯廳、包房門口）第2頁/共24頁第三頁，共24頁。臺(tái)面器具(qj)檢查1、擺臺(tái)用具（1）墊盤、口湯碗、調(diào)羹、筷架、煙缸、骨碟A、按包廂擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行擺放。B、餐具顏色一致，潔凈光亮，無水跡、油跡、無破損。（2）筷子、牙簽、筷架A、筷子顏色、字體、長(zhǎng)短一致、無油跡、水跡。B、牙簽字體方向一致，使用新的。C、筷架干凈整潔。（3）飲料杯、紅酒杯、白酒杯A、無破損、指紋、臟跡、水跡、潔凈光亮。B、按擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一擺放。（4） 口布花A、使用符合宴席主題的口布。

3、B、突出主位、副主人位。三、菜單（1）主人位、副主人位左手處各放一份。（2）按接待要求(yoqi)統(tǒng)一規(guī)格。四、鮮花或裝飾物1、提前整理好放于餐桌上。五、毛巾、毛巾托無異味、無臟跡、油跡，大小、顏色一致。六、環(huán)境衛(wèi)生及布置（1）桌椅、沙發(fā)無異物、油跡、破損。（2）轉(zhuǎn)盤清潔光亮。（3）托盤無異物、油跡、水跡。（4）空氣清新，使用清新劑，無異味、無蚊蟲。（5）地面無雜物、臟跡、水跡。（6）窗簾拉開均勻，無脫勾。（7）提前打開空調(diào)，溫度控制在24度。七、服務(wù)用具1、刀、叉、勺A、清潔光亮，無油跡，臟跡。B、配備3副。2、火柴。3、開瓶器（啤酒扳、紅酒扳各一個(gè)）4、圓托盤、方托盤各配備2只。第3頁/共

4、24頁第四頁，共24頁。小料搭配(dpi)標(biāo)準(zhǔn)第4頁/共24頁第五頁，共24頁。茶葉及酒水茶葉及酒水(ji shu)準(zhǔn)備注準(zhǔn)備注意事項(xiàng)意事項(xiàng)1.茶水準(zhǔn)備普通茶葉的沖泡量為10G,菊花茶為8-10朵。菊花茶應(yīng)搭配冰糖。將茶葉用茶壺1/5水量的85度的水清洗茶葉，輕輕搖晃茶壺，將水倒掉。（注意：當(dāng)客人需要(xyo)茶水方可倒水沖泡。切不可提前泡茶，易致茶水泡惡）2.酒水類紅酒：紅酒杯、醒酒器、分酒器白酒：茅臺(tái)杯、分酒器老酒：大棗、枸杞、姜絲、冰糖、茅臺(tái)杯、小酒杯。3.飲料類成品飲料制作類飲料（需了解制作時(shí)長(zhǎng)）冷熱飲料及特點(diǎn)。第5頁/共24頁第六頁，共24頁。餐中服務(wù)流程1.迎賓客人到來后，迎賓員應(yīng)

5、主動(dòng)問候：微笑迎賓，距離客人五步遠(yuǎn)時(shí)，應(yīng)先點(diǎn)頭視禮，距離約三步遠(yuǎn)時(shí)，再主動(dòng)跨前招呼問候并在左前方引領(lǐng)客人，在問候過程中，最好能夠以姓氏及職稱來稱呼客人。包房服務(wù)員在請(qǐng)客人進(jìn)入房間(fngjin)后，應(yīng)主動(dòng)為客人掛放衣物（拿衣服要拿衣領(lǐng)處，并記住重要客人的衣物位置）并拉椅讓座。拉椅讓座：雙手挾椅背，輕拉出，客人坐前，用膝蓋輕推向前，道：請(qǐng)座?。ó?dāng)多名客人同時(shí)入座時(shí)，應(yīng)首先關(guān)注主賓及主陪，二賓的就坐）當(dāng)客人選擇在休息區(qū)就坐時(shí)，應(yīng)主動(dòng)詢問客人是否看電視，詢問客人是否用茶。客人選擇茶水后，按照茶水沖泡流程為客人遞上熱茶、半跪式地將茶放在茶幾上，不能背對(duì)著客人說先生請(qǐng)用茶。第6頁/共24頁第七頁，共24

