導(dǎo)游個人工作總結(jié)1

1、總結(jié)范文大全導(dǎo)游個人工作總結(jié)在今年的帶團其間有酸也有甜，從中的鍛煉讓我成長了很多，從困難之中奮進，在奮進之中快樂著。也讓我對自己的未來有了信心。為此繼續(xù)而毅然選擇加入xx旅游總公司，希望我的努力能夠讓游客多一份滿意，多一些微笑。有幾次由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，給自己帶團真的很有挫敗感，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我個人帶團來的大致小結(jié)：1：首先是對熟悉線路：認(rèn)真研究游覽路線，帶團前多方面準(zhǔn)備充分，線路熟記于心，做到萬無一失。多請教老導(dǎo)游和其他熟悉線路人員，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)。2：用自己的耐心、細心帶給游客更加舒適安全的旅游環(huán)境：特別

2、是旺季，一定要提醒旅游注意事項，才能做到到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系?？偨Y(jié)范文大全3：導(dǎo)游遇事一定要鎮(zhèn)定，你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，讓旅游人員有一種安全感，也讓他們再內(nèi)心里對我公司的人員能力進一步的肯定。學(xué)會及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機應(yīng)變來妥善處理。4：平時多讀書，在平時的帶團過程中會有很多自己不知道的東西，不能給游客帶來更加詳細的解釋。所以導(dǎo)游所知道的知識

3、必須了解廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗。讓自己成為一個更加優(yōu)秀的導(dǎo)游人員。5：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。6：最后，要及時解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會解決不同的問題，不要把問題留到最后。在過去的一年里，大大小小的經(jīng)歷讓我感到此時的我是成功的，過去的苦累一下子變成了我驕傲的資本。同時總結(jié)范文大全也加深了我對這個職業(yè)

4、的熱愛。從中更加鍛煉了自己行動組織和語言組織的能力，從中得到的是用什么東西都無法兌換的。在帶團的過程中也有許多問題例如：車多人多會延誤正常安排的旅游路線時間，作為導(dǎo)游一定要耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不停“ 單溜 ” ，這時導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊。盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)總相信 “ 一份耕耘，一份收獲”!愛我所愛，再苦再累也無怨無悔。希望我用我的小小經(jīng)驗?zāi)芙o大家?guī)硪粋€微笑，一絲感動。帶著微笑將我們熱愛的努力做到最好! (本范文僅供參考，希望能夠有所幫助！)附：【總結(jié)的寫法】

5、(一)總結(jié)的標(biāo)題總結(jié)范文大全總結(jié)的標(biāo)題有種種形式，最常見的是由單位名稱、時間、主要內(nèi)容、文種組成，如市財政局2019 年工作總結(jié)、廠xx 年上半年工作總結(jié)。二,工作總結(jié)的種類,特點和內(nèi)容(一)工作總結(jié)的種類1.按內(nèi)容劃分(1)思想工作總結(jié)(2)經(jīng)濟工作總結(jié)2.按范圍劃分(1)地區(qū)工作總結(jié)(2)部門工作總結(jié)(3)單位工作總結(jié)(4)個人工作總結(jié)3.按時間劃分(1)月份工作總結(jié)(2)季度工作總結(jié)總結(jié)范文大全(3)年度工作總結(jié) . (4)三年以上工作總結(jié)4.按性質(zhì)劃分(1)綜合性總結(jié)(2)專題性總結(jié)(二)工作總結(jié)的特點1.客觀性總結(jié)是對過去工作的回顧和評價,因而要尊重客觀事實,以事實為依據(jù) . 2.典

6、型性總結(jié)出的經(jīng)驗教訓(xùn)是基本的,突出的 ,本質(zhì)的 ,有規(guī)律性的東西 ,在日常學(xué)習(xí) ,工作 ,生活中很有現(xiàn)實意義,具有鼓舞 ,針砭等作用 . 3.指導(dǎo)性通過工作總結(jié) ,深知過去工作的成績與失誤及其原因,吸取經(jīng)驗教訓(xùn) ,指導(dǎo)將來的工作,使今后少犯錯誤,取得更大的成績. 總結(jié)范文大全4.證明性這是說總結(jié)的基本表達手段是被動的(嚴(yán)格地說是證明),它要用自身實踐活動中的真實的,典型的材料來證明它所指出的各個判斷的正確性. (三)工作總結(jié)的內(nèi)容工作情況不同 ,總結(jié)的內(nèi)容也就不同,總的來說 ,一般包括以下幾個方面 : 1.基本情況包括工作的有關(guān)條件,工作經(jīng)過情況和一些數(shù)據(jù)等等. 2.成績 ,缺點這是工作總結(jié)的