6、頁。不通(b tn)茶葉的沖泡方法一、綠茶用8085水沖泡，現(xiàn)泡現(xiàn)飲。綠茶屬于不發(fā)酵茶，比較常見的有西湖龍井、碧螺春等。這類茶比較細(xì)嫩，不適合用剛煮沸的水泡，以8085為宜，茶與水的比例(bl)以1：50為佳，沖泡時(shí)間為23分鐘，最好現(xiàn)泡現(xiàn)飲。如果沖泡溫度過高或時(shí)間過久，多酚類物質(zhì)就會(huì)被破壞，茶湯不但會(huì)變黃，其中的芳香物質(zhì)也會(huì)揮發(fā)散失。沖泡綠茶最好用瓷杯。沖泡時(shí)先用1/4水把茶葉潤(rùn)一潤(rùn)，過20秒或半分鐘再?zèng)_水飲用，泡綠茶一般不蓋蓋子，否則茶湯會(huì)發(fā)黃。二、烏龍茶：用沸水多次沖泡。烏龍茶是半發(fā)酵茶，如鐵觀音、大紅袍等。泡烏龍茶最好用專業(yè)的紫砂壺或蓋碗杯，并且一定要用100的沸水，烏龍茶的投葉量比較

7、大，基本上是所用壺或蓋碗的一半或更多，泡后加蓋。泡烏龍茶時(shí)邊上要有個(gè)煮水壺，水開了馬上沖，第一泡要倒掉，用倒掉的水可以把所有的杯子潤(rùn)一下，然后再倒入開水沖泡飲用。烏龍茶可沖泡多次，品質(zhì)好的可沖泡78次，每次沖泡的時(shí)間由短到長(zhǎng)，以25分鐘為宜。第7頁/共24頁第八頁，共24頁。三、黑茶：先洗茶，再沸水沖泡。黑茶是后發(fā)酵茶，在儲(chǔ)存中仍然可以隨著時(shí)間的推移進(jìn)行自然的陳化，在一定時(shí)間內(nèi)，還有越陳越香的特點(diǎn)。以普洱茶為代表的黑茶，沖泡時(shí)也要用100的沸水。第一次沖泡黑茶，要用1020秒鐘快速洗茶，即先把茶葉放入杯中，倒入開水，過一會(huì)兒把水倒掉，再倒入開水，蓋上杯蓋。這樣不僅濾去了茶葉的雜質(zhì)，而且使泡出的

8、茶湯更香醇。后續(xù)沖泡時(shí)間常為23分鐘。普洱茶一般用專業(yè)的茶具來泡，紫砂壺、蓋碗杯都可以。四、紅茶：先用熱水燙杯，再沸水沖泡。紅茶是全發(fā)酵茶，常見的有高檔(godng)工夫紅條茶和紅碎茶。與綠茶不同的是，高水溫浸泡能夠促進(jìn)其中有益成分溶出。因而泡紅茶最好用剛煮沸的水，用水量與綠茶相當(dāng)，沖泡時(shí)間以35分鐘為佳，高檔(godng)工夫紅條茶可沖泡34次，紅碎茶則可沖泡12次。紅茶最好用玻璃杯來沖泡，這樣能欣賞到茶葉在水中的翻滾舒展。具體方法可使用中投法，先在杯中倒入大約1/10的熱水燙杯，再投入35克茶葉，然后再沿玻璃杯壁倒水進(jìn)行沖泡。泡紅茶要蓋上蓋子，這樣茶香會(huì)更濃郁。第8頁/共24頁第九頁，共2

9、4頁。餐中服務(wù)流程2.入座1、賓客入席，應(yīng)上前拉椅讓位、落巾、拿口布時(shí)應(yīng)右手將口布整個(gè)拿起傾身將口布拆開，將上三角形鋪在上面、下三角形掛在下面。2.上香巾（通常情況下，要保證香巾到客人手里是熱的。）從主賓位置起，順時(shí)針。3.斟茶（1.第一杯茶7分滿第二杯茶起，八分滿2.第一杯茶需采用捧斟（左手持托盤茶壺放于托盤內(nèi)側(cè)，放于蓮花座上，壺嘴不可朝向客人站立于客人右側(cè)，右腳在前將茶杯連同茶碟放于托盤上，右手持茶壺，右手拇指穿過茶壺手柄，其他四肢扣于蓮花座上，將茶水換換斟入茶杯內(nèi)，將茶杯連同茶碟放回桌面上，右手四肢并攏做出請(qǐng)的手勢(shì)并說請(qǐng)用茶），第二杯茶采用桌斟。）4.詢問客人所喝的酒水、適量介紹幾樣給客

10、人選擇，一旦確定，便記錄下來，重復(fù)客人所點(diǎn)的酒水；5.拿要檢查酒水質(zhì)量以及是否(sh fu)過期，再將酒瓶外殼擦干凈；6.在開瓶前，應(yīng)將（葡萄酒、白酒及洋酒等）拿到點(diǎn)酒客人旁邊詢問是否(sh fu)可以開（拿時(shí)左手墊一塊折成四方形口布、右手握住瓶身、商標(biāo)朝向客人）經(jīng)客人同意后方可打開；7.打開后用口布擦一下瓶口，并給點(diǎn)酒客人品酒，品酒時(shí)應(yīng)倒2厘米左右，客人同意后再從主賓位開始順時(shí)針倒過去。第9頁/共24頁第十頁，共24頁。斟酒要領(lǐng)(yolng)斟酒的要領(lǐng)是：1、斟酒的姿勢(shì)與位置，側(cè)身站在賓客的右后側(cè)，左手托盤，或者用席巾插瓶口，由主賓開始，順時(shí)針方向，若同時(shí)有幾種酒水應(yīng)詢問客人飲用何種酒水2、

11、斟酒時(shí)的動(dòng)作和要求：斟酒時(shí)瓶口不要擱在杯上，以防碰倒而且也不衛(wèi)生，也不要太高，了防濺出，一般以2CM左右，倒適量后抬高瓶口輕輕一轉(zhuǎn)， 以防酒水酒落。3、斟酒的份量：軟飲料如果汁、汽水、啤酒等斟八分滿，烈酒類34，葡萄酒類23，洋酒類以1盎司為準(zhǔn)。白酒斟倒八分滿，并瓶口不碰杯口，啤酒七分，包沫三分沿著杯壁基倒，瓶罐口不碰杯沿，不可高空操作，以免泡沫油出及增加泡沫量。3、部分(b fen)黃酒需要加入話梅、檸檬、姜仁等。要詢問客人所需的量，先加話梅、檸檬等再加入酒。第10頁/共24頁第十一頁，共24頁。斟酒注意事項(xiàng)1、掌握傾斜度，控制流速。2、斟有泡沫的酒應(yīng)沿杯壁流下，或分成兩次斟，待第一次泡沫消

12、失后再斟。3、凡冰鎮(zhèn)或用水溫?zé)岬木茟?yīng)用布包住瓶身，以防泡沫溢出。4、如啤酒與汽水混合飲用時(shí)，應(yīng)先斟汽水后斟啤酒，以防泡沫溢出。5、在用餐其間，隨時(shí)留意賓客杯中的酒水，及時(shí)為賓客續(xù)添酒水。6、當(dāng)賓客點(diǎn)的酒水所剩不多時(shí)，應(yīng)及時(shí)詢問客人是否添加酒水，以防客人要求添加酒水時(shí)不能及時(shí) 送上。7、常見酒水的服務(wù)方法：凡是洋酒要詢問客人是凈飲還時(shí)加冰。葡萄酒用葡萄酒杯，干白冰鎮(zhèn)飲用，紅酒室溫飲用。8 、左手托盤，在征求客人意見后為客人斟倒酒水并撤去空杯。紅酒放在酒籃中，先倒入少許請(qǐng)客人聞香品嘗后征詢客人意見再斟倒。所有服務(wù)應(yīng)以主賓位起，在客人右側(cè)按順時(shí)針方向進(jìn)行，在斟酒過程中應(yīng)注意不可為客人斟倒的太多，以免