7、中心重點.總結(jié)的目的就是要肯定成績,找出缺點 . 3.經(jīng)驗教訓(xùn)在寫總結(jié)時 ,須注意發(fā)掘事物的本質(zhì)及規(guī)律,使感性認(rèn)識上升為理性認(rèn)識,以指導(dǎo)將來的工作. 三,工作總結(jié)的格式和構(gòu)成(一)工作總結(jié)的格式總結(jié)范文大全總結(jié)的格式 ,也就是總結(jié)的結(jié)構(gòu),是組織和安排材料的表現(xiàn)形式 .其格式不固定 ,一般有以下幾種: 1.條文式條文式也稱條款式,是用序數(shù)詞給每一自然段編號的文章格式 .通過給每個自然段編號,總結(jié)被分為幾個問題,按問題談情況和體會 .這種格式有靈活 ,方便的特點 . 2.兩段式總結(jié)分為兩部分:前一部分為總 ,主要寫做了哪些工作,取得了什么成績 ;后一部分是結(jié) ,主要講經(jīng)驗 ,教訓(xùn) .這種總結(jié)格式具

8、有結(jié)構(gòu)簡單,中心明確的特點 . 3.貫通式 ; 貫通式是圍繞主題對工作發(fā)展的全過程逐步進行總結(jié) ,要以各個主要階段的情況,完成任務(wù)的方法以及結(jié)果進行較為具體的敘述.常按時間順序敘述情況,談經(jīng)驗 .這種格式具有結(jié)構(gòu)緊湊,內(nèi)容連貫的特點. 4.標(biāo)題式把總結(jié)的內(nèi)容分成若干部分,每部分提煉出一個小標(biāo)題,分別闡述 .這種格式具有層次分明,重點突出的特點 . 總結(jié)范文大全一篇總結(jié) ,采用何種格式來組織和安排材料,是由內(nèi)容決定的 .所選結(jié)論應(yīng)反映事物的內(nèi)在聯(lián)系,服從全文中心 . (二)工作總結(jié)的構(gòu)成總結(jié)一般是由標(biāo)題,正文 ,署名和日期幾個部分構(gòu)成的. 1.標(biāo)題標(biāo)題 ,即總結(jié)的名稱 .標(biāo)明總結(jié)的單位,期限和性

9、質(zhì) . 2.正文正文一般又分為三個部分:開頭 ,主體和結(jié)尾 . 回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：工作量：工作羅列工作質(zhì)量：通過這半年的鍛煉，我現(xiàn)在已可以很好的完成工作任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度、工作規(guī)范和流程，對客戶的意見和建議也能夠很好的考慮和分析，設(shè)計的作品質(zhì)量也比去年有所提高，舉例! 總結(jié)范文大全工作技能：你會什么東東! 責(zé)任和敬業(yè)精神：! 團隊精神：做為美工，對團隊協(xié)作要求比較強，及時與同事溝通，有問

10、題及時向他們請教，與他們?nèi)￠L補短，共同完成工作任務(wù)。舉例! 溝通能力：和用戶溝通、認(rèn)真聽取用戶的意見，是增長業(yè)務(wù)知識、減少工作量、提高能力的最好辦法。尤其是當(dāng)用戶的問題不明確或是錯誤的時候，溝通的重要性更加體現(xiàn)出來。虛心接受領(lǐng)導(dǎo)在工作上的指導(dǎo)和意見建議，要及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，有問題及時向同事請教，積極的聽取他們的意見和建議，不斷努力學(xué)習(xí)調(diào)高自己;要積極和用戶進行溝通及時了解他們的需求，不斷根據(jù)他們的要求修改自己的設(shè)計作品。舉例! 當(dāng)然 ,工作中有時也存在問題,相信在以后的工作中我會彌補這些不足 ,努力的提高我的業(yè)務(wù)技能,完善我的工作 ,為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力! 總結(jié)，就是把某一時期已經(jīng)做過的

11、工作，進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經(jīng)驗、提高?？偨Y(jié)范文大全(一)基本情況。1. 總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。2. 成績和缺點。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。3. 經(jīng)驗和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識。今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進措施等(二)寫好總結(jié)需要注意的問題1. 一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。2. 條理要清楚。總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看