13、引起客人的不滿，在席間如有客人起身離座敬酒，應(yīng)準(zhǔn)備好各類酒水，跟隨(n su)客人以便及時(shí)添加酒水。切記：遇到斟加酒水客人意見不統(tǒng)一時(shí)，應(yīng)稍事等候不可貿(mào)然為客人添加酒水第11頁/共24頁第十二頁，共24頁。斟酒注意事項(xiàng)（紅、白葡萄酒）（1）準(zhǔn)備好冰桶、口布、酒鉆等用品。白葡萄酒需事先冰鎮(zhèn)，在冰桶中放入適量的冰塊、加入水，將酒瓶插入冰塊中，一般10分鐘左右即可達(dá)到冰鎮(zhèn)的效果，最佳飲用溫度是812度。（2）將酒放在工作臺(tái)上、拿出酒開，按出小刀，在頸瓶圓圈處先以順時(shí)針將錫泊紙割開，再以小刀將錫紙?zhí)糸_，把小刀收起，將開酒器的白螺旋絲與開酒器成丁字型，用螺旋鐵垂直(chuzh)旋轉(zhuǎn)插入瓶塞，直到螺旋絲剩

14、下一圈為止，將支撐架拉開，頂在瓶口上，左手按在支撐并推瓶口上，右手將瓶塞直接拉起，剩余處再將瓶塞輕輕拉起，用口布擦拭瓶口，以免酒渣落入酒中，檢查酒水質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)瓶子破裂或變質(zhì)要及時(shí)調(diào)換。將酒塞從酒開口取下，深吸可聞出是否酒有變質(zhì)，再放在墊碟上，擺在主人的餐位右上方。（3）將口布折成長(zhǎng)條型，包住瓶身兩側(cè)，露出酒標(biāo)走至點(diǎn)酒主人的右后側(cè)，左手自然放于背后，右手握瓶，在客人酒杯中倒20ml的酒，舉左手示意讓客人品嘗“請(qǐng)您品嘗一下好嗎？”認(rèn)可后可以斟給其他客人，按順時(shí)針方向，最后加斟給主人，西式倒酒為逆時(shí)針，在零點(diǎn)服務(wù)時(shí)，酒瓶放最少打擾客人的一邊，宴會(huì)時(shí)必須放工作臺(tái)。斟至杯子三分之二處，收口動(dòng)作同上，干

15、紅倒二分之一服務(wù)同上。試酒的目的：確定有無誤差；確認(rèn)酒的可靠性；表示對(duì)顧客的尊重。 第12頁/共24頁第十三頁，共24頁。斟酒注意事項(xiàng)（香檳(xin bn)、冷酒）1、準(zhǔn)備好冰桶、口布、酒鉆等用品，并用冰桶架放在主人的右邊或放在工作臺(tái)上，桶中放入適量的冰塊，加入水，瓶插入冰塊中，一般10分鐘左右即可達(dá)到冰鎮(zhèn)的效果，最佳(zu ji)飲用溫度812度，手握瓶子45度，瓶口切勿向客人和自己，將瓶口的鐵絲罩松開并拿掉，再用拇指和食指抓緊木塞，在任何情況下開香檳時(shí)切勿使用螺旋拔木塞。2、斟八分滿，收口動(dòng)作如上。第13頁/共24頁第十四頁，共24頁。餐中服務(wù)流程3.上菜上菜時(shí)機(jī)把握：征詢客人意見根據(jù)臺(tái)面

16、節(jié)奏（1）選擇上菜的位置，當(dāng)傳菜員來到時(shí)，服務(wù)員馬上選擇上菜的位置（打荷位）宴會(huì)一般在次賓之間，或翻譯(fny)和陪同之間，即方便于翻譯(fny)介紹，零點(diǎn)散餐盡量選擇寬一點(diǎn)的位置上菜，避開老人，小孩及衣著華麗的小姐或先生，并留意客人動(dòng)作以防發(fā)生碰撞。（2）上菜動(dòng)作，當(dāng)選擇好上菜的位置后，側(cè)身站立，右腳在前，選擇 好擺菜位置 ，移開空位，如無空位詢問客人是否可以撤走菜最少的碟，或者為客人分完，或者經(jīng)客人同意兩個(gè)菜合在一起（必須是不帶湯汁的菜）或者大碟換小碟，撤走空碟，然后再上菜，揭開菜蓋，報(bào)上菜名，請(qǐng)客人慢用，注意不要從客人頭上飛碟而過，特別注意湯汁不要灑要客人的身上。（3）擺菜：上菜后注意菜

17、碟 的擺放位置和形狀，注意對(duì)稱協(xié)調(diào)，美觀，講究圖案造型，盡量保持一中、二平、三角、四方的形狀，始終在臺(tái)上形成一個(gè)美麗的圖案。如果上轉(zhuǎn)盤時(shí)，則保持對(duì)稱，均勻，每上一道菜，把新上的菜轉(zhuǎn)到主賓的前面，報(bào)上菜名后請(qǐng)賓客慢用，如上有花擺，頭（如雞、魚）的菜，應(yīng)朝向主賓或主人。（4）上菜應(yīng)保持適當(dāng)?shù)乃俣?，及時(shí)與廚房聯(lián)系，太慢使臺(tái)面顯得不豐盛，而且讓客人久等，容易引起客人的不滿。第14頁/共24頁第十五頁，共24頁。（3）分湯準(zhǔn)備所需要的湯碗，湯勺，大湯勺，骨碟放在臺(tái)上兩邊的位置，兩手心拿住湯鍋，把它放在臺(tái)中間，鍋蓋拿起來輕輕放在鍋旁邊，用右手拿起大湯勺，左手拿骨碟，把湯分在每個(gè)湯碗里，九分滿，從左到右，避

18、免滴下湯滴，注意平均分配，把湯 碗送到客人面前，使用禮貌用語，對(duì)其它 客人介紹湯的名稱，將湯碗湯勺放在湯碗內(nèi)，把大湯勺放回骨碟，將湯鍋蓋放回湯鍋上，如客人用完湯要問先生小姐，我可以收走嗎？動(dòng)作要輕，快。注意：分菜方式分為：桌面分讓式、雙人合作式、餐車分讓式。分菜要先賓后主，分菜后要稍有剩余。（4）上菜前應(yīng)征詢客人是否(sh fu)分菜。（5）跟菜小料不可提前上桌。應(yīng)跟菜上桌，避免客人混淆小料。（6）上菜時(shí)要核對(duì)菜單，并檢查菜肴的質(zhì)量及盤中是否(sh fu)有異物，再從陪同位上菜，上菜時(shí)要報(bào)菜名，報(bào)時(shí)聲音適中，要讓一桌客人都聽得到，再旋轉(zhuǎn)一圈，轉(zhuǎn)時(shí)用手指在轉(zhuǎn)盤邊時(shí)輕轉(zhuǎn)，不可手指按住轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)時(shí)，

19、速度要適中，不可過快或過慢（注：一邊轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)盤一邊報(bào)菜名）。（7）注意更換香巾及洗手盅第15頁/共24頁第十六頁，共24頁。上菜(shn ci)、分菜注意事項(xiàng)1.上菜中式宴會(huì)的上菜位置在主人位的正右側(cè)或正左側(cè)進(jìn)行。通常情況下我們選隨從位置上菜前先檢查一下所上的菜肴與客人所點(diǎn)的相符合，一般冷菜、主令、重點(diǎn)菜（湯面、刺身）魚、蔬菜、甜品的順序上。上菜要報(bào)菜名，作適當(dāng)(shdng)的介紹，放菜時(shí)動(dòng)作輕、穩(wěn)，有造型的菜和新上的菜肴要放在轉(zhuǎn)盤中央，注意菜肴的觀賞面正對(duì)主人位、雞不獻(xiàn)背、魚不獻(xiàn)背。有蓋子的菜肴上桌后，及時(shí)揭蓋并馬上反轉(zhuǎn)蓋子，避免蓋里的水滴落。若餐臺(tái)上有幾道已占滿位置，而下道菜又不夠放時(shí)，應(yīng)征

20、求客人的意見將臺(tái)面上最少的菜分給客人，將其撤走，然后將一個(gè)新菜上到臺(tái)面，忌交新上的菜肴重疊。上菜時(shí)，有配料和洗手盅的菜肴，先上配料、洗手盅，然后再上菜，重要宴會(huì)時(shí)，配料分位上。注意放碗時(shí)，拇指不能伸入碗內(nèi)。注意客人臺(tái)面的菜是否可以上菜，若客人等了很長(zhǎng)時(shí)間，還沒上菜要及時(shí)查單看是否有錯(cuò)漏或告之領(lǐng)班。臨時(shí)接到客人所點(diǎn)的菜沽清的通知，應(yīng)立即向客人道歉，并介紹客人點(diǎn)另外的菜式或類似的菜式，然后在菜肴上取消派菜。菜上齊后，應(yīng)向客人示意，詢問客人還有什么要求。第16頁/共24頁第十七頁，共24頁。上菜(shn ci)、分菜注意事項(xiàng)2.分菜旁桌分（在工作臺(tái)上或在餐桌邊設(shè)一個(gè)工作臺(tái)）面朝客人。在工作臺(tái)上準(zhǔn)備好

21、干凈的餐具及服務(wù)用具（分菜盤裝飾物：櫻桃、黃瓜片提前準(zhǔn)備好）菜后然后放在轉(zhuǎn)臺(tái)上緩慢轉(zhuǎn)一圈（以58秒為宜，并作簡(jiǎn)單介紹，然后撤至工作臺(tái)上）。菜時(shí)要均勻，快速地分到賓客所用餐具中，然后按先賓后主的原則，順時(shí)針派放。3、注意事項(xiàng)上主食前必須先詢問客人是否可上主食。需要分派的菜肴，應(yīng)及時(shí)分派，分派完菜在客人的右邊(yu bian)上，并示意客人食用。需要佐料的菜肴，分菜時(shí)要跟上佐料，并略加說明，在使用佐料時(shí)宜征求賓客的意見或略作介紹，讓客人自行添加。在分用時(shí)手直接接觸菜肴的操作，要套上手套來操作（如烤鴨類）。分客上的菜（除直接放在骨碟上）均需要有型碟襯托著上。分菜時(shí)不能將鴨頭、雞頭等分給客人，將鴨、雞

22、頭放在骨碟里上到臺(tái)面上。不能只分雞、鴨、魚等某一部分給客人，應(yīng)分各部位搭配分派。操作過程中做到三輕“走路輕、說話輕、動(dòng)作輕”。第17頁/共24頁第十八頁，共24頁。餐中服務(wù)流程4.餐中服務(wù)（1）更換骨碟：勤換骨碟，客人骨碟滿三分之一時(shí)要更換，上名貴菜品前更要更換。（2）換煙缸，煙缸有兩個(gè)煙蒂就應(yīng)更換（撤換時(shí)要將干凈的煙缸蓋住，臟的煙缸一起拿來走，再放上干凈的煙缸。（3）席間有小孩，應(yīng)主動(dòng)提供小孩椅。（4）席間若碰翻醬油碟、飲料杯等應(yīng)馬上用餐巾為客人清潔，并清潔臺(tái)面，然后在臺(tái)上臟處鋪上席巾。（5）觀察客人杯中是否有酒，隨時(shí)為客人添加。（6）將臺(tái)面上空的菜盤及多余的餐具、杯子撤走(ch zu)。（7）客人吃完之后，把熱茶送到每位客人右邊并更換上毛巾，隨時(shí)收起桌面餐具，而后準(zhǔn)備上果盤，如果轉(zhuǎn)盤臟了要及時(shí)抹干凈，抹時(shí)用抹布和一只餐碟進(jìn)行操作，以免臟物掉要臺(tái)布上。17、清點(diǎn)